15 Perguntas Sobre Media Sociais

Massimo Moruzzi
Edição do Kindle
2020

1. O que são as redes sociais?

Um novo tipo de site web
- Comunidade
- The Well
- GeoCities
- Web2.0
- Flickr
- Del.icio.us
- Last.fm
- Friendster
- MySpace
- Facebook
- Twitter

1920 - Frigyes Karinthy (Húngaro)

"... dois indivíduos poderiam estar conectados através de no máximo cinco
conhecidos" - 6 GRAUS DE SEPRARAÇÃO.

2. O que são os media sociais?

Medias Sociais são a exploração comercial das redes sociais pela empresas que
investiram nelas.

3. O que é o marketing de media sociais?

"O processo de obter tráfego ou atenção para o seu site web criando conteúdo que
atraia interesse e incentiva os leitores a compartilhá-lo com seus amigos em suas
redes sociais".

4. As empresas estão fazendo certo?

Não.
"Alguém no marketing realmente pensa que suas grandes e chatas empresas parecerão
magicamente legais e modernas nas media sociais?"

5. Por que as empresas enviam pessoas aos media sociais?

Hype
Dificuldade em fazer marketing nessas mídias
Evitar comentários negativos em seus sites

6. Isso faz sentido?

Não, pois o objetivo das midias sociais deve ser "... é criar conexões pessoais e
emocionais com as pessoas, sejam elas clientes, funcionários ou nossos fornecedores
ou parceiros de negócios".
As redes sociais são apenas uma ferramenta na mão do marketing.

7. As pessoas realmente querem se engajar com marcas?

Não.

8. As empresas realmente querem se envolver com seus clientes?

Não. Elas querem consumidores, não parceiros ou fãs.

9. Os media sociais são úteis para o atendimento ao cliente?

Talvez.
As empresas devem responder perguntas e ajudar seus clientes que usam o Facebook e
o Twitter.

10. Qual é o valor de um "like" de Facebook?

Espcialistas não são uninânimes.

11. O que significa "earned media"?

• media própria: sites da empresas, seu catálogo, suas redes sociais.
• media adquirida: citação dos produtos de uma empresas por terceiros, em novas
mídias, blosgs e medias sociais.
• media de pago: publicidade.

12. O que é o "alcance orgânico"?

Postagens e curtidas espontâneas. O Facebook alega que apenas 16% dos fãs de um
contato recebem suas postagens.
Quer que alncance mais? Então tem de pagar.

13. O almoço gratuito acabou?

Sim. Quer que alcance mais pessoas, então pague.

14. O que acontece agora?

"O marketing de conteúdo faz sentido apenas se o conteúdo que você produz é bom o
suficiente que você quer pagar pela sua distribuição".