1 Curso 228572 1 Rodada Banco Do Brasil Escriturario Agente Comercial

1ª Rodada Banco do
Brasil (Escriturário -
Agente Comercial)
Banco do Brasil (Escriturário - Agente
Comercial) Rodada Avançada de
Simulados - 2023 (Pós-Edital)
Autor:
Sérgio Furtado
30 de Janeiro de 2023
08220436611 - Maria José Souza Lacerda

Sérgio Furtado
1ª Rodada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
1
Rodadas Avançadas de Simulados para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) - 29/01/2023
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Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Rodada Avançada de Simulados - 2023 (Pós-Edital)
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Gabarito Preliminar
Rodada Avançada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
01 D 15 A 29 A 43 A 57 A
02 A 16 B 30 E 44 B 58 E
03 C 17 E 31 C 45 B 59 C
04 A 18 C 32 B 46 D 60 D
05 D 19 C 33 D 47 E 61 D
06 E 20 A 34 A 48 D 62 E
07 E 21 E 35 E 49 C 63 D
08 C 22 A 36 B 50 A 64 E
09 B 23 C 37 C 51 A 65 B
10 A 24 C 38 E 52 B 66 A
11 A 25 A 39 D 53 E 67 A
12 B 26 C 40 A 54 E 68 D
13 E 27 C 41 E 55 C 69 B
14 E 28 D 42 A 56 D 70 B
RANKING EXCLUSIVO
https://bit.ly/Ranking-Exclusivo-BB-Comercial-29-01
GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

Ao final do dia 01/02 (quarta-feira), o gabarito definitivo, o ranking geral e os
relatórios detalhados de desempenho serão liberados na sua área do aluno.
RECURSOS
O prazo para enviar recursos se encerra na terça-feira posterior ao simulado.
https://bit.ly/Recursos-Área-Tribunais-e-Residuais
SUGESTÕES
Envie sua sugestão e feedback.
https://bit.ly/Sugestões-Área-Tribunais-e-Residuais

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CONHECIMENTOS BÁSICOS próprios e para se tornarem proveitosos devem ser

compartilhados e até mesmo admirados pelos
homens. Isso fica explícito no trecho: “Os frutos de
LÍNGUA PORTUGUESA
uma laranjeira, se ninguém os gostar, valem tanto
como as urzes e plantas bravias, e, se ninguém os
TEXTO vir, não valem nada; ou, por outras palavras mais
enérgicas, não há espetáculo sem espectador.”.
Haveis de entender, começou ele, que a virtude e o
saber têm duas existências paralelas, uma no sujeito que
as possui, outra no espírito dos que o ouvem ou 02. No trecho "...então cogitei se não haveria um
contemplam. Se puserdes as mais sublimes virtudes e os modo de obter o mesmo efeito, poupando tais
mais profundos conhecimentos em um sujeito solitário,
trabalhos...", destacado do texto, o autor exprime
remoto de todo contato com outros homens, é como se
eles não existissem. Os frutos de uma laranjeira, se
a ideia de que:
ninguém os gostar, valem tanto como as urzes e plantas a) mais do que o conhecimento em si, a admiração
bravias, e, se ninguém os vir, não valem nada; ou, por dos outros é o que alimenta sua busca pelo saber.
outras palavras mais enérgicas, não há espetáculo sem
b) quanto menor o esforço demandado na busca do
espectador. Um dia, estando a cuidar nestas coisas,
conhecimento, melhor é.
considerei que, para o fim de alumiar um pouco o
entendimento, tinha consumido os meus longos anos, e, c) o esforço empregado para adquirir o
aliás, nada chegaria a valer sem a existência de outros conhecimento não é compensatório.
homens que me vissem e honrassem; então cogitei se não d) a virtude e o saber requerem muito trabalho dos
haveria um modo de obter o mesmo efeito, poupando
homens.
tais trabalhos, e esse dia posso agora dizer que foi o da
regeneração dos homens, pois me deu a doutrina e) sua principal intenção na busca do conhecimento
salvadora. é divulgá-lo para outras pessoas.
ASSIS, M. O segredo do bonzo. In: Obras completas. Rio de Janeiro: Nova Gabarito: A
Aguilar, 1994. v. II.
Comentário: O trecho em questão exprime a ideia de
que a admiração dos outros é mais importante do
01. A partir da leitura do parágrafo “O segredo do que o conhecimento em si de modo que o autor
bonzo”, pode-se afirmar que a ideia principal quer o mesmo efeito (o reconhecimento dos
apresentada no texto é que: homens pelo seu saber) sem o esforço para
a) a sabedoria e a virtude são independentes e alcançar a virtude ou sabedoria.
possuem fim nelas mesmas.
b) a finalidade da virtude e da sabedoria é exaltar o 03. “Haveis de entender, começou ele, QUE a virtude
homem que as possui. e o saber têm duas existências paralelas, uma no
c) a aquisição da virtude e do saber é feita através sujeito QUE as possui, outra no espírito dos que o
de caminhos que não se cruzam. ouvem ou contemplam.”
d) a virtude e o saber adquirem sentido quando Assinale a alternativa que apresenta a correta função
compartilhados pelos homens. sintática que cada palavra “QUE” destacada no
e) a virtude e o saber são características intrínsecas trecho acima exerce, respectivamente:
ao homem. a) preposição, conjunção integrante.
Gabarito: D b) pronome adjetivo indefinido, pronome relativo.
Comentário: O texto “Segredo do bonzo” traz a ideia c) conjunção integrante, pronome relativo.
de que o saber e virtude não possuem fim neles

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d) conjunção integrante, pronome adjetivo EXISTÊNCIA de outros homens que me vissem e

indefinido. honrassem.” Considerando o trecho destacado do
e) pronome relativo, conjunção integrante. texto, as palavras “ALIÁS” e “EXISTÊNCIA” estão,
respectivamente, acentuadas pelo mesmo motivo
Gabarito: C
que as palavras:
Comentário: “...Haveis de entender, começou ele,
a) invés e idéia.
QUE a virtude...” - Conjunção integrante são as
conjunções empregadas para dar início a oração b) carajás e árvore.
que atua como sujeito, objeto direto, objeto c) pá e resistência.
indireto, predicativo, complemento nominal ou d) café e aéreo.
aposto de outra oração. No caso da questão, a
e) lá e influência.
oração introduzida pelo “que” atua como objeto
direto do verbo “entender”. (De maneira simplória, Gabarito: D
o “que” pode ser substituído por “isso” = Conj. Comentário: De acordo com a regra ortográfica,
Integrante, para a muitos casos). acentua-se as oxítonas terminadas em “A”, “E”,
“...uma no sujeito QUE as possui...” - Pronome “O”, "ÊM", "ÉM", "ÉNS"; portanto, aliás e café são
relativo é aquele que retoma um substantivo acentuadas pelo mesmo motivo.
mencionado anteriormente no enunciado. No caso Ainda, as palavras paroxítonas terminadas em
da questão, o “que” substitui a palavra sujeito (o ditongos crescentes são acentuadas, motivo pelo
sujeito as possui). qual “EXISTÊNCIA” e “AÉREO” são acentuadas.
04. “Haveis de entender, começou ele, que a virtude 06. Nas alternativas abaixo, estão apresentados
e o saber têm duas existências paralelas, uma no termos destacados que exercem a mesma função
sujeito que as possui, outra no espírito dos que O sintática, EXCETO:
ouvem ou contemplam.” No trecho destacado, o a) “...ninguém OS vir, não valem nada...”.
pronome “o” refere-se ao termo:
b) “...não há ESPETÁCULO sem espectador...”.
a) sujeito.
c) “...uma no sujeito que AS possui...”.
b) saber.
d) “...então cogitei se não haveria um modo de obter
c) espírito. o mesmo efeito, poupando tais TRABALHOS...”.
d) duas existências paralelas. e) “Se puserdes as mais sublimes virtudes e os mais
e) a virtude e o saber. profundos conhecimentos em um SUJEITO
Gabarito: A SOLITÁRIO...”.
Comentário: A frase pode ser reescrita da seguinte Gabarito: E
maneira: outra (existência) está no espírito dos que Comentário:
ouvem ou contemplam o sujeito (que as possui).” A) “...ninguém OS vir, não valem nada...” – “os”
Portanto “o” substitui sujeito. refere aos frutos (ninguém vir os frutos – objeto
direto);
05. “Um dia, estando a cuidar nestas coisas, B) “...não há ESPETÁCULO sem espectador...”. Verbo
considerei que, para o fim de alumiar um pouco o haver no sentido de existir é impessoal e transitivo
entendimento, tinha consumido os meus longos direto: ESPETÁCULO é objeto direto;
anos, e, ALIÁS, nada chegaria a valer sem a

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C) “...uma no sujeito que AS possui...” – O sujeito as b) “...deve abranger...” – “...imaginava-se...” – “...dá

possui – “as”: objeto direto; argumentos...”.
D) “...então cogitei se não haveria um modo de obter c) “...esteja...” – “...parece realmente ocorrer...” –
o mesmo efeito, poupando tais TRABALHOS...” – “...é necessário lembrar...”.
Verbo poupar é transitivo direto – poupar trabalho d) “...parece também estar imóvel – “...é possível
(objeto direto); contemplar – “...não se move.
E) “Se puserdes as mais sublimes virtudes e os mais e) “...tentar mostrar...” – “...suponhamos...” –
profundos conhecimentos em um SUJEITO “...parece realmente ocorrer...”.
SOLITÁRIO...”. Neste trecho, o verbo pôr (puserdes)
Gabarito: E
atua como transitivo direto indireto – por as
virtudes EM um sujeito solitário (objeto indireto: Comentário: A subjetividade da linguagem
portanto a única exceção). apresentada no texto é proveniente dos termos e
expressões que caracterizam opiniões (“...tentar
mostrar...” e “...parece realmente ocorrer...”) e
TEXTO também pelo emprego da primeira pessoal do
Além de parecer não ter rotação, a Terra parece plural (“...suponhamos...”).
também estar imóvel no meio dos céus. Ptolomeu dá
argumentos astronômicos para tentar mostrar isso. Para
entender esses argumentos, é necessário lembrar que, na 08. O trecho seguinte trecho destacado do texto:
antiguidade, imaginava-se que todas as estrelas (mas não "Para entender esses argumentos, é necessário
os planetas) estavam distribuídas sobre uma superfície lembrar que, na antiguidade, imaginava-se que
esférica, cujo raio não parecia ser muito superior à todas as estrelas (mas não os planetas) estavam
distância da Terra aos planetas. Suponhamos agora que a distribuídas sobre uma superfície esférica, cujo raio
Terra esteja no centro da esfera das estrelas. Neste caso, não parecia ser muito superior à distância da Terra
o céu visível à noite deve abranger, de cada vez, aos planetas.", representa:
exatamente a metade da esfera das estrelas. E assim
parece realmente ocorrer: em qualquer noite, de a) o argumento basilar da teoria de Ptolomeu.
horizonte a horizonte, é possível contemplar, a cada b) o fundamento para as teorias posteriores à de
instante, a metade do zodíaco. Se, no entanto, a Terra Ptolomeu.
estivesse longe do centro da esfera estrelar, então o
campo de visão à noite não seria, em geral, a metade da c) a hipótese da teoria de Ptolomeu.
esfera: algumas vezes poderíamos ver mais da metade, d) a proposição suficiente para Ptolomeu retomar as
outras vezes poderíamos ver menos da metade do teorias anteriores.
zodíaco, de horizonte a horizonte. Portanto, a evidência
e) o alicerce para o desmentido pela teoria de
astronômica parece indicar que a Terra está no centro da
esfera de estrelas. E se ela está sempre nesse centro, ela Ptolomeu.
não se move em relação às estrelas. Gabarito: C
(Roberto de A. Martins, Introdução geral ao Commentariolus de Nicolau
Copérnico)
Comentário: Como escrito no próprio trecho "Para
entender esses argumentos...”, este período
representa o pressuposto, a hipótese na qual
07. Assinale a alternativa que apresenta expressões Ptolomeu baseia sua teoria. E posteriormente ele
que marcam a subjetividade do texto acima. diz isso: “Suponhamos agora que a Terra esteja no
a) “é necessário lembrar...” – “...imaginava-se...” – centro da esfera das estrelas.”.
“...suponhamos...”.

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09. No trecho “E se ela está sempre nesse centro, ela D) Microondas está incorreto (forma correta: micro-
não se move em relação às estrelas.” o acento ondas);
indicador de crase foi empregado corretamente, E) Para-quedas está incorreto (forma correta:
contrário ao que ocorre na alternativa: paraquedas).
a) João Vitor age às escondidas, enquanto seus
irmãos agem às claras.
b) Este século chega à suas últimas semanas e nele
LÍNGUA INGLESA
presenciamos fatos assustadores.
c) Eles não puderam sair devido à chuva.
d) Quem não assistiu à chegada da seleção argentina TEXTO
ao seu país? Leonardo da Vinci was born on April 15, 1452 in Vinci,
Italy. He was the illegitimate son of Ser Piero, a Florentine
e) O jogo deve começar pontualmente às 16 horas. notary and landlord, but lived on the estate and was
Gabarito: B treated as a legitimate son.
Comentário: Se estiver no plural, haverá crase In 1483, Leonardo da Vinci drew the first model of
(preposição a + artigo plural as): “Fez referência às a helicopter. It did not look very much like our modern
minhas ideias”; “Fez alusão às suas poesias”. Não day “copter,” but the idea of what it could do was about
haverá crase (preposição a, sem artigo definido): the same.
“Fez referências a minhas ideias”; “Fez alusão a Leonardo was an artist and sculptor. He was very
suas ideias”. interested in motion and movement and tried to show it
in his art. In order to show movement, he found it helpful
Portanto, na LETRA B, o emprego estaria correto se to study the way things moved. One subject he liked to
fosse: “Este século chega a suas últimas study was birds and how they flew. He spent many hours
semanas...” OU “Este século chega às suas últimas watching the birds and examining the structure of their
semanas...” wings. He noticed how they cupped air with their wings
and how the feathers helped hold the air. Through these
studies, Leonardo began to understand how birds were
10. Assinale a alternativa em que todas as palavras able to fly.
apresentam grafia correta.
Like many other men, Leonardo began to dream of
a) Autorregulamentação, prerrequisito e subumano. the day when people would be able to fly. He designed a
b) Mão-de-obra, afrodescendente e salário-mínimo. machine that used all the things he had learned about
flight, and thus became the first model of a helicopter.
c) Dia-a-dia, conta-gotas e decreto-lei.
Poor Leonardo had only one problem, however. He
d) Mesa-redonda, microondas e arco-íris. had no way to give the necessary speed to his invention.
e) Para-quedas, porta-aviões e autoescola. You see, motors had not yet been invented and speed was
an important part of the flying process. It would be
Gabarito: A
another four hundred years before the engine was
Comentário: invented and another fifty years before it was put to the
A) Todas as palavras estão escritas corretamente test in an airplane. Leonardo’s dream of a helicopter
(lembrando que prerrequisito e subumano finally came to pass in 1936.
também podem ser escritas com hífen); The Italian painter, sculptor, architect, engineer,
and scientist, Leonardo died on May 2, 1519, and was
B) "Mão-de-obra" está incorreta (forma correta: mão
buried in the cloister of San Fiorentino in Amboise.
de obra);
C) Dia-a-dia está incorreta (forma correta: dia a dia);

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11. What is the main idea of the text? b) Leonardo da Vinci.

a) The Leonardo da Vinci’s model of the helicopter. c) 1483.
b) To reveal Leonardo da Vinci’s secret expertise. d) drew.
c) Leonardo da Vinci was born in 1452 and died in e) The first model helicopter.
1519. Gabarito: E
d) An overview of one of Leonardo da Vinci’s many Comentário: Primeiramente, o pronome “it” pode
skills. apenas se referir a coisas e objetos no singular,
e) Birds cup air with their wings and use feathers to assim as alternativas a, b e d podem ser
help hold the air. descartadas. Ainda, quando se substitui as opções
Gabarito: A das alternativas “c” e “e” no lugar do “It”, percebe-
se que a única que complete o sentido da frase é a
Comentário: O principal ponto do texto é abordar
alternativa “e”: (The first model helicopter) did not
sobre a modelo de helicóptero pensado por
look very much like our modern day “copter,” but
Leonardo da Vinci, e isso fica claro nos seguintes
the idea of what it could do was about the same.
tópicos:
• “In 1483, Leonardo da Vinci drew the first model
of a helicopter.” 14. Which paragraph explains why Leonardo’s
helicopter was not successful in his lifetime:
• “Like many other men, Leonardo began to dream
of the day when people would be able to fly. He a) paragraph 1.
designed a machine that used all the things he b) paragraph 2.
had learned about flight, and thus became the c) paragraph 3.
first model of a helicopter.”
d) paragraph 4.
e) paragraph 5.
12. The word “thus” in the paragraph four could best
Gabarito: E
be replaced by the word:
Comentário: Paragraph 5. O Parágrafo 5 relata o
a) nevertheless.
problema da invenção de Leonardo que era o fato
b) hence. do motor não ter sido inventado ainda e o
c) as well. protótipo do helicóptero precisava de velocidade
d) moreover. para funcionar, como se pode perceber na seguinte
frase: “motors had not yet been invented and
e) actually. speed was an important part of the flying process.”
Gabarito: B
Comentário: Na sentença em questão “thus” tem 15. In what year was the first helicopter flown:
sentido de “deste modo, consequentemente...”, ou
seja, ideia de resultado, consequência e pode ser a) 1936.
corretamente substituído por “hence”. b) 1483.
c) 1519.
13. The word “it” (“ It did not look...”) in paragraph d) 1452.
two refers to: e) none of above.
a) motion and movement. Gabarito: A

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Comentário: In the 5th paragraph the author says: 17. Um certo composto farmacêutico tem um tempo
“Leonardo’s dream of a helicopter finally came to de meia-vida de 8 dias. Ou seja, após 8 dias, a
pass in 1936.”. quantidade presente no organismo cai pela
metade.
Após sua aplicação, a quantidade presente no
organismo é dada pela função f(t), em que f(t) é a
MATEMÁTICA
quantidade presente após o intervalo de tempo da
meia vida, Q é a quantidade inicial aplicada em
16. Seja n um número natural qualquer, a sequência mililitros e t é o intervalo de tempo de meia vida.
que exibe seus múltiplos, começando por n, é uma: Guilherme, orientado pelo seu médico, fez uma
a) Progressão Geométrica de razão n aplicação de 48mL do composto. Quando a
quantidade presente em seu organismo for inferior
b) Progressão Aritmética de razão n
a 3mL, ele deverá fazer uma nova aplicação.
c) Progressão Aritmética de razão 2n 1
Se 𝑓(𝑡) = 𝑄 ∗ 2𝑡 , Guilherme deverá aplicar
d) Progressão Geométrica de razão 2
novamente após:
e) Progressão Geométrica de razão n²
a) 8 dias.
Gabarito: B
b) 24 dias.
Comentário: Para facilitar a compreensão do
exercício, vamos atribuir um valor para n e ver c) 4 dias.
como ele se comporta. Por exemplo, se n = 3, seus d) 16 dias.
múltiplos, partindo de 3, são: [3, 6, 9, 12, 15, 18...]. e) 32 dias.
Repare que o comportamento da sequência é de
Gabarito: E
aumentar de 3 em 3, um comportamento típico de
uma Progressão Aritmética. Isso vai acontecer com Comentário: Inicialmente, é muito importante
qualquer número natural que você escolher. entender que o ciclo de meia vida dura 8 dias. Ou
Quando podemos atribuir uma propriedade para seja, o valor que encontrarmos para t indicará o
qualquer número, podemos atribuir uma variável número de ciclos de meia vida que terão passado.
para representa-lo, e a variável terá o mesmo A questão pede que encontremos o valor de t para
comportamento que os números. Vejamos para n = que a quantidade f(t) seja menor que 3. Pois então,
n então: devemos achar o valor de t que f(t) = 3. Para isso,
basta substituir na fórmula f(t) = 3 e Q = 48, que é a
[n, 2n, 3n, 4n, 5n, 6n,...]. Observe que a cada termo,
aplicação inicialmente feita. Sendo assim, teremos:
o valor de seguinte é o anterior mais n, pois, por 1 1 1
exemplo, 3n = 2n + n, 5n = 4n + n, etc. O valor que 3 = 48 ∗ 2𝑡 → 16 = 2𝑡 → 2𝑡 = 16 → 2𝑡 = 24 →
é acrescido é chamado de “razão”. Logo, a razão da 𝑡 = 4. Ou seja, serão 4 ciclos de meia-vida. Como
sequência dos múltiplos de n é o próprio n cada um são 8 dias, são necessários 8 * 4 = 32 dias.
(podemos generalizar dizendo que a razão da Portanto, a alternativa correta é a de letra E.
sequência de múltiplos de um número é ele
mesmo). Portanto, concluímos então que essa é 18. O condomínio de um prédio de 16 apartamentos
uma Progressão Aritmética de Razão n. Alternativa é constituído pelas despesas gerais do edifício, e é
correta é a de letra B. dividido pelo número de apartamentos para gerar
os boletos de cobrança. Em outubro constava no
boleto do condomínio o valor de R$13,60 por

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apartamento, relacionado ao consumo do gás Sabe-se que o expediente é de 8 horas e que Vitor
encanado. rende dois terços do que rende Paola, e,
Se o consumo de gás representa 6,25% do total do normalmente, Paola acaba suas demandas, que são
gasto do condomínio, o valor total de despesas do idênticas às de Vitor, em 6 horas de trabalho.
prédio foi de: Considerando que para entregar todo o trabalho do
a) R$17.680,00 dia, Paola e Vitor têm que entregar todos os
documentos, o percentual de conclusão do
b) R$958,50
trabalho ao final do expediente será:
c) R$ 3.481,60
a) 89,89%
d) R$217,60
b) 100%
e) R$1.105,00
c) 88,89%
Gabarito: C
d) 77,78%
Comentário: Como são 16 apartamentos, para saber
e) 66,67%
o consumo total de gás basta fazer R$13,60 * 16 =
R$217,60. Este valor equivale a 6,25% do total das Gabarito: C
despesas do condomínio. Para resolver isso Comentário: Se Paola entrega todo seu trabalho em
podemos utilizar uma regra de três simples. Se 6 horas e ela entrega 12 documentos por hora,
6,25% equivale a 217,60, então 100% equivale a X. podemos concluir que ela tem como carga de
Com isso teremos a seguinte operação a ser feita: trabalho redigir 12 * 6 documentos, ou seja, 72
217,60∗100
6,25 𝑥 = 217,60 ∗ 100 → 𝑥 = 6,25 →𝑥 = documentos. Se Vitor tem a mesma carga, ele
21760 também deve entregar 72 documentos. Como seu
= 3481,60 . Alternativa correta letra C. ritmo é mais lento e ele rende dois terços de Paola,
6,25
Uma dica para facilitar essa conta: habitue-se com os ou seja, enquanto ela produz 12 ele produz 8,
valores “Metade” de 100. São eles: 50, 25, 12,5, trabalhando meio expediente podemos afirmar
6,25, 3,125, .... (Basta dividir por dois). Repare que que ele entregou 32 documentos. Restando assim
a cada divisão, dividimos por dois. A operação 40 documentos a serem entregues por ele.
contrária da divisão é a multiplicação. Ou seja, o Como Paola ainda tinha 2 horas em seu expediente,
número de vezes que eu dividi por 2, eu posso ele conseguirá redigir mais 24 documentos. Sendo
multiplicar por dois para chegar no caminho assim, faltaram 16 documentos para serem
contrário. Repare que para 6,25 eu dividi 100 por 2 entregues no final do expediente.
quatro vezes. Ou seja, dividi por 16. Para fazer o Dado que a demanda dos dois é idêntica e que o
caminho reverso, posso multiplicar por 2 quatro trabalho todo é dado como o objetivo dos dois,
vezes, ou seja, multiplicar por 16. Observe que 6,25 podemos afirmar que por dia, os dois devem
* 16 = 100. Assim como 217,60 * 16 = 3.481,60. produzir 144 documentos (72 + 72). Ou seja, basta
sabermos quanto 16 representa de 144 e
19. Paola redige documentos no escritório que saberemos o percentual que faltou para ser
trabalha. Ela consegue entregar 12 documentos concluído o trabalho. 16/144 = 1/9 = 11,11%. Ou
por hora. Vitor, seu colega de trabalho, que rende seja, 88,89% do trabalho foi concluído. Portanto, a
menos que Paola e compensa o trabalho em horas alternativa correta é a de letra C.
extras, sentiu um mal-estar e foi embora na metade
de seu expediente normal. Com isso, Paola assumiu
as pendências de Vitor no dia, mantendo seu ritmo
próprio.

Sérgio Furtado
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20. A função 𝐴𝑐(𝑟) = 2𝜋𝑟² descreve o crescimento ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

da área de uma circunferência em função de seu
raio. Já a função 𝐴𝑞(𝑙) = 𝑙² descreve o crescimento
da área de um quadrado em função de seu lado. 21. Sobre o tema “Bancos na era digital”, julgue as
Sabe-se que o diâmetro de uma circunferência é assertivas a seguir:
igual a duas vezes o seu raio. I- Nem todas as fintechs são consideradas como
Considere o quadrado de lado 𝑙 e a circunferência de bancos digitais.
diâmetro d: II- Os bancos não precisam de autorização do Banco
Central do Brasil para funcionar.
III- A existência de bancos digitais cria uma estrutura
de custos mais enxuta, permitindo aos bancos
cobrarem tarifas menores e/ou até mesmo
oferecer serviços gratuitos.
Está(ão) correta(s):
Se o lado do quadrado e o diâmetro da a) Somente a alternativa I está correta.
circunferência são iguais, a área da parte branca da b) Somente a alternativa II está correta.
figura 𝐴𝑓(𝑙) em função do lado 𝑙 pode ser calculada c) Somente a alternativa III está correta.
como:
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
2 𝜋
a) 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 (1 − 2 ) e) Somente as alternativas I e III estão corretas.
2 𝜋
b) 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 (1 − 4 ) Gabarito: E
c) 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 2 − 8𝜋𝑙² Comentário:
d) 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 2 − 2𝜋𝑙² Assertiva I- Certo- É comum que os bancos digitais
𝜋 sejam considerados fintechs, mas é importante
e) 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 2 − 𝑙 deixar claro que nem todas as fintechs são bancos
Gabarito: A digitais. Fintech é um termo que tem origem na
Comentário: Como informado d = 2r e d = l. Ou seja, junção das palavras inglesas financial (financeira) e
𝑙 technology (tecnologia). Fintechs são, muitas
l = 2r. Com isso, é possível transformar r em 𝑟 = 2.
vezes, startups, e atuam na inovação e otimização
Para acharmos a área da parte branca, basta de serviços financeiros, com uso intensivo da
subtrairmos da área do quadrado a área da tecnologia e custos de operação inferiores àqueles
circunferência: 𝐴𝑓(𝑙) = 𝐴𝑞(𝑙) − 𝐴𝑐(𝑙) das instituições tradicionais do setor (estrutura
É possível reescrever a função que representa a área enxuta).
da circunferência em função do lado do quadrado, Assertiva II- Errado- No Brasil, por força legal (Lei
dado que já sabemos que r = l/2. Logo, teremos: 4.595/1964), os bancos precisam de autorização do
𝑙 2
𝐴𝑐(𝑙) = 2𝜋 (2) . Agora ao juntar todas funções Banco Central do Brasil para funcionar, além de
2𝜋𝑙2 submeterem-se à supervisão da autarquia.
teremos que: 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 2 − → 𝐴𝑓(𝑙) =
4 Assertiva III- Certo- Ao adotar essa abordagem no
2𝜋 𝜋
𝑙 2 (1 − ) → 𝐴𝑓(𝑙) = 𝑙 2 (1 − 2 ) relacionamento com os clientes, esses bancos
4
Logo, a alternativa correta é a de letra A. eliminam uma série de custos incorridos por
bancos “tradicionais” – que possuem milhares de
agências e funcionários – como aluguel de espaços,

Sérgio Furtado
11
aquisição de mobiliário, manutenção, segurança aplicativos para dispositivos móveis. Também não
física e impostos. Essa possibilidade de uma possui correlação com o exigido.
estrutura de custos enxuta permite aos bancos E) Incorreta. A dark web é considerada como uma
digitais cobrar tarifas mais baixas pelos serviços Internet obscura ou endereço obscuro que se
bancários, sendo muitos deles gratuitos como refere a qualquer ou todos os servidores de rede
forma de atrair novos clientes. inalcançáveis na Internet, por requererem
softwares, configurações ou autorizações
22. A(O) __________ pode ser compreendido como específicas para o acesso.
o processo de compartilhamento padronizado de
dados, produtos e serviços por meio da abertura e 23. Sobre o tema “Fintechs e Bigtechs”, julgue as
integração de sistemas das instituições assertivas a seguir:
participantes.
I- A Sociedade de Crédito Direto corresponde ao
Marque a alternativa que completa a lacuna acima modelo Peer to Peer Lending (empréstimo ponto a
corretamente: ponto), colocando em contato pessoas/empresas
a) Open banking. que estão buscando empréstimos a investidores
b) Internet banking. buscando retornos acima da média.
c) Shadow Banking. II- A Sociedade de Empréstimo entre Pessoas
corresponde ao modelo em que a instituição
d) Mobile banking.
financeira tem por objeto a realização de
e) Dark Web. operações de empréstimo, de financiamento e de
Gabarito: A aquisição de direitos creditórios exclusivamente
Comentário: por meio de plataforma eletrônica, com utilização
de recursos financeiros que tenham como única
A) Correta. Exatamente! O Open Banking é um origem capital próprio.
conjunto de regras e tecnologias que vai permitir o
compartilhamento de dados e serviços de clientes III- Bigtechs podem ser definidas como grandes
entre instituições financeiras por meio da empresas que dominam o mercado no âmbito da
integração de seus respectivos sistemas. tecnologia, tais como a Microsoft, Amazon e Apple.
B) Incorreta. Internet banking, resumidamente Está(ão) correta(s):

falando, é o ambiente bancário na internet. Ou a) Somente a alternativa I está correta.
seja, a forma como se possui um acesso a conta b) Somente a alternativa II está correta.
online. Tanto bancos digitais como tradicionais têm
c) Somente a alternativa III está correta.
esse serviço. Ele serve para realizar operações
bancárias online pelo computador, sem precisar ir d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
até a agência. e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
C) Incorreta. O shadow banking é uma atividade de Gabarito: C
intermediação de crédito não-bancária. Também é Comentário:
conhecido como “sistema bancário paralelo” ou
Assertivas I e II- Incorretas: As assertivas foram
“bancos-sombra”. Nada a ver!
invertidas. Os conceitos estão corretos, mas sua
D) Incorreta. Mobile banking é uma solução correspondência está completamente invertida! A
tecnológica móvel voltada para serviços financeiros assertiva I traz o conceito de Sociedade de
e bancários, que são oferecidos a partir de

Sérgio Furtado
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Empréstimo entre Pessoas (SEP) e a assertiva II traz incluindo iniciação de transação de pagamento
o conceito de Sociedade de Crédito Direto (SCD). (débito em conta, transferências entre contas na
Assertiva III- Correta: Exatamente! Big techs são própria instituição, DOC, TED, PIX e pagamento de
empresas com base tecnológica que dominam o boletos) e encaminhamento de proposta de
mercado em seus setores. Dessa forma, são operação de crédito.
negócios que começaram como startups que D) Incorreta: Na Fase 4, prevista para 15 de
criaram soluções inovadoras e, com isso, se dezembro de 2021, ocorreu compartilhamento de
tornaram escaláveis. outros dados, como produtos e serviços
relacionados a operações de câmbio,
credenciamento em arranjos de pagamento,
24. Em abril de 2019, por meio do Comunicado nº
investimento, seguros e previdência complementar
33.455/2019, o Banco Central do Brasil deu início
aberta e transacionais de clientes relacionados a
ao processo de implementação do Open Banking,
conta-salário, operações de câmbio,
ou Sistema Financeiro Aberto, com objetivo de
credenciamento em arranjos de pagamento,
aumentar a eficiência e a competição no Sistema
investimento, seguros e previdência complementar
Financeiro Nacional e abrir espaço para a atuação
aberta.
de novas empresas do setor.
E) Incorreta: Não há nenhuma fase 5 considerada
A implementação do Open Banking no Brasil ocorreu
pela doutrina.
por fases. A fase que ocorreu o compartilhamento
de serviços, incluindo iniciação de transação de
pagamento foi a: 25. Não é uma característica das “Startups”:
a) Fase 1. a) Serem empresas mais antigas e com relevante
b) Fase 2. experiência no mercado.
c) Fase 3. b) Possuírem produto escalável.
d) Fase 4. c) Atuarem em um ambiente de incertezas.
e) Fase 5. d) Possuírem burocracia reduzida.
Gabarito: C e) Buscarem a inovação.
Comentário: Gabarito: A
A) Incorreta: A Fase 1, ocorrida em 1º de fevereiro Comentário: O termo startup, do inglês, significa
de 2021, contemplou o compartilhamento de “começar algo novo” e é comumente relacionado à
dados sobre as instituições participantes, como inovação no mundo dos negócios. Portanto, uma
canais de atendimento e produtos e serviços startup é uma empresa que está em seu início, sem
relacionados a contas de depósitos, contas de plano de negócios ou produto completamente
pagamento pré-pagas, cartão de crédito operações definido, mas que tem algo novo a mostrar ao
de crédito de varejo disponíveis para contratação. mercado. Por isso, empresas antigas e com
experiência no mercado são o oposto da definição
B) Incorreta: Na Fase 2, prevista para 15 de julho de
de startups.
2021, ocorreu compartilhamento de dados dos
clientes, incluindo dados cadastrais (nome, As demais alternativas (B, C, D e E) constituem
endereço, idade etc.) e transacionais sobre os características das startups.
produtos e serviços contemplados na fase 1.
C) Correta: Na Fase 3, prevista para 30 de agosto de
2021, ocorreu compartilhamento de serviços,

Sérgio Furtado
13
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Multiplicando-se um decimal por 100, teremos o seu

valor em porcentagem. Então, i=0,2×100 (i=20%
a.m.)
MATEMÁTICA FINANCEIRA
27. Carlos aplicou aplicado um determinado valor a

26. José Ricardo e sua esposa Kátia estão em busca uma taxa de juros simples de 1,00% ao mês. Ao
de uma nova geladeira para sua residência. final de 20 meses, ele resgatou um montante de R$
Decididos a adquirir o eletrodoméstico, eles foram 4.200,00. Qual capital inicial que Carlos investiu?
à loja do amigo do José, Paulo, e lá encontraram a
a) 2.900,00 reais.
desejada geladeira que custava R$ 4.000,00. José e
Kátia negociam e decidem pagar em duas parcelas: b) 3.200,00 reais.
R$ 2.000,00 no ato da compra e R$ 2.400,00 um ==97dba==
c) 3.500,00 reais.
mês após a compra. d) 2.700,00 reais.
A taxa de juro mensal paga pelo casal foi de e) 3.800,00 reais.
a) 10%. Gabarito: C
b) 15%. Comentário: Para calcular o valor do capital
c) 20%. aplicado, utiliza-se a fórmula do montante para
d) 25%. juros simples:
e) 33%. M = C ⋅ (1 + i⋅n)
Gabarito: C Onde:
Comentário: A mercadoria custava R$ 4.000,00, ● M = Montante (valor final da aplicação);
como o casal pagou R$ 2.000,00, no ato da compra, ● C= Capital (valor inicial da aplicação);
ficou um saldo devedor de 4000−2000= 2000,00 ● i= Taxa de juros (sempre em decimais);
reais. Um mês depois, foi pago R$ 2.400,00 para
● n = Tempo (mesma unidade da taxa);
liquidar a compra, totalizando um juro de 2400
−2000 = 400,00 reais. Então, utilizando a fórmula Substituindo os valores, teremos:
do valor dos juros para o regime simples, a taxa 4.200,00 = C ⋅ (1+ 0,01 ⋅ 20)
mensal cobrada nessa compra foi: 4.200,00 = C ⋅ (1,2)
J=C⋅i⋅n C = 3.500,00 reais
Onde:
J = valor dos juros; 28. Um cliente montou uma estratégia financeira
C = Capital (valor inicial do saldo devedor); para o ano de 2023, aplicando parte de seu salário,
i = Taxa de juros (sempre em decimais); sempre no início do mês, conforme apontado na
Tabela a seguir.
n = Tempo (mesma unidade da taxa);
Agora, substituindo os valores, teremos: jan/23 700
400 = 2000⋅i⋅1 fev/23 700
i=400/2000 mar/23 700
i=0,2 abr/23 700

Sérgio Furtado
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mai/23 700 Onde:

M = montante (o quanto você terá ao final do
jun/23 700
período somados os investimentos com os juros)
jul/23 700 PMT = valor dos aportes (o quanto você poupa e
ago/23 700 investe todos os meses, anos...)
set/23 700 n = número de períodos da aplicação (pode ser
calculado por meses, anos, semanas etc)
out/23 700
i = taxa de juros do investimento (deve acompanhar
nov/23 700 o período, ou seja, taxa mensal para aportes
dez/23 ? mensais)
Aplicando-se a fórmula para os dados da questão,
A partir da orientação financeira de um especialista,
tem-se que o montante acumulado até dezembro
ele conseguiu obter nesse período, com essas
será de:
aplicações, uma taxa de retorno de 1,00% ao mês,
sempre na comparação com o mês anterior. Ele 700 × [(1 + 0,01)11 − 1]
𝑀= = 8097,00
pretende atingir o valor total acumulado de 10 mil 0,01
reais no início de jan/2024 (considera-se). Deste modo, tem-se o valor total acumulado até
Considerando-se que essa taxa de retorno se dezembro que é de 8.097,00 reais. Pelos dados da
mantenha e que o valor ficou aplicado por doze questão, sabemos que este valor somado com o
meses completos, qual o valor mínimo, em reais, aporte de dezembro deve alcançar o valor de
que esse cliente precisará depositar em dez/2023, 10.000,00 reais. Assim, temos que o valor de
para atingir a meta em Jan/2024, 8.097,00 reais mais o aporte do mês de dezembro
aproximadamente? (que é o que a questão pede) somados e com a taxa
de juros de 1% (dado da questão - juros de 1% ao
Considere:
mês) deve totalizar 10.000,00 reais, tal como segue
● 700 × 1,0111 = 780,97; na expressão abaixo:
● 10.000/1,01 = 9.901,00. 10.000 = (8.097,00 + 𝑥) × 1,01
a) 810,00 reais. Isolando o x (valor aplicado em dezembro), tem-se:
b) 906,00 reais. 10.000−(8.097,00×1,01)
𝑥= = 1804,00
1,01
c) 1.552,00 reais.
Portanto, para que o valor final acumulado em
d) 1.804,00 reais.
janeiro seja de 10 mil reais, o cliente deve investir
e) 1.901,00 reais. em dezembro (além dos aportes mensais
Gabarito: D considerados) 1804,00 reais - letra D.
Comentário: Para resolver a questão, temos que
primeiramente descobrir qual o valor do montante 29. João Paulo fez um financiamento no valor de
acumulado ao final de novembro; para tanto, R$5.000,00 em 10 vezes, a uma taxa de juros de 5%
temos que aplicar a fórmula dos juros compostos ao mês. Considerando que o financiamento utiliza
com aportes mensais, tal como segue: do sistema de amortização constante e que João
𝑃𝑀𝑇 × [(1 + 𝑖)𝑛 − 1] Paulo faça todos os pagamentos em dia, qual é o
𝑀= valor, em reais, a ser pago na 9ª prestação desse
𝑖
Fórmula dos juros compostos com aportes mensais financiamento?

Sérgio Furtado
15
a) 550,00 reais. 𝐶𝑎𝑝 × [(1 + 𝑖)𝑛 ∙ 𝑖]

𝑃=
b) 525,00 reais. [(1 + 𝑖)𝑛 − 1]
c) 575,00 reais. Onde:
d) 600,00 reais. ● Cap= Valor do financiamento;
e) 650,00 reais. ● i= Taxa de juros (sempre em decimais);
Gabarito: A ● P= Valor da prestação;
Comentário: No sistema de amortização SAC, a ● n= Valor da Amortização;
parcela a ser paga é calculada pela soma da Então, substituindo os valores, teremos:
prestação fixa somada ao juros incidente sobre o
60.000 × [(1 + 0,02)24 ∙ 0,02]
saldo devedor, tal como segue: 𝑃=
[(1 + 0,02)24 − 1]
𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 = 𝑃𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎çã𝑜 𝑓𝑖𝑥𝑎
+ 𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑣𝑒𝑑𝑜𝑟 (multiplicando 0,02 por 60.000 para facilitar os
× 𝑇𝑎𝑥𝑎 𝑑𝑒 𝑗𝑢𝑟𝑜𝑠 cálculos)
A questão pede valor da nona parcela, neste caso o 60.000 × [1,6 ∙ 0,02]
𝑃=
saldo devedor será 1000,00 reais, pois restam a [1,6 − 1]
nona e décima parcela a serem pagas (500,00 reais 1.200 × [1,6]
cada). Assim, aplicando a fórmula temos: 𝑃=
[0,6]
5.000,00 𝑃 = 3.200,00
𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 (9𝑎 ) = + 1.000 × 0,05
10 Assim, o valor de cada prestação é de 3.200,00 reais;
= 550,00
multiplicando por 24 meses, teremos o seu valor
O valor da nona parcela será de 550,00. total pago (capital + juros):
𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 + 𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 3.200,00 × 24 = 76.800,00
30. Manoel fez um financiamento de um veículo no O valor do juros será o valor total menos o capital
qual foi utilizado o sistema Price. O valor do (valor financiado):
automóvel era de 60.000,00 reais. Considerando
𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 76.800,00 − 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙
que Manoel pagará o veículo em 2 anos e uma taxa
de juros de 2,00% ao mês, qual o valor total em 𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 76.800,00 − 60.000
juros pago por ele ao final do financiamento? 𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 16.800,00 𝑟𝑒𝑎𝑖𝑠
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑖𝑑𝑒𝑟𝑒: (1,02)24 = 1,6
a) 13.500,00 reais.
b) 12.800,00 reais. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
c) 11.100,00 reais.
d) 15.700,00 reais. 31. A Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) dispõe
e) 16.800,00 reais. sobre a responsabilização administrativa e civil de
pessoas jurídicas pela prática de atos contra a
Gabarito: e
administração pública, nacional ou estrangeira, e
Comentário: Para calcular o valor da prestação dá outras providências. No âmbito desta lei, é
mensal no sistema price, pode-se utilizar a seguinte incorreto afirmar que:
fórmula:
a) A responsabilização da pessoa jurídica não exclui
a responsabilidade individual de seus dirigentes

Sérgio Furtado
16
ou administradores ou de qualquer pessoa na medida da sua culpabilidade. (§2º, Art. 3º, Lei nº
natural, autora, coautora ou partícipe do ato 12.846/2013)
ilícito.
b) Subsiste a responsabilidade da pessoa jurídica na 32. À luz da Resolução CMN nº 4.893, de
hipótese de alteração contratual, transformação, 26/02/2021, que dispõe sobre a política de
incorporação, fusão ou cisão societária. segurança cibernética e sobre os requisitos para a
c) O processo administrativo para apuração da contratação de serviços de processamento e
responsabilidade de pessoa jurídica será armazenamento de dados e de computação em
conduzido por comissão designada pela nuvem a serem observados pelas instituições
autoridade instauradora e composta por no autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
máximo 2 servidores estáveis. Brasil, é incorreto afirmar que:
d) As pessoas jurídicas serão responsabilizadas a) Os contratos para prestação de serviços
objetivamente, nos âmbitos administrativo e civil, relevantes de processamento, armazenamento
pelos atos lesivos previstos na Lei nº 12.846/2013 de dados e computação em nuvem devem prever
praticados em seu interesse ou benefício, a indicação dos países e da região em cada país
exclusivo ou não. onde os serviços poderão ser prestados e os
e) Os dirigentes ou administradores somente serão dados poderão ser armazenados, processados e
responsabilizados por atos ilícitos na medida da gerenciados
sua culpabilidade. b) A política de segurança cibernética e o plano de
Gabarito: C ação e de resposta a incidentes devem ser
documentados e revisados, no mínimo,
Comentário:
bienalmente.
a) Incorreta. Os dirigentes ou administradores
c) A política de segurança cibernética deve ser
somente serão responsabilizados por atos ilícitos
divulgada aos funcionários da instituição e às
na medida da sua culpabilidade. (Art. 3º, Lei nº
empresas prestadoras de serviços a terceiros,
12.846/2013)
mediante linguagem clara, acessível e em nível de
b) Incorreta. Subsiste a responsabilidade da pessoa detalhamento compatível com as funções
jurídica na hipótese de alteração contratual, desempenhadas e com a sensibilidade das
transformação, incorporação, fusão ou cisão informações.
societária. (Art. 4º, Lei nº 12.846/2013)
d) As instituições devem divulgar ao público resumo
c) Correta. O processo administrativo para apuração contendo as linhas gerais da política de segurança
da responsabilidade de pessoa jurídica será cibernética.
conduzido por comissão designada pela autoridade
e) A política de segurança cibernética deve ser
instauradora e composta por 2 (dois) ou mais
compatível com o porte, o perfil de risco e o
servidores estáveis.(Art. 10º, Lei nº 12.846/2013)
modelo de negócio da instituição.
d) Incorreta. As pessoas jurídicas serão
Gabarito: B
responsabilizadas objetivamente, nos âmbitos
administrativo e civil, pelos atos lesivos previstos Comentário:
nesta Lei praticados em seu interesse ou benefício, a) Incorreta. Os contratos para prestação de serviços
exclusivo ou não. (Art. 2º, Lei nº 12.846/2013) relevantes de processamento, armazenamento de
e) Incorreta. Os dirigentes ou administradores dados e computação em nuvem devem prever: a
somente serão responsabilizados por atos ilícitos indicação dos países e da região em cada país onde
os serviços poderão ser prestados e os dados

Sérgio Furtado
17
poderão ser armazenados, processados e Comentário: As bolsas de valores são sociedades

gerenciados; (Art. 17, inciso I, Resolução CMN nº anônimas ou associações civis, com o objetivo de
4.893, de 26/02/2021) manter local ou sistema adequado ao encontro de
b) Correta. A política de segurança cibernética e o seus membros e à realização entre eles de
plano de ação e de resposta a incidentes devem ser transações de compra e venda de títulos e valores
documentados e revisados, no mínimo, mobiliários, em mercado livre e aberto,
anualmente. (Art. 10, Resolução CMN nº 4.893, de especialmente organizado e fiscalizado por seus
26/02/2021) membros e pela Comissão de Valores Mobiliários.
Possuem autonomia financeira, patrimonial e
c) Incorreta. A política de segurança cibernética deve
administrativa (Resolução CMN 2.690, de 2000).
ser divulgada aos funcionários da instituição e às
empresas prestadoras de serviços a terceiros,
mediante linguagem clara, acessível e em nível de 34. No que se refere à Lei Complementar nº
detalhamento compatível com as funções 105/2001, que dispõe sobre o sigilo das operações
desempenhadas e com a sensibilidade das de instituições financeiras e dá outras providências,
informações. (Art. 4º, Resolução CMN nº 4.893, de é correto afirmar que:
26/02/2021) a) As autoridades e os agentes fiscais tributários da
d) Incorreta. As instituições devem divulgar ao União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
público resumo contendo as linhas gerais da Municípios somente poderão examinar
política de segurança cibernética. (Art. 5º, documentos, livros e registros de instituições
Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021) financeiras, inclusive os referentes a contas de
e) Incorreta. A política mencionada no caput deve depósitos e aplicações financeiras, quando
ser compatível com o porte, o perfil de risco e o houver processo administrativo instaurado ou
modelo de negócio da instituição; (inciso I, §1º, Art. procedimento fiscal em curso e tais exames sejam
2º, Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021) considerados indispensáveis pela autoridade
administrativa competente.
b) A revelação de informações sigilosas, ainda que
33. ______________ tem como objetivo manter
com o consentimento expresso dos interessados,
local ou sistema adequado ao encontro de seus
constitui violação do dever do sigilo.
membros e à realização entre eles de transações de
compra e venda de títulos e valores mobiliários, em c) O Poder Legislativo disciplinará, inclusive quanto
mercado livre e aberto, especialmente organizado à periodicidade e aos limites de valor, os critérios
e fiscalizado por seus membros e pela Comissão de segundo os quais as instituições financeiras
Valores Mobiliários. informarão à administração tributária da União,
as operações financeiras efetuadas pelos usuários
Assinale a alternativa que completa a sentença
de seus serviços.
acima.
d) Independem de prévia autorização do Poder
a) O Banco Central do Brasil
Judiciário a prestação de informações e o
b) A Comissão de Valores Mobiliários fornecimento de documentos sigilosos solicitados
c) O Banco do Brasil por comissão de inquérito administrativo
d) A Bolsa de Valores destinada a apurar responsabilidade de servidor
público por infração praticada no exercício de
e) O Banco Nacional de Desenvolvimento suas atribuições, ou que tenha relação com as
Econômico e Social atribuições do cargo em que se encontre
Gabarito: D investido.

Sérgio Furtado
18
e) O dever de sigilo não é extensivo ao Banco Central exercício de suas atribuições. (Art. 2º, Lei
do Brasil, em relação às operações que realizar e Complementar nº 105/2001)
às informações que obtiver no exercício de suas
atribuições.
35. À luz da Lei nº 9.613/98, que dispõe sobre os
Gabarito: A crimes de "lavagem" ou ocultação de bens, direitos
Comentário: e valores; a prevenção da utilização do sistema
a) Correta. As autoridades e os agentes fiscais financeiro para os ilícitos previstos nesta Lei; cria o
tributários da União, dos Estados, do Distrito Conselho de Controle de Atividades Financeiras -
Federal e dos Municípios somente poderão COAF, e dá outras providências, julgue os itens a
examinar documentos, livros e registros de seguir:
instituições financeiras, inclusive os referentes a I - As transferências internacionais e os saques em
contas de depósitos e aplicações financeiras, espécie deverão ser previamente comunicados à
quando houver processo administrativo instaurado instituição financeira, nos termos, limites, prazos e
ou procedimento fiscal em curso e tais exames condições fixados pelo Banco Central do Brasil.
sejam considerados indispensáveis pela autoridade II - A Secretaria da Receita Federal do Brasil
administrativa competente. (Art. 6º, Lei conservará os dados fiscais dos contribuintes pelo
Complementar nº 105/2001) prazo mínimo de 5 (cinco) anos, contado a partir do
b) Incorreta. § 3o Não constitui violação do dever de início do exercício seguinte ao da declaração de
sigilo: renda respectiva ou ao do pagamento do tributo.
V – a revelação de informações sigilosas com o III - Em caso de indiciamento de servidor público,
consentimento expresso dos interessados; (Inciso este será afastado, sem prejuízo de remuneração e
V, §3º, Art. 1º, Lei Complementar nº 105/2001) demais direitos previstos em lei, até que o juiz
c) Incorreta. O Poder Executivo disciplinará, inclusive competente autorize, em decisão fundamentada, o
quanto à periodicidade e aos limites de valor, os seu retorno.
critérios segundo os quais as instituições IV - O COAF não poderá requerer aos órgãos da
financeiras informarão à administração tributária Administração Pública as informações cadastrais
da União, as operações financeiras efetuadas pelos bancárias e financeiras de pessoas envolvidas em
usuários de seus serviços. (Art. 5º, Lei atividades suspeitas.
Complementar nº 105/2001) a) Apenas o item I está correto.
d) Incorreta. Dependem de prévia autorização do b) Apenas os itens I e II estão corretos.
Poder Judiciário a prestação de informações e o
c) Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
fornecimento de documentos sigilosos solicitados
por comissão de inquérito administrativo destinada d) Todos os itens estão corretos.
a apurar responsabilidade de servidor público por e) Apenas os itens I, II e III estão corretos.
infração praticada no exercício de suas atribuições, Gabarito: E
ou que tenha relação com as atribuições do cargo
em que se encontre investido. (§1º, Art. 3º, Lei Comentário:
Complementar nº 105/2001) I - As transferências internacionais e os saques em
e) Incorreta. Art. 2o O dever de sigilo é extensivo ao espécie deverão ser previamente comunicados à
Banco Central do Brasil, em relação às operações instituição financeira, nos termos, limites, prazos e
que realizar e às informações que obtiver no condições fixados pelo Banco Central do Brasil.
(Art. 11-A, Lei nº 9.613/98)

Sérgio Furtado
19
II - A Secretaria da Receita Federal do Brasil II - O acordo de leniência não exime a pessoa jurídica
conservará os dados fiscais dos contribuintes pelo da obrigação de reparar integralmente o dano
prazo mínimo de 5 (cinco) anos, contado a partir do causado.(§3º, Art. 16, Lei nº 12.846/2013)
início do exercício seguinte ao da declaração de III - A pessoa jurídica será representada no processo
renda respectiva ou ao do pagamento do tributo. administrativo na forma do seu estatuto ou
(Art. 17-E, Lei nº 9.613/98) contrato social. (Art. 26, Lei nº 12.846/2013)
III - Em caso de indiciamento de servidor público,
este será afastado, sem prejuízo de remuneração e
37. Com base na Lei Geral de Proteção de Dados
demais direitos previstos em lei, até que o juiz
Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018),
competente autorize, em decisão fundamentada, o
assinale a alternativa em que seus princípios,
seu retorno. (Art. 17-D, Lei nº 9.613/98)
elencados na coluna A, estão relacionados
IV - O COAF poderá requerer aos órgãos da corretamente às descrições contidas na coluna B.
Administração Pública as informações cadastrais
Coluna A:
bancárias e financeiras de pessoas envolvidas em
atividades suspeitas. (§3º, Art. 14, Lei nº 9.613/98) (I) Qualidade dos dados
Portanto, apenas os itens I, II e III estão corretos. (II) Livre acesso
(III) Necessidade
36. Julgue as afirmativas I, II e III, abaixo, com base (IV) Segurança
na Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013): Coluna B:
I - Na esfera administrativa, a responsabilidade da ( ) limitação do tratamento ao mínimo necessário
pessoa jurídica afasta a possibilidade de sua para a realização de suas finalidades, com
responsabilização na esfera judicial. abrangência dos dados pertinentes, proporcionais
II - O acordo de leniência exime a pessoa jurídica da e não excessivos em relação às finalidades do
obrigação de reparar integralmente o dano tratamento de dados
causado. ( ) garantia, aos titulares, de consulta facilitada e
III - A pessoa jurídica será representada no processo gratuita sobre a forma e a duração do tratamento,
administrativo na forma do seu estatuto ou bem como sobre a integralidade de seus dados
contrato social. pessoais;
É correto afirmar que: ( ) garantia, aos titulares, de exatidão, clareza,
relevância e atualização dos dados, de acordo com
a) I e II estão corretas.
a necessidade e para o cumprimento da finalidade
b) Apenas a III está correta. de seu tratamento;
c) I e III estão corretas. ( ) utilização de medidas técnicas e administrativas
d) Todas estão corretas. aptas a proteger os dados pessoais de acessos não
e) Nenhuma está correta. autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de
destruição, perda, alteração, comunicação ou
Gabarito: B
difusão;
Comentário:
a) I, III, IV e II
I - Na esfera administrativa, a responsabilidade da
b) II, I, III e IV
pessoa jurídica não afasta a possibilidade de sua
responsabilização na esfera judicial. (Art. 18, Lei nº c) III, II, I e IV
12.846/2013) d) III, IV, IV e I

Sérgio Furtado
20
e) I, III, II e IV pessoais que realizarem, especialmente quando

Gabarito: C baseado no legítimo interesse.
Comentário: e) Dado pessoal sensível é qualquer informação
relacionada a pessoa natural identificada ou
Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo
identificável.
necessário para a realização de suas finalidades,
com abrangência dos dados pertinentes, Gabarito: E
proporcionais e não excessivos em relação às Comentário:
finalidades do tratamento de dados; a) Incorreta. É vedado às operadoras de planos
Livre acesso: garantia, aos titulares, de consulta privados de assistência à saúde o tratamento de
facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do dados de saúde para a prática de seleção de riscos
tratamento, bem como sobre a integralidade de na contratação de qualquer modalidade, assim
seus dados pessoais; como na contratação e exclusão de beneficiários.
Qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de (§5º, Art. 11, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de
exatidão, clareza, relevância e atualização dos 2018)
dados, de acordo com a necessidade e para o b) Incorreta. O tratamento de dados pessoais de
cumprimento da finalidade de seu tratamento; crianças deverá ser realizado com o consentimento
Segurança: utilização de medidas técnicas e específico e em destaque dado por pelo menos um
administrativas aptas a proteger os dados pessoais dos pais ou pelo responsável legal. (§1º, Art. 14, Lei
de acessos não autorizados e de situações nº 13.709, de 14 de agosto de 2018)
acidentais ou ilícitas de destruição, perda, c) Incorreta. Os dados pessoais referentes ao
alteração, comunicação ou difusão; exercício regular de direitos pelo titular não podem
(Art. 6º, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) ser utilizados em seu prejuízo. (Art. 21, Lei nº
13.709, de 14 de agosto de 2018)
d) Incorreta. O controlador e o operador devem
38. À luz da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
manter registro das operações de tratamento de
(Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), é
dados pessoais que realizarem, especialmente
incorreto afirmar:
quando baseado no legítimo interesse. (Art. 37, Lei
a) É vedado às operadoras de planos privados de nº 13.709, de 14 de agosto de 2018)
assistência à saúde o tratamento de dados de
e) Correta. Dado pessoal sensível: dado pessoal
saúde para a prática de seleção de riscos na
sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
contratação de qualquer modalidade, assim como
opinião política, filiação a sindicato ou a
na contratação e exclusão de beneficiários.
organização de caráter religioso, filosófico ou
b) O tratamento de dados pessoais de crianças político, dado referente à saúde ou à vida sexual,
deverá ser realizado com o consentimento dado genético ou biométrico, quando vinculado a
específico e em destaque dado por pelo menos uma pessoa natural. (Inciso II, Art. 5º, Lei nº 13.709,
um dos pais ou pelo responsável legal. de 14 de agosto de 2018)
c) Os dados pessoais referentes ao exercício regular
de direitos pelo titular não podem ser utilizados
39. É atribuição do Banco Central do Brasil, exceto:
em seu prejuízo.
a) emitir papel-moeda e moeda metálica
d) O controlador e o operador devem manter
registro das operações de tratamento de dados b) executar os serviços do meio circulante

Sérgio Furtado
21
c) receber recolhimentos compulsórios e e) Entidades abertas de previdência, sociedades de

voluntários das instituições financeiras e capitalização e Entidades fechadas de previdência
bancárias complementar
d) formular a política da moeda e do crédito Gabarito: A
e) realizar operações de redesconto e empréstimo Comentário:
às instituições financeiras a) Correta. Banco Central do Brasil, Comissão de
Gabarito: D Valores Mobiliários, Superintendência de Seguros
Comentário: Privados e Superintendência Nacional de
Previdência Complementar são entidades
a) Incorreta. Emitir papel-moeda e moeda metálica
supervisoras.
é atribuição do Banco Central do Brasil.
b) Incorreta. Conselho Monetário Nacional,
b) Incorreta. Executar os serviços do meio circulante
Conselho Nacional de Seguros Privados e Conselho
é atribuição do Banco Central do Brasil.
Nacional de Previdência Complementar são órgãos
c) Incorreta. Receber recolhimentos compulsórios e normativos, que determinam regras gerais para o
voluntários das instituições financeiras e bancárias bom funcionamento do Sistema Financeiro
é atribuição do Banco Central do Brasil. Nacional.
d) Correta. Formular a política da moeda e do c) Incorreta. Cooperativas de crédito, Corretoras e
crédito é atribuição do Conselho Monetário distribuidoras, Instituições de pagamento e Bolsa
Nacional. de mercadorias e futuros são as instituições que
e) Incorreta. Realizar operações de redesconto e lidam diretamente com o público, no papel de
empréstimo às instituições financeiras é atribuição intermediário financeiro.
do Banco Central do Brasil. d) Incorreta. Bancos e caixas econômicas,
Administradoras de consórcios, Bolsa de Valores e
40. As entidades supervisoras trabalham para que os Seguradoras e Resseguradoras são as instituições
cidadãos e os integrantes do sistema financeiro que lidam diretamente com o público, no papel de
sigam as regras definidas pelos órgãos normativos. intermediário financeiro.
São entidades supervisoras: e) Incorreta. Entidades abertas de previdência,
a) Banco Central do Brasil, Comissão de Valores sociedades de capitalização e Entidades fechadas
Mobiliários, Superintendência de Seguros de previdência complementar são as instituições
Privados e Superintendência Nacional de que lidam diretamente com o público, no papel de
Previdência Complementar intermediário financeiro.
b) Conselho Monetário Nacional, Conselho Nacional

de Seguros Privados e Conselho Nacional de
Previdência Complementar CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
c) Cooperativas de crédito, Corretoras e
distribuidoras, Instituições de pagamento e Bolsa
41. Com base no Microsoft Word, em sua versão
de mercadorias e futuros
mais atualizada, analise as assertivas abaixo que
d) Bancos e caixas econômicas, Administradoras de mostram alguns botões e suas funcionalidades.
consórcios, Bolsa de Valores e Seguradoras e
Resseguradoras I. Borracha.
II. Sombreamento.

Sérgio Furtado
22
III. Alinhar à Direita. 43. No Microsoft Excel 2013, este conjunto de teclas
é utilizado para aplicar o formato “Data abreviada”,
IV. Tabela. que exibe o dia, mês e ano na célula selecionada.
Qual(is) correlação(ões) está(ão) correta(s)? Trata-se do atalho:
a) I, II e III. Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para
b) II, apenas. ilustração.
c) I, II, III e IV. a) Ctrl + Shift + #
d) I e IV. b) Ctrl + Shift + *
e) Nenhuma das alternativas. c) Ctrl + Shift + &
Gabarito: E d) Ctrl + Shift + @
Comentário: I – Limpar toda a formatação. II – Cor e) Nenhuma das alternativas
do realce do texto. III – Aumentar recuo. IV – Gabarito: A
Bordas. Comentário:
LETRA A: Gabarito da questão.
42. No âmbito da Rede de Computadores, os LETRA B: Errado. O atalho CTRL + SHIFT + * é utilizado
protocolos obtêm lugar de destaque. Nesse para selecionar a região em torno da célula.
sentido, a camada de aplicação, do modelo
LETRA C: Errado. CTRL+SHIFT+ & aplica o contorno às
OSI/ISO, é utilizada em muitos programas para
células selecionadas.
comunicação em rede. Vários protocolos operam
nesta camada. Assinale-os. LETRA D: Errado. O atalho CTRL + SHIFT + @ aplica o
formato “Hora”, que exibirá as horas e minutos, na
a) HTTP, SSH, IRC, TELNET.
célula selecionada.
b) POP3, IMAP, DNS, TCP.
LETRA E: Errado.
c) ICMP, PAD, TOX, XDR.
d) FTP, SMTP, POP3, AFP.
44. No Microsoft Power Point, em sua versão mais
e) ETHERNET, WI-FI, TOKEN RING. atualizada, são opções disponíveis ao acessar a aba
Gabarito: A “Inserir”, EXCETO:
Comentário: Os principais protocolos presentes na a) Tabela
camada de aplicação são os seguintes: HTTP, SMTP, b) Nova janela
FTP, SSH, TELNET, IRC, SNMP, POP3, IMAP e DNS. E
c) Imagens
como este conteúdo é de grande importância,
coloco aqui um resumo dos principais protocolos d) Formas
de cada camada do modelo OSI: e) Caixa de texto
FÍSICA: USB, DSL. ENLACE: ETHERNET, TOKEN RING, Gabarito: B
BLUETOOTH, WIFI. REDE: IP, ICMP, ARP RARP, NAT. Comentário: A única opção que não está presente
TRANSPORTE: TCP, UDP, NETBEUI. SESSÃO: nesta aba é “Nova janela”, que está presente na
NETBIOS. APRESENTAÇÃO: AFP, ICA, LPP, NCP, guia “Exibir”.
NDR, TOX, XDR, PAD. APLICAÇÃO: HTTP, SMTP,
FTP, SSH, TELNET, IRC, SNMP, POP3, IMAP, DNS.
45. Observe o endereço (URL) digitado em um
navegador de internet.

Sérgio Furtado
23
https://www.banco.com.br/Escriturário/?Filtro=D24 47. Com o intuito de efetuar uma navegação na

Tendo como base a estrutura padrão de uma URL, o internet, utilizando o Mozilla Firefox, em sua versão
elemento que não se apresentou de maneira mais atualizada, o usuário digitou o seguinte
explícita foi o(a): comando: Ctrl + Shift + P. Esse comando permite:
a) Caminho Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para
ilustração.
b) Porta
a) Exibir/ocultar a barra de favoritos.
c) Domínio
b) Imprimir a página atual de navegação.
d) Query string
c) Abrir uma nova aba.
e) Protocolo
d) Abrir o histórico de navegação.
Gabarito: B
e) Realizar uma navegação em modo anônimo.
Comentário: Na presente URL, temos os seguintes
componentes: Protocolo (HTTPS); Domínio Gabarito: E
(www.banco.com.br); Caminho (Escriturário) e Comentário:
Query string (?Filtro=D24). Assim, o único LETRA A: Errado. O comando adequado seria o Ctrl +
elemento que não ficou explícito foi a Porta, que é Shift + B.
um número TCP associado ao protocolo usado na
URL (por exemplo → :80) e normalmente não fica LETRA B: Errado. Para imprimir a página atual, deve-
explícita. se digitar Ctrl + P.
LETRA C: Errado. Para abrir uma nova aba deve-se
digitar Ctrl + T.
46. Dentre os inúmeros tipos de extensões que
podemos encontrar na internet, vários sites LETRA D: Errado. Para abrir o histórico de navegação
oferecem downloads de arquivos no formato deve-se digitar Ctrl + H.
“CSV”. Estes são caracterizados por conterem, LETRA E: Gabarito da questão.
principalmente:
A) Imagens 48. O Diretor-geral do Banco do Brasil fará uma
b) Vídeos reunião a distância para discutir pontos de
c) Aplicativos interesse geral. Nesse contexto, você ficou
encarregado de sugerir 2 opções de softwares que
d) Textos possibilitem a realização dessa atividade da
e) Áudios maneira mais eficaz. Assim, você indicou
Gabarito: D corretamente as seguintes opções:
Comentário: Um arquivo CSV apresenta valores a) Gmail e Microsoft Outlook.
separados por vírgulas. É um formato usado para b) Spotify e Gmail.
armazenar dados e que depois pode ser importado c) Google meeting e Microsoft Outlook.
e exportado em programas como Excel. Ao ser
importado, a ideia geral é que os separadores que d) Microsoft Teams e Zoom.
você escolher (vírgula, ponto e vírgula) serão e) Youtube e WhatsApp
entendidos pelo programa como uma coluna Gabarito: D
separando suas informações.
Comentário: Dentre as alternativas, os softwares
mais indicados para a realização de reuniões a
distância são o Teams e o Zoom, já que se

Sérgio Furtado
24
destinam, principalmente, à realização de reuniões 50. O objetivo de esconder e assegurar a presença de

online. um invasor em um computador é característica
do(a):
49. A ___ refere-se a uma revolução tecnológica que a) Rootkit.
tem como objetivo conectar dispositivos usados no b) Botnet.
dia a dia à rede mundial de computadores. Tais c) Spyware.
dispositivos variam de objetos domésticos a
d) Screenlogger.
ferramentas industriais bastante sofisticadas.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa e) Trojan.
inovação. Gabarito: A
a) Tecnologia 5G. Comentário:
b) Nuvem. LETRA A: Gabarito da questão. Os rootkits são um
c) Internet das coisas. conjunto de programas que oferecem mecanismos
para esconder o invasor, assegurando a sua
d) Data center
presença em um computador invadido.
e) Intranet
LETRA B: Errado. Uma botnet é uma rede formada
Gabarito: C por centenas ou milhares de "computadores
Comentário: zumbis" e que permite potencializar as ações
LETRA A: Errada. A tecnologia 5G, que se baseia na danosas executadas pelos bots.
tecnologia OFDM, refere-se à próxima geração da LETRA C: Errado. Spywares são programas que
rede de telefonia celular. monitoram os hábitos de um usuário.
LETRA B: A computação em nuvem refere-se a um LETRA D: Errado. Screenlogger é um programa do
modelo de computação que fornece acesso a um tipo Spyware que captura informações das imagens
pool compartilhado de recursos de computação que circundam os cliques do mouse.
(computadores, armazenamento, aplicativos e LETRA E: Errado. Trojan é um programa
serviços) em uma rede. aparentemente inofensivo que, além de suas
LETRA C: Gabarito da questão. Internet of Things funções aparentes, executa funções maliciosas
(IoT) ou também chamada Internet das Coisas como "abrir portas" de comunicação do
trata-se do conceito que se refere à interconexão computador para a entrada de um invasor (pessoas
digital de objetos físicos cotidianos entre si e com ou programas maliciosos) sem o consentimento do
usuários por meio de sensores ou softwares usuário.
capazes de transmitir dados pela internet.
LETRA D: Data Center, também chamado Centro de 51. Ao utilizar o Microsoft Excel, em sua versão mais
Processamento de Dados (CPD), é um local para atualizada, João selecionou a opção “proteger
armazenar servidores. planilha”. Apesar disso, os usuários poderão:
LETRA E: A intranet é uma rede de computadores a) Executar macros.
semelhante à internet, mas de uso exclusivo de
b) Formatar células.
uma determinada organização.
c) Inserir linhas ou colunas.
d) Selecionar células.
e) Usar tabelas ou gráficos dinâmicos.

Sérgio Furtado
25
Gabarito: A II – Correto.
Comentário: Com a proteção da planilha você pode III – Correto.
fazer com que somente determinadas partes da IV – Errado. O FTP (File Transfer Protocol) é um
planilha fiquem editáveis, impedindo que os protocolo de transferência de arquivos/ficheiros,
demais usuários modifiquem células bloqueadas. não tendo relação com os protocolos de e-mail
No mais, as macros são sub-rotinas capazes de (SMTP, IMAP e POP3).
executar tarefas pré-programadas, normalmente
ativadas por um botão, atividade essa que não será
impedida pela proteção da planilha. 53. O Windows 10 apresenta diversos comandos que
facilitam a realização de determinadas tarefas pelo
usuário. Dentre os comandos apresentados a
52. Acerca das características e do funcionamento seguir, todos estão com as suas respectivas funções
do correio eletrônico, como o Microsoft Outlook, descritas corretamente, à EXCEÇÃO de um:
analise as afirmações a seguir.
Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para
I- O E-mail é caracterizado por ser uma forma de ilustração.
comunicação síncrona.
a) Logotipo do Windows + D: Exibir/ocultar a área de
II – O campo “Cco” serve para enviar o e-mail com trabalho.
cópia oculta a determinado(s) usuário(s), de modo
b) Ctrl + Alt + Tab: Visualizar todos os programas
que os demais destinatários não tenham
abertos.
conhecimento de quem recebeu o e-mail no campo
“Cco”. c) Logotipo do Windows + L: Bloquear o ambiente
operacional do computador.
III – Um mesmo endereço de e-mail pode ser enviado
ao mesmo tempo nos campos “Cc” e “Cco”. d) Logotipo do Windows + i: Abrir as configurações
do sistema.
IV – Para o envio de mensagens, o provedor de e-
mail conecta-se com o protocolo FTP. e) Ctrl + Shift + Esc: Fechar a janela atual.
a) IV, apenas. Gabarito: E
b) II e III, apenas. Comentário: A única opção que descreve
erroneamente o respectivo comando é o que está
c) I, II e III, apenas.
descrito na alternativa “E”. O comando
d) II, III e IV, apenas. apresentado (Ctrl + Shift + Esc) serve para abrir o
e) I, II, III e IV. Gerenciador de Tarefas.
Gabarito: B
Comentário: 54. O ambiente Linux possibilita a execução de
I – Errado. Em comunicações síncronas, o emissor e diversos comandos por meio do terminal, como os
o receptor devem estar num estado caracterizados a seguir:
de sincronia durante a comunicação, ou seja, em I. Permite encontrar o caminho para o diretório
tempo real. É o que acontece, por exemplo, em atual.
uma chamada de vídeo pelo Skype. Ao contrário II. Permite visualizar os arquivos armazenados em
disso, no e-mail, temos uma comunicação um diretório.
assíncrona, que é aquela na qual, em regra, não
III. Permite mostrar as linhas finais de um arquivo
há uma conexão direta e em tempo real entre o
texto.
emissor e receptor.

Sérgio Furtado
26
Os comandos caracterizados em I, II e III são, I- O Código de Proteção e Defesa do Consumidor

respectivamente: decorre diretamente da Constituição Federal de
a) SUDO, DF e CAT. 1988.
b) GREP, DF e LS. II- Segundo a doutrina majoritária, as pessoas
jurídicas podem ser consideradas como
c) CAT, SUDO e DF
consumidoras.
d) TAIL, PWD e LS
III- Pela Teoria maximalista ou objetiva é cabível a
e) PWD, LS e TAIL aplicação excepcional do Código de Defesa do
Gabarito: E Consumidor a uma relação jurídica na qual uma
Comentário: Os demais comandos apresentados nas pessoa adquire produto ou serviço para o
alternativas significam: desenvolvimento de uma atividade empresarial,
desde que reconhecida a vulnerabilidade dela
SUDO: conceder permissões especiais. DF: mostrar frente ao fornecedor.
as partições usadas. CAT: pode ser utilizado para a
criação de arquivo, concatenação e impressão do Está(ão) correta(s):
conteúdo na tela. GREP: filtrar o conteúdo de um a) Somente a alternativa I está correta.
arquivo. b) Somente a alternativa II está correta.
55. Atualmente existem inúmeras redes sociais que d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
conectam pessoas de todo o mundo, permitindo
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
um grande fluxo de informações. Sobre o tema, a
rede social que utiliza os dados fornecidos pelo GPS Gabarito: D
do dispositivo móvel do usuário e que é conhecida Comentário:
como rede geossocial é: Assertiva I- Correto. Tal a importância da defesa do
a) Qzone consumidor que a CF/88 trata expressamente
b) Pinterest desse tema e isso se extrai da combinação dos arts.
5°, inc. XXXII, art. 170, inc. V, da Constituição
c) Foursquare
Federal de 1988 e do art. 48 do Ato das Disposições
d) Snapchat Finais e Transitórias – ADCT.
e) Telegram Assertiva II- Correto. A doutrina ainda entende que
Gabarito: C nem pessoa precisa ser, também sendo
Comentário: O Foursquare é uma rede geossocial e considerados consumidores também os entes
de microblogging que permite ao utilizador indicar despersonalizados, como o condomínio ou a massa
onde se encontra e procurar por contatos seus que falida, desde que cumpridos os requisitos legais.
estejam próximo desse local. Assim, podem ser consumidoras (i) as pessoas
físicas; (ii) as pessoas jurídicas; (iii) a coletividade,
sejam elas as (a) destinatárias finais dos produtos
ou serviços, as (b) vítimas do fato do produto ou
VENDAS E NEGOCIAÇÃO mesmo aquelas apenas (c) expostas a práticas de
consumo; (iv) os entes despersonalizados.
Assertiva III- Incorreto. Esse é o conceito da Teoria
56. Segundo o tema “Direito do Consumidor”,
finalista mitigada ou temperada.
analise as assertivas abaixo:

Sérgio Furtado
27
Na Teoria maximalista não importa se a pessoa é disciplina de Segurança Institucional, no caso de

física ou jurídica, se tem finalidade lucrativa ou não. planejamento contingencial.
O Código de Defesa do Consumidor é um novo
estatuto a reger as relações de mercado e,
58. Segundo o Estatuto da Pessoa com Deficiência,
portanto, tem de ser aplicado ao máximo a elas.
analise as assertivas a seguir:
I- Considera-se pessoa com deficiência aquela que
57. O Planejamento ____________ é voltado para o tem impedimento de curto, médio ou longo prazo
futuro da organização. Tem por objetivo se moldar de natureza física, mental, intelectual ou sensorial,
às contingências ambientais. É um planejamento o qual, em interação com uma ou mais barreiras,
“proativo”, focado nas contingências. Busca pode obstruir sua participação plena e efetiva na
“antecipar eventos” e identificar as ações sociedade em igualdade de condições com as
necessárias em um ambiente imprevisível, instável demais pessoas.
e dinâmico.
II- As pessoas que possuem obesidade estão
Complete a lacuna acima com a alternativa correta: incluídas no rol de pessoas com mobilidade
a) Adaptativo. reduzida.
b) Conservador. III- O atendente pessoal poderá prestar auxílio
c) Otimizante. mediante contraprestação pecuniária ou por
iniciativa própria, sem custos.
d) Regulador.
e) Contingencial.
a) Somente a alternativa I está correta.
Gabarito: A
b) Somente a alternativa II está correta.
Comentário: Segundo a doutrina, o planejamento
adaptativo busca adaptar-se aos diferentes c) Somente a alternativa III está correta.
interesses envolvidos, no intuito de que a d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
organização se desenvolva “naturalmente”. Ele e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
busca reduzir o “planejamento retrospectivo”
Gabarito: E
(típico do planejamento conservador) e sua base é
predominantemente aderente, isto é, busca Comentário:
adaptar-se às demandas ambientais e preparar-se Assertiva I- Incorreta. Segundo o Art. 2°: Considera-
para as contingências futuras. se pessoa com deficiência aquela que tem
O planejamento conservador tem como objetivo a impedimento de longo prazo de natureza física,
manutenção da situação atual, ou seja, busca a mental, intelectual ou sensorial, o qual, em
estabilidade em um ambiente previsível e estável. interação com uma ou mais barreiras, pode
Assim, o foco está em conservar as práticas já obstruir sua participação plena e efetiva na
existentes. sociedade em igualdade de condições com as
demais pessoas. Vejam que há a necessidade de
O planejamento otimizante tem por objetivo a
que a limitação seja de longo prazo, somente.
adaptabilidade e a inovação. O foco está em
melhorar as práticas existentes. Está voltado para Assertiva II- Correta. Segundo o Art. 3°, IX - pessoa
adaptação (reação às mudanças) e inovação dentro com mobilidade reduzida: aquela que tenha, por
da própria organização. qualquer motivo, dificuldade de movimentação,
permanente ou temporária, gerando redução
Não existe planejamento regulador e contingencial
efetiva da mobilidade, da flexibilidade, da
no ramo de vendas e negociação, somente na

Sérgio Furtado
28
coordenação motora ou da percepção, incluindo gerados) das ações desenvolvidas. É a medida de

idoso, gestante, lactante, pessoa com criança de avaliação do impacto gerado.
colo e obeso. (2)- Eficácia: Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo
Assertiva III- Correta. O atendente pessoal pode ou que deve ser feito para que os objetivos sejam
não ser pessoa da família. Não é necessário, alcançados. É atingir os objetivos ou as metas
portanto, que seja um membro da família da traçadas, independente dos custos envolvidos. O
pessoa com deficiência. Além disso, o atendente foco é EXTERNO e relaciona-se aos FINS. É a medida
poderá prestar auxílio mediante contraprestação de avaliação do alcance dos resultados.
pecuniária (com remuneração) ou por iniciativa (1)- Eficiência: Significa fazer bem alguma coisa.
própria sem cobrar por isso. Fazer uma atividade de forma correta. Utilizar os
recursos disponíveis da melhor maneira possível.
59. Correlacione os itens a seguir corretamente: Está associado à produtividade e ao desempenho;
ao modo de se fazer algo. O foco é INTERNO e
1- Eficiência
relaciona-se aos MEIOS e aos CUSTOS envolvidos. É
2- Eficácia a medida de avaliação da utilização dos recursos.
3- Efetividade
( ) Está relacionado ao impacto das ações. É alcançar 60. De forma geral, existem 04 tipos de estruturas
os resultados pretendidos, de forma a alterar a competitivas (situações concorrenciais).
realidade.
Analise as assertivas abaixo:
( ) Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo que deve
I- O monopólio ocorre quando uma única
ser feito para que os objetivos sejam alcançados. É
organização oferece um produto que não tem um
atingir os objetivos ou as metas traçadas,
“substituto” no mercado.
independente dos custos envolvidos.
II- O oligopólio ocorre quando poucas organizações
( ) Significa fazer bem alguma coisa. Fazer uma
controlam o abastecimento de grande parte de
atividade de forma correta. Utilizar os recursos
determinado produto.
disponíveis da melhor maneira possível. Está
associado à produtividade e ao desempenho; ao III- A competição monopolista ocorre quando
modo de se fazer algo. existem muitas organizações e nenhuma delas
pode influenciar significativamente no preço dos
Marque a alternativa correta:
produtos. Ou seja, existem um número grande de
a) 1-2-3. concorrentes e um número grande de
b) 2-1-3. consumidores no mercado, que estão
c) 3-2-1. familiarizados com os produtos que apresentam
muita similaridade.
d) 2-3-1.
e) 3-1-2.
Gabarito: C
Comentário:
(3)- Efetividade: Está relacionado ao impacto das
ações. É alcançar os resultados pretendidos, de d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
forma a alterar a realidade. Não basta alcançar os e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
objetivos; deve haver transformação. O foco é Gabarito: D
EXTERNO e relaciona-se aos IMPACTOS (benefícios

Sérgio Furtado
29
Comentário: Comentário: As 5 Forças de Porter são um

Assertiva I- Correta. Em outras palavras, o produto framework de análise das forças competitivas que
oferecido pela organização não possui dinamizam um setor de negócios. São elas:
concorrente. Portanto, a organização detém forte Rivalidade entre concorrentes; Poder de barganha
controle sobre os preços. Por exemplo: empresas dos fornecedores; Poder de barganha dos
de utilidades locais (tais como os serviços de água compradores; Ameaça de novos entrantes;
e esgoto), os quais são fortemente regulamentadas Ameaça de produtos ou serviços substitutos.
pelas agências reguladoras. Vejam que não há a presença de “Mão de obra
Assertiva II- Correta. Ocorre quando poucas qualificada”.
empresas controlam o mercado de determinado
produto. Existe essa “limitação” de empresas no 62. De acordo com Albrecht, existem algumas regras
mercado por diversas causas, sendo uma delas a que devem ser seguidas na prestação de serviços,
necessidade de altos investimentos de capital. Por com o objetivo de oferecer um atendimento de
exemplo: serviços de cruzeiro marítimo e aviação. qualidade e satisfazer às necessidades dos clientes.
Assertiva III- Incorreta. Os produtos em concorrência Albrecht também destaca os “07 pecados no
monopolística são substitutos próximos; os atendimento e prestação de serviços”, que são:
produtos têm características distintas, como marca I- Frieza.
ou qualidade. Isso é diferente de um mercado
II- Robotização.
monopolista, onde não há substitutos para
produtos, e de uma concorrência perfeita, onde os III- Livro de Regras.
produtos são idênticos. Está(ão) correta(s):
61. Para Porter (1989) “Estratégia competitiva é a b) Somente a alternativa II está correta.
busca de uma posição competitiva favorável em c) Somente a alternativa III está correta.
uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a
concorrência. A estratégia competitiva visa a d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
estabelecer uma posição lucrativa e sustentável e) Todas as alternativas estão corretas.
contra as forças que determinam a concorrência na Gabarito: E
indústria.”
Comentário: Segundo Albrecht são os 07 pecados no
O Modelo de Porter é uma técnica que facilita atendimento e prestação de serviços:
estabelecer o direcionamento estratégico e
1 – Apatia: atender o cliente com falta de entusiasmo
competitivo das organizações. Porter identificou 05
e falta de emoção.
forças competitivas (Cinco forças de Porter).
Assinale a alternativa que não constitui uma dessas 2 – Automatismo (Robotismo/Robotização): tratar
forças: o cliente de forma “automática”,
desconsiderando o ponto de vista do cliente e
a) Ameaça de novos entrantes.
sempre agindo com os mesmos movimentos e
b) Poder de barganha dos clientes e fornecedores. atitudes (como se estivesse com a “cabeça
c) Ameaça de produtos substitutos. longe”).
d) Mão de obra qualificada. 3 – Desdém (Condescendência): consiste em tratar o
e) Rivalidade entre concorrentes. cliente como se ele não soubesse “coisa alguma”
(como se o cliente fosse uma “criança”). Ou seja,
Gabarito: D

Sérgio Furtado
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ocorre quando o funcionário trata o cliente com um 64. Segundo o tema Resolução nº 4.949, a Política
“ar de superioridade”. Institucional de Relacionamento com Clientes e
4 – Dispensa (Má vontade): ocorre quando o Usuários deve:
funcionário tenta se “livrar” do cliente, sem I- Ser aprovada pelo conselho de administração ou,
resolver o seu problema. caso inexistente, pela diretoria da instituição.
5 – Frieza: consiste em tratar o cliente de maneira II- Ser objeto de avaliação periódica.
“distante”, “desagradável” e “indiferente”. III- Ser formalizada em documento específico.
6 – Jogo de “Responsabilidade” (Passeio): o Está(ão) correta(s):
funcionário não soluciona o problema do cliente e
o “redireciona” para ser atendido por “outro”
funcionário, que também não soluciona o seu b) Somente a alternativa II está correta.
problema. Trata-se de ficar “jogando” o cliente c) Somente a alternativa III está correta.
“pra lá e pra cá”. d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
7 – Livro de Regras (Apego demasiado às Normas): e) Todas as alternativas estão corretas.
o funcionário é totalmente inflexível e
extremamente apegado (“amarrado”) às normas. Gabarito: E
Comentário: Segundo o Art. 6º, § 1º: A política de
que trata o caput deve: I - ser aprovada pelo
63. A(O) __________ foi desenvolvida(o) por Kaplan conselho de administração ou, caso inexistente,
e Norton. Trata-se de um sistema balanceado de pela diretoria da instituição; II - ser objeto de
monitoramento de resultados que tem por objetivo avaliação periódica; VII - ser formalizada em
a implementação e o acompanhamento da documento específico.
estratégia organizacional, por meio do
estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. Vejam que todas as assertivas estão de acordo com
a Resolução.
Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna acima:
a) Matriz SWOT. 65. Kotler e Keller explicam que os desafiantes de
mercado, podem adotar algumas estratégias de
b) Matriz GUT. ataque que utilizam ofertas agressivas com o
c) Ferramenta 5W2H. objetivo de ampliar a participação da organização
d) Balanced Scorecard. no mercado.
e) Matriz Ansoff. Assinale a alternativa que não contenha uma
estratégia de ataque:
Gabarito: D
a) Ataque frontal
Comentário: O Balanced Scorecard (BSc) é uma
ferramenta de medição de resultados e b) Ataque em linha “V”.
desempenho, desenvolvida por David Norton e c) Bypass/Circuito secundário.
Robert Kaplan (1997), que além de se basear em d) Manobra de cerco.
dados financeiros e não financeiros (Indicadores - 4
perspectivas), auxilia na gestão estratégica dos e) Guerrilha.
diversos setores de uma organização na busca do Gabarito: B
atendimento de objetivos e metas a longo prazo. Comentário:

Sérgio Furtado
31
a) Correta. No ataque frontal, a organização ataca II- Atuar como canal de comunicação entre a
seu concorrente frente a frente. O atacante se instituição e os clientes e usuários de produtos e
iguala a seu oponente no que se refere a produto, serviços, exceto na mediação de conflitos.
propaganda, preço e distribuição. É uma das mais III- Atuar como auditoria ou corregedoria.
perigosas estratégias de marketing, pois a
concorrência certamente fará um contra-ataque e,
se a organização não estiver preparada, não a) Todas as alternativas estão incorretas.
conseguirá tomar a posição que deseja. b) Somente a alternativa II está correta.
b) Incorreta. Não há previsão dessa estratégia pela c) Somente a alternativa III está correta.
doutrina. d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
c) Correta. Essa estratégia não é um ataque e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
propriamente dito. No Ataque por Bypass, a
organização busca atender novos mercados ou Gabarito: A
lançar novos produtos, diversificando seu portfólio Comentário:
para evitar conflitos. Ou seja, é uma estratégia em Assertiva I- Incorreta- Segundo o Art.3º: A ouvidoria
que a empresa se desvia do inimigo e procura tem por finalidade: I - atender em última instância
atacar mercados mais fáceis. as demandas dos clientes e usuários de produtos e
d) Correta. Tem o objetivo de atacar muitas frentes serviços que não tiverem sido solucionadas nos
ao mesmo tempo, fazendo com que o concorrente canais de atendimento primário da instituição.
seja obrigado a espalhar os seus recursos e, Assertiva II- Incorreta- Segundo o Art. 3º atuar como
consequentemente, enfraquecê-lo. Como a ideia é canal de comunicação entre a instituição e os
atacar muitas frentes ao mesmo tempo, a clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive
estratégia requer um grande investimento de na mediação de conflitos.
recursos.
Assertiva III- Incorreta- A ouvidoria não atua como
e) Correta. São pequenos ataques realizados de auditoria, corregedoria ou comissão de ética, mas
maneira constante. Uma campanha de guerrilha pode realizar trabalhos colaborativos com esses
pode sair cara, mas ainda assim custa menos do setores com vistas a assegurar o respeito aos
que o ataque frontal, ataque de flancos, ou ataque direitos individuais e coletivos da comunidade
em círculos. universitária e da comunidade externa. Não há essa
previsão na Resolução.
66. A Resolução CMN Nº 4.860/2020 dispõe sobre a
constituição e o funcionamento de componente 67. Sobre o tema “Gestão do conhecimento”, analise
organizacional de ouvidoria pelas instituições a questão a seguir:
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Segundo Oliveira, __________ é qualquer elemento
Brasil. Nesse sentido, dispõe que A ouvidoria tem
identificado em sua forma bruta que, por si só, não
por finalidade:
conduz a uma compreensão de determinado fato
I- Atender em primeira instância as demandas dos ou situação.
clientes e usuários de produtos e serviços que não
Complete a lacuna acima com a alternativa correta:
tiverem sido solucionadas nos canais de
atendimento primário da instituição. a) Dado.
b) Informação.
c) Conhecimento.

Sérgio Furtado
32
d) Inteligência. conglomerado; ou II - sistema cooperativo de

e) Sabedoria. crédito.
Gabarito: A Vejam que sistema cooperativo de débito não existe
na referida Resolução.
Comentário:
A) Correto. Os dados são o primeiro estágio, ou seja,
representam a informação em sua forma bruta, e 69. Segundo o Estatuto da Pessoa com Deficiência, é
dificilmente irão sustentar uma boa decisão; estes conceituada como barreira qualquer entrave,
dados precisam ser coletados, tabulados, obstáculo, atitude ou comportamento que limite
transformados e preparados para se tornarem ou impeça a participação social da pessoa, bem
úteis. como o gozo, a fruição e o exercício de seus direitos
à acessibilidade, à liberdade de movimento e de
B) Incorreto. Para que os dados sejam
expressão, à comunicação, ao acesso à informação,
transformados em informação é necessário que
à compreensão, à circulação com segurança, entre
exista um contexto que resulte na compreensão da
outros.
relação entre os dados, tomando-os úteis à tomada
de decisão. Quando essa barreira ocorre em edifícios públicos e
privados, é classificada como:
C) Incorreto. É um conjunto de informações cujo
padrão ou cujas implicações foram compreendidos a) Barreira Urbanística.
e que depende da mente humana, pois só faz b) Barreira Arquitetônica.
sentido se for por ela interpretado. c) Barreira Atitudinal.
D e E) Incorretos. Não estão ligados diretamente na d) Barreira Tecnológica.
disciplina de Vendas e Negociação, não sendo
e) Barreira Social.
citados pela doutrina, nesse caso.
Gabarito: B
Comentário: Segundo o Art. 3º Para fins de aplicação
68. Admite-se que a Política Institucional de
desta Lei, consideram-se: IV - b) barreiras
Relacionamento com Clientes e Usuários seja
arquitetônicas: as existentes nos edifícios públicos
unificada por:
e privados.
I- Conglomerado.
Não confundam o conceito de barreira arquitetônica
II- Sistema cooperativo de crédito. com o de urbanística. A barreira urbanística ocorre
III- Sistema cooperativo de débito. nas barreiras existentes nas vias e nos espaços
Está(ão) correta(s): públicos e privados abertos ao público ou de uso
coletivo.
70. Sobre o tema “Defesa do Consumidor”, analise a
assertiva abaixo.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
A definição de consumidor é casuística. Ela depende
e) Somente as alternativas II e III estão corretas. da comprovação de algum grau de vulnerabilidade
Gabarito: D da pessoa para que, apesar de ser ela apenas
Comentário: Segundo o Art. 6°, § 2º Admite-se que a consumidora intermediária, possa ser enquadrada
política de que trata o caput seja unificada por: I - na aplicação do Código de Defesa do Consumidor.

Sérgio Furtado
33
Destaca-se que essa vulnerabilidade não deve ser

observada apenas no campo econômico,
abrangendo outras espécies. Segundo o Superior
Tribunal de Justiça, existem quatro espécies de
vulnerabilidade, capazes de fundamentar a
aplicação do CDC em determinada relação jurídica.
Assinale a alternativa que não se enquadra em uma
das espécies citadas acima:
a) Técnica.
b) Contextual.
c) Jurídica.
d) Fática.
e) Informacional.
Gabarito: B
Comentário: Segundo o STJ, existem quatro espécies
de vulnerabilidade, capazes de fundamentar a
aplicação do CDC em determinada relação jurídica:
a) técnica; b) jurídica; c) fática; d) informacional
(REsp 1195642/RJ). Não há a previsão da
espécie/princípio contextual.

Sérgio Furtado
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Discursiva
O que é a 'cultura de cancelamento'
Mobilização por boicote a empresas ou pessoas que tiveram comportamento considerado errado ou
inadequado (como comentários racistas) divide progressistas e causa debate nos EUA.
O movimento hoje conhecido como "cultura do cancelamento" começou, há alguns anos, como uma forma
de chamar a atenção para causas como justiça social e preservação ambiental. Seria uma maneira de
amplificar a voz de grupos oprimidos e forçar ações políticas de marcas ou figuras públicas.
Funciona assim: um usuário de mídias sociais, como Twitter e Facebook, presencia um ato que considera
errado, registra em vídeo ou foto e posta em sua conta, com o cuidado de marcar a empresa empregadora
do denunciado e autoridades públicas ou outros influenciadores digitais que possam amplificar o alcance
da mensagem. É comum que, em questão de horas, o post tenha sido replicado milhares de vezes.
Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/o-que-e-a-cultura-de-cancelamento,05b5636a91de9260d31e6fe84d2938750qtcg903.html. Acesso em: 12 de
agosto de 2020 [adaptado].
"Gabriela Pugliesi cancelada" é resultado de uma sequência de situações polêmicas

"Se a intimidade com a audiência fosse diferente, ela talvez tivesse contornado de uma maneira tranquila",
explica a pesquisadora Issaaf Karhawi.
Em meio à pandemia do novo coronavírus, em que autoridades de saúde do mundo inteiro pedem para
que as pessoas fiquem em casa, a influenciadora digital Gabriela Pugliesi resolveu dar uma festa em casa
para poucos amigos. Não contente, ela e seus amigos resolveram registrar tudo nas redes sociais.
Tudo pegou muito mal. Milhões de pessoas não gostaram do desrespeito com a situação em que estamos
vivemos e no dia seguinte ela foi obrigada a pedir desculpas para seus seguidores.
Mesmo assim a audiência não aceitou o que ela tinha para dizer, e Gabriela acabou sendo cancelada pelas
redes sociais. Em consequência, ela desativou o perfil no Instagram. A situação foi além da reação negativa
da audiência, pesou no bolso e mais de dez marcas quebraram contratos com a influenciadora.
Disponível em: https://www.huffpostbrasil.com/entry/gabriela-pugliesi-cancelada_br_5ea9caedc5b63115cec2c5a7. Acesso em: 12 de agosto de 2020.
O que "sinal de OK" retratado como racista nas redes revela sobre a "cultura de cancelamento".
No último dia 3 de junho, o americano Emmanuel Cafferty, de 47 anos, voltava para casa depois de mais
um dia de trabalho. Sua rotina era passar entre 8 e 12 horas diárias em inspeções na rede subterrânea de
gás e eletricidade da cidade de San Diego, na Califórnia. Era fim de tarde e fazia calor. Ao volante da
caminhonete da empresa, ele mantinha a janela aberta, com o braço esquerdo para fora. Segundo
Cafferty, ele estalava as juntas dos dedos da mão esquerda distraidamente, o polegar alongando os demais
dedos em direção à palma da mão, um gesto que repetiu algumas vezes durante a entrevista com a BBC
News Brasil.

Sérgio Furtado
35
"Foi nesse momento que um homem desconhecido, com um celular e uma conta de Twitter, virou minha
vida de cabeça pra baixo", contou Cafferty.
Fazia apenas uma semana que George Floyd, um homem negro e desarmado, havia sido morto por um
policial branco em Minneapolis. As imagens do assassinato de Floyd causaram o que tem sido considerada
a maior onda de protestos populares contra o racismo nos Estados Unidos. Nesse contexto, o estalar de
dedos de Cafferty acabou interpretado por um motorista de outro veículo como um gesto específico, um
símbolo usado por movimentos supremacistas brancos.
"Esse homem começou a buzinar e me xingar. Ele gritava: 'Você vai continuar fazendo isso?' E sacou o
celular para fotografar. Achei que eu talvez tivesse fechado ele no trânsito, por acidente. Mas estávamos os
dois parados no semáforo, eu não estava entendendo nada", relata Cafferty.
Duas horas após o incidente, seu supervisor telefonou para dizer que ele havia sido denunciado como
racista nas redes sociais e estava sendo suspenso do trabalho, sem vencimentos. Uma hora mais tarde,
seus colegas chegaram à sua casa para levar a caminhonete e o computador da empresa embora. Cinco
dias depois, ele estava demitido.
"Foi assim que eu perdi o melhor emprego que já tive na vida", diz Cafferty. Sem faculdade, filho de
migrantes mexicanos, ele vivia sua versão do sonho americano. Ganhava US$ 41 por hora, o dobro do
salário de seu emprego anterior, e tinha plano de saúde e de aposentadoria pela primeira vez na vida.
Quando conseguiu a vaga, há seis meses, ele, as três filhas e os netos saíram para jantar em comemoração.
Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/geral-53458452. Acesso em: 12 de agosto de 2020.
Considerando os textos acima como motivadores, escreva um texto dissertativo sobre os aspectos
positivos e negativos da cultura do cancelamento.

Sérgio Furtado
36
Proposta de Solução
O termo cultura do cancelamento é um fenômeno que consiste numa mobilização para

que se realize um boicote a pessoas ou empresas, cujo comportamento tenha sido julgado
inadequado ou ofensivo. Esse linchamento não é um comportamento propriamente novo,
mas adquiriu outra dimensão por causa da internet e das redes sociais. Face à relevância
do tema no cenário atual, faz-se necessário discutir seus aspectos positivos e negativos.
Primeiramente, destaque-se a existência de aspectos positivos. A possibilidade de livre
manifestação é um dos pilares do regime democrático e uma conquista a ser defendida,
principalmente quando emerge de grupos oprimidos e em nome de causas ligadas à justiça
social e ao combate ao preconceito. A capacidade de mobilização proporcionada pelo mundo
digital é válida quando dirigida aos casos de graves violações e como forma de promover
transformações na sociedade e mostrar que determinados comportamentos não mais são
aceitos. Foi o caso do movimento “#MeToo”, o qual contribuiu para ostracizar uma série
de acusados de assédio sexual, principalmente na indústria do entretenimento. [Argumento
I]
Contudo, há também aspectos negativos. Apesar das suas boas intenções, a questão tem
convergido para a intolerância, cenário em que a divergência de opinião tem justificado a
organização de verdadeiras hordas digitais voltadas para a destruição moral e profissional
da vítima dos ataques. Diferentemente do que ocorre no mundo real, em que se presume a
inocência do réu e que uma eventual condenação é precedida de um ritual rigoroso, a cultura
do cancelamento não dá o direito à defesa. Os julgamentos, ocorridos num contexto de
demonstração de uma suposta superioridade moral, inibem o livre debate de ideias e a
circulação de opiniões distintas, pilar de qualquer democracia. [Argumento II]
Dado o exposto, face à existência de aspectos positivos e negativos, deve a sociedade
repensar essa questão. Há espaço para questionar atitudes preconceituosas e gerar debates
construtivos, sem a necessidade de destruir as vidas de pessoas que cometeram um erro, ato
tipicamente humano. [Conclusão]
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Sérgio Furtado
37
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1ª Rodada Banco do

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GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

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CONHECIMENTOS BÁSICOS próprios e para se tornarem proveitosos devem ser

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d) conjunção integrante, pronome adjetivo EXISTÊNCIA de outros homens que me vissem e

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C) “...uma no sujeito que AS possui...” – O sujeito as b) “...deve abranger...” – “...imaginava-se...” – “...dá

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11. What is the main idea of the text? b) Leonardo da Vinci.

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20. A função 𝐴𝑐(𝑟) = 2𝜋𝑟² descreve o crescimento ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

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B) Incorreta. Internet banking, resumidamente Está(ão) correta(s):

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Multiplicando-se um decimal por 100, teremos o seu

27. Carlos aplicou aplicado um determinado valor a

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mai/23 700 Onde:

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a) 550,00 reais. 𝐶𝑎𝑝 × [(1 + 𝑖)𝑛 ∙ 𝑖]

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poderão ser armazenados, processados e Comentário: As bolsas de valores são sociedades

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e) I, III, II e IV pessoais que realizarem, especialmente quando

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c) receber recolhimentos compulsórios e e) Entidades abertas de previdência, sociedades de

b) Conselho Monetário Nacional, Conselho Nacional

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https://www.banco.com.br/Escriturário/?Filtro=D24 47. Com o intuito de efetuar uma navegação na

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destinam, principalmente, à realização de reuniões 50. O objetivo de esconder e assegurar a presença de

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Os comandos caracterizados em I, II e III são, I- O Código de Proteção e Defesa do Consumidor

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Na Teoria maximalista não importa se a pessoa é disciplina de Segurança Institucional, no caso de

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coordenação motora ou da percepção, incluindo gerados) das ações desenvolvidas. É a medida de

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Comentário: Comentário: As 5 Forças de Porter são um

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d) Inteligência. conglomerado; ou II - sistema cooperativo de

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Destaca-se que essa vulnerabilidade não deve ser

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"Gabriela Pugliesi cancelada" é resultado de uma sequência de situações polêmicas

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O termo cultura do cancelamento é um fenômeno que consiste numa mobilização para