27/10/2014

Sistemas de
INFORMAÇÃO

Unidade 1

Objetivos da Disciplina:
• Discorrer acerca dos conceitos fundamentais sobre sistemas
de informação;
Material adaptado do
• Conhecer os principais sistemas para o gerenciamento;
Caderno de Estudos de:
Adaptado por:
• Capacitar o(a) acadêmico(a) a propor tecnologias adequadas
Sistemas de Informação de gerenciamento;
Prof. Flávio Brustoloni
Prof. Nader Ghoddosi
Pólo AUPEX – Joinville • Compreender as ferramentas de tecnologia da informação;
Copyright © Editora Grupo UNIASSELVI 2012 2014

Objetivos da Unidade:
• Diferenciar dados de informação;

Unidade 1 • Especificar os componentes de um sistema de

informação;

• Descrever as características de sistema de informação;

FUNDAMENTOS DOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Identificar algumas estratégias empregadas para reduzir
os custos e melhorar os serviços;

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Tópico 1 1 Introdução
Unidade 1
Os avanços tecnológicos nos últimos
anos, assim como o processo de
Tópico 1 globalização provocaram e continuam
provocando mudanças no mercado de
Sistemas e Tecnologias trabalho. Isso demonstra que surgiu a
necessidade de adaptação dos
03 profissionais para compreender as
inovações do mercado.

1/81 2/81

Tópico 1 2 Sistemas e Tecnologias Tópico 1 2 Sistemas e Tecnologias

Unidade 1 Unidade 1

Os conceitos e aplicações de sistemas
desenvolveram-se rapidamente depois
da Segunda Guerra Mundial. Neste
período, começa-se a falar de
sistemas de defesa, sistemas
03 econômicos, entre outros.
O desenvolvimento do conhecimento
humano exigiu contínua
especialização e profissionais capazes
de relacionar as partes com o todo,
que deu origem ao generalista ou
desenhista de sistema, que são
04
capazes de sintetizar complexidades.

3/81 4/81

Tópico 1 3 Dados Tópico 1 3 Dados

Unidade 1 Unidade 1
Dado é qualquer tipo de material em
QUADRO 1 – TIPOS DE DADOS
formato desorganizado que geralmente
Dados Representados por
não tem significado próprio Dados alfanuméricos Números, letras e outros caracteres.
isoladamente. Podemos considerar Dados de Imagem Imagens, gráficos ou fotos.
elemento da informação, um conjunto de Dados de Áudio Som, ruídos ou tons.
letras, números ou dígitos, que tomado Dados de Vídeo Imagens em movimentos ou fotos.

isoladamente não transmite nenhum FONTE: Adaptado de: Stair e Reynoldos (2002)
04 04
conhecimento, ou seja, não contém um
significado claro.

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Tópico 1 4 Informação Tópico 1 4 Informação

Unidade 1 Unidade 1
Informação é como dados que foram DADOS
convertidos em um contexto
significativo e útil para usuários finais
O processo de
específicos. É um recurso da transformação: aplicação
de conhecimento pela
organização e deve ser gerido como seleção, organização e
os demais, sejam eles recursos manipulação de dados.

05 humanos ou financeiros. Gestões 06

parciais e incompatíveis não são mais INFORMAÇÃO
concebidas.
7/81 8/81

4 Informação 4 Informação
Tópico 1 Tópico 1
4.1 Valor da Informação 4.1 Valor da Informação
Unidade 1 Unidade 1

O valor da informação está As informações geradas e utilizadas

diretamente ligado à maneira como ela
irá ajudar os tomadores de decisões a
atingirem as metas da organização.
Pode também auxiliar os
administradores a decidirem investir
07
ou não em sistemas de informações e
tecnologias adicionais.
na empresa podem ser consideradas
como um dos ativos mais valiosos da
empresa, pois possuem um valor
incalculável não somente para a
organização que a gerou, mas como
07
para seus concorrentes.

9/81 10/81

4 Informação 4 Informação
Tópico 1 Tópico 1
4.2 Segurança da Informação 4.3 Riscos envolvendo Informações
Unidade 1 Unidade 1

Segurança de informações diz

respeito às informações mantidas no
computador, que permaneçam por um
determinado tempo e que sejam
necessárias, e que nenhuma pessoa
08 sem autorização possa acessar ou
danificar as mesmas.
* Concentração de Informações;
* Acesso Indiscriminado;
* Concentração de funções;
* Lealdade dos profissionais.
09

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Tópico 1 5 Sistema Tópico 1 5 Sistema

Unidade 1 Unidade 1

FIGURA 4 – COMPONENTES DE UM SISTEMA

Um sistema é um conjunto de
elementos ou componentes que
interagem para cumprir metas. Os ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

sistemas têm entradas, mecanismos

de processamento, saídas e feedback. Feedback
10 10

13/81 14/81

Tópico 1 6 Sistema de Informação Tópico 1

6 Sistema de Informação
Unidade 1 Unidade 1
6.1 Entrada

Ainda podemos dizer que o sistema de A entrada normalmente apresenta-se na

informação é um conjunto organizado
de pessoas, hardware, software, redes
de comunicação e recursos de dados
que coleta, transforma e dissemina
informação em uma organização.
12
forma de atividades de registro de dados,
como gravação e edição. Os usuários
finais normalmente registram dados
sobre transações em algum tipo físico de
mídia como um formulário de papel ou os
12
inserem diretamente em um sistema de
computador.

15/81 16/81

Tópico 1
6 Sistema de Informação Tópico 1
6 Sistema de Informação
Unidade 1
6.2 Processamento Unidade 1
6.3 Saída

Os dados são submetidos a atividades A saída envolve a produção de

de processamento como cálculo,
comparação, separação, classificação
e resumo. Essas atividades
organizam, analisam e manipulam
13 dados, convertendo-os em informação
para os usuários finais.
informação útil, geralmente em forma
de documentos e/ou relatórios. Em
alguma situação, a saída de um
sistema corresponde à entrada para
13 outro. A saída pode ser produzida em
uma variedade de formatos.

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Tópico 1
6 Sistema de Informação
Unidade 1
6.4 Feedback

O feedback é a saída usada para Tópico 2

promover as alterações na entrada ou
nas atividades de processamento. O Sistemas de Informação
feedback é importante para os e Infraestrutura
14 tomadores de decisão.

19/81 20/81

Tópico 2 1 Introdução Tópico 2 1 Introdução

Unidade 1 Unidade 1
Tecnologia é um conjunto de
conhecimentos e equipamentos,
especialmente princípios científicos,
que se aplicam a um determinado
ramo de atividade. Tecnologia da
informação é o conjunto de
19 conhecimentos referentes à
concepção, uso e tratamento da
informação.
21/81
Os sistemas de informação
baseados em Tecnologia da
Informação constituem-se em
ferramentas de busca de soluções na
organização.
20
22/81

Tópico 2 2 Recursos Humanos Tópico 2 2 Recursos Humanos

Unidade 1 Unidade 1

São necessárias pessoas para a 1. Profissionais de Sistema de Informação:

operação de todos os sistemas de
informação. Abrangem os usuários
finais e os especialistas. Destes
podemos mencionar os analistas de
sistemas, programadores, operadores
20 de computador e pessoal gerencial,
técnico, etc.
* Administrador de Banco de Dados ou DBA
(Data Base Administrator);
* Administrador de Redes de Computadores;
* Analista de Negócio;
20 * Analista de Sistemas;
* Programador ou Desenvolvedor.

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Tópico 2 2 Recursos Humanos Tópico 2 3 Recursos de Hardware

Unidade 1 Unidade 1

2. Usuários: O conceito de recursos de hardware

* CDO – Chief Development Officer (Diretor de
Desenvolvimento);
* CEO – Chief Executive Officer (Diretor Executivo);
* ITM – Information Technology Manager (Gerente de TI);
* CTO – Chief Technology Officer (Diretor Técnico);
* CIO – Chief Information Officer (Diretor de Informação);
20 * CKO – Chief Knowledge Officer (Diretor de Conhecimento).
compreende todos os dispositivos
físicos e equipamentos utilizados no
processamento de informações. Não
abrange somente máquinas, mas
também todas as mídias de dados,
22
desde folhas de papel até discos
magnéticos.

25/81 26/81

Tópico 2 3 Recursos de Hardware Tópico 2 3 Recursos de Hardware

Unidade 1 Unidade 1

Dispositivos de entrada: teclado ou Dispositivos de processamento:

mouse, scanner, microfone, etc. CPU dos computadores

23 23

27/81 28/81

Tópico 2 3 Recursos de Hardware Tópico 2 4 Recursos de Software

Unidade 1 Unidade 1

Dispositivos de saída: monitores,

impressoras, etc. Os softwares são programas e
instruções dadas ao computador e ao
usuário a fim de captar, processar e
disseminar corretamente as
informações.
23 23

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Tópico 2 4 Recursos de Software Tópico 2 4 Recursos de Software

Unidade 1 Unidade 1

Software de Sistema: um programa

Software aplicativo: são programas
de sistema operacional, que controla
que processam direto para uso
e apoia as operações de um sistema
particular de computadores por
de computador.
usuários finais.

24 24

31/81 32/81

Tópico 2 4 Recursos de Software Tópico 2 4 Recursos de Software

Unidade 1
Procedimentos: são instruções
operacionais para as pessoas que
utilizarão um sistema de informação.
25
Unidade 1
Os softwares de sistemas e
aplicativos são categorizados
conforme suas aplicações. A seguir
algumas categorias:
* Sistemas Operacionais (Linux, Windows etc);
* Aplicativos de negócio (SAP, Microsiga etc);
25 * Linguagens de programação (Delphi, Cobol, Java
etc);
* Utilitários (antivírus, compactadores de arquivo, etc);
* Automação de Escritório (Office, etc).

33/81 34/81

Tópico 2 5 Recursos de Dados Tópico 2 5 Recursos de Dados

Unidade 1
Os dados são considerados como
conjunto de elementos que
expressa um fato isolado gerado
por uma atividade que pode ser
controlada, ou seja, tudo o que é
25 gerado no cotidiano de uma
organização é um dado.
Unidade 1
Os recursos de dados têm objetivo de
manter e controlar os dados que serão
gerados ou utilizados durante o
processo tecnológico.
26

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Tópico 2 5 Recursos de Dados Tópico 2 5 Recursos de Dados

Unidade 1 Unidade 1

• Bases de Conhecimento que guardam

• Banco de Dados é coleção de
dados armazenados de forma
organizada que guardam dados
processados e organizados;
podemos citar: Oracle, SqlServer,
26 MySql, Sybase, etc.
conhecimento em uma multiplicidade de
formas como fatos, regras e exemplos
ilustrativos sobre práticas e negócios
bem sucedidos. Ou em outras palavras
mantêm dados e informações extraídos
26 dos especialistas em relação ao assunto
a ser tratado por software.

37/81 38/81

Tópico 2 6 Recursos de Rede Tópico 2 6 Recursos de Rede

Unidade 1 Unidade 1

* Mídia de comunicações: fio de par

trançado, cabo coaxial, cabo de fibra
ótica, etc.
* Suporte de rede: todos os
recursos humanos, de hardware, de
software e de dados que apoiam
26
diretamente a operação e o uso de
uma rede de comunicações.
* Computadores e periféricos:
servidores, terminais e coletores de
dados.
* Meio de Transmissão de Dados:
cabo par trançada, fibra ótica.
27

39/81 40/81

7 Armazenamento de
Tópico 2 6 Recursos de Rede Tópico 2
Unidade 1 Unidade 1 Recursos de Dados
É a atividade na qual os dados e
* Dispositivos de interface: informação são guardados de
softwares de gerenciamento de maneira organizada para uso
redes. posterior. Do mesmo modo que o
* Dispositivos de interligação: material escrito do texto é organizado
hubs, switches, roteadores. em palavras, orações, parágrafos e
27 28 documentos, os dados são
armazenados em campos, registros,
arquivos e banco de dados.
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8 Controle de 8 Controle de
Tópico 2 Tópico 2
Unidade 1 Desempenho do Sistema Unidade 1 Desempenho do Sistema
Um sistema de informação deve
produzir feedback sobre suas Em seguida, as atividades do
atividades de entrada, sistema devem ser ajustadas de
processamento, saída e forma que os produtos de informação
armazenamento. Esse feedback deve sejam devidamente produzidos para
ser monitorado e avaliado para os usuários finais.
28
determinar se o sistema está 28

atendendo aos padrões de

desempenho estabelecidos.
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Tópico 3 1 Introdução
Unidade 1

Um sistema de informação
computadorizado (SIC) é a
Tópico 3 combinação de hardware, software,
banco de dados, telecomunicações,
Hardware pessoas e procedimentos – todos
organizados para providenciar a
33 entrada de dados, processar e obter
como saída às informações.

45/81 46/81

Tópico 3 1 Introdução Tópico 3 2 O Sistema do Computador

Unidade 1 Unidade 1

Um computador é considerado como

A tecnologia da informação é
um dispositivo físico que recebe
conhecida como o conjunto de
dados como entrada, transforma
hardware (equipamentos e
esses dados pela execução de um
acessórios), softwares (programas,
programa armazenado e envia
utilitários, entre outros) e firmware
informações para muitos
34 (circuitos integrados). 34
dispositivos.

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Tópico 3 2 O Sistema do Computador
Unidade 1
A CPU transforma dados brutos em
uma forma mais utilizável e controla
as outras partes do sistema de
computador, enquanto o
armazenamento principal armazena
temporariamente os dados e
35
instruções de programas durante o
processamento.
2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
A CPU é o local do computador onde
ocorre a manipulação de símbolos,
números e letras, e que controla as
outras partes do sistema de
computador. A memória principal
35
armazena os dados e as instruções
de programa.

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2 O Sistema do Computador 2 O Sistema do Computador

Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário Unidade 1 Primário

Memória de acesso Aleatório Memória apenas de leitura (ROM):

(RAM): chips de memória são o meio chips de memória não volátil de
de armazenamento primário mais acesso aleatório são usados para o
amplamente utilizado. Ela considera armazenamento permanente.
36 uma memória volátil. 36

51/81 52/81

2 O Sistema do Computador 2 O Sistema do Computador

Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário Unidade 1 Primário

QUADRO 3 – CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO DE COMPUTADORES

A capacidade de armazenamento de Unidade de Capacidade Capacidade de Armazenamento
um computador é medida por bytes. Byte Corrente de 8 (oito) bits

O quadro a seguir relaciona as Quilobyte 1.000 bytes

Megabyte 1.000.000 bytes
unidades de medida de capacidade Gigabyte 1.000.000.000 bytes

36
de computadores: 37 Terabyte 1.000.000.000.000 bytes
FONTE: Adaptado de: Laudon; Laudon (2004)

53/81 54/81

10

2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
A velocidade dos computadores é
influenciada por três fatores:
* Comprimento da palavra: número de
bits que o computador pode processar ao
mesmo tempo. Exemplo: um chip de 32
bits pode processar 32 bits de dados em
38
um único ciclo. Sendo assim, quanto
maior o comprimento da palavra, mais alta
a velocidade do computador.
55/81
2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
* Largura do barramento de dados:
age como uma rodovia entre a CPU,
o armazenamento primário e outros
dispositivos.
38
57/81
2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
As principais tecnologias de
armazenamento secundário são: fita
magnética, disco ótico e o disco
magnético.
39
59/81
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2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
* Velocidade do Ciclo: todos os
eventos em um computador são
organizados em sequência e a
unidade de controle determina o
ritmo do chip. Este ritmo, por sua
38
vez, é determinado por um relógio
interno e medido em megahertz.
56/81
2 O Sistema do Computador
Tópico 3 2.1 A CPU e o Armazenamento
Unidade 1 Primário
O armazenamento secundário não é
volátil; isto é, ele conservará os dados
ainda que a energia elétrica seja
desligada. O armazenamento secundário
é mais lento que o principal porque usa
componentes eletromecânicos,
38
entretanto, o armazenamento principal é
eletrônico e funciona similar à velocidade
da luz.
58/81
2 O Sistema do Computador
Tópico 3
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Mainframe: equipamento potente,
usado para processamento
centralizado de rotinas comerciais,
científicas ou militares.
39
60/81
11

Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Minicomputadores: computadores
de médio porte, muito usados em
universidades, fábricas e
laboratórios, onde são necessários
processamentos longos e com
39
grande precisão.
61/81
Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Estações de Trabalho: máquinas
que possuem grande capacidade de
processamento local, principalmente
gráfico e matemático, e capacidade
de processamento multitarefa.
40
63/81
Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Servidores de Domínio: permitem
ou não que pessoas usem os
recursos da rede e definem a gama
de serviços que elas podem utilizar,
40 limitando sua área de ação.
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Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Computadores pessoais:
conhecidos também como
microcomputadores, são os
responsáveis pela revolução da
computação descentralizada.
39
62/81
Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Supercomputadores:
computadores sofisticados e
potentes, usados para resolver
problemas de alta complexidade e
com milhares de variáveis.
40
64/81
Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1
* Servidores de Banco de Dados:
utilizados para centralizar, organizar,
compartilhar e disponibilizar os
dados gerados na organização.
40
66/81
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Tópico 3
2 O Sistema do Computador Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores 2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1 Unidade 1

* Servidores de Recursos: usados

* Servidores de Aplicação:
para centralizar elementos gerados
concentram aplicativos comuns
no trabalho da organização que não
usados em toda a organização que
formam dados gerenciais. Podem,
podem ser melhor gerenciados de
ainda, controlar a fila de impressão
um único lugar, sendo executados
(spool de impressão), centralizando
40
em todas as máquinas possíveis. 40
o serviço.

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Tópico 3
2 O Sistema do Computador
2.2 Classificação dos Computadores
Unidade 1

* Servidores de serviços de Tópico 4

internet: utilizados para organizar e
gerenciar os serviços ligados à Software
internet.
40

69/81 70/81

Tópico 4 1 Introdução Tópico 4 2 Tipos de Software

Unidade 1 Unidade 1

Uma das principais funções do * Software de sistema: o software

software é direcionar os trabalhos do
hardware. O software consiste em
programas de computador que
controlam o funcionamento do
hardware, ou seja, são sequências
45
de instruções interpretáveis pela
máquina.
de sistema é formado por um
conjunto de programas projetados
para coordenar as atividades e
funções do hardware e de outros
programas que estão presentes no
46
computador.

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Tópico 4 2 Tipos de Software Tópico 4

2 Tipos de Software
Unidade 1 Unidade 1
2.1 Tipos de Software Aplicativo

A principal função do software

* Software aplicativo: o software
aplicativo é constituído de programas
que auxiliam os usuários a
solucionar problemas específicos.
46
aplicativo é usar os recursos do
computador de modo a capacitar
indivíduos, grupos de trabalho e toda
a organização para solucionar
47 problemas e executar tarefas
específicas.

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Tópico 4
2 Tipos de Software Tópico 4
3 Software de Sistemas
Unidade 1
2.1 Tipos de Software Aplicativo Unidade 1
3.1 Sistema Operacional

Um sistema operacional compreende

Quando se deseja que o computador
um conjunto de programas que
realize algo, utiliza-se um ou mais
controla o hardware do computador e
programas aplicativos, os quais
atua como uma interface entre os
interagem com o software básico,
aplicativos. O sistema operacional é
que, por sua vez, direciona o
o software de sistemas que gerencia
47 hardware do computador para 49
e controla as atividades do
executar tarefas necessárias.
computador.

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3.1 Sistema Operacional 3.1 Sistema Operacional

Tópico 4 3.1.1 Sistemas Operacionais Tópico 4 3.1.1 Sistemas Operacionais
Unidade 1 Populares Unidade 1 Populares

Os primeiros sistemas operacionais Windows Server (Microsoft)

eram muito simples. Entretanto, nos
últimos anos, sistemas operacionais Solaris (Sun Microsystems)
mais complexos foram elaborados,
incorporando algumas características NETWARE (Novell)
51 anteriormente disponíveis em 51
LINUX (Red Hat Software)
sistemas operacionais de mainframe.

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3 Software de Sistemas 3 Software de Sistemas

Tópico 4 Tópico 4 3.3 Sistema Nervoso Digital da
3.2 Programas Utilitários
Unidade 1 Unidade 1 Organização
Os programas utilitários são
O fluxo de informação em uma
utilizados para unir e classificar
organização ocorre de forma digital
conjunto de dados, monitorarem os
com o uso de redes de
trabalhos que estão rodando no
computadores, define-se essa
computador, compactar arquivos de
filosofia como sistema nervoso
dados antes do armazenamento ou
52 53
digital.
da transmissão por rede.

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3 Software de Sistemas
Tópico 4 3.3 Sistema Nervoso Digital da
Unidade 1 Organização

As operações básicas, tais como:

produção, marketing, e administração
financeira, somadas ao retorno sobre
as informações dos clientes, são
acessíveis aos profissionais da
53 organização, que usam ferramentas
digitais para se adaptar e reagir mais
dinamicamente possível. Parabéns!!!
Terminamos a Unidade.
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