Versão: 3.

OCOREN – OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA

(VERSÃO 3.1 – INTELIPOST 17/08/2.016)

PROCEDA TECNOLOGIA E INFORMÁTICA S/A

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1. Definição da mensagem/arquivo OCOREN
A mensagem OCOREN (Ocorrência na Entrega) é gerada pelas transportadoras para transmissão às empresas clientes (Contratantes do frete
ou embarcadoras), visando fornecer um posicionamento (status) a respeito da situação das entregas mercadorias da Embarcadora aos seus clientes
(se a entrega foi efetuada ou se não foi, se houve alguma devolução, etc.)
O ideal é que essa informação seja enviada o mais breve possível pela Transportadora à Embarcadora, pois através dela normalmente são
iniciados processos que afetam diretamente a Transportadora, tais como, a liberação do pagamento do frete, instruções para a reentrega, retirada
ou devolução de mercadorias, avaliação do nível de serviço prestado pela Transportadora, etc. e de outros processos internos da Embarcadora, tais
como, início da cobrança do cliente, etc.
O envio dessa mensagem é fundamental, como pode ser visto no parágrafo anterior.

2. Definições gerais do layout da mensagem/arquivo OCOREN

▪ A geração/gravação dos registros que compõem esse arquivo pode ser condicional, ou seja, o registro pode ou não ser gerado em função de
uma determinada situação, ou mandatório, nesse caso, o registro deve ser sempre gerado, pois a falta desse registro irá caracterizar erro de
formatação do arquivo.
▪ Os registros que compõem esse arquivo são de tamanho fixo, todos devem possuir o mesmo tamanho conforme especificado no layout. Caso
haja alguma dificuldade para gerar os registros com essa característica, recomendamos gravar um caractere, por exemplo, ‘.’ (ponto) ou ‘*’
(asterisco) na última posição do registro.
▪ Respeitar o número de ocorrências definido para cada registro, isso vale tanto para a geração do arquivo, como também para a leitura. A não
observação dessa definição poderá acarretar erro no processamento do arquivo.
▪ Na coluna Formato é indicada a sintaxe e o tamanho de cada campo, onde:
- A = indica que o campo é alfanumérico.
Seu conteúdo deve ser alinhado à esquerda e completado até seu tamanho máximo com espaços à direita.
- N = indica que o campo é numérico.
Seu conteúdo deve ser alinhado à direita e completado até seu tamanho máximo com zeros à esquerda.
- 9 = O Número após a letra, indica o tamanho total/máximo ocupado pelo campo.
Caso o campo possua alguma casa decimal, por exemplo, campo de valor, a representação será: 9,2, onde 9 é o número
de casas inteiras e 2 o número de casas decimais, o tamanho total do campo é de 11 posições. NÃO há representação
explícita do ponto/vírgula decimal.
Exemplos: 35, campo alfanumérico de 35 posições;
N 6, campo numérico de 6 posições e

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N 12,3, campo numérico de 12 inteiros e 3 decimais, tamanho total de 15 posições.
Quando não houver dado/conteúdo para o preenchimento de um campo qualquer, verificar qual é a sintaxe do campo e preenchê-lo
totalmente com zeros se for numérico ou totalmente com espaços se for alfanumérico.
▪ Na coluna Status é indicada a condição de preenchimento do campo, onde:
- C = indica que o preenchimento é condicional, nesse caso o campo pode ou não ser preenchido e
- M = indica que o campo é mandatório, nesse caso o campo DEVE ser preenchido.

3. Alterações no layout dessa nova versão da mensagem/arquivo OCOREN

Inclusão de novo registro, 343, de preenchimento condicional (pode ou ser gerado pelo Emissor), para especificação de dados relativos ao
processo de redespacho da nota informada no registro anterior, 342, ao qual está subordinado.

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OCOREN-OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA (VERSÃO 3.1 DE 15/05/2000) PREENCHIMENTO: MANDATÓRIO
REGISTRO: U N B - CABEÇALHO DE INTERCÂMBIO TAMANHO DO REGISTRO: 120
OCCURS = 1 (P/ CADA ARQUIVO GERADO)
No CAMPO FORMATO POSIÇÃO STATUS NOTAS
1. IDENTIFICADOR DE REGISTRO N3 01 M "000"
2. IDENTIFICAÇÃO DO REMETENTE A 35 04 M NOME DA CAIXA POSTAL DO REMETENTE
3. IDENTIFICAÇÃO DO DESTINATÁRIO A 35 39 M NOME DA CAIXA POSTAL DO DESTINATÁRIO
1. DATA N6 74 M DDMMAA (ESTA DATA É DE USO DA APLICAÇÃO EDI, NÃO
SENDO NECESSÁRIA ESTAR NO FORMATO DDMMAAAA).
4. HORA N4 80 M HHMM
5. IDENTIFICAÇÃO DO INTERCÂMBIO A 12 84 M SUGESTÃO: "OCODDMMHHMMS"
"OCO" = CONSTANTE OCORRÊNCIA
"DDMM"= DIA/MÊS
"HHMM"= HORA/MINUTO
"S" = SEQUÊNCIA DE 0 a 9
6. FILLER A 25 96 C PREENCHER COM BRANCOS

OBS: FORMATO A = ALFANUMÉRICOS (CARACTERES MAIÚSCULOS)

N = NUMÉRICOS

STATUS M = PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO (SE O REGISTRO FOR GERADO/PREENCHIDO)

C = PREENCHIMENTO CONDICIONAL (PODE OU NÃO SER PREENCHIDO).

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OCOREN-OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA (VERSÃO 3.1 DE 15/05/2000) PREENCHIMENTO: MANDATÓRIO

REGISTRO: U N H - CABEÇALHO DE DOCUMENTO TAMANHO DO REGISTRO: 120
OCCURS = 200 (P/ CADA REG. "000")
o
N CAMPO FORMATO POSIÇÃO STATUS NOTAS
2. IDENTIFICADOR DE REGISTRO N3 01 M "340"
3. IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO A 14 04 M SUGESTÃO: "OCORRDDMMHHMMS"
"OCORR" = CONSTANTE CONHECIMENTO
"DDMM” = DIA/MÊS
"HHMM” = HORA/MINUTO
"S" = SEQUÊNCIA DE 0 a 9
4. FILLER A 103 18 C PREENCHER COM BRANCOS

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OCOREN-OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA (VERSÃO 3.1 DE 15/05/2000) PREENCHIMENTO: MANDATÓRIO

REGISTRO: T R A - DADOS DA TRANSPORTADORA TAMANHO DO REGISTRO: 120
OCCURS = 1 (P/ CADA REG. "340")
No CAMPO FORMATO POSIÇÃO STATUS NOTAS
1. IDENTIFICADOR DE REGISTRO N3 01 M "341"
2. C.G.C. N 14 04 M
3. RAZÃO SOCIAL A 40 18 C
4. FILLER A 63 58 C PREENCHER COM BRANCOS

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OCOREN-OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA (VERSÃO 3.1 DE 15/05/2000) PREENCHIMENTO: MANDATÓRIO

REGISTRO: O E N - OCORRÊNCIA NA ENTREGA TAMANHO DO REGISTRO: 120
OCCURS = 5000 (P/ CADA REG. "341")
No CAMPO FORMATO POSIÇÃO STATUS NOTAS
1. IDENTIFICADOR DE REGISTRO N3 01 M "342"
2. CGC DA EMPRESA EMISSORA DA NOTA FISCAL N 14 04 C
3. SÉRIE DA NOTA FISCAL A3 18 C
4. NÚMERO DA NOTA FISCAL N8 21 M
5. CÓDIGO DE OCORRÊNCIA NA ENTREGA N2 29 M Vide tabela anexa com os códigos de ocorrência disponíveis
para uso
6. DATA DA OCORRÊNCIA N8 31 M DDMMAAAA
7. HORA DA OCORRÊNCIA N4 39 C HHMM
8. CÓDIGO DE OBSERVAÇÃO DE OCORRÊNCIA NA ENTRADA N2 43 C 01 = Devolução/recusa total
02 = Devolução/recusa parcial
03 = Aceite/entrega por acordo
9. TEXTO EM FORMATO LIVRE A 70 45 C TEXTO COMPLEMENTAR EXPLICATIVO
10. FILLER A6 115 C PREENCHER COM BRANCOS

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OCOREN-OCORRÊNCIA NA ENTREGA DE MERCADORIA (VERSÃO 3.1 DE 15/05/2000) PREENCHIMENTO: CONDICIONAL

REGISTRO: O E N - OCORRÊNCIA NA ENTREGA TAMANHO DO REGISTRO: 120
OCCURS = 1 PARA CADA REG. "342"
No CAMPO FORMATO POSIÇÃO STATUS NOTAS
1. IDENTIFICADOR DE REGISTRO N3 001 M "343"
2. CGC DA EMPRESA CONTRATANTE DO FRETE N 14 004 C NO CASO DE REDESPACHO, PREENCHER COM O CGC DA
TRANSPORTADORA CONTRATANTE
3. FILIAL EMISSORA DO CONHECIMENTO ORIGINADOR DESSA A 10 018 C PROCESSO DE REDESPACHO, DADOS DO CONHECIMENTO
OCORRÊNCIA – TRANSPORTADORA CONTRATANTE EMITIDO PELA CONTRATANTE
4. SÉRIE DO CONHECIMENTO ORIGINADOR DESSA OCORRÊNCIA – A5 028 C PROCESSO DE REDESPACHO, DADOS DO CONHECIMENTO
TRANSPORTADORA CONTRATANTE EMITIDO PELA CONTRATANTE
5. NÚMERO DO CONHECIMENTO ORIGINADOR DESSA OCORRÊNCIA – A 12 033 C PROCESSO DE REDESPACHO, DADOS DO CONHECIMENTO
TRANSPORTADORA CONTRATANTE EMITIDO PELA CONTRATANTE
6. FILLER A 76 045 M PREENCHER COM BRANCOS

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Código de rastreamento IP Descrição
09 Cancelado
10 Processo de transporte já iniciado/carga coletada
11 Reentrega solicitada pelo cliente
12 Em transferência entre unidades
13 Carga redespachada (entregue para redespacho)
14 Em devolução
15 Emissão do CT-e / NFS-e
16 Carga em tratamento em uma unidade da transportadora
17 Entrega agendada / programada
18 Chegada na cidade ou unidade de destino
19 Carga está em trânsito.
20 O status anterior continua válido.
21 Transportadora está a caminho para realizar a coleta
22 A carga chegou em uma unidade da transportadora
23 A carga saiu de uma unidade da transportadora
30 Em rota final para entrega nos próximos dias
31 Em rota final para entrega ainda hoje
32 Carga aguardando retirada no local definido
35 Entrega ao destinatário realizada com sucesso
Carga entregue em uma localidade diferente, mas relacionada ao
36 destinatário
37 Entrega final realizada para retirada em local definido
38 Carga retirada pelo cliente final no local definido
40 Carga devolvida ao remetente
41 Roubo de carga
42 Avaria total
43 Extravio total
44 Falha definitiva na entrega
45 Carga descartada pela transportadora
50 Falta de espaço físico no depósito do cliente destino
51 Endereço de entrega não localizado
Transportadora não pôde realizar a entrega/coleta. Aguardando
52 instruções
53 Problema operacional
54 Duplicidade de carga
55 Carga errada ou incompleta
56 Entrega prejudicada por horário/falta de tempo hábil
57 Estabelecimento fechado
Falha na entrega. Carga na transportadora. Aguardando retirada pelo
58 cliente
59 Problemas fiscais ou com documentação (Nota Fiscal e/ou CTRC)
60 Quantidade de produto em desacordo (Nota fiscal e/ou pedido)
61 Feriado
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 62 Cliente destino faliu/faleceu
63 Responsável de recebimento ausente
64 Greve geral
65 Carga vencida
66 Problemas no pagamento do frete
Destinatário sem identificação/documentação necessária para realizar
67 o recebimento
68 Difícil acesso ao local
69 Cliente destino mudou de endereço
70 Carga recusada pela transportadora (peso/dimensões/perfil)
71 A transportadora não conseguiu inserir a carga no fluxo postal
72 Transportadora não atende o endereço destino
73 Carga recusada pelo destinatário
Houve uma tentativa de entrega, mas o destinatário não foi
74 identificado
75 A transportadora informou que haverá um atraso na operação
A transportadora precisa de mais informações para continuar com a
76 entrega
77 A carga está com a transportadora, mas não está conseguindo avançar
78 Destinatário não localizado no endereço de destino
A transportadora não conseguiu identificar o endereço do destinatário
79 por falta de informação
80 Fatores naturais que impossibilitaram o avanço da carga
A entrega foi cancelada pelo remetente antes da primeira tentativa de
81 entrega.
Houve uma devolução, porem o remetente recusou a carga no
82 recebimento. A carga voltou para a transportadora
83 Destinatário está localizado em uma área de entrega diferenciada
Evento anterior informado erroneamente pela transportadora.
84 Considerar o evento que o antecede.
85 Status da carga sendo investigado
86 A transportadora entregou a carga para um destinatário errado
Carga parcialmente danificado durante o fluxo na transportadora. Não
87 será possível fazer a entrega total
Carga parcialmente perdida durante o fluxo na transportadora. Não
88 será foi possível fazer a entrega total
99 Outros tipos de ocorrências não especificados acima

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 Nossas Recomendações
Fluxo Pedido Perfeito
Exemplo de uma sequência de códigos enviado em vários arquivos OCOREN, onde a
mercadoria foi coletada e entregue corretamente ao destinatário.

• 10 – Coletado
• 15 – Emissão CT-e
• 12 – Transferência
• 18 – Chegada cidade destino
• 31 – Em rota final para entrega
• 35 – Entregue

Mensagem adicional para transportadora

• No segmento 342, Posição 45-115 (70 Posições) Trata-se de um campo texto

livre, solicitamos que sejam adicionadas mensagens informativas como:
o Localidade do evento
o Pessoa envolvido no evento
o Descrição mais elaborada (Informação que auxilie na identificação do status
da entrega de forma detalhada)

Exemplo:

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 Frequência do envio do OCOREN para Intelipost

Visando maior transparência de rastreio para nossos clientes, solicitamos que os

arquivos OCOREN sejam enviados preferencialmente com as seguintes frequências

• 1x por hora (Desejado)

• 5x por dia (Secundário)
o 08:30
o 10:00
o 14:00
o 18:00
o 00:30

Nomenclatura
• OCOREN_NOMETRANSPORTADORA_DDMMAAAA_HHMMSS.txt

Pasta
• O arquivo deve ser sempre disponibilizado na OCOREN do FTP. Os dados de acesso
estão disponíveis no e-mail onde comporta este documento.

Dúvidas?
Caso haja dúvidas quanto a este documento, entre em contato conosco.

Tel: +55 (11) 3385-0700

Site: www.intelipost.com.br

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