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Marketing de e-mail Página 2 29

Capítulo 1:
Introduçã
o ao
email
marketin
g
Marketing de e-mail Página 3 29
O que é email marketing?

O email marketing, em sua essência, é bastante direto. É o

uso de mensagens de email enviadas a uma lista de
assinantes para anunciar ou promover marcas, produtos,
ofertas, eventos ou praticamente qualquer coisa que você
desejar. Agora que a definição "central" de email marketing
pode ser simples, mas o email marketing percorreu um
longo caminho nos últimos anos e, na verdade, há um
pouco mais do que isso hoje. Discutiremos esses avanços
mais adiante neste guia, mas primeiro, vamos ver por que
você precisa de marketing por e-mail em seus negócios.

Por que email marketing?

A necessidade de email marketing é uma daquelas coisas

com as quais você simplesmente não pode argumentar,
porque os números são claros demais e surpreendentes para
serem ignorados. De acordo com um relatório da DMA,
atualmente o retorno médio do investimento (ROI) para o
marketing por e-mail é de US $ 38 por cada US $ 1 gasto. E
80% dos profissionais de negócios relatam crescimento na
aquisição e retenção de clientes resultantes do marketing por
email. Não há mais nada assim. Nem a mídia social chega
perto. É provável que os leads atinjam sua lista de e-mails
duas vezes mais do que se envolvam com seus negócios no
Facebook. E se você achou que as mídias sociais e os
mecanismos de pesquisa eram a chave para expandir seus
negócios,
Marketing de e-mail Página 4 | 29
pense de novo. As taxas de conversão de e-mail são mais
altas do que as pesquisas e as redes sociais combinadas!

Isso não deve ser surpresa, realmente. Os consumidores

insistiram repetidamente que GOSTAM de receber
mensagens promocionais por e-mail. Mais de 70% dos
consumidores dizem que o e-mail é o canal preferido para a
comunicação comercial e 60% dizem que desejam receber
seus e-mails de marketing semanalmente ou MAIS
frequentemente. Portanto, considerando todas as
tendências e dados recentes, não há como questionar a
importância crítica do marketing por email em seus
negócios. Se você não usa o marketing por e-mail em seus
negócios, é hora de começar agora. A única questão é por
onde começar.

Por onde começar Email Marketing.

Portanto, como você provavelmente já adivinhou, operações

robustas de marketing por email não podem ser executadas
exatamente na sua conta de email pessoal. Você precisa de
uma plataforma de marketing por e-mail real, comumente
chamada de serviço de "autoresponder". Essas plataformas
podem lidar com uma ampla gama de processos de marketing
por e-mail, desde coisas básicas, como sequências iniciais do
autoresponder e agendamento semanal de boletins, até
coisas mais avançadas, como fluxos de trabalho de
automação (que discutiremos mais adiante).
Marketing de e-mail Página 5 29
As plataformas populares que podem lidar com a maioria
dessas funções incluem:

GetResponse
Aweber
ActiveCampaign
Contato constante
iContact
CampaignMonitor
MailChimp
SendReach
ConvertKit
SendLane
SendGrid
VerticalResponse
MarketHero
InfusionSoft
Ontraport

Como você pode ver, existem inúmeras plataformas de

marketing por e-mail disponíveis para você escolher. Você
deveria dedicar um dia

Marketing de e-mail Página 6 29

ou dois para pesquisar cada um, comparar recursos e
preços e determinar qual é o melhor para o seu negócio.
Depois de escolher um serviço de resposta automática, é
hora de começar a pensar nas estratégias de marketing por
email.

Marketing de e-mail Página 7 29

Capítulo 2:
O email
Estratégia
s de
marketing
Marketing de e-mail Página 8 29
Existem várias maneiras de aproveitar o marketing por e-
mail para sua empresa. Eles variam de super básico a super
avançado e tudo mais. Vamos começar diferenciando os
dois principais tipos de mensagens de email marketing.

boletins informativos

Os boletins são um dos tipos mais antigos de modelos de

marketing. Tanto no caso de correio impresso como de email.
Basicamente, você envia transmissões para sua lista em
"tempo real" para notificá-los sobre ofertas, promoções,
eventos e qualquer tipo de atualização. Por "tempo real",
queremos dizer datas específicas em um calendário, em vez
do número "X" de dias após a inscrição. Os boletins são
ótimos porque oferecem muita flexibilidade, podem ser
planejados com bastante antecedência e permitem ajustar o
marketing e o relacionamento com os clientes “on the fly” com
base no que está acontecendo no seu setor a qualquer
momento. Além disso, sua natureza "em tempo real" significa
que todos na sua lista estão na mesma página a qualquer
momento, o que é ótimo para mover grandes quantidades de
tráfego ao mesmo tempo.

Sequências de Autoresponder

Os autoresponders são uma série pré-determinada de e-

mails que cada novo assinante da sua lista recebe após a
inscrição. Onde
Marketing de e-mail Página 9 29
os boletins são ótimos para produzir efeitos massivos ao
mesmo tempo, os autoresponders são ótimos para garantir
que todos os assinantes sejam expostos às mesmas coisas
na mesma ordem. Isso significa que, independentemente
das datas reais em um calendário, você pode garantir que
cada lead receba a mesma mensagem no mesmo dia
numerado em relação à data da assinatura. Bob, Ricky e
Sue receberão seu e-mail promocional das "3 principais
ferramentas para direcionar o tráfego" 4 dias após a
inscrição na lista, independentemente de quando cada um
deles ingressou.

Se você tiver um punhado de produtos que deseja garantir

que sejam oferecidos a TODOS os seus assinantes depois
que eles entrarem na sua lista, uma sequência de resposta
automática é a maneira de conseguir isso. Deseja
comercializar sequencialmente produtos de afiliados no
valor de 60 dias para cada assinante que ingressa na sua
lista e faz vendas no piloto automático enquanto relaxa na
praia? Em seguida, uma sequência de resposta automática
de 60 dias é o ticket. Seqüências de boas-vindas,
seqüências de doutrinação, acompanhamento de
seminários on-line, instruções de lista branca ... tudo isso
para o qual você usaria mensagens de resposta automática.
E então, é claro, a função mais básica de uma mensagem
de resposta automática seria a entrega do ímã de chumbo.
Mesmo se você não usá-lo para mais nada em seu
marketing,
Marketing de e-mail Página 10 29
Combinando-os

Idealmente, uma sólida estratégia de marketing por email

usará uma combinação de boletins e seqüências de resposta
automática. No mínimo, você deve ter uma sequência de
boas-vindas robusta na qual familiarize seu assinante com sua
marca, instrua-o a colocar em lista branca seu endereço de e-
mail e segui-lo nas redes sociais, compartilhe seu conteúdo
útil mais popular e qualquer outra coisa que ache que possa
ajudar sua empresa e seus assinantes. Idealmente, depois
disso, você os enviaria pelo menos alguns e-mails de venda
cruzada nos quais os apresentaria a alguns de seus próprios
produtos ou a algumas ofertas de afiliados (por exemplo, uma
série "o que usamos" pode ser uma boa maneira de ajudar
mostrando as ferramentas que você usa em seus negócios e
ganhe algumas comissões ao mesmo tempo, se decidirem
experimentar também essas ferramentas). Depois que suas
seqüências de resposta automática forem concluídas,

Frequência

Muito pode ser dito sobre a frequência do marketing por email.

É uma área que divide um pouco os profissionais de
marketing. Geralmente, existem duas escolas de pensamento
opostas, mais uma espécie de posição "intermediária". Em
primeiro lugar, existe a abordagem "churn and burn". Essa
estratégia basicamente significa que você envia sua lista de
maneira muito agressiva,
Marketing de e-mail Página 11 29
pelo menos diariamente, possivelmente várias vezes ao dia,
promovendo produtos afiliados (geralmente lançamentos de
produtos atuais), concentrando-se em dificuldades e usando
coisas como táticas de escassez para obter o maior número
possível de vendas. Não há dúvida de que isso irá gerar
vendas. Mas também pode matar sua imagem de marca.

A outra abordagem é enviar menos do que diariamente, talvez

apenas 1 ou 2 vezes por semana, e garantir que você não
esteja sempre vendendo alguma coisa, mas fazendo questão
de enviar regularmente conteúdos úteis e gratuitos. Isso
ajudaria a diferenciar sua marca e aumentar a boa vontade.
Mas há apenas um problema. Ninguém notará sua marca.
Vivemos um tempo em que todos são bombardeados dia e
noite com e-mails promocionais. Se você estiver enviando tão
raramente, há uma boa chance de você se perder no oceano
de e-mails dos concorrentes e não ser notado.

Depois, há o meio termo. A abordagem do meio termo

reconhece, por um lado, que agitação e queima são
basicamente suicídio de marca. Por outro lado, no entanto,
também reconhece que a abordagem "uma ou duas vezes por
semana" deixará você muito despercebido atualmente e não
gera muita receita. O meio termo, então, é enviar uma vez por
dia, em média, com algumas exceções sendo feitas com
moderação para eventos ou promoções genuinamente
importantes do tipo escassez que podem exigir dois emails em
um dia. Essas correspondências, no entanto, nem todas
devem ser promoções de vendas. Uma mistura razoável de
vendas diretas, conteúdo útil gratuito e um “conteúdo útil
híbrido com um
Marketing de e-mail Página 12 29
subtil discurso de vendas suave ”deve ser usado. Por fim, a
frequência apropriada para envio dependerá muito do seu
setor e do seu público, mas lembre-se desse princípio geral
do meio termo ao determinar o plano de envio correto para o
seu negócio.

Upselling e venda cruzada

Provavelmente, um dos aspectos mais óbvios e

financeiramente compensadores do marketing por email é o
upselling ou a venda cruzada. Normalmente, upselling
significa oferecer imediatamente um produto ou serviço
relevante após a compra de outro produto. As palavras-chave
são "imediatas" e "relevantes". No mundo digital, isso
geralmente acontece automaticamente quando o comprador
de um produto front-end é encaminhado imediatamente para o
próximo produto em um funil de vendas. Mas isso também
pode ser realizado via email marketing, lembrando os
compradores da venda adicional e convidando-os novamente
a comprá-la, caso ainda não o tenham feito. Isso significa que
você deseja configurar sua sequência de resposta automática
pós-compra (normalmente parte de sua sequência de boas-
vindas) para incluir pelo menos um email com um link para o
upsell, além de uma declaração dos motivos pelos quais a
pessoa deve comprá-lo.

A venda cruzada, por outro lado, pode ocorrer a qualquer

momento no relacionamento com o cliente e não precisa
envolver produtos diretamente relevantes, embora haja
algum nível de
Marketing de e-mail Página 13 29
relevância provavelmente ajudaria. Um exemplo de venda
cruzada pode ser o seguinte. Um cliente ou cliente compra
seu software CRM. Depois de dois ou três meses
desfrutando do software e mantendo um relacionamento
positivo com seus negócios, você os convida a consultar o
software de suporte técnico ou o software de gerenciamento
de projetos. A oferta aconteceu mais tarde no
relacionamento e não era diretamente relevante para o CRM
(bem, o balcão de suporte estava um pouco relacionado,
mas você entendeu).

Marketing afiliado

É importante observar que, embora o upselling e a venda

cruzada normalmente lembrem seus próprios produtos, isso
não precisa ser o caso. Você pode facilmente promover
ofertas de outras empresas e receber comissões pagas de
afiliados pelas referências. De fato, a maioria dos profissionais
de marketing por e-mail no nicho de marketing na Internet faz
isso quase que exclusivamente. Se você é um negócio com
apenas um ou dois produtos para oferecer, o marketing de
afiliados provavelmente é a melhor maneira de tornar o
marketing por email lucrativo para você. Você pode abordar
outras empresas ou indivíduos diretamente para acordos de
afiliados ou pode usar uma das muitas redes ou mercados
existentes lá fora, projetados especificamente para facilitar
esses relacionamentos de uma maneira um pouco
automatizada. Para produtos digitais, por exemplo, você pode
simplesmente navegar em mercados como JVZoo,
Marketing de e-mail Página 14 29
ofertas que você acha que podem ser úteis para seus
clientes. Para produtos físicos, você pode dar uma olhada
em uma rede como a CommissionJunction ou mesmo em
grandes gigantes online como Amazon.com ou
Walmart.com. A chave do marketing de afiliados é garantir
que os produtos sejam realmente úteis para seus clientes e
apresentá-los de uma maneira que não pareça spam.

Estratégias Avançadas

Nos últimos anos, o email marketing se tornou mais complexo

e avançado. Embora você ainda possa optar por se
concentrar apenas nas abordagens básicas reveladas acima,
considere alguns dos desenvolvimentos mais recentes, como
a automação. A automação de email marketing refere-se não
apenas ao uso de uma sequência de resposta automática,
mas ao uso de uma série de ferramentas, gatilhos e "se for o
caso" ou regras do IFTTT para criar complexos processos de
marketing e fluxos de trabalho que se adaptam
automaticamente a clientes individuais. Isso significa que você
pode criar um fluxo de trabalho que não apenas envie uma
série de mensagens de boas-vindas / doutrinação para um
novo lead, mas também reenvie automaticamente cada
mensagem se o lead não as abrir após um determinado
período de tempo. Em seguida, você pode enviar leads por
meio de sequências automatizadas completamente diferentes,
com base nas ações que eles executaram ou deixaram de
executar. Eles clicaram em um link, mas não compraram um
produto? Envie uma mensagem literalmente perguntando por
que eles clicaram, mas não compraram e reafirmaram alguns
Marketing de e-mail Página 15 29
benefícios do produto ou oferecer um desconto. Eles
participaram de um webinar, mas foram embora antes do
meio do caminho? Envie um acompanhamento
reconhecendo que eles foram embora e oferecendo um link
para uma repetição. Tudo isso seria feito automaticamente
por um sistema de automação (que a maioria, se não todas,
as principais plataformas de autoresponder oferecem
atualmente).

Desenvolvimentos avançados adicionais foram adicionados ou

incorporados à recente tendência de automação. A pontuação
é um método pelo qual sua plataforma de e-mail aplica um
valor em pontos a determinadas ações (por exemplo, abrir,
clicar, comprar), contribuindo para uma pontuação geral
projetada para fornecer uma rápida idéia de quão engajado ou
valioso é um assinante. A marcação é outro desenvolvimento
e permite uma maneira de segmentar ou distinguir assinantes
com base em seu comportamento (por exemplo, a tag
“webinar participado” pode ser aplicada aos participantes do
webinar). Isso permite executar ações somente em relação a
grupos específicos que foram marcados com uma
determinada tag. Tanto a marcação quanto a pontuação
podem ser incorporadas aos seus fluxos de trabalho de
automação. Por exemplo, uma automação pode ser criada na
qual qualquer pessoa marcada como "participante de um
webinar" receberá uma sequência promocional oferecendo
produtos relacionados ao tópico abordado no webinar e
qualquer pessoa que não tenha aberto seus últimos 10 e-
mails e, portanto, fique abaixo de uma determinada pontuação
O limite pode ser enviado automaticamente para uma
"sequência de reengajamento" projetada para fazê-los abrir
seus e-mails novamente. Por fim, a capacidade da maioria
das plataformas de automação de utilizar pixels de
rastreamento (como no exemplo "eles compraram"

Marketing de e-mail Página 16 29

acima), bem como a integração com outros serviços (como
no exemplo de abandonador de webinar acima), torna
quase infinitas as possibilidades com a automação de email.

Agora que você tem uma idéia de como moldar sua

estratégia de marketing por email, convém garantir que
todas as mensagens enviadas sejam otimizadas ao máximo.

Marketing de e-mail Página 17 29

Capítulo 3:
Otimização
de
Marketing
Marketing de e-mail Página 18 29
Depois de estabelecer uma estratégia e estar pronto para
começar o marketing por email, você deverá otimizar todas
as suas campanhas de email o máximo possível para
maximizar seu ROI. O primeiro passo é levar as pessoas a
abrir seus e-mails, e isso começa com o assunto.

Estilos de linha de assunto

As linhas de assunto são absolutamente críticas. Eles são

basicamente o gargalo de todo o seu sucesso no marketing
por email. Você precisa convencer as pessoas cujas caixas
de entrada estão cheias de e-mails promocionais que vale a
pena abrir. E você só tem cerca de 70 caracteres para fazer
isso (isso não é um "limite"), acontece apenas com o fato de
que quase ninguém passa dos 70 caracteres). A outra coisa
a considerar é que muitas pessoas visualizam seus e-mails
de tablets e telefones; portanto, os caracteres visíveis são
ainda menores nesses casos.

Existem vários estilos diferentes de linhas de assunto para

usar. Vamos discutir alguns populares aqui. Em primeiro lugar,
há a linha de assunto "benefício". É aqui que sua linha de
assunto indica claramente um benefício como "Direcione mais
tráfego e aumente as conversões". Depois, há o estilo oposto:
a linha de assunto "dor". É aqui que sua linha de assunto
lembra os problemas dos assinantes, por exemplo: "O
WordPress faz você arrancar o cabelo?" pode ser ótimo se
você estiver lançando
Marketing de e-mail Página 19 29
um construtor da Web de arrastar e soltar. O assunto da
“história” é outro útil e envolve literalmente uma linha de
uma história, projetada para fazer com que o leitor queira
abrir seu e-mail, como: “Então, eu estava passeando com
meu cachorro no outro dia quando, de repente ...” existe a
linha de assunto "cega", que significa sugerir algo atraente,
mas não revelar o que é e deixar o mistério atrair as
pessoas. Depois disso, há a linha de assunto "choque", que
menciona um detalhe notável ou chocante como "O O
presidente convidou esses comerciantes afiliados à Casa
Branca. A sério." Finalmente, há a abordagem de
“escassez” que deixa uma pessoa com medo de perder,
como “Atenção: o desconto termina em 30 minutos - não
pague o preço total amanhã”.

Cronometragem

O tempo dos seus e-mails pode ser incrivelmente importante.

Ao contrário da crença popular, não existem “momentos
perfeitos” secretos para enviar e-mails que um grupo de gurus
conhece, mas mantém para si. Por mais clichê que possa
parecer a frase "depende", depende verdadeira e
genuinamente da sua lista. Onde eles estão? É o e-mail que
você pode esperar que eles abram enquanto estão no
trabalho? Em outras palavras, é um e-mail comercial para
consumidores ou, se você estiver fazendo vendas B2B, eles
são proprietários ou chefes de um escritório relevante que
podem / abrirão seu e-mail a qualquer momento durante o dia
de trabalho? Nesse relacionamento comercial com o
consumidor, seu e-mail não seria considerado “trabalho
Marketing de e-mail Página 20 29
e-mail ”e, portanto, convém enviar e-mails de manhã cedo,
durante o almoço ou à noite após o dia útil. O mesmo vale
para os dias da semana. Você está segmentando
compradores de varejo? Então, o final da semana pode ser
o momento certo para anunciar uma grande venda de fim de
semana. No final do dia, você deve prestar muita atenção ao
horário que parece produzir os melhores resultados para
sua lista e ajustar em conformidade. Isso exigirá alguns
testes e análises de sua parte.

Personalização

A personalização pode ser uma ferramenta incrivelmente

eficaz no marketing por email. Pode ser usado nas linhas de
assunto e nos corpos de email. No caso das linhas de
assunto, foi mostrado que o uso do nome de uma pessoa
aumenta as taxas de abertura em cerca de 30%.
Obviamente, a personalização também pode ser usada no
corpo da sua mensagem e, principalmente quando usada na
saudação, pode ajudar a incentivar seus leitores a continuar
lendo. A personalização não precisa parar no nome de uma
pessoa, no entanto. Quaisquer dados coletados por meio de
um formulário de aceitação, incluindo local, idade, sexo,
aniversários, status de relacionamento etc. podem ser
utilizados para personalizar um email.
Marketing de e-mail Página 21 29
Estilos de corpo

Existem mil e uma maneiras de escrever seu corpo da

mensagem. Os estilos que discutiremos aqui refletem os
estilos de linha de assunto que discutimos anteriormente.
Existe a abordagem da história, na qual você envolve seus
leitores e os mantém lendo para ver como termina. Existe o
estilo de choque, que introduz um fator chocante e leva o leitor
a clicar para descobrir mais. O estilo cego é semelhante, pois
afirma algo convincente, mas não precisa ser "chocante" por
si só, e também tende a não revelar nenhum fator significativo,
exceto os resultados, fazendo com que o leitor queira
aprender qual ferramenta ou solução pode levar a esses
resultados. Os corpos no estilo de medo e escassez tendem a
ser curtos e agradáveis, enfatizando a mensagem "você está
prestes a perder". Por fim, existem os corpos de mensagem
completos, de formato longo e pré-venda. É aqui que você
está simplesmente fazendo a venda necessária de uma ideia
de produto antes mesmo de o leitor clicar no link da oferta.
Nesse estilo, você normalmente toca em todas as técnicas de
vendas padrão, especialmente dor / problema, solução,
benefício, apelo à ação e assim por diante.

Otimização de CTR

Existem várias táticas que podem ser usadas para otimizar

sua taxa de cliques (CTR). O primeiro tem a ver com o
posicionamento do link. Colocar o seu link em algumas
partes diferentes do seu
Marketing de e-mail Página 22 29
o corpo do email, como entre parágrafos, no final e
novamente no PS, pode ser útil. No entanto, dependendo do
seu público, pode parecer excessivamente agressivo e
muitos links podem até acionar filtros de spam. Outros
elementos úteis que podem ajudar são imagens com
hiperlinks, gifs e imagens com aparência de vídeo com
botões de reprodução (verifique se realmente há um vídeo
na outra extremidade). Além disso, os botões visuais reais
da CTA, em vez de apenas links de texto, podem aumentar
sua CTR, assim como os temporizadores de contagem
regressiva.

Como vimos, existem inúmeros fatores que podem afetar

suas taxas de abertura e CTRs. O efeito de cada uma delas
é completamente dependente do seu público e é essencial
entender que muitas das táticas que parecem uma ótima
idéia e podem funcionar bem com um público podem
realmente prejudicar seu desempenho em alguns casos.
Portanto, a chave é estar constantemente testando e
analisando. Especificamente, certifique-se de testar e
analisar essas coisas isoladamente, não de uma só vez,
para saber o que causa esse efeito. Depois que você tiver
algumas campanhas de email otimizadas, precisará garantir
que está gerenciando corretamente sua lista de emails e é
isso que abordaremos a seguir.
Marketing de e-mail Página 23 29
Capítulo 4:
Manutenção
da lista de e-
mail
Marketing de e-mail Página 24 29
Praticar uma boa manutenção da lista de e-mails é
essencial para manter a capacidade de entrega e manter
uma lista saudável e feliz em geral. Baixas taxas de
abertura, cancelamentos de inscrição, reclamações,
assinantes inativos e falta de higiene em geral podem afetar
seriamente sua capacidade de entrar na caixa de entrada e
evitar a pasta de spam. Também pode fazer com que você
fique do lado ruim do seu serviço de resposta automática, o
que muitas vezes pode significar ter sua conta encerrada e
perder acesso à sua lista.

Qualidade de chumbo

O primeiro passo para manter uma lista saudável é garantir

que seus leads sejam de alta qualidade, para começar.
Estudos demonstraram que até 30% das informações de
contato inseridas nos formulários de inscrição são falsas.
Além disso, é geralmente aceito que a maioria das pessoas
que inserem um endereço de email "real" não coloca o seu
melhor. A maioria das pessoas tem um endereço de email
secundário que não verifica regularmente e que usa
exclusivamente para coletar leads ímãs e material
promocional. Para manter uma lista saudável e boas
estatísticas de marketing por email, é importante que você
tente tornar seus leads a mais alta qualidade possível.

Uma maneira de fazer isso é usar a opção "confirmada",

também chamada de "opção dupla". Dessa forma, as
pessoas precisam clicar no link "confirmar sua solicitação de
informações" em um email inicial antes de serem
adicionadas à sua lista. Isso ajuda a garantir que você

Marketing de e-mail Página 25 29

estão recebendo endereços de e-mail reais e é menos
provável que seus assinantes se esqueçam de que
realmente entraram na sua lista. No entanto, embora isso
resolva o problema dos emails FAKE, ele não resolve o
problema dos endereços de email SECUNDÁRIOS ou de
baixa qualidade. Isso também reduz a quantidade geral de
leads adicionados à sua lista (embora a maioria possa
argumentar que a qualidade do lead vale o menor número
de leads).

Uma outra abordagem para garantir que seus endereços de

e-mail sejam de alta qualidade é simplesmente evitar
completamente os formulários tradicionais de aceitação.
Existem várias soluções para adquirir dados de contato de
alta qualidade sem depender de campos de formulário em
branco. Os anúncios principais do Facebook e os cartões
principais do Twitter são boas maneiras de capturar nomes
e e-mails de qualidade associados às contas de mídia social
das pessoas. Melhor ainda, ferramentas como o
MobileOptin e o Warlord Mobile Leads permitem capturar o
nome e o email associados à conta de email de um
smartphone. Finalmente, a criação de uma lista de
compradores com ofertas de baixo preço, nas quais as
informações de contato são derivadas de dados de
transações, também é uma maneira eficaz de garantir que
as informações de contato de seus leads sejam legítimas e
de alta qualidade.

Segmentação
Uma excelente maneira de manter uma lista saudável (e
feliz) é segmentar seus assinantes. É sempre provável que
você tenha

Marketing de e-mail Página 26 29

pessoas em vários nichos, setores e estilos de vida da sua
lista. Para garantir que seus assinantes recebam apenas
promoções relevantes para eles, é uma boa ideia
segmentar. Por exemplo, no nicho de mensagens
instantâneas, você pode ter proprietários de lojas de
comércio eletrônico que vendem produtos físicos, bem como
profissionais de marketing afiliados que operam
exclusivamente no espaço digital. Há uma boa chance de
que vários emails sobre coisas como segredos de marketing
de afiliados, produtos de direitos de marca própria (PLR) e
oportunidades de "ganhar dinheiro online" irritem os
proprietários das lojas de comércio eletrônico o suficiente
para marcar como spam, reclamar ou cancelar a inscrição.
Isso prejudica a saúde e a capacidade de entrega da sua
lista. Se possível, tente segmentar sua lista logo no início,
com determinados campos de formulário que identificam os
setores no momento da inscrição,

Lista de Higiene

Cortar a gordura e manter uma lista enxuta, limpa e

comprometida podem fazer maravilhas pela sua capacidade
de entrega. A maneira mais fácil e com as mãos livres de
fazer isso é garantir que seja super fácil para seus assinantes
cancelar a inscrição. Se alguém não quiser estar na sua lista,
você também não deve estar lá. Verifique se você tem uma
opção de cancelamento clara e visível no cabeçalho ou
rodapé dos seus emails. Isso garante que você não tenha um
monte de pessoas ressentidas em sua lista que ignoram seus
e-mails (o que prejudica a capacidade de entrega) e reduz a
quantidade de pessoas
Marketing de e-mail Página 27 29
que sentem a necessidade de reclamar ou pressionar o
botão de spam (o que prejudica a capacidade de entrega).

Outra maneira, mais manual, de limpar sua lista é se livrar

de seguidores desapegados. Se você possui determinados
assinantes que não abriram nenhum de seus emails nos
últimos meses, exclua-os! Se você estiver usando um
recurso avançado como pontuação, poderá remover
automaticamente um assinante que esteja abaixo de uma
determinada pontuação da sua lista. Seu aumento nas taxas
de abertura melhorará drasticamente a saúde da sua lista.

Marketing de e-mail Página 28 29

Plano de
Batalha
Passo 1: Teste, compare e escolha um autoresponder que
funciona para o seu negócio.

Passo 2: Sente-se e faça uma tempestade cerebral ou

pesquise uma lista de produtos e serviços que você pode
oferecer ou promover como afiliado ao email marketing.

etapa 3: Elabore um plano de marketing por email que

consiste em seqüências de resposta automática,
transmissões de boletins informativos e quaisquer recursos
avançados, como automação etc., se você se sentir
confortável com eles.

Passo 4: Assim que seu equipamento de marketing por e-

mail estiver instalado e executando, comece a implementar
e testar vários estilos de assunto e corpo para otimizar o
desempenho da sua campanha.
Etapa 5: Desenvolva um plano mensal de higiene para
manter sua lista saudável e bem conservado.

Marketing de e-mail Página 29 29