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MONI Manual de Utilizao

MONI Manual de Utilizao

Informaes Tcnicas
O sistema exige alguns requisitos mnimos para seu funcionamento: - Microcomputador Pentium IV - 512 de memria RAM (ideal 1 GB); - Resoluo de vdeo 800 X 600 ou superior; - Sistema operacional Windows XP ou superior. - Porta serial disponvel, e ser devidamente configurado de acordo com o explicado nos itens 10.2.9 e

Instalao do Sistema
Para fazer a instalao do sistema siga as seguintes instrues: - Entre no site www.sistemamoni.com.br e faa um download do instalador do programa. - Clique no arquivo e entre na opo Executar, depois instalar, depois next at completar a instalao.

- Ao trmino da instalao, um cone aparecer no Desktop do computador e o sistema j estar pronto para ser utilizado.

Iniciao do Sistema
Clique duas vezes em cima do cone Moni.

Moni.lnk

MONI Manual de Utilizao Primeira vez Se for a 1 vez que o programa estiver sendo executado, algumas janelas extras sero exibidas, siga corretamente os passos abaixo para configurao do sistema. Configuraes do Sistema: esta janela ser explicada posteriormente e pode-se simplesmente pressionar o boto Ok.

Cadastro do Usurio Principal: Na 1 vez que o programa executado ser solicitada a incluso do usurio e a senha (que dever ser o gerente ou algum usurio determinado por ele). Feito isto clique o boto Ok. Este usurio ser o usurio mster do sistema, ou seja, ter acesso pleno e permisso para a incluso e excluso de outros usurios.

Para cadastrar outros usurios do sistema consulte a opo INCLUSO DE USURIOS que se encontra no item 5.3.1 MENU UTILITRIOS sesso USURIOS

Ambiente Operacional
Embora o sistema Moni possua uma grande variedade de recursos, a sua operao muito simples e objetiva podendo ser efetuada tanto atravs de teclado quanto pelo prprio mouse. Operando o sistema Moni pelo teclado Ao pressionar a tecla <ALT> os menus de controle sero acionados, utilize as setas direcionais para escolher a opo desejada e em seguida tecle <ENTER> para executar a opo escolhida no menu.

MONI Manual de Utilizao MENU DE MONITORAMENTO

Operando o sistema Moni com o mouse

Clique na opo de menu e execute a operao desejada.

MENU MONITORAMENTO O menu Monitoramento responsvel por todo controle dos eventos recebidos pelo sistema Moni. Nele o usurio poder abrir ocorrncias manualmente, priorizar o atendimento de ocorrncias no servidor ou habilitar o atendimento nas estaes, verificar ocorrncias pendentes, controle de alarmes desligados, alarmes ociosos, Baterias fracas, gprs, inserir mensagem de texto e bilhetes nos sistemas bem como sair do sistema moni. Veja abaixo cada opo do menu: SERVIO Aqui o usurio tem a oportunidade de abrir tela de eventos manualmente no caso de algum pedido do cliente por telefone onde no houve o recebimento de nenhum sinal do sistema de alarme, para isso acesso o submenu servio da opo Monitoramento.

MONI Manual de Utilizao Escolha o cliente para a abertura do evento. Coloque o cdigo da ocorrncia que se quer registrar (Caso no saiba pesquise o cdigo na opo Dados/Conjunto de Ocorrncias). Escolha o setor se houver. Escolha o usurio se houver. Clique em Confirmar para que o evento seja registrado no sistema.

PRIORIZAR SERVIDOR

Ativando o item priorizar servidor significa que o sistema receber todas as ocorrncias somente no moni configurado como servidor, isso pode ser feito de duas maneiras como no exemplo acima: 1 seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento. 2 seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado. No caso da ocorrncia estar em atendimento no servidor e chegar uma outra ocorrncia , ela ser automaticamente enviada para o moni configurado como estao. Desativando a opo priorizar servidor o moni far a distribuio das ocorrncias enviando uma para o servidor e outra para a (s) estao (s). No caso de uma ocorrncia estar sendo tratada no servidor e uma outra na estao e eventualmente chegar uma nova ocorrncia o moni ficar aguardando , o primeiro que desocupar receber a ocorrncia que estiver na pendncia.

MONI Manual de Utilizao PENDNCIAS O menu Pendncias abrir uma tela contendo todas as ocorrncias que esto aguardando soluo, evento que requer uma verificao, atendimento externo, ou soluo futura, poder ser colocado na tela de pendncias deixando assim o plantonista livre para resolver outros eventos que chegarem. Para utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1 seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento ( Pendncia ) 2 seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado ( Pendncia )

A tela de pendncia muito fcil de ser manuseada, pois relaciona os eventos por cores para melhor visualizao quanto a importncias ou as prioridades dos eventos registrados. Aps a soluo do evento, o usurio poder ento abrir novamente a ocorrncia dando um duplo click no cliente selecionado na lista de pendncias e solucion-la com as informaes necessrias. TELA DE PENDNCIAS

MONI Manual de Utilizao ALARMES DESLIGADOS O sistema de monitoramento faz um controle peridico dos alarmes que ainda no foram armados, para que o usurio do sistema possa utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1 seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento ( Alarmes Desligados ) 2 seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado ( Alarmes Desligados )

TELA DE ALARMES DESLIGADOS

Nessa tela o plantonista ter uma viso completa dos Alarmes que esto desligados podendo assim contatar os responsveis pelo local e informar sobre a situao do alarme. Para isso dever dar um duplo click.

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Na primeira tela ( esquerda ) esto as informaes referentes ao cliente, o operador poder fazer o contato e depois digitar no campo Observaes as informaes obtidas. Caso o cliente informe que ira ligar o alarme mais tarde ou seja alm do horrio programado, o usurio dever clicar no boto Provisrio que abrir a tela abaixo:

Poder ser alterada a data e hora ( provisriamente ) de acordo com as informaes passadas, o cliente Ser colocado na lista de alarmes desligados seguindo a ordem do horrio programado e a medida em que os alarmes vo sendo ligados, automaticamente so retirados do controle.

ALARMES OCIOSOS

TELA DE ALARMES OCIOSOS

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Na tela acima esto listados os clientes que tem o controle de alarmes ociosos, com a hora do ultimo evento recebido pelo moni de acordo com o prazo solicitado na pesquisa. BATERIAS FRACAS

Nesse submenu so registrados os eventos de bateria fraca recebidos pelo sistema onde o mesmo ainda no recebeu o evento de restaurao. TELA DE BATERIAS FRACAS

O operador poder ativar ou desativar o controle dessa mensagem para que no seja aberta tela de aviso ao plantonista. E tambm poder registrar o que foi feito em relao ao evento, dando duplo click sobre o cliente selecionado.

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GPRS

TELA DE CLIENTES ( GPRS )

Na parte superior da tela existem alguns cones, para saber a funo de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos. MENSAGENS

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A tela abaixo ser aberta automaticamente, listando os clientes que ainda no ligaram seus alarmes, caso queira verificar manualmente acesse como no exemplo acima.

TELA DE MENSAGENS

Nesta opo do sistema o usurio poder verificar as mensagens de aviso dos alarmes que ainda no foram ligados e que esto pendentes no controle de alarmes ligados e desligados. BILHETES

No submenu Bilhetes o usurio poder incluir qualquer informao adicional ao cadastro do cliente que dever ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Isso poder ser feito na tela abaixo:

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Clique no boto texto, abrir uma tela como no exemplo acima ( direita ) para operador digitar o texto, em seguida clique em gravar e fechar. Os procedimento para incluso de Bilhetes tambm podem ser
encontrados no cadastro cliente.

MENU CONTROLE CLIENTES

Nesta opo de menu o usurio tem o controle completo da situao de cada cliente do sistema. Alterados: exibir a lista dos clientes que tiveram alguma alterao no cadastro. Cancelados: exibir a lista dos clientes cancelados. Suspensos: exibir a lista dos clientes suspensos. Teste Automtico: exibir a lista dos clientes cujo teste automtico esteja habilitado. TELA ( SITUAO DO CLIENTE )

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Os itens exibidos podem ser impresso ou avaliado no prprio vdeo, como mostra na tela acima.

Lista GPRS

TELA DE LIBERAO ( GPRS )

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MONI Manual de Utilizao A incluso dos clientes GPRS sero feitas automaticamente, basta efetuar o cadastro e enviar um evento, abrir uma tela pedindo a liberao como mostra na tela acima. Clicando no boto liberar o cliente entrar automaticamente pra lista no controle GPRS. TELA ( LISTA GPRS )

Na parte superior da tela existem alguns cones, para saber a funo de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos.

OCORRENCIAS SOLUCIONADAS

OCORRENCIAS ( ANTERIORES )

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Cliente: digite o nome do cliente exatamente como consta no cadastro. Ocorrncia: digite a descrio da ocorrncia exatamente como consta no cadastro. Data Inicial: escolha a data que determina o inicio da pesquisa. Data Inicial: escolha a data que determina o termino da pesquisa. OCORRENCIAS ( ATUAL )

Clicando no cone pesquisar como na tela acima ( esquerda ), abrir uma tela como acima ( direita ) que permitir ao operador montar uma pesquisa , digitando no primeiro campo a esquerda o cdigo do cliente, abaixo ter a opo tipos de ocorrncias podendo marcar somente os tipos de eventos que deseja que seja mostrado na pesquisa, mais abaixo ter a opo de escolher o tipo de disparo, a origem dos eventos, e ainda em qual receptora ou linha especificamente o evento chegou . Do lado direito da tela de consulta temos na parte superior a opo de escolher a data inicial e data final, hora inicial e hora final, mais abaixo usurio sem acesso, fora do horrio programado para o cliente e ainda o tipo de impresso. Depois de selecionados os itens para a pesquisa, basta clicar no boto ok que abrir uma tela com todos os eventos do referido(s) cliente(s). Ainda existe uma opo para que sejam pesquisados todos os clientes, bastando deixar o campo cliente em branco. A tela de ocorrncias solucionadas acima (esquerda ) dever permanecer sempre aberta, pois nela so listados todos os eventos que vo chegando , ordenados pela data e hora de chegada. OCORRNCIAS ( DESCONHECIDAS ) 15

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Obs: ser exibida a lista dos dos eventos ( no cadastrados ) ou seja, eventos que foram enviados e que no esto cadastrados no moni. ORDENS DE SERVIO

TELA ( ORDENS DE SERVIO )

NA tela acima , o usurio poder visualizar todas as ordens de servios abertas seja ela pendente ou concluda e poder tambm abrir uma nova ordem de servio para determinado cliente. Na parte 16

MONI Manual de Utilizao superior da tela tem os cones com suas determinadas funes. Na parte superior da tela existem alguns cones, para saber a funo de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos. TELA ( INCLUSO DE ORDENS DE SERVIO )

Cliente: entre com o cdigo do cliente. Caso no saiba basta clicar na seta ao lado para pesquisar. Problema: Escolha o problema a ser verificado na tabela. Caso no tenha a descrio , pode ir em dados problemas e efetuar o cadastro do problema desejado. Setor(s): Nesse campo o usurio escolher qual o setor ou clicando no boto consultar. Observao: Nesse campo pode ser preenchido com alguma informao adicional que seja importante na execuo da ordem de servio ex: horrio para o atendimento etc... Requerente: Nesse campo ser colocado o nome da pessoa que solicitou o servio de manuteno. Situao: Este campo demonstra o status da ordem de servio e dever ser mudado para CONCLUDA aps o atendimento tcnico Resultado: Campo onde colocado o resultado da visita tcnica e o que foi feito no local.

AUDITORIA

TELA ( FILTRO ) 17

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Data Inicial e Final: Entre como perodo que se deseja pesquisar Plantonista: Escolha o plantonista a ser verificado ( Se deixar em branco o sistema verificar todos Tabela: Deixe com o valor TODOS Tipo: Deixe TODOS tambm Detalhes Contendo: Aqui dever ser colocado algum dado do cliente a ser pesquisado, ou seja, nome, cdigo, telefone etc... Essa opo do sistema muito importante pois o usurio master ( nvel 1) , poder saber com exatido todas as alteraes feitas no cadastro do cliente, inclusive o plantonista que efetuou, como mostra na tela abaixo:

ENVIO DE OCORRNCIAS

TELA DE ENVIO DE OCORRNCIAS ( PRINCIPAL)

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Tipo: Impresso, email ou salvar em arquivo Impresso: Grfica ou Texto Perodo: Semanal, quinzenal ou mensal Formato: Texto RTF, PDF, HTML Concluso: Sim ou no ( referente ao texto digitado pelo plantonista ) TELA DE ENVIO DE OCORRNCIAS ( ADICIONAL )

Todas Ocorrncias: Sim: sero enviados todos os eventos que constam no conjunto de ocorrncias, independente do item enviar para o cliente seja sim ou no. No: sero enviados somente os eventos cujo item enviar para o cliente seja = sim. Origem de Eventos: Sim: ser mostrado de que forma chegou pela receptora , radio, gprs etc... No: no ser mostrado a origem dos eventos. Perodo: escolha a data de inicial e final para a seleo dos eventos. Cliente: escolha os clientes com o cdigo inicial e final nos respectivos campos. Tipos de Ocorrncias: Pode marcar todas ou somente a(s) desejada (s). Clique em Avanar: ser mostrada a tela com os clientes selecionados: 19

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Clique em Avanar: Caso exista evento na conta do cliente o email ser enviado. MENSAGEM DE MQUINAS

TELA ( MENS. DAS MAQ. RECEPTORAS )

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MONI Manual de Utilizao Temos no sistema um local no qual configuramos um tempo para que o Moni faa uma verificao na comunicao como a receptora, caso esteja ociosa ou seja sem comunicao com o sistema, abrir uma tela avisando para que o plantonista tome as devidas providncias. PLANTONISTAS

TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SAIDA DOS PLANTONISTAS )

Na tela acima o usurio poder verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Plantonistas do sistema de forma detalhada. Na parte superior da tela temos alguns cones, para saber a funo de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos. VISTORIADORES

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MONI Manual de Utilizao TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SADA VISTORIADORES )

Na tela acima o usurio poder verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Vistoriadores do sistema de forma detalhada. Na parte superior da tela temos alguns cones, para saber a funo de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos.

MENU DADOS CLIENTES

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MONI Manual de Utilizao TELA DE CLIENTES Para proceder incluso de clientes sigas as instrues abaixo: Acesse a opo DADOS\CLIENTES e clique no cone Incluso Incluso de clientes

TELA DE INCLUSO ( PRINCIPAL )

Os campos que constam nessa tela acima devero ser preenchidos de acordo com os dados do cliente. Observao: o campo cdigo referente a conta do cliente a ser monitorado, ou seja, o mesmo cdigo de monitoramento programado no sistema de alarme do cliente. Para cadastrar o (s) fone(s) do local monitorado basta clicar no boto cadastrar, abrir a tela abaixo:

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Observao: os campos Operadora e Prefixo no precisam serem preenchidos , pois explicaremos no item Regra de Discagem. Os botes Cima e Baixo ao lado direito da tela acima, servem para movermos os nmeros dos fones cadastrados tanto para cima quanto para baixo. Caso o cliente solicite a mudana na ordem dos fones, esse recurso poder ser usado.

TELA DE INCLUSO ( CONTROLE )

Nesta tela o usurio determinar algumas informaes importantes sobre os procedimentos a serem adotados em relao ao cliente quando um evento for recebido pela central de monitoramento. Palavra Chave: Colocar nesse campo a palavra chave que foi determinada junto ao cliente e que esta na ficha de monitoramento. Contra Senha: Igualmente ao item anterior deve-se cadastra a palavra ou frase a ser usada quando o cliente possui contra senha. Central: Escolha o modelo do sistema de alarme instalado no cliente. Caso no tenha cadastrado, execute a incluso acessando o menu DADOS/CENTRAIS DE ALARMES.

Conjunto de Ocorrncias: Escolha o conjunto de ocorrncias que ser usado na comunicao da central de alarme do cliente. Contato: Aqui o usurio colocar o nome da pessoa que geralmente tem contato com a empresa de monitoramento, podendo ser o prprio dono do imvel ou um outro responsvel pelo local. 24

MONI Manual de Utilizao Perodo alarme desligado: Aqui o usurio poder determinar o horrio de funcionamento do local monitorado. Vale lembrar que esta opo no se refere ao horrio de acesso dos usurios do sistema que cadastrado em outra tela. Controle de Alarmes Desligados: Se habilitada esta opo o sistema ir incluir a conta do cliente no controle de alarmes desligados. Caso no seja habilitado o sistema continuar registrando as mensagens de open/close, porm no far o controle de alarme desligado. Controle Acesso Usurio: Permite a habilitao do controle apenas dos usurios do sistema sem com isso incluir o cliente no Controle de Alarmes Desligados. Controle de Alarmes Ociosos: Se habilitada esta opo o sistema ir incluir a conta do cliente no controle de alarmes ociosos ou seja o usurio poder fazer uma pesquisa do cliente para saber h quanto tempo o alarme esta sem comunicao.

BOTO PROVIDNCIAS

Nessa tela sero cadastrados os dados das pessoas que forem responsveis pelo local monitorado na ausncia do proprietrio. BOTO SETORES ( ZONAS )

Nessa tela sero cadastrados os setores e suas respectivas descries.

BOTO USURIOS

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Cdigo: Corresponde ao numero do usurio programado na central de alarme. Nome: Corresponde ao usurio. Palavra Chave: Poder ser cadastrada uma palavra chave para cada usurio. Horrio Permitido: Aqui ser determinado o horrio de acesso permitido ao usurio do sistema no local monitorado, independentemente do horrio de funcionamento do local. Caso o usurio tenha acesso livre ao local monitorado, deve-se marcar a opo Acesso Livre sem colocar horrio de acesso. Observao: Quando o usurio tiver acesso livre , independente do horrio que for feito um arme ou desarme o moni no abrir tela informando, ignorando todos os horrios programados. BOTO BILHETES

Na tela de Bilhetes o usurio poder incluir qualquer informao adicional ao cadastro do cliente que dever ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Texto: Nesse campo o usurio do sistema ira colocar a informao que dever ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um evento do alarme. Ocorrncias: Nesse campo o usurio ira determinar qual o evento ou eventos em que o bilhete dever aparecer. 26

MONI Manual de Utilizao Setores: Se evento escolhido for referente a um setor especifico do sistema, ento o usurio dever escolher em qual setor o bilhete aparecer. Genrico: geralmente utilizado quando o cliente estiver ausente do local monitorado por um tempo longo, neste caso, o sistema utilizar o bilhete para qualquer evento que for recebido pelo sistema de monitoramento. BOTO INFORMAES

Nesta tela o usurio colocar as informaes de acesso ao local monitorado. Essas informaes sero tambm impressas na ocorrncia para que o vistoriador externo saiba como localizar o local. BOTO CHAVES

Nessa Tela o usurio colocar o cdigo referente chave do local monitorado bem como a descrio de onde cada chave pertence.

BOTO FOTOS

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Para efetuar a incluso de fotos o usurio deve baixas as mesmas na pasta fotos que fica dentro do diretrio moni. Feito isso se deve entrar no menu fotos e proceder da seguinte maneira: Arquivo: Aqui ser colocado o arquivo da foto referente ao cliente. Caso no se saiba o nome correto do arquivo, clique em Procurar e localize o mesmo na pasta Fotos. Descrio: Aps a localizao do arquivo o usurio ir descrever ou dar um nome foto que esta sendo includa (Ex. Sala ou Frente residncia etc.). Caso queira continuar a incluso basta clicar no cone Novo e seguir os passos acima. Ao terminar clique em Gravar e em seguida Fechar.
TELA DE INCLUSO ( PERODO )

Perodo de Alarme Desligados: Aqui ser determinado o horrio de funcionamento do local monitorado. Para facilitar o cadastramento o usurio pode digitar o horrio inicial e final na (Segunda) , depois clica no boto copiar que sero preenchidos os horrios at Sexta.

TELA DE INCLUSO ( ENVIO DE OCORRNCIAS )

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Aqui o usurio poder incluir a conta de e-mail do cliente para envio automtico de relatrio de eventos, bastando para isso fazer o cadastro. E-mail: Escrever neste campo o e-mail pelo qual o cliente quer receber o relatrio Perodo: Determinar o intervalo em que ser enviado conforme vimos no item envio de relatrios, tendo que escolher entre as opes ( semanal, quinzenal e mensal ). ltimo Envio: Ser mostrada a data do ultimo envio.
TELA DE INCLUSO ( GPRS )

Aqui o usurio poder incluir o numero do chip e do telefone. Caso necessite de uma manuteno , ter a informao cadastrada no sistema.

CENTRAIS DE ALARMES

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TELA DE CENTRAIS DE ALARMES

Incluso de centrais de alarmes

TELA DE INLUSO

Descrio: Refere-se ao nome ( modelo ) da central de alarme.

CIDADES 30

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TELA DE CIDADES

Incluso de cidades

TELA DE INCLUSO ( PRINCIPAL )

Descrio: Escrever neste campo o nome da cidade UF: Escolher o estado.

TELA DE INCLUSO ( FERIDOS )

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Dia: Escolher o dia. Ms: Escolher o ms. Descrio: Escrever neste campo a descrio do feriado.
TELA DE INCLUSO ( CONTATOS )

Nessa tela o usurio poder cadastrar contatos emergncias tais como Corpo de Bombeiro, Base Policial, Pronto Socorro etc..

CONJUNTO DE OCORRNCIAS 32

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O sistema moni j trs em sua configurao original alguns formatos de comunicao que so utilizados para monitoramento de sistema de alarmes tais como: CONTACT ID, 4x2, OCORRENCIAS DE RADIO, RECEPTORAS EVENTOS INTERNOS etc...
TELA DE CONJUNTO DE OCORRNCIAS

Incluso de conjunto de ocorrncias

TELA DE INLUSO ( CONJUNTO DE OCORRNCIAS )

Descrio: Refere-se ao nome dado a tabela de eventos a ser cadastrada. 33

MONI Manual de Utilizao Cdigo: Entre com o cdigo referente ao evento a ser recebido. Identificao: Refere-se a identificao do evento, ou seja, se ele o evento ou a restaurao do evento (Caso a tabela a ser includa contenha um cdigo para o evento e outro para restaurao como ocorre no protocolo CONTACT-ID, identifique E para o evento e R para restaurao. Tipo: Como o sistema Moni faz o gerenciamento automtico dos tipos de eventos que ele recebe, pode determinar j na incluso da tabela de eventos o que o cdigo includo , ou seja, que funo ele ter no sistema. Ex. cdigo XX refere-se a violao, ento coloque NORMAL; cdigo YY refere-se a open, ento coloque OPEN; cdigo ZZ refere-se a Restaurao de Bateria, ento coloque RESTAURAO; e assim por diante. Descrio: Refere-se a nome que ser dado ao cdigo recebido para que o plantonista identifique a ocorrncia. Prioridade: Esse campo importante, pois nele voc vai determinar a prioridade que o evento recebido tem para o sistema, ou seja, se vai abrir sobre outra tela menos importante e assim por diante. OBS: Os eventos de violao, pnico, emergncia mdica e coao devem Ter prioridade 1. Abre Ocorrncias: Aqui voc determina se o cdigo incluso abre tela para o plantonista ou se o mesmo apenas ser registrado pelo sistema. Setor para cdigo: Em alguns protocolos os programadores. Cor: Refere-se a cor da tela. Enviar para Cliente: Quando (sim) o evento ser selecionado automticamente no envio de relatrio (s) para os cliente(s). Som: Escolher o tipo de som pro evento especfico. Aps a incluso de todos os cdigos da tabela, basta clicar em Gravar e sair do cadastro.

FERIADOS NACIONAIS

TELA DE FERIADOS NACIONAIS

Incluso de feriados nacionais 34

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TELA DE INLUSO

Dia: Escolha o dia. Ms: Escolha o ms. Descrio: Escreva o nome ( modelo ) da central de alarme.

MOTIVO DE OCORRNCIAS

TELA DE MOTIVOS DE OCORRNCIAS

Incluso de Motivo de Ocorrncia 35

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TELA DE INLUSO

Descrio: Escreva o motivo desejado.

PROBLEMAS

TELA DE PROBLEMAS

Incluso de problemas 36

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TELA DE INLUSO

Descrio: Escreva o texto desejado ( problema ).

REGRAS PARA DISCAGEM

TELA DE REGRAS PARA DISCAGEM

Incluso de regras 37

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TELA DE INCLUSO ( Principal )

Descrio: Escreva o nome que se dar a regra. GRUPO DE USURIOS

TELA DE GRUPO DE USURIOS

Incluso de grupo de usurios 38

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TELA DE INLUSO

Descrio: Escreva o nome do grupo de usurios.

DADOS USURIOS

TELA DE USURIOS 39

MONI Manual de Utilizao Incluso de Usurios

INCLUSO

Usurio: Nome do usurio. Grupo: Escolher o grupo no qual deseja colocar o usurio. Ativo: Sim ou No Senha: Digitar a senha desejada. Conferncia: Repetir a senha digitada. MENU RELATRIOS ALARMES OCIOSOS

TELA ( ALARMES OCIOSOS ) 40

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Nesta opo o sistema ira gerar um relatrio dos clientes que esto ociosos, ou seja, sem mandar nenhum evento a mais de 10 dias. CLIENTES/CENTRAIS

TELA ( CLIENTES/CENTRAIS )

Aqui o usurio poder gerar um relatrio de todos os modelos de centrais de alarmes por clientes (Ativos, Cancelados, Todos)

MOTIVO DE OCORRNCIAS 41

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TELA ( MOTIVO DE OCORRNCIAS )

Tipos de Ocorrncias: poder selecionar a ocorrncia a ser mostrada. Tipo de Disparo: Todos, Com Veculo de Apoio, Sem Veculo de Apoio. Motivo: poder escolher o motivo especifico, vindo do cadastro de motivos. Tipo de Impresso:.poder optar pela impresso matricial ou no. Data Final e Data Inicial: Escolha o perodo que se deseja pesquisar. Repeties: Escolha a quantidade de vezes no qual o motivo se repetiu.

OCORRNCIAS REPETIDAS

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TELA ( OCORRNCIAS REPETIDAS )

Nessa opo o usurio poder visualizar ou imprimir um relatrio dos eventos repetidos de todos os clientes, para que possa ser feito um controle da quantidade de eventos gerados pelos clientes. Tipo de Ocorrncias: Pode marcar todas ou individualmente. Tipo de Disparos: Todos, Com Veculo de Apoio, Sem Veculo de Apoio. Dias: Escolha o perodo que se deseja pesquisar. Repeties: Escolha a quantidade de eventos, ser mostrada igual ou acima.

MENU UTILITRIOS REORGANIZAR

REORGANIZAO: Rpida ou Completa

CONFIRMAO

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TELA DE REORGANIZAO

Concluda a reorganizao o sistema abrir. RESTAURAR BACKUP

TELA DE RESTAURAO Localizar arquivo de backup

Quando clicamos em restaurar backup o moni entra nessa tela que vem padro endereando para a pasta backup que fica dentro da pasta moni ( c:/moni/backup ), onde so feitos 44

MONI Manual de Utilizao automaticamente os backups. Caso o endereo onde esto sendo feitos os backups seja diferente , bata seguir a flecha acima e localizar o arquivo de backup, depois de localizado o arquivo como no exemplo acima, clica em abrir que ser mostrada uma mensagem que segue na tela abaixo: CONFIRMAO

Clicando em sim os dados sero totalmente restaurados, normalmente usado esse recurso quando necessita de uma formatao na maquina que o moni esta sendo usado, basta instalar ele novamente e executar essa restaurao. CONFIGURAR ( Comunicao TCP/IP )

TELA DE COMUNICAO TCP/IP Incluso de protocolos

TELA DE INCLUSO ( Principal ) 45

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Descrio: Preencha nesse campo o nome do gprs a ser includo. Tipo: Escolhe o tipo de gprs a ser usado. Porta: Preencha a porta que ira usar pra fazer a comunicao. Conjunto de Ocorrncias: Escolhe o conjunto de ocorrncias que ira usar. Ativado: Ativar a comunicao ou no. Arquivo de Som: Escolhe o tipo de som que ira fazer quando abrir a tela Desconectar aps: O tempo que ira mostrar a tela de desconexo. TELA DE INCLUSO ( Eventos )

Conjunto Ocorrncia: 19 - referente ao conjunto de ocorrncias Contact-ID. Cdigo Ocorrncia: 254 - referente ao evento de Conexo. Identificao: R - referente identificao do evento de Conexo. Conjunto Ocorrncia: 19 - referente ao conjunto de ocorrncias Contact-ID. Cdigo Ocorrncia: 254 - referente ao evento de Falha da Conexo. Identificao: E (referente identificao do evento de Falha da Conexo. Conjunto Ocorrncia: 19 - referente ao conjunto de ocorrncias Contact-ID Cdigo Ocorrncia: 250 - referente ao evento de Falha de Kip Alive. Identificao: E - referente identificao do evento de Falha de Kip Alive.

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MONI Manual de Utilizao

CONFIGURAR ( Funcionamento )

FUNCIONAMENTO ( Servidor )

Tipo: Servidor, basta clicar em ok e ser automaticamente configurado. FUNCIONAMENTO ( Estao )

Tipo: Estao. Diretrio Servidor: Preencher o nome do computador no qual o Moni est configurado como servidor e especificar a pasta Moni no qual funciona o sistema. exemplo: \\SERVIDOR\MONI Obs: Para localizar o nome do micro no qual o Moni est configurado como servidor v em iniciar, painel de controle, sistemas como mostra na tela abaixo:

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Nome do Micro

CONFIGURAR ( Mquinas Receptoras )

TELA DE MQUINAS RECEPTORAS Incluso de Mquinas Receptoras

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MONI Manual de Utilizao TELA DE INCLUSO ( Principal )

Descrio: Nome da Maquina Receptora. Os campos (abaixo descritos ) so referentes a configurao da Mquina Receptora e tero que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Retorno, Finalizador, Clculo CRC, Mensagem Invlida, Retorno Quando Invlido, Total Caracteres, Validar Total, Tempo de Espera, Reconhecimento, Enviar Mensagem, Perodo, dias Mensagem, Bits por Segundo, Bits de Dados, Bits de Parada, Paridade.

CONFIGURAR ( Permisses de Acesso )

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MONI Manual de Utilizao TELA DE PERMISSES

Grupo: Escolhe o grupo de usurio desejado. Verde: Itens liberados ( com acesso ) para o grupo selecionado. Vermelho: Itens bloqueados ( sem acesso ) para o grupo selecionado. CONFIGURAR ( Protocolos )

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MONI Manual de Utilizao TELA DE INCLUSO ( Protocolos )

Os campos (abaixo descritos ) so referentes a configurao da Mquina Receptora e tero que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Incio, Tamanho, Protocolo, Identificao, Tamanho. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Geral )

Monitoramento: Aqui o usurio tem a opo de operar o sistema manual ou automaticamente. Caso escolha Manual, nenhuma ocorrncia ser aberta a no ser que seja digitada manualmente. O sistema vem configurado como Automtico, assim o gerenciamento interno e externo realizado pelo prprio sistema. Excluir automaticamente dados: o sistema Moni salvar as informaes de eventos anteriores ao perodo estabelecido, ou seja, ocorrncias registradas aps 120 dias sero gravadas no diretrio Dados/Ocorrncias Anteriores. Isso significa que toda a pesquisa de eventos realizada no sistema abranger um perodo de 120 dias. Lembramos que o perodo pode ser mudado de acordo com a necessidade do usurio. Enviar ocorrncias anteriores: Aqui o sistema ira registrar no banco de dados as ocorrncias que ficaro definitivas no sistema. 51

MONI Manual de Utilizao Ligar alarme: o sistema avisara no intervalo escolhido, quais os alarmes que ainda no foram ligados. Ocorrncias Desconhecidas: Quando ativado o controle de ocorrncias desconhecidas, o sistema informar ao plantonista toda vs que um evento no identificado como por exemplo: cliente no cadastrado, cliente cancelado, ocorrncia no cadastrada. Idiomas: o usurio poder escolher a verso em Portugus ou Espanhol. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Janela Ocorrncia )

Aviso aps: Esse tempo determina quando comea a fazer o som aps a chegada de um evento com tela aberta. Repetir aviso quando inativa por: Caso o plantonista no tome providncia alguma aps a chegada de um evento , depois desse tempo programado o sistema volta a fazer o barulho. Acumular ocorrncias repetidas de um mesmo cliente: Nesse campo determina-se o tempo no qual o sistema acumular eventos de um mesmo cliente ou seja se estiver coma tela aberta atendendo a ocorrncia e chegar mais algum evento ele ser mostrado nessa mesma tela, facilitando a concluso da ocorrncia. Resultado padro para ocorrncias repetidas: o usurio poder escolher um nome a ser descrito nas ocorrncias repetidas, nos quais o moni preencher automaticamente, para que o usurio no tenha que digitar a concluso em cada uma delas. Arquivo de som: o usurio poder escolher o tipo de som que ser executado nos eventos recebidos pelo sistema.

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MONI Manual de Utilizao CONFIGURAO DO SISTEMA ( Controle ) Alarmes Desligados

Nova Verificao: referente ao tempo no qual o sistema far uma nova verificao nos alarmes que no foram ligados e abrir uma tela com a lista de todos os clientes , informando ao plantonista os alarmes que no foram ligados ainda. Avisar Novamente: segue fazendo outra verificao. Tolerncia para horrio de abertura: o tempo que antecede o horrio programado para desligar o alarme sem que o sistema abra tela avisando. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Controle ) Baterias Fracas

Ativado: quando ativado no item Tempo Limite para restaurao: toda vez que a central de alarme enviar um evento de bateria fraca o moni aguarda a chegada de um evento de restaurao durante o tempo programado , caso no chegue abrir uma tela informando. Avisar Novamente: o moni far uma nova verificao no tempo programado. Ocorrncia: 7 ( referente ao conjunto de ocorrncias Contact-ID ). Cdigo Ocorrncia: 13 (referente ao evento de falha na restaurao da bateria). Identificao: E (referente a identificao do evento de falha na restaurao da bateria). 53

MONI Manual de Utilizao Obs: Esse item Ocorrncia j vem padro configurado porque o evento que o moni gera internamente no caso de no receber o evento de restaurao de bateria. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Controle ) GRPS

Ativado: quando ativado, no item Nova Verificao a cada: o tempo no qual o moni far uma verificao e o grps que estiver desconectado ser mostrado em uma tela que ser aberta. Avisar quando desconectado : o moni abrir uma tela informando os gprs desconectados aps o tempo programado nesse campo. Avisar novamente a cada: o moni far uma nova verificao, no tempo programado. Arquivo de som: Escolher um tipo de som pra fazer quando abrir a tela do aviso. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Verificaes )

Mquinas Receptoras Nova verificao a cada: o moni far uma verificao e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicao abrir uma tela avisando. Receptores Nova verificao a cada: o moni far uma verificao e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicao abrir uma tela avisando. 54

MONI Manual de Utilizao Teste Automtico Nova verificao a cada: o moni far uma verificao e no chegue o evento de teste automtico abrir uma tela informando ( FALHA NO AUTO TESTE ). Tolerncia: o tempo determinado para o moni aguardar a chegada do teste automtico. Ocorrncia: 7 ( referente ao conjunto de ocorrncias Contact-ID ). Cdigo Ocorrncia: 610 (referente ao evento de falha no auto teste). Identificao: R (referente a identificao do evento de falha no auto teste). Obs: Esse item Ocorrncia j vem padro configurado porque o evento que o moni gera internamente no caso de no receber o evento de teste automtico. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Auditoria )

Caso seja habilitada a opo de Auditoria, o sistema Moni registrar toda a alterao feita no cadastro de clientes do sistema, registrando o dia da alterao, qual usurio realizou a alterao e o motivo da alterao ser feita. CONFIGURAO DO SISTEMA Configurao de Mquinas Receptoras

Modelo: Escolha o modelo da receptora desejada. Porta Com: Escolha a porta com no qual a receptora esta plugada.

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MONI Manual de Utilizao Avisar quando ociosa por: Caso a receptora fique ociosa ou seja sem enviar nenhum evento no tempo programado , o moni abrir uma tela avisando. Ativa: Escolha a opo sim para que a receptora possa se comunicar corretamente com o Moni. CONFIGURAO DO SISTEMA ( Email )

Nome Fantasia: mostrado automticamente depois de preenchido no item licena. Email: Preencha o email de origem da empresa. SMTP: Para obter esse item necessrio informar-se no provedor de internet usado. Usurio: Usurio criado na conta de email. Senha: Senha criada na conta de email. Servidor SMTP Requer Autenticao: Para obter esse item necessrio informarse no provedor de internet usado.

CONFIGURAO DO SISTEMA ( Discagem )

Porta Modem: Escolha a porta que far a comunicao via modem. Fechar janela aps: Se ativada preencha o campo Segundos: com o Tempo desejado, pois ser fechada a tela de discagem automtica.

TELA DE DISCAGEM AUTOMTICA 56

MONI Manual de Utilizao

CONFIGURAO DO SISTEMA (Backup Automtico)

Horrio: Escolha o horrio para fazer o primeiro backup. Repetir a cada: de quanto em quanto tempo quer que faa um novo backup. Local: Pode programar para fazer backup em dois locais diferentes, inclusive em outra maquina. Excluir arquivos anteriores: Exclui arquivos de backup anteriores a quantidade descrita para que no comprometa a capacidade do HD.

TELA DE INCLUSO ( Receptores )

Os campos (abaixo descritos ) so referentes a configurao da Mquina Receptora e tero que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. 57

MONI Manual de Utilizao Incio, Tamanho. Descrio: Preenche o numero da linha telefnica. Identificao: dois digtos so referentes a identificao da receptora , o terceiro digito referente identificao da linha exemplo: 011 ( receptora 01 da linha 1 ). Avisar quando ociosa por: Preecher o tempo para que quando a receptora no estiver se comunicando o Moni abrir uma tela avisando.

UTILITRIOS TROCA ( Plantonista )

TELA DA TROCA A Tela tambm pode ser acessada usando um atalho Ctrl+P

Basta digitar o Usurio e a Senha e clicar em ok e a troca de plantonista ser feita.

UTILITRIOS TROCA ( Vistoriador ) 58

MONI Manual de Utilizao

TELA DA TROCA A Tela tambm pode ser acessada usando um atalho Ctrl+G

Operao: Escolher a Operao a ser executada. Vistoriador: Escolher o Vistoriador a ser logado.

UTILITRIOS MONITOR DO SISTEMA

TELA ( MONITOR DO SISTEMA )

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MONI Manual de Utilizao

Obs: Essa tela usada para verificar a comunicao entre a mquina receptora e o sistema moni ( Reconhecimento ). UTILITRIOS DISCAGEM TELEFNICA

TELA DE DISCAGEM TELEFNICA

Porta: Escolher a porta de configurao do modem. Tipo: Escolher o tipo de discagem. Numero: Digitar o nmero desejado.

UTILITRIOS LICENA

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MONI Manual de Utilizao

TELA DE LICENA

Obs: Essa tela usada para efetuar o licenciamento do Sistema Moni, sendo necessrio o preenchimento somente para empresas que tenham mais de 70 clientes.

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