Kit Navegacao

Passo a passo
Solicitação de sinistro
Passo a passo
Solicitação de sinistro Passo 1
Agora, solicitar a indenização do seguro ficou ainda mais simples.
Envie documentos e acompanhe o andamento do processo sem
sair de casa, por meio do Itaú na internet.
Passo 2
Siga este passo a passo e saiba como realizar o procedimento de
forma totalmente digital e descomplicada. Passo 3
Esqueci minha senha

Solicitação de documentos complementares
Passo a passo
Passo 1
Central Seguros Ligue em uma das centrais

4004 4444 (capitais ou regiões metropolitanas) para abrir seu número de
protocolo.
0800 727 4444 (demais localidades)
Central Seguros Cartões

4001 4865 (capitais ou regiões metropolitanas)
0800 724 4865 (demais localidades) Passo 2
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Seguros
Passo 2
Sinistro: acione seu seguro
Após entrar em contato com a
central telefônica e adquirir o
Como acionar meu seguro? número de protocolo de sinistro,
Passo 2
acesse o site:
Passo 1 Ligue em uma das centrais para conseguir seu Com o número do protocolo clique aqui.
número de protocolo:
Central Seguros 4004 4444 (capitais ou regiões metropolitanas)

Passo 3 Envie seus documentos e acompanhe seu
pedido quando quiser.
itau.com.br/
0800 720 4444 (demais localidades)
Central Seguros 4001 4865 (capitais ou regiões metropolitanas) seguros/sinistro
Cartões 0800 720 4865 (demais localidades)
Você será direcionado para uma página externa. Clique no local indicado
e preencha as informações
solicitadas*.
* você será direcionado
para uma página externa.
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Acompanhamento de Sinistro
Para acessar o sistema de acompanhamento de sinistro, preencha os dados abaixo:
CPF/CNPJ do Segurado CPF do Sinistrado

ou 000.000.00-00
Nº Protocolo Aviso de Sinistro
Senha
Password
Clique em
Primeiro acesso / Esqueci Minha Senha
Se for corretor clique aqui
“Primeiro acesso /
Esqueci Minha Senha”.
Não sou um robô
Entrar
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Primeiro Acesso/ Esqueci minha senha
Informe os dados para receber um e-mail com instruções de acesso
CPF/CNPJ do Segurado ou Sinistrado
Insira seu CPF e o

número do protocolo
Voltar Próximo
adquirido pelo telefone
(passo 1) e clique em
“Próximo”.
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Senha
Se este for o seu primeiro acesso,

Confirmação de senha o sistema o direcionará para a tela
de cadastramento de senha, onde
você deverá inserir uma senha
com, no mínimo, três caracteres.
Não sou um robô Não será necessário misturar
Voltar Salvar senha letras maiúsculas, minúsculas ou
caracteres especiais.
Selecione o box “Não sou um
robô” e clique em “Salvar senha”.
Observação:
É importante saber que a
senha está atrelada ao seu
CPF e não ao protocolo.
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Senha
Confirmação de senha
Senha cadastrada com sucesso.

Se estiver tudo certo, o
sistema apresentará uma
Ok
Voltar Salvar senha mensagem informando que
a senha foi cadastrada com
sucesso. Clique em “ok”
para ser direcionado para
a tela de login.
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Passo 1
Passo 2

ou 000.000.00-00
Senha Agora, insira seus dados

Password e a senha cadastrada
anteriormente.
Atenção: Não se esqueça de
Não sou um robô selecionar o box “Não sou um
robô” e clique em “Entrar”.
Entrar
Passo 3
Esqueci minha senha
Passo a passo
Segurado: ANTONIO COUTINHO

Passo 1
Passo 2
Acompanhamento de Sinistro 17061315-521 CPF: 999.999.999-99
Home > Aviso de Sinistro
Aviso de Sinistro
Protocolo 17061315-521
Aviso de Sinistro Envio de Documentos Abertura do Sinistro Análise do Sinistro Documento Complementares Conclusão do Processo
Apólice nº. 28659851

Ao entrar na página inicial do seu
Sinistrado CPF
processo, o único campo editável
ANTONIO COUTINHO (Segurado) 999.999.999-99
será “Data do Evento”, caso você
Consequência do Evento Causa queira alterar a data da ocorrência.
Cartão: Bolsa Protegida
Garantia Data do Evento Para continuar,

BOLSA PROTEGIDA 12/06/2017
clique em “Próximo”.
Resumo Próximo
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Acompanhamento de Sinistro - Complemento CPF: 999.999.999-99
Home > Envio de Documentos
Envio de Documentos
Preencha todos os campos

Informações dos dados bancários
solicitados, e não deixe de clicar
nas opções:
Banco
BANCO ABC BRASIL S.A (246)
“Declaro que as
Nº Agência Nº Conta Tipo informações são
1111 1111 Conta Corrente verdadeiras....”
Renda Mensal Profissão
“Autorizo o Itaú Seguros
R$ 5.000,00 Bancário
S.A. a creditar/enviar a
Autorizo o Itaú Seguros S.A. a creditar/enviar a indenização a que tiver direito utilizando meus dados. indenização...”
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Acompanhamento de Sinistro - Complemento CPF: 999.999.999-99
Home > Envio de Documentos
Aviso de Sinistro
Informações dos dados bancários
Banco
Complemento registrado com sucesso!
BANCO ABC BRASIL S.A (246) Quando todas as informações
Nº Agência Nº Conta Tipo estiverem completas, o sistema
1111 1111 Conta Corrente
Ok
apresentará um “pop-up”
confirmando o registro das
Renda Mensal Profissão
Autorizo o Itaú Seguros S.A. a creditar/enviar a indenização a que tiver direito utilizando meus dados.
informações.
Telefones para contato
Residencial Celular
11-9999-999 11-9999-999
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Passo 1
Passo 2
Home > Complemento de Sinistro > Envio de Documentos
Aviso de Sinistro
Aviso de Sinistro Envio de Documentos Abertura do Sinistro Análise do Sinistro Documento Complementares Conclusão do Processo Aqui, todos os documentos* necessários
serão solicitados, de acordo com a garantia
acionada. Você só poderá dar continuidade
Envio de documentos básicos ao processo quando todos os documentos
Obs.: Favor providenciar todos os documentos antes de seguir com o envio.
forem anexados. Para enviar um arquivo,
clique em “anexar” e selecione o
Anexar somente arquivos dos tipos JPG, GIF ou PDF e com tamanho máximo de 10MB.
documento em seu computador. Se
Documentos (Segurado) situação ações
necessário, você pode enviar mais de
um arquivo, selecionando todos os que
cópia do comprovante de endereço do segurado não anexado anexar
deseja anexar de uma vez só.
cópia do CPF ou CNH do segurado não anexado anexar
cópia do documento de identificação (RG, CNH, etc.) do segurado não anexado anexar
Para consultar os documentos necessários
clique no ícone laranja no rodapé da página.
boletim de ocorrência não anexado anexar
Clique aqui para imprimir a relação de documentos do evento Cartão: Bolsa Protegida.
*O site permite o upload de arquivos JPG,
GIF ou PDF. As imagens deverão ter, no
máximo, 10MB.
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Home > Complemento de Sinistro > Envio de Documento
Envio de Documentos
279-00
comprovante de residência Itaú Seguros: Olá,
Pronto!
documentos enviados
cpf com sucesso em
02/06/2017 21:38:19.
documento de identificação O prazo de análise é
de até 30 dias. Os documentos foram
boletim de ocorrência enviados com sucesso. Agora,
o processo passará por uma
Documentos enviados com Sucesso.
O prazo da análise é de até 30 dias e é possível acompanhar o status das etapas no site. análise que levará até 30 dias.
Finalizar
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Acompanhamento de Sinistro CPF: 999.999.999-99
Aviso de Sinistro
Deseja realmente
Informações sair?
dos dados bancários
Banco
BANCO ABC BRASIL S.A (246)
Ok CancelarTipo
Para sair do sistema,
Nº Agência Nº Conta
1111 1111 Conta Corrente basta clicar no ícone
Renda Mensal Profissão do cadeado no canto
superior direito da tela.
Autorizo o Itaú Seguros S.A. a creditar/enviar a indenização a que tiver direito utilizando meus dados.
Telefones para contato
Residencial Celular
11-9999-999 11-9999-999
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Aviso de Sinistro
279-00
Apólice nº. 28659851 Itaú Seguros: Olá,

documentos enviados
Sinistrado CPF com sucesso em
ANTONIO COUTINHO (Segurado) 999.999.999-99
02/06/2017 21:38:19. Você vai receber um SMS ou
O prazo de análise é
de até 30 dias. e-mail informando o andamento
Consequência do Evento Causa
do seu processo, mas, se preferir,
selecione “Resumo”, na tela
Garantia Data do Evento
inicial da área logada.
Resumo
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Resumo do Sinistro CPF: 999.999.999-99
Data/Hora Etapa Descrição Anexo
13/06/2017 15:19 Registro de Aviso de Sinistro (Envio de SMS) Detalhe
13/06/2017 15:19 Registro de Aviso de Sinistro (Envio de email) Detalhe Kit_11.pdf
13/06/2017 15:22 Reenvio de senha. (Envio de email) Detalhe
13/06/2017 15:22 Reenvio de senha. (Envio de SMS) Detalhe Ao selecionar “Resumo”, você
13/06/2017 15:27 Reenvio de senha. (Envio de SMS) Detalhe
poderá acompanhar o histórico
13/06/2017 15:27 Reenvio de senha. (Envio de email) Detalhe
de notificações e o andamento
Voltar da sua solicitação.
Passo 3
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Passo 1
Passo 2
Passo 3
Seguros
Sinistro: acione seu seguro
Como acionar meu seguro?

Passo 1 Ligue em uma das centrais para conseguir seu Passo 2 Com o número do protocolo clique aqui.
número de protocolo:
Passo 3 Envie seus documentos e acompanhe seu
0800 720 4444 (demais localidades) pedido quando quiser.
Cartões 0800 720 4865 (demais localidades)
Seus documentos
foram enviados!
Você será direcionado para uma página externa.
Agora, acompanhe o
processo quando quiser.
Esqueci minha senha

Passo a passo
Passo 1
Passo 2

Passo 3
ou 000.000.00-00
Senha
Password

Não sou um robô Se precisar recuperar sua senha,

clique em “Esqueci Minha
Entrar Senha” na tela de login.
Esqueci minha senha

Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Informe os dados para receber um e-mail com instruções de acesso
CPF/CNPJ do Segurado ou Sinistrado

Passo 3
Voltar Próximo
Informe os dados
solicitados para receber
sua senha de acesso.
Esqueci minha senha

Passo a passo
Passo 1
Passo 2
Informe os dados para receber um e-mail com instruções de acesso Passo 3
CPF/CNPJ do Segurado ou Sinistrado 279-00
Em breve você receberá um SMS ou E-mail com a senha Itaú Seguros:

de acesso. Se você já tiver uma senha
Olá! Sua senha
é AR71gp* cadastrada, o sistema a
enviará:
Voltar Solicitar senha
Ok
ou
SMS
e-mail
no endereço ou telefone
fornecido por você, em
até 24 horas.
Esqueci minha senha

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Passo 1
Passo 2
Passo 3
Home > Aviso de Sinistro > Complemento de Sinistro
Aviso de Sinistro

Sinistrado CPF
ANTONIO COUTINHO (Segurado) 999.999.999-99 É possível que documentos
complementares sejam
solicitados.
Neste caso, você receberá um
Garantia Data do Evento
SMS e/ou e-mail comunicando
a necessidade do envio.
O procedimento será o
mesmo do primeiro envio.
Esqueci minha senha

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Passo 1
Passo 2
Pendências e Mensagens
Passo 3
Aviso de Sinistro Regularizar pendências de documentação básica:

Protocolo 17061315-521 23/06/2017 16:15
Detalhes

Sinistrado CPF Note que os passos concluídos
ANTONIO COUTINHO (Segurado) 999.999.999-99 estarão em laranja, e a etapa
“Documentos complementares”
Cartão: Bolsa Protegida estará em azul escuro.
Garantia Data do Evento O ícone no lado superior direito
BOLSA PROTEGIDA 12/06/2017 da tela estará sinalizado com
um ponto de exclamação: ele
Resumo Próximo mostra necessidade de upload
do documento pendente.
Clique em “Próximo”.
Esqueci minha senha

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Passo 1
Passo 2
Passo 3
Aviso de Sinistro
Envio de documentos básicos

Documentos (Segurado) situação ações

Boletim de ocorrência não anexado anexar
Anexe o documento
Clique aqui para imprimir a relação de documentos do evento Cartão: Bolsa Protegida. faltante solicitado e
clique em “Próximo”.
Voltar Próximo
Esqueci minha senha

Passo a passo

Passo 1
Passo 2
Passo 3
Aviso de Sinistro
Envio de documentos básicos

Após o envio do documento
Documentos (Segurado) situação ações pendente, o sistema atualizará a
Boletim de ocorrência
Formulário.jpg
anexado anexar excluir situação para “anexado”.
Você ainda pode executar outras
Clique aqui para imprimir a relação de documentos do evento Cartão: Bolsa Protegida.
duas ações, caso necessário: anexar
mais um documento ou excluir o
Voltar Próximo
que tiver enviado.
Clique em “Próximo”.
Esqueci minha senha

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Passo 1
Passo 2
Passo 3
Home > Orçamento de Sinistro > Envio de Documento
Boletim de ocorrência
Documentos Enviados com Sucesso.

O prazo de análise é de até 30 dias e é possível acompanhar o status das etapas no site.
Finalizar
Agora, o sistema confirmará
que os documentos foram
enviados com sucesso.
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Central Seguros Ligue em uma das centrais

Central Seguros Cartões

Central Seguros 4004 4444 (capitais ou regiões metropolitanas)

Para acessar o sistema de acompanhamento de sinistro, preencha os dados abaixo:

CPF/CNPJ do Segurado CPF do Sinistrado

Nº Protocolo Aviso de Sinistro

Informe os dados para receber um e-mail com instruções de acesso

CPF/CNPJ do Segurado ou Sinistrado

Nº Protocolo Aviso de Sinistro

Insira seu CPF e o

Se este for o seu primeiro acesso,

Senha cadastrada com sucesso.

Para acessar o sistema de acompanhamento de sinistro, preencha os dados abaixo:

CPF/CNPJ do Segurado CPF do Sinistrado

Nº Protocolo Aviso de Sinistro

Senha Agora, insira seus dados

Segurado: ANTONIO COUTINHO

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Apólice nº. 28659851

Garantia Data do Evento Para continuar,

Segurado: ANTONIO COUTINHO

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Preencha todos os campos

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Home > Envio de Documentos

Informações dos dados bancários

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Home > Complemento de Sinistro > Envio de Documentos

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Home > Complemento de Sinistro > Envio de Documento

comprovante de residência Itaú Seguros: Olá,

Segurado: ANTONIO COUTINHO

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Telefones para contato

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Home > Aviso de Sinistro

Apólice nº. 28659851 Itaú Seguros: Olá,

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Data/Hora Etapa Descrição Anexo

13/06/2017 15:19 Registro de Aviso de Sinistro (Envio de SMS) Detalhe

13/06/2017 15:19 Registro de Aviso de Sinistro (Envio de email) Detalhe Kit_11.pdf

13/06/2017 15:22 Reenvio de senha. (Envio de email) Detalhe

Como acionar meu seguro?

Esqueci minha senha

Para acessar o sistema de acompanhamento de sinistro, preencha os dados abaixo:

CPF/CNPJ do Segurado CPF do Sinistrado

Nº Protocolo Aviso de Sinistro

Primeiro acesso / Esqueci Minha Senha

Não sou um robô Se precisar recuperar sua senha,

Esqueci minha senha

Informe os dados para receber um e-mail com instruções de acesso

CPF/CNPJ do Segurado ou Sinistrado

Esqueci minha senha

Em breve você receberá um SMS ou E-mail com a senha Itaú Seguros:

Esqueci minha senha

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Apólice nº. 28659851

Esqueci minha senha

Segurado: ANTONIO COUTINHO

Aviso de Sinistro Regularizar pendências de documentação básica: