Dumb -

Olá! Sou Cléverton Oliveira da equipe de suporte.

Percebi que você acabou ficou travado sem responder ou que enviou algum tipo de
informação que não interage com o menu, por isso lembre-se sempre de ficar atento e
responder às opções do menu, , isso pode acabar gerando atrasos em seu atendimento,
quando isso ocorrer basta apenas verificar quais as últimas opções que foram apresentadas
e digitar o número ou selecionar uma delas!

Funil -

Funil é uma opção da ferramenta que se dá através de uma esteira de mensagens

automáticas que servem para acompanhamento, remarketing e etc. Assim como os pushes,
as mensagens de funil possuem um custo de 0,09 centavos. Os funis funcionam como
mensagens automáticas, como disse, que são enviadas depois de um tempo estipulado,
levando em consideração sempre o envio da mensagem anterior.

Cuidados -

O envio em massa, é o único item que oferece, de certa forma, um risco de penalidade ao
número utilizado, o risco seria de penalidade parcial ou total, que geraria um bloqueio, mas
como isso acontece? Na última aba do envio, existem 3 valores a serem editados, o
primeiro deles seria o intervalo entre as mensagens, o qual recomendamos que sejam
acima de 10 segundos, o segundo tem relação com o terceiro, que seria, a partir de uma
quantidade X de envios, ocorrerá uma pausa de tem Y. Por exemplo, a cada 20 envios, uma
pausa de 30 segundos.
Envios que não respeitem esses mínimos cuidados, correm um maior risco de banimento,
pois o próprio whatsapp pode identificar como spam e aplicar alguma penalidade, outro
motivo seria denúncias, caso seus leads denunciem ou marquem sua mensagem como
spam com um período curto de tempo, porém isso acontece geralmente em listas frias ou
números novos, caso o envio seja para uma base de clientes, não precisa se preocupar
nesse caso. Logo temos que: As configurações do envios precisam ter 10sx20Lx30s, em
envios de até 500 leads, envios maiores recomendamos que o tempo entre eles também
aumente, porém também aumenta a chance de falhas no envio devido a instabilidades de
conexão.

Sincro -

Em relação a sincronização, ela pode ser feita em 3 locais, no painel gestor, onde atualiza
todos os atendimentos, na opção de sincronizar no painel de atendente, nos três pontinhos
ao lado do botão "on", onde sincroniza todos os atendimentos do atendente e dentro da
conversa ao lado do botão de inativar, onde sincroniza apenas a conversa.

Sorry -

Peço desculpas pelo transtorno. Há algo mais em que posso ajudar?

Ban -

Senhor, conforme sempre explicamos, infelizmente não é possível ter zero chances de
banimento, denúncias em curto período de tempo, envio para leads frios ou de mensagens
repetitivas, principalmente com links ou determinados formatos de imagens podem gerar
banimentos. Realmente nesse caso a regra a ser seguida é a do próprio WhatsApp, visto
que a plataforma não gera nenhum tipo de interferência direta com o aplicativo.
Então isso pode ter acontecido por diversos fatores alheios ao nosso controle.

Planos

Valores para o Plano de 1 painel de gestor + 3 atendentes:

Mensalidade avulsa: 289,00

Pacote de 3 meses(10%OFF): parcelando pra 3x sem juros = 260,10

Pacote de 6 meses(15%OFF): parcelando pra 6x sem juros = 245,65
Pacote de 12meses(20%OFF): parcelando pra 12x sem juros = 231,20

APP

A diferença entre potencial, pendente e ativo é a seguinte.

Potencial são os contatos que ainda estão em contato com o bot, ou seja, ainda estão
respondendo perguntas e coisas do tipo.
Pendentes são todos aqueles que já solicitaram ou foram direcionados para o atendimento,
ou seja, não estão mais em contato com o bot.
Os ativos são todos os atendimentos iniciados pelo atendente, que só ele e o gestor tem
acesso.

Ina

Devido a inatividade estarei finalizando esse atendimento, caso haja alguma dúvida, basta
entrar em contato conosco novamente, tenha um ótimo dia.

Beta

Isso que está gerando o problema , por essa atualização ainda estar em fase beta, ou seja,
de experimentação, ela não realiza os procedimentos juntos a plataforma de maneira
correta, peço que o senhor utilize a versão normal do whatsapp e tente novamente, por
gentileza.

LGPD

Devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), nós não podemos abrir ou
fazer quaisquer alterações em arquivos enviados por clientes, por isso pedimos tantos
prints, pois é a única maneira de entendermos melhor o que pode estar acontecendo.
Win7

Estamos tendo alguns problemas em relação a criptografia devido a falta de atualizações da

própria Microsoft.

Eles até soltaram uma nota recente sobre isso, devido a isso, temos de sugerir a
atualização do navegador, ou até mesmo do Windows (caso você faça uso do Windows 7),
pois conforme o tempo passe, alguns outros sites também começarão a dar problema.

Em virtude disto, máquinas antigas terão problemas ao acessar vários sites.

Segue link da nota oficial:

https://letsencrypt.org/pt-br/docs/dst-root-ca-x3-expiration-september-2021/

Link implantação

https://calendly.com/jetsalesimplantacao/agendamento

Planilha envio

Tutorial planilha do envio em massa - https://youtu.be/bk1_48QjqVM

QR

Primeiro, assim que você entrar na plataforma você vai parar no Dashboard (Que é um
painel onde mostra de maneira geral tudo que acontece na plataforma). Do lado esquerdo
da tela tem : Dashboard; Envios em massa; Push; Funil; Usuários … Essa barra lateral é
uma barra de rolagem, ou seja, existem mais opções abaixo dessas que estão sendo
mostradas, e uma dessa opções é a opção “Bots”, clique nessa opção, depois disso é só
clicar no seu bot, CLICAR EM LIGAR, esperar carregar o QR code e realizar a leitura com
seu celular, lembrando que na hora dessa leitura, abaixo do Qr code irá aparecer uma
opção de importar os contatos do celular para a plataforma.

Tutorial envio em massa

Tutorial do novo envio em massa - https://youtu.be/sZwKBoX1Y5M

Webhook

Preciso saber se vocês disparam eventos WEBHOOK com os dados desses eventos para
uma URL de destino.
Conforme o exemplo da yampi abaixo:

https://docs.yampi.com.br/referencia-da-api/webhooks

É possível fazer isso através do sistema de vocês?

Recomend

Vamos lá, tudo que pode ser feito para que o sistema rode sem instabilidade
- Dê preferência a bom sinal de 4g, pois o wi-fi possui canais de redirecionamento que
causam instabilidades, mas pode ser wi-fi também, não tem problemas.
- Modo economia de bateria desativado.
- Uso irrestrito de dados móveis do WhatsApp configurado. Isso pode ser configurado,
dependendo do dispositivo, indo nas configurações do celular, depois em aplicativos, e por
último selecionando a opção do uso irrestrito.
- tela sempre acesa e aberta no WhatsApp, usar app “keep screen on” , caso seu dispositivo
não permita estar com a tela sempre ligada.
- não atender chamadas de áudio ou vídeo, preferencialmente, pois sempre que atendem
uma chamada, todo tráfego de dados do celular passa a ser direcionado para a chamada e
não para a troca de mensagens.

Cache

Para limpar o cache de dados do whatsapp, existem duas maneiras que variam de um
dispositivo celular para outro, em alguns isso pode ser realizado nas próprias configurações
do whatsapp, e em outros nas configurações do celular, indo em
aplicativos/aplicações/apps, selecionando o whatsapp e limpando o cache, lembrando que
essa limpeza de dados não afeta as conversas.

Quedas

Olá, me chamo Cléverton, sou da equipe de suporte da JetSales Brasil, de antemão

gostaria de salientar acerca da situação instável que a plataforma apresentou hoje.
Passamos por uma leve instabilidade devido a uma atualização emergencial, porém o
sistema já está retornando a normalidade, pedimos desculpas pela forma abrupta que essa
situação ocorreu e sentimos profundamente por todo esse transtorno.
Lembrando que qualquer novidade sobre os motivos e resoluções dessa situação, será
explicada a todos os nossos clientes.

Finalizar

Finalizarei este atendimento a seguir, espero ter esclarecido vossas dúvidas e caso surjam
novas dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Agradeço a paciência e
compreensão. Tenha um ótimo dia.

Playlist

Tutoriais JetSales -
https://youtube.com/playlist?list=PLgFVY713GDyaRsV23d7m0aG9d7K0FIY_q
Tutorial planilha de contatos

Tutorial JetSales Brasil - Como formatar a planilha para importar contatos para sua conta
JetSales - https://www.youtube.com/watch?v=YLvmkpR2b3A

tutorial painel de atendente

tutorial painel de atendente - https://youtu.be/tNnQGrcOar0

Tutorial bot

Tutorial das configurações do bot - https://youtu.be/NvOujdV1WLs

PIx

Nossa chave pix é o nosso email FINANCEIRO@JETSALESBRASIL.COM.BR

Razão Social da Empresa:
Jetsales Sistemas e Tecnologia Ltda

Desconexão

O que está acontecendo é realmente incomum, na grande maioria das vezes, como já fora
explicado, o problema é de instabilidade na conexão. Nem sempre é problema na internet,
esporadicamente os celulares tendem a desconectar e reconectar sempre que haja um
crescimento na latência do sinal de internet, mas como assim? Se o celular por, quaisquer
motivos que seja, captar o sinal de forma fraca, ele desconecta sozinho e depois tenta a
reconexão, isso muda de dispositivo para dispositivo, então é difícil mensurar nesse caso.

Importar

A maneira mais simples de importar é pelo QR code, desconecte o Whatsapp, desligando o

bot, e após isso religando o mesmo, logo abaixo do Qr Code que aparecerá, também irá
aparecer ta uma caixa de seleção perguntando se o senhor deseja importar os contatos do
seu telefone para a plataforma. Marcando essa caixa e logo após realizando a leitura do Qr
Code todos os contatos serão automaticamente importados, já no formato exato necessário
para o uso da plataforma, sem precisar de formatação.
Ele fica exatamente abaixo do Qr Code assim que o mesmo aparece, lembrando que é
antes da leitura.
A outra maneira é pelo arquivo, que se for necessário posso disponibilizar o tutorial.

Tutorial Dash

Tutorial JetSales Brasil - Video 01 - Dashboard e resumo de funcionalidades -

https://youtu.be/iDzPdYaUV_0
Tutorial Dep Operador
Tutorial JetSales Brasil - Video 02 - Cadastrando departamentos e usuários -
https://youtu.be/bmbxwGWuxxo

Tutorial import

Tutorial JetSales Brasil - Importando contatos externos para sua conta jetsales -
https://youtu.be/tMP7LvsPHwg