1686660106

Aula 00 – I - Aspectos gerais da Administração.
Organizações como
sistemas abertos.
Sumário
1. INTRODUÇÃO .............................................................................. 4
2. ERA CLÁSSICA ............................................................................. 5
2.1. Administração Científica ......................................................................................................... 5
2.2. Teoria Clássica ......................................................................................................................... 8
2.3. Teoria das Relações Humanas ............................................................................................... 10
2.4. Teoria da Burocracia ............................................................................................................. 12
3. ERA NEOCLÁSSICA .................................................................... 14
3.1. Teoria Estruturalista .............................................................................................................. 14
3.2. Teoria dos Sistemas.......................................................................................................... 15
3.3. Teoria Neoclássica ............................................................................................................ 16
3.4. Teoria Comportamental ................................................................................................... 17
3.5. Teoria do Desenvolvimento Organizacional .................................................................... 18
3.6. Teoria da Contingência..................................................................................................... 19
4. PROCESSOS GERENCIAIS .......................................................... 20
5. RESUMO DA EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO 23
6. QUESTÕES COMENTADAS .......................................................... 24
7. LISTA DE EXERCÍCIOS ............................................................... 76
8. GABARITO ............................................................................... 105
Índice de Esquematizações
Esquema 1. Funções Básicas da Administração 4
Esquema 2. Cinco Variáveis Principais da Teoria Geral da Administração 4
Esquema 3. Administração Científica 5
Esquema 4. Divisão de Responsabilidades 6
Esquema 5. Estudo de Tempos e Movimentos 6
Esquema 6. Princípios da Administração segundo Taylor 7
Esquema 7. Funções Administrativas - Fayol 8
Esquema 8. Princípios da Administração - Fayol 9
Esquema 9. Teoria Clássica vs. Teoria das Relações Humanas 11
Esquema 10. Tipos de Sociedade 12
Esquema 11. Vantagens e Dilemas da Burocracia 13
Esquema 12. Ideias Centrais da Teoria Estruturalista 14
Prof. Leonardo Coelho 2 de 105

https://www.exponencialconcursos.com.br
Esquema 13. Sistema 15
Esquema 14. Características da Teoria Neoclássica 17
Esquema 15. Contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional 18
Esquema 16. Teoria da Contingência 20
Esquema 17. Processo Gerencial 21
Esquema 18. Processo Gerencial e Funções da Administração 22
Esquema 19. Evolução do Conhecimento Administrativo 23
Esquema 20. Homem Complexo 38
Esquema 21. Autoridade, segundo Max Weber 42
Esquema 22. Enfoque Analítico vs Enfoque Sintético 44
Esquema 23. Modelo Mecanicista vs. Modelo Orgânico 45
Esquema 24. Etnocêntrica vs Relativismo Cultural 45
Esquema 25. Administração por Objetivos 66
Esquema 26. Teorias Descritivas vs. Prescritivas 69
Opa, pessoas!
Nesta aula faremos um apanhado histórico do pensamento
administrativo. Como todo estudo histórico tende a ser cansativo, vamos usar
e abusar dos esquemas para facilitar a sua vida. Também trataremos, no
último tópico da aula, sobre os processos gerenciais nas organizações.
São temas que você vai assimilar com tranquilidade, principalmente
depois de fixar o conteúdo com os exercícios. Qualquer dúvida, estou à
disposição para ajudar!
Abraços,
Leonardo Coelho

1. INTRODUÇÃO
Administrar é tarefa do ser humano mesmo antes da noção de

civilização. É algo natural, mas que precisou ser formatada e modernizada
através dos tempos, de acordo com a evolução do homem e do meio. Para
que chegássemos à maturidade estrutural do estudo da administração, esta
sofreu influência desde os filósofos gregos, passando pela igreja católica, as
organizações militares, e, principalmente, a revolução industrial e os
economistas liberais do século XVIII.
Bom, de acordo com Chiavenato (2000), um dos grandes estudiosos
brasileiros contemporâneos da ciência da administração, a principal tarefa da
administração é a de "interpretar os objetivos propostos pela organização e
transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas
as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos
da maneira mais adequada à situação". Vamos ver dois esquemas com as
funções básicas da administração, ou ciclo administrativo (o famoso
PODC), e as cinco variáveis principais da teoria geral da administração:
Funções Básicas da Administração
Planejar Organizar Dirigir Controlar
Esquema 1. Funções Básicas da Administração
AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Tarefas
Ambiente Estrutura
Pessoas Tecnologia
Esquema 2. Cinco Variáveis Principais da Teoria Geral da Administração

Com esse breve entendimento, vamos partir para o estudo histórico do
pensamento administrativo, passando pelas eras clássica e neoclássica - desde
a administração científica até a teoria. Por fim, voltaremos ao "PODC" e
veremos os processos gerenciais e as relações com os fatores humanos,
tecnológicos e econômicos.
1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir,

relativo às organizações modernas e suas estruturas.
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de
resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades
devem ser organizadas e agrupadas.
Resolução: A questão está certa, pois as organizações modernas formulam
e monitoram planejamentos, e a partir da estratégia definida, organizam e
agrupam as tarefas necessárias para o atingimento dos objetivos. Dentre as
funções administrativas, cabe à Organização tratar o tema ‘organizar e
agrupar’.
2. ERA CLÁSSICA
2.1. Administração Científica
A escola da Administração Científica foi desenvolvida pelo norte-

americano Frederick Taylor, no final do século XIX, com o surgimento de
grandes organizações e o aumento da complexidade das atividades por elas
executadas. Tinha ênfase nas tarefas e a preocupação de eliminar o
desperdício e elevar a produtividade mediante a aplicação de técnicas de
engenharia industrial.
Eliminar o
desperdício
Ênfase nas Elevar a
tarefas produtuvidade
Administração
Científica
Esquema 3. Administração Científica
Num primeiro momento, Taylor voltou-se para a racionalização do

trabalho, determinando um padrão médio de produtividade dos operários (a

"mais-valia"), o estudo dos tempos e movimentos, e ocorria a divisão de
responsabilidades, conforme esquemas a seguir:
Gerentes:
- Planejar
- Supervisionar
Trabalhadores de linha de
produção:
Executar as tarefas
Esquema 4. Divisão de Responsabilidades
Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis.

Objetivos do estudo dos tempos e
Adaptação dos operários à tarefa.
Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e do

movimentos
rendimento da produção pela especialização das atividades.
Distribuiçã̃o uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta

ou de excesso de trabalho.
Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução

do trabalho.
Estabelecer uma base uniforme para salários equitativos e prêmios

de produção.
Esquema 5. Estudo de Tempos e Movimentos
Já num segundo momento, Taylor preocupou-se em definir os

princípios da administração, que, segundo ele, eram quatro:

Princípios da administração
(segundo Taylor)
Planejamento Preparo Controle Execução
controlar o
selecionar
substituir a trabalho para distribuir as
cientificamente
improvisação se certificar atribuições e
os
pela ciência, de que este responsabilidades
trabalhadores,
por meio do está sendo para que a
prepará-los e
planejamento executado de execução da
treiná-los, de
do método de acordo com tarefa seja
acordo com suas
trabalho os métodos organizada
aptidões
estabelecidos
Esquema 6. Princípios da Administração segundo Taylor
A escola de Taylor sofreu algumas críticas, principalmente por

desconsiderar o ambiente externo. A administração científica visualizava
apenas o ambiente interno, como se fossem entidades fechadas, sem qualquer
contato externo.
Também existem críticas pelo fato de as teorias de Taylor serem
extremamente mecanicistas, com excessiva exploração do trabalhador como
se ele fosse uma mera máquina, não levando em conta a questão psicológica,
humana e sociológica do trabalhador. Não se preocupavam com as condições
de trabalho. A partir dessa visão mecanicista, a administração científica
considerava que o trabalhador realizava suas funções apenas para ganhar
dinheiro, prevalecendo o conceito de homem econômico (homo economicus).
2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014)

A respeito da evolução da administração pública, julgue os itens seguintes.
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal
passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da administração.
Resposta: Errado.
Quando falamos em teoria científica nos remetemos à teoria da administração
nas ideias de Taylor, cujo foco era a organização formal: o trabalhador era
visto como um recurso importante para a produção.
A teoria das Relações Humanas veio um pouco depois e passou a enxergar o
papel do ser humano e de suas necessidades e relações sociais, reconhecendo,
agora sim, a ideia da Organização Informal.

2.2. Teoria Clássica
A Teoria Clássica foi formulada na França por Henry Fayol, no começo

do século XX. Tinha por premissa fundamental uma ênfase na estrutura.
Segundo ele, a divisão do trabalho organizacional deveria ser realizada no
topo da organização, e teria a função administrativa e mais cinco funções:
Prever
Funções Organizar
Administrativas Comandar
Coordenar
Controlar
Funções Funções Funções Funções de Funções

Técnicas Comerciais Financeiras Segurança Contábeis
Esquema 7. Funções Administrativas - Fayol
As funções administrativas (POCCC - Prever (ou Planejar), Organizar,

Comandar, Coordenar e Controlar) estavam presentes em todos os níveis
hierárquicos da organização, podendo ser desempenhadas pelo diretor,
gerente, chefe ou supervisor. Quanto mais alto o nível hierárquico, maior a
extensão e o volume das funções administrativas.
Essa ideia de divisão por funções encontra-se ultrapassada, uma vez
que as funções foram substituídas por áreas. Vemos esse assunto quando
tratamos de modelos/estruturas organizacionais. Porém, o que podemos
adiantar é que a teoria clássica de Fayol pode ser considerada como um
embrião da departamentalização.
Fayol também estabeleceu os seus princípios da administração.
Segundo ele, os 14 princípios podem ser aplicados em qualquer
circunstância, tempo ou lugar:

Divisão do Especialização de funções dos funcionários, desde o chefe
Trabalho até os operários da fábrica, aumentando a produtividade.
Autoridade é o direito dos superiores de atribuírem ações

Autoridade e
aos subordinados, que terão a responsabilidade de
Responsabilidade cumpri-las.
Unidade de
Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe.
Comando
Unidade de Uma cabeça e um plano centralizados possibilitam

Direção agrupar atividades com os mesmos objetivos.
Regras de conduta e de trabalho válidas para todos os

Disciplina funcionários. A ausência de disciplina gera caos na
organização.
Princípios da Administração
Prevalência dos Os interesses gerais da organização devem prevalecer

Interesses Gerais sobre os interesses individuais.
Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos

Remuneração funcionários e da própria organização.
As atividades vitais da organização e sua autoridade

Centralização devem ser centralizadas.
Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando

Hierarquia à risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar.
A justiça deve prevalecer, justificando a lealdade e a

Equidade devoção de cada funcionário à empresa.
Estabilidade dos Uma rotatividade alta é negativa ao desempenho da

Funcionários empresa e à moral dos funcionários.
Iniciativa Capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.
O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela

Espírito de Corpo comunicação da equipe.
Esquema 8. Princípios da Administração - Fayol
Podemos, neste momento, diferenciar as duas teorias já vistas sob

um único aspécto: Enquanto Taylor defendia o controle de um operário por
diversos supervisores, cada um especializado em um aspecto da tarefa do

operário, Fayol defendia o conceito de unidade de comando, segundo o qual
um operário deveria ter apenas um chefe.
Fechando o estudo da teoria clássica, é importante citar uma crítica,
que vai ser o gancho para entrar na próxima teoria. Segundo o estudioso
Scott (1967), "a teoria da organização formal (clássica) não ignorava os
problemas humanos da organização, porém não conseguia dar um tratamento
sistemático à interação entre as pessoas e os grupos informais, nem aos
conflitos intra-organizacionais, nem ao processo decisorial".
3. (CESPE – Técnico Administrativo – ICMBIO –

2014) A abordagem clássica da administração é um dos marcos para o
entendimento de como as teorias organizacionais evoluíram. Outras
contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às
diversas teorias organizacionais, julgue os itens que se seguem.
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o
desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos
princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção,
descentralização da autoridade e cadeia escalar.
Resposta: Errado.
A questão versa sobre a Evolução das Teorias Administrativas e sobre
Estrutura Organizacional. E o erro está um pouco em cada caso. Vamos a eles.
I – A estrutura Linear é proveniente dos estudos de Fayol e não
de Taylor. Associa-se a Taylor a ideia da Estrutura Funcional.
II – Tanto Fayol como Taylor, ambos na ideia da Administração Científica,
consideram importante a centralização invés da descentralização.
2.3. Teoria das Relações Humanas
A abordagem humanística fez com que a preocupação com a

máquina, o método de trabalho, a organização formal e os princípios da
administração cedam prioridade à preocupação com as pessoas e os
grupos sociais.
A Teoria das Relações Humanas surgiu por meio dos estudos de
Elton Mayo e seus colaboradores, desenvolvida a partir dos resultados da
chamada "Experiência em Hawthorne". A teoria surgiu devido à necessidade
de humanizar e democratizar a administração, numa antítese clara aos
preceitos mecanicistas da Teoria Clássica. Obteve forte influência das ciências
humanas, principalmente a psicologia e a sociologia.
São três os princípios básicos da escola das relações humanas:

1. O nível de produção é resultante da integração social, das normas
sociais e expectativas que envolvem o empregado, e não da sua
capacidade física ou fisiológica (como afirmava a Teoria Clássica). É a
capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de
competência e de eficiência;
2. O comportamento social dos empregados se apoia totalmente no
grupo;
3. Os trabalhadores não reagem isoladamente, mas como membros de
grupos informais, que compõem a organização como um conjunto
desses grupos (teoria da organização informal).
Uma boa maneira de observarmos a diferença entre as teorias já
apresentadas é por meio de um quadro proposto por Chiavenato (2000), com
uma comparação entre a teoria clássica e a teoria das relações humanas:
TEORIA DAS RELAÇÕES
TEORIA CLÁSSICA
HUMANAS
Trata a organização como uma Trata a organização como um
máquina grupo de pessoas
Enfatiza as tarefas ou a
Enfatiza as pessoas
tecnologia
Inspira-se em sistema de Inspira-se em sistemas de

engenharia psicologia
Autoridade centralizada Delegação plena de autoridade
Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado
Especialização e competência
Confiança e abertura
técnica
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas
Confiança nas regras e nos

Confiança das pessoas
regulamentos
Clara separação entre linha e Dinâmica grupal e

staff interpessoal
Esquema 9. Teoria Clássica vs. Teoria das Relações Humanas
A Teoria das Relações Humanas também sofreu críticas, dentre as

quais podemos destacar: ignorar as variáveis positivas da administração
científica e da teoria clássica, impossibilidade de generalização de
resultados, ilusão quanto à participação de funcionários nas decisões
estratégicas das empresas e, por fim, a teoria não forneceu critérios de gestão
e não apresentou nenhuma visão socioeconômica realista das relações
empresa-funcionário.

4. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014)
Considerando a evolução da administração, julgue o item a seguir.
Ao formular um programa de ação abrangente de toda a organização e
coordenar esforços gerais das unidades organizacionais, teóricos da escola de
relações humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos
processos da administração com foco na realização de objetivos.
Resolução: A questão está errada, pois os teóricos da escola de relações
humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos processos da
administração com foco nas pessoas, de maneira individual ou no
relacionamento entre elas.
2.4. Teoria da Burocracia
Finalizando as escolas da Era Clássica, vamos abordar agora a Teoria

da Burocracia. Nada mais é do que uma resposta aos modelos já
apresentados nesta aula. A burocracia surgiu a partir de uma exigência das
empresas para que fossem adotados modelos organizacionais mais definidos,
devido ao crescente tamanho e complexidade das mesmas.
Era preciso um modelo mais racional. Com isso, o sociólogo alemão
Max Weber propôs a Teoria da Burocracia, com o seguinte entendimento: "a
burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins)
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance
desses objetivos.
Weber distinguiu três tipos de sociedade: a Tradicional, a Carismática
e a Legal, Racional ou Burocrática.
Legal,
Carismática Racional ou
Tradicional Burocrática
Forte Predominam
Possui conotação normas e
características mística ou regras
patriarcais de ideológica impessoais
cunho (grupos (empresas,
patrimonialista religiosos e exércitos e
(clãs, feudos e partidos Estados
famílias). políticos). Modernos).
Esquema 10. Tipos de Sociedade
Weber também definiu as características principais da burocracia,

quais sejam:

 Caráter legal das normas e regulamentos;
 Caráter formal das comunicações;
 Caráter racional e divisão do trabalho;
 Impessoalidade das relações;
 Hierarquia de autoridade;
 Rotinas e procedimentos previamente fixados;
 Competência técnica e meritocracia;
 Especialização do administrador;
 Profissionalização dos funcionários; e
 Completa previsibilidade do funcionamento.
Assim como as outras teorias, a burocracia de Weber também tem
críticas a serem feitas. Vamos observar um quadro comparativo entre as
vantagens e os dilemas da Teoria da Burocracia. Este é um ponto importante
no nosso estudo, muito cobrado pelas bancas.
VANTAGENS
- Internalização das regras e

apego exagerado aos
- Previsibilidade do
regulamentos
funcionamento
- Excesso de formalismo e
- Interpretação única
papelatório
- Padronização de rotinas e
- Resistência às mudanças
procedimentos
- Despersonalização dos
- Redução de conflitos
relacionamentos
- Subordinação natural
- Categorização como base
aos mais antigos
do processo decisorial
- Confiabilidade nas regras
- Superconformidade às
do negócio
rotinas e procedimentos
DILEMAS
- Hierarquia formalizada
- Exibição de sinais de
- Precisão na definição de autoritarismo
cargos e operações
- Dificuldade no
atendimento a clientes
Esquema 11. Vantagens e Dilemas da Burocracia
5. (CESPE - Polícial Civil DF - PC/DF - 2013) No que

se refere à abordagem burocrática da administração, julgue o item abaixo.
A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana
baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses
objetivos.

Resolução: A questão está certa, trazendo o correto conceito para a teoria
da burocracia formulada por Weber.
3. ERA NEOCLÁSSICA
3.1. Teoria Estruturalista
Vamos começar o estudo da chamada "Era Neoclássica" da administração,

cujas teorias surgiram a partir da década de 50, do século passado.
A Teoria Estruturalista representa uma evolução da Teoria da
Burocracia. Tem como ponto forte o fato de ter iniciado um olhar para fora da
organização, reconhecendo a interdependência com o ambiente.
Enquanto a Teoria Clássica se concentrava na organização formal e a
Teoria das Relações Humanas somente na organização informal, os
estruturalistas apostaram no relacionamento entre ambas as organizações:
a formal e a informal, com abordagem múltipla.
São quatro as ideias centrais da Teoria Estruturalista:
• A sociedade moderna é uma sociedade das

A sociedade de
organizações, das quais o homem passa a
organizações depender.
O "homem • É aquele que desempenha diferentes

organizacional" papeis em várias organizações.
• Os conflitos entre os interesses dos

Os conflitos
empregados e os objetivos da organização
inevitáveis são inevitáveis, porém, administráveis.
• Os indivíduos necessitam de recompensas

Incentivos mistos tanto materiais, quanto sociais.
Esquema 12. Ideias Centrais da Teoria Estruturalista
6. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI - 2013)

A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do
aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática
de Max Weber e da negação das contribuições da Escola das Relações
Humanas.

Resolução: Muita atenção na leitura dessa questão. O erro está na expressão
negação das contribuições da Escola das Relações humanas. Não é verdade.
Como vimos, os estruturalistas apostavam na relação entre a organização
formal (clássica) e a informal (relações humanas). Portanto, resposta da
questão: ERRADO.
3.2. Teoria dos Sistemas
A Teoria dos Sistemas é considerada uma das escolas mais

importantes do estudo da administração. Antes de mais nada, vamos
conceituar "sistema": segundo Rebouças (2009), "é um conjunto de partes
interativas e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função".
OBJETIVOS
PROCESSO DE
ENTRADAS TRANSFORMAÇÃO
SAÍDAS
CONTROLE E
AVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
Esquema 13. Sistema
A Teoria dos Sistemas está baseada em três razões principais: a

integração de todas as abordagens da administração até então criadas; a
visualização da empresa no contexto ecológico; e a necessidade de melhor
tratamento do todo e das partes das questões administrativas das
empresas.
As organizações são consideradas como sistemas

abertos. Outro aspecto que decorre dos componentes do sistema, é que as
mudanças são inevitáveis, devido à presença das revisões periódicas,
reavaliações dos planos e o feedback.
Uma grande contribuição da Teoria dos Sistemas incorreu no chamado
Sistema de Informações Gerenciais (SIG), que iremos estudar ainda nesta
aula, quando tratarmos dos processos gerenciais. Já quanto às críticas da
abordagem sistêmica, podemos citar a dificuldade de aplicação prática e o
fato de que nem sempre as empresas estão procurando um estado de

equilíbrio, princípio este (estado de equilíbrio) preconizado fortemente pela
Teoria dos Sistemas.
7. (CESPE - Analista Administrativo - ANTT - 2013)

Com relação às principais abordagens da administração, julgue o item a
seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo
biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre
as partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes
interdependentes — e o tratamento complexo da realidade complexa —
concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
Resolução: A questão está certa, e vale ressaltar o trecho sobre o fato de
que, na teoria dos sistemas, existe a interdependência entre as partes, uma
vez que o todo é formado por partes interdependentes, num sistema aberto.
3.3. Teoria Neoclássica
A Teoria Neoclássica surgiu a partir de uma ideia de retomada dos

preceitos das abordagens clássica e científica da administração. A principal
referência desta teoria é o consagrado estudioso Peter Drucker, considerado o
pai da administração moderna.
A Teoria Neoclássica, ao reafirmar os postulados das abordagens
clássica e científica, o faz com a devida atualização e redimensionamento
aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações. As
principais características da Teoria Neoclássica, segundo Chiavenato (2003),
são as seguintes:
Ênfase na A utilização do pragmatismo em busca de resultados
prática da concretos e palpáveis, com base nos conceitos teóricos
administração da administração.
Reafirmação É o retorno de um grande estudo desenvolvido pela

relativa dos Teoria Clássica, só que buscando uma reestruturação
aspectos clássicos de acordo com a situação atual.
Ênfase nos Os princípios utilizados na Teoria Clássica são encarados

princípios gerais como critérios mais ou menos elásticos para a busca de
da administração soluções administrativas práticas.
É em função dos objetivos e resultados que a

Ênfase nos organização deve ser dimensionada, estruturada e
objetivos e nos orientada. Os objetivos são valores visados ou
resultados resultados desejados pela organização e que são
atingidos através de operações eficientes.
Ecletismo A teoria absorve conceitos de várias escolas: Clássica,

Relações Humanas, Burocracia, Estruturalista, etc.
Esquema 14. Características da Teoria Neoclássica
Outro importante ponto a ser levantado é que a Teoria Neoclássica

aborda a administração como técnica social. Para os autores neoclássicos,
a Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um
grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é,
naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o
mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras
atividades úteis.
Foi na Teoria Neoclássica que surgiu o debate acerca da diferença entre
eficiência e eficácia, centralização e descentralização, e a
Administração por Objetivos - APO (ou Administração por Resultados).
Veremos estes três assuntos em aulas futuras.
3.4. Teoria Comportamental
A Teoria Comportamental, como diz o próprio nome, enfatiza o

comportamento dos indivíduos nos grupos e nas organizações, por meio
do estudo e análise das observações e verificações científicas. Sofreu
forte influência da psicologia organizacional.
Dentre os estudos formulados na abordagem comportamental da
administração (podemos encontrar também o termo abordagem behaviorista),
podemos destacar a teoria X e Y de McGregor; Herzberg, com suas teorias
motivacionais; e Maslow com a hierarquia das necessidades. (Todos
esses assuntos nós estudamos quando tratamos do tema Motivação).
Para concluir este tópico sobre a Teoria Comportamental, é importante
deixar bem claro que esta teoria propaga que quanto mais o administrador
conhecer os mecanismos motivacionais das pessoas, melhor será a
adequação de sua gestão, com melhores resultados.
8. (CESPE - Analista Administração - CPRM - 2013)

Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção,
assim como máquinas, equipamentos, produtos e regras.
Resolução: Errado!
Na Teoria Comportamental, como acabamos de estudar, a ênfase está nas
pessoas, no estudo do comportamento humano, da motivação. As pessoas
não são vistas como meros recursos, que nem maquinas e equipamentos.

3.5. Teoria do Desenvolvimento Organizacional
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) é considerada

por alguns autores como um desdobramento decorrente da Teoria
Comportamental.
Segundo Rebouças (2009), Desenvolvimento Organizacional é "o
processo estruturado para consolidar a mudança planejada dos aspectos
estruturais e comportamentais nas empresas, com a finalidade de
otimizar a resolução de problemas e os resultados anteriormente
estabelecidos nos planejamentos elaborados, sempre com adequado
relacionamento interpessoal".
Melhor conhecimento das pessoas que trabalham nas empresas.

Desenvolvimento Organizacional
Contribuições da Teoria do
Conhecimento do efeito das mudanças sobre as pessoas.
Conhecimento das causas das resistências às mudanças.
Consolidação da função de agente de mudança.
Melhoria da qualidade do relacionamento entre as pessoas.
Entendimento de que as mudanças nas empresas são necessárias.
Conhecimento das condições para o fracasso e o sucesso do

desenvolvimento organizacional.
Esquema 15. Contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Podemos citar algumas contribuições importantíssimas do D.O. para o

estudo da administração, inclusive utilizadas massivamente até os dias de
hoje:
1. Diagnóstico organizacional: muito utilizado no processo inicial de
planejamento estratégico das organizações, o diagnóstico consiste em
um processo estruturado de avaliação de uma situação e o
estabelecimento da ação ou estratégia mais adequada.
2. Técnicas de intervenção: são as maneiras de se atuar sobre os
processos de mudança nas empresas.
3. Equipes multidisciplinares: segundo Rebouças (2009), "conjunto de
profissionais, com diferentes conhecimentos e habilidades, que realizam
reuniões coordenadas e programadas, em caráter temporário ou
permanente, para emitir, mediante discussão organizada, opiniões a
respeito de assuntos previamente estabelecidos e que, nascidas dos

debates, sejam as mais adequadas à realidade e às necessidades da
empresa.
4. Cultura organizacional: é o conjunto estruturado de valores, crenças,
normas e hábitos compartilhados, de forma interativa, pelas pessoas
que atuam em uma empresa.
Para concluir o estudo deste tópico, podemos citar três críticas para a
Teoria do Desenvolvimento Organizacional: a primeira é que as conclusões do
D.O. precisam de comprovação científica; em segundo lugar, a teoria não
considera outros importantes fatores de influência na administração das
empresas; por fim, existe uma certa repetição de escolas anteriores, sem
novidades consideráveis.
9. (CESPE - Oficial de Inteligência - ABIN - 2004)

Julgue o item seguinte, relativo a aspectos gerais da administração.
No desenvolvimento organizacional para equipes compostas por empregados
de diversos níveis hierárquicos, as diferenças hierárquicas tendem a ser
eliminadas, auxiliando no desenvolvimento da criatividade e possibilitando que
o processo comandado por um especialista possa ser bem sucedido.
Resolução: A questão está certa, pois é premissa da teoria do
desenvolvimento organizacional a presença de equipes multidisciplinares, o
que tende a diminuir as diferenças que possam existir na organização.
3.6. Teoria da Contingência
Fechando nossa viagem pelas escolas da administração na história,

vamos falar sobre a Teoria da Contingência. Uma contingência é um evento
futuro provável, mas não certo, que pode afetar seriamente o trabalho de uma
empresa (como greves, guerras, mudanças de preços ou na política
governamental).
A teoria sugere que a estrutura da organização e o seu funcionamento
são dependentes da interação com o ambiente externo. Não há um
melhor jeito de se organizar: a estrutura depende do ambiente no qual a
organização opera. "Nada é absoluto e tudo é relativo".

As ações ...características ...resultados
administrativas são situacionais, para organizacionais
contingentes das... obter... esperados.
Esquema 16. Teoria da Contingência
Apesar de ser uma teoria bem completa, que agrega os conhecimentos

das demais teorias, que faz a confluência com os fatores externos e que
analisa as situações - positivas e negativas - que possam influenciar as
decisões da organização, também é possível tecer críticas aos postulados
contingenciais.
Como crítica principal, podemos citar que a Teoria da Contingência
trabalha mais com as diferenças entre as organizações do que com as
semelhanças entre si. Outro problema é que existe, na prática, uma
dificuldade de identificar todas as contingências em uma organização e a
interligação entre elas, o que inviabiliza o modelo puro contingencial.
10. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito

das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item.
Na teoria da contingência, são enfatizados modelos organizacionais mais
flexíveis e orgânicos, como a estrutura em redes.
Resolução: A questão está certa, pois a teoria da contingência se
caracteriza por orientar organizações flexíveis, com constante interação com o
ambiente externo.
4. PROCESSOS GERENCIAIS
Segundo Etzioni (1908), nosso mundo é um mundo de organizações.

De uma forma ou de outra, praticamos e sofremos as ações gerenciais. O que
faz a administração funcionar é o processo gerencial.
Administrar é um processo. E esse processo compreende quatro
etapas, que conhecemos como funções da administração: planejar,
organizar, dirigir e controlar. Essa definição é uma unanimidade dentre os
estudiosos de nossa matéria.

A A
M M
B B
I I
E RECURSOS
PRODUTOS
E
N PLANEJA SERVIÇOS
ORGANIZA N
T
E DIRIGE T
CONTROLA
ORGANIZAÇÃO E
Esquema 17. Processo Gerencial
O processo gerencial é um ato contínuo de planejar, organizar, dirigir e

controlar. Não se trata de algo abstrato, pois cada função administrativa que o
compõe contém especialidades.
Planejar se refere a aonde chegar (objetivos) e como chegar
(estratégias). Organizar significa identificar, obter, alocar e avaliar o uso dos
recursos necessários ao atingimento dos objetivos (recursos humanos,
tecnológicos, materiais ou imateriais). Já dirigir está ligado a motivar, liderar
e comunicar de forma constante e contínua. Por último, controlar significa
mensurar, também de maneira constante e contínua; adotar um padrão para
comparar os resultados mensurados e aplicar, se necessário, as ações
corretivas.
Esse quadripé não é estático. Sua ordem não pode ser alterada, mas
os passos são alimentadores dos passos seguintes, e servem sempre como
subsídio de informações para reiniciar todo o processo.

1
PLANEJAMEN
TO
Objetivos
Estratégias
4
2
CONTROLE
Processo ORGANIZAÇ
Ações corretivas Gerencial ÃO
Mensuração
Recursos
Avaliação
3
DIREÇÃO
Comunicação
Liderança
Motivação
Esquema 18. Processo Gerencial e Funções da Administração
11. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao

processo organizacional, julgue o seguinte item.
O processo de planejamento contempla a definição dos meios de
acompanhamento e avaliação dos resultados.
Resolução: A questão está certa, e traz parte do processo de
planejamento, que é uma das funções da administração, ao lado da
organização, direção e controle. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.

5. RESUMO DA EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO
Teoria das Relações Teoria da Burocracia:

Administração Científica: Teoria Clássica:
Humanas: - Racionalidade, normas e
- Ênfase nas tarefas - Ênfase na estrutura
- Ênfase nas pessoas regras
- Tempos e movimentos - 14 princípios
- Autonomia do empregado - Rotinas e procedimentos
- Racionalização do trabalho - "P.O.C.C.C."
- Experiência de Hawthorne - Hierarquia e previsibilidade
- Taylor - Fayol
- Elton Mayo - Max Weber
Teoria Estruturalista: Teoria dos Sistemas: Teoria Neoclássica: Teoria Comportamental:

- Sistemas abertos - Retomada das teorias clássicas
- Sociedade das organizações - Comportamento dos indivíduos
- Mudanças inevitáveis - Administração como técnica
- Homem organizacional - Teoria X e Y
- Integração das abordagens social
- Conflitos inevitáveis - Hierarquia das necessidades
administrativas - Ecletismo
- Incentivos mistos - Motivação
- Ambiente externo - Peter Drucker
Teoria do
Desenvolvimento Teoria da Contingência:
Organizacional: - Evento provável mas não certo
- Interação com o ambiente
Era Clássica
- Mudança organizacional
estruturada externo
- Behaviorismo - "Nada é absoluto, tudo é Era Neoclássica
relativo"
- As pessoas como contribuintes
Esquema 19. Evolução do Conhecimento Administrativo

6. QUESTÕES COMENTADAS
12. (FCC – Técnico Superior - PGE-RJ – 2009) Na primeira fase de

desenvolvimento das teorias da administração predominaram as abordagens
mecanicistas, como as de Taylor e Fayol. Com relação às abordagens que
criticaram esses paradigmas:
I. A Teoria Comportamental afirma, em oposição às abordagens Clássica e
Científica, que os conflitos entre objetivos individuais e organizacionais não
são incontornáveis e podem ser evitados através de técnicas de
condicionamento.
II. Ao contrário da Teoria Clássica de Fayol, a Teoria dos Sistemas enfatiza
uma visão anatômica e estrutural da empresa, entendida como uma síntese de
diferentes órgãos que compõem a estrutura organizacional.
III. A Teoria das Relações Humanas criticou a Teoria Clássica da
Administração, afirmando que trabalhadores em melhores condições
psicossociais e emocionais alcançam melhores níveis de produtividade,
independentemente das condições físicas e técnicas.
IV. A Teoria do Desenvolvimento Organizacional rejeita a ênfase na
remuneração como única motivação do trabalhador e propôs novos modelos
de gestão que compatibilizassem objetivos individuais e organizacionais.
V. Em contraposição às teorias Clássica e Científica, a Teoria da Contingência
afirma que existe uma relação de dependência entre as condições ambientais
e as técnicas gerenciais adequadas a cada objetivo organizacional.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.
Resolução: Questão bem "rica" para começar esta bateria de exercícios.
Vamos analisar cada assertiva. A assertiva I está incorreta, pois não são
técnicas de condicionamento, e sim, motivação, dentre outras. A assertiva II
também está incorreta, uma vez que a Teoria dos Sistemas não possui
somente uma visão estrutural da empresa, como uma síntese de diferentes
órgãos. Para a abordagem sistêmica, a organização é um sistema aberto, com
mudanças inevitáveis.
Já as alternativas III, IV e V estão corretas e muito bem
fundamentadas, boas para uma futura revisão dos estudos! GABARITO DA
QUESTÃO: ALTERNATIVA E.

https://www.exponencialconcursos.com.br/
13. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: Administrador)
A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para
executar determinada tarefa, a teoria contingencial admite que pode haver
várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma
mesma situação.
Resolução:
A Teoria Clássica de Fayol se preocupa com a estrutura organizacional,

apresentando assim funções técnicas, comerciais, financeiras, segurança,
contábil e administrativa, a qual é responsável pela coordenação das demais
funções.
 A Teoria Científica de Taylor se preocupa com as tarefas, envolvendo

estudos de tempos e movimentos, divisão do trabalho e especialização,
incentivos materiais, padronização e pagamento por produtividade.
 A Teoria Burocrática de Weber se preocupa em implementar uma
gestão mais racional e impessoal caracterizada pela informalidade,
impessoalidade e profissionalização.
A junção dessas três teorias é conhecida como: A abordagem Clássica

ou a Escola Clássica. De qualquer forma, a CESPE vem utilizando a
expressão Teoria Clássica de uma perspectiva mais macro. Tenham
cuidado.
Já a Abordagem Contingencial tem ênfase no ambiente e na tecnologia.

Tal abordagem defende que cada organização se alicerça, em seu modo de
administração, de acordo com as necessidades operacionais e seus recursos.
Assim, não existe uma melhor maneira de administrar, cada situação pede
uma resposta diferente. Tudo depende, tudo é relativo.
Gabarito: Correto
14. (FCC - Administrador - SERGAS - 2013) É característica da "Escola

de Chefes":
a) a ênfase da organização como um todo e um sistema integrado.
b) a unidade de comando determina que cada subordinado recebe ordens e
presta contas somente a um superior.
c) ambiente nada absoluto onde existem várias maneiras de se administrar.
d) organização contínua de cargos limitados aos chefes por normas escritas.
e) produção em massa por meio de linha de montagem, em movimento
contínuo.

Resolução: Pelo que estamos observando nas últimas provas de
Administração da FCC, eles andam usando expressões sinônimas, não sei se
para confundir e dificultar a vida o candidato... (ok, sabemos que é!).
Questão bem tranquila, basta que saibamos que a "Escola de Chefes" é
também conhecida como abordagem CLÁSSICA da administração. A
alternativa B é a nossa resposta, tratando de um dos princípios da
administração sugeridos por Fayol: a unidade de comando. As demais
alternativas tratam de outras teorias. GABARITO DA QUESTÃO:
ALTERNATIVA B.
15. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Henry Fayol foi um dos principais
formuladores da denominada Teoria Clássica das organizações. Fayol:
a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis
funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de
integração e coordenação das demais funções.
b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por
meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários,
visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho.
c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna,
especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia. 
d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem
baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas
de motivação e no papel das lideranças. 
e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas
condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.
Resolução: A Teoria Clássica preconizava uma ênfase na estrutura, com seis
funções básicas: administrativa (que exercia o papel central, divididas em
Prever (ou Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar - POCCC),
técnica, comercial, financeira, de segurança e contábil. Portanto, correta a
alternativa A.
A alternativa B está incorreta, pois fala da Administração Científica. Já a
alternativa C está também incorreta, pois trata da Burocracia. A alternativa D
está incorreta ao dizer que a teoria clássica contestou a teoria científica. Por
fim, a alternativa E está incorreta pois a Teoria Clássica não formulou teoria
analítica sobre o processo decisório das organizações. GABARITO DA
QUESTÃO: ALTERNATIVA A.
16. (FCC - Analista - TCE/PR - 2011) Como consequência de um

trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as bases de
uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos

pontos principais são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de
primeira linha tem papel intermediário e:
a) tipo ideal de burocracia.
b) eficácia e eficiência.
c) influência do ambiente externo.
d) trabalho em equipe.
e) racionalização do trabalho.
Resolução: Elton Mayo e seus seguidores construíram a Escola das Relações

Humanas a partir da Experiência de Hawthorne, uma filosofia que
contestava a ênfase mecanicista das teorias anteriores. Portanto, foi um
avanço para a época, no tocante à valorização dos empregados numa
organização. Foi a primeira escola que interpretou os grupos informais e o
trabalho em equipe nas organizações.
A alternativa A trata da Teoria da Burocracia. A alternativa B é tema da
Teoria Neoclássica. A alternativa C trata da Teoria da Contingência. A
alternativa D é o nosso gabarito. Por fim, a alternativa E é tema da
Administração Científica. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA D.
17. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Max Weber é considerado como um

dos mais influentes precursores de diversas teorias das organizações. Nesse
sentido, considere:
I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada em
um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas.
II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre
organização formal e informal.
III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria clássica
das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia.
IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem
weberiana por enfatizar a relação entre análise intra-organizacional e inter-
organizacional.
V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens
humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas na
organização.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.

d) II, III e V.
e) II, IV e V.
Resolução: Vamos analisar cada assertiva: a primeira está correta, pois a
Burocracia de Weber se aproximava das abordagens clássica e científica no
tocante à rigidez da estrutura interna. Já a assertiva II está incorreta, uma vez
que a Burocracia não se importava com as organizações informais.
A assertiva III está correta no mesmo sentido da primeira, por esta
ênfase na hierarquia e na rigidez da estrutura interna. A alternativa IV está
correta, uma vez que a Teoria Estruturalista é um desdobramento da Teoria
da Burocracia, com a adição das organizações informais às formais, e a
relação entre elas e o ambiente externo. Por fim, a alternativa IV encontra-se
incorreta, pois a teoria weberiana não se aproxima das abordagens
humanistas. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA C.
18. (FCC - Analista - TCE/PR - 2011) Introduz transformações na

personalidade dos seus participantes que levam à rigidez, às dificuldades no
atendimento aos clientes e à ineficiência, transformações essas responsáveis
pelo que chama de disfunções ou consequências imprevistas.
Na frase acima Merton está se referindo à estrutura:
a) burocrática.
b) de cooptação.
c) coercitiva.
d) ideológica.
e) moderna.
Resolução: Questão direta sobre os problemas, ou como gosta a FCC, as
disfunções da Teoria da Burocracia de Weber. Merton (1959) foi um dos
estudiosos que analisaram e criticaram a abordagem burocrática da
administração. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA A.
19. (FCC - Analista Judiciário - TRT 3 - 2009) Os autores do DO

(Desenvolvimento Organizacional) adotam uma posição antagônica ao
conceito tradicional da organização, salientando as diferenças fundamentais
existentes entre os sistemas:
a) mecânicos e orgânicos.
b) autônomos e diferenciais.
c) fechados e semiabertos.
d) autônomos e fechados.
e) democráticos e autoritários.

Resolução: O Desenvolvimento Organizacional contém muitos preceitos da
abordagem comportamental, ou seja, abordam a importância dos
indivíduos na organização e as suas relações com o ambiente.
Portanto, adotam um sistema orgânico (ênfase nas pessoas, nos
grupos, decisões descentralizadas, etc.), em detrimento do sistema
mecanicista tradicional (centralização, controle rígido, ênfase na estrutura e
nas tarefas, etc.). Esta divisão entre sistema orgânico e sistema mecânico é
proveniente dos estudos de Chiavenato (2000). GABARITO DA QUESTÃO:
ALTERNATIVA A.
20. (FCC - Técnico Judiciário - TRF 5 - 2013) A teoria administrativa
que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização formal e
informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada
a) Clássica.
b) da Burocracia.
c) do Comportamento.
d) da Contingência.
e) Estruturalista.
Resolução: Já vimos em uma das questões anteriores que a Teoria
Estruturalista é uma evolução da Burocracia, por ter inserido o estudo
integrado e relacionado da organização formal e informal, além de analisar
o contexto do ambiente externo como fator influenciador das decisões.
GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA E.
21. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) A aplicação da perspectiva sistêmica

à teoria das organizações, comum durante os anos 60, pretendia integrar os
conhecimentos produzidos de forma fragmentária por abordagens
precedentes. Sobre a perspectiva sistêmica, considere:
I. A tendência à entropia é uma das principais ameaças que uma organização
enfrenta na interação com o ambiente.
II. Na perspectiva sistêmica, o homem, com suas características de
personalidade e socialização, é visto como elemento central no equilíbrio,
necessariamente instável, entre organizações e ambiente.
III. Um sistema empresarial alcança um estado de equilíbrio integrado
quando os diversos subgrupos que o compõem reagem de forma mais ou
menos coerente aos estímulos ou ameaças do ambiente.
IV. A principal preocupação da análise sistêmica é reduzir as incongruências e
os conflitos entre as metas organizacionais e os interesses individuais, por
meio da compreensão das motivações das pessoas para agirem no ambiente
de trabalho.

V. Na teoria sistêmica, os papéis funcionais são mais importantes do que as
características pessoais para a compreensão do funcionamento das empresas.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I, II e III.
b) I, II e V.
c) I, III e V.
d) II, III e IV.
e) II , IV e V.
Resolução: Questão sobre a Teoria dos Sistemas. Vamos analisar cada
assertiva para chegar a nossa resposta. A assertiva I fala em entropia, que
nada mais é do que a desordem, perda ou ausência da visão sistêmica,
na interação com ambiente. É sim uma ameaça às organizações, portanto,
assertiva correta.
A assertiva II está incorreta, pois a Teoria dos Sistemas não personifica
uma figura central, uma vez que se trata de uma organização com sistema
aberto. As atribuições são mais importantes do que as pessoas.
A assertiva III está correta, e esta é a definição que busca a
abordagem sistêmica acerca do equilíbrio entre as partes e grupos. A
assertiva IV está incorreta, pois apresenta uma definição dos objetivos da
Teoria Comportamental. Por fim, temos a assertiva V como correta, pois a
abordagem sistêmica enfatiza as atribuições funcionais em detrimento de
meras características pessoais. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA C.
22. (FCC - Auditor - TCE/AP - 2012) Em relação à teoria da contingência,

considere:
I. A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas
influenciam e condicionam o funcionamento de uma organização e sua
estrutura.
II. Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis
condicionantes da estrutura organizacional e elemento central para a
performance organizacional.
III. As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de
incerteza ambiental e de tecnologia das tarefas, são elementos centrais da
teoria.
IV. Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à
empresa, condicionando a elaboração de estratégias e táticas de ação.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I, II e IV.

b) II, III e IV.
c) I e III.
d) I, II e III.
e) II e IV.
Resolução: Agora uma questão sobre a Teoria da Contingência. Para resolvê-
la, vamos, novamente, analisar cada assertiva e chegar ao nosso gabarito. Na
assertiva I, a questão trás a tecnologia como uma das variáveis principais da
abordagem contingencial. Está correto. Principalmente nos tempos atuais, a
tecnologia molda as organizações e determina suas atuações no ambiente.
A segunda assertiva também está correta, pois a abordagem
sistêmica considera também os aspectos comportamentais como variáveis
condicionantes, que podem ou não acontecer, mas que vão influenciar de
alguma maneira as decisões da organização.
A assertiva III está correta. São as características condicionantes,
capazes de moldar a organização conforme o ambiente. Lembremos da frase:
"Nada é absoluto e tudo é relativo".
Por fim, temos a assertiva IV que está incorreta, uma vez que as
condicionantes ambientais são independentes e existe uma ênfase na
observação do ambiente externo. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA D.
23. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) Considere as seguintes afirmações

sobre as características da abordagem burocrática do pensamento
administrativo:
I. Regras e normas técnicas claramente definidas, bem como os instrumentos
necessários de coerção e limitação do seu uso.
II. Divisão do trabalho bem definida e sistemática, com áreas específicas de
competência e atribuição ao responsável da necessária autoridade.
III. Concentração da administração na figura do proprietário, constituindo
corolário da aplicação da hierarquia.
Está correto o que consta em
a) I, II e III.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II, apenas.
Resolução: Questão sobre a Teoria da Burocracia, de Max Weber. Vamos
repetir as principais características da abordagem burocrática, e aí
conseguiremos matar a questão com facilidade:

 Caráter legal das normas e regulamentos;
 Caráter formal das comunicações;
 Caráter racional e divisão do trabalho;
 Impessoalidade das relações;
 Hierarquia de autoridade;
 Rotinas e procedimentos previamente fixados;
 Competência técnica e meritocracia;
 Especialização do administrador;
 Profissionalização dos funcionários; e
 Completa previsibilidade do funcionamento.
Bom, a assertiva I está correta e trata do caráter legal das normas e
regulamentos. A assertiva II está também correta, pois explica o caráter
racional e divisão do trabalho. Por fim, temos a assertiva III que está
incorreta, pois não existia essa concentração do poder na figura do
proprietário, característica do tipo de sociedade tradicional/patriarcal.
GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA D.
24. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) A Abordagem Sistêmica do pensamento

administrativo
a) propõe a criação de unidades autônomas, denominadas centros de
resultado, tendo como um dos principais defensores Alfred Slogan.
b) possui como um dos principais autores Amitai Etzioni, que procurou definir
tipos de organizações conforme as atividades executadas.
c) possui como um dos principais expoentes Weber e fundamenta-se na
rigidez e impessoalidade.
d) surgiu como crítica à abordagem burocrática, tendo como principal
defensora Mary Parker Follet.
e) possui como foco a interação da organização com o ambiente, e tem como
base a teoria dos sistemas, desenvolvida pelo biólogo Ludwig von
Bertalanffy. 
Resolução: Questão sobre a Teoria dos Sistemas. Vamos analisar cada
alternativa e chegar ao nosso resultado. A alternativa A está incorreta, pois a
abordagem sistêmica não trata de unidades autônomas, e sim,
interdependentes. A alternativa B está incorreta, pois o estudioso citado e a
definição de tipos de organização conforme as atividades executadas é
característica da Teoria Estruturalista.
Já a alternativa C está também incorreta, pois rigidez, impessoalidade e
Max Weber fazem parte da abordagem burocrática. A alternativa D encontra-

se incorreta, pois Teoria dos Sistemas não é crítica à abordagem burocrática,
e a estudiosa citada pertence à Escola das Relações Humanas.
Por fim, temos o nosso gabarito. A alternativa E está correta, pois a
abordagem sistêmica da organização prioriza a interação com o ambiente, e é
sim baseada nos estudos do biólogo alemão Bertalanffy, que desenvolveu a
Teoria Geral dos Sistemas. GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA E.
25. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) Uma das abordagens desenvolvidas,

fundadas nos estudos de Joan Woodward, propunha que não existe uma única
maneira correta de montar uma estrutura organizacional, existem sempre
várias alternativas dependendo da tecnologia aplicada. Trata-se da Teoria
a) Humanista, que prioriza as características da sociedade, costumes e
ambiente em que a organização se encontra inserida. 
b) Contingencial, que conclui que as condições do ambiente é que causam as
transformações no interior das organizações. 
c) Divisional, que prega que somente se consegue um alto nível de
sofisticação organizacional com a aplicação de um modelo que segregue
riscos. 
d) Estruturalista, fundada na concepção de que a estrutura organizacional
deve refletir as condições socioeconômicas nas quais a organização encontra-
se inserida.
e) Empírica, que propõe a experimentação de vários modelos de gestão e a
escolha do mais adequado no curso do processo de aplicação. 
Resolução: O enunciado da questão trata de forma sucinta e adequada a
abordagem contingencial - alternativa B - que se baseia no estudo das
condições do ambiente para transformar o ambiente interno das organizações.
Como cita o enunciado, não existe uma maneira única e reta de montar uma
estrutura organizacional. Tudo vai depender das condicionantes do ambiente.
GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA B.
26. (FCC - Técnico em Gestão - SABESP - 2014 - Adaptada) As

atividades desempenhadas por um gestor configuram-se pelo ato de Planejar,
Organizar, Dirigir e Controlar − PODC. A interação dessas funções denomina-
se Processo:
a) Administrativo.
b) de Decisão.
c) Autocrático.
d) Participativo.

e) de Conflito.
Resolução: Para concluir nossa bateria de exercícios, uma questão sobre o
processo gerencial, abordado no final da aula. As funções administrativas
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar - PODC - fazem parte do que
chamamos de quadripé dinâmico e sequenciado. Portanto, é um processo
que tem que ser respeitado, e existe em todas as organizações, independente
do seu nível de estrutura.
Portanto, o PODC denota o processo gerencial, também abordado
por alguns autores como processo administrativo.
GABARITO DA QUESTÃO: ALTERNATIVA A.
27. (FCC - Analista - Metrô-SP - 2008) A visão mecanicista de Frederick

Taylor sobre as pessoas e as organizações era essencialmente uma
perspectiva de sistema:
a) quantitativo
b) aberto
c) contigencial
d) sistêmico
e) fechado
Resolução: A escola taylorista adotava uma abordagem que desconsiderava
o ambiente externo das organizações. Portanto, adotava uma perspectiva de
sistema fechado. Resposta da questão: alternativa E.
28. (FCC - Analista de Controle - TCE/PR - 2011) Os 14 princípios

gerais de administração sugeridos por Fayol, e que ainda são considerados
pela maioria dos administradores, têm, entre eles, um que determina que os
trabalhadores nas organizações deveriam receber ordens de um “gerente”
somente, para evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princípio é o da:
a) unidade de comando
b) divisão do trabalho
c) centralização
d) cadeia escalar
e) equidade
Resolução: Muito importante ler e reler os princípios gerais da administração
sugeridos por Fayol. Não são difíceis de aprender, pois basta uma leitura
atenta que a questão pode ser respondida rapidamente, usando o seu

conhecimento e um pouco de lógica. Pelo enunciado desta questão, e, claro,
conhecendo a matéria, fica fácil identificar a assertiva correta, que é a letra A.
A unidade de comando é um dos mais importantes princípios da
Teoria Clássica. Como vimos, um funcionário deve receber ordens de
apenas um chefe. As demais alternativas correspondem a outros princípios
(só para esclarecer, cadeia escalar = hierarquia).
29. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: TCU Provas: Técnico Federal
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Tendo em vista que a
mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o
desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário,
apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações
econômicas, políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de
cada indivíduo.
Resolução:
O desenvolvimento organizacional nada mais é que as mudanças que
ocorrem dentro de uma organização. Segundo essa teoria aberta, democrática
e participativa, as organizações devem se voltar mais às pessoas do que às
técnicas e recursos para conseguir uma maior capacidade de realizar as
mudanças necessárias ao desenvolvimento organizacional.
Cultura organizacional ou Teoria do Desenvolvimento
Organizacional (D.O.)
O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e
operacional da Teoria Comportamental a caminho da abordagem sistêmica.
Consideramos como precursor deste movimento teórico Leland Bradford, autor
do livro “T-Group Theory and laboratory methods” (Nova York, 1964). Essa
teoria representa a fusão de duas tendências no estudo das organizações: o
estudo da estrutura de um lado, e o estudo do comportamento humano nas
organizações de outro, integrados através de um tratamento sistêmico. Os
diversos modelos de D.O. consideram basicamente quatro variáveis: 1) o meio
ambiente, focalizando aspectos como a turbulência ambiental, a explosão do
conhecimento, a explosão tecnológica, a explosão das comunicações, o
impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais, etc.; 2) a
organização, abordando o impacto sofrido em decorrência da turbulência
ambiental e as características necessárias de dinamismo e flexibilidade
organizacional para sobreviver nesse ambiente; 3) o grupo social,
considerando aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais,
conflitos, etc.; e 4) o indivíduo ressaltando as motivações, atitudes
necessidades, etc. Os autores salientam essas variáveis básicas de maneira a
poderem explorar sua interdependência, diagnosticar a situação e intervir em
variáveis estruturais e em variáveis comportamentais, para que uma mudança

permita a consecução tanto dos objetivos organizacionais quanto individuais.
Portanto, a ênfase é dada na gestão de pessoas e processos.
A cultura é o que dá identidade ao homem, interfere em seu caráter,
molda suas crenças e explica o mundo. Empresa é uma organização baseada
em normas, visa a dominação do mercado por meio de vendas de bens e
serviços, para esse fim é necessário ajustar-se aos stakholders, ou seja; as
pessoas mais envolvidas ou interessadas na organização: clientes, acionistas,
governo, funcionários, fornecedores, associações, concorrência, sindicatos,
etc. Em toda organização existem códigos informais que ratificam ou anulam
os regulamentos, algumas leis são burladas, e isso pode comprometer o
andamento da própria empresa. Criou-se então a cultura organizacional que
tenta ajustar as manifestações de cultura, já que é difícil modificar o núcleo de
crenças e pressupostos básicos, dentro das organizações. Os problemas
importantes são:
1-NÍVEIS: a cultura organizacional existe em uma variedade de níveis
diferentes, refere-se tanto às crenças e pressupostos, ao funcionar interno,
quanto à forma como a organização encara os problemas do ambiente
externo.
2-INFILTRAÇÃO: relacionamentos, crenças, ponto de vista sobre os
produto, as estruturas, os sistemas, a meta, formas de recrutamento,
socialização e recompensas.
3-IMPLÍCITO: modificar coisas implícitas do pensamento e do
comportamento das pessoas.
4-IMPRESSO: raízes históricas têm grande peso na administração
presente e futura das organizações.
5- POLÍTICO: conexão entre cultura organizacional e a distribuição de
poder na empresa. Grupos que têm seu poder relacionado à creças e
pressupostos.
6-PLURALIDADE: diferentes subculturas, mais de uma cultura
organizacional dentro da mesma empresa.
7-INTERDEPENDÊNCIA: a cultura está conectada a: política, estrutura,
sistemas, pessoas e prioridades.
Fonte:
http://portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_do_Desenvolvimento_Organizac
ional.htm
Gabarito: Certo.
30. (FCC - Adaptada) A Escola de Relações Humanas revolucionou a teoria

geral da administração da época ao mostrar que:

a) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pela
qualidade dos gerentes, mas também pelo desenvolvimento tecnológico da
empresa.
b) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelas
técnicas de aumento de produtividade propostas por Taylor e Fayol, mas
também pelas normas e regras da organização.
c) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado somente pela
cultura organizacional, mas também pelo efeito das relações sociais mais
gerais em cada indivíduo.
d) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelo
ambiente, mas também pelas técnicas de aumento de produtividade.
e) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelos
métodos de trabalho propostos pela administração científica, mas também
pelo efeito do sistema social no comportamento dos indivíduos.
Resolução: Muito boa questão para fecharmos o nosso entendimento
comparativo entre as escolas clássica e científica e a escola das relações
humanas. Nossa alternativa correta é a letra E. As demais assertivas
apresentam erros no desenvolvimento do texto.
A Teoria das Relações Humanas não tratou de desenvolvimento
tecnológico e nem se ateve a regras e normas, e a aumento de produtividade,
como dizem as letras A, B e D. Estes são conceitos das escolas clássicas. Já a
letra C poderia imprimir alguma dúvida, mas o erro está na expressão
"relações sociais mais gerais". O correto seria citar as relações interpessoais
nos grupos informais.
31. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: MPOG Provas: Administrador

- Cargo 1) Acerca da evolução da administração, julgue o item seguinte.
Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e
a contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de
forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda,
predomina o que pode ser chamado de homem complexo.
Resolução:
A abordagem clássica, mais especificamente na administração
científica fundada por Taylor, baseou-se no conceito de homo economicus ,
ou seja, do homem econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é
concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais,
econômicas e materiais. O homem é motivado a trabalhar pelo medo da
fome e pela necessidade de dinheiro para viver. Assim, as recompensas
salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do
trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção
de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior.

Por outro lado, a Teoria da Contingência propõem uma concepção
contingencial a que denominam "homem complexo", ou seja, o homem é
visto como um sistema complexo de valores, percepções, características
pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema capaz de manter seu
equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do
ambiente. A Teoria Contingencial destaca algumas características para
compreender o homem complexo, a saber:
 O homem é um ser transacional - recebe insumo do meio
ambiente, reage a ele e adota uma posição proativa, provocando
mudanças no ambiente.
 O homem tem um comportamento dirigido para objetivos -
movido por três variáveis inter-relacionadas ( percepções ,
valores e motivos).
 Os sistemas individuais não são estáticos - eles estão em
desenvolvimento contínuo.
Resumindo, o homem complexo é o conjunto de homo econimicus, homo
social, homem organizacional, homem administrativo e homem funicional,
conforme a figura abaixo:
Esquema 20. Homem Complexo
Gabarito: Certo.

32. (FCC - Analista Judiciário - TRE/PB - 2007) Burocracia é um
conceito administrativo bastante conhecido, caracterizado principalmente por
um sistema hierárquico e com alta divisão de responsabilidade, em que seus
membros executam, invariavelmente, regras e procedimentos padronizados,
como engrenagens de uma máquina. Por outro lado, ele tem também um
sentido pejorativo, significando um sistema administrativo com muitas
divisões, regras e procedimentos redundantes, desnecessários ao
funcionamento do sistema. Neste segundo caso, faz-se referência àquilo que,
em teoria administrativa ficou conhecido como
a) Discrepâncias
b) Superconformidades
c) Disfunções
d) Papelada
e) Profissionalização
Resolução: O enunciado é bastante rico para que possamos resumir o que
acabamos de ler sobre a Teoria da Burocracia. A resposta encontra lastro mais
na teoria geral. Chamamos de disfunções as incorreções de um modelo
administrativo, ou seja, o lado que os estudiosos deixaram de observar nas
suas teorias. Portanto, a resposta é a letra C. Leiam e releiam este enunciado,
vale a pena!
33. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias

administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item.
A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a
organização formal como a organização informal.
Resolução: A questão está certa, pois esta é a base do conceito da teoria
estruturalista, o relacionamento entre a organização formal e a organização
informal, com uma abordagem múltipla.
34. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: IPHAN - Prova: Analista I -

Área 5) No que se refere à evolução das teorias da administração e sua
aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente.
Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são

princípios típicos da teoria neoclássica da administração.
Resolução

Vejamos os 14 princípios gerais da administração segundo a Teoria
Clássica de Fayol:
 Divisão do Trabalho: especialização dos funcionários desde o topo da

hierarquia até os operários da fábrica
 Autoridade e Responsabilidade: direito de dar ordens,
responsabilidade é o dever de prestar contas.
 Disciplina: obediência, respeito aos acordos estabelecidos.
 Unidade de Comando: cada empregado deve receber ordens de
apenas um superior.
 Unidade de Direção: O controle único é possibilitado com a aplicação
de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
 Prevalência dos interesses gerais: subordinação dos interesses
individuais aos gerais
 Remuneração do Pessoal: justa e garantida satisfação para os
empregados e a administração.
 Centralização: concentração da autoridade no topo da hierarquia.
 Cadeia Escalar: linha de autoridade que vai de cima para baixo.
 Ordem: lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
 Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos
empregados.
 Estabilidade do Pessoal: rotatividade alta tem consequências
negativas.
 Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar
pessoalmente seu sucesso.
 Espírito de Equipe ou União do Pessoal: O trabalho deve ser
conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes
de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que
defendam seus propósitos.
Vejam agora a Teoria Neoclássica:
Essa Teoria reafirma as teorias clássicas, ênfase nos princípios gerais de

administração, a ênfase na prática administrativa, na gestão, nos objetivos e
também nos resultados e ecletismo nos conceitos, pois os autores neoclássicos
buscam absorver o conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes.
Portanto, não como relacionar os princípios da Teoria Clássica de Fayol com

a Teoria Neoclássica.
Gabarito: Errado.
35. (FCC - Analista Judiciário - TRF2 - 2012) O aporte da Teoria de

Sistemas revolucionou o estudo das organizações, pois suas fronteiras foram
ultrapassadas e:

a) a noção de subsistema composto por elementos não relacionados que
constituem as partes ou órgãos que compõem o sistema permitiu
compreender relações intra-grupos.
b) em vez de se estudar a organização de fora para dentro, passou-se a
estudá-la no seu interior.
c) passou-se a olhá-las do elemento menor e condicionado rumo ao elemento
maior e condicionador, numa teorização introversa.
d) o ambiente externo passou a ser considerado o condicionante básico do
formato e do comportamento organizacional.
e) a empresa, como sistema fechado por limites ou fronteiras, passou a criar
sua própria cultura.
Resolução: Vamos analisar cada alternativa. Na letra A, o erro consiste na
expressão "elementos não relacionados". O correto seria elementos inter-
relacionados. Na letra B, não se buscava estudar as organizações no seu
interior, e sim, sua relação com o ambiente externo.
A letra C está incorreta, pois a Teoria dos Sistemas buscou ter uma
visão do todo. A letra D é o nosso gabarito! É uma das premissas da
abordagem sistêmica das organizações o fato de considerar o ambiente
externo como condicionante dos fatores organizacionais. Já a incorreção da
letra é está em afirmar que a empresa é tratada como um sistema fechado.
Errado. O correto, como já estudamos, é que as organizações, para a Teoria
dos Sistemas, é um sistema aberto.

Área 5) A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas
à gestão, julgue o próximo item.
Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação
de desempenho e monitoramento.
Resolução:
São Funções Administrativas - PODC
 Planejamento: Função que estabelece o caminho entre a situação

atual e a desejada, é orientado para a ação.
 Organização: Função responsável pela disponilização e alocação dos
recursos na organização, busca estabelecer como os recursos da
organização serão usados.
 Direção: Função responsável pela orientação e liderança que será dada
aos recursos humanos por meio da comunicação e motivação.

 Controle: Função responsável pelo monitoramento e avaliação do
desempenho organizacional para medir se os resultados estão de
acordo conforme o planejado. Além disso, o controle é responsável por
agir corretivamente caso haja discrepâncias.
Portanto, a função administrativa que envolve avaliação de desempenho

e monitoramento é a função controle.
Gabarito: Errado.
37. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: EMAP - Prova: Analista

Portuário - Área Administrativa) No que se refere às teorias da
administração, julgue o item a seguir.
Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por

costumes sociais, crenças e tradições.
Resolução:
Segundo Max Weber a autoridade pode ser dividida em três tipos:
Tradicional Carismática Racional Legal
• Legitimada por • Baseada no • Baseada em leis e

• costumes sociais carisma pessoal normas aceitas
• tradições do líder e traços • Predominam
pessoais normas impessoais
• crenças
do indivíduo e racionalidade na
• Estas questões
• Conforme escolha dos meios
impõem respeito
percebido pelas e dos fins
às pessoas
pessoas • Como nas grandes
possuidoras de
poder • como em empresas, nos
profetas, estados modernos,
• patriarcado,
revolucionários, nos exércitos
senhores
políticos...
feudais...
Esquema 21. Autoridade, segundo Max Weber
Gabarito: Correto

38. (VUNESP - Técnico Administrador - MPE-ES - 2013) Para a teoria
do Desenvolvimento Organizacional, uma organização é a coordenação de
diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar
transações planejadas com o ambiente. Este conceito é tipicamente
caracterizado como:
a) idealismo moral.
b) imperativo categórico.
c) necessidades de estima.
d) necessidades de segurança.
e) behaviorista.
Resolução: A Teoria do Desenvolvimento Organizacional é considerada um
desdobramento da Teoria Comportamental. Para os behavioristas, as
pessoas são contribuintes das organizações, e não estão somente incluídas
nas organizações. Portanto, uma boa questão para analisar a similaridade
entre as duas teorias apresentadas em sequência. Gabarito letra E.
39. (FCC - Analista Judiciário - TRF 1 - 2011) A Teoria da Contingência,

no campo da administração, se caracteriza por
a) privilegiar a relação da empresa com o ambiente em relação às técnicas
administrativas.
b) enfatizar mais o bem-estar das pessoas do que os papéis sistêmicos.
c) propor um modelo de gestão que compatibilize os objetivos pessoais e
organizacionais.
d) focalizar os fatores emocionais sobre os técnicos e físicos como motivadores
do trabalho eficiente.
e) valorizar mais a hierarquia de autoridade que a satisfação pessoal como
fator de produtividade no trabalho.
Resolução: A principal lição da importante Teoria da Contingência é a que as
organizações interagem com o ambiente externo. Mais, são dependentes das
nuances do ambiente externo, em detrimento das técnicas administrativas,
como se a empresa fosse um sistema fechado, sem contato nem interferência
do ambiente externo. Portanto, nosso gabarito é a letra A. As demais
alternativas não retratam o cerne da abordagem contingencial da
administração.
40. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 -
FUB - Assistente em Administração) Acerca de estrutura organizacional,
procedimentos administrativos e arquivamento, julgue o item que se segue.

A ciência clássica da administração apresenta um enfoque analítico, que
possui uma orientação linear de causa e efeito.
Resolução:
Aabordagem
CIENTÍFICA: Enfoque
SINTÉTICO, pois Taylor
focava nas tarefas (de
baixo para cima)
Abordagem CLÁSSICA:
Enfoque ANALÍTICO,
pois Fayol focava as
estruturas
hierárquicas. (de cima
para baixo)
Esquema 22. Enfoque Analítico vs Enfoque Sintético
Gabarito: Correto.

Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados

a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação
tecnológica.
Resolução:
Organizações Mecanicistas: Está atrelada a trabalho altamente

padronizados em uma estrutura definitiva, grande formalização,
hierarquização gerencial, comunicações verticais, autoridade baseada no
cargo, direitos e obrigações bem definidos e funções bem delineadas. É um
modelo associado à burocracia, sendo mais apropriado às organizações em
ambientes estáveis.
Organizações Orgânicas: Está atrelada a um modelo mais próximo à

organização sem fronteiras, sendo mais achatado e horizontal, havendo ainda
menor padronização e formalização dos procedimentos. Além disso, fala-se
em liderança e não em autoridade formal, as comunicações são mais
horizontais e a estrutura organizacional é flexível.

Assim, temos:
Modelo Mecanicista Modelo Orgânico
Alta formalização Baixa formalização
Centralização Descentralização
Forte Departamentalização Equipes multifuncionais
Amplitude de controle Limitada Amplitude de controle abrangente
Alta especialização Fluxo de informações
Cadeia de comando clara Equipes inter-hierárquicas
Esquema 23. Modelo Mecanicista vs. Modelo Orgânico
Portanto, situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e

variação tecnológica são apropriadas para organizações orgânicas.
Gabarito: Errado.
FUB - Assistente em Administração) Julgue o seguinte item, relativo ao
comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados.
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma
organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas.
Resolução:
Relativismo
•Crença de que os Cultural
aspectos da cultura de
alguém são •Pretende aceitar e
SUPERIORES ao do respeitar qualquer
outro. forma de cultura.
Etnocêntrica
Esquema 24. Etnocêntrica vs Relativismo Cultural
Gabarito: Errado
43. (CESPE - Analista Administrativo - IBAMA - 2013) A organização é

uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de
realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo
de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir

determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte
item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e
transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como
planejamento, organização, direção e controle.
Resolução: A questão está certa, e traz corretamente as funções básicas da
administração: planejamento, organização, direção e controle. GABARITO DA
QUESTÃO: CERTO.
44. (FCC - Analista - TRT 8a Região - 2010) O processo administrativo

possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e
controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro
fases:
a) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para
aplicação de boas práticas e acompanhamento.
b) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e
ações de melhoria.
c) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades;
definição de novos processos e implantação.
d) monitoração dos processos definidos; identificação de
inconsistências; implantação e avaliação.
e) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do
desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.
Resolução: Perfeito sequenciamento das fases de controle é o que está
presente na alternativa E. Como já dissemos, o processo
gerencial/administrativo é cíclico, e a sua ordem não pode/deve ser alterada.
Isto funciona também para as fases de cada função.
Nós iremos ainda aprofundar estes assuntos vistos neste tópico,
principalmente a gestão por processos e o planejamento organizacional, que
são assuntos muito cobrados em provas.
45. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao processo

organizacional, julgue o seguinte item.
A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de
controle.
Resolução: A questão está errada, pois a distribuição do trabalho entre os
departamentos faz parte do processo de organização. GABARITO DA
QUESTÃO: ERRADO.

46. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Julgue o item subsequente.
Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da
organização.
Resolução: A questão está errada, pois os processos organizacionais
precisam sim, mais do que qualquer outra coisa na organização, estarem
alinhados com a estratégia. A estratégia é que deve definir todo o norte da
organização, principalmente os processos de trabalho. GABARITO DA
QUESTÃO: ERRADO.
47. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2009)

Julgue o próximo item, a respeito do comportamento humano nas
organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação
com o trabalho.
Na experiência de Hawthorne, pôde-se perceber que as organizações informais
entre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era
atribuída no passado.
Resolução: A questão está certa, e esta é a mais importante descoberta da
experiência de Hawthorne: os grupos informais e sua força nas organizações.
GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.

Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de
Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de
trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas.
Resolução: A questão está errada, pois a experiência de Hawthorne,
prelúdio da teoria das relações humanas, trouxe, dentre outras descobertas, a
presença e importância dos grupos informais nas organizações. GABARITO DA
QUESTÃO: ERRADO.

No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um
sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de
maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica,
humanista, sistêmica ou contingencial.
Resolução: A questão está errada, pois o comportamento humano é visto
de forma distinta entre as teorias clássica, humanista, sistêmica e
contingencial. GABARITO DA QUESTÃO: ERRADO.

50. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 1998) As
organizações contemporâneas estão em contínua transformação, uma vez que
estão inseridas em um contexto cada vez mais complexo, portador de
oportunidades e ameaças constantes. O imperativo de sobrevivência
organizacional implica a proliferação de novas práticas e teorias de gestão.
Nesse sentido, julgue os itens abaixo.
Segundo a moderna teoria de sistemas, a evolução organizacional depende
cada vez mais da evolução do padrão de interação da organização com o seu
meio externo.
Resolução: A questão está certa. A base da teoria dos sistemas é a
interação do ambiente organizacional com o meio externo. GABARITO DA
QUESTÃO: CERTO.
51. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2012) Julgue o item seguinte,

referente a administração e processo administrativo.
Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as
futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando
aspectos relacionados ao mérito.
Resolução: A questão está certa, pois é premissa da teoria da burocracia a
presença da meritocracia nas organizações. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
52. (CESPE - Analista Legislativo - Câmara dos Deputados - 2012 -

Adaptada) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficiência de uma
organização é alcançado por meio de intervenção normativa e prescritiva.
Resolução: A questão está certa, pois a teoria da burocracia enfatiza a
preocupação com os meios, com a normatização das atividades, a meritocracia
como meios de promoção, a estrita legalidade dos atos, dentre outras
características. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
53. (CESPE - Analista Administrativo - ANATEL - 2012) Acerca da

evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro
e da gestão pública, julgue o item a seguir.
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor
agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa.
Resolução: A questão está errada, pois a abordagem contingencial não
possui preferências pré-definidas. Tudo vai depender da situação, do
ambiente, dos objetivos. GABARITO DA QUESTÃO: ERRADO.

FUB - Técnico em Assuntos Educacionais) Julgue o seguinte item, relativo
a liderança e relações humanas no trabalho.
A abordagem das relações humanas no trabalho advém da teoria clássica
da administração, que pauta o trabalho pela produtividade, pelo lucro e pelas
capacidades física e fisiológica de produção.
Resolução:
Pelo contrário, a Teoria das Relações Humanas tem suas origens na
necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a
dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos
novos padrões de vida.
Gabarito: Errado.
FUB – Administrador) A respeito das principais abordagens da
De acordo com a lógica da abordagem dos sistemas, haverá sinergia
quando o resultado da interação entre as partes que compõem um sistema for
equivalente à soma dessas partes.
Resolução:
Segundo a Teoria de Sistemas, haverá sinergia quando os diferentes
departamentos interagem para produzir resultados que, em conjunto,
superam a soma dos resultados departamentais isolados, ou seja, o todo é
maior que a soma das partes.
Gabarito: Errado.
56. (CESPE - Auditor Fiscal do Trabalho - MTE - 2013) Em relação às

principais teorias e abordagens da administração e à evolução e reformas da
administração pública no Brasil, julgue o item a seguir.
A teoria das contingências estabelece que situações diferentes requerem
práticas diferentes e que, por isso, devem-se usar teorias tradicionais,
comportamentais e de sistemas, separadamente ou combinadas, para resolver
problemas das organizações. A referida teoria pode ser vista como um
desenvolvimento da teoria de sistemas, pois considera variáveis ambientais
para estruturas específicas de organização.
Resolução: A questão está certa, e traz uma ótima definição para a teoria
contingencial. Vale a pena reler o enunciado desta questão para fixar o
conteúdo sobre o tema. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.

57. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) Com
relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue o
item a seguir.
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de
uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que
seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
Resolução: A questão está certa, trazendo a abordagem humanística da
teria das relações humanas, em contraponto ao foco nas tarefas preconizado
pelos ensinamentos de Taylor e Fayol. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
58. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013)

Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial,
julgue o item a seguir.
Segundo a visão sistêmica, as organizações são sistemas construídos pelos
indivíduos em interação com o ambiente; assim, a ênfase passa a ser dada ao
ambiente e às demandas deste que provocam impactos na organização.
Resolução: A questão está errada, a abordagem correta seria a
contingencial, e não a sistêmica, como trouxe a questão. GABARITO DA
QUESTÃO: ERRADO.
Uma das características da abordagem sistêmica da administração
consiste na visão da organização como uma realidade complexa e construída
cognitivamente por membros dessa organização.
Resolução:
Ênfase no sistema e ambiente, abordagem explicativa e descritiva, a
Teoria dos Sistemas considera a organização como um grande organismo
vivo, complexo que possui partes interdependentes e inter-relacionadas
entre si.
Gabarito: Correto.
60. (CESPE - Analista - BACEN - 2013) Julgue o item seguinte, acerca de

teorias das organizações.
Em uma organização em que se pretenda enfrentar os novos desafios da
administração contemporânea, deve-se aumentar o efetivo de colaboradores e

verticalizar toda a cadeia de produção dos serviços que são desenvolvidos nos
processos ao longo da estrutura organizacional.
Resolução: A questão está errada, pois a moderna administração adota
estruturas flexíveis, interação com o ambiente externo, situacional. As ações
trazidas na questão fazem parte de um tempo distante no estudo e prática da
administração. GABARITO DA QUESTÃO: ERRADO.
61. (CESPE - Analista Administrativo - ANEEL - 2010) Com relação à

abordagem sistêmica das organizações, julgue o item.
Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema
resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes.
Resolução: A questão está certa, e traz o conceito aristotélico de que o
todo é maior do que a soma das partes, muito presente na abordagem
sistêmica do estudo da administração. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
62. (CESPE - Agente Administrativo - TCE-RO - 2013) No que se refere

à administração geral, julgue o item a seguir.
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de
dominação racional, que possibilita o exercício da autoridade e a obediência
com precisão, continuidade e disciplina.
Resolução: A questão está certa, trazendo características da teoria da
burocracia formulada por Max Weber. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
63. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a

evolução da administração, julgue o item a seguir.
Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a
importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação
no trabalho devido à quebra da monotonia.
Resolução: A questão está certa, trazendo características da teoria das
relações humanas, cujos ensinamentos advieram, em sua grande parte, da
experiência de Hawthorne, a partir dos apontamentos de Elton Mayo.
GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.

Percebe-se a aplicação dos princípios de estudos de tempos e movimentos da
administração científica quando a gestão da organização busca criar condições
para que seus empregados sejam treinados para se adaptarem às suas tarefas
e atividades.

Resolução: A questão está certa, pois a administração científica
preconizava que os operários teriam que se adaptar às tarefas, sendo
treinados e condicionados a exercer a função. GABARITO DA QUESTÃO:
CERTO.
65. (CESPE - Técnico Administrativo - ANAC - 2012) Julgue o próximo

item, relativo à gestão de pessoas.
De acordo com a administração científica, corrente que contribuiu para a
consolidação da gestão de pessoas nas organizações, todo servidor tem
necessidades sociais e econômicas que devem ser supridas pelas organizações
de trabalho.
Resolução: A questão está errada, pois a questão trata das características
da teoria das relações humanas, e não da administração científica. GABARITO
DA QUESTÃO: ERRADO.
66. (CESPE - Técnico em Regulação - ANAC - 2012) A propósito das

principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue o item
subsequente.
O conceito central da teoria da burocracia é a autoridade legal, racional ou
burocrática.
Resolução: A questão está certa, e traz o conceito principal da teoria da
burocracia. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
67. (CESPE - Técnico Administrativo - ICMBio - 2014) Acerca da

abordagem clássica da administração, julgue o item a seguir.
As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao
crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de
aumentar a eficiência e a competência das organizações.
Resolução: A questão está certa, e traz as origens da administração
científica e da teoria clássica da administração. Remonta aos tempos da
revolução industrial, com um crescimento desordenado das organizações (e
das suas demandas) e a ausência de métodos de trabalho. GABARITO DA
QUESTÃO: CERTO.
68. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2014) Acerca das abordagens

clássica e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações,
quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que
estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.

Resolução: A questão está certa, conceituando corretamente a mais
importante característica da abordagem sistêmica da administração: as
organizações como sistemas abertos e interagindo com os ambientes nos
quais está inserida. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO.
69. (CESPE - Especialista em Regulação - ANATEL - 2004) A

administração, como toda ciência, possui um conjunto de conceitos
importantes para o entendimento do seu arcabouço teórico. Acerca desse
tema, julgue o item a seguir.
Uma organização é o produto da combinação de esforços individuais, visando
à realização de propósitos coletivos. Por meio de uma organização, é possível
perseguir ou alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.
Resolução: A questão está certa, e traz o correto conceito de organização,
principalmente ao lembrar que se trata do esforço de cada integrante, que em
conjunto, atingem objetivos não atingíveis se agissem sozinhos. GABARITO DA
QUESTÃO: CERTO.

importantes para o entendimento do seu arcabouço teórico.
Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
A administração pode ser conceituada como o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar a aplicação dos recursos humanos, materiais, financeiros e
informacionais, visando o alcance dos objetivos.
Resolução: A questão está certa, pois a administração trabalha com dois
grandes grupos. De um lado, as funções do administrador (planejar,
organizar, dirigir e controlar). Do outro lado, os recursos que precisam ser
gerenciados para o atingimento dos objetivos. GABARITO DA QUESTÃO:
CERTO.
71. (CESPE - Técnico - INSS - 2008) Acerca do processo administrativo,

julgue o item subsequente. Para que sejam efetivas, as funções
administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser
impessoais.
Resolução: A questão está errada, pois as funções não devem ser
impessoais. Não se admite que algo seja impessoal numa organização quando
estamos tratando das funções de administrar. GABARITO DA QUESTÃO:
ERRADO.

Segundo Fayol, a administração representa parte muito importante no
controle de, de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais,
comerciais, políticos, religiosos ou outros. Fayol criou um sistema no qual a
administração era a pedra fundamental da organização. O sistema colocava o
foco na aceitação e adesão a seis diferentes funções administrativas, sabendo
que essas funções administrativas envolvem os elementos do administrador,
ou seja, as funções do administrador.
Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
(com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir. 

De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as
atividades técnicas, comerciais, sociais, financeiras, contábeis e
administrativas.
Resolução: A questão está errada, pois as funções administrativas segundo
Fayol são: Prever (ou Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar
(POCCC).

Frederick Winslow Taylor foi o primeiro expert norte-americano em
racionalização e eficiência no trabalho. Seu ideário de administração, embora
seja do início do século passado, foi o primeiro "manifesto revolucionário"
sobre o redesenho de processos de trabalho visando aumentos radicais de
produtividade e é, de longe, o mais bem- sucedido de todos até hoje.
As pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado a
partir do final do século XX fizeram que a busca frenética de aumentos em
eficiência passasse a ser a prioridade número um de todo executivo. No
entanto, ao contrário do que dão a entender propostas modernas,
supostamente revolucionárias, o tema não é novo: surgiu em 1911 com a
promessa de, já naquela época, alterar para valer as concepções
predominantes no mundo do trabalho. Naquela época, não havia nenhum
pensamento por trás do ato de trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalhava-
se apenas. Não havia metodologia, só força bruta. Os gerentes limitavam-se a
estabelecer cotas de produção, não se preocupavam com processos. Era só "o
que", não "como". O taylorismo é o germe de todas as propostas que vieram
depois para formatar racionalmente o ato de se produzir qualquer coisa. Gerar
resultados por intermédio de pessoas. Administrar.
Clemente Nóbrega. Taylor superstar. In: Exame, 24/9/1997 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a

abordagens teóricas da administração.
Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por
Taylor, em nenhum de seus aspectos.

Resolução: Apesar do enorme texto introdutório, que até serve como leitura
de aprendizado e contextualização, vamos direto ao item a ser julgado. A
questão está errada, pois, apesar de se tratar de uma teoria formulada há
muito tempo, alguns pontos dos ensinamentos de Taylor ainda são postos em
prática nas organizações contemporâneas.
74. (CESPE – Escrivão de Polícia – PC/DF – 2013) Acerca de estrutura

organizacional, comportamento organizacional e análise e melhoria de
processos, julgue os itens subsequentes.
Como sistemas abertos, as organizações são compostas de diferentes partes

que se inter-relacionam para a consecução de objetivos comuns.
Resolução: A questão está certa, e traz um dos conceitos admitidos de

"organização". São, de fato, partes que se interrelacionam, com objetivos
comuns. As pessoas são parte desta engrenagem.
75. (FGV – Assistente Administrativo – SUSAM – 2014) As afirmativas

a seguir estão baseadas em três dos cinco componentes da função
administração, como preconizadas por Fayol. Analise-as e assinale V
para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano de ação de curto

prazo.
( ) Organização: consolida a estrutura de profissionais, de materiais e

de equipamentos para realizar o empreendimento.
( ) Controle: garante que os planos elaborados e as ordens dadas

sejam rigorosamente obedecidos.
As afirmativas são, respectivamente,
a) F, F e F.
b) F, V e F.
c) F, V e V.
d) V, F e V.
e) V, V e V.
Resposta: E.
Questão bem controversa, valeria recurso, vejamos:

I – Falso. O planejamento é função administrativa importante para
avaliar o futuro e elaborar um plano de ação de médio-longo prazo!
II – Verdadeiro. A ideia de organizar passar por definir a estrutura
organizacional, a forma e fluxo de comunicação, a cadeia de hierarquia, bem
afim com o que afirma esta assertiva.
III – Verdadeiro. Altamente controverso e valeria recurso nesta assertiva.
A verdade é que do ponto de vista conceitual, a função de controle
visa garantir que o plano seja executado a contento para atingirmos os
resultados esperados. Ocorre que na prática, nada garante isto e na verdade,
o correto seria ‘busca garantir’ para ser uma definição mais adequada e menos
sujeita a dúvidas.
Portanto, temos F-V-V, letra C.
Apenas para fechar, lembre-se das funções administrativas segundo
Fayol (POCCC):
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
76. (FGV – Analista Administrativo – FUNDAÇÃO CASA – 2013) O

engenheiro francês Jules Henri Fayol trabalhou por mais de trinta anos em
uma indústria. Ao longo de sua vida profissional, adquiriu o hábito de anotar
diariamente fatos que chamam a sua atenção na condução administrativa da
referida indústria e identificou algumas funções que, até hoje, predominam no
processo de departamentalização das organizações. São elas:
a) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e
administrativas.
b) técnicas, comerciais, organizacionais, operacionais, de segurança e
administrativas.
c) organizacionais, comerciais, financeiras, estruturais, de segurança e
administrativas.
d) estruturais, comerciais, financeiras, contábeis, operacionais e
administrativas.
e) fundamentais, comerciais, financeiras, operacionais, de segurança e
marketing.
Resolução:

A Teoria Clássica, cujo maior estudioso é o engenheiro Fayol, aposta na
ênfase na estrutura e trouxe seis funções organizacionais: técnicas,
comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas.
Portanto, a resposta da questão está na Alternativa A.
77. (FGV – Analista Portuário – CODEBA – 2016) Frederick W. Taylor,

no desenvolvimento e formulação de seus postulados, baseou-se em algumas
crenças acerca do trabalho, dos empregadores e dos trabalhadores.
As afirmações a seguir reproduzem essas crenças, à exceção de uma,
assinale-a.
a) O objetivo de uma boa administração era conseguir baixos custos de
produção unitária pagando salários altos.
b) Os trabalhadores deveriam ser cientificamente adestrados para
aperfeiçoar suas aptidões e produzir adequadamente.
c) Uma atmosfera de cordial cooperação entre a administração e
trabalhadores deveria ser evitada por ralentar a produção.
d) A administração deveria aplicar métodos científicos de pesquisa e
experimento para adoção de princípios e normas de produção.
e) Os processos fabris teriam melhor resultado operacional se o controle
fosse aplicado a partir de padrões estabelecidos.
Resposta: C.
A questão é simples, mas pega pesado no vocabulário: ralentar significa
tornar ralo, reduzir, minimizar. De fato, apesar de Taylor ser bastante
criticado pela Escola das Relações Humanas no que tange à forma de lidar
com o trabalhador, não era sua intenção criar uma atmosfera não cordial e ele
reconhecia que o trabalhador deveria receber uma remuneração justa e
adequada pelo seu trabalho, por exemplo, sendo isto um fator positivo para o
aumento da produção.
Vejamos as demais alternativas:
A – Taylor estudou os tempos e movimentos com diversos objetivos, mas
uma delas com certeza foi reduzir os custos unitários de produção. Em sua
obra, afirmava que os salários pagos devem ser altos, uma forma de estímulo
aos trabalhadores.
B – A divisão de tarefas buscava especializar os trabalhadores, uma
forma de adestrar na tarefa, com o intuito de aperfeiçoar seus resultados e
produtividade.
D – esta é a base de sua teoria, que se chama Administração Científica.

E – A busca por processos padronizados garante uniformização de
procedimentos e resultados, por conseguinte melhor qualidade e
produtividade.
Na sua obra, Taylor afirmou o seguinte (em linha com o que vimos até
agora):
(1) o objetivo de uma boa Administração era pagar salários altos e ter
baixos custos unitários de produção;
(2) para realizar esse objetivo, a Administração tinha de aplicar
métodos científicos de pesquisa e experimento para o seu problema global, a
fim de formular princípios e estabelecer processos padronizados que
permitissem o controle das operações fabris;
(3) os empregados tinham de ser Cientificamente colocados em
serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho fossem
Cientificamente selecionados, para que as normas pudessem ser cumpridas;
(4) os empregados deviam ser Cientificamente adestrados para
aperfeiçoar suas aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo
que a produção normal fosse cumprida;
(5) uma atmosfera de intima e cordial cooperação tem de ser cultivada
entre a Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse
ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos outros princípios por ele
mencionados.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-obra-de-
taylor-suas-constatacoes-e-propostas/10905/
78. (CESPE – Analista Judiciário – CNJ – 2013) Acerca dos aspectos

estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a
seguir.
Os princípios da organização racional do trabalho foram decisivos para a
incorporação dos aspectos humanos e sociais nos formatos organizacionais da
administração pública moderna.
Comentário:
A questão está errada. Os princípios da organização racional do
trabalho foram decisivos para a incorporação do modelo burocrático na
administração pública. Quando falamos de racionalidade, estamos nos
referindo diretamente ao modelo racional-legal da burocracia, que pouco se
atenta ao aspecto humano e mais às formalidades e regras.
Gabarito: Errado.

79. (CESPE – Técnico Judiciário – TRT 21 – 2010) A existência das
equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforços para
alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam de
forma mais trabalhosa.
Comentário:
Existe uma organização formada por uma pessoa? Claro que não. Uma
organização exige sinergia, esforços somados a um objetivo comum usando de
recursos específicos, portanto, tenha-se sempre em mente que quando se fala
em organização, fala-se em GRUPO.
Gabarito: Certo.
80. (CESPE – Técnico Judiciário – CNJ – 2013) Acerca de teorias e

modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias
gerenciais, julgue os itens a seguir.
A administração pública burocrática é orientada para a racionalidade
absoluta e prevê o controle rígido dos processos e procedimentos como o meio
mais seguro para evitar o nepotismo e a corrupção.
Comentário:
A questão está certa. O modelo burocrático preconiza uma ênfase na
eficiência administrativa, ou seja, ênfase nos processos. Combate o nepotismo
e traz as ideias do concurso público e da meritocracia.
Note que estamos falando do modelo teórico da Burocracia. Na prática, o
que vimos no Brasil não foi exatamente assim e não é parâmetro para
compararmos diretamente com o conceito de Burocracia.
Gabarito: Certo.
81. (CONSULPLAN – Técnico de Gestão - CBTU/METROTEC – 2014)

Nos primórdios da Administração, 3 teorias são consideradas pioneiras:
administração científica, teoria clássica e teoria das relações humanas. Analise
as afirmativas relacionadas a essas teorias.
I. A administração científica objetivava o aumento da eficiência da
indústria através da racionalização do trabalho dos operários.
II. A teoria clássica da administração enfatizava a estrutura através da
análise da organização.
III. O estudo da motivação humana, a liderança e a comunicação são
decorrências da teoria das relações humanas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, II e III.

b) I, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
Comentário:
Vejamos cada assertiva.
I – Correto. A Administração Científica tinha ênfase nas tarefas e a
preocupação de eliminar o desperdício e elevar a produtividade mediante
a aplicação de técnicas de engenharia industrial. Taylor voltou-se para
a racionalização do trabalho, determinando um padrão médio de
produtividade dos operários (a "mais-valia"), o estudo dos tempos e
movimentos, e ocorria a divisão de responsabilidades. É bem a ideia do
que diz esta afirmativa.
II – Correto. A teoria clássica traz forte ênfase na estrutura da
organização, na hierarquia necessária para que funcionasse adequadamente.
III – Correto. A Teoria das Relações Humanas foi precursora de vários
assuntos relacionados à gestão de pessoas que até hoje falamos de forma
bastante intensa, como os citados na afirmativa.
Resposta: A.

“O conteúdo e o significado da Administração sofreram uma grande ampliação
e aprofundamento por meio das diferentes escolas de pensamento, sendo que
cada tipo de variável provocou, em seu tempo, uma diferente teoria
administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria
Geral da Administração." (Chiavenato, 2003.)
Em relação às Teorias Clássica, de Fayol, e às da Burocracia, de Weber, é
correto afirmar que enfatizaram a variável
a) tarefas.
b) pessoas.
c) estrutura.
d) ambiente.
Comentário:
É interessante notar esta distinção de ênfase entre as teorias. Guarde
isto para sua prova, pode ser importante:
A – tarefas – Administração Científica (Taylor e Ford)
B – pessoas – Teoria das Relações Humanas (May e Vroom)
C – estrutura – Teoria Clássica e Burocracia (Fayol e Weber)

D – ambiente – Teoria dos Sistemas
Resposta: C.
83. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – SEPLAG/MG – 2014)

Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
“_________________ é a corrente iniciada por Fayol para o tratamento
da Administração como ciência na formatação e estruturação das
organizações.”
a) Teoria Clássica.
b) Teoria da Contingência.
c) Teoria de Sistemas.
d) Teoria da Burocracia.
Comentário:
Questão direta, sem muito papo, no estilo "ou sabe, ou não sabe".
Falar em Fayol é falar em Teoria Clássica.
Gabarito: A.

Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como
modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma situação específica.
Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas
(atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da
Administração Científica de Weber.
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da
Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria
Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
Estão corretas as afirmativas:
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) As afirmativas I e II estão corretas.
d) Nenhuma afirmativa está correta.
Resolução:
Analisando as afirmativas:
A afirmativa I está incorreta, pois a Administração Científica tem Taylor
como seu maior expoente, e não Weber.

A afirmativa II está correta.
A Alternativa B é o gabarito.
Gabarito: B.
85. (Ano: 2018 Bancas: CESPE Órgãos: EBSERH Provas: Analista

Administrativo - Administração) A respeito da evolução da administração
pública brasileira, julgue o próximo item.
As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração
científica, focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto
abordagens mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos
ligados ao ambiente de atuação.
Resolução:
- Teoria Clássica (Fayol) - Foco na estrutura;
- Administração Científica (Taylor) - Foco nas tarefas;
TEORIA DA CONTINGÊNCIA: Onde ocorreu o deslocamento da
visualização de dentro para fora da organização. Tudo depende das
características ambientais para a organização. Os sistemas culturais afetam as
organizações.
Gabarito: Certo
86. (FUNRIO – Assistente em Administração – IF/BA – 2014) Qual o

autor considerado o mais importante do movimento da Administração
Científica?
a) Frederik Winslow Taylor.
b) Peter Drucker.
c) Max Weber.
d) Elton Mayo.
e) Abraham Maslow.
Resolução:
Pensou em administração científica, respondeu: Taylor!
O gabarito da questão está na Alternativa A.
A escola da Administração Científica foi desenvolvida pelo norte-
americano Frederick Taylor, no final do século XIX, com o surgimento de
grandes organizações e o aumento da complexidade das atividades por elas
executadas. Tinha ênfase nas tarefas e a preocupação de eliminar o
desperdício e elevar a produtividade mediante a aplicação de técnicas de
engenharia industrial.

Gabarito: A.
87. (FCC – Técnico Superior Administrador – PGE/RJ – 2009) Na

primeira fase de desenvolvimento das teorias da administração predominaram
as abordagens mecanicistas, como as de Taylor e Fayol. Com relação às
abordagens que criticaram esses paradigmas:
I. A Teoria Comportamental afirma, em oposição às abordagens Clássica
e Científica, que os conflitos entre objetivos individuais e organizacionais não
condicionamento.
II. Ao contrário da Teoria Clássica de Fayol, a Teoria dos Sistemas
enfatiza uma visão anatômica e estrutural da empresa, entendida como uma
síntese de diferentes órgãos que compõem a estrutura organizacional.
V. Em contraposição às teorias Clássica e Científica, a Teoria da
Contingência afirma que existe uma relação de dependência entre as
condições ambientais e as técnicas gerenciais adequadas a cada objetivo
organizacional.
Resolução:
Analisando as afirmativas:
A afirmativa I está incorreta, pois as técnicas de condicionamento não
guardam relação com a teoria comportamental.
A afirmativa II está incorreta, pois a teoria dos sistemas aborda uma
visão holística da organização.
As afirmativas III, IV e V estão corretas, trazendo exemplos de três
teorias que criticaram alguns preceitos estabelecidos pelas abordagens
clássica e científica.

Gabarito: E.
88. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – SEPLAG/MG – 2014) A

Teoria Neoclássica complementa contribuições anteriores com novas
abordagens sobre departamentalização. De acordo com a Teoria Neoclássica,
leia as sentenças abaixo, e assinale a alternativa correta:
I. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização
passa a ter a necessidade de coordenação dessas diferentes atividades,
agrupando- as em unidades maiores. O princípio que deve reger a
departamentalização ou agrupamento de atividades é o princípio da
segregação.
II. A Departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de
tarefas em cada órgão. As funções são homogêneas à medida em que seu
conteúdo apresenta semelhanças entre si.
Resolução:
A afirmativa I está incorreta, pois não é o princípio da segregação, e
sim, da agregação de tarefas.
A afirmativa II está correta. O gabarito é a Alternativa B.
A Teoria Neoclássica surgiu a partir de uma ideia de retomada dos
preceitos das abordagens clássica e científica da administração. A principal
referência desta teoria é o consagrado estudioso Peter Drucker, considerado o
pai da administração moderna. A Teoria Neoclássica, ao reafirmar os
postulados das abordagens clássica e científica, a faz com a devida atualização
e redimensionamento aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das
organizações.
Gabarito: B.
89. (FGV – Analista Técnico Administrativo – SUDENE/PE – 2013)

Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa que apresenta
os princípios da abordagem sistêmica.
a) Expansionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo
b) Reducionismo - Pensamento Analítico - Mecanicismo
c) Expansionismo - Pensamento Sintético - Teleologia

d) Expansionismo - Pensamento Analítico - Teleologia
e) Reducionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo
Resolução:
A abordagem sistêmica da administração, ao contrário da abordagem
clássica, propaga o expansionismo (todo fenômeno é parte de um fenômeno
maior); o pensamento sintético (existe um sistema maior, e é preciso
identificar a posição da empresa neste cenário); e a teleologia (a causa é uma
condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito).
Portanto, a alternativa C é o gabarito da questão.
Gabarito: C.
90. (FGV – Administração e Planejamento – FUNARTE – 2014)

Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of
Management, a Administração por Objetivos (APO) um modelo de
administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia
também adaptações internas nos processos e práticas de gestão que a
diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações
ou inovações, é correto afirmar que a APO:
a) exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com
as chefias na definição dos objetivos;
b) caracterizou-se pela dependência de aprimoramento tecnológico e
sociotécnico da empresa para sua implementação;
c) baseava-se na formalização dos processos e normas validados pelas
lideranças em cada etapa;
d) estipulava uma maior hierarquização dos cargos, com funções mais
claras e bem definidas;
e) estabelecia que cada funcionário deveria propor, anualmente, suas
metas e objetivos de desenvolvimento pessoal.
Comentário:
Basta compreender a ideia da APO e vemos que ela exige altamente da
relação subordinado-superior para que seja viável. O esquema a seguir se
baseia em Chiavenato e traduz o conceito da APO:

Esquema 25. Administração por Objetivos
Resposta: A.
91. (FGV – Administrador – TJ/RO – 2015) Os autores estruturalistas -

como Blau, Etzioni, Thompson e outros - trouxeram importantes aportes para
o desenvolvimento do campo teórico da administração. Entre as contribuições
trazidas, o estruturalismo apontou que os conflitos organizacionais não são
disfuncionais, mas sim processos sociais fundamentais, propulsores da
mudança e do desenvolvimento. Esses conflitos têm origem nos interesses e
racionalidades divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas que não
podem ser eliminados, pois são inerentes às relações de produção e
constituintes da dinâmica organizacional.
Um dos dilemas básicos na organização é o que ocorre entre:
a) organização especializada e organização não especializada;
b) escolha racional e racionalidade limitada;
c) burocracia representativa e burocracia autocrática;
d) incentivos mistos e incentivos monetários;
e) disciplina burocrática e especialização profissional.
Resolução:
A Teoria Estruturalista representa uma evolução da Teoria da
Burocracia. Tem como ponto forte o fato de ter iniciado um olhar para fora da
organização, reconhecendo a interdependência com o ambiente. Enquanto a

Teoria Clássica se concentrava na organização formal e a Teoria das Relações
Humanas somente na organização informal, os estruturalistas apostaram
no relacionamento entre ambas as organizações: a formal e a informal, com
abordagem múltipla.
O gabarito da questão é a Alternativa E, pois a partir do estruturalismo,
o dilema da burocracia x especialização torna-se mais evidente, a partir da
premissa que os conflitos são inevitáveis.
Gabarito: E.
92. (FGV – Analista Técnico Administrativo – SUDENE/PE – 2013) O

desenho da estrutura organizacional, segundo a Teoria da Contingência,
requer a identificação de variáveis. A esse respeito, leia o fragmento a seguir:
"As características do ambiente geral e principalmente do ambiente de
tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades
regulamentadoras)".
O fragmento apresenta o conceito da variável
a) tarefas ou funções.
b) saídas ou resultados.
c) estruturas.
d) entradas.
e) tecnologias.
Resolução:
A teoria da contingência afirma que os desenhos dos processos das
organizações são influenciados pelo ambiente e pelas situações práticas, com
flexibilidade e adaptabilidade. A estrutura possui 5 variáveis a serem
identificadas: entradas, tecnologias, tarefas, estruturas e saídas. O enunciado
traz um fragmento que explica a variável entradas.
Gabarito: D.
93. (CEPERJ – Assistente Técnico Administrativo – FSC – 2014) Na

evolução das teorias da administração, aquela que enfatiza a racionalização
das tarefas e privilegia a divisão do trabalho é a:
a) Teoria da Contingência
b) Teoria Sistêmica
c) Teoria Científica
d) Teoria Clássica
e) Teoria Humanística

Resolução:
Teoria Científica - A Abordagem Clássica da Administração é composta
pela Teria Clássica (Fayol) que estuda a estrutura e a racionalização
organizacional de uma empresa; e a Administração Científica (Taylor) que
estuda as tarefas, processos de produção, visando à eliminação de
movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores executem suas tarefas
de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio de
atividades, a fim de que sejam feitas em um tempo menor e com qualidade,
aumentando a produção de forma eficiente.
A - Errado, a Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que
não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, ou
seja, tudo é relativo.
B - Errado, a Teoria Sistêmica é um conjunto de elementos que
interagem entre si, operando sobre entradas e fornecendo saídas processadas,
de forma a atingir um objetivo em comum. Segundo essa teoria, as
organizações são como um sistema de papeis, e as pessoas são os atores que
desempenham esses papeis.
C - Correto
D - Errado - a Teoria Clássica foi idealizada por Henri Fayol, caracteriza-
se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e
pela busca da máxima eficiência e estuda a estrutura, a racionalização
organizacional de uma empresa.
E - Errado, essa teoria surgiu como consequência da Experiência de
Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo. Na Abordagem Humanística o foco
sai da tarefa ou da organização e passa para as pessoas, como o próprio nome
sugere, havendo maior atenção com a natureza do homem.
Gabarito: C.
94. (ESAF – Analista de Planejamento e Orçamento – MPOG – 2010)

O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir,
acertadamente, que:
a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de
sistemas abertos.
b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos
organizacionais.
c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do
ambiente.
d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem
prescritiva e normativa.

e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um 'homem
social'.
Comentário:
A questão aborda diversas teorias da administração que surgiram através
dos tempos.
A resposta correta está na Alternativa C: a Teoria da Contingência
considera que as organizações são formadas e moldadas a partir das
interações com o ambiente externo. Portanto, a teoria enfatiza, sim, a
importância da tecnologia e do ambiente.
Analisando as demais alternativas, todas incorretas:
- A Alternativa A está incorreta pois as teorias citadas abordam
a organização como sistemas fechados, ou seja, não levam tanto em
consideração os aspectos do meio ambiente, fatores externos.
- A Alternativa B está incorreta pois a Teoria das Relações Humanas
considera os objetivos organizacionais nos seus preceitos.
- A Alternativa D está incorreta pois as Teorias Estruturalista e dos
Sistemas refletem uma abordagem descritiva e explicativa. Que fique clara a
diferença entre estes conceitos:
Descritiva ou Explicativa
Detalha, descreve, Define regras ou

explica fenômenos princípios gerais Prescritiva ou Normativa
organizacionais de aplicação
Não há objetivo Espécie de receita
em definir regras de bolo a ser
ou princípios a seguida pelo
serem seguidos administrador
Esquema 26. Teorias Descritivas vs. Prescritivas
- Por fim, a Alternativa E está incorreta pois a Teoria Comportamental

concebe o funcionário como um "homem administrativo". Isto significa ver o
homem como alguém que procura uma alternativa mais adequada e não
necessariamente a melhor. Chiavenato contrapõe a ideia da satisfação vs.
otimização por trás deste conceito, pois o homem administrativo busca o que
que é suficiente para o caso, não o que é ótimo. O homem social tem a ver
com a Teoria das Relações Humanas.
Resposta: C.

95. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – SEPLAG/MG – 2014) As
variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade,
provocaram cada uma em seu tempo diferente, uma teoria administrativa;
que privilegia ou enfatiza uma ou mais variáveis. Sobre o tema, analise as
sentenças, atribua valores Falso (F) e Verdadeiro (V), e assinale a alternativa
que representa a sequência correta de cima para baixo.
( ) Ênfase na Estrutura é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência que cuida da configuração e da estruturação das
organizações, como nos casos da Teoria Clássica e da Teoria da Burocracia.
( ) Ênfase nas Tarefas é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das
atividades operacionais, como no caso da Administração Científica.
( ) Ênfase nas Pessoas é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas atividades dentro
das organizações, como nos casos da Teoria das Relações Humanas e da
Teoria Comportamental.
A sequência correta é:
a) V, F, V.
b) F, V, F.
c) V, V, F.
d) V, V, V.
Resolução:
Questão boa para fixar conteúdo e aprender o posicionamento da
banca. Todas as afirmativas são verdadeiras, e faz um apanhado de
diversas teorias administrativas e traz as suas ênfases. Vale a releitura!
Gabarito: D.
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Em relação aos
conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir.
Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente
comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento,
informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa.
Resolução:
O enunciado resume bem como gerimos organizações nos dias de hoje.
A Teoria Comportamental oferece uma variedade de estilos de
administração à disposição do administrador. A administração das

organizações em geral é condicionada pelos estilos com que os
administradores dirigem, dentro delas, o comportamento das pessoas. Por sua
vez, os estilos de administração dependem das convicções que os
administradores têm a respeito do comportamento humano na organização.
Essas convicções moldam não apenas a maneira de conduzir as pessoas, mas
também a maneira pela qual se divide o trabalho, planejam-se, organizam-se
e controlam-se as atividades. As organizações são projetadas e administradas
de acordo com certas teorias administrativas. Cada teoria baseia-se em
convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das
organizações.
Gabarito: Certo.
97. (Ano: 2014 Bancas: CESPE Órgãos: Polícia Federal

Provas: Agente de Polícia Federal) Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a
estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem
independentemente do trabalho conjunto das pessoas.
Resolução:
A teoria que considera a organização como um "Conjunto de Papéis" é a
"Teoria de Sistemas".
A "Teoria de Sistemas" é uma corrente da TGA que prega que a
organização é um sistema aberto, que interage com o meio ambiente.
Essa corrente caracteriza o participante da organização como "Homem
Funcional", que é o indivíduo cujo papel* interage com papel dos demais
participantes da organização.
Dessa forma, a organização é considerada um "Sistema de Papéis", visto
que os papéis dos seus participantes são interagentes e interdependentes, de
tal forma que o comportamento do "todo organizacional" seja maior do que a
simples soma de suas partes, transformando a empresa, verdadeiramente, em
um "SISTEMA".
Já a Abordagem Clássica é uma corrente da TGA cujo principal objetivo
foi a capacitação do operário, através de uma análise do trabalho e estudo de
tempos e movimentos, determinando a melhor sequência de movimentos para
a execução de uma tarefa, eliminando-se os movimentos inúteis e
desnecessários e maximizando os movimentos realmente necessários.
Ela (a Abordagem Clássica) não teve a característica de visualizar a
organização como uma "estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e
objetivos" como sugere o enunciado da questão. Sendo assim, a afirmativa
está errada.

Gabarito: Certo.
98. (Ano: 2013 Bancas: CESPE Órgãos: MS Provas: Administrador)

Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que
levaram à nova gestão pública, julgue.
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a
reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas
que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito,
das organizações.
Resolução:
A Teoria dos Sistemas está baseada em três razões principais: a
integração de todas as abordagens da administração até então criadas; a
visualização da empresa no contexto ecológico; e a necessidade de melhor
tratamento do todo e das partes das questões administrativas das empresas.
Portanto, não há o que se falar em visão analítica, mecanicista e linear. O
correto seria uma visão sistêmica, holística e multidimensional.
Gabarito: Errado.
99. (Ano: 2015 Bancas: FCC Órgãos: MANAUSPREV Provas: Técnico

Previdenciário - Administrativa) Ora, entre os vários métodos e
instrumentos utilizados em cada operação, há sempre o método mais rápido e
o instrumento melhor que os demais. Estes métodos e instrumentos melhores
podem ser encontrados bem como aperfeiçoados na análise científica de todos
aqueles em uso, juntamente com acurado e minucioso estudo do tempo. Isto
acarreta gradual substituição dos métodos empíricos pelos científicos, em
todas as artes mecânicas.
O excerto acima se refere, respectivamente, à escola e ao autor:
a) Sistêmica - Bertalanffy
b) Japonesa - Deming
c) Neoclássica - Drucker
d) Clássica - Taylor
e) Comportamental – Fayol
Resolução:
Falou em estudo de Tempo e movimenTos, méTodos, já procure Taylor.
Administração CienTífica.
Tenham cuidado que a Abordagem Clássica ou Escola Clássica faz
referência a:
 Administração Científica de Taylor

 Teoria Clássica de Fayol
 Teoria Burocrática de Weber
Gabarito: D.
100. (Ano: 2014 Bancas: FCC Órgãos: TCE-GO Provas: Analista de

Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional) O
uso de diferentes metáforas pode facilitar o entendimento da evolução do
pensamento administrativo, dado ao caráter complexo e paradoxal da vida
organizacional. A metáfora “Organismos” refere-se à abordagem
a) clássica.
b) científica.
c) contingencial.
d) burocrática.
e) neoclássica.
Resolução:
A metáfora de “organismo vivo" traz a ideias de organizações que deixam
de ser mecanizadas e fechadas e passam a ser organizações abertas,
sobrevivendo ao processo de adaptação, interagindo com o ambiente.
Organizações como Maquinas: Teoria Classica, Administração Científica,
Teoria Burocrática,
Organizações com Organismos: Teoria Contingencial, Teoria Sistêmica.
Munido desse breve resumo podemos ratificar a resposta.
Gabarito: C.
101. (Ano: 2015 Bancas: FCC Órgãos: TRT - 3ª Região (MG)

Provas: Analista Judiciário - Área Administrativa) A principal contribuição
do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e,
consequentemente, à Gestão de Pessoas foi
a) demonstrar que há tensões entre necessidades organizacionais e
individuais, onde o conflito entre grupos é um processo social inevitável.
b) entender a organização como sendo um complexo de elementos em
constante interação com o ambiente externo.
c) destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de
uma organização a partir da frequência das interações e dos fatores que
provocam tais interações.

d) perceber que os insumos recebidos pela organização também podem
ser informativos, o que lhe permite conhecer o ambiente e o seu próprio
funcionamento.
e) perceber que quanto mais o agrupamento de tarefas, em
departamentos, obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais
eficiente será a empresa.
Resolução:
Vamos a mais uma questão com conteúdo versando sobre Teoria das
Relações Humanas. Tal teoria enfatiza que o gestor redirecione o foco para
aspectos ligados ao emocional, à motivação e à liderança. Nascia com essa
teoria o conceito de homem social.
Vamos às alternativas:
Letra A: Errada. De acordo com a Teoria das Relações humanas o
conflito não deve existir, pois ele é negativo para a organização.
Letra B: Errada. Essa Teoria ainda é um sistema fechado, ou seja, ainda
não há interação com o ambiente externo.
Letra C: Correta. A Teoria busca aumentar a produtividade através de
uma atenção especial às pessoas e interações entre elas.
Letra D: Errada. Essa Teoria ainda é um sistema fechado, ou seja, ainda
não há interação com o ambiente externo.
Letra E: Errada. Conceito da alternativa remete a Teoria de Taylor, ou
seja, Administração Científica.
Gabarito: C.

Para a administração científica, o princípio do controle envolve a
certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as
normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si
para a obtenção eficiente dos resultados.
Resolução:
A Administração, em sua abordagem clássica, trata da organização
racional do trabalho. A partir desse momento da história, o empirismo deu
lugar à racionalidade do processo produtivo, tendo em vista a necessidade de
se obter resultados com eficiência. Nesse momento, surgem as funções do
administrador, quais sejam: prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar.
A função controle de que trata a questão se refere à verificação de que
tudo ocorra dentro dos parâmetros e regras estabelecidos.

Gabarito: Certo.

7. LISTA DE EXERCÍCIOS
1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir, relativo às

organizações modernas e suas estruturas.
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de
resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades
devem ser organizadas e agrupadas.
2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014) A respeito da

evolução da administração pública, julgue os itens seguintes.
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal
passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da administração.
3. (CESPE – Técnico Administrativo – ICMBIO – 2014) A abordagem

clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as
teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também
contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue os itens que se seguem.
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o
desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos
princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção,
descentralização da autoridade e cadeia escalar.

Ao formular um programa de ação abrangente de toda a organização e
coordenar esforços gerais das unidades organizacionais, teóricos da escola de
relações humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos
processos da administração com foco na realização de objetivos.
5. (CESPE - Polícial Civil DF - PC/DF - 2013) No que se refere à

abordagem burocrática da administração, julgue o item abaixo.
A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana
baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses
objetivos.

6. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI - 2013) A teoria
estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos
aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da
negação das contribuições da Escola das Relações Humanas.
7. (CESPE - Analista Administrativo - ANTT - 2013) Com relação às

principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo
biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre
as partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes
interdependentes — e o tratamento complexo da realidade complexa —
concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
8. (CESPE - Analista Administração - CPRM - 2013) Na teoria

comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim
como máquinas, equipamentos, produtos e regras.
9. (CESPE - Oficial de Inteligência - ABIN - 2004) Julgue o item

seguinte, relativo a aspectos gerais da administração.
No desenvolvimento organizacional para equipes compostas por empregados
de diversos níveis hierárquicos, as diferenças hierárquicas tendem a ser
eliminadas, auxiliando no desenvolvimento da criatividade e possibilitando que
o processo comandado por um especialista possa ser bem sucedido.

Na teoria da contingência, são enfatizados modelos organizacionais mais
flexíveis e orgânicos, como a estrutura em redes.

O processo de planejamento contempla a definição dos meios de
acompanhamento e avaliação dos resultados.
12. (FCC – Técnico Superior - PGE-RJ – 2009) Na primeira fase de

desenvolvimento das teorias da administração predominaram as abordagens
mecanicistas, como as de Taylor e Fayol. Com relação às abordagens que
criticaram esses paradigmas:

I. A Teoria Comportamental afirma, em oposição às abordagens Clássica e
Científica, que os conflitos entre objetivos individuais e organizacionais não
condicionamento.
II. Ao contrário da Teoria Clássica de Fayol, a Teoria dos Sistemas enfatiza
uma visão anatômica e estrutural da empresa, entendida como uma síntese de
diferentes órgãos que compõem a estrutura organizacional.
V. Em contraposição às teorias Clássica e Científica, a Teoria da Contingência
afirma que existe uma relação de dependência entre as condições ambientais
e as técnicas gerenciais adequadas a cada objetivo organizacional.
13. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova:

Administrador) A respeito das principais abordagens da administração,
Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para
executar determinada tarefa, a teoria contingencial admite que pode haver
várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma
mesma situação.
14. (FCC - Administrador - SERGAS - 2013) É característica da "Escola

de Chefes":
a) a ênfase da organização como um todo e um sistema integrado.
b) a unidade de comando determina que cada subordinado recebe ordens e
presta contas somente a um superior.
c) ambiente nada absoluto onde existem várias maneiras de se administrar.

d) organização contínua de cargos limitados aos chefes por normas escritas.
e) produção em massa por meio de linha de montagem, em movimento
contínuo. 
15. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Henry Fayol foi um dos principais
formuladores da denominada Teoria Clássica das organizações. Fayol:
a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis
funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de
integração e coordenação das demais funções.
b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por
meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários,
visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho.
c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna,
especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.
d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem
baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas
de motivação e no papel das lideranças.
e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas
condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.
16. (FCC - Analista - TCE/PR - 2011) Como consequência de um
trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as bases de
uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos
pontos principais são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de
primeira linha tem papel intermediário e:
a) tipo ideal de burocracia. 
b) eficácia e eficiência. 
c) influência do ambiente externo.
d) trabalho em equipe. 
e) racionalização do trabalho.
17. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Max Weber é considerado como um

dos mais influentes precursores de diversas teorias das organizações. Nesse
sentido, considere: 
I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada em
um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas. 
II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre
organização formal e informal. 

III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria clássica
das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia. 
IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem
weberiana por enfatizar a relação entre análise intra-organizacional e inter-
organizacional.
V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens
humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas na
organização.
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e V.
e) II, IV e V.
18. (FCC - Analista - TCE/PR - 2011) Introduz transformações na

personalidade dos seus participantes que levam à rigidez, às dificuldades no
atendimento aos clientes e à ineficiência, transformações essas responsáveis
pelo que chama de disfunções ou consequências imprevistas.
Na frase acima Merton está se referindo à estrutura
a) burocrática.
b) de cooptação.
c) coercitiva. 
d) ideológica. 
e) moderna.
19. (FCC - Analista Judiciário - TRT 3 - 2009) Os autores do DO

(Desenvolvimento Organizacional) adotam uma posição antagônica ao
conceito tradicional da organização, salientando as diferenças fundamentais
existentes entre os sistemas
a) mecânicos e orgânicos. 
b) autônomos e diferenciais.
c) fechados e semiabertos. 
d) autônomos e fechados. 
e) democráticos e autoritários.

20. (FCC - Técnico Judiciário - TRF 5 - 2013) A teoria administrativa
que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização formal e
informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada
a) Clássica.
b) da Burocracia. 
c) do Comportamento.
d) da Contingência. 
e) Estruturalista.
21. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) A aplicação da perspectiva sistêmica

à teoria das organizações, comum durante os anos 60, pretendia integrar os
conhecimentos produzidos de forma fragmentária por abordagens
precedentes. Sobre a perspectiva sistêmica, considere:
I. A tendência à entropia é uma das principais ameaças que uma organização
enfrenta na interação com o ambiente. 
II. Na perspectiva sistêmica, o homem, com suas características de
personalidade e socialização, é visto como elemento central no equilíbrio,
necessariamente instável, entre organizações e ambiente.
III. Um sistema empresarial alcança um estado de equilíbrio integrado
quando os diversos subgrupos que o compõem reagem de forma mais ou
menos coerente aos estímulos ou ameaças do ambiente.
IV. A principal preocupação da análise sistêmica é reduzir as incongruências e
os conflitos entre as metas organizacionais e os interesses individuais, por
meio da compreensão das motivações das pessoas para agirem no ambiente
de trabalho.
V. Na teoria sistêmica, os papéis funcionais são mais importantes do que as
características pessoais para a compreensão do funcionamento das empresas.
a) I, II e III.
b) I, II e V. 
c) I, III e V.
d) II, III e IV.
e) II , IV e V.
22. (FCC - Auditor - TCE/AP - 2012) Em relação à teoria da contingência,

considere:

I. A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas
influenciam e condicionam o funcionamento de uma organização e sua
estrutura.
II. Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis
condicionantes da estrutura organizacional e elemento central para a
performance organizacional.
III. As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de
incerteza ambiental e de tecnologia das tarefas, são elementos centrais da
teoria.
IV. Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à
empresa, condicionando a elaboração de estratégias e táticas de ação. Está
correto o que se afirma APENAS em
a) I, II e IV.
b) II, III e IV.
c) I e III. 
d) I, II e III.
e) II e IV.
23. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) Considere as seguintes afirmações

sobre as características da abordagem burocrática do pensamento
administrativo:
I. Regras e normas técnicas claramente definidas, bem como os instrumentos
necessários de coerção e limitação do seu uso. 
II. Divisão do trabalho bem definida e sistemática, com áreas específicas de
competência e atribuição ao responsável da necessária autoridade.
III. Concentração da administração na figura do proprietário, constituindo
corolário da aplicação da hierarquia.
Está correto o que consta em
a) I, II e III. 
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II, apenas.
24. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) A Abordagem Sistêmica do pensamento

administrativo

a) propõe a criação de unidades autônomas, denominadas centros de
resultado, tendo como um dos principais defensores Alfred Slogan.
b) possui como um dos principais autores Amitai Etzioni, que procurou definir
tipos de organizações conforme as atividades executadas.
c) possui como um dos principais expoentes Weber e fundamenta-se na
rigidez e impessoalidade. 
d) surgiu como crítica à abordagem burocrática, tendo como principal
defensora Mary Parker Follet.
e) possui como foco a interação da organização com o ambiente, e tem como
base a teoria dos sistemas, desenvolvida pelo biólogo Ludwig von
Bertalanffy. 
25. (FCC - GP - SEAD/PI - 2013) Uma das abordagens desenvolvidas,

fundadas nos estudos de Joan Woodward, propunha que não existe uma única
maneira correta de montar uma estrutura organizacional, existem sempre
várias alternativas dependendo da tecnologia aplicada. Trata-se da Teoria
a) Humanista, que prioriza as características da sociedade, costumes e
ambiente em que a organização se encontra inserida. 
b) Contingencial, que conclui que as condições do ambiente é que causam as
transformações no interior das organizações. 
c) Divisional, que prega que somente se consegue um alto nível de
sofisticação organizacional com a aplicação de um modelo que segregue
riscos. 
d) Estruturalista, fundada na concepção de que a estrutura organizacional
deve refletir as condições socioeconômicas nas quais a organização encontra-
se inserida.
e) Empírica, que propõe a experimentação de vários modelos de gestão e a
escolha do mais adequado no curso do processo de aplicação. 
26. (FCC - Técnico em Gestão - SABESP - 2014) As atividades

desempenhadas por um gestor configuram-se pelo ato de Planejar, Organizar,
Dirigir e Controlar − PODC, de Fayol. A interação dessas funções denomina-se
Processo:
a) Administrativo.
b) de Decisão.
c) Autocrático.
d) Participativo.
e) de Conflito.

27. (FCC - Analista - Metrô-SP - 2008) A visão mecanicista de Frederick
Taylor sobre as pessoas e as organizações era essencialmente uma
perspectiva de sistema:
a) quantitativo
b) aberto
c) contigencial
d) sistêmico
e) fechado
28. (FCC - Analista de Controle - TCE/PR - 2011) Os 14 princípios

gerais de administração sugeridos por Fayol, e que ainda são considerados
pela maioria dos administradores, têm, entre eles, um que determina que os
trabalhadores nas organizações deveriam receber ordens de um “gerente”
somente, para evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princípio é o da:
a) unidade de comando
b) divisão do trabalho
c) centralização
d) cadeia escalar
e) equidade
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Tendo em vista que a
mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o
desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário,
apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações
econômicas, políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de
cada indivíduo.
30. (FCC - Adaptada) A Escola de Relações Humanas revolucionou a teoria

geral da administração da época ao mostrar que:
a) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pela
qualidade dos gerentes, mas também pelo desenvolvimento tecnológico da
empresa.

b) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelas
técnicas de aumento de produtividade propostas por Taylor e Fayol, mas
também pelas normas e regras da organização.
c) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado somente pela
cultura organizacional, mas também pelo efeito das relações sociais mais
gerais em cada indivíduo.
d) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelo
ambiente, mas também pelas técnicas de aumento de produtividade.
e) O desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelos
métodos de trabalho propostos pela administração científica, mas também
pelo efeito do sistema social no comportamento dos indivíduos.

Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e
a contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de
forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda,
predomina o que pode ser chamado de homem complexo.
32. (FCC - Analista Judiciário - TRE/PB - 2007) Burocracia é um

conceito administrativo bastante conhecido, caracterizado principalmente por
um sistema hierárquico e com alta divisão de responsabilidade, em que seus
membros executam, invariavelmente, regras e procedimentos padronizados,
como engrenagens de uma máquina. Por outro lado, ele tem também um
sentido pejorativo, significando um sistema administrativo com muitas
divisões, regras e procedimentos redundantes, desnecessários ao
funcionamento do sistema. Neste segundo caso, faz-se referência àquilo que,
em teoria administrativa ficou conhecido como
a) Discrepâncias
b) Superconformidades
c) Disfunções
d) Papelada
e) Profissionalização

A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a
organização formal como a organização informal.

Área 5) No que se refere à evolução das teorias da administração e sua
aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente.
Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são

princípios típicos da teoria neoclássica da administração.
35. (FCC - Analista Judiciário - TRF2 - 2012) O aporte da Teoria de

Sistemas revolucionou o estudo das organizações, pois suas fronteiras foram
ultrapassadas e:
a) a noção de subsistema composto por elementos não relacionados que
constituem as partes ou órgãos que compõem o sistema permitiu
compreender relações intra-grupos.
b) em vez de se estudar a organização de fora para dentro, passou-se a
estudá-la no seu interior.
c) passou-se a olhá-las do elemento menor e condicionado rumo ao elemento
maior e condicionador, numa teorização introversa.
d) o ambiente externo passou a ser considerado o condicionante básico do
formato e do comportamento organizacional.
e) a empresa, como sistema fechado por limites ou fronteiras, passou a criar
sua própria cultura.

Área 5) A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas
à gestão, julgue o próximo item.
Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de

desempenho e monitoramento.

Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por

costumes sociais, crenças e tradições.

38. (VUNESP - Técnico Administrador - MPE-ES - 2013) Para a teoria
do Desenvolvimento Organizacional, uma organização é a coordenação de
diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar
transações planejadas com o ambiente. Este conceito é tipicamente
caracterizado como:
a) idealismo moral.
b) imperativo categórico.
c) necessidades de estima.
d) necessidades de segurança.
e) behaviorista.
39. (FCC - Analista Judiciário - TRF 1 - 2011) A Teoria da Contingência,

no campo da administração, se caracteriza por
a) privilegiar a relação da empresa com o ambiente em relação às técnicas
administrativas.
b) enfatizar mais o bem-estar das pessoas do que os papéis sistêmicos.
c) propor um modelo de gestão que compatibilize os objetivos pessoais e
organizacionais.
d) focalizar os fatores emocionais sobre os técnicos e físicos como motivadores
do trabalho eficiente.
e) valorizar mais a hierarquia de autoridade que a satisfação pessoal como
fator de produtividade no trabalho.
FUB - Assistente em Administração) Acerca de estrutura organizacional,
procedimentos administrativos e arquivamento, julgue o item que se segue.
A ciência clássica da administração apresenta um enfoque analítico, que
possui uma orientação linear de causa e efeito.

Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados
a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação
tecnológica.

FUB - Assistente em Administração) Julgue o seguinte item, relativo ao
comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados.
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma
organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas.
43. (CESPE - Analista Administrativo - IBAMA - 2013) A organização é

uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de
realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo
de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir
determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte
item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela
empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes
funções, como planejamento, organização, direção e controle.
44. (FCC - Analista - TRT 8a Região - 2010) O processo administrativo

possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e
controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro
fases:
a) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para
aplicação de boas práticas e acompanhamento.
b) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e
ações de melhoria.
c) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades;
definição de novos processos e implantação.
d) monitoração dos processos definidos; identificação de
inconsistências; implantação e avaliação.
e) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do
desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.

A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de
controle.
46. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Julgue o item subsequente.

Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da
organização.

Julgue o próximo item, a respeito do comportamento humano nas
organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação
com o trabalho.
Na experiência de Hawthorne, pôde-se perceber que as organizações informais
entre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era
atribuída no passado.

Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de
Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de
trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas.

No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um
sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de
maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica,
humanista, sistêmica ou contingencial.
50. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 1998) As

organizações contemporâneas estão em contínua transformação, uma vez que
estão inseridas em um contexto cada vez mais complexo, portador de
oportunidades e ameaças constantes. O imperativo de sobrevivência
organizacional implica a proliferação de novas práticas e teorias de gestão.
Nesse sentido, julgue os itens abaixo.
Segundo a moderna teoria de sistemas, a evolução organizacional depende
cada vez mais da evolução do padrão de interação da organização com o seu
meio externo.
51. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2012) Julgue o item seguinte,

referente a administração e processo administrativo.
Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as
futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando
aspectos relacionados ao mérito.

52. (CESPE - Analista Legislativo - Câmara dos Deputados - 2012 -
Adaptada) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficiência de uma
organização é alcançado por meio de intervenção normativa e prescritiva.
53. (CESPE - Analista Administrativo - ANATEL - 2012) Acerca da

evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro
e da gestão pública, julgue o item a seguir.
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor
agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa.
FUB - Técnico em Assuntos Educacionais) Julgue o seguinte item, relativo
a liderança e relações humanas no trabalho.
A abordagem das relações humanas no trabalho advém da teoria clássica
da administração, que pauta o trabalho pela produtividade, pelo lucro e pelas
capacidades física e fisiológica de produção.
De acordo com a lógica da abordagem dos sistemas, haverá sinergia quando o
resultado da interação entre as partes que compõem um sistema for
equivalente à soma dessas partes.
56. (CESPE - Auditor Fiscal do Trabalho - MTE - 2013) Em relação às

principais teorias e abordagens da administração e à evolução e reformas da
administração pública no Brasil, julgue o item a seguir.
A teoria das contingências estabelece que situações diferentes requerem
práticas diferentes e que, por isso, devem-se usar teorias tradicionais,
comportamentais e de sistemas, separadamente ou combinadas, para resolver
problemas das organizações. A referida teoria pode ser vista como um
desenvolvimento da teoria de sistemas, pois considera variáveis ambientais
para estruturas específicas de organização.
57. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) Com

relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue o
item a seguir.

A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de
uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que
seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
58. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013)

Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial,
Segundo a visão sistêmica, as organizações são sistemas construídos pelos
indivíduos em interação com o ambiente; assim, a ênfase passa a ser dada ao
ambiente e às demandas deste que provocam impactos na organização.
Uma das características da abordagem sistêmica da administração
consiste na visão da organização como uma realidade complexa e construída
cognitivamente por membros dessa organização.
60. (CESPE - Analista - BACEN - 2013) Julgue o item seguinte, acerca de

teorias das organizações.
Em uma organização em que se pretenda enfrentar os novos desafios da
administração contemporânea, deve-se aumentar o efetivo de colaboradores e
verticalizar toda a cadeia de produção dos serviços que são desenvolvidos nos
processos ao longo da estrutura organizacional.
61. (CESPE - Analista Administrativo - ANEEL - 2010) Com relação à

abordagem sistêmica das organizações, julgue o item.
Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema
resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes.
62. (CESPE - Agente Administrativo - TCE-RO - 2013) No que se refere

à administração geral, julgue o item a seguir.
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de
dominação racional, que possibilita o exercício da autoridade e a obediência
com precisão, continuidade e disciplina.


Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a
importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação
no trabalho devido à quebra da monotonia.

Percebe-se a aplicação dos princípios de estudos de tempos e movimentos da
administração científica quando a gestão da organização busca criar condições
para que seus empregados sejam treinados para se adaptarem às suas tarefas
e atividades.
65. (CESPE - Técnico Administrativo - ANAC - 2012) Julgue o próximo

item, relativo à gestão de pessoas.
De acordo com a administração científica, corrente que contribuiu para a
consolidação da gestão de pessoas nas organizações, todo servidor tem
necessidades sociais e econômicas que devem ser supridas pelas organizações
de trabalho.
66. (CESPE - Técnico em Regulação - ANAC - 2012) A propósito das

principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue o item
subsequente.
O conceito central da teoria da burocracia é a autoridade legal, racional ou
burocrática.
67. (CESPE - Técnico Administrativo - ICMBio - 2014) Acerca da

abordagem clássica da administração, julgue o item a seguir.
As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao
crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de
aumentar a eficiência e a competência das organizações.
68. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2014) Acerca das abordagens

clássica e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações,
quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que
estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.


importantes para o entendimento do seu arcabouço teórico. Acerca desse
tema, julgue o item a seguir .
Uma organização é o produto da combinação de esforços individuais, visando
à realização de propósitos coletivos. Por meio de uma organização, é possível
perseguir ou alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.

importantes para o entendimento do seu arcabouço teórico.
Acerca desse tema, julgue o item a seguir .
A administração pode ser conceituada como o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar a aplicação dos recursos humanos, materiais, financeiros e
informacionais, visando o alcance dos objetivos.
71. (CESPE - Técnico - INSS - 2008) Acerca do processo administrativo,

julgue o item subsequente. Para que sejam efetivas, as funções
administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser
impessoais.

Segundo Fayol, a administração representa parte muito importante no
controle de, de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais,
comerciais, políticos, religiosos ou outros. Fayol criou um sistema no qual a
administração era a pedra fundamental da organização. O sistema colocava o
foco na aceitação e adesão a seis diferentes funções administrativas, sabendo
que essas funções administrativas envolvem os elementos do administrador,
ou seja, as funções do administrador.
Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
(com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir. 

De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as
atividades técnicas, comerciais, sociais, financeiras, contábeis e
administrativas.

Frederick Winslow Taylor foi o primeiro expert norte-americano em
racionalização e eficiência no trabalho. Seu ideário de administração, embora
seja do início do século passado, foi o primeiro "manifesto revolucionário"
sobre o redesenho de processos de trabalho visando aumentos radicais de
produtividade e é, de longe, o mais bem- sucedido de todos até hoje.

As pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado a
partir do final do século XX fizeram que a busca frenética de aumentos em
eficiência passasse a ser a prioridade número um de todo executivo. No
entanto, ao contrário do que dão a entender propostas modernas,
supostamente revolucionárias, o tema não é novo: surgiu em 1911 com a
promessa de, já naquela época, alterar para valer as concepções
predominantes no mundo do trabalho. Naquela época, não havia nenhum
pensamento por trás do ato de trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalhava-
se apenas. Não havia metodologia, só força bruta. Os gerentes limitavam-se a
estabelecer cotas de produção, não se preocupavam com processos. Era só "o
que", não "como". O taylorismo é o germe de todas as propostas que vieram
depois para formatar racionalmente o ato de se produzir qualquer coisa. Gerar
resultados por intermédio de pessoas. Administrar.
Clemente Nóbrega. Taylor superstar. In: Exame, 24/9/1997 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a

abordagens teóricas da administração.
Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por
Taylor, em nenhum de seus aspectos.
74. (CESPE – Escrivão de Polícia – PC/DF – 2013) Acerca de estrutura

organizacional, comportamento organizacional e análise e melhoria de
processos, julgue os itens subsequentes.
Como sistemas abertos, as organizações são compostas de diferentes partes

que se inter-relacionam para a consecução de objetivos comuns.
75. (FGV – Assistente Administrativo – SUSAM – 2014) As afirmativas

a seguir estão baseadas em três dos cinco componentes da função
administração, como preconizadas por Fayol. Analise-as e assinale V
para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano de ação de curto

prazo.
( ) Organização: consolida a estrutura de profissionais, de materiais e

de equipamentos para realizar o empreendimento.
( ) Controle: garante que os planos elaborados e as ordens dadas

sejam rigorosamente obedecidos.
As afirmativas são, respectivamente,
a) F, F e F.

b) F, V e F.
c) F, V e V.
d) V, F e V.
e) V, V e V.
76. (FGV – Analista Administrativo – FUNDAÇÃO CASA – 2013) O

engenheiro francês Jules Henri Fayol trabalhou por mais de trinta anos em
uma indústria. Ao longo de sua vida profissional, adquiriu o hábito de anotar
diariamente fatos que chamam a sua atenção na condução administrativa da
referida indústria e identificou algumas funções que, até hoje, predominam no
processo de departamentalização das organizações. São elas:
a) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e
administrativas.
b) técnicas, comerciais, organizacionais, operacionais, de segurança e
administrativas.
c) organizacionais, comerciais, financeiras, estruturais, de segurança e
administrativas.
d) estruturais, comerciais, financeiras, contábeis, operacionais e
administrativas.
e) fundamentais, comerciais, financeiras, operacionais, de segurança e
marketing.
77. (FGV – Analista Portuário – CODEBA – 2016) Frederick W. Taylor,

no desenvolvimento e formulação de seus postulados, baseou-se em algumas
crenças acerca do trabalho, dos empregadores e dos trabalhadores.
As afirmações a seguir reproduzem essas crenças, à exceção de uma,
assinale-a.
a) O objetivo de uma boa administração era conseguir baixos custos de
produção unitária pagando salários altos.
b) Os trabalhadores deveriam ser cientificamente adestrados para
aperfeiçoar suas aptidões e produzir adequadamente.
c) Uma atmosfera de cordial cooperação entre a administração e
trabalhadores deveria ser evitada por ralentar a produção.
d) A administração deveria aplicar métodos científicos de pesquisa e
experimento para adoção de princípios e normas de produção.
e) Os processos fabris teriam melhor resultado operacional se o controle
fosse aplicado a partir de padrões estabelecidos.

78. (CESPE – Analista Judiciário – CNJ – 2013) Acerca dos aspectos
estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a
seguir.
Os princípios da organização racional do trabalho foram decisivos para a
incorporação dos aspectos humanos e sociais nos formatos organizacionais da
administração pública moderna.
79. (CESPE – Técnico Judiciário – TRT 21 – 2010) A existência das

equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforços para
alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam de
forma mais trabalhosa.
80. (CESPE – Técnico Judiciário – CNJ – 2013) Acerca de teorias e

modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias
gerenciais, julgue os itens a seguir.
A administração pública burocrática é orientada para a racionalidade
absoluta e prevê o controle rígido dos processos e procedimentos como o meio
mais seguro para evitar o nepotismo e a corrupção.

Nos primórdios da Administração, 3 teorias são consideradas pioneiras:
administração científica, teoria clássica e teoria das relações humanas. Analise
as afirmativas relacionadas a essas teorias.
I. A administração científica objetivava o aumento da eficiência da
indústria através da racionalização do trabalho dos operários.
II. A teoria clássica da administração enfatizava a estrutura através da
análise da organização.
III. O estudo da motivação humana, a liderança e a comunicação são
decorrências da teoria das relações humanas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, II e III.
b) I, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.

“O conteúdo e o significado da Administração sofreram uma grande ampliação
e aprofundamento por meio das diferentes escolas de pensamento, sendo que
cada tipo de variável provocou, em seu tempo, uma diferente teoria
administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria
Geral da Administração." (Chiavenato, 2003.)
Em relação às Teorias Clássica, de Fayol, e às da Burocracia, de Weber, é
correto afirmar que enfatizaram a variável
a) tarefas.
b) pessoas.
c) estrutura.
d) ambiente.

Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
“ _________________ é a corrente iniciada por Fayol para o tratamento
da Administração como ciência na formatação e estruturação das
organizações.”
a) Teoria Clássica.
b) Teoria da Contingência.
c) Teoria de Sistemas.
d) Teoria da Burocracia.

Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como
modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma situação específica.
Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas
(atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da
Administração Científica de Weber.
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da
Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria
Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.

85. (Ano: 2018 Bancas: CESPE Órgãos: EBSERH Provas: Analista

Administrativo - Administração) A respeito da evolução da administração
pública brasileira, julgue o próximo item.
As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração
científica, focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto
abordagens mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos
ligados ao ambiente de atuação.
86. (FUNRIO – Assistente em Administração – IF/BA – 2014) Qual o

autor considerado o mais importante do movimento da Administração
Científica?
a) Frederik Winslow Taylor.
b) Peter Drucker.
c) Max Weber.
d) Elton Mayo.
e) Abraham Maslow.
87. (FCC – Técnico Superior Administrador – PGE/RJ – 2009) Na

primeira fase de desenvolvimento das teorias da administração predominaram
as abordagens mecanicistas, como as de Taylor e Fayol. Com relação às
abordagens que criticaram esses paradigmas:
I. A Teoria Comportamental afirma, em oposição às abordagens Clássica
e Científica, que os conflitos entre objetivos individuais e organizacionais não
condicionamento.
II. Ao contrário da Teoria Clássica de Fayol, a Teoria dos Sistemas
enfatiza uma visão anatômica e estrutural da empresa, entendida como uma
síntese de diferentes órgãos que compõem a estrutura organizacional.

V. Em contraposição às teorias Clássica e Científica, a Teoria da
Contingência afirma que existe uma relação de dependência entre as
condições ambientais e as técnicas gerenciais adequadas a cada objetivo
organizacional.
88. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – SEPLAG/MG – 2014) A

Teoria Neoclássica complementa contribuições anteriores com novas
abordagens sobre departamentalização. De acordo com a Teoria Neoclássica,
leia as sentenças abaixo, e assinale a alternativa correta:
I. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização
passa a ter a necessidade de coordenação dessas diferentes atividades,
agrupando- as em unidades maiores. O princípio que deve reger a
departamentalização ou agrupamento de atividades é o princípio da
segregação.
II. A Departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de
tarefas em cada órgão. As funções são homogêneas à medida em que seu
conteúdo apresenta semelhanças entre si.
89. (FGV – Analista Técnico Administrativo – SUDENE/PE – 2013)

Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa que apresenta
os princípios da abordagem sistêmica.
a) Expansionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo
b) Reducionismo - Pensamento Analítico - Mecanicismo
c) Expansionismo - Pensamento Sintético - Teleologia
d) Expansionismo - Pensamento Analítico - Teleologia
e) Reducionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo

90. (FGV – Administração e Planejamento – FUNARTE – 2014)
Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of
Management, a Administração por Objetivos (APO) um modelo de
administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia
também adaptações internas nos processos e práticas de gestão que a
diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações
ou inovações, é correto afirmar que a APO:
a) exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com
as chefias na definição dos objetivos;
b) caracterizou-se pela dependência de aprimoramento tecnológico e
sociotécnico da empresa para sua implementação;
c) baseava-se na formalização dos processos e normas validados pelas
lideranças em cada etapa;
d) estipulava uma maior hierarquização dos cargos, com funções mais
claras e bem definidas;
e) estabelecia que cada funcionário deveria propor, anualmente, suas
metas e objetivos de desenvolvimento pessoal.
91. (FGV – Administrador – TJ/RO – 2015) Os autores estruturalistas -

como Blau, Etzioni, Thompson e outros - trouxeram importantes aportes para
o desenvolvimento do campo teórico da administração. Entre as contribuições
trazidas, o estruturalismo apontou que os conflitos organizacionais não são
disfuncionais, mas sim processos sociais fundamentais, propulsores da
mudança e do desenvolvimento. Esses conflitos têm origem nos interesses e
racionalidades divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas que não
podem ser eliminados, pois são inerentes às relações de produção e
constituintes da dinâmica organizacional.
Um dos dilemas básicos na organização é o que ocorre entre:
a) organização especializada e organização não especializada;
b) escolha racional e racionalidade limitada;
c) burocracia representativa e burocracia autocrática;
d) incentivos mistos e incentivos monetários;
e) disciplina burocrática e especialização profissional.
92. (FGV – Analista Técnico Administrativo – SUDENE/PE – 2013) O

desenho da estrutura organizacional, segundo a Teoria da Contingência,
requer a identificação de variáveis. A esse respeito, leia o fragmento a seguir:

"As características do ambiente geral e principalmente do ambiente de
tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades
regulamentadoras)".
O fragmento apresenta o conceito da variável
a) tarefas ou funções.
b) saídas ou resultados.
c) estruturas.
d) entradas.
e) tecnologias.
93. (CEPERJ – Assistente Técnico Administrativo – FSC – 2014) Na

evolução das teorias da administração, aquela que enfatiza a racionalização
das tarefas e privilegia a divisão do trabalho é a:
a) Teoria da Contingência
b) Teoria Sistêmica
c) Teoria Científica
d) Teoria Clássica
e) Teoria Humanística
94. (ESAF – Analista de Planejamento e Orçamento – MPOG – 2010)

O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir,
acertadamente, que:
a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de
sistemas abertos.
b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos
organizacionais.
c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do
ambiente.
d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem
prescritiva e normativa.
e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um 'homem
social'.
95. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – SEPLAG/MG – 2014) As

variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade,
provocaram cada uma em seu tempo diferente, uma teoria administrativa;

que privilegia ou enfatiza uma ou mais variáveis. Sobre o tema, analise as
sentenças, atribua valores Falso (F) e Verdadeiro (V), e assinale a alternativa
que representa a sequência correta de cima para baixo.
( ) Ênfase na Estrutura é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência que cuida da configuração e da estruturação das
organizações, como nos casos da Teoria Clássica e da Teoria da Burocracia.
( ) Ênfase nas Tarefas é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das
atividades operacionais, como no caso da Administração Científica.
( ) Ênfase nas Pessoas é quando o foco das teorias consideram a
Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas atividades dentro
das organizações, como nos casos da Teoria das Relações Humanas e da
Teoria Comportamental.
A sequência correta é:
a) V, F, V.
b) F, V, F.
c) V, V, F.
d) V, V, V.
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Em relação aos
conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir.
Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente
comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento,
informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa.
97. (Ano: 2014 Bancas: CESPE Órgãos: Polícia Federal

Provas: Agente de Polícia Federal) Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a
estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem
independentemente do trabalho conjunto das pessoas.
98. (Ano: 2013 Bancas: CESPE Órgãos: MS Provas: Administrador)

Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que
levaram à nova gestão pública, julgue.
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a
reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas

que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito,
das organizações.
99. (Ano: 2015 Bancas: FCC Órgãos: MANAUSPREV Provas: Técnico

Previdenciário - Administrativa) Ora, entre os vários métodos e
instrumentos utilizados em cada operação, há sempre o método mais rápido e
o instrumento melhor que os demais. Estes métodos e instrumentos melhores
podem ser encontrados bem como aperfeiçoados na análise científica de todos
aqueles em uso, juntamente com acurado e minucioso estudo do tempo. Isto
acarreta gradual substituição dos métodos empíricos pelos científicos, em
todas as artes mecânicas.
O excerto acima se refere, respectivamente, à escola e ao autor:
a) Sistêmica - Bertalanffy
b) Japonesa - Deming
c) Neoclássica - Drucker
d) Clássica - Taylor
e) Comportamental – Fayol
100. (Ano: 2014 Bancas: FCC Órgãos: TCE-GO Provas: Analista de

Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional) O
uso de diferentes metáforas pode facilitar o entendimento da evolução do
pensamento administrativo, dado ao caráter complexo e paradoxal da vida
organizacional. A metáfora “Organismos” refere-se à abordagem
a) clássica.
b) científica.
c) contingencial.
d) burocrática.
e) neoclássica.
101. (Ano: 2015 Bancas: FCC Órgãos: TRT - 3ª Região (MG)

Provas: Analista Judiciário - Área Administrativa) A principal contribuição
do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e,
consequentemente, à Gestão de Pessoas foi
a) demonstrar que há tensões entre necessidades organizacionais e
individuais, onde o conflito entre grupos é um processo social inevitável.
b) entender a organização como sendo um complexo de elementos em
constante interação com o ambiente externo.

c) destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de
uma organização a partir da frequência das interações e dos fatores que
provocam tais interações.
d) perceber que os insumos recebidos pela organização também podem
ser informativos, o que lhe permite conhecer o ambiente e o seu próprio
funcionamento.
e) perceber que quanto mais o agrupamento de tarefas, em
departamentos, obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais
eficiente será a empresa.

Para a administração científica, o princípio do controle envolve a
certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as
normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si
para a obtenção eficiente dos resultados.

8. GABARITO
01 C 35 D 69 C
02 E 36 E 70 C
03 E 37 C 71 E
04 E 38 E 72 E
05 C 39 A 73 E
06 E 40 C 74 C
07 C 41 E 75 E
08 E 42 E 76 A
09 C 43 C 77 C
10 C 44 E 78 E
11 C 45 E 79 C
12 E 46 E 80 C
13 C 47 C 81 A
14 B 48 E 82 C
15 A 49 E 83 A
16 D 50 C 84 B
17 C 51 C 85 C
18 A 52 C 86 A
19 A 53 E 87 E
20 E 54 E 88 B
21 C 55 E 89 C
22 D 56 C 90 A
23 D 57 C 91 E
24 E 58 E 92 D
25 B 59 C 93 C
26 A 60 E 94 C
27 E 61 C 95 D
28 E 62 C 96 C
29 C 63 C 97 C
30 E 64 C 98 E
31 C 65 E 99 D
32 C 66 C 100 C
33 C 67 C 101 C
34 E 68 C 102 C


1686660106

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

1686660106

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 00 – I - Aspectos gerais da Administração.

Prof. Leonardo Coelho 2 de 105

Prof. Leonardo Coelho 3 de 105

Administrar é tarefa do ser humano mesmo antes da noção de

Funções Básicas da Administração

Planejar Organizar Dirigir Controlar

Esquema 1. Funções Básicas da Administração

AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Esquema 2. Cinco Variáveis Principais da Teoria Geral da Administração

Prof. Leonardo Coelho 4 de 105

1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir,

2.1. Administração Científica

A escola da Administração Científica foi desenvolvida pelo norte-

Esquema 3. Administração Científica

Num primeiro momento, Taylor voltou-se para a racionalização do

Prof. Leonardo Coelho 5 de 105

Esquema 4. Divisão de Responsabilidades

Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis.

Adaptação dos operários à tarefa.

Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e do

rendimento da produção pela especialização das atividades.

Distribuiçã̃o uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta

Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução

Estabelecer uma base uniforme para salários equitativos e prêmios

Esquema 5. Estudo de Tempos e Movimentos

Já num segundo momento, Taylor preocupou-se em definir os

Prof. Leonardo Coelho 6 de 105

Planejamento Preparo Controle Execução

Esquema 6. Princípios da Administração segundo Taylor

A escola de Taylor sofreu algumas críticas, principalmente por

2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014)

Prof. Leonardo Coelho 7 de 105

A Teoria Clássica foi formulada na França por Henry Fayol, no começo

Funções Funções Funções Funções de Funções

Esquema 7. Funções Administrativas - Fayol

As funções administrativas (POCCC - Prever (ou Planejar), Organizar,

Prof. Leonardo Coelho 8 de 105

Autoridade é o direito dos superiores de atribuírem ações

Unidade de Uma cabeça e um plano centralizados possibilitam

Regras de conduta e de trabalho válidas para todos os

Prevalência dos Os interesses gerais da organização devem prevalecer

Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos

As atividades vitais da organização e sua autoridade

Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando

Ordem Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar.

A justiça deve prevalecer, justificando a lealdade e a

Estabilidade dos Uma rotatividade alta é negativa ao desempenho da

Iniciativa Capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela

Esquema 8. Princípios da Administração - Fayol

Podemos, neste momento, diferenciar as duas teorias já vistas sob

Prof. Leonardo Coelho 9 de 105

3. (CESPE – Técnico Administrativo – ICMBIO –

2.3. Teoria das Relações Humanas

A abordagem humanística fez com que a preocupação com a

Prof. Leonardo Coelho 10 de 105

Inspira-se em sistema de Inspira-se em sistemas de

Autoridade centralizada Delegação plena de autoridade

Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado

Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas

Confiança nas regras e nos

Clara separação entre linha e Dinâmica grupal e

A Teoria das Relações Humanas também sofreu críticas, dentre as

Prof. Leonardo Coelho 11 de 105