Você é criativo

Descubra onde escondeu a sua criatividade

1
“Você não pode esgotar a sua
criatividade. Quanto mais você
usa, mais você tem.”

Maya Angelou

2
“Criatividade é a inteligência
se divertindo.”

Albert Einstein

3
“A mente criativa brinca com
os objetos que ama.”

Carl Jung

4
“Somos tão criativos que,
quando não temos
problemas, nós os
inventamos.”

Augusto Cury

5
Os direitos de todos os textos contidos neste livro eletrônico
são reservados a seu autor, e estão registrados e protegidos
pelas leis do direito autoral. Esta é uma edição eletrônica
(ebook), que não pode ser vendida nem comercializada em
nenhuma hipótese, nem utilizada para quaisquer fins que
envolvam interesse monetário.

6
Durante muito tempo eu tive a crença de que a criatividade
estava associada a uma grande ideia, uma invenção. Mas com
o passar dos anos, eu descobri que a criatividade surge da
combinação de um conjunto de elementos - experiências,
informações, referências... - para resolver problemas ou até
mesmo, realizar desejos.

Nenhuma boa ideia surge do acaso.

Sempre ela vem depois de uma outra que surgiu antes do

momento em que poderia ser concretizada.

De acordo com Steven Johnson, autor de "De onde vêm as

boas ideias", existem alguns padrões recorrentes no processo
criativo. As ideias mais relevantes levam muito tempo para
evoluir e podem passar muitos anos "hibernando". Tim
Berners-Lee trabalhou 10 anos no projeto que viria a se tornar
a internet. No início, ele não tinha ideia do que acabaria
gerando - queria apenas organizar suas próprias informações.
Só depois de 10 anos surgiu a visão completa da internet.

Todo mundo é criativo!

Todo mundo nasce com a possibilidade de criar, de encontrar

soluções. Mas a gente desaprende isso. A gente cai em
moldes - o primeiro é a escola. Você precisa responder de
acordo com gabaritos, com padrões.

A criatividade é uma tentativa de desconstruir um conjunto de

crenças que você não é criativo, que você vai seguir uma linha
de montagem, vai se enquadrar numa caixa. Você precisa
desaprender padrões, formar novas crenças, para reaprender
a criar.

7
A criatividade é e será cada vez mais o principal fator de
diferenciação do ser humano.

Aproveite a leitura!

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 Sumário

● Treinando o cérebro para ser mais criativo

● Como conectar ideias
● 7 blocos para o pensamento criativo e como resolvê-los
● Drenagem Mental
● Campo Mental
● Roteiro para aumentar a criatividade
● O caso Google
● Métodos de Criatividade
● Técnica da bússola
● Brainstorm
● Desafiando pressupostos
● Técnica do oposto
● O ser humano não é o viajante, é o caminho

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 Treinando o cérebro para ser mais criativo

Abandone as rotinas.

O seu cérebro precisa de combustível e precisa ser esticado para

criar aqueles “OMG!” momentos sob demanda.

Pense nisso. Grandes atletas treinam seus corpos por dias,

semanas e anos para levá-los ao desempenho máximo. Por que,
então, um criador não faria o mesmo com seu cérebro?

Passei uma década (e contando) na indústria da publicidade e, ao

contrário da crença popular, a criatividade não é inerente. Você tem
que aprimorá-lo. Com o tempo, descobri o que preciso fazer para
que as ideias fluam livremente, e muito desse insight vem do meu
interesse pela neurociência. Quanto mais aprendemos sobre o
funcionamento de nossa massa cinzenta, melhor podemos
treiná-la, controlá-la e fazê-la fazer o que queremos.

Aqui estão algumas coisas que funcionaram para mim ao longo dos
anos.

Contato com a natureza. É comprovado que passar tempo na

natureza nos torna mais criativos. Olhar para árvores e folhas – em
vez de nossos dispositivos eletrônicos – reduz nossa ansiedade,
diminui nossos batimentos cardíacos, nos acalma e permite que
nosso cérebro faça conexões com mais facilidade .

Ao passar o tempo na natureza, também não estou me referindo a

uma caminhada no deserto. Andar em um espaço verde urbano por
apenas 25 minutos pode acalmar nossos cérebros e nos ajudar a
mudar para o nó do piloto automático. De acordo com o British
Journal of Sports Medicine , esse estado desperta nossa
consciência atual e alimenta a imaginação. Somos mais facilmente

10
capazes de conectar noções, pensamentos e imagens existentes
para formar um conceito novo, relevante e utilizável.

Portanto, faça da desconexão uma prioridade. Dê um passeio no

parque do seu bairro, passeie pela praia ou apenas adicione
plantas à sua varanda e passe algum tempo lá fora. Para mim,
passear com meu cachorro. Você sentirá os benefícios de se
afastar das telas quase imediatamente.

Medite. Eu sei, eu sei, você já ouviu isso um milhão de vezes: a

meditação limpa nossas mentes de pensamentos confusos e dá ao
nosso cérebro espaço para observar e refletir, melhorando a
concentração de tarefas e aprimorando nossa capacidade de tomar
decisões inteligentes.

Mas você sabia que a meditação também coloca todo o cérebro

para trabalhar?

Você já deve ter ouvido falar que a criatividade usa o lado direito do
cérebro enquanto o lado esquerdo é acionado durante tarefas mais
analíticas. Bem, os neurocientistas descobriram que a criatividade
realmente se baseia em todo o seu cérebro – e a meditação pode
lhe dar acesso a ela.

Essa prática intencional pode ser tão simples quanto fechar os

olhos e focar na respiração. Headspace, o popular aplicativo de
meditação, tem até meditações guiadas para inspirar a criatividade.
A ideia é que, quando paramos intencionalmente na consciência,
permitimos que nossas mentes tenham liberdade e espaço para
ficarem quietas e criativas . Eu pratico isso entre as reuniões.
Encontro um espaço tranquilo, concentro-me em minha respiração
e coloco meu cérebro em um estado alfa, ou um estado de vigília
de relaxamento. Isso me permite me desconectar de minhas ideias
iniciais (afinal, o cérebro humano está programado para seguir o

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caminho de menor resistência) e criar novos caminhos em minha
mente.

Mexa-se. Steve Jobs foi um grande defensor das reuniões

ambulantes por um motivo. A movimentação tem sido associada
ao aumento do desempenho em testes criativos. O exercício libera
endorfinas – substâncias químicas que nosso corpo produz para
aliviar o estresse e a dor. Quando estamos menos estressados,
nossos cérebros se aventuram em territórios mais frutíferos.

De fato, um artigo recente comparou o produto químico que nosso

cérebro libera durante a atividade física ao Miracle-Gro, o alimento
vegetal solúvel em água que ajuda a crescer plantas maiores e
mais saudáveis. A parte boa é que se locomover é super simples
de fazer, principalmente quando você está trabalhando em casa.
Frequentemente participo de reuniões enquanto pedalo em uma
bicicleta ergométrica ou planejo caminhadas curtas entre elas (e
isso também pode ser feito em um escritório).

Tente adicionar o tempo de treino em seu calendário e certifique-se

de não pulá-lo. Se você sente que não tem tempo para um treino
dedicado, bloqueie 20 minutos em sua agenda e gaste esse tempo
fazendo alongamentos em sua mesa.

Conecte-se com diferentes tipos de pessoas. Ao buscar inspiração

conscientemente, não se pode dizer o suficiente sobre a
diversidade. Lembre-se do cérebro e sua predisposição para tomar
o caminho preguiçoso? A diversidade faz o cérebro trabalhar mais
ao desafiar os estereótipos. Além disso, pesquisadores da
Universidade Johns Hopkins descobriram que “a exposição a
experiências de diversidade pode promover o desenvolvimento de
formas mais complexas de pensamento, incluindo a capacidade de
pensar criticamente”.

12
Faço questão de me cercar de pessoas que vêm de origens
diferentes das minhas, porque suas perspectivas são um
catalisador para o pensamento criativo. Opiniões contrastantes
abrem novas possibilidades e nos permitem fazer conexões que
não tínhamos visto antes, levando a melhores decisões. Havia algo
a ser dito sobre Abraham Lincoln encher seu gabinete com uma
“equipe de rivais”. Discussões produtivas, brainstorms e debates
geralmente resultam em resultados mais sábios. Na minha
agência, criamos um “conselho de inspiração”, que reúne nosso
pessoal de várias regiões, culturas, gêneros e muito mais, para
iniciar esse tipo de discussão.

Hoje, o modelo de trabalho distribuído nascido da pandemia tornou

ainda mais fácil reunir as pessoas. Eu recomendo usar canais de
mídia social como LinkedIn e Instagram para seguir e se conectar
com pessoas que têm origens e experiências diferentes das suas.
Não se limite à geografia quando estiver entrando em contato com
alguém ou expandindo sua rede. Somos muito melhores na
resolução criativa de problemas quando não temos o conforto de
saber o que esperar, o que pode acontecer se apenas nos
cercarmos de pessoas como nós.

Use esses princípios da neurociência para dar ao seu cérebro o

exercício que ele precisa. Ele vai te tirar de qualquer rotina. Ou
impedi-lo de entrar em um em primeiro lugar.

13
 Como conectar ideias

Tudo o que você escreve é uma história. Uma história que você
conta para uma, ou para muitas pessoas. Pode ser um
comunicado, um relatório cheio de números, um processo judicial,
ou a fábula dos 3 porquinhos. Para que as suas histórias sejam
bem entendidas e não entediantes, tenha em mente que a escrita é
uma sequência de […]

…
..
.

ideias coladas umas nas outras, pela lógica.

Isso não é uma regra imposta pela gramática; simplesmente é

assim que a gente se comunica; é assim que a gente entende o
que lê.

Para isso, a língua nos oferece muitíssimos recursos. Os

conectores são dos mais importantes porque eles encadeiam as
partes de um texto. São elementos que fazem a história progredir
dando pistas para o leitor construir o sentido. Ele vai lendo
suavemente, até o fim, sem sofrimento, sem ginástica cerebral.

Ao pensar que um cidadão possa comprar remédios em

supermercados, lojas de conveniência e correlatos, vejo que não
há por que ser favorável, ainda que sejam só aqueles que
dispensem receita médica. Claro que seria bom, em tempos de
corre-corre, a família poder abastecer sua casa com todo tipo de
mercadoria onde se vende de tudo. Também, com mais pontos de
venda, o preço poderia cair. Mas, entendo que isso não compensa
o risco para a saúde e para a vida das pessoas.

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Veja como os ganchos usados conectam uma frase na outra
criando sentidos diversos:

Ao pensar – transmite ideia de tempo. Ganchos semelhantes:

quando, após, antes que, em seguida, até que, seguidamente,
enquanto.

Ainda que – aceitar/permitir/conceder. Outras opções: embora,

ainda que, apesar de, se bem que, mesmo que.

Claro que – concordar/confirmar. Sinônimos: é evidente que,

certamente, naturalmente, sem dúvida que.

Onde – lugar. Sinônimos: ao lado, sobre, à esquerda, naquele

lugar, no meio, o lugar onde, onde teve lugar.

Também/E – adicionar, agrupar. Mais ganchos: e, além disso, e

ainda, também, bem como, do mesmo modo.

Viu como conectar bem as ideias é importante para dar ao texto o

sentido?

O desafio é saber escolher os conectores adequados para cada

situação. Mas não se prenda a eles, deixe-os fluírem.

15
7 blocos para o pensamento criativo e como resolvê-los

Cada um de nós tem o poder de ser criativo. Faz parte da nossa

constituição natural como seres humanos. O problema é que,
muitas vezes, bloqueamos nossa criatividade natural e, assim,
cometemos erros de pensamento e nos damos mais problemas do
que deveríamos. Aqui estão 7 maneiras de abrir sua criatividade
natural e manter os canais desbloqueados.

1. Não faça suposições.

Suposições são exemplos de pensamento preguiçoso. Nós

simplesmente não esperamos obter todas as informações de que
precisamos para chegar às conclusões corretas. Há a história do
cliente do banco que depois de descontar um cheque e se virar
para sair, volta e diz: "Desculpe, acho que você se enganou". O
caixa responde: "Desculpe, mas não há nada que eu possa fazer.
Você deveria ter contado. Depois que você for embora, não
seremos mais responsáveis". Ao que o cliente responde: "Bem,
tudo bem. Obrigado pelos R$40,00 extras."

Dica: Quando você sentir vontade de tirar conclusões, espere até

ter todas as informações.

2. Veja as coisas de outros pontos de vista.

Uma mente verdadeiramente aberta está disposta a aceitar que,

não apenas outras pessoas têm outros pontos de vista tão válidos
quanto os seus, mas que esses outros pontos de vista podem ser
mais válidos. Conta-se a história de que o pintor modernista Pablo
Picasso estava viajando de trem pela Espanha quando conversou
com um rico empresário que desprezava a arte moderna. Como
prova de que a arte moderna não representa adequadamente a
realidade, ele tirou uma foto de sua esposa de sua carteira e disse:

16
"É assim que minha esposa deve ser, não em uma representação
estilizada boba". Picasso tirou a foto, estudou-a por alguns
instantes e perguntou: "Esta é a sua mulher?" O empresário
assentiu com orgulho. "Ela é muito pequena", observou Picasso
ironicamente.

Dica: Não tenha o monopólio de como as coisas são. As coisas

nem sempre são o que parecem. Esteja pronto para considerar
outros pontos de vista.

3. Não pense como um ioiô

Algumas pessoas tendem a ter uma tendência a passar de um

humor altamente positivo em um minuto para um altamente
negativo no próximo, tudo por causa do que veem à sua frente. É
como um ioiô: subindo um minuto, descendo no outro. É muito
mais saudável permanecer neutro e não deixar as emoções
tomarem conta de você.

Dica: Lembre-se de que as coisas raramente são tão boas - ou tão

ruins - quanto você pensa que são.

4. Livre-se dos hábitos de pensamento preguiçoso.

O hábito pode ser um grande obstáculo para o pensamento claro e

outro exemplo de preguiça. Tente este experimento. Anote os
sobrenomes escoceses Macdonald, Macpherson e Macdougall e
peça a alguém para pronunciá-los. Agora siga com a palavra
Machinery e veja o que acontece. A maioria das pessoas
provavelmente pronuncia errado. Isso ocorre porque tendemos a
pensar de maneira habitual e não gostamos do que não se
encaixa.

Dica: Não pense que, só porque as coisas aconteceram de uma

certa maneira uma vez, elas acontecerão novamente.

17
5. Não pense como uma pessoa idosa, pense como uma
criança.

Pesquisas mostram que o número de sinapses, ou conexões, no

cérebro é maior em uma criança de dois anos do que em um adulto
médio. A razão para isso é que, enquanto uma criança de dois
anos não tem uma visão de mundo limitante, como adultos nós
temos. É como um escultor que começa com um grande bloco de
barro, mais do que precisa, e depois vai gradualmente removendo
o barro à medida que vai moldando sua escultura. Se usarmos
nosso cérebro como uma criança, aceitando tudo sem julgamento,
podemos realmente interromper e reverter o processo de
envelhecimento cerebral.

Dica: não se preocupe com o mito da idade. Com o estímulo certo

e a paixão pelo aprendizado, você pode realmente melhorar os
poderes do seu cérebro.

6. Veja os detalhes, mas também veja “o todo”.

Você pode conhecer o poema de John Godfrey Saxe chamado "Os

cegos e o elefante". Isso conta como seis cegos vão ver um
elefante e cada um tenta descobrir o que é ao tocá-lo. Um cego
toca a presa, outro a tromba, outro a cauda e assim por diante.
Claro, não sendo capazes de ver o elefante inteiro, eles chegam a
conclusões completamente diferentes.

Dica: Tente manter o panorama geral à sua frente enquanto

observa os detalhes. Ajudará a colocar tudo em seu devido lugar e
contexto.

7. Pense por si mesmo.

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Tirar um tempo para pensar ainda é desaprovado em muitas
organizações que valorizam a atividade em detrimento da
criatividade. As pessoas que trabalham em organizações com
restrições de criatividade tendem a pensar da maneira que
deveriam pensar, ou como os outros pensam, ou como sempre foi
a maneira de pensar. É como o pensamento cego que Hans
Christian Anderson descreve em sua história de "A roupa nova do
imperador". Todos na terra se recusam a ver que o imperador está
nu e foram levados a acreditar que ele está vestindo um traje
esplêndido para sua coroação. Apenas um jovem que esteve
doente e não participou da lavagem cerebral cultural pode ver a
verdade e grita: "Olhem, pessoal, o Imperador está sem roupa!"

Dica: não deixe que os outros lhe digam como pensar. Quando os
outros pedirem sua opinião, diga-lhes diretamente.

Depois de tornar essas 7 técnicas parte de seus padrões de

pensamento habituais, você se surpreenderá com a facilidade de
encontrar soluções novas, inovadoras e criativas para todos os
problemas da vida.

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 Drenagem Mental

Providencie um caderno: a cada manhã, você deve escrever três

páginas com tudo o que lhe vier à cabeça. Qualquer coisa, por
exemplo: tenho que levar o carro para consertar. Pensando bem,
até que tem coisas boas por ali que posso fazer enquanto
arrumo o carro.
Não existe uma forma errada de escrever as páginas, ou sequência
certa. As páginas não precisam ser uma obra literária. Basta que
você as entenda.

Nada é demasiado belo, tolo, estúpido ou estranho para ser

incluído. Abandone a idéia de ridículo e solte o que vier à cabeça.
As páginas matinais são inegociáveis: não omita, não economize,
não se importe com o seu estado de espírito nem com que seu
sensor interno diga. Simplesmente faça e verifique os resultados.

20
 Campo mental

Somos todos parte de um grande campo de energia. Uma das leis

da energia é esta: a energia de uma determinada espécie ou
vibração tende a atrair energias do mesmo tipo.

Os pensamentos e os sentimentos possuem a sua própria energia

magnética, que atrai energia de natureza semelhante.
Este princípio estabelece que tudo que você fizer acabará por ser
refletido e retornará a você.

Colhemos o que semeamos.

Feche os olhos e relaxa-se profundamente. Relembre agora

qualquer experiência agradável que você tenha tido nos últimos
dias.
Em seguida, imagine-se em algum cenário campestre. Pense nos
detalhes do ambiente, criando-os em sua imaginação do modo
como preferir (é muito importante que você faça isso, mesmo que
ache uma besteira à primeira vista).

Nossos temores surgem a partir das coisas que não nos

dispusemos a enfrentar.
Estabeleça as suas metas. Crie uma ideia ou imagem mental bem
definidas. Concentre-se nela regularmente. Transmita-lhe energia
positiva. Tente intensificar a sensação de que aquilo que você
deseja realmente existe e pode ser obtido.

Reconheça os seus próprios méritos e congratule-se consigo

mesmo, sem esquecer se de manifestar sua gratidão por ter
realizado o seu desejo.

Eis aqui alguns lembretes importantes a respeito das frases

afirmativas:

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Empregue as frases afirmativas sempre no presente. É importante
agir como se aquilo que você deseja já fosse realidade.

Via de regra, quanto mais curta e simples for uma afirmação, mais
efetiva ela será. Não se esqueça de que, ao fazer as afirmações,
você está criando algo novo.

O propósito das afirmações não é o de negar ou tentar alterar os

seus sentimentos ou emoções.

Ao usar as afirmações, faça o possível para acreditar no que

estiver dizendo.

Desse modo, recuperamos toda a nossa força espiritual, o nosso

vazio interior é preenchido a partir de dentro e nos transformamos
em seres mais fortes.

Dentro de você existem alguns elementos que irão determinar o

grau de sucesso da visualização, numa dada situação:

Desejo, fé, aceitação; tenha consciência de que o rio da vida às

vezes adota um curso tortuoso antes de levá-lo à sua meta.

O estado natural da vida é de fluxo e de mudanças constantes. Ao

compreendermos isso, nós nos sintonizamos com o seu ritmo e
passamos a ser capazes de dar e receber livremente, segundo que
nunca realmente perdemos nada e que estamos constantemente
ganhando.

Quando você se tornar consciente desse campo mental que existe,

você vai perceber a criatividade fluir de uma maneira mais aflorada,
aí está o segredo.

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 Roteiro para aumentar a criatividade

As técnicas a seguir foram desenvolvidas pelo Dr. Flach, Dr. Morris

(2009) e outros psicólogos e psiquiatras para ajudar as pessoas a
se livrar das restrições da rotina e usar a criatividade inata para
desenvolver novos projetos, encontrar soluções de problemas e
adaptar-se a mudanças.

Você pode utilizar esses passos na própria vida para o que desejar
criar:

Prepare-se: leia e converse o mais que puder sobre o que deseja

criar — uma solução, um quadro, uma nova abordagem de um
negócio. Prepare o terreno.
Incube: todos nós queremos soluções rápidas, mas quando as
respostas não vêm de imediato, ponha a ideia de lado.

Deixe-a fermentar no subconsciente.

Mais tarde, talvez uma semana ou um mês depois, haverá

progresso.
Ilumine-se: em caricaturas isso é representado por uma lâmpada
sobre a cabeça. Trata-se do ponto em que o progresso ocorre.
Deixe-o acontecer. Algo estala em sua cabeça, e você diz: “Ah,
essa é uma boa idéia”.

Teste: uma vez encontrada a solução criativa, é preciso aplicá-la.

Se há um novo meio de lidar com seu casamento, por exemplo,
coloque-o em prática. Se houver uma nova maneira de criar uma
escultura, execute-a. O Dr. Flach (2009) diz que ninguém recebe o
prêmio Nobel por ter uma idéia nova, mas sim por testá-la e
provar que funciona.

23
Distancie-se: você pode realizar isso apenas mudando o recinto em
que trabalha ou as roupas. Pode fazer uma “excursão mental”,
imaginando uma viagem agradável ou um lugar para onde gostaria
de ir. Contemple imagens muito remotas de seus interesses
comuns ou trabalho.

Varie as atividades de lazer: não dedique o tempo livre a um único

passatempo, como tênis ou assistir à televisão. Adquira uma
diversidade de experiências. Conheça novas pessoas. Leia livros.
Em primeiro lugar, o lazer deve relaxá-lo. É difícil ser criativo
quando tenso. E, evitando a rotina só tênis ou só TV, você recebe
estímulos de várias pessoas e ambientes, além de usar uma série
de músculos e talentos.

A variedade constitui um fertilizante para a criatividade. Encontre

segurança. é muito difícil ser criativo se estiver preocupado com a
sobrevivência.
A ansiedade bloqueia o livre fluxo da criatividade.

Escolha as companhias: com cuidado. Ao andar na companhia de

pessoas que constantemente o rebaixam, criticando-o, você não
será capaz de criar.
Não tenha medo de ficar só: se você pretende ser criativo, precisa
de tempo para dar ouvidos ao seu interior em vez de a alguém ou
algo mais.
Tente reduzir a marcha do motor: é preciso algum tempo inativo e
sossegado para deixar o processo do pensamento operar. Isso
implica sonhar acordado, uma forma de atividade mental não vista
com bons olhos por pais e professores — entretanto, útil e capaz
de abrir novos canais. Você pode também recordar e permitir que
sucessos e falhas do passado flutuam pela mente para
reavaliação.

Mantenha um lápis e um bloco de anotações à mão: para capturar

ideias fugazes que mais tarde podem revelar-se valiosas.

24
Nunca se sabe que conexões irão estabelecer se entre o que lhe é
novo e o que faz comumente.

Descubra sua melhor hora: o ritmo biológico exerce influência

sobre você. À uma hora do dia ou da noite em que você está em
melhor forma. Você provavelmente sabe qual é, mas se deseja ter
certeza, trata-se possivelmente da hora em que a temperatura de
seu corpo está mais alta.

Descubra seu melhor lugar: procure lembrar onde teve suas

melhores ideias.

Alguns gostam de pensar numa banheira tépida e outros enquanto

caminham ou trabalham com as mãos.

Escreva ou grave suas frustrações: quando estiver frustrado ou

confuso, e as ideias não aparecerem, escreva ou grave o que o
perturba. Isso ajudará a “pôr ordem na casa para a ação”.

Cultive o cérebro: verbalize ou anote tantas ideias quantas

conseguir extrair do cérebro. Deixe a mente vaguear e pense em
todos os tipos de solução. Você pode ajudar-se a atingir solo fértil
estabelecendo analogias. Por exemplo, “quero pintar
um quadro melhor, mas é como espremer o último resquício de
pasta do tubo.”
O raiar da criatividade: nessa técnica, você põe a meta principal no
centro das outras ou no “sol”.

Tente uma nova abordagem. Se não falhar, não estará sendo

criativo, pois as novas trilhas não têm sinalização e são repletas de
armadilhas.

25
Por último, não invente desculpas: idade, doença e falta de tempo,
essas são razões frequentes oferecidas para a incapacidade de
criar. Raramente têm fundamento.

Picasso, aos 91 anos, mantinha os apetrechos de arte ao lado da

cama para o caso de acordar durante a noite e ter uma boa ideia.

26
 O caso Google

O Google foi fundado por Larry Page e Sergey Brin, dois

estudantes, PhD de Stanford em 1998.

A companhia privada anunciou, em junho de 1999, ter assegurado

$25 milhões em consolidação de dívida flutuante de patrimônio
líquido.

Seus sócios incluem Kleiner Perkins Caufield & Byers e Sequoia

Capital. Google presta serviços por meio de seu site público,
www.google.com. A missão do Google é oferecer a melhor opção
de busca na Internet tornando as informações mundiais acessíveis
e úteis. O Google, desenvolvedor do maior mecanismo de busca
do mundo, oferece o caminho mais rápido e fácil de encontrar
informações na web e na administração.

Engana-se, porém, quem pensa que a vida por ali é fácil. Esse
ambiente informal serve para incentivar a criatividade de um time
que trabalha duro para alcançar os resultados. Existe uma pressão
forte pelo aumento da audiência das ferramentas de busca e dos
vídeos na internet, além da cobrança pela prospecção de novos
clientes.

No Brasil, o Google conta com cerca de 200 funcionários na sede,

em São Paulo - atuando especialmente na área comercial e
administrativa - e outros 60 em Belo Horizonte, onde se concentra
a equipe de engenheiros, programadores e gerentes de produtos,
responsáveis por criar as ferramentas e novos produtos. “O
ambiente físico é o menos importante, até porque outras empresas
também oferecem atrativos.

27
O diferencial aqui é a cultura, a liberdade de se determinar onde e
como se quer trabalhar”, afirma Felix Ximenes, responsável pela
comunicação do grupo.

Os chefes delegam as tarefas e metas, mas a maneira de atingi-las

fica a critério de cada um, desde que a performance esperada seja
alcançada. Se o funcionário joga uma partida de sinuca às três da
tarde e volta ao trabalho altamente produtivo, é isso que importa na
filosofia da empresa.

O diálogo franco, os trabalhos constantes em times multifuncionais

e multiculturais, as oportunidades de crescimento rápido e de
construção de uma carreira internacional são outros fatores que
pesam a favor da companhia. O índice de rotatividade é baixo:
menos de 1% parte para a concorrência. “O Google fala a mesma
língua dos jovens. Eles não querem ter barreiras entre o
profissional e o pessoal”, afirma a presidente da Cia. de Talentos,
Sofia Esteves, responsável pela pesquisa.

Pontos Positivos -

Ángel Jiménez de Luis editor do blog Gadgetoblog do Diario El

Mundo (2010), fez uma visita a empresa Google em Zurich (Suíça)
e mostrou como os funcionários trabalham por lá. É fantástica a
qualidade de trabalho e vida que se encontra na gigante da
internet.

Confira:

• Tem um tobogã que liga os locais que ficam os escritórios no

primeiro piso a cafeteria e ginásio. Não há necessidade de esperar
o elevador, basta escorregar.

• Os filhos dos funcionários são bem-vindos. Há um lugar especial

para as crianças.

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• Todos os funcionários comem muito bem durante o expediente de
trabalho e devido a isso há no térreo há um ginásio de esportes
para que queimem calorias extras.

• Em cada andar há, pelo menos, duas áreas de descanso com

comidas e bebidas, também grátis.

• Cada funcionário administra seu próprio tempo e trabalho. Não há

horários fixos, apenas prazos de entrega, que obviamente devem
ser cumpridos. Em quaisquer momentos pode-se parar para jogar
vídeo game ou sinuca, etc..

• Neste local de trabalho. Os funcionários são livres para em

qualquer momento mudar de mesa caso sintam vontade, trocam
ideias, design, sugestões.

• Na Google também tem o salão da água, um local de paz

utilizado para relaxamento. Há cadeiras de massagem e pouca
iluminação. Os funcionários vão para lá para dormir ou descansar
antes de uma reunião estressante. Com poltronas maravilhosas.

• As salas de reuniões têm nomes inspirados em séries de

televisão e filmes famosos. Esses iglus ficam localizados na área
da Guerra das Estrelas. São autênticos refúgios que foram
utilizados em missões científicas na Antártida.

• Na empresa também tem uma grande biblioteca em que muitos

afirmam ser o local mais bonito e surpreendente do edifício. Lá
além de muitos livros e uma imensa cozinha, os funcionários
podem descansar em frente de uma lareira virtual. Um funcionário
atual do Google afirma que é um ótimo lugar para trabalhar. Estas
são as coisas que eu gosto sobre meu trabalho:

• Todo mundo é super inteligente. Há 18 tipos diferentes de café.

29
• Lanche, almoço e jantar gratuitos. A comida é de qualidade
gourmet (por exemplo, omeleteria, chefs que fazem sanduíches
personalizados para você, sashimi, drinks e snacks gratuitos nas
24 horas por dia, nos sete dias da semana).

• Toda sexta-feira, Larry, Sergei, ou Eric (os mais altos na

hierarquia da empresa) vem pessoalmente até a gente e
perguntam quais são nossas dúvidas e questões. “Nesse dia,
também temos cerveja grátis”

Marcos Coronato em entrevista com Luiz Barroso (entrevista por

telefone), um dos oito funcionários do Google no mundo a deter o
título de “distinguished engineer”, um carioca de 46 anos, mora nos
Estados Unidos.
Isso quer dizer que, entre as 10 mil pessoas que trabalham para a
maior companhia de internet do globo, Barroso é um engenheiro
altamente renomado ou de maior destaque. Trata-se do posto mais
alto que alguém pode atingir na empresa, equivalente a um
vice-presidente, só que na carreira tecnológica.

Na realidade o que impressiona, é a velocidade com que as coisas

andam no Google. A mentalidade da empresa é de todo mundo
atacar os problemas, buscar resolvê-los, tentar ser mais útil. O
acesso à informação na Google é fundamental. Na empresa existe
transparência. Um engenheiro nos Estados Unidos teria
dificuldades para esconder informações de um colega na Europa.

Você precisa mostrar o que está fazendo, como está avançando. A

gente faz isso em “weekly sniplets”, um resumo semanal do
trabalho. É bem prático, cinco ou seis tópicos, pode ser a
quantidade de informação que cabe num slide de Powerpoint. Isso
é uma documentação que fica disponível para a companhia toda.
Nenhuma outra companhia consegue compartilhar tanta
informação com tantos funcionários. Tem uma troca aí: todo mundo

30
se beneficia, mas existe o risco de alguém expor aquela
informação. O Google trabalha com educação permanente dos
funcionários para preservar essa cultura.

Pontos Negativos -

Fernando Martines (2010) entrevistou alguns funcionários da

Google (que preferiram ficar anônimos), e descobriu mais algumas
novidades:

Afirma que um ex-funcionário do Google (prefere o anonimato)

afirma: "eu estive lá por cerca de cinco anos. Você pode ler sobre
as partes boas em qualquer lugar, então eu vou tentar oferecer um
contraponto com base em ter trabalhado em outras empresas de
software” (ex funcionário da Google).
• Um problema comum é que não é fácil perder o foco e se
estragar diante de todas as regalias. É constrangedor estar
rodeado de pessoas que se tornaram como crianças mimadas.

• A sede do Google em Mountain View, Califórnia. há um problema

específico de engenharia, é que lá há um grande apoio para as
operações — ou seja, um monte de gente cujo trabalho é manter
os sistemas em execução. E em geral os engenheiros não estão
disponíveis a qualquer momento em que você queira ligar para
eles. O lado positivo é que eles podem se concentrar no
desenvolvimento, ter um sono adequado e for mais produtivo.

• A desvantagem é que eles podem facilmente perder o contato

com o que realmente está acontecendo nos centros de dados e às
vezes até mesmo com seus clientes.

Por último, a empresa aposta alto em “sorte de produção”, o que

significa tentar um monte de coisas em diversas áreas na
esperança de que algumas dessas tentativas rendam frutos.

31
• O trabalho de gerenciamento dentro da empresa é terrível. Um
gestor típico tem de 50 a 100 empregados, então mesmo que eles
se encontrem com os seus subordinados uma vez por mês durante
30 minutos, isso não é muito tempo para a interação. Como
resultado, os gestores não têm poder para participar nas decisões
técnicas, não têm muito voto em avaliações de desempenho (isto é
feito por outra comissão), e nem mesmo influenciam nas
contratações (que também é feito por uma comissão).

Foi perguntado aos funcionários mais antigos do Google o que os

gestores efetivamente fazem, e a resposta de todos foi: “Eu não
sei”. Quase todas as decisões dos gestores que eu testemunhei no
Google (principalmente em torno da mobilização de recursos para
novos projetos), não foram boas.

A única maneira que eu poderia explicar a posição deles é algum

tipo de política e lutas internas no alto escalão. “Se você gosta de
ser um gestor técnico, se é como você vê a sua carreira, o Google
definitivamente não é para você.” Sergio Montini (2010),
ex-funcionário do Google, afirma: “(Trabalho em um site de busca
concorrente do Google, no Ask.com) aqui em Londres, porém
temos parceria com o Google”.

Depois do almoço, que geralmente tem repetições, sempre sou

convidado para uma partida de foosball (pimbolin), e quando me
dou por conta já matei a minha tarde. “Não me resta mais nada a
não ser comer mais ainda por lá, e tudo de graça”.

Três colegas de trabalho deixaram o Google para trabalhar

conosco, eu me pergunto por que diabos alguém deixaria todas as
regalias para uma empresa menor? A resposta é unânime, com o
tempo você perde o foco e percebe que é uma maneira do Google
de prender você a ele.

32
 Métodos de Criatividade

Um processo de criatividade requer esforços, seja de um indivíduo

ou de uma equipe, e pode resultar em novos projetos, produtos
e ideias, passíveis de aplicação prática.

O pensamento criativo normalmente é associado ao pensamento

divergente, pois envolve ideias e experimentações inusitadas que
cunham diversas possibilidades originais (KING; SCHLICKSUPP,
1999).

A capacidade criativa pode ser estimulada, através do

ambiente, de técnicas e ferramentas. Um ambiente criado para
acolher as ideias criativas sem críticas, oferece um clima de
liberdade que incentiva o desenvolvimento de ideias e de
concepção de novas perspectivas e formas de interpretar a
realidade.

O trabalho em equipe é uma medida que favorece o

desempenho dos processos mentais, devido à troca de
informações e conhecimentos heterogêneos e singulares a cada
indivíduo (KING; SCHLICKSUPP, 1999). No processo de geração
de ideias, a soma das habilidades e experiências de cada
colaborador tende a agregar e potencializar o desempenho
coletivo. No entanto, para um aproveitamento melhor do
desempenho criativo individual dos integrantes, é importante a
mediação do processo de criatividade por meio de um método que
conecte estes integrantes sinergicamente, aproveitando o potencial
criativo do grupo, ao máximo. King e Schlicksupp (1999) sublinham
que um trabalho em equipe, com bom rendimento, comumente se
torna autossustentado em função da qualidade alcançada nos
resultados.

33
Mainemelis e Ronson (2006) analisaram o comportamento
organizacional como um jogo, em um estudo que promoveu a
relação entre o jogo e a criatividade. Para os autores, o ato de
jogar estimula o desenvolvimento da criatividade no campo
organizacional, embora muitas organizações ainda considerem o
jogo apenas como uma questão de distração.

O jogo pode fomentar a capacidade de recombinar elementos

existentes e promover a integração entre os participantes, que é
uma situação desejável para propiciar o ato de criatividade,
conforme abordado por King e Schlicksupp (1999). Um jogo como
engajamento, estimula a criatividade por meio das dimensões
cognitivas e afetivas que o envolvem. Estudos realizados no campo
de psicologia cognitiva têm evidenciado que o jogo envolve uma
grande quantidade de transformações mentais e pensamento
divergente, pois estimula o imaginário e o simbólico (MAINEMELIS;
RONSON, 2006).

O jogo, no ambiente de trabalho, permite que os indivíduos

desenvolvam suas habilidades, explorando suas competências
através de desafios.

Sob outro ponto de vista, a integração que ocorre por meio de um

jogo no ambiente de trabalho, além de promover a criatividade,
pode representar uma estratégia para que os colaboradores
contribuam espontaneamente com ideias, que em outra situação
não se sentiriam seguros para expor.

Gurteen (1998) também faz a associação entre criatividade e um

jogo, relatando que um processo de criatividade joga com palavras,
conceitos e também metáforas, sem fronteiras ou limitações.

A essência deste jogo, para Gurteen (1998), é que nada é

estático ou inalterável.

34
Cada interação de nossas vidas pode ser vista como um
jogo, e no mundo empresarial não é diferente.

O jogo inicia-se com as interações sociais, com base no

entendimento de que a troca de experiências e conhecimentos
são oportunidades de aprendizagens que estimulam nossas
capacidades cognitivas.

Este processo incentiva a criatividade, ao relacionar elementos

conhecidos com elementos novos. Corroborando o exposto, King e
Schlicksupp (1999) afirmam que o uso de processos ou técnicas
para solução de problemas em uma organização é altamente eficaz
para estimular o pensamento e aprendizagem criativa. As
organizações podem optar entre diversos modelos existentes,
sendo que muitas vezes os processos que representam a estrutura
organizacional, vêm com fases pré-determinadas, como em um
jogo. Visando contribuir para a concepção do processo de
criatividade, os referidos autores sugerem a aplicação de
técnicas que deem suporte à fase de definição do problema e
posteriormente à geração de ideias.

Neste sentido, as técnicas de criatividade podem contribuir, de

forma relevante, para a solução criativa de problemas, pois
facultam a efervescência de ideias através de insights e a
flexibilidade do pensamento, por desafiarem pressupostos
convencionais, apoiarem a interdisciplinaridade e também por
permitirem reorganizar os elementos de um problema.

As técnicas de criatividade podem favorecer o processo de

inovação, contribuindo no processo criativo para definição do
problema e também para selecionar e desenvolver ideias na
prática.

35
 Técnica da bússola

Uma técnica relativamente simples e eficaz é a Bússola, utilizada

como suporte à definição de problemas e sua utilidade principal
constitui-se em oportunizar uma exposição ampla do problema,
previamente escolhido (CLEGG; BIRCH, 2000).

A técnica consiste em, inicialmente, fazer uma afirmação sobre o

problema a ser investigado com base em: “por quê?”.

As respostas obtidas são anotadas, e para cada uma delas é

utilizada novamente a mesma questão, obtendo-se, desta forma,
novas respostas, aplicando-se a mesma pergunta, até que se
esgotem as alternativas de respostas à questão proposta.
Entende-se que, desta forma, será possível chegar a uma
nova configuração do problema que tenha mais relevância do que
a sua descrição inicial.

Esta técnica permite pensar o problema sob diferentes

perspectivas, à medida que surgem novos elementos a cada
ciclo de pergunta-resposta.

Davidson e Sternberg (2003) complementam ao exposto,

afirmando que o pensamento que diverge e questiona o que está
dado como verdade, permite um processo crítico que contribui para
a definição do problema de forma mais concisa, pois visa
esgotar as dúvidas que possam surgir ao questionar os
porquês.

Estes elementos podem estar sendo inibidos pela afirmação inicial

e são abordados ao longo do tempo com esta linha de
pensamento.

36
 Brainstorm

O Brainstorming foi criado em 1939 por Alex Osborn e significa, em

sua concepção, cérebro para criar ideias para resolver um
problema (OSBORN, 1954).

Esta técnica, que auxilia no processo de geração de ideias, surgiu

a partir da análise das causas que impediam a eficácia de uma
reunião, e facultou determinar um conjunto de comportamentos que
visam reduzir as distrações e potencializar o resultado criativo para
soluções de problemas.

O objetivo principal do Brainstorming é encontrar soluções para

problemas, a partir do conhecimento que o grupo possui. Tem-se
como principal premissa, a suposição de que todas as ideias
possuem o mesmo valor. Mais do que uma técnica de criatividade,
ela pode ser considerada como uma forma de criar um novo
paradigma cultural, pois assegura que os indivíduos não
trabalhem isolados e busquem soluções na sabedoria coletiva.

A técnica é normalmente aplicada quando o problema requer um

novo conceito ou soluções alternativas dentro de uma área de
conhecimento.

O Brainstorming pode ser aplicado mesmo quando o tempo

disponível for limitado. Não requer um conhecimento prévio sobre a
técnica, nem mesmo um conhecimento aprofundado sobre o
problema.

Por outro lado, em função destas características, requer um grupo

maior de integrantes, para que seja possível gerar a maior
variedade de ideias.

37
A técnica é descrita por King e Schlicksupp (1999) em 4
etapas principais:

1- identificar o grupo apropriado para gerir o Brainstorming, a

partir do conhecimento e experiência de cada indivíduo.

2- apresentar as regras e estabelecer os tópicos e objetivos.

3- realizar o Brainstorming, gerando o máximo de ideias possíveis.

4- transcrever e deixar as ideias claras e, posteriormente, concluir

selecionando as que mais se adequam ao objetivo.

O brainstorming tem como regra não julgar as ideias como boas ou

ruins durante o processo, pois o propósito inicial é a quantidade e
não a qualidade. Entende-se que qualquer tipo de julgamento
prévio poderia inibir a capacidade criativa dos membros por
bloqueio mental em defesa da crítica, por ideias supostamente
ruins. As ideias fornecidas pelos membros em uma sessão de
Brainstorming não permitem direito autoral, devem ser fornecidas
com a intenção de serem modificadas e desenvolvidas pelo grupo.

A referida técnica visa liberar a criatividade e compartilhar ideias,

aparentemente incomuns, com o grupo, sem se preocupar se a
ideia será boa ou ruim, aproveitada ou não. Valoriza-se, nesta
circunstância, a espontaneidade.

A sessão de Brainstorming deve ser conduzida por um facilitador, o

qual pode fazer comentários ou perguntas que facilitem o
pensamento criativo em momentos de silêncio, que são
denominados ponto morto, ou seja, quando se esgota o estoque
de ideias do grupo. A sessão pode ter várias fases até que se
aprofunde o pensamento e desenvolvam ideias mais específicas.

38
 Desafiando pressupostos

Desafiando pressupostos é uma técnica que parte da premissa de

que ser criativo é romper com pressupostos, consolidados e
aceitos sem justificativa racional. Tem o objetivo de auxiliar na
solução de problemas com a geração de ideias. Esta técnica não
requer uma grande equipe, podendo ser utilizada individualmente
e pelo tempo que for necessário.

A aplicação da técnica consiste em expor o problema ou a

necessidade, identificando a principal hipótese como solução, a
priori.

Clegg e Birch relatam que nem sempre é possível identificar os

pressupostos claramente, mas desafiá-los quando identificados
facilita a revelação do real problema. Os autores sugerem trabalhar
com um pressuposto por vez, para tornar mais claro e específico o
que antes era confuso e só mudar de pressuposto quando
esgotadas as alternativas de análise do anterior.

Desafiar pressupostos estabelecidos quebra padrões de

pensamento, faz com que o colaborador busque soluções
inovadoras.

O pensamento divergente contribui com a diversidade de

ideias, e é valorizado por sua capacidade de contribuir com a
concepção de ideias originais.

39
 Técnica do oposto

Oposto é uma técnica de criatividade que visa identificar os

aspectos inversos ao que se pretende fazer. Como exemplo, se
deseja melhorar um processo na empresa, identifique quais
aspectos iriam agravar o referido processo. Conforme explicam
Clegg e Birch, é possível que estes aspectos negativos estejam
sendo praticados na organização. Identificar as nuances do
pensamento oposto oferece uma possibilidade ímpar de explorar a
fronteira do pensamento, pois quando se chega ao ponto de
exaustão de ideias para solucionar um problema, tentar o oposto
pode ser positivo, por mudar o ponto de vista sobre o mesmo.

Vale destacar que esta técnica não requer uma grande equipe para
a sua execução e nem conhecimento prévio da técnica. Para
iniciar, deve-se realizar uma sessão de Brainstorming para
identificar os aspectos negativos que poderiam agravar o
problema.

Após a identificação destes aspectos, deve-se analisá-los e estudar

como modificar ou impedir que estas ações ocorram.

Sugere-se dividir o grupo em duas equipes. Uma das equipes deve

relatar os aspectos positivos em relação a uma ideia e os
integrantes da segunda equipe devem contrapor a ideia,
destacando os aspectos negativos. Ao explorar os aspectos
positivos e negativos a partir das contribuições dos
participantes, dos dois grupos, tende-se a obter uma quantidade
significativa de ideias que podem oferecer elementos relevantes
para a concepção da solução do problema.

40
 O ser humano não é o viajante, é o caminho.

A criatividade se manifesta por diversas formas e em diversos

campos do conhecimento.

Não é algo novo, nem somente exclusividade do campo das

artes, da comunicação ou do design. O comportamento criativo
é algo inerente ao ser humano, observável desde as tarefas
mais simples, como improvisar ou mudar algo da vida cotidiana, até
tarefas mais complexas como conceber novas teorias no campo
das ciências.

A restrição que o próprio ser humano cria, é o que muitas

vezes limita a possibilidade de melhor aproveitamento das
informações para o desenvolvimento da capacidade criativa.
As técnicas de criatividade vêm a contribuir para eliminar tais
barreiras e favorecer o fervor dos atos criativos. As técnicas são
diversas e pensadas sob diferentes pontos de vista, em geral,
todas são apropriadas para aplicar em organizações,
condicionadas apenas às características singulares da equipe que
fará uso das mesmas e da finalidade de uso.

Em geral, entende-se que para se atingir bons resultados,

tratando-se de criatividade, a sinergia entre os integrantes da
equipe é efetivamente positiva, isto se torna perceptível na
comparação entre setores criativos e tradicionais, como no caso do
setor de comunicação, que possui dinâmicas laborais de mais
desenvolvimento e prestígio que outros, facilitando esta sinergia
no momento de concepção de ideias.

Pensar isoladamente em um problema, utilizando uma técnica

de criatividade pode trazer bons resultados, mas pensar
coletivamente é de fato mais eficaz, pois cada indivíduo pensará de
forma singular e complementará a visão do todo.

41
Cabe ressalvar, entretanto, que se as técnicas de criatividade
por si só não geram resultados, o fator humano é essencial para
a sua operacionalização. Sendo ainda assim “o humano” não é
uma constante em uma fórmula, mas uma variável
não-matemática, uma variável cultural fundamental.

As técnicas elencadas não abordam fatores motivacionais ou

mesmo habilidades de pensamento criativo e especialidade do
indivíduo, talvez por este motivo é que se declara que a
criatividade é prejudicada nas organizações, pois as técnicas são
sugeridas para sua aplicação sem evidenciar a necessidade de
considerar as singularidades dos colaboradores que irão realizar os
processos de criatividade.

Neste sentido, destaco a importância dos indivíduos que realizam

os processos de criatividade.

Ao analisar estas técnicas propostas, seriam estes métodos

assépticos?

E se o foco estiver nas pessoas e não no processo?

É a incrível habilidade social e racional do ser humano que torna

o processo criativo possível e não somente um conjunto de
técnicas aplicadas às cegas.

Por fim, entenda uma coisa!

As coisas estão mudando constantemente e a cultura criativa deve

estar preparada para se adaptar a essas mudanças.

“Há algo mais que merece ser repetido: para que a criatividade
surja, devemos afrouxar os controles, assumir riscos, confiar em
nossos colegas, trabalhar para abrir caminho e prestar atenção a

42
qualquer coisa que os assuste. Todas essas coisas não facilitarão a
gestão de uma cultura criativa. Mas a facilidade
não é o objetivo; mas sim a excelência”.

Aplique o aprendizado que foi concedido nesse material e

perceberá grandes benefícios.

A partir de agora…

Você não é mais o mesmo, desde que começou a ler este material,
se tornou outra pessoa…

Aproveite!

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