Os 10

Principais motivos
de anúncio reprovado
e conta de anúncios
BLOQUEADA
Não tenha sua conta
de anúncios bloqueada
no Facebook ADS.

will
Os 10 principais motivos de anúncio reprovado e conta de anúncios bloqueada

O Facebook vem pegando pesado com os

anunciantes em relação as políticas de
publicidade, o que vem gerando muitos
anúncios reprovados e muitos casos de contas
de anúncios bloqueadas.

Algo importante a se saber é que, tudo que

você faz no Facebook é ligado ao seu perfil
pessoal (é claro, pois você fez login em seu
perfil antes de executar qualquer ação dentro
do Facebook). Portanto, as páginas que você
gerencia, as publicações que realiza, os
anúncios que você cria (independente de qual
conta de anúncios está usando). Tudo sempre
estará ligado de alguma forma ao seu perfil.
Portanto, o Facebook sempre SABE QUE É
VOCÊ!

Além da ligação com o perfil pessoal, também

existem diversos outros fatores como
Geolocalização no seu navegador ou
Smartphone, IP da sua conexão de internet e
centenas de outras formas que o Facebook usa
para identificar um usuário na rede.

01
Os 10 principais motivos de anúncio reprovado e conta de anúncios bloqueada

Por que eu estou falando isto?

Você precisa saber disso para entender o

quanto é importante cuidar da integridade do
seu perfil pessoal. Quando você realiza diversos
anúncios que são reprovados por infringir as
políticas de publicidade, administra páginas
que são marcadas por conteúdo suspeito, ou
gerencia outras contas de anúncios que foram
bloqueadas, tudo isto pode gerar um tipo de
“marcação negativa” em seu perfil pessoal.

É como se você tivesse um “Score”, uma

reputação na rede. E estas ações negativas vão
deixando o seu perfil com uma má reputação.
Até o ponto onde você passa a ter novas contas
de anúncio bloqueadas assim que elas são
criadas. E em casos, não importa se você cria
uma nova página, ou cria uma nova conta de
anúncios através de um Gerenciador de
Negócios. Ao tentar realizar o primeiro anúncio,
a conta é desativada imediatamente. Se isto
está acontecendo é por que o seu perfil já está
marcado.

02
Os 10 principais motivos de anúncio reprovado e conta de anúncios bloqueada

O importante é você tomar todos os cuidados

necessários para não chegar a este ponto! E a
maioria dos problemas você pode evitar se
estudar com atenção as políticas de
publicidade do Facebook
➽ https://www.facebook.com/policies/ads

O material é bem extenso, mas acredite em

mim, pode te salvar de vários problemas
futuros.

Mas, para economizar o seu tempo eu separei

neste e-book os 10 principais motivos de
anúncios reprovados e contas de anúncios
bloqueadas no Facebook ADS com os quais
eu já me deparei ao realizar anúncios, ou
enfrentados por alguns colegas de trabalho.

É claro que este e-book pode te ajudar a evitar

problemas de contas bloqueadas, mas vale
reforçar que as políticas de publicidade do
Facebook estão sempre sendo atualizadas,
portanto eu recomendo fortemente que você
esteja sempre de olho nelas, combinado?

Então vamos lá...

03
1Uso de
marcas
do
Facebook
1. Uso de marcas do Facebook

Quais são as marcas do Facebook? O próprio

nome “Facebook”, assim como o símbolo do “f”,
e as marcas do Instagram e Whatsapp.

Se for possível, evite o uso delas. Não quer dizer

que você não pode usá-las, mas se for usar siga
as regras de utilização das mesmas à risca (e
isto vale tanto para a descrição dos anúncios,
quanto para imagens ou vídeos que
contenham tais marcas).

Ÿ A palavra “Facebook” deve sempre iniciar

com a primeira letra maiúscula;
Ÿ Utilize a palavra “Facebook” sempre com o
mesmo tamanho e estilo de letra do texto ao
redor;
Ÿ Não pluralize, abrevie ou use como verbo. Por
exemplo: FB, Facebook's ou Facebookando;
Ÿ Ao usar qualquer símbolo relacionado ao
Facebook (o “f” ou o “curtir” por exemplo)
siga as regras e utilize as versões atualizadas.

Os símbolos e marcas do Facebook oficiais

você pode encontrar neste link
➽ https://pt-br.facebookbrand.com

05
2
Práticas

Discri
mina
tórias
2. Práticas discriminatórias

Os anúncios do Facebook não podem, de

forma alguma, discriminar ou incentivar a
discriminação contra pessoas com base em
atributos pessoais como raça, etnia, cor,
nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação
sexual, identidade de gênero, situação familiar,
deficiência, condição genética ou de saúde.

Outro fator importante, principalmente para

quem trabalha com anúncios do setor
imobiliário, oferta de emprego ou de crédito
pessoal. Anúncios deste tipo não podem
discriminar grupos de pessoas. Esta é uma das
maiores causas de reprovação de anúncios
para quem faz anúncios de imóveis. Você não
pode por exemplo, segmentar anúncios de
imóveis somente para mulheres, ou somente
para homens, ou escolher um direcionamento
detalhado muito específico que possa ser
interpretado como discriminação.

Se você faz anúncios imobiliários, ao definir a

sua segmentação parta sempre do princípio
que “todos tem direito a moradia”.

07
3
Conte
údo
Adulto
3. Conteúdo Adulto

Nudez, pessoas em posições explícitas ou

sugestivas, excesso de pele ou seios à mostra
ou imagens focadas em uma só parte do
corpo, mesmo que não tenha natureza sexual.

Esta é uma causa bem comum e já vi

acontecer muito principalmente com quem
faz anúncios para óticas ou bijuterias.

Mas o que tem a ver ótica e bijuterias com

conteúdo adulto? Inicialmente nada a ver,
mas normalmente estes tipos de produtos são
divulgados com imagens que caem nesta
regra: “Excesso de pele à mostra, imagens
focadas em uma só parte do corpo...”

Acontece que para exibir brincos normalmente

são feitas fotos com o produto na mão, e ao
focar no produto em sua mão, você acaba
tendo um “excesso de pele à mostra” na
imagem, o que poderá fazer com que o
algoritmo interprete aquilo como um
conteúdo de nudez.

09
3. Conteúdo Adulto

Em casos de fotos de colares também é

comum. Normalmente usam-se fotos de
modelos utilizando a peça, e como o foco da
imagem é na região do pescoço ou colo, esta
imagem facilmente entra na regra de excesso
de pele ou seios à mostra, ou foco em uma só
parte do corpo. Portanto, muito cuidado com
imagens assim.

10
4 Infra
ção
de terceiros
4. Infração de Terceiros

Os anúncios no Facebook não podem conter

conteúdo que viole os direitos de terceiros,
incluindo direitos autorais, marca comercial,
privacidade, publicidade, direitos pessoais ou
de propriedade.

Usar marcas famosas sem autorização:

Já vi casos de revendedores de marcas famosas
de calçados terem seus anúncios reprovados e
a conta de anúncios bloqueada mesmo após o
anúncio já estar em veiculação a algum tempo.
Isto acontece por que este tipo de infração
normalmente é identificado através de
denúncias.

Portanto, evite dar muito foco a marcas

famosas nas imagens dos anúncios, a não ser
que você tenha algum tipo de autorização para
isso.

Músicas, vídeos ou imagens com direitos

autorais: Jamais utilize uma música, ou trecho
de um vídeo o qual você não tem os direitos de
uso, pois as chances de ter uma conta
bloqueada por conta disso são grandes.

12
4. Infração de Terceiros

Imagens pessoais sem autorização:

Utilizar uma imagem (em foto ou vídeo) de
qualquer pessoa em um anúncio sem a
autorização da mesma pode gerar diversos
tipos de problemas, e um deles é o bloqueio da
sua conta de anúncios.

Mas como o Facebook sabe se eu tenho ou

não a autorização de uso da imagem? Ele não
sabe! Porém, este tipo de infração também é
identificada normalmente através de
denúncias.

13
5 Atri
butos
Pessoais
5. Atributos Pessoais

Os anúncios não devem incluir conteúdo que

declare ou sugira atributos pessoais. Isto
abrange afirmações ou sugestões diretas ou
indiretas quanto a raça, origem étnica, religião,
crença, idade, orientação ou práticas sexuais,
identidade de gênero, deficiência, condições
médicas (sejam de origem física ou mental),
situação financeira, associação a sindicato,
antecedentes criminais ou nome da pessoa.

Isto significa que você não pode colocar em

seu anúncio qualquer pergunta ou afirmação
que faça referência a algum atributo ou
característica que a pessoa possa ter.

Você não pode, por exemplo, fazer uma

pergunta do tipo: “Você sente dores nas
costas?” Pois estaria fazendo uma referência a
um atributo relacionado a saúde.

Também não se deve apontar características

de um grupo de pessoas, usando a palavra
“outro”. Por exemplo ao afirmar “Encontre
outras mulheres negras perto de você”, ao
utilizar a palavra “outras” na frase, eu estou
sugerindo que a pessoa que lê o anúncio
também tenha a característica afirmada.

15
5. Atributos Pessoais

Veja alguns exemplos:

Você é cristão?
Procurando cristãos online?
Para você que está Grávida...
Descubra o sexo do bebê
Conheça outros solteiros negros
Conheça solteiros negros online
Você sofre com a depressão?
Tratamento contra depressão
Está com dores nos joelhos?
Tratamento contra dores nos joelhos

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6 Conteúdo
falso ou
Enganoso
6. Conteúdo falso ou enganoso

Conteúdo enganoso, falso ou ilusório, inclusive

afirmações, ofertas ou práticas comerciais
falsas.

“Mas eu não anúncio conteúdo enganoso

ou falso!” Ok! Mas na hora de fazer seu
anúncio você precisa ter em mente o que o
Facebook acha que pode ser falso ou
enganoso.

Você precisa ter cuidado com ofertas muito

miraculosas, ou extraordinárias. Oportunidades
muito incríveis geralmente causam a
reprovação dos anúncios. Inclusive dar muito
destaque a palavra “OPORTUNIDADE” pode ser
um fator de reprovação de um anúncio.

Ofertas que pareçam algo “Bom demais para

ser verdade” geralmente são reprovadas em
anúncios.

18
6. Conteúdo falso ou enganoso

Alguns exemplos:
Dicas incríveis para perder gordura
abdominal
Aprenda a perder gordura abdominal
Perca peso comendo de tudo
Dicas para perder peso
Venda R$1000,00 todo dia
Venda todo dia

19
7
Página de

Des
tino
7. Página de Destino

Outro fator de grande confusão. A maioria dos

anunciantes nem imagina que a página de
destino do seu anúncio interfira na aprovação
ou reprovação de um anúncio. Mas sim! O
Facebook está de olho para onde você
está mandando os usuários.

Os anúncios não devem direcionar as pessoas

para páginas não funcionais, que não
proporcionem uma boa experiência ao usuário.
E isso inclui recursos que interfiram na
capacidade da pessoa sair da página, como
excesso de pop-ups por exemplo.

Páginas com pouca informação sobre o

produto/serviço, que contenham somente
campos de cadastro também costumam
causar a reprovação de anúncios. Mesmo que
seja uma página de “captura”, tente incluir
informações adicionais que condizem com o
produto/serviço oferecido.

Não direcione anúncios diretamente para

arquivos em PDF. Esta prática também é
proibida pelo Facebook e anúncios com links
diretamente para arquivos em PDF costumam
ser reprovados.

21
7. Página de Destino

Tenha muita atenção se a página de destino do

seu anúncio está de acordo com o que está
sendo anunciado. Fazer um anúncio que oferta
um tipo de produto/serviço e a página de
destino conter algo não relacionado, com
certeza causará reprovação do anúncio e até
bloqueio da conta de anúncios.

Fazer anúncios direcionando pessoas à um

grupo fechado ou secreto no Facebook
também não é permitido.

E por fim, sempre confira se o link para onde o

seu anúncio aponta está correto (caso seja um
anúncio com link). Um link quebrado, além de
estar direcionando as pessoas para lugar
nenhum, poderá causar um bloqueio em sua
conta de anúncios.

22
8
Grá
ma
tica
8. Gramática

Linguagem ofensiva ou gramática e pontuação

incorretas podem gerar reprovação de
anúncios.

Símbolos, números e letras devem ser usados

de maneira apropriada, sem a intenção de
burlar o processo de análise dos anúncios.
Fique atento às seguintes situações:

Ÿ Excesso de símbolos (ou excesso de emojis),

caracteres especiais ou pontuação;
Ÿ Excesso de palavras em letras maiúsculas
(Evite usar mais do que 3 palavras totalmente
em maiúsculas);
Ÿ Linguagem obscena (inclusive palavrões
disfarçados por símbolos ou asteriscos) Ex:
“As camisas mais f**as da loja!”

Evite qualquer tipo de excesso ao escrever seu

texto, não exagere na quantidade de pontos de
exclamação no final de uma frase, por
exemplo, ou quantidade de símbolos, emojis,
palavras em maiúsculas.

Nenhum tipo de exagero é bem-vindo aos

olhos do Facebook.

24
9 Saúde
Pessoal
9. Saúde Pessoal

Anúncios relacionados a saúde sempre são

muito complicados. Se você atende algum
médico, dentista ou psicólogo sabe muito bem
que existem regras rígidas por parte dos
conselhos. E as regras para anúncios por parte
do Facebook também são bem rígidas.

O anúncio não deve insinuar ou tentar gerar

deturpação da autoimagem (fazer com que a
pessoa se sinta de tal forma, feia ou gorda por
exemplo) a fim de promover dietas, perda de
peso ou outro produtos relativos a saúde.

Os anúncios de produtos para a saúde, bem-

estar e perda de peso devem ser direcionados
somente a pessoas que tenham 18 anos ou
mais.

Imagens do tipo “Antes e depois” ou imagens

com resultados inesperados ou improváveis
devem ser evitadas a todo custo.

26
10Novas
Contas de
Anúncios
10. Novas Contas de Anúncios

E aqui um dos motivos que mais causa

desespero nos anunciantes. Mas que é uma
regra que está muito clara nas políticas de
publicidade do Facebook.

Não é permitido tentar criar novas contas de

anúncios após a aplicação de sanções sobre
as contas existentes por violações de nossas
políticas.

Ou seja, se você teve uma conta de anúncios

bloqueada por infringir as políticas de
publicidade do Facebook, você não pode
tentar criar uma nova conta de anúncios. É por
isso que na maioria das vezes quando alguém
tem uma conta bloqueada, a nova conta é
bloqueada imediatamente após a sua criação.

Lembre-se, tudo que você faz no Facebook é

diretamente ligado ao seu perfil pessoal.
Sempre que você faz um anúncio, obviamente
você está logado em um perfil do Facebook e
portanto, o Facebook sabe quem é que está
fazendo o anúncio ou gerenciando a conta.

28
10. Novas Contas de Anúncios

Minha conta foi bloqueada, o que eu faço?

Em primeiro lugar, mantenha a calma. E
absolutamente, não tente criar uma nova
conta de anúncios, OK?

Em seguida, você precisa entrar em contato

com o suporte do Facebook para descobrir por
qual motivo sua conta foi bloqueada, para
evitar que isso aconteça novamente.

Abaixo vou deixar alguns links que podem ser

úteis para este processo.

Suporte E-mail
Ÿ https://www.facebook.com/business/support/contact-us
Ÿ https://www.facebook.com/business/clientsupport

Outra possível solução, é fazer um apelo de

conta bloqueada. Solicitando ao Facebook
uma revisão, e possível reativação da conta em
questão. Para tal, tenha em mãos o número de
identificação da sua conta de anúncios.

Use um dos links abaixo para fazer o apelo de

conta bloqueada:
Ÿ https://business.facebook.com/help/contact/189823244398879
Ÿ https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

29
10. Novas Contas de Anúncios

E a minha última dica sobre contas

bloqueadas:

Sempre seja muito cordial e educado ao fazer

solicitações ao suporte, e sempre tenha em
mãos todas as informações sobre sua conta
de anúncios.

Bom, acredito que com estas informações você

já seja capaz de evitar os problemas mais
comuns com a reprovação de anúncios no
Facebook e principalmente, evitar que sua
conta seja bloqueada.

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