RESUMO DO MANUAL DE GARANTIAS

Tempo de
Classificação do Problema Produto Coberto Tipo de Troca Não se Aplica Documentação Obrigatória
Cobertura

Formulário de abertura do Serviço (preenchido pelo

O consumidor, após o
Armações, acessórios ou Laboratório), Nota de Remessa em Garantia (CFOP 5949
recebimento do produto da Sempre pelo mesmo
06 meses contados a Artlens Polyplus quebras das lentes. Danos para clientes do estado de SP e CFOP 6949 para os clientes
Óptica (prazo máximo de 02 produto. As alterações
partir da data de Qualichrome causados pelo contato com dos demais estados), mencionar nos dados adicionais da
meses), retorna ao médico e do produto só poderão
Erro Médico venda do produto do Transitions materiais químicos ou abrasivos, nota de remessa o numero da nota fiscal de compra da
o mesmo verifica que a ocorrer se forem
Laboratório para a Surface.me Espace contato com altas temperaturas mercadoria, enviar o certificado de garantia da GBO, uma
prescrição anterior foi expressamente
Ótica. e Xperio ou erros e quebras no processo cópia da nota fiscal de venda desse produto do laboratório
incorreta e efetua nova autorizadas pela GBO.
de montagem em terceiros. para a Ótica e duas receitas médicas de um mesmo
prescrição.
paciente datata, com carimbo e assinatura do médico.

03 meses de garantia
legal + 9 meses de Sempre pelo mesmo Armações, acessórios ou
Artlens Polyplus Formulário de abertura do Serviço (preenchido pelo
garantia contratual, produto (dioptria e quebras das lentes. Danos
Qualichrome Laboratório), Nota de Remessa em Garantia (CFOP 5949
totalizando 12 meses medidas). As alterações causados pelo contato com
Lente trincada, lente Transitions para clientes do estado de SP e CFOP 6949 para os clientes
Trinca e Quebra de cobertura, do produto só poderão materiais químicos ou abrasivos,
quebrada Surface.me Espace dos demais estados), mencionar nos dados adicionais da
contados a partir da ocorrer se forem contato com altas temperaturas
e Xperio ((Índices: nota de remessa o numero da nota fiscal de compra da
data de venda do expressamente ou erros e quebras no processo
1.53 e 1.59)) mercadoria e enviar o certificado de garantia da GBO.
laboratório para a autorizadas pela GBO. de montagem em terceiros.
Ótica.

03 meses de garantia
Lente/Bloco com bolha, legal + 9 meses de
estrias, pontos na superfície garantia contratual,
Todos os produtos
externa, problemas na totalizando 12 meses
Defeito de Fábrica comercializados
película de ativação do de cobertura,
pela GBO.
fotossensível e lentes contados a partir da
cortadas. data de venda para o
laboratório.
Armações, acessórios ou
Sempre pelo mesmo Formulário de abertura do Serviço (preenchido pelo
quebras das lentes. Danos
produto. As alterações Laboratório), Nota de Remessa em Garantia (CFOP 5949
causados pelo contato com
do produto só poderão para clientes do estado de SP e CFOP 6949 para os clientes
materiais químicos ou abrasivos,
ocorrer se forem dos demais estados), mencionar nos dados adicionais da
contato com altas temperaturas
expressamente nota de remessa o numero da nota fiscal de compra da
ou erros e quebras no processo
autorizadas pela GBO. mercadoria e enviar o certificado de garantia da GBO.
de montagem em terceiros.

* O processo de troca será iniciado somente após o recebimento das lentes e documentação necessária, salvo autorização expressa dada pela GBO.
Observações
* Será utilizada a tabela de tolerância da Essilor para o aceite do defeito de fábrica;
Importantes
* Não serão aceitas cópias de receitas com dioptria, data, CRM, nome do médico ou paciente ilegíveis ou com rasura.