AVALIAÇÃO

TÉCNICA
Universidade Federal de Pernambuco
Centro Acadêmico do Agreste
Disciplina: Qualidade em Design
Docente: Germannya D'Garcia
 COLABORADORAS

EVELLIN KEROLAYNNE ROBERTA

 ETAPAS DO PROJETO
Qualidade em Design

0 ANÁLISE DIACRÔNICA
1 E SINCRÔNICA
PESQUISA
0 0 OPINIÃO DOS
Público e expectativas CONSUMIDORES
2 do consumidor
3 E RESULTADO

CRUZAMENTO DE
DADOS E PRIORIZAÇÃO DESIGN
0 FIXAÇÃO DAS 0 0 EMOCIONAL
DAS METAS
4 METAS 5 M. R. Baxter (1998)
6

Norman (2004)
M. R. Baxter (1998)
 PROBLEMA INICIAL
Trazendo um acompanhamento diferencial para o
cliente, observamos que o público que procura o
produto precisa de uma experiência sensorial para
que tenha a saída esperada, atingindo assim as
suas expectativas.
PRODUTO DE REFERÊNCIA
ANÁLISE DIACRÔNICA
 TRAVESSEIRO TRAVESSEIRO
DE MADEIRA DE PULMAS
Na China, em 700 Revolução
d.C. criado pelas Industrial, século
mulheres orientais, XVIII, surgiram os
por causa dos seus travesseiros de
penteados. plumas de ganso e
tecidos em grande
produção.

TRAVESSEIRO
TRAVESSEIRO TRAVESSEIRO
CÔNCAVO DE
DE PALHA DA NASA
PEDRA
Na Idade Média,
Século XX,

Criação na século X, os estofados

composto de

Mesopotâmia por com palhas eram

poliuretano com

volta de 7 mil a.C. associados à uma

viscosidade e

imagem de fragilidade
densidade maiores.
ou fraqueza.
ANÁLISE SINCRÔNICA
 MARCA Santista Tropical Ortobom Altenburg Good Dreams Buddemeyer Daune

percal de 97% poliéster 100% cetim

TECIDO malha 420g 100% algodão 100% algodão algodão 100%
180 fios 3% carbono 233 fios

algodão e fibra siliconada fibra siliconada fibra siliconada 100% poliéster plumas de
COMPOSIÇÃO 100% poliuretano
poliéster 100% poliéster 100% poliéster 100% poliuretano microfibra ganso 100%

MEDIDAS 50cm x 70cm 40cm x 60cm 50cm x 70cm 50cm x 70cm 50cm x 70cm 50cm x 70cm 50cm x 70cm

VALOR (R$) 19,90 49,90 67,90 69,90 154,50 249,00 499,00

DADOS DOS USUÁRIOS
 QUESTIONÁRIO
PÚBLICO ALVO (MULHERES E HOMENS):
34 RESPOSTAS
DE 20 A 59 AN0S
20-29 14 50-59
8.8%

30-39 7

40-49 10 20-29
40-49 41.2%
29.4%
50-59 3 HOMENS
30.3%

30-39
MULHERES
20.6%
69.7%
 QUESTIONÁRIO
Em quantos salários mínimos se baseia a sua
Com o que você trabalha?
renda fixa mensal?

MAIS DE 5 ACADEMIA
9.1% 7.4%
ADMINISTRAÇÃO
1 SALÁRIO 7.4%
27.3%
OUTROS
MEIO SALÁRIO
37%
15.2%

AUTONÔMO(A)
25.9%

2 SALÁRIOS
18.2% ESTAGIÁRIO(A)
3 SALÁRIOS
7.4% VENDEDORA
27.3%
*1 PESSOA NÃO POSSUI RENDA 14.8%
 QUESTIONÁRIO

1. Como você normalmente fica sabendo 2. Marque a alternativa que mais 3. Você tem alguma dificuldade ou
sobre marcas de produtos desta categoria? combina com você: doença referente ao sono? Se sim,
(Marque todas as opções aplicáveis) justifique:
3,4%
AS VEZES
3.7% SIM - INSÔNIA/ANSIEDADE
14.8%

3,7%
6,7%

3,35%

NÃO
81.5% *1 pessoa relatou ter apneia do
sono

*nenhum resultado para a opção

boca em boca
 QUESTIONÁRIO

4. Já ouviu falar de 5. Qual dos travesseiros mais você 6. Qual aparentemente é mais
alguma dessas marcas? gostou e que lhe chamou atenção? confortável?

3,8%

3,8%

3,7%

7, 4%
7,4% 7,4%
3,7%

N

7. Sem saber o valor, qual
travesseiro você adquiria?
QUESTIONÁRIO
9. Ao comprar um produto
8. Sabendo do valor agora, você
como esse, o que você espera
optaria ainda pela compra?
dele?

3,8%
3,8%

7,4%

7,4%

3%

7%

*Entrevistada informou que não adquiria travesseiro

com plumas de ganso por ser de origem animal
 QUESTIONÁRIO
10. O que faz com que você 11. Qual seria o travesseiro dos
seja atraído por esse produto? seus sonhos?

ALTO E FOFINHO ANTISTRESS CONFORTÁVEL

APRESENTAÇÃO QUALIDADE APARÊNCIA

3%
QUE ATENDA AS
CONFORTO INFORMAÇÕES ANTISTRESS BOA
BUDDEMEYER MINHAS
DURABILIDADE
7%
NECESSIDADES
IDENTIDADE
PROPAGANDA MARCA
VISUAL
MASSAGEADOR,
QUE SE AJUSTE PLUMAS DE
QUE TIRASSE A
AO MEU BIOTIPO GANSO
NÃO TER DOR INSÔNIA
PREÇO TAMANHO
NO PESCOÇO

TRAVESSEIRO
BOA QUALIDADE QUALIDADE DA ZEN SLEEP NÃO SEI MACIO
O QUE OFERECE FRENCH
DE SONO EMBALAGEM
 QUESTIONÁRIO
12. É importante conhecer o produto e 13. Você acha que seria viável ter
a marca primeiro, antes de comprá-lo? amostras desses produtos disponíveis
pela loja?

3,7%

3,7%
3,7%
 RESULTADO DA PESQUISA
4. Já ouviu falar de 5. Qual aparentemente é mais 8. Sabendo do valor agora, você
alguma dessas marcas? confortável? optaria ainda pela compra?

3%
7, 4%
7%
OPINIÃO DOS CONSUMIDORES
Travesseiro Ortopédico 50X70 cm
algodão 100% - Good Dreams
Travesseiro Plumas de Ganso 50X70 cm
algodão 100% - Daune
 SITES DE EMPRESAS QUE SUGEREM O TRAVESSEIRO IDEAL
PELA FORMA QUE OS USUÁRIOS DORMEM

Altenburg
Santista
Daune
CRUZAMENTO DOS DADOS E FIXAÇÃO DAS METAS QUANTITATIVAS

RUIM

Com base no método de M. R. Baxter

BOM

(1998), observamos os travesseiros e ÓTIMO

concluímos que os três pontos na

FAMILIARIDADE
tabela ao lado são fundamentais para

COM A MARCA

atingir as expectativas dos

CONFORTO/
consumidores. Sendo assim, metas

MACIEZ

importantes para o processo desses

produtos.
(R$)
VALOR

EMBALAGEM

 PRIORIZAÇÃO DAS METAS PARA O PROJETO

Diante dos estudos abordados e pesquisas, foi concluído que, para as melhorias dos produtos serão
necessários quatros pontos, com o intuito de atrair as necessidades e expectativas dos consumidores, são
eles: a familiaridade com a marca, o conforto/maciez, o valor e a necessidade de amostras dentro da própria
empresa.

FAMILIARIDADE COM A CONFORTO/MACIEZ FICHA COM BENEFÍCIOS DO NECESSIDADE DE

MARCA
PRODUTO AMOSTRAS
Esse fator é muito importante Há maior preferência dos Analisamos que os produtos que Maior parte dos consumidores
para os consumidores terem consumidores nos produtos que mais atraíram os consumidores, informaram preferência em ter
confiança no produto. prometem maior conforto. foram os que têm nas uma amostra do produto na loja,
embalagens os seus próprios para que possa
benefícios. tocar/experimentar a sua
maciez.
 DESIGN
EMOCIONAL
VISCERAL, COMPORTAMENTAL E REFLEXIVO
- NORMAN 2004
 TRAVESSEIRO VISCERAL
Embalagem com cores vibrantes chama
atenção visualmente.
A
N Símbolos remetendo a Nasa, para
Á
capturar atenção de imediato, porém
não aparenta ser tão confortável.
L
I
Cor suave e de design simples, atraí por
ter em sua embalagem selos de
S
antiácaro e antialérgico, porém não
aparenta ser tão confortável.
E
O Altenburg é escolhido pelo marketing
na embalagem "antistress" e elementos
que demonstram aspecto científico.
COMPORTAMENTAL REFLEXIVO
O travesseiro santista, é escolhido
É um travesseiro que irá lhe dar um
por pessoas que já tem confiança
conforto aparentemente mediano.
marca e sabem de sua qualidade.
Os usuários optam por esse
Remete ao usuário a ideia de
travesseiro por ter um toque leve e
fofo.
tecnologia.
O travesseiro da Ortobom, os
usuários optam pela escolha por
Irá dar aos usuários um conforto
ser uma marca que traz a ideia de
agradável e uma boa noite de sono.
confiança, por ser uma marca de
boa qualidade.
Os usuários optam por esse
Faz o usuário sentir-se menos
travesseiro, pensando no bem
estressado ao deitar, como também
estar que ele irá lhes proporcionar,
relaxado depois de um longo dia de
e lembrando como é bom dormir
trabalho.
sem nenhum estresse.
 TRAVESSEIRO VISCERAL
A
Em sua embalagem além de descrever
que o produto é ortopédico, utiliza a
N
imagem do interior do travesseiro,
reforçando sua tecnologia.
Á suas necessidades.
L Embalagem elegante e diferenciada,
pois o produto é embalado por um
I
plástico mais resistente, com ziper,
capaz de reutilizar, mostrando ao
S consumidor o cuidado.
E O travesseiro chama atenção por
mostrar a imagem do ganso remetendo
às Plumas de Ganso, diferenciando das
demais.
COMPORTAMENTAL REFLEXIVO
A marca traz à mente a ideia de
produto que foi pensado
O travesseiro ortopédico é mais
ergonômicamente para melhor
recomendado pelos profissionais,
acomodar a cabeça, trazendo uma
assim os usuários optam por ter um
ligação direta com médicos e
toque bastante suave e macio.
também de como irá ajudar com as
Os usuários percebem que o
Remete aos consumidores que ao
produto irá lhes oferecer o conforto
necessário e uma boa noite de
adquirirem o produto, irão se
sentir únicos e especiais.
sono.
Faz o usuário se sentir mais esperto
O travesseiro de Plumas de Ganso,
é escolhido pelos usuários que
e seguro, como também, bem ao
entendem sobre conforto, e traz a
usar um travesseiro com um toque
ideia de algo bastante macio pela
leve e suave.
referência das plumas.
 ANÁLISE

TRAVESSEIRO

VISCERAL

COMPORTAMENTAL

REFLEXIVO

SIM REGULAR NÃO

 CONCLUSÃO
Com base nos resultados da nossa pesquisa, identificamos que embora o nosso
produto "travesseiro" tenha um design comportamental e reflexivo - ao qual se
diz respeito ao toque e as lembranças respectivamente, os consumidores são
mais atraídos pelo design visceral - a abordagem dos rótulos nas embalagens
contém um grande marketing, com detalhes interessantes que chamam e
prendem a atenção dos usuários.
Com isso, eles entendem que o produto seja mais eficiente, de maior qualidade,
e que lhes dará algo essencial que tanto prometem em suas embalagens.
OBRIGADA!