Diante do desafio em que a Stilo Doces encontra-se de manter seu faturamento em

meio a uma crise, que resultou no fechamento da loja física. É necessário

desenvolver estratégias eficazes para continuar a vender e fortalecer a marca em
um canal de distribuição diferente do usual, ao mesmo tempo em que se é
extremamente necessário desenvolver o relacionamento com os clientes da marca.

A principal estratégia a ser adotada seria a implementação de um e-commerce. Ao

criar uma plataforma online, a Stilo Doces ampliaria sua base de clientes, permitindo
que pessoas de diferentes localidades tenham acesso aos seus produtos. Além
disso, ofereceria comodidade aos consumidores que preferem realizar compras pela
internet ou que não possam sair de suas casas.

O ponto crucial desta estratégia é oferecer um diferencial para os clientes, sendo

uma entrega rápida, um clube de ofertas, a criação de kits (venda casada) de
produtos e promoções especiais, podem estimular os clientes a experimentarem
uma variedade maior de itens, aumentando o valor médio do pedido e incentivando
compras repetidas, com isso garantindo um fluxo contínuo de vendas.

A presença ativa nas redes sociais também desempenha um papel importante nos
resultados das vendas online. Através de postagens atrativas e interativas, a Stilo
Doces pode manter sua marca em evidência, promover ações especiais e fortalecer
o relacionamento com seus seguidores. Esse engajamento online não só mantém a
empresa visível, mas também ajuda a construir uma comunidade em torno da
marca.

Conforme apontado por Ciribeli e Paiva (2011), uma das vantagens essenciais de
integrar a empresa às mídias sociais é a oportunidade de estabelecer um contato
direto com seus clientes. Isso permite à empresa entender os gostos e desejos do
público, possibilitando a personalização das ofertas de acordo com cada perfil. Essa
abordagem, por sua vez, amplia consideravelmente as chances de fidelização dos
clientes.

De acordo com Rondinelli (2019) cerca de 85% dos brasileiros adquirem produtos e
serviços pela internet e através de seus smartphones. Visto isto, outra alternativa
viável seria estabelecer parcerias com aplicativos de entrega de alimentos. Desta
forma, a empresa poderia entregar seus produtos diretamente na casa dos clientes,
garantindo conveniência e segurança em tempos de restrições de mobilidade. Isso
possibilitaria alcançar um público mais amplo que já utiliza a plataforma, e incluindo
aqueles que buscam praticidade sem abrir mão da qualidade dos produtos.

Por fim, Rez (2016, p. 38) explica: “ao avaliar o novo perfil do comprador online, fica
clara a necessidade de estimular o consumo de maneira inteligente. O marketing de
conteúdo entra em cena estimulando o consumo de maneira subjetiva, emocional e
assertiva”. O marketing de conteúdo pode ser uma ferramenta poderosa para atrair e
reter clientes. Ao criar conteúdo relevante e útil relacionado aos produtos oferecidos
pela Stilo Doces, como receitas, dicas de uso e curiosidades sobre os ingredientes,
a empresa pode estabelecer-se como uma autoridade no segmento de mercado e
atrair um público engajado e interessado.

Em suma, diante dos desafios apresentados, ao adaptar-se às novas demandas do

mercado e às necessidades dos clientes, a Stilo Doces pode não apenas sobreviver
à crise, mas também prosperar e expandir seus negócios.

Referências

CIRIBELI, João Paulo; PAIVA, Victor Hugo Pereira: Redes e mídias sociais na
internet: realidades e perspectivas de um mundo conectado. Belo Horizonte:
Mediação, 2011.

RONDINELLI, Júlia. 85% dos brasileiros com smartphone compram online,

informa Mobile Time e Opinion Box, 2019.

REZ, Rafael. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS,
2016.