Davson Ferreira dos Anjos

Brasileiro, 30 anos, casado Rua Fernando Pereira Magalhes, n 229 Bairro : Candelria - Belo Horizonte, Minas Gerais - Brasil 31 8847-1853 - davsonanjos@gmail.com recado: 31 8817-2135 (Michelle)

Perfil profissional
Amplo conhecimento na gesto de equipes de tele-atendimento e vendas; Habilidade no relacionamento com clientes e com demais membros da equipe; Pro - atividade e responsabilidade na busca de resoluo de problemas e conflitos; Criatividade na elaborao de projetos e campanhas motivacionais e promocionais; Conhecimento terico em processos de planejamento administrativo e de marketing; Facilidade de adequao em ambientes de constantes mudanas.

Formao
Graduao : Marketing, UNA - Centro Universitrio (dezembro/2008) . Ps-Graduao: MBA - Planejamento e Gesto Estratgica, FACINTER - cursando. Cursos Complementares
Web Designer - nfase em e-commerce, Webbh (agosto/2010) interrompido Os Desafios do Marketing e Vendas: encantar e surpreender o cliente, ACMINAS (junho/2010) Marketing Digital, FUMEC (maio/2010) Balance Score Card, FGV - Online (maio/2010) Desperte o Gigante que Existe Dentro de Voc, SEBRAE (setembro/2008) O Marketing Como Gerao de Valor Para o Negcio, IBMEC (julho/2008) Habilidades Gerenciais, SENAC (julho/2008) Fidelizao de Clientes em Segmento de Comrcio e Servios, FATEC EAD (junho/2008) Administrao de Pequenas e Mdias Empresas de Segmento de Comrcio e Servios, FATECEAD (junho/2008) PDL Programa de Desenvolvimento de Lderes, CONTAX (agosto/2006). Excelncia no atendimento ao cliente, SENAC (agosto/1998)

Idiomas : Ingls: leitura intermediaria, escrita intermediria, conversao avanada.

Histrico profissional:
MVC - Moinhos Vera Cruz - desde maro/2009
(Empresa de mdio porte no segmento alimentos)

Supervisor de Vendas Gesto de equipe de vendedores, representantes e tele-vendas; prospeco de clientes, vendas e tratamento de reclamaes, criao e acompanhamento de relatrios de performance.

Rede Cidad - desde agosto/2010

(Empresa de pequeno porte no segmento terceiro setor / ong)

Consultor de Marketing e Vendas Servio voluntariado de orientao e consultoria prestado junto a micro-empreendedores na rea de marketing e vendas.

BH PROJETOS E INSTALAES LTDA - de fevereiro/2008 a maro/2009

(Empresa de pequeno porte no segmento servios (outros))

Coordenador de Vendas Coordenador do setor comercial; Visita a clientes; Responsvel pela implementao de ferramentas de Marketing e CRM; Criao de banco de dados; Criao de pesquisas de qualidade e satisfao; Atendimento telefnico;

CARBEL S/A - de dezembro/2007 a fevereiro/2008

(Empresa de grande porte no segmento automotivo)

Vendedor Vendas de automveis; Negociao; Relacionamento com Clientes; Ps-Vendas; Execusso de pedidos em sistema.

CONTAX Contact Center - de setembro/2004 a dezembro/2007

(Empresa de grande porte no segmento telecomunicaes)

Supervisor de Call Center Liderana de equipe,Recrutamento e seleo de funcionrios; Definio de Metas e Estratgias; Criao de campanhas motivacionais; Atendimento a clientes, acompanhamento de ps-venda; Treinamento de equipes. - Atendente de Reteno(5 meses) - Consultor de Back Office de Reteno (7 meses) -Back Up de Superviso (3 meses).

ROSH Adm. de Servios - de novembro/2002 a outubro/2004

(Empresa de mdio porte no segmento bancos)

Auxiliar de Tesouraria Prestao de servio CAIXA ECONOMICA FEDERAL, conferncia, consulta a banco de dados, crdito e debito de valores em espcie ou cheque, digitao.

Ordem dos Advogados do Brasil - de setembro/1999 a dezembro/1999

(Empresa de grande porte no segmento jurdico)

Auxiliar de escritrio Digitao, atendimento a candidatos ao exame da ordem (balco e telefone), digitao e consulta a banco de dados.

23/maio/2011