Professor Alessandro Oliveira | 2021

Marketing

Aula 01
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Definindo uma persona

Mas afinal o que é uma persona?

Persona nada mais é do que uma maneira de você definir e pensar

graficamente quem exatamente é o seu público alvo, seu perfil e características.

Com esta ferramenta você pode conscientizar toda a sua equipe para poder

desenhar melhor os produtos, serviços, comunicação, jornada de compras e quais

serão os possíveis custos de produção ou gastos para entregar a sua solução ao

mercado.
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A técnica para definir uma persona gira em

torno de 4 pontos
Primeiro Segundo

Você deve definir o Nome da persona, Pensar em termos demográficos e

desenho (foto), o que ela faz e um “mantra” comportamentais desta persona
do que ela pode estar sempre pensando

Terceiro Quarto

Identificar dores e possíveis necessidades Definir potenciais Soluções


Nome e Desenho
Dona Maria
Dona de Loja de Roupa de ginástica.
“Como empreender nos dias da pandemia”
Dores e Necessidades
- Precisa de orientações de como vencer
duramente a pandemia
- Sofre com decretos de fechamento toda a
hora que a impedem de trabalhar
- Não tem reserva financeira
- Não sabe nada de controle de custos
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Veja um Exemplo genérico
Demografia e Comportamentos
- Colombo - PR
- 56 anos
- Mãe de 2 filhos
- É lojista nova começou em 2019
- Sempre vendeu para as amigas da filha dela
- Ganhos Mensais na casa 10 MIl
Potenciais Soluções
- Aprender a usar as redes sociais.
- Vendas on-line e-commerce (site)
- Vendas pelas Redes Sociais
- Consultoria de Custos para direcionar
melhor os custos e assim achar o ponto de
equilíbrio e começar a ter lucro

Nome e Desenho
● Recicla Total Cosméticos
○ Reciclagem de produtos -
embalagens de cosméticos
○ “ Como cuidar dos clientes
e do meio ambiente
ganhando mais dinheiro com
a reciclagem ”
Dores e Necessidades
- Falta de parcerias o que ocasiona a falta de
retornos de boas embalagens
- Falta de canais claros para divulgação.
- Falta de ideias matadoras para bonificação e
fidelização de novos ou clientes existentes
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Veja o Exemplo construído em sala de aula
Demografia e Comportamentos
- Colombo - PR
- Com menos de 1 (ano) de fundação
- Se reinventou durante a pandemia
- Faturamento na casa de R$ 15 Mil p/mês
- Empresa com 02 (dois) colaboradores.
- Convênio com lojas de cosméticos.
Potenciais Soluções
- Fornecer a solução de coleta e entrega
- A solução de Marketing em propaganda
- A Formulação de estratégias em processos
de fidelização de clientes.
- Processos de Certificação em Qualidade
(ISO)