3 Rodada Banco Do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)

3ª Rodada Banco do
Brasil (Escriturário -
Agente Comercial)
Banco do Brasil (Escriturário - Agente
Comercial) Rodada Avançada de
Simulados - 2023 (Pós-Edital)
Autor:
Sérgio Furtado
13 de Março de 2023
05735913263 - André Paulo Martins da Silva

Sérgio Furtado
3ª Rodada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
1
Rodadas Avançadas de Simulados para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) - 12/03/2023
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Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Rodada Avançada de Simulados - 2023 (Pós-Edital)
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Gabarito Preliminar
Rodada Avançada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
01 D 15 E 29 A 43 E 57 B
02 E 16 E 30 D 44 B 58 C
03 D 17 A 31 D 45 A 59 C
04 B 18 C 32 B 46 D 60 A
05 A 19 A 33 E 47 C 61 E
06 B 20 C 34 E 48 C 62 D
07 A 21 E 35 A 49 E 63 E
08 A 22 B 36 A 50 B 64 C
09 A 23 C 37 E 51 B 65 D
10 E 24 B 38 E 52 A 66 D
11 C 25 D 39 C 53 D 67 D
12 E 26 B 40 E 54 E 68 D
13 D 27 E 41 A 55 E 69 A
14 A 28 C 42 B 56 A 70 C
RANKING EXCLUSIVO
https://bit.ly/Ranking-Exclusivo-BB-Comercial-12-03
GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

Ao final do dia 15/03 (quarta-feira), o gabarito definitivo, o ranking geral e os
relatórios detalhados de desempenho serão liberados na sua área do aluno.
RECURSOS
O prazo para enviar recursos se encerra na terça-feira posterior ao simulado.
https://bit.ly/Recursos-Área-Tribunais-e-Residuais
SUGESTÕES
Envie sua sugestão e feedback.
https://bit.ly/Sugestões-Área-Tribunais-e-Residuais

Sérgio Furtado
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CONHECIMENTOS BÁSICOS 01. Analisando as características da linguagem

utilizada por Jorge Amado, pode-se perceber que o
texto apresentado é predominantemente:
LÍNGUA PORTUGUESA
a) biográfico, porquanto é narrado em terceira
Língua Portuguesa pessoa.
O primeiro dever passado pelo novo professor de b) dissertativo, com função clara de persuadir o
português foi uma descrição tendo o mar como tema. A
leitor.
classe inspirou-se, toda ela, nos encapelados mares de
Camões, aqueles nunca dantes navegados; o episódio do c) expositivo, em que alguns fenômenos são
Adamastor foi reescrito pela meninada. Prisioneiro no identificados, definidos e exemplificados.
internato, eu vivia na saudade das praias do Pontal onde d) narrativo, de modo que está arranjado em
conhecera a liberdade e o sonho. O mar de Ilhéus foi o
sequências temporais e com indicação de lugares e
tema de minha descrição. Padre Cabral levara os deveres
personagens.
para corrigir em sua cela.
Na aula seguinte, entre risonho e solene, anunciou a e) descritivo, pois se atribui atributos aos lugares e
existência de uma vocação autêntica de escritor naquela características às pessoas que compõem a cena.
sala de aula. Pediu que escutassem com atenção o dever Gabarito: D
que ia ler. Tinha certeza, afirmou, que o autor daquela
Comentário: Podemos perceber que o texto é uma
página seria no futuro um escritor conhecido. Não
regateou elogios. Eu acabara de completar onze anos.
narração que apresenta todos os elementos
Passei a ser uma personalidade, segundo os cânones do básicos deste gênero literário: o foco narrativo em
colégio, ao lado dos futebolistas, dos campeões de 1º pessoa, as personagens apresentadas, o enredo,
matemática e de religião, dos que obtinham medalhas. etc.
Fui admitido numa espécie de Círculo Literário onde
brilhavam alunos mais velhos. Nem assim deixei de me
sentir prisioneiro, sensação permanente durante os dois 02. O Padre Cabral requisita aos alunos, numa
anos em que estudei no colégio dos jesuítas. Houve, determinada passagem do texto, que:
porém, sensível mudança na limitada vida do aluno a) retirem de Camões inspiração para descrever o
interno: o padre Cabral tomou-me sob sua proteção e mar.
colocou em minhas mãos livros de sua estante. Primeiro
"As Viagens de Gulliver", depois clássicos portugueses, b) narrem sobre os mares encapelados de Camões.
traduções de ficcionistas ingleses e franceses. Data dessa c) reescrevam o episódio do Gigante Adamastor.
época minha paixão por Charles Dickens. Demoraria d) façam uma descrição dos mares nunca dantes
ainda a conhecer Mark Twain, o norte-americano não
navegados.
figurava entre os prediletos do padre Cabral.
Recordo com carinho a figura do jesuíta português
e) realizem uma descrição sobre o mar.
erudito e amável. Menos por me haver anunciado Gabarito: E
escritor, sobretudo por me haver dado o amor aos livros, Comentário: A leitura atenta do texto demonstra a
por me haver revelado o mundo da criação literária.
resposta já no primeiro parágrafo: “tendo o mar
Ajudou-me a suportar aqueles dois anos de internato, a
como tema”.
fazer mais leve a minha prisão, minha primeira prisão.
(Jorge Amado. O menino Grapiúna. Rio de Janeiro: Record, 1987, p. 117-120.

Adaptado).

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03. A partir da leitura do texto, pode-se inferir Comentário: Regateou neste contexto tem
corretamente que os alunos apresentaram seus significado de poupar, economizar, deste modo, a
trabalhos, mas somente um recebeu elogios palavra que corretamente a substitui é ratinhou
porque seu texto revelava: que significar economizar.
a) liberdade.
b) sonho. 05. “Nem assim deixei de me sentir prisioneiro,
c) imparcialidade. sensação permanente durante os dois anos em que
estudei no COLÉGIO dos JESUÍTAS. ” As palavras
d) originalidade.
“COLÉGIO” e “JESUÍTAS” estão, respectivamente,
e) resignação. acentuadas pelo mesmo motivo que as palavras:
Gabarito: D a) tendências e aí.
Comentário: Apesar de não dizer explicitamente, b) raízes e distraído.
podemos perceber que o diferencial apresentado
c) insaciável e ausência.
pelo texto escrito por Jorge Amado e explícito no
texto foi o fato que diferente de toda sua turma d) literário e ávido.
que falou de Camões e reescreveu Adamastor, e) férteis e árduos.
Jorge escreveu algo próprio, original, fato que Gabarito: A
ocasionou o encantamento do padre, como
Comentário: De acordo com a regra ortográfica, o “i”
podemos ver no trecho a seguir:
e o “u” tônicos têm acento, acompanhados ou não
O primeiro dever passado pelo novo professor de s, que não formem ditongo com a vogal anterior
de português foi uma descrição tendo o mar e estejam isolados na sílaba, assim a palavra
como tema. A classe inspirou-se, toda ela, “jesuítas” e “aí” são acentuadas pelo mesmo
nos encapelados mares de Camões, aqueles motivo. Também, as palavras paroxítonas
nunca dantes navegados; o episódio do terminadas em ditongos crescentes são
Adamastor foi reescrito pela meninada. acentuadas, motivo pelo qual “colégio” e
Prisioneiro no internato, eu vivia na saudade “tendências” são acentuadas.
das praias do Pontal onde conhecera a
liberdade e o sonho. O mar de Ilhéus foi o
tema de minha descrição. Padre Cabral 06. Assinale a alternativa que apresenta erro quanto
levara os deveres para corrigir em sua cela. a omissão ou presença do sinal indicativo de crase.
a) A lei vai à sanção presidencial.
04. A palavra “regateou” no trecho “Não regateou b) Veio a toda e, quando se pôs a frear, já era tarde.
elogios. ”, segundo parágrafo, pode ser c) Perspicácia a toda prova, resposta às pressas, ora
corretamente substituída por: exigido.
a) circundou. d) O excesso de colesterol se deve à alimentação
b) ratinhou. errada.
c) crestou. e) Os alunos assistiram à aula em silêncio.
d) exorou. Gabarito: B
e) aquilatou. Comentário: A expressão “Veio à toda” requer o uso
do sinal indicativo de crase, portanto a alternativa
Gabarito: B
b está incorreta.

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07. Com relação à regência verbal, assinale a 09. Em relação ao tempo e conjugação verbal,
alternativa CORRETA. assinale a alternativa em que o verbo irregular
a) O pedido implicará um novo planejamento. destacado NÃO está empregado de acordo com a
norma-padrão da Língua Portuguesa?
b) Ele foi a biblioteca.
a) Elias, se tu propusesse, eu aceitaria.
c) Gostaria de assistir o filme?
b) Que eles arguam a favor da causa.
d) O professor comunicou os alunos que a aula na
sexta-feira seguinte seria pela manhã. c) Tu aderiras ao clube?
e) Todos nós visamos o sucesso d) Se vós coubésseis, eu os levaria.
Gabarito: A e) Vós medis o terreno?
Comentário: Estão apresentadas, a seguir, as Gabarito: A
justificativas para cada alternativa. Comentário: A forma correta seria “Elias, se tu
a) Com o sentido de consequência, o verbo implicar propusesses, eu aceitaria.”
é transitivo direto, logo não exige preposição.
b) O verbo ir é regido pela preposição “a”. 10. Assinale a alternativa que respeita as regras de
c) Regência do verbo “assistir” com o sentido de ver pontuação da norma padrão:
exige preposição. a) Corra agora meu amigo!
d) Regência do verbo “comunicar” é transitivo direto b) Raphael, presidente da confederação estava
indireto - quem comunica, comunica alguma coisa presente na cerimônia.
a alguém. c) Caso chova muito não irei à festa.
e) Regência do verbo “visar” com o sentido de d) Compramos, bolo, sorvete e a decoração da festa.
objetivo exige preposição.
e) Alegre, os campeões chegaram ao estádio, com o
prefeito, de avião, às quatro horas.
08. Assinale a alternativa que não contém erro de Gabarito: E
grafia nas palavras apresentadas.
Comentário:
a) Justapor, Homizio e Baía de Todos-os-Santos.
a) Faltou vírgula separando o vocativo.
b) Elucubrações, ano-luz e pós graduação. b) Faltou vírgula separando o aposto explicativo
c) Dilapidar, bem-humorado e auto-estima. após a palavra confederação.
d) Ígneo, vice-prefeito e mão-de-obra. c) Faltou vírgula separando oração.
d) Presença de vírgula separando o verbo do objeto.
e) Coalizão, anti-higiênico e pre-conceito.
Gabarito: A
Comentário: Todas as alternativas apresentam erro
de grafia, exceto a letra A. A seguir estão descritos
os erros de cada alternativa:
Letra b) pós graduação: pós-graduação.
Letra c) auto-estima: autoestima.
Letra d) mão-de-obra: mão de obra.
Letra e) pre-conceito: preconceito.

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LÍNGUA INGLESA 11. The word “it” in the sentence “First, it must
The lens on a camera has only two tasks. First, it must gather in as much light as possible…”, in the first
gather in as much light as possible in order to activate the paragraph, refers to:
sensitive chemicals on the film. Second, it must organize a) Film.
the light rays so that they form a sharp image on the film.
b) Sensitive.
These may sound like simple tasks, but they are not.
One of the sharpest lenses is merely a pinhole in a c) Lens.
sheet of cardboard, metal, plastic, or a similar material. If d) Chemicals.
the pinhole is tiny enough, the image can be quite sharp,
e) Camera.
but then very little light is admitted. For most purposes,
even the most sensitive film would take too long to record Gabarito: C
an image. Comentário: A questão quer saber a quem a palavra
A glass lens is much better because it lets in much “it” se refere na seguinte frase: “. First, it must
more light and focuses it on the film. Yet simple glass gather in as much light as possible in order to
lenses are sharpest only in their centers. As more of the activate the sensitive chemicals on the film.” Tal
lens is used, the image suffers in sharpness. frase traduzida tem o seguinte significado:
One reason a simple lens can cause problems is “Primeiro, elas devem captar o máximo de luz
that it is shaped like a section of a sphere. Spherical lenses possível para ativar os produtos químicos sensíveis
do not focus perfectly on flat film, so the image is slightly no filme. ” Quem que deve captar o máximo de luz
distorted, especially at the edges. Another reason is that possível para ativar os produtos químicos sensíveis
the lens can act partly like a prism. This means that some no filme? As lentes (Lens).
of the colors in the image will not focus properly, and the
image will be fuzzy.
One solution is to block off all but the sharp- 12. In what ways does an image suffer if too large
focusing center of the lens. If you block off the edges of area of the spherical lens is used?
the lens, however, less light will get to the film. Early a) Colors change to the opposite.
lenses had to compromise between sharpness and light-
gathering power. b) Too little light is admitted.
Very sharp lenses that admit as much light as c) Nothing happens.
possible can be built by making them with several d) Too much light is admitted.
separate lenses, or elements. A multiple-element lens has
from two to nine separate lenses. Some elements are e) The edges of the image become fuzzy.
cemented together, and some have a gap between them. Gabarito: E
Furthermore, the elements are often made of different Comentário: A Resposta está no 4º parágrafo que diz
kinds of glass, each with a different ability to bend light
o seguinte: “Spherical lenses do not focus perfectly
rays. Some of the elements are there just for correcting
problems caused by the other elements! The results are on flat film, so the image is slightly distorted,
worth it, though: pictures can be taken in many different especially at the edges. Another reason is that the
light conditions, and they have a sharpness you can lens can act partly like a prism. This means that
almost feel. some of the colors in the image will not focus
properly, and the image will be fuzzy.” Traduzindo,
temos aproximadamente o seguinte sentido: “As
lentes esféricas não focam perfeitamente em
filmes planos, então a imagem fica ligeiramente
distorcida, especialmente nas bordas. Outra razão
é que a lente pode atuar parcialmente como um

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prisma. Isso significa que algumas das cores da lente múltipla varia entre duas e nove, de modo
imagem não serão focalizadas corretamente e a que o número máximo de lentes, de acordo com o
imagem ficará difusa. ” Ou seja, o problema de se texto, seriam nove (nine – letra a).
usar uma área muito grande das lentes esféricas é
a distorção das bordas, exatamente o que diz a
15. The word fuzzy in the sentence “This means that
letra “e”: The edges of the image become fuzzy - As
some of the colors in the image will not focus
bordas da imagem ficam difusas.
properly, and the image will be fuzzy.” (fourth
paragraph) is closest in meaning to:
13. The word sharpest in the sentence “Yet simple a) Clear.
glass lenses are sharpest only in their centers.”,
b) Harsh.
third paragraph, is closest in meaning to:
c) Exact.
a) Terminating in an edge or a point.
d) Precise.
b) Intellectually penetrating; astute.
e) Blurred.
c) Having a thin edge or a fine point suitable for or
capable of cutting or piercing. Gabarito: E
d) Having clear form and detail. Comentário: A palavra “fuzzy” na frase em questão
tem sentido de “não nítida, distorcida”. Assim, a
e) Having a thick edge, unfinished.
expressão que mais se aproxima do significado de
Gabarito: D “fuzzy” neste contexto é ”blurred” que quer dizer:
Comentário: A frase em questão (“Yet simple glass borrado, embaçado.
lenses are sharpest only in their centers.) tem o
seguinte sentido aproximado: No entanto, lentes
de vidro simples são mais nítidas apenas em seus
centros. Desta maneira, a palavra sharpest tem MATEMÁTICA
sentido de mais nítida que é o que está firmando a 16. Se o valor aproximado de log 2 = 0,30, então o
letra “d” (Having clear form and detail. - Ter forma valor aproximado de log 5 é:
e detalhes claros.)
a) 0,47
b) 0,30
14. According to the text, what is the maximum
c) 0,65
number of lenses in multiple-element lens?
d) 0,60
a) Nine.
e) 0,70
b) Two.
Gabarito: E
c) Seven.
Comentário: Quando um logaritmo é informado sem
d) Six.
base específica, podemos concluir que sua base é
e) Twelve. 10. Ou seja, no enunciado temos “log de 2 na base
Gabarito: A 10 é igual a 0,3”. Ele nos pergunta quanto é o valor
Comentário: A resposta está no último parágrafo, na de log de 5 na base 10. Bom, temos apenas uma
seguinte sentença: “A multiple-element lens has informação, que é o log 2. Entretanto, sabemos que
from two to nine separate lenses.” - Uma lente de a base deste logaritmo é 10. E log de 10 na base 10,
múltiplos elementos tem de duas a nove lentes usando a definição, podemos afirmar ser igual a 1.
separadas. Ou seja, o número de lentes em uma Lembre-se:

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log 𝑏 𝑎 = 𝑥 ↔ 𝑏 𝑥 = 𝑎 Ao comparar “Feno” com “Dias”, observamos que

Então teremos: log10 10 = 1. Vamos lembrar da são grandezas diretamente proporcionais. Pense
propriedade também que nos diz sobre que quanto mais feno houver, mais dias o feno irá
multiplicações e a propriedade que diz sobre durar. Já ao comparar “Cavalos” e “Dias”,
divisões de logaritmos de bases iguais: observamos que são grandezas inversamente
proporcionais. Basta pensar que quanto mais
log 𝑎 ∗ 𝑏 = log 𝑎 + log 𝑏 cavalos eu tiver, menos dias eu gastarei para
𝑎
log = log 𝑎 − log 𝑏 consumir o feno disponível. Então, ao montar nossa
𝑏 relação é importante lembrar de inverter a fração
Neste caso, o nosso objetivo é chegar em log 5 que representa a grandeza “cavalos”. Teremos
usando apenas log 2 e log 10. Podemos escolher então:
qualquer um dos dois pois 10/2 = 5 e 2 * 5 = 10. 4 6 480 4 6 2 4 2 2 4 4
Faremos pela divisão: = ∗ → = ∗ → = ∗ → = →𝑥=5
𝑥 5 720 𝑥 5 3 𝑥 5 1 𝑥 5
10 Conclui-se então que são necessários 5 dias.
log 5 = log = log 10 − log 2 = 1 − 0,3 = 0,7
2 Alternativa correta, letra A.
A conclusão que podemos tirar é que log 5 = 0,7.
Portanto, a alternativa correta é a de letra E.
18. Observe a Progressão Geométrica infinita:
[3, 6, 12, 24, 48, 96, ... ]
17. Se 5 cavalos comem 480kg de feno em 4 dias, é A soma dos termos que ocupam as posições 7 até 11
possível afirmar que 720kg de seriam consumidos
é:
por 6 cavalos em:
a) 6141
a) 5 dias
b) 3279
b) 7 dias
c) 5952
c) 6 dias
d) 5760
d) 8 das
e) 6330
e) 10 dias
Gabarito: C
Gabarito: A
Comentário: Existem diferentes maneiras de
Comentário: Essa questão trata de uma regra de três
resolver este problema. Por exemplo, você pode
composta, com três grandezas: Feno, Número de
calcular os termos 7, 8, 9, 10 e 11 e soma-los. Ou,
Dias e Cavalos. Então o primeiro passo é montar o você pode calcular pela fórmula da soma de PG os
diagrama que relaciona as três: termos até 11 e subtrair os termos até 6.
Optaremos pela segunda opção. Veja: se somarmos
todos os termos até 11 e subtrairmos dele a soma
dos termos até 6, obteremos a soma dos termos 7
a 11 conforme o enunciado pede.
Em seguida devemos comparar as grandezas Feno e
Cavalos com a grandeza Dias, para saber sua A fórmula da soma dos termos de uma PG: 𝑆𝑛 =
𝑎1∗(𝑞𝑛 −1)
relação de proporcionalidade: em que Sn é a soma dos n termos, a1 é o
𝑞−1
primeiro termo, n é a posição do último termo e q
é a razão da PG. Para saber a razão de uma PG,
basta dividir um termo pelo termo anterior. Por
exemplo, 6 / 3 = 2.

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a) Z não negativos
b) N
Agora aplicamos a mesma fórmula para Sn6: c) Z
d) R
e) Q
Gabarito: C
Fazendo Sn11 – Sn6 temos 6141 – 189 = 5952. Comentário: Isolando cada colchete para que seja
trabalhado separadamente:
Portanto, a alternativa correta é a de letra C.
[(𝑄 ∩ 𝑍) ∪ (𝑅 ∩ 𝑄)] A intersecção entre os
Racionais e os Inteiros são os próprios números
19. A meia vida de um certo composto é dada pela inteiros, dado que Z está contido em Q. Já a
função: intersecção dos Reais com os Racionais, são os
1
𝑓(𝑡) = 2𝑡 ∗ 𝑚 em que t é o tempo dado em anos e m próprios Racionais, dado que Q está contido em R.
é a massa inicial do composto, dada em gramas. A união de Z e Q resulta no próprio Q.
Se a massa inicial do composto era de 2 quilogramas, [(𝑅 ∩ 𝑁) ∪ (𝑍 ∩ 𝑄)] A intersecção entre os Reais e
o tempo necessário para que sua massa atinja 125 os Naturais são os próprios número naturais, dado
gramas é: que N está contido em R. Já a intersecção dos
Inteiros com os Racionais, são os próprios inteiros
a) 4 anos pois Z está contido em Q. A união dos Naturais com
b) 8 anos os Inteiros resulta no próprio Z.
c) 2 anos Temos então como resultado dos dois colchetes, a
d) 16 anos intersecção de Q com Z, que é Z pois, Z está contido
em Q. Resposta, alternativa letra C.
e) 32 anos
Gabarito: A
Comentário: Sabemos que a massa da fórmula está
em gramas, e sabemos que f(t) neste caso é 125 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
gramas. Montando a equação da função teremos: 21. Quanto ao tema “moeda”, julgue as assertivas a
1 125 1 1 1 seguir:
125 = 2𝑡 ∗ 2000 → 2000 = 2𝑡 → 16 = 2𝑡 → 16 =
2𝑡 → 24 = 2𝑡 ↔ 𝑡 = 4. I- Manuseável.
Portanto é correto afirmar que depois de 4 anos, a II- Indivisível.
massa do composto atingirá 125 gramas. III- Alta durabilidade.
Alternativa correta letra A. São características/atributos da moeda:
a) Somente a alternativa I está correta.
20. Considere os conjuntos: b) Somente a alternativa II está correta.
𝑅 = 𝑅𝑒𝑎𝑖𝑠; 𝑍 = 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑖𝑟𝑜𝑠 ; 𝑁 = 𝑁𝑎𝑡𝑢𝑟𝑎𝑖𝑠 𝑒 𝑄 = 𝑅𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑖𝑠. c) Somente a alternativa III está correta.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
e) Somente as alternativas I e III estão corretas.
Analise a seguinte operação: [(𝑄 ∩ 𝑍 ) ∪ (𝑅 ∩ 𝑄)] ∩
[(𝑅 ∩ 𝑁) ∪ (𝑍 ∩ 𝑄)]. Sobre seu resultado, é Gabarito: E
correto afirmar que é igual a:

Sérgio Furtado
10
Comentário: 23. Sobre o tema “moeda”, julgue os itens a seguir:

Assertiva I- Certo- Exatamente! Uma das marcantes I- Maior risco de furtos e extravios.
características da moeda manuseável, ou seja: que II- Custos logísticos maiores.
se pode manusear. A moeda possui a possibilidade
III- Contaminação por bactérias e/ou micro-
de ser manuseada de forma facilitada.
organismos.
Assertiva II- Errado- Pelo contrário! Uma das
São desvantagens da moeda física:
características mais conhecidas sobre a moeda é
justamente ser divisível, ou seja: A moeda deve a) Somente a alternativa I está correta.
possuir múltiplo e submúltiplos em quantidade tal b) Somente a alternativa II está correta.
que tanto as transações de grande porte quanto as c) Todas as alternativas estão corretas.
pequenas possam realizar-se de tal que tanto as d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
transações de grande porte quanto as pequenas e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
possam realizar-se sem dificuldade. Gabarito: C
Assertiva III- Certo- As moedas apresentam como Comentário:
atributo a alta durabilidade, ou seja, elas tendem a Assertiva I- Certo- Nas moedas físicas há um aumento
durar bastante tempo circulando no mercado. do risco de roubos, furtos e extravios, já que há
necessidade de o dono da moeda carregá-la no
22. Blockchain é um livro-razão imutável e bolso.
compartilhado que facilita o processo de registro de Assertiva II- Certo- São maiores os custos logísticos,
transações e de controle de ativos em uma rede de no caso de empresas, especialmente comércios,
negócios. com armazenagem e guarda de dinheiro em caixa.
Nesse caso, faz parte da estrutura do bloco do Assertiva III- Certo- Pode ocorrer uma maior chance
blockchain, EXCETO: de contaminação por bactérias e risco de
a) Index. contaminação, no caso das cédulas de papel, pois
b) Endereçamento. ela passa nas mãos de diversas pessoas, por
c) Hash do bloco anterior. exemplo.
d) Timestamp.
e) Nonce. 24. A adoção de um modelo de correspondente
Gabarito: B bancário trouxe inúmeras vantagens aos brasileiros.
Comentário: Marque a alternativa que não corresponda a uma
Compõem a estrutura do bloco do blockchain: vantagem:
- index ou versão (número do bloco) a) Promoção da inclusão financeira e
democratização dos serviços bancários.
- hash do bloco anterior
b) Liberação de empréstimo sem parceria com um
- timestamp (data e hora da criação do bloco) banco.
- nonce (número aleatório utilizado na mineração do c) Ampliação da rede de atendimento com custos
bloco) baixos.
- raiz Merkle d) É uma fonte alternativa de receitas e atração de
potenciais clientes.
Vejam que endereçamento não está previsto na
e) Promove o acesso a serviços bancários em locais
estrutura do bloco.
não atendidos por bancos.

Sérgio Furtado
11
Gabarito: B concessor de crédito pode agir com de forma menos

Comentário: cuidadosa do que agiria se fosse ficar com o risco.
A única alternativa incorreta é a alternativa B, pois
segundo a lei, os correspondente bancários não
podem: cobrar pagamento adiantado, impor tarifas CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
sobre o serviço de intermediação prestado e liberar
empréstimo sem ter parceria com um banco.
Temos vantagens em diversos segmentos, como: MATEMÁTICA FINANCEIRA
reguladores, instituição financeira, correspondente 26. Gabriel está pesquisando uma chuteira para a
e público. prática de futebol, em uma determinada loja de
material esportivo, tal artigo pode ser comprado
por R$ 250,00 à vista ou em duas prestações, uma
25. Sobre o tema “shadow banking”, julgue as
de R$ 125,00, uma no ato da compra e, 30 dias
assertivas a seguir:
depois, outra de R$ 150,00. A taxa de juros que a
I- Transformação da maturidade ou liquidez. loja está cobrando nessa operação é de:
II- Alavancagem. a) 10%.
III- Transferência perfeita de risco de crédito. b) 20%.
São características do shadow banking: c) 25%.
a) Somente a alternativa I está correta. d) 30%.
b) Somente a alternativa II está correta.
e) 15%.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. Gabarito: B
e) Somente as alternativas II e III estão corretas. Comentário: Para calcularmos a taxa de juros,
Gabarito: D precisamos comparar o valor total pago à vista com
aquele que será financiado. No caso da questão, na
Comentário:
segunda forma de pagamento, o cliente dá uma
Assertiva I- Certo- Exatamente! Pegam operações de entrada de R$ 120,00 e financia o restante, a saber:
longo prazo e transformam em operações de curto
250,00 (valor total à vista) – 125,00 (valor da entrada) =
prazo, ou vice-versa. Ao juntar várias operações de 125,00 (valor restante sem taxa de juros)
crédito em várias carteiras, é possível montar
carteiras com vencimento mais curto, diminuindo a Dessa forma, o valor restante a ser financiado é
maturidade das operações. A própria existência de 125,00 reais, mas o valor a ser pago pelo cliente
um mercado para esses “pacotes” cria liquidez para será de R$ 150,00, um mês depois.
os bancos. Assim, tendo "C" o capital, "M" o montante e "i" a
Assertiva II- Certo- Isso mesmo! Quer dizer que taxa de juros:
operam de forma que os riscos e retornos são M = C × (1+i)
amplificados. 150,00 = 125,00 × (1+i)
Assertiva III- Errado- É o contrário! Transferência 1 + i = 150,00/125,00
IMPERFEITA. Quem fica com o risco de crédito não
1 + i = 1,2
tem o mesmo nível de informação de quem
concedeu o crédito, ao mesmo tempo em que o I = 0,2 ou 20%

Sérgio Furtado
12
27. José Carlos precisa comprar um equipamento 28. Matheus separou parte do seu salário por alguns
para sua indústria. Pesquisando valores, ele meses de modo que decidiu investir este valor
selecionou um fornecedor na qual sua compra economizado. O investimento escolhido por ele
poderá ser feita por uma das duas opções rende uma taxa de juros compostos de 10,00% ao
seguintes: à vista por R$ 42.000,00 ou em duas ano. Ao final de 2 anos, ele resgatou um montante
prestações anuais e consecutivas de valores iguais de R$ 7.260,00. Qual capital inicial que Matheus
com o primeiro vencimento para um ano após a investiu?
data da compra. Considere uma taxa de juros a) R$ 6.500,00.
compostos de 10% ao ano e o critério do desconto
b) R$ 6.200,00.
composto real, tem-se que o valor de cada
prestação referente à segunda opção que torna c) R$ 6.000,00.
equivalentes, na data da compra, as duas opções é: d) R$ 6.180,00.
a) R$ 20.400,00. e) R$ 5.990,00.
b) R$ 25.100,00. Gabarito: C
c) R$ 21.800,00. Comentário:
d) R$ 23.500,00. O primeiro passo é calcular o valor da parcela sem os
e) R$ 24.200,00. juros, utiliza-se a fórmula do montante para juros
simples:
Gabarito: E
M = C (1 + i)t
Comentário: A questão nos pede qual o valor de
parcela que torna equivalente as duas opções de Onde:
compra oferecidas. Deste modo, para responder à ● M = Montante (valor total com juros);
questão, vamos transportar as parcelas do 1º e 2º ● C= Capital (valor sem os juros);
ao valor presente, comparando com o valor à vista.
Assim, seja de X reais o valor de cada prestação ● i = valor dos juros;
anual, referente à seguinte opção de compra. Para ● t= tempo em meses.
transportar tais parcelas para a data da compra, Sabemos que os juros são 10% ao ano e o montante
dividimos a primeira delas por 1,10 (para voltarmos acumulado é de 8.400,00; assim, substituindo os
um ano) e a segunda por 1,10² (para voltarmos dois dados na questão tem-se:
anos). O valor presente fica:
𝑋 𝑋
42.000,00 = + 7.260,00 = C (1 + 0,1)2
1,10 1,10²
7.260,00 = C (1,1)2
Para simplificar os cálculos, multiplica-se todos os
termos por 1,10², do seguinte modo: 7.260,00 = 𝐶 × 1,21
𝑋 𝑋 7.260,00
42.000,00 × 1,10² = × 1,10² + × 1,10² 𝐶 =
1,10 1,10² 1,21
42.000,00 × 1,10² = 𝑋 × 1,10 + 𝑋 𝐶 = 6.000,00
(2,10) ∙ 𝑋 = 42.000,00 × 1,1²
42.000,00 × 1,21
𝑋=
(2,10)
𝑋 = 24.200,00 𝑟𝑒𝑎𝑖𝑠

Sérgio Furtado
13
29. Em busca de um financiamento imobiliário, A parcela é dada pela soma da amortização com os
Heitor procura o gerente do seu banco. Após breve juros sobre o saldo restante:
negociação, o gerente oferece um empréstimo de
financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no
P=A+J
valor de R$ 256.000,00, pelo prazo de 40 meses,
com taxa de juros de 2% ao mês. Qual é o valor da P=R$ 6.400,00+R$ 2.560,00
21ª prestação, em reais, a ser paga pelo cliente? P=R$ 8.960,00
a) R$ 8.960,00.
b) R$ 10.200,00. 30. Flávio realizou um empréstimo, sabe-se que tal
c) R$ 9.820,00. empréstimo foi realizado pelo sistema SAC em 8
parcelas mensais com juros de 4% ao mês. Se a
d) R$ 8.140,00.
quarta parcela paga por Flávio no financiamento do
e) R$ 9.260,00. empréstimo for igual a R$ 9.000,00, o valor total do
Gabarito: A empréstimo, em reais, será de:
Comentário: No sistema SAC, a amortização é a) R$ 40.000,00.
constante. Logo, a parcela varia ao longo dos b) R$ 50.200,00.
meses, graças à variação dos juros pagos em cada
c) R$ 92.820,00.
parcela. Se a amortização é constante, podemos
calculá-la dividindo o valor total do empréstimo d) R$ 60.000,00.
pelo número de parcelas: e) R$ 75.260,00.
Gabarito: D
𝐸𝑚𝑝𝑟é𝑠𝑡𝑖𝑚𝑜 Comentário: A questão exige conhecimentos sobre
𝐴𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎çã𝑜 =
𝑛º𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎𝑠 Sistemas de Amortização, mais especificamente o
256.000,00 Sistema SAC. Nesse sistema, a amortização do
𝐴= empréstimo é constante, ou seja, a cada parcela
40
paga, um valor fixo do empréstimo é quitado,
𝐴 = 6.400,00
variando apenas o valor equivalente aos juros de
cada parcela, que vai decrescendo a cada
A cada parcela paga, serão amortizados R$ 6.400,00. pagamento. Seja “E” o valor total do empréstimo.
No momento do pagamento da segunda prestação, Como são 8 parcelas, cada parcela deve quitar 1/8
o cliente terá pago 20 parcelas de R$ 6.400,00 e, do valor total do empréstimo.
portanto, o saldo devedor será de: 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑜 𝑒𝑚𝑝𝑟é𝑠𝑡𝑖𝑚𝑜
𝐴𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎çã𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 = = 0,125𝐸
8
No momento do pagamento da quarta parcela,
outras três parcelas terão sido pagas, ou seja, 3/8
do valor total, restando 5 parcelas.
Calculando o valor dos juros sobre esse valor, temos
𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 128.000,00 × 2%
𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 2.560,00

Sérgio Furtado
14
Como já foram pagas três parcelas, para calcular os Comentário:

juros incidentes na quarta parcela, utilizaremos a De acordo com a Lei Complementar nº 105/2001 e
amortização restante calculada acima: suas alterações, não constitui violação ao dever de
5 sigilo a revelação de informações sigilosas COM o
𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 = 4% ( × 𝐸) = 0,025𝐸
8 consentimento expresso dos interessados. As
O valor de cada parcela é dado pela soma da demais alternativas estão em conformidade com a
amortização e dos juros: lei.
4ª 𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 = 𝐴𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎çã𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 + 𝐽𝑢𝑟𝑜𝑠 a) Incorreta. Troca de informações entre instituições
financeiras, para fins cadastrais não constitui
9.000,00 = 0,125𝐸 + 0,025𝐸 violação ao dever de sigilo a revelação de
0,150𝐸 = 9.000,00 informações sigilosas
b) Incorreta. Fornecimento de informações
𝐸 = 60.000,00
constantes de cadastro de emitentes de cheques
sem provisão de fundos e de devedores
inadimplentes a entidades de proteção ao crédito
não constitui violação ao dever de sigilo a revelação
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
de informações sigilosas
31. De acordo com a Lei Complementar nº 105/2001 c) Incorreta. Comunicação, às autoridades
e suas alterações, qual das operações abaixo competentes, da prática de ilícitos penais ou
constitui violação do dever de sigilo: administrativos, abrangendo o fornecimento de
a) Troca de informações entre instituições informações sobre operações que envolvam
financeiras, para fins cadastrais recursos provenientes de qualquer prática
b) Fornecimento de informações constantes de criminosa não constitui violação ao dever de sigilo
cadastro de emitentes de cheques sem provisão de a revelação de informações sigilosas
fundos e de devedores inadimplentes a entidades d) Correta. Revelação de informações sigilosas sem
de proteção ao crédito o consentimento expresso dos interessados
c) Comunicação, às autoridades competentes, da constitui violação ao dever de sigilo a revelação de
prática de ilícitos penais ou administrativos, informações sigilosas
abrangendo o fornecimento de informações sobre e) Incorreta. Fornecimento de dados financeiros e de
operações que envolvam recursos provenientes de pagamentos, relativos a operações de crédito e
qualquer prática criminosa obrigações de pagamento adimplidas ou em
d) Revelação de informações sigilosas sem o andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a
consentimento expresso dos interessados; gestores de bancos de dados, para formação de
histórico de crédito não constitui violação ao dever
e) Fornecimento de dados financeiros e de
de sigilo a revelação de informações sigilosas
pagamentos, relativos a operações de crédito e
obrigações de pagamento adimplidas ou em
andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a 32. Marque a alternativa que não está de acordo
gestores de bancos de dados, para formação de com a Lei Complementar nº 105/2001 e suas
histórico de crédito. alterações:
Gabarito: D a) A quebra de sigilo poderá ser decretada, quando
necessária para apuração de ocorrência de

Sérgio Furtado
15
qualquer ilícito, em qualquer fase do inquérito ou do instituição financeira submetida a regime especial.
processo judicial. Essa opção está em conformidade com a legislação.
b) O dever de sigilo não é extensivo ao Banco e) Incorreta. As comissões parlamentares de
Central do Brasil, em relação às operações que inquérito (inclusive estaduais) podem obter as
realizar e às informações que obtiver no exercício informações e documentos sigilosos de que
de suas atribuições necessitarem, diretamente das instituições
c) A lei traz alguns crimes que justificam a quebra financeiras, ou por intermédio do Banco Central do
do sigilo, sendo o rol meramente exemplificativo Brasil ou da Comissão de Valores Mobiliários. Essa
d) O sigilo não pode ser oposto ao Banco Central do opção está em conformidade com a legislação.
Brasil ao proceder a inquérito em instituição
financeira submetida a regime especial
33. À luz da Lei Complementar nº 105/2001, marque
e) As comissões parlamentares de inquérito a alternativa que completa corretamente o
(inclusive estaduais) podem obter as informações e enunciado a seguir: “A quebra de sigilo, fora das
documentos sigilosos de que necessitarem, hipóteses autorizadas pela Lei, constitui (...)”:
diretamente das instituições financeiras, ou por
a) Crime e sujeita os responsáveis à pena de
intermédio do Banco Central do Brasil ou da
reclusão, de um a dois anos, e multa, aplicando-se,
Comissão de Valores Mobiliários
no que couber, o Código Penal, sem prejuízo de
Gabarito: B outras sanções cabíveis.
Comentário: b) Crime e sujeita os responsáveis à pena de
De acordo com a Lei Complementar nº 105/2001, o reclusão, de um a quatro anos, sem multa,
dever de sigilo é extensivo ao Banco Central do aplicando-se, no que couber, o Código Penal, sem
Brasil, em relação às operações que realizar e às prejuízo de outras sanções cabíveis.
informações que obtiver no exercício de suas c) Crime e sujeita os responsáveis à pena de reclusão,
atribuições. Todas as demais alternativas estão em de um a quatro anos, e multa, aplicando-se, no que
conformidade com a referida legislação. couber, o Código Civil, sem prejuízo de outras
a) Incorreta. A quebra de sigilo poderá ser sanções cabíveis.
decretada, quando necessária para apuração de d) Crime e sujeita os responsáveis à pena de
ocorrência de reclusão, de um a quatro anos, e multa, aplicando-
qualquer ilícito, em qualquer fase do inquérito ou do se, no que couber, o Código Penal, com prejuízo de
processo judicial. Essa opção está em outras sanções cabíveis.
conformidade com a legislação. e) Crime e sujeita os responsáveis à pena de
b) Correta. O dever de sigilo é extensivo ao Banco reclusão, de um a quatro anos, e multa, aplicando-
Central do Brasil, em relação às operações que se, no que couber, o Código Penal, sem prejuízo de
realizar e às informações que obtiver no exercício outras sanções cabíveis.
de suas atribuições. Essa opção não está em Gabarito: E
conformidade com a legislação.
Comentário:
c) Incorreta. A lei traz alguns crimes que justificam
a quebra do sigilo, sendo o rol meramente À luz da Lei Complementar nº 105/2001, marque a
exemplificativo. Essa opção está em conformidade alternativa que completa corretamente o
com a legislação. enunciado a seguir: “A quebra de sigilo, fora das
hipóteses autorizadas pela Lei, constitui crime e
d) Incorreta. O sigilo não pode ser oposto ao Banco
sujeita os responsáveis à pena de reclusão, de um
Central do Brasil ao proceder a inquérito em
a quatro anos, e multa, aplicando-se, no que

Sérgio Furtado
16
couber, o Código Penal, sem prejuízo de outras administradores ou de qualquer pessoa natural,
sanções cabíveis. Portanto, a alternativa E está de autora, coautora ou partícipe do ato ilícito
acordo com a norma citada. d) A pessoa jurídica não será responsabilizada
a) Incorreta. Crime e sujeita os responsáveis à pena independentemente da responsabilização
de reclusão, de um a quatro anos, e multa, individual dessas pessoas
aplicando-se, no que couber, o Código Penal, sem e) Os dirigentes ou administradores somente serão
prejuízo de outras sanções cabíveis. Logo, não se responsabilizados por atos ilícitos na medida da sua
trata de dois anos. culpabilidade
b) Incorreta Crime e sujeita os responsáveis à pena Gabarito: E
de reclusão, de um a quatro anos, e multa,
Comentário:
aplicando-se, no que couber, o Código Penal, sem
prejuízo de outras sanções cabíveis. Portanto, há a) Incorreta. A Lei dispõe sobre a responsabilização
multa. objetiva administrativa e civil de pessoas jurídicas
pela prática de atos contra a administração pública,
c) Incorreta. Crime e sujeita os responsáveis à pena
nacional ou estrangeira. Logo, não se trata de
responsabilização penal.
prejuízo de outras sanções cabíveis. Logo, aplica-se b) Incorreta. As pessoas jurídicas serão
o Código penal. responsabilizadas objetivamente, nos âmbitos
administrativo e civil, pelos atos lesivos previstos
d) Incorreta. Crime e sujeita os responsáveis à pena
na Lei praticados em seu interesse ou benefício,
exclusivo ou não. Portanto, não se trata de
responsabilização subjetiva.
prejuízo de outras sanções cabíveis. Logo, não há
prejuízo de outras sanções. c) Incorreta. A responsabilização da pessoa jurídica
não exclui a responsabilidade individual de seus
e) Correta. Crime e sujeita os responsáveis à pena de
dirigentes ou administradores ou de qualquer
reclusão, de um a quatro anos, e multa, aplicando-
pessoa natural, autora, coautora ou partícipe do
se, no que couber, o Código Penal, sem prejuízo de
ato ilícito. Desse modo, não se trata da
outras sanções cabíveis. Tal alternativa está de
responsabilidade coletiva, mas individual.
acordo com a norma citada.
d) Incorreta. A pessoa jurídica será responsabilizada
independentemente da responsabilização
34. Com base na Legislação anticorrupção: Lei individual dessas pessoas. Portanto, haverá
12.846/13 e Decreto 11.129/2022, assinale a responsabilização da PJ.
alternativa correta:
e) Correta. Os dirigentes ou administradores
a) A Lei dispõe sobre a responsabilização objetiva somente serão responsabilizados por atos ilícitos
administrativa e penal de pessoas jurídicas pela na medida da sua culpabilidade. Essa alternativa
prática de atos contra a administração pública, está de acordo com o que prevê as referidas
nacional ou estrangeira normas.
b) As pessoas jurídicas serão responsabilizadas
subjetivamente, nos âmbitos administrativo e civil,
35. Acerca da responsabilização prevista na
pelos atos lesivos previstos na Lei praticados em
Legislação anticorrupção: Lei 12.846/13 e Decreto
seu interesse ou benefício, exclusivo ou não
11.129/2022, assinale a alternativa correta quanto
c) A responsabilização da pessoa jurídica não exclui a às sanções aplicáveis àqueles que violarem as
responsabilidade coletiva de seus dirigentes ou referidas normas:

Sérgio Furtado
17
a) Multa: de 0,1% a 20% (vinte por cento) do causado. Portanto, deve-se reparar o dano
faturamento bruto do último exercício anterior ao integralmente.
da instauração do processo administrativo,
excluídos os tributos. Se for possível estimar a
36. Com base na Legislação anticorrupção: Lei
vantagem auferida, a multa nunca será inferior a
12.846/13 e Decreto 11.129/2022, não será levado
ela
em consideração na aplicação das sanções:
b) Se não for possível utilizar o critério do valor do
a) Existência de mecanismos e procedimentos
faturamento bruto, a multa será de R$ 6.000,00
internos exclusivamente de integridade no âmbito
(seis mil reais) a R$ 70.000.000,00 (setenta milhões
da pessoa jurídica
de reais)
b) Valor dos contratos mantidos pela pessoa jurídica
c) Publicação ordinária da decisão condenatória
com o órgão ou entidade pública lesados
d) A aplicação das sanções é precedida da
c) Cooperação da pessoa jurídica para a apuração
manifestação jurídica elaborada pela Defensoria
das infrações
Pública ou pelo órgão de assistência jurídica, ou
equivalente, do ente público d) Situação econômica do infrator
e) A aplicação das sanções previstas exclui a e) Grau de lesão ou perigo de lesão
obrigação da reparação integral do dano causado Gabarito: A
Gabarito: A Comentário:
Comentário: a) Correta. Serão levados em consideração na
a) Correta. Multa: de 0,1% a 20% (vinte por cento) aplicação das sanções a existência de mecanismos
do faturamento bruto do último exercício anterior e procedimentos internos de integridade, auditoria
ao da instauração do processo administrativo, e incentivo à denúncia de irregularidades e a
excluídos os tributos. Se for possível estimar a aplicação efetiva de códigos de ética e de conduta
vantagem auferida, a multa nunca será inferior a no âmbito da pessoa jurídica. Portanto, também
ela. Tal alternativa está de acordo com o que prevê são considerados os procedimentos de auditoria e
a referida lei. incentivo à denúncia de irregularidades e a
aplicação efetiva de códigos de ética e de conduta,
b) Incorreta. Se não for possível utilizar o critério do
não exclusivamente de integridade.
valor do faturamento bruto, a multa será de R$
6.000,00 (seis mil reais) a R$ 60.000.000,00 b) Incorreta. Valor dos contratos mantidos pela
(sessenta milhões de reais). Portanto, o valor pessoa jurídica com o órgão ou entidade pública
correto está limitado a R$ 60.000.000,00 (sessenta lesados. Tal assertiva está de acordo com a lei.
milhões de reais). c) Incorreta. Cooperação da pessoa jurídica para a
c) Incorreta. Publicação extraordinária da decisão apuração das infrações. Tal assertiva está de
condenatória. Logo, trata-se de situação acordo com a lei.
extraordinária. d) Incorreta. Situação econômica do infrator. A
d) Incorreta. A aplicação das sanções é precedida da assertiva está de acordo com a lei.
manifestação jurídica elaborada pela Advocacia e) Incorreta. Grau de lesão ou perigo de lesão. Essa
Pública ou pelo órgão de assistência jurídica, ou assertiva está de acordo com a lei.
equivalente, do ente público. Logo, não se refere à
Defensoria.
e) Incorreta. A aplicação das sanções previstas não
exclui a obrigação da reparação integral do dano

Sérgio Furtado
18
37. Legislação anticorrupção: Lei 12.846/13 e arquivamento da matéria. Logo, não

Decreto 11.129/2022, o titular da corregedoria da recomendação de auditoria.
entidade ou da unidade competente, ao tomar d) Incorreta. O titular da corregedoria da entidade
ciência da possível ocorrência de ato lesivo, em ou da unidade competente, ao tomar ciência da
sede de juízo de admissibilidade e mediante possível ocorrência de ato lesivo, em sede de juízo
despacho fundamentado, decidirá: de admissibilidade e mediante despacho
a) Pela abertura de investigação preliminar somente fundamentado, decidirá pela abertura de
b) Pela recomendação exclusivamente de investigação preliminar, pela recomendação de
instauração de PAR instauração de PAR ou pela recomendação de
arquivamento da matéria. Logo, não será
c) Pela recomendação de auditoria da matéria
recomendação de exclusão.
d) Pela recomendação de exclusão da matéria ==29c7a5==
e) Correta. O titular da corregedoria da entidade ou

e) Pela abertura de investigação preliminar, pela da unidade competente, ao tomar ciência da
recomendação de instauração de PAR ou pela possível ocorrência de ato lesivo, em sede de juízo
recomendação de arquivamento da matéria de admissibilidade e mediante despacho
Gabarito: E fundamentado, decidirá pela abertura de
Comentário: investigação preliminar, pela recomendação de
instauração de PAR ou pela recomendação de
a) Incorreta. O titular da corregedoria da entidade ou arquivamento da matéria. Tal assertiva está em
da unidade competente, ao tomar ciência da conformidade com a referida norma.
possível ocorrência de ato lesivo, em sede de juízo
de admissibilidade e mediante despacho
fundamentado, decidirá pela abertura de 38. Conforme a Lei 9.613, em que consiste o conceito
investigação preliminar, pela recomendação de de lavagem ou ocultação de bens, direitos e
instauração de PAR ou pela recomendação de valores:
arquivamento da matéria. Logo, não será somente a) Ocultar a origem, localização, disposição,
decidir pela abertura de investigação preliminar movimentação ou propriedade de bens, direitos ou
b) Incorreta. O titular da corregedoria da entidade valores provenientes, direta ou indiretamente, de
ou da unidade competente, ao tomar ciência da infração penal, mas não sua natureza
possível ocorrência de ato lesivo, em sede de juízo b) Ocultar ou dissimular exclusivamente a natureza,
de admissibilidade e mediante despacho origem, localização, disposição de direitos ou
fundamentado, decidirá pela abertura de valores provenientes, direta ou indiretamente, de
investigação preliminar, pela recomendação de infração penal
c) Ocultar ou dissimular a natureza, origem,
arquivamento da matéria. Portanto, não será
localização, disposição, movimentação ou
recomendação exclusivamente de instauração de
propriedade de bens, direitos ou valores
PAR
provenientes, só diretamente, de infração penal
c) Incorreta. O titular da corregedoria da entidade ou
d) Ocultar ou dissimular a natureza, origem,
da unidade competente, ao tomar ciência da
localização, disposição, movimentação ou
possível ocorrência de ato lesivo, em sede de juízo
de admissibilidade e mediante despacho
provenientes, direta ou indiretamente, de infração
fundamentado, decidirá pela abertura de
civil
investigação preliminar, pela recomendação de

Sérgio Furtado
19
e) Ocultar ou dissimular a natureza, origem, a) Os converte em ativos lícitos somente

localização, disposição, movimentação ou b) Os adquire, recebe, troca, negocia, dá em
propriedade de bens, garantia, guarda, tem em depósito, movimenta ou
direitos ou valores provenientes, direta ou transfere, exclusive recebe
indiretamente, de infração penal. c) Importa ou exporta bens com valores não
Gabarito: E correspondentes aos verdadeiros
Comentário: d) Recebe em garantia, guarda, tem em depósito,
a) Incorreta. Ocultar ou dissimular a natureza, movimenta ou transfere, somente
origem, localização, disposição, movimentação ou e) Nenhuma das anteriores
propriedade de bens, direitos ou valores Gabarito: C
Comentário:
penal. Logo, o conceito também inclui dissimular a
natureza. De acordo com a Lei 9.613, incorre na mesma pena
quem:
b) Incorreta. Ocultar ou dissimular a natureza,
origem, localização, disposição, movimentação ou Para ocultar ou dissimular a utilização de bens,
propriedade de bens, direitos ou valores direitos ou valores provenientes de infração penal:
provenientes, direta ou indiretamente, de infração Os converte em ativos lícitos; Os adquire, recebe,
penal. Logo, o conceito inclui também troca, negocia, dá ou recebe em garantia, guarda,
movimentação ou propriedade de bens. tem em depósito, movimenta ou transfere ou o
importa ou exporta bens com valores não
c) Incorreta. Ocultar ou dissimular a natureza,
correspondentes aos verdadeiros.
origem, localização, disposição, movimentação ou
propriedade de bens, direitos ou valores a) Incorreta. Alternativa em desacordo com a lei,
provenientes, direta ou indiretamente, de infração pois não se trata somente de converter
penal. b) Incorreta. Alternativa em desacordo com a lei,
Assim, também pode se referir à ocultação pois não exclui o fato de receber
realizada indiretamente. c) Correta. Alternativa de acordo com a lei,
d) Incorreta. Ocultar ou dissimular a natureza, conforme exposto acima.s
origem, localização, disposição, movimentação ou d) Incorreta. Alternativa em desacordo com a lei,
propriedade de bens, direitos ou valores pois não se trata somente do que foi citado na
provenientes, direta ou indiretamente, de infração opção, conforme consta no comentário geral da
penal. Nesse sentido, a lei refere-se à infração questão.
penal.
e) Incorreta. Alternativa em desacordo com a lei,
e) Correta. Ocultar ou dissimular a natureza, origem, pois a alternativa “C” atende ao que consta na
localização, disposição, movimentação ou norma.
penal. Tal alternativa está de acordo com a lei. 40. Com base na Lei 9.613 e nas normas correlatas
mais recentes, assinale a alternativa incorreta
acerca do COAF – Conselho de Controle de
39. Conforme a Lei 9.613, que trata da lavagem de Atividades Financeiras:
dinheiro, incorre na mesma pena quem, para
ocultar ou dissimular a utilização de bens, direitos a) O COAF tem a finalidade de disciplinar, aplicar
ou valores provenientes de infração penal: penas administrativas, receber, examinar e

Sérgio Furtado
20
identificar as ocorrências suspeitas de atividades CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

ilícitas previstas na Lei, sem prejuízo das 41. No ambiente Linux, o comando “cron” permitirá
competências de outros órgãos e entidades ao usuário:
b) O COAF produz inteligência financeira e promove a) Executar comandos programados
a proteção dos setores econômicos contra a
lavagem de dinheiro e o financiamento do b) Mudar as permissões dos arquivos
terrorismo. c) Encontrar o caminho do diretório atual
c) O COAF auxilia as autoridades competentes no d) Listar o conteúdo de um diretório
combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento
e) Copiar os arquivos do diretório atual
do terrorismo
Gabarito: A
d) O COAF, atualmente, pertence ao Ministério da
Economia Comentário:
e) O COAF estipula os índices e outras condições a) Correta.
técnicas sobre encaixes, mobilizações e outras b) Incorreta. O comando responsável por tal função
relações patrimoniais a serem observadas pelas é o chmod.
instituições c) Incorreta. O comando responsável por tal função
Gabarito: E é o pwd.
Comentário: d) Incorreta. O comando responsável por tal função
a) Incorreta. O COAF tem a finalidade de disciplinar, é o ls.
aplicar penas administrativas, receber, examinar e e) Incorreta. O comando responsável por tal função
identificar as ocorrências suspeitas de atividades é o cp.
ilícitas previstas na Lei, sem prejuízo das
competências de outros órgãos e entidades.
42. Uma equipe está preparando um documento, no
Alternativa de acordo com a Lei 9.613
MS Word, para uma campanha institucional. Assim,
b) Incorreta. O COAF produz inteligência financeira e uma pessoa foi designada para ajustar o visual do
promove a proteção dos setores econômicos documento e inserir a marca-d’água da campanha.
contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do
Para inserir uma marca d’água em um documento do
terrorismo. Alternativa de acordo com a referida
Word é preciso:
lei.
a) Selecionar “Marca d’água” na guia “Layout”
c) Incorreta. O COAF auxilia as autoridades
competentes no combate à lavagem de dinheiro e b) Selecionar “Marca d’água” na guia “Design”
ao financiamento do terrorismo. Alternativa de c) Selecionar “Efeitos” na guia “Design”
acordo com a lei. d) Selecionar “Efeitos” na guia “Inserir”
d) Incorreta. O COAF, atualmente, pertence ao e) Selecionar “Plano de fundo da página” na guia
Ministério da Economia. Alternativa de acordo com “Inserir”
a lei.
Gabarito: B
e) Correta. Na verdade, é atribuição do Conselho
Monetário Nacional (CMN) estipular índices e Comentário: Para inserir uma marca d’água, basta ir
outras condições técnicas sobre encaixes, na guia “Design” e selecionar a opção “marca
mobilizações e outras relações patrimoniais a d’água”. Quanto às demais alternativas, na guia
serem observadas pelas instituições Layout o usuário pode obter acesso a ferramentas
como: margens, orientação da folha, tamanho,

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colunas etc. Já na guia Inserir, existem opções

importantes como tabela, comentário, imagens,
ícones etc. Na guia Design, além da opção de marca
d'água, temos outras opções como temas, cores,
borda da página e etc.
Para resolver esse tipo de questão, é importante que
se tenha um conhecimento geral sobre o que se A fórmula digitada na célula B5 capaz de produzir o
pode encontrar em cada guia do Word. Inclusive, é resultado apresentado foi:
um conhecimento bastante exigido em provas. a) =PGTO(B3;B4;-B2)
b) =PGTO(B4;B3;-B2)
43. Ao utilizar o Microsoft Edge, um usuário se c) =PGTO(B4;-B2;B3)
deparou com a opção “Bookmarks”. Essa d) =PGTO(-B2;B4;B3)
ferramenta possibilita:
e) =PGTO(-B2;B3;B4)
a) Listar as páginas abertas durante a navegação.
Gabarito: B
b) Listar as páginas armazenadas localmente para
Comentário:
navegação offline.
A função PGTO é representada da seguinte maneira:
c) Listar as páginas armazenadas no histórico de
navegação. =pgto(taxa; nper; vp;[vf]; [tipo]
d) Listar as páginas mais acessadas pelo usuário. Taxa: taxa de juros ao mês (1,5%). É obrigatório na
fórmula.
e) Listar as páginas marcadas como favoritas pelo
usuário. Nper: número total de parcelas (12). É obrigatório na
fórmula.
Gabarito: E
Vp: valor presente, também conhecido como valor
Comentário: Um bookmark na web é uma forma de
principal (6.000). É obrigatório na fórmula. O sinal
etiquetar uma página web a fim de encontrá-la
de menos (-B2) foi inserido para que o valor da
mais facilmente em futuras sessões de navegação.
parcela não ficasse negativo (-R$550,08).
Todos os navegadores web têm opções de
bookmark, que funcionam como atalhos para o Vf: valor futuro (saldo que você deseja obter depois
conteúdo preferido. Assim, caso o usuário queira do último pagamento). É opcional e deve ser
listar as páginas marcadas como favoritas, basta utilizado em outras situações.
acessar a opção Bookmark. Tipo: o número 0 ou 1 indica o vencimento dos
pagamentos. É opcional na fórmula e não será
necessário utilizar para este caso.
44. Um escriturário do BB pretende adquirir um novo
computador para otimizar suas atividades Assim, ao preencher a fórmula com os dados
comerciais. Assim, pesquisou ofertas disponíveis e presentes na tabela, chega-se ao resultado de
encontrou um dispositivo com preço à vista de R$ R$550,08.
6.000. Como pretendia realizar o pagamento em 12
vezes, foi informado pelo lojista que sua parcela 45. Considerando-se um computador que utiliza o
teria juros mensais de 1,5%. Desejando calcular o sistema operacional Windows 10, no qual o botão
valor da mensalidade, o escriturário se utilizou do esquerdo do mouse está configurado como botão
programa MS Excel, em sua configuração padrão, principal, para alterar as cores do sistema desse
para preparar a seguinte planilha: computador o usuário deve clicar com o botão:

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a) direito do mouse na área de trabalho e, em 46. Dentre os inúmeros tipos de extensões que
seguida, clicar com o botão esquerdo do mouse na podemos encontrar na internet, temos vários sites
opção “Personalizar” e depois selecionar a opção que oferecem downloads de arquivos no formato
“Cores”. “AAC”. Estes arquivos são caracterizados por
b) esquerdo do mouse na área de trabalho e, em conterem:
seguida, clicar com o botão direito do mouse na A) Textos
opção “Personalizar” e depois selecionar a opção b) Vídeos
“Cores”.
c) Aplicativos
c) direito do mouse na área de trabalho e, em
d) Áudios
seguida, clicar com o botão esquerdo do mouse na
opção “Configurações de exibição” e depois e) Imagens
selecionar a opção “Cores”. Gabarito: D
d) esquerdo do mouse na área de trabalho e, em Comentário: Para responder esse tipo de questão é
seguida, clicar com o botão esquerdo do mouse na importante saber sobre os principais tipos de
opção “Configurações de exibição” e depois arquivos e suas respectivas extensões.
selecionar a opção “Cores” Arquivos de áudio: MP3; WAV; AAC; WMA; AC3;
e) direito do mouse na área de trabalho e, em OGG.
seguida, clicar com o botão esquerdo na opção Arquivos de vídeo: AVI; MP4; MOV; FLV; MPG; WMV.
“Personalizar” e depois selecionar a opção
“configurações de exibição” e, após, selecionar a Arquivos de imagem: GIF; BMP; JPG; PNG.
opção “Cores”. Arquivos compactados: .RAR, .7Z, .ZIP
Gabarito: A
Comentário: Questões envolvendo o caminho até 47. Ao efetuar uma navegação na internet, por meio
chegar a determinada função estão em do Mozilla Firefox, e se deparar com um conteúdo
crescimento na banca Cesgranrio, portanto sugiro de grande interesse, o usuário digitou o seguinte
prestar atenção nesse ponto. Esse tipo de questão comando: Ctrl + Shift + S. Esse comando permite:
exige treino pelo usuário, exige que ele busque Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para
caminhos para as funções mais comuns do sistema, ilustração.
já que não é um conhecimento teórico, mas sim
a) Salvar a página como favorita.
prático. Assim, para visualizar o que se pede na
questão, basta clicar com o botão direito do mouse b) Imprimir a página atual de navegação.
na área de trabalho e, em seguida, clicar com o c) Realizar uma captura da tela.
botão esquerdo do mouse na opção “Personalizar” d) Abrir o histórico de navegação.
e depois selecionar a opção “Cores”.
e) Abrir a aba de downloads.
Além disso, o botão esquerdo do mouse,
Gabarito: C
configurado como principal, serve para acessar
arquivos, arrastá-los, selecioná-los e executar Comentário:
funções. Já o botão direito, configurado como a) Incorreta. Para adicionar a página atual aos
auxiliar, serve para que o usuário tenha acesso a favoritos deve-se digitar Ctrl + D.
funções adicionais e auxiliares de acordo com a b) Incorreta. Para imprimir a página atual, deve-se
página que estiver aberta (área de trabalho, digitar Ctrl + P.
explorador de arquivos, etc).
c) Correta.

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d) Incorreta. Para abrir o histórico de navegação Transições: o usuário poderá configurar o modo
deve-se digitar Ctrl + H. como os slides passam de um para o outro.
e) Incorreta. Para abrir a aba de downloads deve-se Revisão: o usuário pode adicionar comentários,
digitar Ctrl + J. verificar a ortografia do texto ou comparar uma
apresentação com outra (por exemplo, uma versão
anterior).
48. Está formulado de maneira adequada o seguinte
endereço de e-mail: Animações: o usuário pode coreografar os
movimentos dos objetos nos slides.
a) Bancário?confirmacao.outlook.com.@.br
Página Inicial: o usuário pode encontrar recursos
b) @bancário@confirmacao@outlook.com.br
como Recortar e Colar, as opções de Fonte e
c) Bancário@confirmacao.example.com.br Parágrafo e o que mais você precisa para adicionar
d) Bancário@online@confirmacao.example.com.br e organizar slides.
e) Bancario.confirmacao.outlook.com.br
Gabarito: C 50. O gerente de uma agência do Banco do Brasil
Comentário: pretende criar um ambiente digital que possibilite
a troca de informações entre os funcionários da
a) Incorreta. O nome do provedor (que, neste caso, é organização sem que haja a possibilidade de que
o Outlook) deve ir após o “@”. outras pessoas, estranhas à empresa, tenham
b) Incorreta. Somente pode haver um “@” entre o acesso a essa rede. Assim, o setor de TI da empresa
usuário e o provedor. deve providenciar uma:
c) Correta. Gabarito da questão. a) Ethernet
d) Incorreta. Novamente, há mais de um “@”. b) Intranet
e) Incorreta. Não há “@” que identifique o endereço c) WAN
como um e-mail. d) VLAN
e) WLAN
49. Quanto ao MS PowerPoint, sabe-se que por meio Gabarito: B
da guia X é possível escolher uma opção que faz
com que o slide fique em preto e branco. Trata-se Comentário: A intranet é uma rede de
da guia: computadores privada que assenta sobre a suíte de
protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de
a) Transições um determinado local, como, por exemplo, a rede
b) Revisão de uma empresa, que só pode ser acessada pelos
c) Animações seus utilizadores ou colaboradores internos.
d) Página inicial a) Incorreta. Ethernet é uma arquitetura de
interconexão para redes locais - rede de Área Local
e) Exibir
(LAN) - baseada no envio de pacotes.
Gabarito: E
b) Correta. Gabarito da questão.
Comentário: Trata-se da guia “Exibir”, que se o
c) Incorreta. Uma rede de longa distância (WAN) é
acesso se dá da seguinte forma: Exibir → Cor/Escala
uma rede de computadores que abrange uma
de Cinza → Preto e Branco.
grande área geográfica, com frequência de um país
No mais, na guia ou continente.

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d) Incorreta. Uma Virtual Local Area Network serve 52. O sistema que permite traduzir endereços de
para criar uma comunicação entre uma ou mais domínios da Internet em endereços IP’s, e vice-
LANs (Local Area Network) como se elas estivessem versa, é o:
conectadas por um cabo. A grande diferença é que a) DNS
tudo é feito de forma lógica e não física,
b) HTTP
aumentando enormemente a sua flexibilidade.
c) XHTML
e) Incorreta. A rede de área local sem fio (em
inglês wireless local area network, d) HTML
sigla WLAN ou Wireless LAN) é uma rede local que e) XML
usa ondas de rádio para fazer uma conexão Gabarito: A
Internet ou entre uma rede, ao contrário da rede
fixa ADSL ou conexão-TV, que geralmente usa Comentário:
cabos. a) Correta. O servidor DNS funciona como um
sistema de tradução de endereços IP para nomes
de domínios, ou seja, faz a tradução dos endereços
51. Lucas tem pastas importantes na unidade “C” de digitados nas URLs dos browsers para endereços IP
seu computador e deseja enviá-las a um dispositivo e vice-versa.
externo (pen drive). Assim, ele insere o dispositivo
no PC e utiliza o botão esquerdo de seu mouse a b) Incorreta. HTTP é um protocolo de comunicação
fim de arrastar esses arquivos para o pen drive. entre sistemas de informação que permite a
Dessa maneira, a seguinte ação acontece: transferência de dados entre redes de
computadores, principalmente na World Wide
a) Aparece uma mensagem perguntando se o Web (Internet).
usuário quer mover a pasta e todo o seu conteúdo
ou somente o conteúdo da pasta. c) Incorreta. XHTML é uma linguagem para
desenvolvimento de páginas. É extensão do HTML.
b) A pasta arrastada e o seu conteúdo são copiados
para o pen drive. d) Incorreta. HTML é uma linguagem para
desenvolvimento de páginas.
c) A pasta arrastada e todo o seu conteúdo são
movidos para o pen drive e deixam de existir na e) Incorreta. XML é uma é uma linguagem para
localização original. desenvolvimento de páginas. Diferente do HTML,
XML permite que você faça suas próprias tags.
d) O conteúdo da pasta arrastada é movido para o
pen drive, mas a pasta de origem, agora vazia,
continua a existir na localização original. 53. As ferramentas antimalware podem se utilizar de
e) Nenhuma das alternativas diversos mecanismos destinados à detecção de
pragas virtuais. Dentre essas ferramentas, a que
Gabarito: B analisa a estrutura de um arquivo e compara o seu
Comentário: De maneira objetiva: caso o objeto seja comportamento com certos padrões que podem
arrastado para outra pasta da mesma unidade indicar a presença de uma ameaça é a(o):
(unidade C para unidade C) = move o arquivo. Caso a) Proteção completa
o objeto seja arrastado para outra unidade de
memória (unidade C para pen drive) = copia o b) Detecção baseada em assinatura
arquivo. Assim, no caso em tela a pasta será c) Interceptação de atividade
arrastada e o seu conteúdo será copiado para o pen d) Detecção baseada em heurística
drive. e) Nenhuma das alternativas

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Gabarito: D b) Backdoor
Comentário: c) Keylogger
a) Incorreta. A proteção completa refere-se a d) Adware
pacotes compostos por uma série de técnicas e) Screenlogger
antivírus utilizadas em conjunto. Estas incluem
Gabarito: E
componentes de varredura e de interceptação de
atividades. Ademais, esse tipo de pacote inclui Comentário:
recurso de controle de acesso, que limita a a) Incorreta. Rootkit é um conjunto de programas e
capacidade dos vírus de penetrar em um sistema e, técnicas que permitem esconder e assegurar a
por consequência, limita a capacidade de um vírus presença de um invasor ou de outro código
de atualizar arquivos a fim de passar a infecção malicioso em um equipamento comprometido.
adiante. Trata-se da geração da maioria dos b) Incorreta. Backdoor é um programa que permite o
antivírus atuais. retorno de um invasor a um equipamento
b) Incorreta. A assinatura é uma informação usada comprometido, por meio da inclusão de serviços
para detectar uma praga. Assim, a assinatura de um criados ou modificados para este fim. Ele cria uma
vírus é o que o antivírus usa para identificar que porta dos fundos para invasores.
uma praga digital está presente em um arquivo. c) Incorreta. Keylogger é um tipo de spyware capaz
c) Incorreta. Esta ferramenta caracteriza-se por de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo
identificar um vírus por meio de suas ações. usuário no teclado do equipamento;
d) Correta. A detecção baseada em heurística é um d) Incorreta. Adware é um tipo de malware
dos métodos de detecção das ferramentas projetado especificamente para apresentar
antimalware que se baseiam nas estruturas, propagandas.
instruções e características que o código malicioso e) Correta. Screenlogger é um tipo de spyware,
possui para identificá-lo. similar ao keylogger, usado por atacantes para
e) Incorreta. capturar as teclas digitadas pelos usuários em
teclados virtuais, disponíveis principalmente em
sites de Internet Banking.
54. Com receio de ataques virtuais e por achar ser
mais seguro, José se utilizou do teclado virtual de
seu computador para digitar os dados (login e 55. No Windows 10, por meio do comando Y, é
senha) e acessar a sua conta bancária, conforme possível acessar a ferramenta “Executar”. Trata-se
apresentado a seguir: da combinação das teclas:
a) Windows e E
b) Windows e C
Apesar de todo o cuidado tomado, José notou que c) Windows e S

seus dados foram roubados e que sua conta foi d) Windows e L
acessada por invasores. e) Windows e R
Nesse contexto, com base unicamente nos dados Gabarito: E
informados, pode-se dizer que José foi vítima de
Comentário:
um provável:
a) Incorreta. Windows + E abre o Windows Explorer.
a) Rootkit
b) Incorreta. Windows + C abre a Cortana.

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c) Incorreta. Windows + S abre a caixa de pesquisa. tomada de decisão. Eles indicam como os membros
d) Incorreta. Windows e L bloqueia o PC. da organização devem se comportar.
e) Correta. Gabarito da questão. D) Incorreta. O negócio da organização é o que a
organização faz. Ele representa o “ramo de
atividades” no qual a empresa atua. Está
relacionado às atividades principais da organização
VENDAS E NEGOCIAÇÃO em um momento específico. O negócio da
organização responde à seguinte pergunta: “o que
56. A (O) _____________________________ pode
a organização faz?”
ser definida (o) como a razão de ser de uma
empresa, o propósito pelo qual trabalham e se E) Incorreta. Dentre as classificações, não há
esforçam os seus sócios e colaboradores. Sua doutrina que disponha sobre objetivo. Ele está
definição é um grande exercício de aprendizado e inserido no rol de outros temas não correlatos.
autoavaliação. É atemporal.
Complete a lacuna acima com a alternativa correta: 57. Segundo os temas “Ferramentas Estratégicas” e
a) Missão. “Análise de Portfólio”, analise a assertiva e assinale
b) Visão. a alternativa correta:
c) Valor. Leva em consideração os novos produtos e mercados
d) Negócio. (além dos produtos e mercados já existentes). Ou
e) Objetivo. seja, considera a possibilidade de a organização
Gabarito: A criar novos produtos para mercados que já
existem; ou então, “criar” um mercado
Comentário:
completamente novo!
A) Correta. Missão é a “razão de ser” (ou “razão de
Essa descrição corresponde à ferramenta mais
existir”) da organização, em outras palavras, é o
conhecida como:
motivo pelo qual a organização foi criada. Ela
representa a identidade da organização. A missão a) Matriz SWOT.
deve indicar com clareza o “por que” a organização b) Matriz Ansoff.
existe. É atemporal (permanente). c) Diagrama de Ishikawa.
d) Cinco Forças de Porter.
B) Incorreta. É a “visão de futuro” da organização.
e) Matriz BCG.
Trata-se de como a organização “se vê” no futuro
(no longo prazo). É a visão que indica o objetivo Gabarito: B
final da organização, ou seja, aqueles “sonhos” que Comentário:
se pretende transformar em realidade. Ela exprime A) Incorreta. A Análise SWOT é uma ferramenta
o que a organização “deseja ser” no futuro. A visão utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
deve traduzir o consenso dos membros da Ela é utilizada para buscar entender a “posição
organização sobre o futuro que se deseja. Ela deve atual” da organização. Consiste, basicamente, na
ser bastante clara e coerente com a missão da análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e
organização. Diferentemente da missão, a visão do ambiente externo (ameaças e oportunidades).
não é permanente.
B) Certo. Exatamente! O grande diferencial da Matriz
C) Incorreta. Os valores são o conjunto dos princípios Ansoff em relação às matrizes anteriores (BCG e
básicos e das crenças que norteiam o GE) é que a Matriz Ansoff leva em consideração os
comportamento da organização. São a base para a “novos” produtos e mercados (além dos produtos
e mercados já existentes).

Sérgio Furtado
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C) Incorreta. O Diagrama tem como objetivo ajudar e) Ser empático.

a equipe a chegar nas causas reais de problemas Gabarito: C
que acometem nos processos organizacionais de
Comentário:
uma empresa. Ou seja, seu propósito é descobrir os
fatores que resultam em uma situação indesejada A) Correta. A pontualidade é um ponto forte e é uma
na organização. grande característica de qualquer profissional, não
somente os profissionais que atuam no
D) Incorreta. O Modelo de Porter é uma técnica que
atendimento ao cliente.
facilita estabelecer o direcionamento estratégico e
competitivo das organizações. B) Correta. A paciência é uma grande virtude que o
profissional que possui algum tipo de contato com
E) Incorreta. A Matriz BCG tem por objetivo
clientes possui. Vendas podem ocorrer pelo
identificar quais produtos tem um maior potencial
simples fato de o cliente sentir que foi bem ouvido
de gerar lucros, e quais devem ser descartados
ou que se sentiu à vontade para discorrer do que
(para evitar prejuízos). Portanto, ela foca em 2
realmente precisava com o vendedor.
premissas: Crescimento no mercado e Participação
do produto no mercado. C) Incorreta. Ser egocêntrico é uma característica
ruim não somente no trabalho em público, como
também em outras áreas da vida. O dicionário
58. Sobre o tema Direito do Consumidor, analise a conceitua como “que ou quem exibe atitudes ou
afirmativa a seguir e assinale a alternativa correta. comportamentos voltados para si mesmo, de modo
Tratando-se de fornecimento de serviço e de relativamente insensível às preocupações dos
produtos duráveis, o direito de reclamar pelos outros”.
vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: D) Correta. A discrição é uma característica ideal
a) 30 dias. para a maior parte dos profissionais que lidam com
b) 60 dias. público. Com atitudes discretas, os clientes podem
c) 90 dias. se sentir em um ambiente mais controlado e
d) 120 dias. sossegado, influenciando em conversão de vendas
e) 180 dias. e/ou demandas.
Gabarito: C E) Correta. A empatia é a capacidade de se identificar
Comentário: Segundo o Art. 26. O direito de com outra pessoa, de sentir o que ela sente, de
reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil querer o que ela quer. É tudo o que um cliente
constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se precisa que o ouvinte seja!
de fornecimento de serviço e de produtos não
duráveis; II - noventa dias, tratando-se de 60. Segundo o tema “Código de Defesa do
fornecimento de serviço e de produtos duráveis. Consumidor”, julgue as assertivas a seguir:
I- O produto não é considerado defeituoso pelo fato
59. Dentre as principais competências e atributos de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
éticos que o profissional da área de atendimento ao mercado.
cliente/público deve possuir, podem-se citar, II- O serviço pode ser considerado defeituoso pela
EXCETO: adoção de novas técnicas, salvo se for posterior à
a) Ser pontual. regulamentação.
b) Ser paciente.
c) Ser egocêntrico.
d) Ser discreto.

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III- A ignorância do fornecedor sobre os vícios de Gabarito: E

qualidade por inadequação dos produtos e serviços Comentário: Vejam quais são os 10 princípios
o exime de responsabilidade. universais:
Está(ão) correta(s): 01 - Apoio e respeito à proteção de direitos humanos
a) Somente a alternativa I está correta. reconhecidos internacionalmente.
b) Somente a alternativa II está correta. 02 - Não participar de ações que violem esses
c) Somente a alternativa III está correta. direitos.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
03 - Apoio à liberdade de associação e o
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
reconhecimento efetivo do direito à negociação
Gabarito: A coletiva.
Comentário: 04 - Eliminação de todas as formas de trabalho
Assertiva I- Certo- É a literalidade do Art. 12, § 2º O forçado ou compulsório
produto não é considerado defeituoso pelo fato de 05 - Abolição efetiva do trabalho infantil
outro de melhor qualidade ter sido colocado no
06 - Eliminar a discriminação no emprego Meio
mercado.
Ambiente
Assertiva II- Errado- Segundo o Art. 14, § 2º O serviço
07 - Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios
não é considerado defeituoso pela adoção de
ambientais
novas técnicas.
08 - Desenvolver iniciativas para promover maior
Assertiva III- Errado- Pelo contrário: não o exime!
responsabilidade ambiental
Vejam: Art. 23. A ignorância do fornecedor sobre os
vícios de qualidade por inadequação dos produtos 09 - Incentivar o desenvolvimento e difusão de
e serviços não o exime de responsabilidade. tecnologias ambientalmente amigáveis
10 - Combate à corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e propina
61. O Pacto Global foi lançado em 2000 pelo ex-
secretário-geral da ONU, Kofi Annan, e consiste em Constatamos então que não há previsão quanto ao
uma iniciativa “para as empresas alinharem suas fomento à agricultura e os meios de produção
estratégias e operações a 10 princípios universais naturais de alimentos.
nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio
Ambiente e Anticorrupção e desenvolverem ações 62. Segundo a Lei n° 13.146/2015, a deficiência não
que contribuam para o enfrentamento dos desafios afeta a plena capacidade civil da pessoa, inclusive
da sociedade. para:
Assinale a alternativa abaixo que não contenha um I- Constituir união estável.
desses princípios:
II- Exercer direitos reprodutivos.
a) Eliminação de todas as formas de trabalho
forçado ou compulsório III- Conservar sua fertilidade, sendo possível a
b) Abolição efetiva do trabalho infantil. esterilização compulsória.
c) Incentivar o desenvolvimento e difusão de Está(ão) correta(s):
tecnologias ambientalmente amigáveis. a) Somente a alternativa I está correta.
d) Apoio e respeito à proteção de direitos humanos b) Somente a alternativa II está correta.
reconhecidos internacionalmente. c) Somente a alternativa III está correta.
e) Fomentar a agricultura e os meios naturais de d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
produção.

Sérgio Furtado
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e) Somente as alternativas II e III estão corretas. D) Correto. Os serviços não são palpáveis (isto é, não
Gabarito: D podem ser vistos, tocados, sentidos, cheirados,
ouvidos ou provados). Pelo fato de o cliente não
Comentário:
conseguir “prever” o resultado do serviço antes de
Assertiva I- Certo- Segundo o Art. 6º, I - casar-se e adquiri-lo, ele tende a procurar por “sinais” ou
constituir união estável. “evidências” (mais “tangíveis”) da qualidade do
Assertiva II- Certo- Segundo o Art. 6º, II - exercer serviço, com base em aspectos como: instalações,
direitos sexuais e reprodutivos. pessoas, equipamentos, material de comunicação,
Assertiva III- Errado- Segundo o Art. 6º, IV - conservar símbolos e preços.
sua fertilidade, sendo vedada a esterilização E) Incorreto. Serviços não possuem como
compulsória. Vejam que não é permitida, pois a Lei características serem imprevisíveis. Isso porque
veda (proíbe) essa prática. quem presta o serviço normalmente já possui o
serviço definido em sua especificidade. Assim como
um chaveiro só trabalha com chaves, o entregador
63. Kotler e Keller definem serviço como “qualquer sai para entregar algo. Uma sapataria possui
ato ou desempenho, essencialmente intangível, sapatos e, por exemplo, não venderá legumes e
que uma parte pode oferecer a outra e que não verduras.
resulta na propriedade de nada”.
Assinale a alternativa que não constitui uma
característica de um serviço: 64. Segundo a Lei n° 13.146/2015, julgue as
assertivas a seguir:
a) Variabilidade.
b) Perecibilidade. I- A pessoa com deficiência tem direito a receber
c) Inseparabilidade. atendimento prioritário, sobretudo com a
d) Intangibilidade. finalidade de recebimento de restituição de
e) Imprevisibilidade. imposto de renda e esse direito é extensível ao
acompanhante da pessoa com deficiência ou ao
Gabarito: E seu atendente pessoal.
Comentário: II- Nos serviços de emergência públicos e privados as
A) Correto. Os serviços são variáveis (heterogêneos), pessoas com deficiência sempre possuem
uma vez que dependem de diversos fatores (por prioridade.
exemplo: quem prestou o serviço, onde o serviço III- Em regra, a pessoa com deficiência não poderá
foi prestado, quando o serviço foi prestado, para ser obrigada a se submeter a intervenção clínica ou
qual cliente o serviço foi prestado, etc.) cirúrgica, a tratamento ou a institucionalização
B) Correto. Os serviços são “imediatamente” forçada.
perecíveis. Ou seja, os serviços são perecíveis pois Está(ão) correta(s):
não podem ser “estocados”. Em ouras palavras, a
perecibilidade está relacionada ao fato de os a) Somente a alternativa I está correta.
serviços não poderem ser “estocados”. b) Somente a alternativa II está correta.
c) Somente a alternativa III está correta.
C) Correto. Os serviços geralmente são produzidos e d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
consumidos ao mesmo tempo. Ou seja, a produção e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
(execução do serviço) e consumo ocorrem
simultaneamente. Em outras palavras, a produção Gabarito: C
e o consumo são inseparáveis.

Sérgio Furtado
30
Comentário: cliente em potencial não necessita daquele

Assertiva I- Errado- Conforme prevê o Art. 9°: A produto no momento.
pessoa com deficiência tem direito a receber C) Incorreta. Também conhecida como evasiva, é
atendimento prioritário, sobretudo com a uma forma de objeção que o cliente tenta se
finalidade de: VI - recebimento de restituição de esquivar da compra através de uma “postergação”
imposto de renda. § 1º Os direitos previstos neste ou ocorre quando o cliente não dá certeza de que
artigo são extensivos ao acompanhante da pessoa irá comprar ou abdicar da compra.
com deficiência ou ao seu atendente pessoal, D) Correta. Nessa objeção, o cliente em potencial dá
exceto quanto ao disposto nos incisos VI e VII deste desculpas econômicas como “não tenho dinheiro”,
artigo. “é muito caro” ou “seu preço é muito alto”. O ideal
Assertiva II- Errado- Art. 9°, § 2º Nos serviços de é que o vendedor busque “adiar” a discussão sobre
emergência públicos e privados, a prioridade o preço do produto/serviço até que ele possa
conferida por esta Lei é condicionada aos apresentar os benefícios do produto/serviço.
protocolos de atendimento médico. E) Incorreta. Nesse caso, o cliente em potencial se
Assertiva III- Certo- Consoante o Art. 11. A pessoa recusa a realizar a compra por não gostar da
com deficiência não poderá ser obrigada a se empresa, por não gostar do vendedor, ou então por
submeter a intervenção clínica ou cirúrgica, a ser leal ao fornecedor ou vendedor atual. Para lidar
tratamento ou a institucionalização forçada. com essa objeção o vendedor pode realizar visitas
regulares ao cliente, buscando sempre reconhecer
as necessidades do cliente em potencial.
65. É uma característica dos clientes que dizem
“estou sem dinheiro no momento” ou “o preço está
muito alto”. Além disso, normalmente a procura 66. Segundo a Lei n° 13.146/2015, é crime apropriar-
normalmente está condicionada ao custo x se de ou desviar bens, proventos, pensão,
benefício do produto. benefícios, remuneração ou qualquer outro
Esse tipo de objeção chama-se: rendimento de pessoa com deficiência.
a) Oculta. Nesse caso, aumenta-se a pena em 1/3 (um terço) se
b) Por ausência de necessidade. o crime é cometido por:
c) Protelatória. I- Depositório judicial.
d) Monetária. II- Síndico.
e) À fonte.
III- Amigo próximo.
Gabarito: D
Está(ão) correta(s):
Comentário:
a) Somente a alternativa I está correta.
A) Incorreta. A objeção oculta ocorre quando b) Somente a alternativa II está correta.
clientes em potencial fazem perguntas sem c) Somente a alternativa III está correta.
importância e/ou escondem seus sentimentos e/ou d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
ficam longos períodos em silêncio. e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
B) Incorreta. Esse tipo de objeção pode indicar que o Gabarito: D
vendedor entrou em contato com o potencial
Comentário:
cliente no momento errado, ou então pode
significar que o vendedor fez uma apresentação de Segundo o Art. 89. Apropriar-se de ou desviar bens,
vendas ruim, ou, de fato, pode significar que o proventos, pensão, benefícios, remuneração ou

Sérgio Furtado
31
qualquer outro rendimento de pessoa com objetivos e políticas de fixação de preços e à

deficiência: determinação dos preços dos produtos. Custos
Pena - reclusão, de 1 (um) a 4 (quatro) anos, e multa. associados à adoção do comportamento e táticas
relacionadas ao preço para reduzir esses custos.
Parágrafo único. Aumenta-se a pena em 1/3 (um
terço) se o crime é cometido: C) Correta. O produto é conjunto de atributos,
tangíveis ou intangíveis, e é resultado de um
I - por tutor, curador, síndico, liquidatário,
processo de produção, com o objetivo de atender
inventariante, testamenteiro ou depositário
alguma demanda identificada pela pesquisa de
judicial;
marketing ou outra fonte de informação. Os tipos
ou de produto são: bens físicos, serviços, eventos,
II - por aquele que se apropriou em razão de ofício pessoas, locais, organizações e ideias.
ou de profissão. D) Incorreta. A pró-atividade não está prevista nos
Vejam que não há nenhuma previsão de amigo 04P’s de McCarthy.
próximo. E) Correta. Praça, também é chamada de ponto de
venda ou canal de distribuição, significa “criação de
67. McCarthy desenvolveu um modelo chamado de oportunidades convenientes para que o(s)
04P´s (também conhecido como composto público(s) se engaje(m) com os comportamentos
mercadológico / composto de marketing / mix de específicos e/ou acessem bens e serviços, incluindo
marketing). o desenvolvimento de parcerias para criação de
canais de distribuição e o reforço dos
Esse modelo permite uma ação integrada, com o comportamentos desejados.” Praça está
objetivo de criar, comunicar e entregar relacionada ao acesso conveniente aos clientes.
produtos/serviços ao consumidor.
Não se inclui entre os 04P’s:
68. O consumidor, sempre que encontrar inexatidão
a) Promoção. nos seus dados e cadastros, poderá exigir sua
b) Preço. imediata correção, devendo o arquivista, no prazo
c) Produto. de ____________, comunicar a alteração aos
d) Pró-atividade. eventuais destinatários das informações
e) Praça. incorretas.
Gabarito: D Marque a alternativa que completa corretamente a
Comentário: lacuna acima:
A) Correta. A promoção está relacionada com a a) Três dias.
função de informar, persuadir e influenciar a b) Três dias úteis.
decisão de compra do consumidor. São c) Cinco dias.
comunicações persuasivas destacando benefícios, d) Cinco dias úteis.
características, preço justo e facilidade de acesso. e) Dez dias.
Decisões sobre mensagens, mensageiros, Gabarito: D
estratégias criativas e canais de comunicação.
Consideração da incorporação de estímulos de Comentário:
sustentabilidade. Segundo o Art. 43, § 3° O consumidor, sempre que
B) Correta. O preço está relacionado com as decisões encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros,
e ações associadas ao estabelecimento de poderá exigir sua imediata correção, devendo o
arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar

Sérgio Furtado
32
a alteração aos eventuais destinatários das atentamente as demandas e necessidades do

informações incorretas. cliente.
69. O marketing moderno exige mais do que 70. Existem diversos tipos de vendedores e cada um
desenvolver um produto adequado a um preço possui uma ou mais características predominantes.
atraente e torná-lo acessível. O tipo de vendedor _________________ é o
As empresas precisam também se comunicar com os vendedor que se vale de métodos criativos para
stakeholders atuais e potenciais, bem como com o vender produtos tangíveis e intangíveis.
público em geral. Para a maioria das empresas, Assinale a alternativa que preenche corretamente a
portanto, a questão não é se, mas sim o quê, como lacuna acima:
e quando, para quem e com que frequência
a) Tomador de pedidos.
comunicar
b) Técnico.
Uma comunicação eficaz terá como uma de suas c) Gerador de demanda.
características principais: d) Missionário.
a) Assertividade do vendedor e pleno e) Vendedor de soluções.
esclarecimento sobre dúvidas de clientes. Gabarito: C
b) Aumento do número de litígios.
Comentário:
c) Menor envolvimento do público.
d) Indisciplina exacerbada de stakeholders. A) Incorreta. O vendedor tomador de pedidos atua
e) Que o vendedor fale mais do que o cliente. como um tomador de pedidos interno (o atendente
que fica atrás do balcão) ou externo (o vendedor
Gabarito: A
que visita o gerente do supermercado).
Comentário:
B) Incorreta. O vendedor técnico é um vendedor
A) Correta. Exatamente! Através de uma com alto nível de conhecimento técnico.
comunicação eficaz, o vendedor é assertivo
C) Correta. O vendedor gerador de demandas é o
(habilidade de expor e defender um
vendedor que se vale de métodos criativos para
posicionamento de forma clara, tranquila, objetiva
vender produtos tangíveis (tais como: aspirador de
e sem gerar conflitos) e, ao mesmo tempo, o cliente
pó, escovas de limpeza, utensílios domésticos) ou
tem suas dúvidas sanadas no momento.
intangíveis (tais como: seguros, serviços de
B) Incorreta. Ocorre exatamente o contrário: uma propaganda ou educação).
comunicação eficaz diminui, significativamente, o
D) Incorreta. A função do missionário geralmente
número de litígios.
não é gerar vendas diretas, coletando pedidos, por
C) Incorreta. Mais uma vez, a situação é exemplo. Geralmente ele trabalha com
extremamente oposta: haverá uma diminuição dos influenciadores do processo de compra.
litígios (desentendimentos) e isso facilita, e muito,
E) Incorreta. É o típico vendedor cuja especialidade
o ambiente organizacional.
é resolver um problema dos clientes, muitas vezes
D) Incorreta. Não há nenhuma correlação entre a relacionado com um sistema de bens ou serviços da
comunicação eficaz e a indisciplina de empresa (por exemplo: sistemas de computador ou
stakeholders! de comunicação).
E) Incorreta. Uma comunicação eficaz não
pressupõe que o vendedor fale mais que o cliente.
Pelo contrário, é importante que o vendedor ouça

Sérgio Furtado
33
Discursiva
Tecnologia - você sabe o que é Inteligência Artificial e Singularidade?
Quando pensamos em Inteligência Artificial, logo imaginamos androides que parecem humanos. A ideia da
existência de computadores inteligentes sempre foi retratada na ficção científica. Personagens famosos são
o HAL 9000, computador imortalizado no filme “2001, uma odisseia no espaço” e o androide T-800, do filme
“O Exterminador do Futuro”.
Em 1950, o matemático inglês Alan Turing (1912-1954), pai da computação e precursor da Inteligência
Artificial, escreveu um artigo onde fazia a seguinte pergunta: se um computador pudesse pensar como nós
pensamos, ele conseguiria nos enganar ao ponto de pensarmos que estamos nos comunicando com um
humano e não um protótipo?
O artigo foi uma das primeiras reflexões sobre o conceito de Inteligência Artificial, ou seja, a capacidade de
máquinas raciocinarem como pessoas e simularem comportamentos inteligentes. O matemático previu que
até o ano 2000, máquinas seriam capazes de "enganar seres humanos através de diálogos entre humanos e
máquinas”.
Com adaptações. Disponível em: https://vestibular.uol.com.br/resumo-das-disciplinas/atualidades/tecnologia-voce-sabe-o-que-e-inteligencia-artificial-e-
singularidade.htm
Elon Musk anuncia robôs humanoides para substituir pessoas em 'trabalhos chatos'
Depois de dominar o mercado de veículos elétricos e de se lançar na multimilionária corrida espacial, Elon
Musk, o dono da Tesla, anunciou o último marco que pretende alcançar: robôs humanoides.
Baseado na mesma tecnologia dos veículos semiautônomos da empresa, o robô seria capaz de realizar
tarefas básicas repetitivas com o intuito de eliminar trabalhos perigosos ou "chatos" para as pessoas, disse
Musk, em um evento online sobre os avanços da Tesla em inteligência artificial.
No entanto, Musk garantiu que seu futuro robô seria benigno. Ele disse que o Tesla Bot que terá mãos com
cinco dedos e virá em preto e branco, será "amigável" e construído de forma que, em qualquer caso, "você
poderá fugir dele e desligá-lo". "Espero que isso nunca aconteça, mas quem sabe", brincou.
Disponível em: https://link.estadao.com.br/noticias/empresas,elon-musk-anuncia-robos-humanoides-para-substituir-pessoas-em-trabalhos-chatos,70003816499.
Elon Musk, dono da Tesla e da SpaceX, é um inimigo ferrenho da inteligência artificial (IA). O executivo já
criticou a tecnologia diversas vezes, e, em uma recente entrevista concedida ao Business Insider, voltou a
atacar tal conceito — desta vez, sendo ainda mais agressivo.
De acordo com Musk, aquelas pessoas que desacreditam na potência da IA e não temem que os
computadores se tornem mais inteligentes do que os seres humanos no futuro são “mais burras do que elas
pensam que são”.
“Estive batendo nessa tecla da inteligência artificial por uma década. Nós temos que nos preocupar sobre
onde essa coisa de IA está indo. As pessoas que eu vejo estando mais erradas sobre IA são aquelas que são
muito inteligentes, pois elas não imaginam que um computador possa ser mais inteligente do que elas. É
uma falha de lógica. Elas, desse jeito, estão sendo muito mais burras do que elas pensam que são”, afirma
Musk.

Sérgio Furtado
34
Vale lembrar que, em 2018, o empresário chegou a dizer que “os perigos da inteligência artificial são muito
maiores do que aqueles das armas nucleares”, argumentando sobre um cenário em que robôs e
computadores decidam se livrar dos seus criadores por não nos verem mais como úteis para a sociedade.
https://canaltech.com.br/inteligencia-artificial/elon-musk-pessoas-que-nao-temem-ia-sao-mais-burras-do-que-elas-pensam-168677/.
Tendo os textos acima como referência inicial, redija um texto dissertativo-argumentativo acerca do seguinte
tema: desafios éticos e morais da inteligência artificial.

Sérgio Furtado
35
Proposta de Solução
No ano de 1996, a ciência deu um passo que suscitou intensos debates sobre a ética e o
progresso científico: pela primeira vez, clonou-se um animal mamífero, a ovelha Dolly. Conflitos
dessa natureza têm sido cada vez mais comuns devido ao desenvolvimento exponencial da ciência,
a qual tem descortinado uma série de novas possibilidades. Nesse contexto, tem se destacado as
aplicações que utilizam a tecnologia da inteligência artificial, o que tem representado desafios
éticos e morais, notadamente, pelos seus reflexos no campo do trabalho e por reforçar
discriminações entre os indivíduos. [tese]
Inicialmente, frisem-se as implicações da inteligência artificial sobre uma dimensão essencial
para a dignidade e satisfação humana, o trabalho. Com efeito, é inegável que os progressos no
campo da inteligência artificial (IA) têm possibilitado às máquinas a tomada de decisões antes
restritas a humanos, o que oportuniza a substituição da mão de obra e pode, portanto, causar
desemprego em massa. Apesar da possibilidade de as novas tecnologias criarem novas profissões
ou complementarem algumas já existentes, especialistas, como o historiador Yuval Harari,
acreditam que a IA criará uma massa de pessoas sem utilidade, especialmente, as que não
conseguirem desenvolver novas habilidades. Opiniões dessa natureza reforçam a preocupação
sobre a obsolescência de uma gama de profissões e sobre o futuro do trabalho.
Outra aplicação potencialmente preocupante da IA é aquela capaz de reforçar preconceitos.
Com efeito, observe-se que as máquinas reproduzem as concepções de quem as projetou e
capturam o contexto social em que se inserem e, por isso, tendem a replicar os inúmeros
preconceitos existentes na sociedade. Isso já se evidenciou em pesquisas, como a realizada pelo
Instituto de Tecnologia de Massachusetts, na qual se verificou uma taxa de erro no
reconhecimento facial superior a 20% para mulheres negras. Se um sistema com essas
imperfeições for usado na área da segurança pública, pode implicar a incriminação de inocentes,
o que pode acentuar discriminações contra grupos historicamente vulneráveis.
Diante da problemática exposta, é mister superar os desafios no âmbito laboral e utilizar a
IA como ferramenta para ampliar a igualdade. Apesar de auspiciosos os horizontes ampliados
pela sua utilização, é necessário examinar cuidadosamente as novas ferramentas antes de sua
aplicação, bem como repensar as competências requeridas para formar o profissional do futuro.

Sérgio Furtado
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GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

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CONHECIMENTOS BÁSICOS 01. Analisando as características da linguagem

(Jorge Amado. O menino Grapiúna. Rio de Janeiro: Record, 1987, p. 117-120.

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log 𝑏 𝑎 = 𝑥 ↔ 𝑏 𝑥 = 𝑎 Ao comparar “Feno” com “Dias”, observamos que

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Comentário: 23. Sobre o tema “moeda”, julgue os itens a seguir:

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Gabarito: B concessor de crédito pode agir com de forma menos

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Como já foram pagas três parcelas, para calcular os Comentário:

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37. Legislação anticorrupção: Lei 12.846/13 e arquivamento da matéria. Logo, não

e) Correta. O titular da corregedoria da entidade ou

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e) Ocultar ou dissimular a natureza, origem, a) Os converte em ativos lícitos somente

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identificar as ocorrências suspeitas de atividades CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

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colunas etc. Já na guia Inserir, existem opções

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Apesar de todo o cuidado tomado, José notou que c) Windows e S

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C) Incorreta. O Diagrama tem como objetivo ajudar e) Ser empático.

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III- A ignorância do fornecedor sobre os vícios de Gabarito: E

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Comentário: cliente em potencial não necessita daquele

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qualquer outro rendimento de pessoa com objetivos e políticas de fixação de preços e à

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a alteração aos eventuais destinatários das atentamente as demandas e necessidades do

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