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Avaliação: ( ) AP1

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( ) Exame Final

Disciplina: Comunicação no PDV Código da turma: Professor: Cristina Gomes Freire Data:

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PLANO DE MERCHANDISING - SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO

Sumário Executivo

Histórico

A Chilli Beans revolucionou o mercado ao inovar na forma de vender óculos escuros, tornando-se um ícone em seu segmento. É hoje a maior rede brasileira especializada em óculos escuros. Iniciou suas atividades em 1996, sob o comando do empresário Caito Maia que abriu um pequeno estande (na verdade uma tábua apoiada sobre dois cavaletes) no Mercado Mundo Mix, uma feira de moda voltada para o público jovem, em São Paulo, comercializando óculos de sol com design focado nas tendências fashion. Chamou a atenção pela oferta de produtos modernos e de qualidade, com preços bem acessíveis. Em 1997, inaugurou sua primeira loja na Galeria Ouro Fino, transformando o lugar em uma das principais referências de consumo e comportamento jovem do país. A partir daí, iniciou-se um vertiginoso processo de expansão, e em menos de um ano, mais de 20 novos pontos-de-venda foram abertos. O primeiro quiosque foi inaugurado no Shopping Villa Lobos em 2000. As vendas explodiram. No ano seguinte surgiram mais três pontos: nos Shoppings Eldorado, Iguatemi e Morumbi.

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o que garante uma maior visibilidade da marca e principalmente um grande diferencial perante aos concorrentes. que proporciona à empresa atuar em diferentes regiões. Atuar em novos segmentos foi resultado do ganho de credibilidade conquistado nos últimos anos.Honestidade. Diante disso. RESPONSABILIDADE SOCIAL Visão . Valores . Com essa força. A força da marca é um dos grandes diferenciais da empresa. O aumento do número de lojas e quiosques é atribuído ao fortalecimento do franchising no Brasil. a marca possui como principal característica a variedade de estilos. Para Chilli Beans isso é um desafio constante. oferecendo para o público brasileiro óculos. as marcas internacionais ainda garantem maior status aos seus usuários.Preparar uma empresa solida. Além da sua forte presença no país. muitas vezes os clientes sentem falta da exibição da marca nas mídias. Esse diferencial também está ligado ao conceito de exclusividade que a empresa vende aos seus consumidores. a Chilli Beans quer cada vez 2 . Com o crescimento da valorização das marcas brasileiras. MISSÃO. ganhando espaço no mercado e novos clientes. a Chilli Beans investe cada vez mais em novos produtos. em virtude da quantidade de pontos de venda espalhados pelo país.Abrir 1000 lojas com o prazo até 2016 em 30 paises diferentes. competência. fator que a faz atingir públicos de diferentes idades e personalidades. em virtude da verba investida para essas ações não ser elevada. A marca desde sua criação investe em proporcionar aos clientes uma grande variedade de modelos de seus produtos. porém. pois foi construída a partir de uma identidade e de um conceito bem definidos. design e modelos de produtos. Missão . ameaçando a ascensão das demais empresas nesse setor. o que enfraquece a comercialização de outros produtos e em consequência a divulgação. Sendo ao todo 200 fora do país.HISTÓRICO DA EMPRESA VISÃO. para que possam atingir todos os gostos. estilos e necessidades. atendimento diferenciado. que estejam associados ao seu público-alvo e que proporcione maior variedade de compra. porém mesmo com todos os atrativos. porém. que está se expandindo pelo país e com grandes oportunidades também no exterior. é necessária uma comunicação que abranja essas diferenças e que ao mesmo tempo seja relacionada a um único conceito. o que faz o consumidor reconhecê-la em qualquer lugar. Um dos principais objetivos da Chilli Beans é posicionar-se como uma marca de moda e estilo. relógios e acessórios com preços acessíveis e com qualidade. a procura por produtos nacionais tornou-se frequente. ANÁLISE SWOT DOS AMBIENTES (SWOT DA MARCA E 2 CONCORRENTES) A Chilli Beans possui uma forte capilaridade geográfica. ainda é muito reconhecida pela venda apenas de óculos escuros. VALORES. Apesar disso.

Com preços mais acessíveis. o dólar sendo a principal moeda de transação no comércio mundial e na importação de produtos é preciso sempre relacioná-lo com a moeda nacional. as peças (armações e lentes) são importadas. sem crescimento de mercado e sem aumento na participação desse mercado. ou seja. Nesse contexto. que é uma crescente no país. destacando os pertencentes à classe C. DEFINIÇÃO DO TARGET Aumentar junto ao target o valor da marca apimentada e a venda dos produtos que. Algumas pessoas desconhecem que a Chilli Beans dispõe de outros produtos além dos óculos de sol. está disponível o Fotômetro digital. de acordo com a matriz BCG. a fim de fortalecer a imagem da marca e ao mesmo tempo. com o esforço de marketing adequado. para qualquer tomada de decisão. será possível dar visibilidade aos outros itens do portfólio de negócios da empresa. Isso também a fortalece em relação à pirataria. USUÁRIO. reforçar a ideia da composição personalizada do visual do target com os produtos oferecidos pela empresa. Para fortalecer-se perante as exigências dos consumidores. Como a empresa não possui fábrica própria. prejudicando a Chilli Beans principalmente pelo fato de utilizarem a rotatividade dos modelos. No Brasil. encontram-se na posição de abacaxi. Além disso. por meio de lançamentos semanais da sua linha de produtos. O crescimento do consumo de acessórios de moda aliado ao aumento do poder de compra dos brasileiros. faz com que a frequência da aquisição dos produtos da marca seja maior. a proteção solar das lentes. destaca-se a taxa de câmbio como uma variável que pode dificultar o planejamento estratégico do importador. Por isso. em sua maioria da China. de forma rápida e precisa. a empresa foi em busca de uma certificação das lentes dos óculos. Além disso. em todos os pontos de venda. Caso o real esteja desvalorizado e em decorrência ocorra também um aumento da moeda americana. o que a fez ser a única a obter essa garantia pelo INMETRO no Brasil. Uma tarifa de importação extremamente elevada faz o produto também perder competitividade. pois é flutuante e passível de variar bruscamente em curto prazo. As barreiras protecionistas são medidas adotadas visando desestimular a entrada de certos produtos no país. a importação será menos vantajosa. os produtos da Chilli Beans ganharam uma percepção de qualidade inferior aos da concorrência. momentos e desejos. existe uma necessidade de acompanhar o mercado e atentar .mais posicionar-se como referência em moda e estilo. que se adequa a todas as personalidades. gerando interesse nesse produtos. um moderno aparelho que permite comprovar. o que significa para a Chilli Beans um custo maior na aquisição de peças estrangeiras diminuindo a competitividade deste produto quando chega ao território nacional. A ideia é fortalecer a marca e ao mesmo tempo buscar formas para impulsionar as vendas desses abacaxis através das ações de marketing que estimulem o cliente a ir até a Chilli Beans à procura de acessórios e não apenas de óculos. é feita a customização e adaptação dos óculos. o que muitas vezes intimida os clientes no momento da escolha da marca. principalmente pelo custo baixo e a semelhança com os produtos originais. com o objetivo de transformá-lo em um produto com a "cara" e o design da Chilli Beans. COMPRADOR E PAGANTE 3 . Em virtude disso.se a sua freqüente mudança.

Para reforçar o seu posicionamento a marca também patrocina shows. que pode ser muito bem entendido pelos adolescentes que sempre estão pensando na diversão e em curtir e aproveitar a vida ao máximo. a Chilli Beans coloca a seguinte frase: “Com essência apimentada. ela se estrutura muito bem na sua estratégia de preço. destinada a pessoas que se interessem pelo “apimentado” da vida.POSICIONAMENTO Em seu site. Isso porque o lado emocional é bem explorado em todos os canais de comunicação que ela opera e acaba fixando na mente do consumidor seu estilo jovem. Pontos de Paridade A marca trabalha com produtos de categorias bem definidas e conhecidas no mundo todo. As lojas são construídas com essa imagem e as pessoas acabam se atraindo por isso. pois ela soube usar de uma emoção. o ponto de diferença da marca é essencialmente intangível. Essa realmente é a melhor forma de definir seu posicionamento. para atrair o seu público alvo. que é o de jovens modernos e ligados a novidades e atividades ousadas e autênticas. ou seja. que não provoca o luxo e glamour dos concorrentes. uma vez que ela consegue atingir o consumidor com seu estilo jovem. a certa provocação a qual os jovens em quem a marca tem interesse estão dispostos a criar em si próprios para auxiliar na sua autenticidade visual e de comportamento. uma vez que os produtos não são tão caros como os dos grandes concorrentes internacionais. a compra de vários modelos por uma mesma pessoa. inovador e atrevido. ela também possui em seu portfólio linhas que não se destacam em nada de seus concorrentes. mas sim. é que a Triton não consiga chegar ao nível de sucesso de sua grande concorrente. festas. um ponto forte a seu favor que é o apelo emocional. esportes e ações sociais. O próprio nome da marca consegue passar a imagem audaciosa. sempre contemplando a originalidade. também remete a algo sexual. A Chilli Beans tem. Talvez por isso. uma vez que ela não tem um posicionamento definido acerca de seus produtos. o bom humor e a diversidade. Além disso. o estilo de vida dos seus consumidores. a Chilli Beans não possui nenhum ponto de paridade percebido pelos seus consumidores como superior ao dos outros players. Apesar de possuir muitos modelos diferenciados. inovador e atrevido. Os consumidores da Chilli Beans são muito mais fieis do que os de sua concorrente. Pontos de Diferença Apesar de ter muitos modelos que não se encontra em outros lugares. 4 . Tudo da Chilli Beans é construído com essa imagem e as pessoas acabam se identificando com isso. possibilitando aos jovens brasileiros. a marca tem como objetivo provocar renovações de visual e comportamento”. Além disso. que é a vontade de criar uma nova identidade diferenciada e atrevida. portanto. E suas lojas fazem um estilo mais clean.

principalmente por conta de sua qualidade ligeiramente maior A MARCA (SÍMBOLO E SLOGAN) Centrada em um forte conceito de mudança constante. (2008) Para todas as espécies. mas sempre manteve como elemento principal de identificação a tradicional “pimenta vermelha”. - ESTRATÉGIA DE MARKETING 5 . Sua vida pede muitos. se tornaria uma concorrente fortíssima para a Chilli Beans.Caso contrário. sempre seguindo as principais tendências de moda. a marca CHILLI BEANS também se preocupa com a renovação de sua identidade visual. que de tempos em tempo se posiciona de maneira diferente em sua identidade visual. - Os slogans E se colocar pimenta? (2010) Ser inconstante é ser humano. Ao longo dos anos o logotipo da marca passou por algumas modificações.

a CHILLI BEANS patrocina shows. sempre contemplando a originalidade. estojo rígido. a marca abastece suas coleções com o que há de melhor e mais novo nos segmentos ótico e de acessórios. esportes e ações sociais. Dessa forma. sendo dez lançamentos por semana. PU. a Chilli Beans consegue que todos os seus produtos sejam vistos com uma unicidade. Veja. e Special. As linhas se dividem em Kids. com grande receptividade entre os jovens. brass. Estes são divididos em: aço inoxidável. geralmente. alumínio. sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas). Os modelos são exclusivos e combinam design moderno com tecnologia. revistas (Exame. As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas). a Chilli Beans oferece spray limpa-lentes. Classic (Trend e Básica). festas. Época Negócios e Isto é Dinheiro). Vale destacar que todos os produtos Chilli Beans são fabricados por fornecedores que passam por uma criteriosa avaliação de qualidade. Os produtos são confeccionados por lotes que. todas com proteção UV 400 em lentes feitas de acrílico. flanela. não há submarcas. Última atualização em 14/12/2010 PRODUTO produtos da Chilli Beans atende do público infantil ao adulto. São cerca de 80 modelos de óculos expostos em cada ponto-de-venda. couro e fibra de carbono. liga-se uma linha à outra fazendo com que os relógios e óculos sejam vistos com a mesma qualidade e idéia de marca. sicurezza (cordão) e presilha porta-óculos para carro. Outro importante passo para a empresa foi o lançamento da nova linha de relógios que após dois anos de pesquisa. PREÇO uma vez que os produtos não são tão caros como os dos grandes concorrentes internacionais. ou seja. Dessa forma. policarbonato e polarizadas. design criativo e ousado agradando o clássico e o fashion. Assim. entrou no mercado com cerca de 140 tipos diferentes.Como estratégia de marketing. silicone. não se repetem. Para complementar a linha de óculos escuros. o bom humor e a diversidade. representando inovação. Todos os produtos comercializados estão vinculados ao nome da marca. possibilitando aos jovens 6 . Sport (Trend e Básica). Metal (Trend e Básica). jornais (Valor Econômico).

que pode ser muito bem entendido pelos adolescentes que sempre estão pensando na diversão e em curtir e aproveitar a vida ao máximo. A fim de reforçar as vendas dos produtos da categoria acessórios da loja. destinada a pessoas que se interessem pelo “apimentado” da vida. a certa provocação a qual os jovens em quem a marca tem interesse estão dispostos a criar em si próprios para auxiliar na sua autenticidade visual e de comportamento. PROMOÇÃO Trabalhar com a promoção da marca Chille Beans. ideal para corredores de shopping centers e galerias. OBJETIVOS E METAS DE MERCHANDISING CURTO PRAZO (2014) SUGESTÃO DE AÇÕES PARA 2014 CALENDÁRIO PROMOCIONAL E CRONOGRAMA 2014 MEMORIAL DE AÇÕES (IDEIA CENTRAL. posicionando ilhas de vendas nos eventos patrocinados. o próprio nome da marca consegue passar a imagem audaciosa.brasileiros. O quiosque oferece infra-estrutura simplificada. a compra de vários modelos por uma mesma pessoa. Além disso. mas sim. que não provoca o luxo e glamour dos concorrentes. PRAÇA A CHILLI BEANS trabalha com dois formatos de ponto-de-venda: quiosque e loja. E suas lojas fazem um estilo mais clean. também remete a algo sexual. OPERACIONALIZAÇÃO E VIGÊNCIA) CONCLUSÃO ANEXOS 7 . o estilo de vida dos seus consumidores. tornando o produto mais conhecido através de patrocínio nos âmbitos esportivos e eventos da região. Conta com design moderno e fácil acesso aos produtos.

FORMULÁRIO A 8 .