Plano de Ensino - 2211 - 0

Programa SENAI de Educação a Distância
PLANO DE CURSO
Este documento foi elaborado pela equipe do Programa SENAI de Educação a

Distância para aplicação em todo o território nacional.
O DR executor deve completar as seções indicadas com informações locais.
Nome do
Técnico em Telecomunicações Modalidade: EAD
Curso:
Justificativa e objetivos:
Segundo o estudo Observatory of Telecoms Indicators in Latin America, o número de

postos de trabalho na área das telecomunicações cresceu 133% no Brasil. O país é o
que mais gerou empregos no setor entre os anos de 2008 e 2011, ultrapassando o
aumento de 60% verificado na América Latina.
O crescimento da área das telecomunicações é relevante. No Brasil, até 2011, eram

246,4 milhões de assinantes de planos móveis, cerca de 58% do faturamento total do
setor no país.
Mesmo com a crise financeira, as telecomunicações pouco sofreram e o investimento
das empresas na América Latina cresceu 28%, chegando a US$ 22 trilhões – US$ 12
trilhões só no Brasil. A evolução tecnológica dos dispositivos móveis contribuiu
bastante para o crescimento das telecomunicações e é hoje o principal foco dessa
área.
O setor de telecomunicações está trazendo uma contribuição positiva para o
crescimento econômico dos países, não apenas aumentando a oferta de empregos, o
investimento e o desenvolvimento de infraestrutura, mas também promovendo a
educação, a inovação e a inclusão digital, afirmou Pablo Bello, Secretário Geral da
AHCIET.
O desenvolvimento de novas tecnologias no segmento de Telecomunicações permitiu

a implantação e a consolidação da telefonia móvel, a modernização dos sistemas de
transmissão de dados e voz (satélites, cabo, banda larga etc.) e a convergência entre
as diferentes mídias (e-mail via celular, por exemplo). Essas mudanças refletem a
necessidade constante de atualização dos profissionais da área, alinhada às novas
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bases tecnológicas.
Nesse segmento atuam operadores de sistemas, projetistas de estrutura de
comunicação de dados, técnicos de manutenção e suporte de estruturas de
comunicação. A formação técnica na área de eletrônica - base de conhecimento
necessária para atuação nesse segmento - também encontra uma boa aceitação por
parte do mercado, permitindo que esse profissional em telecomunicações atue no
desenvolvimento de soluções técnicas relacionadas à fabricação, instalação,
operação, suporte, otimização e manutenção de sistemas utilizados em
telecomunicações.
As empresas prestadoras de serviços em telecomunicações e os fabricantes de
equipamentos se constituem nos maiores empregadores desse segmento. Entretanto,
a complexidade dos sistemas domésticos e a ampliação do número de usuários, tanto
pessoas físicas quanto pequenas e microempresas, têm contribuído para a ampliação
das oportunidades de atuação de profissionais autônomos.
Segundo o CAGED, o setor de telecomunicação no Brasil gerou 10.160 postos de

trabalho formais em 2013 (não incluindo teleatendimento), resultado bem maior que
nos anos anteriores.
Os estados que se destacaram foram Minas Gerais (1.649), São Paulo (1.532), Bahia
(1.467), Rio de Janeiro (1.225) e Ceará (1.151).
Apesar da geração de postos de trabalho ter se concentrado nesses estados, com

exceção de SP e RJ (locais em que os salários médios geralmente são mais
elevados), os maiores salários médios desses profissionais são observados em São
Paulo (R$ 1.762), Distrito Federal (R$ 1.716), Rio de Janeiro (R$ 1.510), Acre (R$
1.451) e Amazonas (R$ 1.450).
A partir desse cenário, o SENAI-RJ recebeu o desafio de elaborar o Curso Técnico de

Telecomunicações a distância.
Esse curso tem como objetivo capacitar o candidato para implantar e operar
equipamentos de redes e sistemas de telecomunicações, mantendo-os em
funcionamento de acordo com o projeto, adotando normas técnicas, de qualidade, de
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saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.
[O DR executor deve completar o texto-base com informações sobre a demanda e o

contexto local.]
Requisitos e formas de acesso:
Para acesso ao curso, o candidato deverá atender os seguintes requisitos:
• para os cursos técnicos, ter concluído o ensino médio (para oferta subsequente) ou
comprovar matrícula no ensino médio (para matrícula concomitante)
• para os cursos de qualificação básica, ter concluído ou estar cursando o ensino

médio .
• ter sido classificado/aprovado no processo seletivo, se aplicável, obedecendo ao

limite de vagas disponíveis;
• ter disponibilidade para participar dos encontros presenciais, aulas práticas em

laboratório ou visitas técnicas;
• ter acesso à Internet com conexão de, no mínimo, 1 Mbps
[O DR executor deve complementar, se necessário, o texto-base com procedimentos

locais de acesso.]
Perfil profissional de conclusão:
O egresso do curso estará preparado para:
Competência geral:
Implantar e operar equipamentos de redes e sistemas de telecomunicações,
mantendo-os em funcionamento de acordo com o projeto, adotando normas técnicas,
de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.
CBO: 3133
Competências específicas:
Unidade de Competência 1 - Implantar equipamentos de redes e sistemas de
telecomunicações, mantendo-os em funcionamento de acordo com o projeto,
adotando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e
preservação ambiental.
Unidade de Competência 2 - Operar equipamentos de redes e sistemas de
telecomunicações, mantendo-os em funcionamento de acordo com o projeto,
adotando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e
preservação ambiental.
Competências de Gestão -
 Comunicar-se e interagir com colegas, superiores, clientes e outros profissionais
do seu campo de trabalho
 Organizar o próprio trabalho (planejar), respeitando prazos
 Participar de grupos de trabalho da área técnica com a finalidade de analisar
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melhorias nos produtos e nos serviços
 Atuar em equipe, cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole,
flexibilidade, postura crítica e comportamento ético
 Respeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de
saúde, segurança e meio ambiente
 Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidade da empresa
 Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos
 Demonstrar atitude proativa, ações inovadoras, atualizando-se continuamente e
adaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e
socioculturais que incidem nas suas atividades profissionais
 Possuir uma visão geral das tecnologias envolvidas nas atividades de
implantação, operação e manutenção, considerando conjuntamente os aspectos
técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidos.
 Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam
atividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadas.
Organização curricular:
Quadro de organização curricular:
1. Quadro Resumo da Organização Curricular
Carga Horária Carga Horária

Módulos Unidade Curricular
da UC do Módulo
Linguagem Oral e Escrita 140h
Básico 280h
Princípios de Telecomunicações 140h
Infraestrutura de Redes e
80h
Sistemas de Telecomunicações
Tecnologias e Equipamentos de
Redes e Sistemas de 160h
Específico I Telecomunicações 320h
Instalação de Equipamentos 60h
Técnicas de Treinamento 20h
Protocolos de Redes 100h

Específico II 600h
Configuração e Manutenção de
Equipamentos de Redes e 180h
Sistemas de Telecomunicações
Configuração e Manutenção de 180h

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Equipamentos de Telefonia e
VoIP
Monitoração de Redes 100h
Metodologia de Análise e
40h
Resolução de Problemas
Total 1.200
A carga horária presencial deste curso é de 20%. Dessa forma, 960 horas são
realizadas a distância e 240 horas são realizadas presencialmente, totalizando carga
horária de 1.200 horas.
Itinerário formativo:
Desenvolvimento metodológico:
Os cursos do Programa SENAI de Educação a Distância seguem a Metodologia
SENAI de Educação Profissional, que tem diretriz principal a formação com base em
competências. São princípios norteadores dessa metodologia: a aprendizagem
mediada, a interdisciplinaridade, a contextualização, o desenvolvimento de
capacidades que sustentam competências, a ênfase no aprender a aprender, a
aproximação da formação ao mundo real, ao trabalho e às práticas sociais, a
integração entre teoria e prática, a avaliação da aprendizagem com função
diagnóstica e formativa, e a afetividade como condição para a aprendizagem
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significativa.
As Situações de Aprendizagem, por meio de atividades desafiadoras propostas aos

alunos, visam o desenvolvimento das capacidades previstas no Itinerário Nacional de
Educação Profissional.
Os cursos do Programa SENAI de EAD são projetados para realização em um

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), com Materiais On-line que orientam os
alunos a realizarem atividades virtuais e presenciais, apoio de Livros Didáticos e
acompanhamento educacional sistemático.
As Situações de Aprendizagem são o fio condutor do curso e oportunizam o

"aprender fazendo" por meio de estratégias como estudo de caso, projeto, situação-
problema e pesquisa. Podem ser realizadas individualmente, em pequenos grupos ou
com toda a turma, sempre com a orientação de um tutor. No formato a distância,
utilizam recursos do AVA, como ferramentas de comunicação (ex.: fóruns e chats),
ferramentas de entrega de atividades, exercícios autocorrigidos e simuladores
digitais.
As atividades práticas são realizadas em polos de apoio presencial, com o apoio de

kits e simuladores didáticos.
Organização interna das unidades curriculares:

Detalhamento de Unidades Curriculares de Módulos Básico e Introdutório
Unidade Curricular Carga Horária
Linguagem Oral e Escrita 140h
Descrição do Módulo
Básico
Unidade de Competência
Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

telecomunicações de acordo com o projeto, adotando normas técnicas, de
qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.
Unidade de Competência 2: Operar equipamentos de redes e sistemas de
telecomunicações, mantendo-os em funcionamento de acordo com padrões de qualidade,
adotando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação
ambiental.
Objetivo Geral
Proporcionar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos relativos à

apresentação oral e escrita e ao uso das ferramentas de informática para a elaboração e
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interpretação de documentos e relatórios técnicos.
Conteúdos Formativos
Fundamentos Técnicos e Científicos

Conhecimentos
(Capacidades Básicas)
 Interpretar textos, normas, manuais, Língua Portuguesa

modelos e diagramas e desenhos  Interpretação de textos
técnicos.
 Redação técnica
 Interpretar manuais técnicos em língua
inglesa  Relatórios
 Utilizar softwares básicos e de escritório  Normas de elaboração de textos (ABNT)

para auxiliar suas atividades
profissionais
Inglês Técnico
 Termos técnicos
 Gramática básica
Informática básica – ferramentas

 Planilha
 Editor de textos
 Apresentação
Capacidades Sociais, Organizativas e

Metodológicas (Capacidades de Conhecimentos
Gestão)
Sociais Trabalho em equipe
 Participar de grupos de trabalho  Relações interpessoais

 Comunicar-se e interagir com os demais  Trabalho e profissionalismo:
membros da equipe  Responsabilidades individuais e
Organizativas coletivas
 Fatores de satisfação no trabalho
 Atuar de acordo com o sistema de
gestão da qualidade
 Demonstrar organização
 Responsabilizar-se pela conservação dos
equipamentos
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 Demonstrar coordenação no
desenvolvimento do planejamento das
suas atividades
Metodológicas
 Demonstrar atitude proativa
Ambiente(s) Pedagógico(s)
Ambientes pedagógicos
 Sala de aula
 Laboratório de informática
Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico

Equipamentos:
 Computador com acesso a internet
 Kit multimídia (projetor, tela, computador)
Ferramentas:
 Editor de texto
 Navegador WEB
 Planilha
 Correio eletrônico
 Apresentação
Material didático:
 Livros e apostilas
Princípios de Telecomunicações 140h
Básico

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ambiental.
Objetivo Geral
Proporcionar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos necessários ao

desenvolvimento das competências de implantação, operação e manutenção de redes e
sistemas de telecomunicações.
Fundamentos Técnicos e Científicos

Conhecimentos
(Capacidades Básicas)
 Interpretar textos, normas, manuais, Eletricidade básica
modelos, diagramas e desenhos técnicos  Grandezas elétricas (V, I, R, P, E)
 Interpretar manuais técnicos em língua  Indutância e capacitância
inglesa  Lei de Ohm
 Aterramento
 Análise de circuitos DC e AC
 Componentes eletrônicos
Fundamentos de telecom
 Ondas eletromagnéticas
 Sistema numérico binário e hexadecimal
 Sistemas analógicos e digitais
 Grandezas e unidades em telecom
 Elementos de sistemas de telecom (meios
de transmissão, modulação,
multiplexação, comutação)
 Elementos de redes de dados
 Normas técnicas (NBR/IEEE/ITU-T)
 Simbologia de desenho
técnico/diagramas
Gestão)
Saúde e Segurança no Trabalho
Sociais
 Atuar em equipes  EPI
 Comunicar-se e interagir com os demais  EPC
membros da equipe  Riscos
Organizativas
 Atuar de acordo com o sistema de gestão
da qualidade
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equipamentos
suas atividades
 Demonstrar capacidade de organização
 Manter o local de trabalho limpo
 Zelar pelas ferramentas, instrumentos,
componentes, equipamentos e sistemas
 Seguir normas e procedimentos
Metodológicas
 Demonstrar atenção a detalhes
 Demonstrar consciência prevencionista
em relação ao meio ambiente, à saúde e
à segurança no trabalho
 Sala de aula
 Laboratório de eletricidade
 Laboratório de telecomunicações
 Laboratório de redes

Equipamentos:
Ferramentas:
 Alicate de corte
 Alicate de bico
 Jogo de chaves de fenda/Philips
 Ferro de solda
Instrumentos:
 Multímetro
 Osciloscópio
 Gerador de funções
Materiais:
 Fios e cabos
 Componentes eletrônicos
 Estanho para solda
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Material didático:
 Livros e apostila
Detalhamento de Unidades Curriculares de Módulos Específicos
Infraestrutura de Redes e Sistemas de Telecomunicações 80h
Específico I

telecomunicações de acordo com o projeto, adotando normas técnicas, de qualidade, de
Objetivo Geral
Propiciar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e

metodológicas relativas à infraestrutura utilizadas nas Redes e nos Sistemas de
Telecomunicações.
Capacidades Técnicas (Capacidades

Conhecimentos
Específicas)
 Interpretar a planta baixa do projeto Meios de transmissão (redes metálicas, ópticas
de redes e sistemas de e sem fio)
telecomunicações
 Identificar os requisitos de Rede elétrica
infraestrutura do projeto de redes e
sistemas de telecomunicações Cabeamento estruturado
 Identificar o local de acordo com o
projeto para instalação dos Sistemas de energia
equipamentos de redes e sistemas  AC/DC
de telecomunicações  Fontes retificadoras
 Realizar a inspeção técnica no local  Operação com bancos de baterias
onde serão instalados os  Operação com quadro de comandos
equipamentos de redes e sistemas  Inversores
de telecomunicações  Grupo gerador de energia
 Elaborar relatório de não  Nobreak
conformidade em caso de
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divergências entre o projeto e o Sistemas de climatização
ambiente de instalação de redes e
sistemas de telecomunicações Ferramentas para instalação de redes
Metodológicas (Capacidades Conhecimentos
de Gestão)
Trabalho em equipe
Sociais
 Organização do trabalho
 Atuar em equipes
 Comunicar-se e interagir com os Trabalho e profissionalismo
demais membros da equipe  Empreendedorismo
Organizativas
Ferramentas da qualidade
 Atuar de acordo com o sistema de  5S
 Responsabilizar-se pela conservação
dos equipamentos
desenvolvimento do planejamento
das suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula
 Laboratório de eletricidade
Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico 1

Equipamentos:
Ferramentas:
 Alicate de bico
 Alicate de crimpagem
 Decapador
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 Ferro de solda
 Chave de inserção
 Enrolador/desenrolador
Instrumentos:
 Multímetro
 Testador de cabo de rede
Materiais:
 Fios e cabos
 Conectores RJ11 e RJ45
 Conector DB9, BNC, IEC
 Bloco de emenda de cabo
 Patch Panel
 Voice Panel
 Rack aberto
 Bloco de conexão
Material didático:
Tecnologias e Equipamentos de Redes e Sistemas de Telecomunicações 160h
Específico I

ambiental.
Objetivo Geral

metodológicas relativas às tecnologias dos equipamentos utilizados nas Redes e nos
Sistemas de Telecomunicações.
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Conhecimentos
Específicas)
 Interpretar a simbologia dos Tecnologias
equipamentos de redes e sistemas de  Acesso (xDSL, PON, Cable)
telecomunicações  Transmissão digital (PDH/SDH)
 Interpretar as unidades de medida do  Backbone (MPLS, DWDM)
projeto de redes e sistemas de  Redes móveis (ERB, BTS, BSC, Micro-
telecomunicações ondas, rádiofrequência)
 Interpretar as especificações técnicas dos  WLAN
equipamentos e dos instrumentos, a fim  Satélite (VSAT, Banda C, Banda Ku, LNB,
de verificar a correta instalação dos BUC, visada, tipos de antena)
equipamentos de redes e sistemas de  TV (MMDS, HDTV, IPTV)
telecomunicações  VoIP
 Identificar ferramentas, equipamentos e  NGN
instrumentos necessários para a
instalação dos equipamentos de redes e Equipamentos de Telecom
sistemas de telecomunicações  Centrais de Comutação Pública
 Separar ferramentas, equipamentos e  Centrais de Comutação Privada
instrumentos necessários para a  PABX IP
instalação dos equipamentos de redes e  Modem
sistemas de telecomunicações  Rádio/antena
 Identificar as diferentes tecnologias dos  Multiplexador
equipamentos de redes e sistemas de  DSLAM
telecomunicações  SDH/DWDM
 Identificar os tipos de conexões dos  Terminais de voz
equipamentos de redes e sistemas de
telecomunicações Equipamentos de Rede de Dados
 Roteador
 Switch
 Access Point
 Telefone IP
 ATA
 Gateway
 Firewall
 Servidor
Instrumentos
 Multímetro
 Megômetro
 Test Set
 Certificador de rede
 OTDR
 Power Meter
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 Analisador de protocolo
 Analisador de espectro
 Gerador de sinais/RF
Gestão)
Liderança
Sociais
 Níveis de autonomia
 Atuar em equipes  Relações com o líder
 Comunicar-se e interagir com os demais
membros da equipe Gestão da rotina
Organizativas
 Trabalho e Profissionalismo:
 Atuar de acordo com o sistema de gestão  Ascensão Profissional
da qualidade  Formação profissional
 Responsabilizar-se pela conservação dos Empregabilidade
equipamentos
suas atividades
 Analisar opções e tomar decisão
 Respeitar a legislação específica de
Metodológicas
 Demonstrar ações inovadoras
 Sala de aula

Equipamentos:
 PABX
 PABX IP
 Roteador
 Switch
 Access Point
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 Telefone IP
 ATA
 Modem
 Máquina de fusão para fibra óptica
Ferramentas:
 Alicate de bico
 Kit de preparação de emenda óptica
Instrumentos:
 Multímetro digital
 Megômetro
 Test Set
 Certificador de rede
 OTDR
 Power Meter
 Analisador de protocolo (ou simulador)
 Analisador de espectro (ou simulador)
 Gerador de sinais/RF
 Osciloscópio
 Badisco
Material didático:
Instalação de Equipamentos 60h
Específico I

telecomunicações de acordo com o projeto, adotando normas técnicas, de qualidade, de
Objetivo Geral
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metodológicas relativas à instalação dos equipamentos utilizados nas Redes e nos Sistemas
de Telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
 Utilizar as ferramentas adequadas, e de Técnicas de instalação
maneira correta, para a instalação de  Interpretação de manuais e normas
equipamentos de redes e sistemas de  Interpretação de projeto
telecomunicações  Utilização de ferramentas
 Interpretar os procedimentos de  Fixação de equipamentos
montagem dos equipamentos de acordo  Componentes, cabos e conexões
com os fabricantes dos equipamentos de
redes e sistemas de telecomunicações
 Aplicar os procedimentos de segurança Técnicas de medição
estipulados pelo fabricante das  Utilização de instrumentos para medição
ferramentas, dos equipamentos e dos de potência, ruído, aterramento, energia
instrumentos elétrica
 Identificar os limites de medições dos  Interpretação de medidas
instrumentos e das ferramentas  Análise de resultados
 Executar a medição correta nos
telecomunicações
 Interpretar as medições realizadas nos
telecomunicações
 Identificar os manuais e as normas
técnicas
 Interpretar as informações contidas nos
manuais e nas normas técnicas
 Executar a montagem de acordo com os
manuais dos equipamentos e do projeto
de redes e sistemas de telecomunicações
 Verificar a montagem de acordo com o
projeto de redes e sistemas de
telecomunicações
 Identificar as informações nos manuais
dos equipamentos e do projeto de redes
e sistemas de telecomunicações
 Identificar as instalações elétricas do local
de instalação realizando as medições
necessárias e comparando com o projeto
 Verificar o aterramento da instalação
elétrica do local e dos equipamentos de
redes e de sistemas de telecomunicações
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 Verificar a instalação das proteções dos
telecomunicações
 Fazer a conexão dos equipamentos de
com o sistema de energia
 Identificar os limites de medições dos
instrumentos e das ferramentas
 Executar a medição correta nos
telecomunicações
 Interpretar as medições realizadas nos
telecomunicações
 Identificar as ferramentas corretas para a
medição e testes da infraestrutura de
 Interpretar os procedimentos de medição
e de testes da infraestrutura de redes e
sistemas de telecomunicações
 Executar a medição e os testes na
infraestrutura de redes e sistemas de
telecomunicações
 Interpretar as medições e os resultados
dos testes realizados na infraestrutura de
 Utilizar as técnicas de testes de
infraestrutura seguindo roteiros e
métodos
Gestão)
Sociais Ferramentas da qualidade

 Conceitos
membros da equipe
Organizativas
da qualidade
equipamentos
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suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula
Equipamentos:
 PABX
 PABX IP
 Roteador
 Switch
Ferramentas:
 Alicate de bico
 Alicate de crimpagem
 Decapador
 Ferro de solda
 Chave de inserção
 Enrolador/desenrolador
Instrumentos:
 Multímetro
 Test Set
 OTDR
 Power Meter
Materiais:
 Fios e cabos
 Conectores RJ11 e RJ45
 Conector DB9, BNC, IEC
 Bloco de emenda de cabo
 Patch Panel
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 Voice Panel
 Rack aberto
 Bloco 110
Material didático:
Técnicas de Treinamento 20h
Específico I

ambiental.
Objetivo Geral

metodológicas relativas às técnicas de treinamento que devem ser utilizadas pelos Técnicos
em Telecomunicações ao treinar os usuários das Redes e dos Sistemas de
Telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
 Interpretar o projeto e determinar a Técnicas de apresentação
necessidade de treinamento do cliente
 Definir recursos didáticos necessários ao Planejamento de recursos didáticos
treinamento
 Elaborar o plano/programa de Elaboração de plano de aula
treinamento
 Identificar as informações nos manuais
dos equipamentos e do projeto de redes
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 Identificar o material didático necessário
para o treinamento
 Organizar o ambiente do treinamento
 Utilizar diagramas da solução
implementada
 Utilizar sistema de projeção multimídia
 Utilizar técnicas de comunicação para
transmissão do conteúdo
 Apresentar de forma clara o
conhecimento a ser passado
Gestão)
Responsabilidades socioambientais
Sociais
 Atuar em equipes  Sustentabilidade
 Comunicar-se e interagir com os demais  Investimento educacional
membros da equipe
Organizativas
Segurança no trabalho
da qualidade  Normas regulamentadoras
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula

Equipamentos:
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Ferramentas:
 Editor de texto
 Navegador WEB
 Apresentação
Material didático:
Protocolos de Redes 100h
Específico II

ambiental.
Objetivo Geral

metodológicas relativas ao conhecimento dos protocolos empregados nas soluções de
redes e sistemas de telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
 Utilizar os parâmetros adequados para a Protocolo 802.1d/802.1q
configuração dos equipamentos de redes
e sistemas de telecomunicações Protocolo TCP/IP
 Avaliar a parametrização realizada nos
equipamentos de redes e sistemas de Protocolos de Roteamento
telecomunicações
 Diagnosticar problemas na Protocolo H.323/SIP
parametrização dos equipamentos de
redes e sistemas de telecomunicações Protocolos NGN
 Corrigir os problemas de parametrização
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dos equipamentos de redes e sistemas de
telecomunicações
 Interpretar as informações coletadas na
configuração e teste dos equipamentos

Gestão)
Ferramentas da qualidade
Sociais
 Atuar em equipes  Plano de ação
 Comunicar-se e interagir com os demais  Diagrama de Causa e Efeito
membros da equipe
Organizativas
 Atuar de acordo com o sistema de
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula
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Equipamentos:
 Access Point
 Switch
 Roteador
 Telefone IP
 PABX IP (ou software)
 Adaptador Terminal Analógico (ATA)
Instrumentos:
Material didático:
Configuração e Manutenção de Equipamentos de Redes e Sistemas de

180h
Telecomunicações
Específico II

ambiental.
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Objetivo Geral

metodológicas referentes à configuração e à manutenção dos equipamentos das redes de
telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
 Avaliar as informações passadas pelo Configuração e Manutenção de:
cliente  Roteador
 Interpretar as informações contidas nos  Switch
manuais dos equipamentos de redes e  Access Point
sistemas de telecomunicações  Enlace de rádio
 Utilizar os parâmetros adequados para a
telecomunicações
 Diagnosticar problemas na
telecomunicações
 Executar as informações contidas nos
 Identificar os recursos de informática e as
ferramentas corretas para a configuração
do equipamento de redes e sistemas de
telecomunicações
 Interpretar os procedimentos para a
configuração dos equipamentos de
acordo com os fabricantes de redes e
sistemas telecomunicações
 Interpretar os procedimentos de
segurança estipulados pelos fabricantes
de ferramentas, equipamentos e
instrumentos
 Utilizar as ferramentas corretas para
teste de configuração dos equipamentos
 Identificar os procedimentos de teste de
configuração de acordo com o projeto e
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os fabricantes dos equipamentos de
configuração e no teste dos
telecomunicações
 Preparar a documentação de acordo com
normas técnicas
 Apresentar ao cliente a instalação dos
telecomunicações
 Realizar a demonstração do
funcionamento dos equipamentos de
 Elaborar o relatório final registrando a
conformidade com o projeto e os
eventuais ajustes
 Executar a integração entre os
componentes de redes e sistemas de
telecomunicações
teste de integração dos equipamentos de
 Elaborar relatório dos resultados da
integração dos equipamentos de redes e
 Apresentar ao cliente a integração dos
telecomunicações
funcionamento da integração dos
telecomunicações
 Identificar as ferramentas corretas para a
manutenção dos equipamentos de redes
 Utilizar as ferramentas corretas para a
manutenção dos equipamentos de redes
manutenção dos equipamentos de
acordo com os fabricantes dos
telecomunicações
 Utilizar corretamente os sistemas
informatizados para a manutenção dos
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equipamentos de acordo com os
fabricantes dos equipamentos de redes e
 Utilizar as ferramentas corretas para os
testes de equipamentos de redes e
 Interpretar os procedimentos de testes
dos equipamentos de acordo com os
 Utilizar as técnicas de teste seguindo
roteiros e métodos
 Interpretar os resultados dos testes
realizados nos equipamentos de redes e
 Executar as atividades de manutenção
preventiva das redes e dos sistemas de
telecomunicações
 Executar as correções de falhas das redes
e dos sistemas de telecomunicações
 Testar a solução implementada
normas técnicas
 Atualizar a documentação/o projeto em
função das eventuais alterações
implementadas na solução da falha
 Identificar ferramentas e instrumentos
corretos para a medição em redes e
 Interpretar os procedimentos de medição
em redes e sistemas de telecomunicações
 Interpretar as necessidades do cliente
 Avaliar o projeto de redes e sistemas de
telecomunicações
 Identificar a solução para o atendimento
das necessidades do cliente
 Validar com o cliente a proposta de
atualização da configuração dos
telecomunicações
 Interpretar as informações contidas nos
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 Apresentar ao cliente a alteração da
 Aplicar os procedimentos de segurança
estipulados pelo fabricante das
ferramentas, equipamentos e
instrumentos
Gestão)
Sociais
membros da equipe
Organizativas
da qualidade
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula

Equipamentos:
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 Roteador
 Switch
 Access Point
 Kit rádio/antena direcional
Instrumentos:
Material didático:
Configuração e Manutenção de Equipamentos de Telefonia e VoIP 180h
Específico II

ambiental.
Objetivo Geral

metodológicas referentes à configuração e à manutenção dos equipamentos de telefonia e
VoIP.

Conhecimentos
Específicas)
 Avaliar as informações passadas pelo Configuração e Manutenção de:
cliente  Centrais de Comutação Privada Analógica
 Interpretar as informações contidas nos  Centrais de Comutação Privada Digital
manuais dos equipamentos de redes e  PABX IP
sistemas de telecomunicações  Telefone IP
 Utilizar os parâmetros adequados para a  ATA
configuração dos equipamentos de redes  Gateway
e sistemas de telecomunicações  Softphone
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telecomunicações
 Diagnosticar problemas na
telecomunicações
 Executar as informações contidas nos
 Identificar os recursos de informática e as
ferramentas corretas para a configuração
do equipamento de redes e sistemas de
telecomunicações
 Interpretar os procedimentos para a
configuração dos equipamentos de
segurança estipulados pelos fabricantes
das ferramentas, dos equipamentos e dos
instrumentos
teste de configuração dos equipamentos
 Identificar os procedimentos de teste de
configuração de acordo com o projeto e
configuração e no teste dos
telecomunicações
normas técnicas
 Apresentar ao cliente a instalação dos
telecomunicações
funcionamento dos equipamentos de
 Elaborar o relatório final registrando a
conformidade com o projeto e eventuais
ajustes
 Executar a integração entre os
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componentes de redes e sistemas de
telecomunicações
 Apresentar ao cliente a integração dos
telecomunicações
funcionamento da integração dos
telecomunicações
Gestão)
Sociais
membros da equipe
Organizativas
da qualidade
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula
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Equipamentos:
 Centrais de Comutação Privada Analógica
 Centrais de Comutação Privada Digital
 PABX IP Híbrido (ou software)
 Telefone IP
 ATA
 Gateway
Ferramentas:
 SW de configuração para PABX
Material didático:
Monitoração de Redes 100h
Específico II

ambiental.
Objetivo Geral
metodológicas referentes à monitoração de redes e sistemas de telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
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 Utilizar as ferramentas corretas para o Plataformas e protocolos de
acesso aos equipamentos de redes e gerenciamento
 Interpretar os procedimentos para a Plataformas de gerenciamento e
monitoração dos equipamentos de monitoração de redes
sistemas de telecomunicações SNMP
 Utilizar corretamente os sistemas para a
monitoração dos equipamentos de Telnet/SSH
acordo com os fabricantes dos
equipamentos de redes e sistemas de NTP
telecomunicações
 Identificar os parâmetros previstos no Dial-Up
projeto de redes e sistemas de
telecomunicações e suas atualizações VPN
 Identificar os parâmetros de
funcionamento da rede e dos sistemas de RADIUS/TACACS
telecomunicações
 Confrontar os parâmetros do projeto com Syslog
os de funcionamento da rede e dos
sistemas de telecomunicações Indicadores de tráfego telefônico
 Relatar as adequações necessárias para o
correto funcionamento de acordo com o
projeto de rede e dos sistemas de
telecomunicações
 Interpretar a notificação gerada pelo
cliente
 Relatar as adequações, quando
necessárias, para o correto
funcionamento de acordo com a
notificação gerada pelo cliente
 Interpretar os relatórios de performance
dos sistemas e dos equipamentos
 Identificar os desvios nos parâmetros
previstos no projeto de redes e sistemas
de telecomunicações e suas atualizações
Gestão)
Sociais
membros da equipe
Organizativas
Página 33 de 41
da qualidade
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula
 Laboratório de telecom

Equipamentos:
 Servidor
 Roteador
Ferramentas:
 Software de gerenciamento de redes
Material didático:
 Apostila e livros
Metodologia de Análise e Resolução de Problemas 40h
Página 34 de 41
Específico II

ambiental.
Objetivo Geral
metodológicas referentes à realização de análise e resolução de problemas, baseado nos
conhecimentos de instalação e manutenção de equipamentos, para as redes e os sistemas
de telecomunicações.

Conhecimentos
Específicas)
 Analisar os alarmes dos sistemas e MASP - Métodos de Análise e Solução de
equipamentos Problemas
 Analisar os relatórios de performance dos
sistemas e equipamentos Manutenção
 Confrontar os parâmetros do projeto com
os de funcionamento da rede e dos  Tipos:
sistemas de telecomunicações  Preventiva
 Interpretar as falhas da rede e dos  Corretiva
sistemas de telecomunicações  Plano
 Diagnosticar as possíveis causas das  Técnicas
falhas da rede e dos sistemas de
telecomunicações
 Interpretar as possíveis causas das falhas
da rede e dos sistemas de
telecomunicações
 Analisar as possibilidades de solução das
falhas da rede e dos sistemas de
telecomunicações
 Relatar o resultado dos testes das
possibilidades de correção da falha
 Interpretar o projeto de redes e sistemas
de telecomunicações
 Identificar o plano de manutenção
preventiva
Página 35 de 41
 Elaborar relatório das atividades de
manutenção preventiva
 Analisar o resultado dos testes das
possibilidades de correção da falha
 Confrontar os parâmetros do projeto com
os da notificação gerada pelo cliente
Gestão)
Sociais
membros da equipe
Organizativas
da qualidade
equipamentos
suas atividades
Metodológicas
 Sala de aula

Equipamentos:
Material didático:
 Livros e apostilas
Página 36 de 41
Plano de estágio ou de trabalho de conclusão de curso, quando requeridos
De acordo com a Resolução nº 06, de 20 de setembro de 2012, da Câmara de
Educação Básica do Conselho Nacional de Educação, que define as Diretrizes
Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de Nível Técnico, a carga
horária destinada às atividades de estágio profissional supervisionado deve ser
adicionada à carga mínima prevista pelo Catálogo Nacional de Cursos Técnicos para
o curso.
É responsabilidade dos Departamentos Regionais decidir sobre a inclusão ou não de

Estágio Supervisionado e/ou Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) no Plano de
Curso, respeitando-se as diretrizes do Conselho de Classe Regional referente à
habilitação técnica.
Nessa proposta pedagógica, o estágio supervisionado é não-obrigatório.
[Caso o DR executor opte por Estágios e/ou TCC, deve completar esta seção com o
Plano de Realização do Estágio Profissional Supervisionado, e adicionar a respectiva
carga horária e descrição no quadro de organização curricular acima. O DR executor
deve também observar também as diretrizes nacionais sobre Estágios
Supervisionados em discussão no DN ao longo de 2013.]
Critérios de aproveitamento de conhecimentos e experiências anteriores:
De acordo com o art. 36 da Resolução nº 06, de 20 de setembro de 2012, a instituição
de ensino pode promover o aproveitamento de conhecimentos e experiências
anteriores do estudante, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional
de conclusão da respectiva qualificação ou habilitação profissional, que tenham sido
desenvolvidos:
I - em qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico regularmente

concluídos em outros cursos de Educação Profissional Técnica de Nível Médio;
II - em cursos destinados à formação inicial e continuada ou qualificação profissional

de, no mínimo, 160 horas de duração, mediante avaliação do estudante;
III - em outros cursos de Educação Profissional e Tecnológica, inclusive no trabalho,

por outros meios informais ou até mesmo em cursos superiores de graduação,
mediante avaliação do estudante;
IV - por reconhecimento, em processos formais de certificação profissional, realizado

em instituição devidamente credenciada pelo órgão normativo do respectivo sistema
de ensino ou no âmbito de sistemas nacionais de certificação profissional.
Para efeito do aproveitamento de estudos, o prazo entre a conclusão do primeiro e

último módulos não pode exceder a cinco anos.
No caso da educação profissional técnica de nível médio, o aproveitamento de
conhecimentos e de experiências anteriores poderá se dar em até 50% do total da
carga horária.
Nos Módulos Básico e Específico poderão aproveitar até 25% do total da sua carga
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horária.
O somatório de aproveitamento do módulo básico mais o dos específicos não poderá

ultrapassar 50% da carga horária total do curso.
Os percentuais não poderão ser transferidos, passando de um módulo para outro
[O DR executor pode completar o texto-base com informações sobre procedimentos

locais.]
Critérios e procedimentos de avaliação da aprendizagem:
A avaliação da aprendizagem será feita de forma processual, diagnóstica e formativa,

ao longo de todo o processo de formação, visando permitir o diagnóstico dos avanços
e das dificuldades do aluno para que sejam feitas as intervenções pedagógicas
necessárias.
Para avaliar a aprendizagem do aluno (conhecimentos, habilidades e atitudes), serão

utilizadas estratégias e instrumentos de avaliação múltiplos e diversificados,
preservando a integração das Unidades Curriculares e buscando desenvolver nos
alunos o hábito da pesquisa, atitudes de reflexão, iniciativa e criatividade. Poderão ser
utilizados estudos de casos, situações problemas, projetos interdisciplinares,
simulações e demonstrações, testes, assim como provas realizadas presencialmente.
A avaliação da aprendizagem deverá ter como foco subsidiar a prática docente

oferecendo diagnóstico significativo para a definição e redefinição do trabalho escolar,
a fim de proporcionar melhorias das condições de aprendizagem do aluno,
contribuindo para que ele aprenda mais e melhor, valorizando o processo de
desenvolvimento e não apenas o resultado final. Deve também corrigir os rumos do
processo educativo, propondo melhorias ao planejamento.
[Cabe ao DR executor definir e registrar no Plano de Curso critérios específicos para

a avaliação final, como nota, composição da média final etc.]
Instalações, equipamentos, recursos tecnológicos e bibliotecas:
Para a execução do curso, é utilizado um sistema informatizado de gerenciamento da
aprendizagem on-line, comumente denominado Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA). Este ambiente reúne as principais ferramentas para:
 interação entre tutores, monitores e alunos (por meio de ferramentas
síncronas como sala de bate papo ou assíncronas como fórum e correio
eletrônico, entre outras);
 estudo do conteúdo e realização das atividades propostas (por meio de
ferramentas de exibição de conteúdo e realização de atividades individuais,
em grupo ou com toda a turma);
 compartilhamento de arquivos;
 acompanhamento individual e coletivo.
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A carga horária mínima obrigatória a ser realizada presencialmente ocorre nos polos
credenciados pelos Conselhos Regionais do SENAI. As atividades incluem
avaliações, práticas em laboratório ou com apoio de kits didáticos móveis e
simuladores digitais, além de estágios e defesas de Trabalho de Conclusão de Curso
(quando pertinente).
Os polos possuem recepção, sala de administração e reuniões, salas de aula e

avaliações teóricas, biblioteca e acervo, laboratório de informática (ao menos 1
computador para cada 2 alunos com Internet banda larga para acesso aos materiais
on-line, interação via AVA e uso de simuladores e/ou softwares), laboratório/oficina
para aulas e avaliações práticas com kits didáticos, além de sanitários, bebedouros e
acessibilidade para deficientes.
Segue relação de equipamentos, ferramentas, instrumentos de medição e tecnologias

associadas aos processos de implantação, operação e manutenção de redes e
sistemas de telecomunicações.
Equipamentos:
 Central de comutação / PABX

 Roteador
 Switch
 Modem
 Computador
 Access Point
 Rádio digital
 Infraestrutura de cabeamento estruturado
 Servidores de comunicação unificada
 Sistemas irradiantes
 Dispositivos VoIP
Ferramentas e instrumentos de medição:
 OTDR/TDR
 Power Meter
 Equipamento de Fusão de Fibra
 Multímetro
 Analisador de protocolo
 Analisador de espectro
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 Osciloscópio
 Gerador de sinais e de RF
 Testador de Linha (SLT – acima de 100kHz / TN 10 – abaixo de 100kHz)
 Teste module (teste de rádio ponto-multiponto)
 Certificador de redes
 Conversor de mídia
Tecnologias:
 Convergência de redes
 Ferramentas de gestão do conhecimento (fóruns, FAQ, repositórios de artigos, sociais
etc.)
 Transmissão digital
 Sistemas operacionais
 Protocolos de rede
 Redes de transporte e de acesso
 Comunicação óptica
 Cabeamento estruturado
 Virtualização
 Cloud Computing
 Linguagens/tecnologias de programação
 Segurança de redes
 VoIP
 Sistemas móveis
 QoS
[O DR executor pode complementar o texto-base com informações sobre
infraestrutura local utilizada no apoio ao curso.]
Recursos humanos (perfil do pessoal docente, técnico e administrativo):
Os profissionais que atuam na execução do curso são:
 Tutor: domina o conteúdo da área tecnológica do curso e a metodologia de
ensino. Interage com os alunos por meio do AVA e, conforme a configuração
da equipe no DR, atua também nas práticas presenciais.
 Monitor: orienta os alunos em questões técnicas e administrativas, tanto no
AVA quanto presencialmente.
 Coordenador pedagógico: orienta a atuação da tutoria e a monitoria e cuida
dos aspectos didático-pedagógicos intra e intercursos.
 Coordenador técnico do curso: orienta o tutor tecnicamente e assegura a
qualidade da execução do curso.
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 Responsável pelo polo: organiza e monitora a execução das atividades e
encontros presenciais.
 Gestor da EAD: coordena as atividades dos coordenadores técnico e
pedagógico, dos responsáveis pelos polos e da equipe do núcleo de educação
a distância.
[O DR executor pode complementar o texto-base com informações sobre a equipe

local, incluindo experiência e formação.]
Certificados e diplomas:
Ao concluinte que obtiver aproveitamento mínimo em todas as unidades curriculares

dos módulos básico e específicos, e comprovar a conclusão do ensino médio, é
conferido o diploma de Habilitação Profissional Técnica em Telecomunicações,
vinculado ao eixo tecnológico Informação e Comunicação.
No verso dos diplomas e dos certificados deverão ser explicitadas as unidades

curriculares cursadas no referido módulo e as respectivas competências profissionais
definidas no perfil profissional de conclusão.
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Plano de Ensino - 2211 - 0

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Programa SENAI de Educação a Distância

Este documento foi elaborado pela equipe do Programa SENAI de Educação a

Segundo o estudo Observatory of Telecoms Indicators in Latin America, o número de

O crescimento da área das telecomunicações é relevante. No Brasil, até 2011, eram

O desenvolvimento de novas tecnologias no segmento de Telecomunicações permitiu

Segundo o CAGED, o setor de telecomunicação no Brasil gerou 10.160 postos de

Apesar da geração de postos de trabalho ter se concentrado nesses estados, com

A partir desse cenário, o SENAI-RJ recebeu o desafio de elaborar o Curso Técnico de

[O DR executor deve completar o texto-base com informações sobre a demanda e o

• para os cursos de qualificação básica, ter concluído ou estar cursando o ensino

• ter sido classificado/aprovado no processo seletivo, se aplicável, obedecendo ao

• ter disponibilidade para participar dos encontros presenciais, aulas práticas em

• ter acesso à Internet com conexão de, no mínimo, 1 Mbps

[O DR executor deve complementar, se necessário, o texto-base com procedimentos

Carga Horária Carga Horária

Instalação de Equipamentos 60h

Técnicas de Treinamento 20h

Protocolos de Redes 100h

Configuração e Manutenção de 180h

Monitoração de Redes 100h

As Situações de Aprendizagem, por meio de atividades desafiadoras propostas aos

Os cursos do Programa SENAI de EAD são projetados para realização em um

As Situações de Aprendizagem são o fio condutor do curso e oportunizam o

As atividades práticas são realizadas em polos de apoio presencial, com o apoio de

Organização interna das unidades curriculares:

Unidade Curricular Carga Horária

Linguagem Oral e Escrita 140h

Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

Proporcionar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos relativos à

Fundamentos Técnicos e Científicos

 Interpretar textos, normas, manuais, Língua Portuguesa

 Utilizar softwares básicos e de escritório  Normas de elaboração de textos (ABNT)

Informática básica – ferramentas

Capacidades Sociais, Organizativas e

Sociais Trabalho em equipe

 Participar de grupos de trabalho  Relações interpessoais

Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico

Unidade Curricular Carga Horária

Princípios de Telecomunicações 140h

Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

Proporcionar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos necessários ao

Fundamentos Técnicos e Científicos

Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico

Detalhamento de Unidades Curriculares de Módulos Específicos

Unidade Curricular Carga Horária

Infraestrutura de Redes e Sistemas de Telecomunicações 80h

Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

Propiciar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e

Capacidades Técnicas (Capacidades

Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico 1

Unidade Curricular Carga Horária

Tecnologias e Equipamentos de Redes e Sistemas de Telecomunicações 160h

Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

Propiciar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e

Capacidades Técnicas (Capacidades

Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas do Ambiente Pedagógico

Unidade Curricular Carga Horária

Instalação de Equipamentos 60h

Unidade de Competência 1: Implantar equipamentos de redes e sistemas de

Propiciar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e

Capacidades Técnicas (Capacidades

Sociais Ferramentas da qualidade

Unidade Curricular Carga Horária