Controle de

Qualidade
Profa. Mariana Martins

mmartinsdeathaide@gmail.com
 Procedimento
Operacional Padrão
(POP)

São protocolos que descrevem Qualidade

detalhadamente cada atividade
realizada no laboratório, que no
caso do laboratório de análises
clínicas, desde a coleta até a
emissão de resultado final.
 Objetivo:
Procedimento Descrever procedimentos de
Operacional utilização de equipamentos

Padrão (POP) Procedimentos técnicos

Procedimentos de
biossegurança

Plano de ação em caso de

acidentes
Um leigo deve
conseguir executar
os procedimentos.

Não deve conter

procedimentos ou
ações “UTÓPICAS”.
 Equipe de Gestão da
Qualidade

Vice-diretoria, departamento ou setor

que são os responsáveis diretos pela:

ELABORAÇÃO

ATUALIZAÇÃO

FISCALIZAÇÃO

Qualidade
Esta equipe deve estimular os
funcionários a auxiliarem na
elaboração e atualização dos
POP’s.
Ítens de Cabeçalho
Logotipo da empresa, Título, Numeração, Palavra-chave, Número da revisão,

um POP
Data do referendo.

Rodapé
Número da página atual e do total de páginas

Sumário
Este deve ser o primeiro item do POP. Deve conter os capítulos (numerados
em ordem crescente), bem como anexos. Cada seção primária é chamada de
capítulo, as demais secções, não possuem nome específico e sua sinalização
é feita pela numeração. Quando houver necessidade enumerar os assuntos
de uma seção, estes podem ser subdivididas em ALÍNEAS ordenadas
ALFABETICAMENTE.
Ítens de Objetivos
Deve descrever, muito importante que seja escrito de modo preciso e conciso

um POP
a finalidade do POP.

Campo de aplicação
Deve ser explicitada a área de aplicação do POP, de modo geral.

Definições
Neste campo são escritos todas as definições (conceitos que não são tão
usuais e lógicas) baseadas em conceitos estabelecidos (Referência). Uma
definição é bem feita quando consegue explicar o que é (caráter qualificativo)
e para que serve (caráter funcional).
Ítens de Siglas
Devem ser colocadas TODAS as siglas usadas no POP, para que elas

um POP
possam ser utilizadas ao longo do texto sem problemas de entendimento.

Condições Gerais
Neste capítulo devem estar estabelecidos os requisitos de ordem geral
aplicáveis ao objetivo do POP, aqui se inicia a descrição do procedimento.
Caso seja necessário explicar algo mais específico (particular) sobre o
procedimento ou parte dele, pode ser inserido o item condições específicas.

Responsabilidades
Neste capítulo devem ser indicados, de forma clara, os funcionários de
abrangência, responsáveis pela correta aplicação do POP em questão.
Ítens de Bibliografia/Referências
Deve constar todas as fontes de pesquisa para a elaboração do POP em

um POP
questão.

Índice
Pode haver a inclusão do índice, caso o POP seja muito extenso.

Alterações com relação à revisão anterior

Neste item devem conter todas as revisões (alterações), desde a primeira
revisão.

Avaliação da bibliografia
Revisões e atualizações feitas na bibliografia.
 Apresentação redacional

Deve estar linguisticamente correto; Usar o verbo no infinitivo nas etapas

sucessivas;
Usar palavras de uso corrente e
conhecidas; Quando usar palavras em língua
estrangeira, esta deve ser colocado entre
Usar termos técnicos estabelecidos; parênteses, logo após a correspondente
em português (caso não haja, usar aspas);
Escrever frases curtas para fácil
entendimento; Gírias de laboratório também devem ser
colocadas entre aspas.
Uso do presente do indicativo;
 1 Digitados e reproduzidos
em papel A4;

2 Letras na cor preta;

3 Tamanho 11;

As cópias destes documentos são

controladas, pois são documentos que
4 Fonte Arial;

possuem propriedade, e a disponibilização

da versão digital é controla por meio de
acesso restrito.
5 Marca dágua de cópia
controlada.
Agora vamos para a dinâmica?