MILESTONE CARE™

Um programa completo de manutenção e

suporte ao produto
Milestone Care
Manutenção de software e
suporte técnico
Um programa completo destinado a cuidar o melhor
possível de seu produto Milestone durante toda a
vida útil do produto.

Diferentes necessidades,
diferentes pacotes
Se você precisa de atualizações de software
recorrentes ou acesso 24 horas, 7 dias por semana ao
suporte Milestone - ou a ambos - há um pacote para
atender às suas necessidades.

Projetado para dar tranquilidade

O Care proporciona a garantia de que sua empresa
conseguirá enfrentar com segurança e eficácia todas as
mudanças, desafios e oportunidades.
Conheça os pacotes Care

Quando você precisa

Quando você quer
de suporte técnico
proteger seu investimento
direto 24/7

Expanda seu Care Plus com o

Care™ Plus
Care™ Premium
Conheça o Care Plus

Care Plus Eis o que você recebe:

Os produtos do software de
gerenciamento de vídeo • Acesso a atualizações recorrentes de
XProtect® (VMS) são atualizados produto destinadas a tornar seu produto
de forma recorrente para se mais seguro, eficiente e poderoso
tornarem mais seguros, eficientes
e poderosos. O Milestone Care • Política comercial exclusiva ao atualizar
Plus é projetado como um serviço de um produto XProtect para um
de manutenção de software. Ele XProtect mais avançado
garante que você tenha acesso
instantâneo às atualizações do
produto. Isto ajuda a proteger seu
investimento inicial e garantir a
solidez de seu sistema.
Conheça o Care Premium
Care Premium
Quando o suporte não pode
esperar até segunda-feira, o
Milestone Care Premium oferece
aos clientes com instalações
críticas para os negócios, acesso
direto, personalizado e priorizado
aos especialistas da equipe de
suporte técnico global da
Milestone 24 horas por dia.
Eis o que você recebe:
 Acesso prioritário e direto 24 horas por
dia, 7 dias por semana, aos especialistas
em Suporte Técnico Milestone
 Um acordo de nível de serviço com
tempo de resposta comprometido
 Suporte em idiomas selecionados com
base na disponibilidade
Quando você
quer proteger
seu investimento

Eis o que você recebe:

• Acesso a atualizações recorrentes de
produto destinadas a tornar seu produto
mais seguro, eficiente e poderoso

• Política comercial exclusiva ao atualizar

de um produto XProtect para um
XProtect mais avançado
Três razões para aproveitar nossas
atualizações recorrentes de produto

Manter os sistemas com o

1 máximo desempenho

Ajuste tecnológico seguro

2 ao longo do tempo

Reduzir vulnerabilidades
3 de segurança
Manter os sistemas com
o máximo desempenho

Você não quer ficar preso com

um sistema que não é capaz de
atender às demandas futuras.

Com Care Plus, você sempre tem

acesso à última versão do
produto. Isto assegura que você
esteja sempre se beneficiando da
mais recente tecnologia e
inovações destinadas a melhorar
seu produto.
Ajuste tecnológico seguro
ao longo do tempo

Adicione e beneficie-se de nova

tecnologia à medida que ela chega
ao mercado para melhorar
continuamente seu sistema.

Executar a última versão significa

que você pode tirar proveito da nova
tecnologia que é construída para
melhorar o desempenho e utilizar
melhor seu hardware existente.
Reduzir vulnerabilidades
de segurança

Um sistema seguro começa com um

sistema atualizado.

A Milestone imediatamente a novas

ameaças potenciais à segurança -
com Care Plus você tem a
tranquilidade de que isso está
sendo refletido nas atualizações
recorrentes do produto.
 XProtect Corporate
Progressão ao longo do tempo
Versão 4.0 Versão 4.1 Versão 5.0 Versão 2013/R2 Versão 2014 Versão 2016/R2/R3 Versão 2017 Versão 2018 Versão 2019 Versão 2020
• Milestone Federated • Navegador de Câmera • Servidores de gravação • Failover em modo de • XProtect Smart Wall • Aceleração de hardware R1/R2/R3 R1/R2/R3 R1/R2/R3 R1/R2/R3
Architecture • ImmerVision Enables® de 64 bits espera ativa (Hot) incluído no XProtect do Smart Client • Descodificação de vídeo • Descodificação • Áudio unidirecional • Notificações no desktop
• Armazenamento Edge 360° tecnologia de • Grupo Ajustável de • Desempenho de Corporate 2014 • Aceleração de hardware acelerada por hardware acelerada do hardware (Mobile) • Pesquisa centralizada
• Gerenciador de lentes panomorfas Comprimento de failover melhorado • Metadados – Amplia a do Smart Wall para VMD (Quick Sync) de placas NVIDIA no • Áudio bidirecional estendida com LPR
Alarmes • Versão nativa do Imagem (GOP) • Milestone plataforma aberta • ONVIF Bridge • Verificação em duas Smart Client (Mobile) • Configuração de rede de
• Transmissão multi-vivo dispositivo ONVIF
• Marcadores sistema operacional Interconnect • Metadados de • Suporte ao painel de etapas • Máscara de privacidade • Áudio bidirecional
• Kit de ferramentas de serviço
de 64 bits (Smart • Armazenamento Edge • Suporte para contas movimento controle do cliente • Acesso controlado de • Suporte DLNA para o (Web Client)
• Armazenamento em de processamento de vídeo
vários estágios Client) com recuperação flexível de usuário básico • Metadados de análise • Notificação Push usuário modo carrossel • Criptografia da • Gerente de notificação no
• XProtect Smart Client – • Monitor do Sistema • Manuseio de várias de vídeo de câmeras (Mobile) • Suporte de reprodução • Suporte DLNA para comunicação do painel de controle do cliente
• Plataforma de
Player • Relatório de telas • Metadados de GPS ONVIF Bridge fluxo baseado em regra servidor de gravação • Portal de documentação da
Integração Milestone • Licenciamento
configuração • XProtect Smart Client – Milestone
(MIP) • Failover em modo de para soluções de simplificado • Mapas inteligentes • Instalador de um clique
Player 64-bit • Adicionar dispositivos em
• Extensão dos direitos • Suporte para eventos espera inativa (Cold) posicionamento • PTZ avançado Offline só HTTPS
do usuário genéricos • Utilização da CPU • Proteção de • Simplicidade na • Assistente de adição
• Gerenciamento entre • Descodificação de vídeo • Utilitário do Server
• Assistente de detecção melhorada evidências instalação de um único acelerada por hardware de hardware Configurator
• Máscara de versões
de hardware atualizado • Interface de usuário servidor para VMD (NVIDIA) melhorado • Atualização do XProtect
privacidade • Licenciamento • Modo de investigação
• Perfil de duração do dia de gerenciamento • Transmissão de áudio Mobile
• Assistente de simplificado para (Web Client) • Alarmes e notificações • Descodificação de vídeo
• Suporte integrado para personalizável (Web Client) • Categorias de pesquisa em
substituição de Federated e Smart • Smart Connect (Mobile) (Web Client) acelerada por hardware conformidade com ONVIF
hardware backup e restauração Wall • Gerenciamento • Mapas inteligentes MFA no servidor móvel • Áudio em Vídeo Push
• Mover dispositivo de • Visualizar a localização do
• Suporte a Microsoft • Fácil acesso à adição avançado de direitos • Gestos do mouse de • Suporte à construção no (Mobile)
• Prioridades PTZ hardware resultado da pesquisa
estendidas Clustering de servidores (Mobile) • Autorização dupla controle PTZ mapa inteligente • Gerenciamento de • Streaming direto (servidor
• Ativação automática de
• Relatórios de • Exportação (Mobile) • Sensibilidade de • Arquivos de áudio nas • Áudio unidirecional senha de dispositivo móvel)
• Gerenciamento licença
gerenciamento de detecção de regras (Web Client) • Segurança otimizada • Fluxo adaptável (Mobile e
simplificado de • Funciona em • Modo simplificado Web)
alarmes movimento ajustável em servidores móveis
licenças nas servidores de 64 bits • Criptografia AES256 • Servidor de registros • Alarmes no mapa inteligente
• Assinatura digital do automaticamente • Mapa inteligente e servidores XProtect
atualizações (Mobile) • Assinatura SHA-2 novo e otimizado • Pesquisa em várias categorias
banco de dados de vídeo • Gerenciamento de • H265 • Pesquisa centralizada
• System Watch • Controle de saídas e • Áudio no • Gerenciamento • Dewarping de 360 ​graus
do Servidor de Gravação SDK • Scalable Video Quality
• Software Manager eventos (Web Client) armazenamento Edge dinâmico de eventos do • Estrutura de driver da genérico
• Conexão segura da • Busca de câmera Recording™ Milestone
• Decodificação H.264 • Suporte DLNA dispositivo • Conformidade com FIPS
câmera HTTPS • Pré-buffer na memória
multithreaded (Mobile) • Mapa inteligente no MIP • Fluxo adaptável • Linha do tempo de gravação
• Plataforma de Integração • Autenticação Kerberos • Controle de acesso no Mobile
• Lógica de SDK (Smart Client)
Milestone (MIP) 3 (Mobile) • Configuração inicial de
transcodificação • Painel de exportação • Tecnologia SVQR • Gerenciamento de credenciais nos dispositivos
• Controle de Saídas e ajustável (Mobile) simplificado (Smart • Áudio AAC
melhorada senha de dispositivo • Utilitário do Server
Eventos (Mobile) Client)
• Suporte para o melhorado Configurator para o
• Vídeo Push XProtect Access servidor móvel

2011 2011 2012 2013 2014 2016 2017 2018 2019 2020
Escala para atender às
necessidades futuras
Xprotect
Corporate

O Care Plus permite que você

Xprotect coloque o preço total do seu
Expert produto Milestone atual em uma
solução atualizada.
Xprotect
Professional+ Esta é uma maneira econômica
de adaptar seu sistema às
necessidades em constante
Xprotect mudança, ao mesmo tempo em
Express+ que lhe dá um retorno total sobre
o investimento.
Xprotect
Essential+
Otimize o custo total de
propriedade

FERRAMENTA DE FERRAMENTA DE
COMPARAÇÃO COMPARAÇÃO
DE VERSÕES DE PRODUTOS
Otimize o custo total de
propriedade

• Entenda os benefícios de atualizar para a versão

mais recente

• Saiba como a atualização de um produto melhora

seu sistema

FERRAMENTA DE • Mostra o valor tangível da progressão de XProtect

COMPARAÇÃO DE VERSÕES
Otimize o custo total de propriedade

• Destaca as diferenças dos produtos

• Entenda os benefícios da atualização para um

produto mais avançado

• Escolha o XProtect correto

FERRAMENTA DE
COMPARAÇÃO
DE PRODUTOS
Quando você precisa de
acesso 24 horas por dia,
7 dias por semana ao
Suporte Técnico Milestone

Eis o que você recebe:

 Acesso prioritário e direto 24 horas por

dia, 7 dias por semana, aos especialistas
em Suporte Técnico Milestone
 Um acordo de nível de serviço com
tempo de resposta comprometido
 Suporte em idiomas selecionados com
base na disponibilidade
Acesso 24/7 ao
Suporte Técnico

Desfrute da tranquilidade. Nossas

equipes de suporte especializado
estão no mundo inteiro e prontas
para resolver qualquer problema
que você enfrentar.

Você pode contar com suporte 24

horas por dia, 7 dias por semana, Quando o suporte não
para sua instalação comercial crítica. puder esperar até
segunda-feira
Suporte prioritário
com Acordo de Nível
de Serviço
Seja o primeiro da fila. O Care
Premium possui um acordo de
nível de serviço com tempos de Severidade Tempo de
primeira resposta
Tempo de status
do progresso
resposta comprometidos. Crítico 1 hora 4 horas
Severo 4 horas Duas vezes por semana
Moderado 8 horas A cada duas semanas
Isto significa que você sabe que
Menor 12 horas A cada duas semanas
não será deixado esperando.
História do cliente
• O Estádio King Power tem mais de
32.000 espectadores
• Instalação moderna em que todas
as partes do estádio são visíveis
• Se o sistema de vigilância por vídeo
não estiver funcionando, o jogo
é cancelado
“É reconfortante saber que, se algo der errado, podemos
entrar em contato com alguém que sabe exatamente como o
O CARE PREMIUM FORNECE A ELES:
sistema funciona, 24 horas por dia, 365 dias por ano.”
• Suporte 24/7/365
• Tempo de inatividade do sistema reduzido Paul Lewis, gerente de operações
• Acesso a especialistas da Milestone que do Leicester City Football Club
conhecem exatamente como o sistema funciona
This publication contains information concerning Milestone Systems A/S and its affiliates that may be useful to Milestone’s customers, suppliers, employees as well members of the general public. However, in referencing this publication you
milestonesys.com
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ensure that the contents of this publication are accurate, this publication and its contents are provided on an “as is,” “as available” basis, without warranties of any kind, including any warranty that the publication will be kept up to date, be
true and not misleading, or that the publication will always (or ever) be available for use. Milestone and its affiliates disclaim all warranties, express or implied, with respect to the publication and its contents, including, without limitation, any
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exclusion of certain warranties, these exclusions may not apply to you