Avaliao Presencial - 2011/1 ED Relacionamento e Liderana Diurno 1 chamada Profa. M.Sc. Regina Celia Chaves F.

. Balduino Aluno Disciplina 1 Chamada QUESTES QUESTO 01 - Reflita sobre a figura abaixo, associe-a ao texto terico e responda questo.

Mrcia Silva, supervisora de Rh da MM Consultoria sempre utiliza tcnicas de dinmica de grupo nos processos seletivos que faz. Ela diz que o candidato deve tomar alguns cuidados durante a seleo e entre eles destaca a importncia do candidato: Marque V para a afirmativa verdadeira e F para falsa. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Passar uma imagem positiva. Falar corretamente. Responder aos questionamentos de modo completo. Interagir com o grupo. Ser flexvel a possveis idias distintas.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) b) c) d) e) V; F; V; F; V. F; V; F; V; F. V; V; V; V; V. V; F; V; V; V. V; V; F; F; V.

QUESTO 02 - Para aperfeioar as relaes interpessoais, cabe aos lderes proporcionar encontros entre seus funcionrios, seja uma reunio peridica de avaliao do trabalho, seja um almoo fora do escritrio onde o assunto passe longe do ofcio. tambm funo do lder identificar os agentes de mudana no grupo, aqueles profissionais com disposio para, por exemplo, ser os organizadores das festas de aniversrio. As dinmicas abaixo ajudam a desenvolver as relaes interpessoais no trabalho. I. Promover reunies peridicas onde seja possvel ouvir a opinio de todos os participantes, independentemente do cargo, sobre o andamento da atividade. II. Identificar os agentes de mudana, pessoas com perfil extrovertido, no necessariamente chefes, que podem estimular os contatos interpessoais. III. Abandonar, em alguns momentos, a hierarquia fazendo com que profissionais de diferentes nveis e salrios troquem idias. IV. Diferenciar competitividade de competio para que o esforo de fazer melhor no seja um ponto de atrito na equipe. (Fonte: Canal RH, com adaptaes)

Marque a) b) c) d) e) se todas as afirmativas estiverem corretas. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. se apenas as afirmativas I, III e IV estiverem corretas. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas.

QUESTO 03 - Observe os quadrinhos, associe-os ao texto terico e responda questo.

TRANSCRIO A me de Mafalda diz: - Mafalda, pegue o pulver que voc deixou jogado! Mafalda responde: - No tenho que obedecer ningum, mame, sou um presidente. Me: - E eu sou o Banco Mundial, o clube de Paris e o Fundo Monetrio Internacional. Mafalda: - Tenho que reconhecer que ela foi viva! A comunicao descendente aquela que flui dos nveis mais altos para os mais baixos da organizao. De acordo com Robbins, (2002), os lderes utilizam essa forma de comunicao para Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) fornecer instrues de trabalho. alimentar a rede de rumores. informar aos subordinados sobre polticas e procedimentos. criar conflitos. fornecer feedback sobre o desempenho.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) V;F;F;F;V. b) F;V;F;V;F. c) V;F;V;F;V. d) F;F;V;V;F. e) V;V;F;F;V. QUESTO 04 - As redes informais da comunicao so canais poderosos de informao dentro das organizaes. Alm disso, segundo Robbins (2002), as redes informais de comunicao Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) so conhecidas tambm como redes de rumores. permitem que a informao flua em qualquer direo. servem para satisfazer as necessidades sociais dos membros do grupo. so verticais e seguem a cadeia de autoridade. so limitadas comunicao relacionada com o trabalho.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) F; F; V; F; F. b) V; V; V; F; F. c) F; F; V; F; V. d) V; F; F; V; V. e) F; F; F; V; V. QUESTO 05 - Muitos pensam que os rumores comeam porque alimentam as fofocas. Raramente este o caso. Os rumores tm os seguintes objetivos: (Fonte: Comportamento Organizacional S. Robbins; 2002) I. Reduzir a ansiedade. II. Tentar dar sentido a informaes limitadas ou fragmentadas. III. Aumentar a ansiedade do grupo. Marque: a) b) c) d) e) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. se todas as afirmativas estiverem corretas. se somente a afirmativa III estiver correta. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

QUESTO 06 - As pessoas que conhecem suas prprias emoes e so capazes de ler as emoes dos outros podem ser mais eficazes no seu trabalho. Este em essncia o tema de base da pesquisa sobre a Inteligncia Emocional que se refere a uma srie de capacidades, habilidades e competncias no cognitivas que influenciam na capacitao de uma pessoa lidar com as demandas e presses de seu ambiente. Ela se compe de cinco dimenses.
(Fonte: Comportamento Organizacional - S. Robbins, 2002 - com adaptaes)

Numere a 2 coluna de acordo com a 1. ( ) A capacidade de lidar com as emoes de outras pessoas. ( ) A capacidade de perceber o que as outras pessoas esto sentindo. ( ) A capacidade de ter conscincia dos prprios sentimentos. ( ) A capacidade de administrar as prprias emoes e impulsos. ( ) A capacidade de persistir diante de fracassos e dificuldades.

1 Autoconscincia 2 Autogerenciamento 3 Automotivao 4 Empatia 5 Habilidades sociais

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta, de cima para baixo. a) b) c) d) e) 5; 4; 1; 2; 3. 1; 3; 2; 5; 4. 1; 4; 2; 3; 5. 2; 3; 5; 1; 4. 4; 1; 2; 5; 3.

QUESTO 07 - Muitas vezes a pessoa no est preparada, psicologicamente, para receber feedback ou no deseja nem sente sua necessidade. preciso atentar para estes aspectos de nula ou fraca prontido perceptiva que constituem verdadeiros bloqueios comunicao interpessoal. Para superar essas dificuldades deve-se: (Fonte: Desenvolvimento Interpessoal; Fela Moskovici, 2001 com adaptaes) Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Estabelecer uma relao de confiana recproca para diminuir as barreiras entre comunicador e receptor. ( ) Criar um clima de disputa entre o comunicador e o receptor. ( ) Reconhecer que o feedback um processo de exame conjunto. ( ) Aprender a ouvir, sem reaes emocionais intensas.

) Aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotaes emocionais intensas.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) F;V;F;V;F. b) V;F;V;F;V. c) V;F;V;V;V. d) F;V;V;F;F. e) V;V;F;V;V.

QUESTO 08 - Segundo a psiquiatra e psicanalista francesa Marie-France Hirigoyen (1998), o assdio moral corresponde a qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude...) que causa dano, em virtude de sua repetio ou de seu carter sistemtico, dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa, colocando em risco o emprego dessa pessoa ou degradando o clima de trabalho. Como comportamentos de agresso no ambiente e trabalho, destacam-se: Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Falar de algum pelas costas. Rebaixar uma pessoa na sua ausncia. Parar de falar com algum. Espalhar comentrios sarcsticos. Demonstrar empatia.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) b) c) d) e) F; V; F; V; F. V; F; V; F; V. V; F; V; V; V. V; V; V; V; F. V; V; F; V; V.

QUESTO 09 - Observe os quadrinhos, associe-os ao texto terico e responda questo.

TRANSCRIO 1 quadrinho: - Viu s, virei sua chefe! 2 quadrinho: - Mas vou continuar sendo a mesma amigona de sempre! 3 quadrinho: - Agora pode lamber meus ps! A influncia social nas organizaes se encontra muitas vezes associada ao exerccio da autoridade, s prticas de negociao e implantao de sistemas de participao nas decises. No centro das preocupaes acerca da formao dos gestores, da direo dos grupos e das organizaes, jaz a famosa questo da liderana.
(Fonte: Psicologia e Gesto; Estelle Morin e Caroline Aub - 2009)

Marque V para as atitudes que podem prejudicar a liderana e F para as atitudes que podem favorecer a liderana.

( ( ( ( (

) A falta de disposio do lder em fazer aquilo que ele prprio pede para os outros fazerem. ) Medo da competio dos outros. ) A ausncia de pensamento criativo. ) A nfase demasiada na autoridade. ) A falta de bom senso.

Marque a alternativa que apresenta a sequncia correta. a) b) c) d) e) V; V; V; V; V. V; F; V ;F; V. V; V; F; V; V. V; V; V; V; F. V; V; F; F; F.

QUESTO 10 - Rejane candidatou-se ao cargo de relaes pblicas do Stay Hotel. Logo na primeira entrevista teve seu nome cortado do processo seletivo. A analista de Rh disse-lhe que precisava melhorar sua comunicao e garantiu que algumas atitudes so muito apreciadas e observadas pelos selecionadores durante o processo. Dentre estas atitudes, destacou: I. Saber ouvir. II. Responder de modo direto s perguntas que so feitas. III. Saber defender idias sem parecer autoritrio. IV. Demonstrar proatividade. V. Falar muito impedindo aos demais de se expressarem. Marque: a) b) c) d) e) se apenas a afirmativa II estiver correta. se apenas as afirmativas I, III e IV estiverem corretas. se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas. se todas as afirmativas estiverem corretas. se apenas as afirmativas I, II, III e IV estiverem corretas.