ATRAÇÃO‌ 

‌
Ciclo‌‌do‌‌Produto‌  ‌
 ‌
1. Lançamento‌  ‌
2. Crescimento‌  ‌
3. Maturidade‌  ‌
4. Declínio‌  ‌
 ‌
 ‌
Churn:‌‌‌taxa‌‌de‌‌rotatividade‌‌(quanto‌‌a‌‌empresa‌‌perde‌‌em‌‌números‌‌de‌‌clientes)‌  ‌
Sazonalidade:‌m ‌ omento‌‌ou‌‌mês‌‌em‌‌que‌‌a‌‌empresa‌‌vende‌‌menos.‌ 
Cac:‌c‌ usto‌‌de‌‌aquisição‌‌de‌‌clientes.‌  ‌
LTV‌‌(lifetime‌‌value):‌‌‌lucro‌‌líquido‌‌da‌‌vida‌‌de‌‌cada‌‌cliente‌‌no‌‌negócio.‌  ‌
 ‌
“Marketing‌‌bem‌‌executado‌‌é‌‌capaz‌‌de‌‌vender‌‌tudo‌‌que‌‌a‌‌empresa‌‌produzir.‌‌E‌‌a‌‌sazonalidade‌‌  
se‌‌enfrenta‌‌com‌‌bons‌‌motivos‌‌para‌‌o‌‌consumo,‌‌a‌‌qualquer‌‌momento.”‌‌(Sérgio‌‌Zyman)‌  ‌
 ‌
Ou‌‌seja,‌‌criar‌‌motivos‌‌para‌‌o‌‌cliente‌‌consumir‌‌o‌‌produto‌‌em‌‌momentos‌‌de‌‌sazonalidade‌‌e ‌‌
também‌‌a‌‌todo‌‌momento.‌‌    ‌
 ‌
*‌‌Livro:‌‌Ação‌‌Humana‌‌-‌‌Ludwig‌‌Von‌‌Mises‌  ‌
 ‌
Estudar‌‌sobre‌‌ação‌‌propositada‌‌e‌‌praxeologia‌‌(lógica‌‌da‌‌ação‌‌da‌‌humana)‌‌para‌‌ser‌‌aplicada‌‌ 
em‌‌estratégias‌‌de‌‌marketing‌‌e‌‌vontades‌‌humanas‌‌diante‌‌do‌‌consumo‌‌dos‌‌programas‌‌da‌‌IP,‌‌por‌‌  
exemplo.‌‌    ‌
 ‌
1.‌‌A‌‌ação‌‌depende‌‌de‌‌um‌‌estado‌‌profundo‌‌de‌‌insatisfação‌  ‌
2.‌‌É‌‌preciso‌‌ver‌‌um‌‌futuro‌‌melhor‌  ‌
3.‌‌Algo‌‌que‌‌deve‌‌levar‌‌de‌‌um‌‌ponto‌‌A‌‌para‌‌um‌‌ponto‌‌B ‌ ‌
 ‌
Etapas‌‌da‌‌maturidade‌‌de‌‌vendas‌‌online‌  ‌
Fase‌‌V1‌  ‌
1. Não‌‌há‌‌indicadores‌  ‌
2. Não‌‌há‌‌conhecimento‌‌sobre‌‌o‌‌custo‌‌para‌‌adquirir‌‌um‌‌cliente‌  ‌
3. Não‌‌há‌‌controle‌‌sobre‌‌o‌‌processo‌‌de‌‌vendas‌  ‌
4. Retorno‌‌relativamente‌‌baixo‌  ‌
5. Objetivo:‌‌encontrar‌‌o‌‌indicador‌‌por‌‌meio‌‌do‌‌mínimo‌‌produto‌‌viável‌‌(MVP)‌  ‌
 ‌
Fase‌‌V2‌  ‌
1. Há‌‌testes‌‌e‌‌repetições‌‌para‌‌validar‌‌as‌‌estratégias‌  ‌
2. Retorno‌‌relativamente‌‌moderado‌  ‌
3. Objetivo:‌‌maturar‌‌o‌‌indicador‌  ‌
 ‌
Fase‌‌v3‌  ‌
 1. Objetivo:‌‌ganhar‌‌escala‌  ‌
2. Estratégias‌‌como‌‌verba‌‌em‌‌mídia‌‌e‌‌contratar‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
3. Indicadores‌‌se‌‌multiplicam‌  ‌
Fase‌‌v4‌  ‌
1. Modelo‌‌de‌‌negócio‌‌que‌‌já‌‌escala‌  ‌
2. Estrutura‌‌mais‌‌especializada‌  ‌
3. Profissionais‌‌por‌‌canal,‌‌por‌‌estratégia‌‌de‌‌conteúdo,‌‌por‌‌etapa‌‌da‌‌jornada‌  ‌
4. Objetivo:‌‌perenidade‌‌dos‌‌resultados‌  ‌
 ‌
Sempre‌‌tenha‌‌mais‌‌de‌‌dois‌‌públicos‌‌para‌‌quesito‌‌de‌‌comparação.‌  ‌
 ‌
Entenda‌‌seu‌‌público‌  ‌
1. Nível‌‌de‌‌consciência‌  ‌
2. Dores‌‌    ‌
3. Transformações‌  ‌
4. Objeções‌  ‌
5. Ganchos‌‌que‌‌geram‌‌conexões‌  ‌
6. Mix‌‌de‌‌produtos‌‌que‌‌se‌‌adaptam‌  ‌
7. Oferta‌‌isca‌  ‌
 ‌
Produtos‌‌de‌‌baixo‌‌valor‌‌para‌‌ele‌‌ir‌‌galgando‌‌até‌‌chegar‌‌em‌‌produtos‌‌mais‌‌caros‌‌e‌‌completos.‌  ‌
 ‌
Entender‌‌profundamente‌‌sobre‌‌Marketing‌‌de‌‌Diferenciação‌‌(Pedro‌‌Superti).‌‌Envelopar‌‌e ‌‌
formatar‌‌um‌‌produto‌‌para‌‌ele‌‌parece‌‌único‌‌e‌‌exclusivo.‌  ‌
 ‌
Pilares‌‌do‌‌processo‌‌de‌‌vendas‌‌pela‌‌internet‌  ‌
1. Tráfego‌  ‌
Onde‌‌as‌‌pessoas‌‌encontrarão‌‌o‌‌seu‌‌negócio?‌‌(Google/‌‌Facebook)‌  ‌
Vídeos‌‌e‌‌podcast‌‌são‌‌melhores‌‌para‌‌trazer‌‌o‌‌lead‌‌a‌‌se‌‌engajar‌‌melhor‌  ‌
2. Engajamento‌(‌VM:‌‌visual‌‌merchandising,‌‌trade‌‌marketing,‌‌atendimento)‌ 
Como‌‌as‌‌pessoas‌‌vão‌‌se‌‌envolver‌‌com‌‌seu‌‌negócio?‌‌(foco‌‌no‌‌conteúdo)‌  ‌
3. Conversão‌(‌quais‌‌são‌‌os‌‌meios‌‌de‌‌pagamento,‌‌como‌‌é‌‌o‌‌checkout,‌‌como‌‌é‌‌a‌‌sua‌‌oferta)‌  ‌
Como‌‌as‌‌pessoas‌‌vão‌‌comprar‌‌o‌‌seu‌‌negócio?‌‌(Foco‌‌nos‌‌vieses‌‌cognitivos)‌  ‌
4. Retenção‌  ‌
Quais‌‌estratégias‌‌serão‌‌capazes‌‌de‌‌fidelizar‌‌seu‌‌cliente?‌‌(foco‌‌nas‌‌alternativas‌‌para‌‌vendas‌‌
 
contínuas)‌  ‌
Remarketing:‌‌estratégia‌‌para‌‌retenção‌‌de‌‌audiência‌‌já‌‌adquirida‌  ‌
 ‌
Marketing‌‌não‌‌linear.‌‌Ou‌‌seja,‌‌é‌‌necessário‌‌criar‌‌conteúdo‌‌para‌‌distribuição‌‌em‌‌escala‌‌e‌‌em‌‌
 
diversas‌‌plataformas.‌  ‌
 ‌
Estratégias‌‌digitais‌‌(Lucro‌‌x‌‌tempo‌‌para‌‌dá‌‌retorno)‌  ‌
1. Marketing‌‌direto‌  ‌
2. Inbound‌‌direto‌  ‌
3. Inbound‌‌marketing‌  ‌
 ‌
Criar‌‌um‌l‌oop‌‌de‌‌crescimento‌.‌‌Modelo‌‌sustentável‌‌de‌‌vendas,‌‌ou‌‌seja,‌‌vendas‌‌a‌‌partir‌‌de‌‌
 
publicações‌‌pagas‌‌e‌‌parte‌‌desse‌‌dinheiro‌‌será‌‌reinvestido‌‌novamente‌‌para‌‌reiniciar‌‌o‌‌processo,‌‌  
criando‌‌um‌‌loop.‌  ‌
 ‌
Educar‌‌o‌‌cliente‌‌o‌‌nosso‌‌contéudo‌  ‌
 ‌
Basic‌‌way‌  ‌
1. Foco‌‌em‌‌conteúdo‌‌explicativo‌  ‌
2. O‌‌que‌‌é‌‌nosso‌‌método‌‌ou‌‌programa‌  ‌
3. Benefícios‌  ‌
4. Como‌‌trabalhar‌‌com‌‌a‌‌estratégia,‌‌método‌‌ou‌‌programa‌  ‌
 ‌
Modelo‌‌lean‌‌startup‌  ‌
1. Processo‌‌interativo‌‌(empresa‌‌+‌‌cliente)‌  ‌
2. Teste‌‌de‌‌hipótese‌‌sobre‌‌o‌‌produto‌‌ou‌‌modelo‌‌de‌‌negócio‌  ‌
3. Sustentação‌‌ao‌‌longo‌‌do‌‌tempo‌  ‌
 ‌
O‌‌cliente‌‌é‌‌quem‌‌valida‌‌a‌‌ideia‌‌de‌‌sustentação‌‌e‌‌resolução‌‌da‌‌dor‌‌dela.‌  ‌
 ‌
Jornada‌‌do‌‌cliente‌  ‌
1. Aprendizado‌‌e‌‌descoberta‌  ‌
2. Reconhecimento‌‌do‌‌problema‌  ‌
3. Consideração‌‌da‌‌solução‌  ‌
4. Decisão‌‌de‌‌compra‌  ‌
 ‌
5.‌‌Primeiro‌‌valor‌  ‌
6.‌‌Valor‌‌recorrente‌  ‌
7.‌‌Impacto‌  ‌
8.‌‌Loop‌‌do‌‌processo‌  ‌
 ‌
Fase‌‌aprendizagem‌‌e‌‌descoberta‌  ‌
- O‌‌que‌‌fazer‌‌para‌‌que‌‌mais‌‌pessoas‌‌estejam‌‌expostas‌‌àquele‌‌assunto?‌  ‌
 ‌
Fase‌‌de‌‌reconhecimento‌‌do‌‌problema‌  ‌
- Que‌‌tipo‌‌de‌‌conteúdo‌‌posso‌‌utilizar‌‌para‌‌despertar‌‌mais‌‌pessoas‌‌sobre‌‌determinado‌‌  
problema/oportunidade?‌  ‌
 ‌
Quais‌‌conteúdos,‌‌recursos‌‌ou‌‌ferramentas‌‌que‌‌podemos‌‌usar‌‌para‌‌tirar‌‌as‌‌fricções‌‌do‌‌cliente‌‌  
dentro‌‌da‌‌jornada.‌  ‌
 ‌
*‌‌‌Conteúdo‌‌diagnóstico‌‌‌para‌‌expor‌‌ao‌‌cliente‌‌o‌‌reconhecimento‌‌do‌‌problema‌‌e‌‌consideração‌‌da‌‌  
solução‌‌e‌‌transformação‌‌dele.‌  ‌
 ‌
*‌‌Conteúdo‌‌de‌‌depoimentos‌‌ou‌‌testemunhos‌‌‌de‌‌clientes‌‌semelhantes‌‌aos‌‌leads.‌  ‌
Objetivo‌‌da‌‌atração‌ 
1. Tráfego‌‌>‌‌foco‌‌em‌‌trazer‌‌o‌‌cliente‌‌para‌‌o‌‌negócio,‌‌ou‌‌seja,‌‌como‌‌faço‌‌para‌‌ele‌‌me‌‌  
conhecer?‌  ‌
O‌‌início‌‌da‌‌jornada‌‌do‌‌cliente‌‌acontece‌‌por‌‌uma‌‌necessidade‌‌(problema)‌‌ou‌‌um‌‌desejo.‌  ‌
 ‌
Escolhas‌‌de‌‌canais‌‌que‌‌mais‌‌se‌‌adequam‌‌ao‌‌meu‌‌cliente‌‌e‌‌ao‌‌meu‌‌negócio.‌‌Quais‌‌são?‌  ‌
 ‌
Google‌‌Marketing‌  ‌
1. É‌‌fundamental‌‌estar‌‌bem‌‌ranqueado‌‌pela‌‌ferramenta‌‌de‌‌buscas‌‌(aparecer‌‌na‌‌primeira‌‌  
página‌‌de‌‌resultados)‌  ‌
- Como‌‌fazer:‌‌utilizar‌‌SEO,‌‌técnicas‌‌específicas‌‌para‌‌melhorar‌‌seus‌‌resultados‌‌nas‌‌  
buscas‌‌orgânicas.‌  ‌
- Palavras-chave‌‌/‌‌Tags‌‌(palavras‌‌ou‌‌frases‌‌que‌‌resumem‌‌tópicos)‌‌+‌‌códigos‌  ‌
2. É‌‌importante‌‌saber‌‌comprar‌‌links‌‌patrocinados‌‌(estar‌‌presente‌‌nos‌‌anúncios‌‌via‌‌  
ferramenta‌‌de‌‌buscas)‌  ‌
- Como‌‌fazer:‌‌utilize‌‌SEM,‌‌estratégias‌‌para‌‌atingir‌‌resultados‌‌orgânicos‌‌e‌‌pagos,‌‌mais‌‌  
selecionado‌  ‌
3. É‌‌possível‌‌atuar‌‌em‌‌rede‌‌via‌‌Google‌‌Display‌‌Network‌‌-‌‌GND‌‌(contar‌‌com‌‌vários‌‌sites‌‌  
parceiros‌‌para‌‌anunciar‌‌produto/‌‌serviço)‌  ‌
- Como‌‌fazer:‌‌Utilize‌‌Google‌‌Adwords‌‌para‌‌criar‌‌um‌‌anúncio‌‌segmentado‌‌para‌‌seu‌‌  
público‌  ‌
 
Como‌‌atrair‌‌pelo‌‌YouTube‌  ‌
 ‌
Vantagens‌‌do‌‌YouTube‌‌como‌‌canal‌  ‌
1. 2º‌‌maior‌‌buscador‌‌do‌‌mundo,‌‌só‌‌perde‌‌para‌‌o‌‌Google‌  ‌
2. 2°‌‌site‌‌mais‌‌acessado‌‌do‌‌mundo‌‌e‌‌no‌‌Brasil‌  ‌
3. Tempo‌‌médio‌‌de‌‌sessão‌‌por‌‌pessoa:‌‌11‌‌minutos‌  ‌
 ‌
Tratar‌‌o‌‌YouTube‌‌como‌‌um‌‌buscador‌  ‌
Dica:‌‌insira‌‌e‌‌organize‌‌legendas,‌‌títulos,‌‌capas‌‌de‌‌vídeos,‌‌nomes‌‌de‌‌arquivos‌‌em‌‌seus‌‌
 
conteúdos‌  ‌
 ‌
*‌‌‌Entender‌‌o‌‌comportamento‌‌de‌‌busca‌‌de‌‌meus‌‌clientes‌‌e‌‌avatar.‌‌O‌‌que‌‌eles‌‌estão‌‌  
pesquisando?‌  ‌
 ‌
Sua‌‌empresa‌‌está‌‌performando‌‌bem‌‌nas‌‌mídias‌‌sociais?‌  ‌
 ‌
As‌‌mídias‌‌sociais‌‌são‌‌canais‌‌fundamentais‌‌para‌‌atrair‌‌o‌‌cliente‌‌aos‌‌outros‌‌canais.‌‌
   ‌
 ‌
Estágios‌‌de‌‌maturidade‌‌digital‌  ‌
1. Estágio‌‌inicial‌‌>‌‌foco‌‌em‌‌volume‌‌interesse‌‌em‌‌métricas‌‌de‌‌vaidade‌  ‌
 2. Estágio‌‌intermediário‌‌>‌‌foco‌‌em‌‌engajamento:‌‌interesse‌‌em‌‌alguns‌‌anúncios‌‌e‌‌mídias‌‌
 
digitais‌‌(tipos‌‌de‌‌estratégias‌‌de‌‌para‌‌atração‌‌e‌‌engajamento)‌  ‌
3. Estágio‌‌avançado‌‌>‌‌foco‌‌em‌‌plataformas‌‌integradas‌‌de‌‌negócios:‌‌interesse‌‌em‌‌hubs‌‌de‌‌
 
conteúdo‌‌e‌‌novos‌‌formatos‌‌nas‌‌mídias‌‌sociais‌‌para‌‌conversão‌  ‌
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Mercado‌‌B2C‌  ‌
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Melhores‌‌mídias‌‌sociais‌  ‌
- Instagram‌  ‌
Público‌‌de‌‌18‌‌a‌‌35‌‌anos;‌‌classes‌‌sociais‌‌mais‌‌altas‌‌como‌‌A‌‌e‌‌B‌‌e‌‌pouco‌‌na‌‌classe‌‌C.‌  ‌
- Facebook‌  ‌
Público‌‌a‌‌partir‌‌dos‌‌35‌‌anos;‌‌classes‌‌sociais‌‌mais‌‌inferiores‌‌e‌‌pouco‌‌usado‌‌na‌‌classe‌‌A.‌  ‌
 ‌
Por‌‌trás‌‌do‌‌Instagram‌  ‌
Foco‌‌em‌‌estética‌‌(é‌‌necessário‌‌ter‌‌uma‌‌curadoria‌‌de‌‌conteúdo‌‌de‌‌imagem)‌  ‌
 ‌
Formas‌‌de‌‌publicação‌‌via‌‌Instagram‌  ‌
1. Feed‌‌(perfil‌‌tradicional)‌  ‌
2. Story‌‌(vídeos‌‌curtos‌‌que‌‌duram‌‌24h)‌  ‌
3. IGTV‌‌(vídeos‌‌maiores‌‌que‌‌podem‌‌ficar‌‌no‌‌perfil)‌  ‌
4. Reels‌‌(vídeos‌‌animados‌‌dentro‌‌da‌‌própria‌‌plataforma)‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌Utilize‌‌a‌‌rede‌‌para‌‌se‌‌comunicar‌‌com‌‌o‌‌público‌‌e‌‌fazer‌‌anúncios‌‌muito‌‌rápidos.‌  ‌
 ‌
Por‌‌trás‌‌do‌‌Facebook‌  ‌
Ponto‌‌positivo‌  ‌
+ Anúncios‌‌segmentados‌‌para‌‌públicos‌‌específicos‌‌    ‌
 ‌
Ponto‌‌negativo‌  ‌
- As‌‌publicações‌‌das‌‌fanpages‌‌(páginas‌‌das‌‌marcas)‌‌têm‌‌sido‌‌cada‌‌vez‌‌mais‌‌restritas‌‌  
para‌‌que‌‌a‌‌empresa‌‌pague‌‌para‌‌impulsioná-las.‌  ‌
 ‌
Mídia‌‌paga‌  ‌
Metodologia‌‌POEM‌  ‌
1. Mídia‌‌própria‌  ‌
2. Mídia‌‌ganha‌‌(influencer,‌‌jornalistas‌‌ou‌‌veículos‌‌de‌‌divulgação)‌  ‌
3. Mídia‌‌paga‌‌(publicações‌‌pagas:‌‌link‌‌patrocinados,‌‌banners‌‌em‌‌sites‌‌famosos)‌  ‌
 ‌
Como‌‌se‌‌adaptar‌‌aos‌‌algoritmos‌  ‌
1. Como‌‌funciona:‌‌no‌‌Facebook,‌‌apenas‌‌1%‌‌do‌‌público‌‌é‌‌impactado‌‌com‌‌minha‌‌postagem‌  ‌
2. Impulsionar‌‌suas‌‌publicações‌  ‌
 ‌
Relação‌‌mídia-influenciadores:‌‌    ‌
Mídia‌‌ganha:‌‌menção‌‌gratuita‌‌nas‌‌redes‌‌sociais‌‌ou‌‌algum‌‌outro‌‌canal‌  ‌
Mídia‌‌paga:‌‌recebem‌‌algo‌‌pela‌‌ação‌‌(brindes,‌‌dinheiro,‌‌etc)‌  ‌
 ‌
Mídia‌‌paga‌  ‌
Ações‌‌possíveis‌‌com‌‌influenciadores‌  ‌
1. Criar‌‌produtos‌‌em‌‌colaboração‌‌(co-criar‌‌produtos‌‌com‌‌eles)‌  ‌
2. Fazer‌‌campanhas‌‌(inclusive‌‌com‌‌links‌‌específicos‌‌para‌‌acompanhamento,‌‌tipo‌‌afiliado)‌ 
 ‌
Dica:‌‌escolha‌‌um‌‌influenciador‌‌que‌‌tenha‌‌proximidade/‌‌relevância‌‌com‌‌o‌‌seu‌‌público-alvo.‌  ‌
 ‌
Mídia‌‌própria‌‌(conteúdo‌‌de‌‌qualidade‌‌e‌‌em‌‌quantidade)‌  ‌
 ‌
Entendendo‌‌o‌‌funil‌‌de‌‌vendas‌  ‌
1. Topo‌‌de‌‌funil‌‌(TOFU)‌  ‌
- Atrair‌‌visitantes‌‌>‌‌gerar‌‌leads‌  ‌
- Conteúdo‌‌de‌‌amplo‌‌espectro,‌‌por‌‌exemplo:‌‌“Tudo‌‌que‌‌você‌‌precisa‌‌saber‌‌para‌‌aprender‌‌  
qualquer‌‌idioma”.‌  ‌
 ‌
2. Meio‌‌de‌‌funil‌‌(MOFU)‌  ‌
- Converter‌‌oportunidades‌  ‌
 ‌
3. Fundo‌‌de‌‌funil‌‌(BOFU)‌  ‌
- Criar‌‌clientes‌  ‌
 ‌
Por‌‌que‌‌alguém‌‌procuraria‌‌um‌‌produto‌‌ou‌‌serviço‌‌como‌‌o‌‌seu?‌  ‌
1. Pelo‌‌o‌‌que‌‌as‌‌pessoas‌‌em‌‌geral‌‌se‌‌atraem?‌  ‌
2. O‌‌que‌‌seu‌‌público‌‌precisa?‌  ‌
3. Por‌‌que‌‌alguém‌‌procuraria‌‌um‌‌produto/‌‌serviço‌‌como‌‌o‌‌seu?‌  ‌
 ‌
Entender‌‌o‌‌comportamento‌‌de‌‌busca‌‌do‌‌meu‌‌avatar,‌‌o‌‌interesse,‌‌as‌‌dores,‌‌os‌‌desejos,‌‌as‌‌
 
necessidades.‌  ‌
 ‌
Inbound‌‌Marketing‌  ‌
1. Conteúdo‌‌necessidade‌  ‌
2. Conteúdo‌‌que‌‌gera‌‌desejo‌  ‌
3. Conteúdo‌‌atrativo‌  ‌
 ‌
Inbound‌‌marketing:‌‌criação‌‌de‌‌algo‌‌interessante‌‌que‌‌gera‌‌valor‌‌para‌‌o‌‌meu‌‌público,‌‌de‌‌modo‌‌a ‌‌
atraí-lo.‌  ‌
 ‌
Atrair‌‌clientes‌‌|‌‌Gerar‌‌oportunidades‌‌|‌‌Gerar‌‌sucesso‌‌para‌‌os‌‌clientes‌  ‌
 ‌
Etapas‌‌para‌‌desenvolvimento‌‌de‌‌conteúdo‌‌adequado‌‌em‌‌uma‌‌estratégia‌‌de‌‌inbound‌  ‌
1. Reconhecimento‌‌ou‌‌conhecimento‌‌muito‌‌profunda‌‌da‌‌persona‌  ‌
2. Identificação‌‌da‌‌jornada‌‌desse‌‌cliente‌‌    ‌
 3. Adequação‌‌de‌‌material,‌‌de‌‌conteúdo‌‌para‌‌cada‌‌desafio‌‌específico‌  ‌
 ‌
Pense‌‌com‌‌a‌‌cabeça‌‌do‌‌cliente‌  ‌
1. Se‌‌ele‌‌tivesse‌‌em‌‌determinado‌‌momento‌‌da‌‌jornada,‌‌que‌‌tipo‌‌de‌‌coisa‌‌gostaria‌‌de‌‌  
saber?‌  ‌
2. Qual‌‌a‌‌melhor‌‌forma‌‌do‌‌conteúdo‌‌chegar‌‌até‌‌ele?‌  ‌
 ‌
Jornada‌‌do‌‌cliente‌  ‌
1. Aprendizado‌‌e‌‌descoberta‌  ‌
- Vídeos‌‌e‌‌podcast‌‌são‌‌melhores‌‌para‌‌um‌‌primeiro‌‌contato‌‌e‌‌descoberta‌  ‌
2. Reconhecimento‌‌do‌‌problema‌  ‌
3. Consideração‌‌da‌‌solução‌  ‌
4. Decisão‌‌de‌‌compra‌  ‌
- Conteúdo‌‌para‌‌avaliação‌‌e‌‌compra‌‌tende‌‌a‌‌ser‌‌um‌‌conteúdo‌‌mais‌‌técnico;‌‌mais‌‌  
comparativo‌‌sobre‌‌retorno‌‌de‌‌investimento‌  ‌
 ‌
Ética‌‌de‌‌uma‌‌estratégia‌‌mais‌‌persuasiva‌  ‌
O‌‌inbound‌‌facilita‌‌o‌‌processo‌‌de‌‌compra‌‌que‌‌o‌‌cliente‌‌já‌‌quer‌‌fazer‌‌ou‌‌que‌‌há‌‌um‌‌potencial‌‌de‌‌
 
retorno.‌  ‌
O‌‌inbound‌‌como‌‌estratégia‌‌se‌‌assemelha‌‌ao‌‌trabalho‌‌de‌‌vendedor‌‌consultor‌‌>‌‌redução‌‌da‌‌  
complexidade‌‌do‌‌processo‌‌de‌‌compra‌‌e‌‌em‌‌escala.‌  ‌
 ‌
CONTEÚDO‌‌É‌‌A‌‌VOZ‌  ‌
Cada‌‌mensagem‌‌tem‌‌uma‌‌voz,‌‌um‌‌tom,‌‌uma‌‌forma‌‌de‌‌ser‌‌espalhada,‌‌gerar‌‌impactos‌‌e‌‌então‌‌  
ser‌‌compartilhada‌‌por‌‌aqueles‌‌que‌‌também‌‌acreditam.‌  ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
ENGAJAMENTO‌  ‌
Erro‌‌1:‌‌não‌‌ter‌‌definidos‌‌os‌‌objetivos‌‌estratégicos‌  ‌
 ‌

 ‌
Erro‌‌2:‌‌não‌‌definir‌‌seu‌‌público-alvo‌  ‌
Erro‌‌3:‌‌não‌‌ter‌‌clareza‌‌sobre‌‌quem‌‌é‌‌a‌‌persona‌  ‌
Erro‌‌4:‌‌não‌‌entender‌‌o‌‌funcionamento‌‌e‌‌a‌‌linguagem‌‌dos‌‌canais‌  ‌
 ‌
1.‌‌É‌‌essencial‌‌estar‌‌nos‌‌canais‌‌onde‌‌as‌‌pessoas‌‌buscam‌‌resolver‌‌seus‌‌problemas,‌‌para‌‌se‌‌
 
tornar‌‌uma‌‌possível‌‌opção‌‌de‌‌solução.‌  ‌
2.‌‌A‌‌chave‌‌do‌‌reconhecimento‌‌está‌‌no‌‌conteúdo‌‌de‌‌qualidade‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌conheça‌‌bem‌‌a‌‌sua‌‌audiência‌‌para‌‌poder‌‌trabalhar‌‌o‌‌engajamento.‌  ‌
 ‌
Tipos‌‌de‌‌conteúdo‌‌que‌‌não‌‌engajam‌  ‌
1. Conteúdo‌‌longo‌‌e‌‌sem‌‌respiros‌  ‌
- Materiais‌‌dentro‌‌do‌‌blog‌‌precisam‌‌ter‌‌imagens‌‌entre‌‌os‌‌conteúdos,‌‌áudios‌‌de‌‌
 
pronúncias,‌‌infográficos‌‌para‌‌o‌‌cliente‌‌não‌‌se‌‌cansar.‌  ‌
- Textos‌‌com‌‌a‌‌técnica‌‌escaneamento‌‌de‌‌leitura‌  ‌
2. Que‌‌não‌‌ajuda‌‌o‌‌cliente‌‌a‌‌tomar‌‌a‌‌decisão‌  ‌
- Webwriting:‌‌conjunto‌‌de‌‌técnicas‌‌usadas‌‌para‌‌criar‌‌conteúdos‌‌para‌‌a‌‌internet‌‌visando‌‌ 
um‌‌maior‌‌engajamento‌  ‌
3. Conteúdo‌‌raso‌‌ou‌‌mal‌‌escrito‌  ‌
 ‌
Tipos‌‌de‌‌conteúdo‌‌que‌‌engaja‌  ‌
1. Conteúdo‌‌útil‌  ‌
2. Conteúdo‌‌valioso‌  ‌
3. Conteúdo‌‌que‌‌uma‌‌história‌  ‌
4. Que‌‌preste‌‌um‌‌serviço‌  ‌
5. Que‌‌o‌‌ajude‌‌a‌‌tomar‌‌uma‌‌decisão‌  ‌
6. Conteúdo‌‌personalizado‌  ‌
7. Conteúdo‌‌que‌‌ensine‌  ‌
 ‌
Objeções:‌‌como‌‌mapear‌‌os‌‌elementos‌‌que‌‌impedem‌‌a‌‌relação‌‌com‌‌a‌‌marca‌  ‌
 ‌
Como‌‌rastrear‌‌e‌‌definir‌‌as‌‌objeções‌‌do‌‌consumidor‌  ‌
1. Procure‌‌mapear‌‌os‌‌M.I.D.S.‌‌(medos,‌‌inseguranças‌‌e‌‌dúvidas)‌‌dos‌‌clientes‌  ‌
2. Procurar‌‌as‌‌principais‌‌dúvidas‌‌em‌‌fóruns‌‌famosos‌  ‌
3. Converse‌‌com‌‌o‌‌pessoal‌‌do‌‌suporte‌‌da‌‌sua‌‌empresa‌  ‌
4. Converse‌‌com‌‌o‌‌time‌‌de‌‌vendas‌‌da‌‌sua‌‌empresa‌  ‌
5. Procure‌‌destravar‌‌o‌‌cliente‌‌durante‌‌a‌‌jornada‌  ‌
 ‌
Canais‌‌e‌‌estratégias‌  ‌
1. Instagram‌‌(Story)‌  ‌
2. Podcast‌  ‌
3. Blog‌  ‌
4. YouTube‌  ‌
5. Email‌‌marketing‌  ‌
Como‌‌engajar‌‌utilizando‌‌mídias‌‌sociais‌  ‌
 ‌
Frequência‌‌ideal‌‌no‌‌Instagram‌  ‌
1. Stories‌‌>‌‌mais‌‌de‌‌3‌‌posts‌‌por‌‌dia‌  ‌
2. Feed‌‌>‌‌pelo‌‌menos‌‌1‌‌post‌‌por‌‌dia‌  ‌
Quanto‌‌maior‌‌a‌‌frequência‌‌de‌‌publicação‌‌no‌‌Instagram,‌‌maior‌‌o‌‌engajamento‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌interaja‌‌com‌‌outros‌‌perfis,‌‌comentando‌‌nos‌‌posts‌‌dos‌‌demais‌‌usuários‌  ‌
 ‌
Fatores‌‌que‌‌engajam‌‌no‌‌Instagram‌  ‌
1. Frequência‌‌e‌‌qualidade‌  ‌
2. Identidade‌‌visual‌  ‌
3. Explorar‌‌nichos‌  ‌
4. Impulsionamento‌  ‌
5. Sair‌‌do‌‌próprio‌‌perfil‌  ‌
6. Uso‌‌do‌‌stories‌  ‌
7. Reels‌  ‌
 ‌
Fatores‌‌que‌‌engajam‌‌no‌‌Facebook‌  ‌
1. Grupos‌  ‌
2. Pertencimento‌  ‌
3. Atendimento‌  ‌
4. Gerador‌‌de‌‌anúncios‌  ‌
5. Conversação‌‌coletiva‌  ‌
 ‌
Dica¹:‌‌o‌‌inbound‌‌marketing‌‌é‌‌uma‌‌técnica‌‌fundamental‌‌que‌‌utiliza‌‌marketing‌‌de‌‌conteúdo‌‌para‌‌
 
atingir‌‌os‌‌objetivos‌‌estratégicos‌‌do‌‌negócio.‌  ‌
Dica²:‌‌mantenha‌‌sempre‌‌o‌‌foco‌‌no‌‌público‌‌ideal‌‌ao‌‌praticar‌‌o‌‌inbound‌‌marketing‌  ‌
 ‌
Como‌‌gerar‌‌conteúdo‌‌em‌‌linhas‌‌editoriais‌  ‌
1. Tom‌‌de‌‌voz‌  ‌
2. Universo‌‌semântico‌‌da‌‌marca‌‌>‌‌basicamente‌‌o‌‌branding‌  ‌
3. Persona/‌‌canais‌‌por‌‌persona/‌‌clusters‌  ‌
4. Pilares‌‌de‌‌conteúdo/‌‌temas‌  ‌
5. Calendário/‌‌frequência‌‌de‌‌publicações‌  ‌
 ‌
*‌‌‌O‌‌marketing‌‌de‌‌conteúdo‌‌trabalha‌‌com‌‌as‌‌tomadas‌‌rápidas‌‌de‌‌decisão‌‌do‌‌consumidor‌  ‌
Economia‌‌comportamental‌  ‌
1. Ciência‌‌    ‌
2. Foco‌‌em‌‌atração‌‌e‌‌engajamento‌  ‌
3. Evitar‌‌a‌‌resistência‌‌de‌‌uma‌‌compra‌  ‌
 ‌
Como‌‌as‌‌pessoas‌‌pesquisam?‌  ‌
Como‌‌elas‌‌comprariam‌‌o‌‌meu‌‌produto?‌  ‌
O‌‌que‌‌faz‌‌uma‌‌pessoa‌‌clicar‌‌em‌‌um‌‌botão‌‌de‌‌compra‌‌de‌‌um‌‌produto?‌  ‌
O‌‌que‌‌faz‌‌uma‌‌pessoa‌‌continuar‌‌lendo‌‌um‌‌conteúdo?‌  ‌
 ‌
Dica¹:‌‌o‌‌comportamento‌‌humano‌‌sempre‌‌tende‌‌a‌‌reagir‌‌aquilo‌‌que‌‌está‌‌sendo‌‌provocado‌‌para‌‌  
que‌‌ele‌‌faça.‌  ‌
Dica²:‌‌aprender‌‌sobre‌‌técnica‌‌de‌‌escassez‌  ‌
Dica³:‌‌utilize‌‌os‌‌vieses‌‌cognitivos‌‌para‌‌ampliar‌‌a‌‌taxa‌‌de‌‌conversão‌  ‌
 ‌
Estudar‌‌>‌‌economia‌‌comportamental‌  ‌
Estudar‌‌>‌‌vieses‌‌cognitivos‌  ‌
 ‌
Como‌‌aplicar‌‌a‌‌técnica‌‌da‌‌economia‌‌comportamental‌  ‌
1. O‌‌que‌‌você‌‌sabe‌‌sobre‌‌o‌‌seu‌‌cliente?‌  ‌
2. Você‌‌tem‌‌um‌‌banco‌‌de‌‌dados‌‌que‌‌o‌‌acompanha‌‌após‌‌a‌‌compra?‌  ‌
3. Você‌‌oferece‌‌produtos‌‌complementares‌‌ou‌‌diferentes?‌ 
4. Sabe‌‌quem‌‌são‌‌as‌‌pessoas‌‌dispostas‌‌a‌‌comprar‌‌produtos‌‌similares?‌  ‌
5. Conhecer‌‌ferramentas‌‌que‌‌automatizam‌‌o‌‌marketing‌‌oferecendo‌‌produtos‌‌certos‌‌na‌‌  
hora‌‌certa‌‌para‌‌o‌‌público‌‌adequado?‌  ‌
 ‌
*‌‌Criar‌‌um‌‌banco‌‌de‌‌dados‌‌que‌‌analise‌‌todo‌‌o‌‌comportamento‌‌do‌‌meu‌‌cliente‌‌para‌‌então‌‌  
oferecer‌‌o‌‌produto‌‌certo‌‌para‌‌o‌‌público‌‌certo.‌  ‌
*‌‌Quanto‌‌mais‌‌dados‌‌tivermos‌‌do‌‌nosso‌‌cliente‌‌ou‌‌público-alvo,‌‌mais‌‌insights‌‌teremos‌  ‌
 ‌
Passo‌‌1:‌‌pesquisa‌‌tudo‌‌sobre‌‌o‌‌nosso‌‌público‌  ‌
Passo‌‌2:‌‌mapeia‌‌o‌‌máximo‌‌de‌‌temas‌‌que‌‌possam‌‌interessar‌‌a‌‌nossa‌‌persona‌  ‌
Passo‌‌3:‌‌mapeia‌‌também‌‌as‌‌objeções‌‌>‌‌medos,‌‌inseguranças‌‌ou‌‌dores/dúvidas‌‌do‌‌nosso‌‌  
cliente,‌‌de‌‌forma‌‌que‌‌gera‌‌o‌‌insight‌‌de‌‌pauta;‌‌criar‌‌conteúdo‌‌que‌‌dissolve‌‌as‌‌objeções‌  ‌
Passo‌‌4:‌‌   ‌
 ‌
Como‌‌gerar‌‌uma‌‌melhor‌‌experiência‌‌para‌‌o‌‌usuário‌  ‌
1. Facilitar‌‌navegação‌  ‌
2. Gerar‌‌interatividade‌  ‌
3. Boa‌‌funcionalidade‌  ‌
4. Empatia‌  ‌
5. Usabilidade‌  ‌
6. Tecnologia‌  ‌
 ‌
7‌‌lições‌‌para‌‌alcançar‌‌700‌‌mil‌‌seguidores‌‌no‌‌Facebook‌‌(Erico‌‌Rocha)‌  ‌
1. Perfil‌‌pessoal‌‌x‌‌Perfil‌‌empresa‌  ‌
2. Geração‌‌de‌‌valor‌‌(informação‌‌de‌‌qualidade:‌‌antes‌‌de‌‌vender,‌‌gerar‌‌20x‌‌valor)‌  ‌
3. Investimento‌  ‌
4. Síndrome‌‌do‌‌terreno‌‌alugado‌‌(lista‌‌de‌‌email,‌‌relacionamento‌‌e‌‌investir‌‌na‌‌minha‌‌própria‌‌
 
plataforma)‌  ‌
5. Cultura‌  ‌
6. Reposte‌‌os‌‌garanhões‌‌e‌‌elimine‌‌os‌‌pangarés‌‌(depois‌‌de‌‌2‌‌meses)‌  ‌
7. Progresso‌‌é‌‌melhor‌‌que‌‌perfeição‌  ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
CONVERSÃO‌  ‌
Conceito‌‌de‌‌vendas‌‌e‌‌marketing‌‌na‌‌indústria‌  ‌
1. Sell-in:‌‌processo‌‌de‌‌vendas‌‌b2b‌‌que‌‌conecta‌‌o‌‌fabricante‌‌a‌‌um‌‌distribuidor‌‌ou‌‌
 
revendedor‌‌do‌‌produto.‌  ‌
2. Sell-out:‌‌comercialização‌‌direta‌‌ao‌‌cliente‌‌final‌‌ou‌‌b2c.‌  ‌
3. Branding:‌‌conjunto‌‌de‌‌ações‌‌alinhadas‌‌ao‌‌posicionamento,‌‌propósito‌‌e‌‌valores‌‌da‌‌  
marca.‌  ‌
 ‌
Pilares‌‌da‌‌mensuração‌  ‌
1. Uso‌‌de‌‌pixel‌  ‌
2. UTM:‌‌código‌‌usado‌‌para‌‌rastreamento‌‌do‌‌cliente‌  ‌
3. CRM:‌‌software‌‌de‌‌gestão‌‌de‌‌relacionamento‌‌com‌‌o‌‌cliente‌  ‌
4. Mecânica‌‌>‌‌através‌‌do‌‌VOIP‌‌ou‌‌Whatsapp‌‌e‌‌fazer‌‌isso‌‌para‌‌cada‌‌canal‌  ‌
5. Correlação‌  ‌
 ‌
Como‌‌obter‌‌o‌‌foco‌‌do‌‌cliente‌  ‌
Modelo‌‌AIDA‌  ‌
1. Atenção‌  ‌
2. Interessere‌  ‌
3. Desejo‌  ‌
4. Ação‌  ‌
 ‌
Site‌‌institucional‌‌não‌‌tem‌‌resultado,‌‌mas‌‌landing‌‌page‌‌sim‌  ‌
Criar‌‌uma‌‌landing‌‌page‌‌com‌‌objetivo‌‌que‌‌gera‌‌ação‌‌do‌‌cliente‌  ‌
Quando‌‌criar‌‌uma‌‌landing‌‌page‌‌ou‌‌site,‌‌Mobile‌‌First‌‌>‌‌construir‌‌páginas‌‌pensando‌‌  
primeiramente‌‌nos‌‌telefones‌‌celulares.‌‌70%‌‌do‌‌tráfego‌‌é‌‌pelo‌‌celular.‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌para‌‌cada‌‌mensagem‌‌(e-book,‌‌conteúdo‌‌exclusivo,‌‌podcast),‌‌para‌‌cada‌‌gancho‌‌de‌‌  
campanha,‌‌para‌‌cada‌‌público-alvo,‌‌para‌‌cada‌‌produto‌‌deve‌‌se‌‌construir‌‌uma‌‌página‌‌(landing‌‌  
page).‌‌Para‌‌aumentar‌‌a‌‌taxa‌‌de‌‌conversão.‌  ‌
 ‌
PROVA‌‌SOCIAL:‌‌Fenômeno‌‌psicológico‌‌que‌‌se‌‌refere‌‌à‌‌dependência‌‌das‌‌pessoas‌‌por‌‌  
feedbacks‌‌e‌‌pelas‌‌ações‌‌dos‌‌outros‌‌para‌‌determinar‌‌o‌‌que‌‌é‌‌certo‌‌e‌‌errado‌‌em‌‌uma‌‌  
determinada‌‌situação.‌  ‌
 ‌
ESCASSEZ:‌‌    ‌
 ‌
GARANTIA:‌‌    ‌
 ‌
Inside‌‌sales:‌‌modalidade‌‌de‌‌venda‌‌realizada‌‌dentro‌‌da‌‌empresa,‌‌que‌‌reduz‌‌custos‌‌e‌‌aumenta‌‌a ‌‌
produtividade.‌‌Usada‌‌para‌‌vendas‌‌com‌‌o‌‌maior‌‌nível‌‌de‌‌complexidade.‌‌   
 ‌
Livro:‌‌“The‌‌Sales‌‌Acceleration‌‌Formula”‌‌-‌‌Mark‌‌Roberge‌  ‌
Resumo:‌‌Uma‌‌das‌‌melhores‌‌ferramentas‌‌de‌‌growth‌‌do‌‌negócio‌‌é‌‌time‌‌de‌‌vendas,‌‌precisa‌‌  
crescer‌‌o‌‌seu‌‌time‌‌de‌‌vendas‌‌paralelos‌‌aos‌‌investimentos‌‌de‌‌marketing‌‌digital,‌‌para‌‌gerar‌‌ 
demanda.‌  ‌
 ‌
Livro:‌‌“Receita‌‌Previsível”‌‌-‌‌Aaron‌‌Ross‌  ‌
Resumo:‌‌como‌‌implantar‌‌a‌‌metodologia‌‌revolucionária‌‌de‌‌vendas‌‌outbound‌‌que‌‌pode‌‌triplicar‌‌  
os‌‌resultados‌‌da‌‌sua‌‌empresa.‌  ‌
 ‌
INSIDE‌‌SALES‌  ‌
1. Gerar‌‌uma‌‌demanda‌‌para‌‌uma‌‌landing‌‌page‌‌ou‌‌página‌‌de‌‌conversão‌  ‌
2. Essa‌‌demanda‌‌vai‌‌cair‌‌num‌‌software‌‌de‌‌automação‌‌de‌‌marketing‌  ‌
3. Jogo‌‌essa‌‌demanda‌‌para‌‌um‌‌CRM‌‌e‌‌meu‌‌time‌‌de‌‌vendas‌‌vai‌‌atender‌‌esse‌‌público‌‌  
dentro‌‌desse‌‌CRM.‌‌(Basicamente‌‌o‌‌que‌‌fizeram‌‌comigo‌‌quando‌‌me‌‌ligaram‌‌para‌‌falar‌‌  
sobre‌‌a‌‌plataforma‌‌do‌‌meuSucesso.com)‌  ‌
4. O‌‌time‌‌de‌‌vendas‌‌vai‌‌fazer‌‌uma‌‌ligação‌‌via‌‌VOIP‌‌>‌‌para‌‌a‌‌gravação‌‌ser‌‌gravada‌‌e ‌‌
analisada‌‌para‌‌melhorias‌‌futuras‌‌do‌‌pitch‌‌do‌‌vendedor‌‌e‌‌do‌‌próprio‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
5. Esse‌‌vendedor‌‌vai‌‌fazer‌‌uma‌‌DEMO‌‌da‌‌plataforma‌‌ao‌‌cliente,‌‌que‌‌também‌‌deve‌‌ser‌‌  
gravado‌‌para‌‌análise‌‌e‌‌eventual‌‌melhoria‌‌do‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
 ‌
Sumário:‌  ‌
DEMO‌‌>‌‌apresentação‌‌de‌‌negócios‌‌que‌‌o‌‌vendedor‌‌usa‌‌em‌‌seu‌‌pitch‌  ‌
DRI‌‌>‌‌direct‌‌responsible‌‌individual‌  ‌
 ‌
Fases‌‌do‌‌processo‌‌de‌‌vendas‌  ‌
 1. Demanda‌‌através‌‌da‌‌mídias‌‌sociais‌  ‌
2. Essa‌‌demanda‌‌precisa‌‌ser‌‌qualificada,‌‌precisa‌‌ser‌‌filtrada‌  ‌
3. Parte‌‌desse‌‌filtro‌‌vai‌‌gerar‌‌leads‌‌qualificados‌‌para‌‌ser‌‌apresentados‌‌uma‌‌DEMO‌ 
4. Uma‌‌vez‌‌que‌‌o‌‌cliente‌‌compra‌‌precisa‌‌dá‌‌suporte‌  ‌
Dica:‌‌colocar‌‌um‌‌DRI‌‌em‌‌cada‌‌fase‌‌do‌‌processo‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌colocar‌‌um‌‌consultor‌‌júnior‌‌para‌‌atender‌‌todos‌‌os‌‌leads‌‌que‌‌gerar‌‌na‌‌demanda‌‌e‌‌filtrar,‌‌
 
uma‌‌vez‌‌filtrado,‌‌joga‌‌só‌‌os‌‌leads‌‌qualificados‌‌para‌‌o‌‌vendedor‌‌assertivo‌   ‌
 ‌
Conversão‌‌através‌‌do‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
1. Marketing‌‌digital‌‌com‌‌publicação‌‌paga‌  ‌
2. Consultor‌‌júnior‌‌entra‌‌em‌‌contato‌‌com‌‌todos‌‌os‌‌leads‌‌(qualificador)‌  ‌
2.0.‌‌BANT‌‌(Budget/Orçamento‌‌-‌‌Autoridade‌‌-‌‌Necessidade‌‌-‌‌Timing)‌  ‌
2.1.‌‌BANT:‌‌Budget/orçamento‌‌>   ‌‌ ‌
DEMO‌‌antes‌  ‌
- Consultor:‌‌deixa‌‌eu‌‌entender‌‌um‌‌pouco‌‌mais‌‌sobre‌‌o‌‌seu‌‌orçamento‌‌para‌‌  
aplicação‌‌ao‌‌programa.‌‌Como‌‌é‌‌estruturado?‌‌(sodar‌‌budget/‌‌orçamento)‌  ‌
- Fulano:‌‌ah,‌‌eu‌‌faturo‌‌X‌‌por‌‌ano,‌‌portanto‌‌meu‌‌orçamento‌‌para‌‌investir‌‌é‌‌X.‌  ‌
- Consultor:‌‌analisa‌‌e‌‌qualifica‌‌se‌‌o‌‌cliente‌‌pode‌‌ou‌‌não‌‌pagar‌‌pelo‌‌produto.‌  ‌
- Se‌‌sim‌‌>‌‌CHECK‌‌NO‌‌BUDGET/ORÇAMENTO‌✔️ ‌  ‌ ‌
- Se‌‌não‌‌>‌‌olhar,‌‌eu‌‌não‌‌vou‌‌poder‌‌te‌‌ajudar‌‌hoje,‌‌não‌‌vou‌‌passar‌‌o‌‌teu‌‌contato‌‌
 
para‌‌outro‌‌setor‌‌mas‌‌eu‌‌vou‌‌te‌‌mandar‌‌um‌‌conteúdo‌‌pra‌‌você‌‌aprender‌‌a‌‌fazer‌‌  
de‌‌forma‌‌autodidata.‌‌Posso‌‌fazer‌‌isso?‌  ‌
2.2.‌‌BANT:‌‌Autoridade‌‌>   ‌‌ ‌
DEMO‌‌antes‌  ‌
- Consultor:‌‌ah,‌‌fulano,‌‌na‌‌hora‌‌de‌‌tomar‌‌decisão‌‌aí,‌‌qual‌‌é‌‌a‌‌tua‌‌função?‌‌Você‌‌
 
pode‌‌decidir‌‌para‌‌aquisição‌‌do‌‌programa?‌‌    ‌
- Se‌‌sim‌‌>‌‌CHECK‌‌NA‌‌AUTORIDADE‌‌✔️ ‌ ‌
- Se‌‌não‌‌>‌‌o‌‌consultor‌‌convence‌‌ao‌‌lead‌‌trazer‌‌o‌‌tomador‌‌de‌‌decisão‌‌para‌‌a ‌‌
reunião‌  ‌
2.3.‌‌BANT:‌‌Necessidade‌‌>   ‌‌ ‌
DEMO‌‌antes‌‌(entender‌‌se‌‌tem‌‌ou‌‌não‌‌necessidade‌‌e‌‌qual‌‌o‌‌grau‌‌de‌‌urgência)‌  ‌
- Se‌‌sim‌‌>‌C ‌ HECK‌‌NA‌‌NECESSIDADE‌‌✔️ ‌ ‌
- Se‌‌não‌‌>‌‌jogo‌‌o‌‌lead‌‌num‌‌funil‌‌de‌‌conteúdo‌‌e‌‌mantenho‌‌ele‌‌no‌‌pipe‌‌para‌‌fazer‌‌  
um‌‌follow-up‌‌lá‌‌na‌‌frente.‌  ‌
2.4.‌‌BANT:‌‌Timing‌‌>   ‌‌ ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
Conversão‌‌através‌‌do‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
1. Marketing‌‌digital‌‌com‌‌publicação‌‌paga‌  ‌
2. Consultor‌‌júnior‌‌entra‌‌em‌‌contato‌‌com‌‌todos‌‌os‌‌leads‌‌(qualificador)‌  ‌
3. SPIN‌‌(Situação‌‌-‌‌Problema‌‌-‌‌Implicação‌‌-‌‌Necessidade)‌  ‌
 3.1.‌‌Como‌‌fazer‌‌uma‌‌venda‌‌construtiva‌‌baseada‌‌na‌‌transformação‌‌e‌‌no‌‌problema‌‌do‌‌  
cliente?‌  ‌
3.2.‌‌Qual‌‌é‌‌a‌‌necessidade‌‌que‌‌o‌‌meu‌‌produto‌‌pode‌‌resolver‌‌de‌‌maneira‌‌melhor‌‌que‌‌
 
outros?‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
Gateways‌‌>‌‌como‌‌implementá-los‌  ‌
 ‌
Jornada‌‌das‌‌transações‌‌financeiras‌‌online‌  ‌
1. Carinho‌‌(-‌‌50%)‌  ‌
2. Pagamento‌‌(-‌‌40%)‌  ‌
3. Faturamento‌  ‌
 ‌
Abandono‌‌de‌‌carrinho‌‌ou‌‌efetuamento‌‌de‌‌boleto‌‌que‌‌não‌‌foi‌‌pago‌  ‌
1. Remarketing‌  ‌
2. Time‌‌de‌‌vendas‌‌que‌‌vai‌‌ligar‌‌para‌‌todos‌‌que‌‌não‌‌conseguir‌‌adquirir‌‌o‌‌programa‌  ‌
 ‌
Vendas‌‌no‌‌Whatsapp‌  ‌
1. Facilita‌‌a‌‌compra‌‌por‌‌ser‌‌mais‌‌rápido‌‌e‌‌menos‌‌burocrático‌‌na‌‌hora‌‌de‌‌preencher‌‌dados‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
RETENÇÃO‌  ‌
ROI:‌‌retorno‌‌sobre‌‌o‌‌investimento‌  ‌
Lifetime‌‌value:‌‌métrica‌‌que‌‌define‌‌o‌‌valor‌‌do‌‌ciclo‌‌de‌‌vida‌‌do‌‌cliente.‌  ‌
CAC:‌‌custo‌‌de‌‌aquisição‌‌por‌‌cliente‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌além‌‌do‌‌LTV‌‌alto‌‌do‌‌seu‌‌cliente‌‌é‌‌necessário‌‌ter‌‌uma‌‌frequência‌‌de‌‌compra.‌  ‌
 ‌
Estratégias‌‌para‌‌desenvolver‌‌Lifetime‌‌Value‌  ‌
*‌‌Product‌‌Marketing‌‌Fit‌‌>‌‌grau‌‌de‌‌satisfação‌‌de‌‌um‌‌produto‌‌em‌‌relação‌‌a‌‌uma‌‌demanda‌‌de‌‌
 
mercado.‌  ‌
 ‌
Formas‌‌de‌‌mensurar‌‌o‌‌PMF‌  ‌
1. MHS‌‌(Must‌‌Have‌‌Score):‌‌o‌‌quão‌‌decepcionado‌‌você‌‌ficaria‌‌se‌‌meu‌‌produto/serviço‌‌  
parasse‌‌de‌‌ser‌‌entregue‌‌para‌‌você?‌  ‌
2. NPS‌‌(Net‌‌Promoter‌‌Score):‌‌metodologia‌‌de‌‌satisfação‌‌de‌‌clientes‌‌desenvolvida‌‌para‌‌  
avaliar‌‌o‌‌grau‌‌de‌‌fidelidade.‌  ‌
 ‌
O‌‌que‌‌garante‌‌RETENÇÃO‌‌é‌‌a‌‌DEPENDÊNCIA.‌  ‌
 ‌
Retenção‌‌nada‌‌mais‌‌é‌‌que‌  ‌
1. Alto‌‌MHS‌  ‌
 2. Alto‌‌grau‌‌de‌‌dependência‌  ‌
3. Alto‌‌LTV‌ 
E‌‌esse‌‌produto‌‌tem‌‌Product‌‌Market‌‌Fit‌✔️ ‌  ‌ ‌
 ‌
Manter‌‌contato‌‌e‌‌relacionamento‌‌com‌‌nossa‌‌base‌‌de‌‌clientes.‌  ‌
ERC:‌‌existir,‌‌se‌‌relacionar‌‌e‌‌crescer.‌  ‌
 ‌
PRODUTO‌‌COM‌‌ALTO‌‌PMF‌  ‌
1. Programa‌‌de‌‌aquisição‌‌natural‌‌de‌‌línguas‌‌estrangeiras‌ 
2. Site‌‌ou‌‌plataforma‌‌que‌‌possibilita‌‌a‌‌conectividade‌‌e‌‌relacionamento‌‌de‌‌pessoas‌  ‌
3. Site‌‌ou‌‌plataforma‌‌que‌‌possibilita‌‌os‌‌usuários‌‌crescerem‌‌e‌‌se‌‌desenvolverem‌  ‌
 ‌
Análises‌‌para‌‌melhorar‌‌os‌‌índices‌‌de‌‌retenção‌‌    ‌
 ‌
Livro:‌‌“Delivering‌‌Happiness”‌‌-‌‌Tony‌‌Hsieh‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌investir‌‌em‌‌um‌‌melhor‌‌time‌‌de‌‌atendimento‌‌qualificado‌‌para‌‌melhorar‌‌os‌‌índices‌‌de‌‌
 
retenção.‌  ‌
 ‌
1. CRM‌  ‌
2. Automação‌‌de‌‌marketing‌  ‌
3. Remarketing‌  ‌
4. Conteúdo‌  ‌
5. Atendimento‌  ‌
 ‌
Análise‌‌de‌‌retenção‌‌de‌‌Cohorts‌  ‌

 ‌
Ticket‌‌médio‌‌do‌‌produto‌‌neste‌‌exemplo‌‌é‌‌de‌‌R$305,19‌‌mas‌‌no‌‌longo‌‌prazo‌‌o‌‌LTV‌‌médio‌‌do‌‌
 
cliente,‌‌ele‌‌traz‌‌para‌‌a‌‌empresa‌‌R$1.820,00.‌‌    ‌
*‌‌Segurar‌‌ou‌‌estabilizar‌‌a‌‌safra‌‌do‌‌cliente‌‌através‌‌da‌‌análise‌‌Cohort.‌  ‌
 ‌
Análise‌‌RFM‌  ‌
1. O‌‌quão‌‌recente‌‌o‌‌cliente‌‌comprou‌  ‌
2. Frequência‌‌com‌‌que‌‌ele‌‌tem‌‌comprado‌  ‌
3. Qual‌‌valor‌‌monetário‌‌ele‌‌tem‌‌despendido‌‌no‌‌seu‌‌negócio‌  ‌
Rentabilidade‌‌ideal‌‌é:‌‌‌máximo‌‌de‌‌clientes‌‌com‌‌valor‌‌monetário‌‌alto,‌‌alta‌‌frequência‌‌e ‌‌
comprando‌‌recentemente.‌ 
Churn:‌‌‌rotativo,‌‌de‌‌alta‌‌rotatividade‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌além‌‌da‌‌frequência‌‌de‌‌compra,‌‌é‌‌preciso‌‌ter‌‌um‌‌LTV‌‌alto‌‌do‌‌seu‌‌cliente.‌  ‌
2‌‌tipos‌‌de‌‌bonificação‌‌para‌‌o‌‌time‌‌de‌‌vendas‌  ‌
1. Bônus‌‌por‌‌novos‌‌clientes‌  ‌
2. Bônus‌‌por‌‌retenção‌‌(mais‌‌assertivo)‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
Mensurar‌‌a‌‌analisar‌‌resultados‌‌de‌‌marketing‌‌digital‌  ‌
 ‌
3‌‌Tendências‌  ‌
1. Omni‌‌Channel‌‌>‌‌multi‌‌canal‌  ‌
2. Conversational‌‌marketing‌‌>‌‌conversa‌‌em‌‌tempo‌‌real‌‌com‌‌o‌‌cliente‌  ‌
3. Machine‌‌learning‌‌>‌‌estudo‌‌e‌‌análise‌‌do‌‌comportamento‌‌do‌‌cliente‌‌(pode‌‌ter‌‌um‌‌viés‌‌
 
ruim‌‌por‌‌conta‌‌da‌‌manipulação)‌  ‌
 ‌
Base‌‌de‌‌dados‌‌para‌‌marketing‌‌digital‌  ‌
 ‌
Matemarketing:‌‌estratégias‌‌e‌‌ações‌‌de‌‌marketing‌‌guiadas‌‌por‌‌dados‌  ‌
1. Definição‌‌do‌‌KPI‌‌(Indicador‌‌de‌‌Desempenho)‌‌de‌‌mensuração‌  ‌
 ‌

 ‌
 2. Check-ins‌‌(reuniões‌‌de‌‌evolução‌‌dos‌‌indicadores)‌ 
3. Relatórios‌s ‌ emanais‌  ‌
4. Ser‌‌uma‌‌empresa‌‌data‌‌driver‌  ‌
4.1.‌‌Coletar‌  ‌
4.2.‌‌Organizar‌  ‌
4.3.‌‌Compartilhar‌  ‌
 ‌
Livro:‌‌“Smart‌‌Business”‌‌-‌‌Ming‌‌Zeng‌  ‌
Resumo:‌1 ‌ .‌‌‌Networking‌‌coordination‌‌(coordenação‌‌da‌‌rede‌‌de‌‌profissionais)‌2
‌ .‌‌‌Data‌‌
 
Intelligence‌‌(inteligência‌‌de‌‌dados)‌  ‌
Qual‌‌pergunta‌‌do‌‌negócio‌‌você‌‌quer‌‌responder?‌  ‌
 ‌
Dica:‌‌dashboards‌‌não‌‌geram‌‌insights,‌‌geram‌‌highlights.‌‌Quem‌‌gera‌‌os‌‌insights‌‌são‌‌as‌‌pessoas‌‌
 
que‌‌analisem‌‌tais‌‌dados.‌  ‌
 ‌
 ‌
ARPU‌‌x‌‌MARGEM‌‌DE‌‌CONTRIBUIÇÃO‌‌=‌‌ROI‌  ‌
---------------------------------------------------------------‌  ‌
CAC‌  ‌
 ‌
Exemplo‌‌do‌‌programa‌‌“Como‌‌Aprender‌‌Qualquer‌‌Idioma‌‌Que‌‌Eu‌‌Quiser”‌  ‌
 ‌
ARPU:‌‌‌receita‌‌média‌‌do‌‌usuário‌‌=‌‌R$478,80‌‌única‌‌vez‌  ‌
Margem‌‌de‌‌contribuição:‌‌‌fórmula‌‌>‌‌receita‌‌da‌‌venda‌‌do‌‌produto‌‌-‌‌custo‌‌variável‌‌(impostos,‌‌  
comissões,‌‌fretes,‌‌etc)‌‌=‌‌R$69,27‌‌se‌‌vendido‌‌em‌‌12x‌‌(taxa‌‌do‌‌Hotmart)‌  ‌
CAC:‌‌    ‌
ROI:‌‌   ‌
 ‌
Dica:‌‌o‌‌número‌‌ideal‌‌do‌‌ROI‌‌é‌‌por‌‌volta‌‌de‌‌3x‌  ‌
 ‌
ROI‌‌acima‌‌de‌‌5‌‌pode‌‌ser‌‌um‌‌mal‌‌sinal,‌‌sinal‌‌de‌‌alerta‌‌para‌‌pouco‌‌investimento‌‌em‌‌tração‌‌e ‌‌
crescimento‌‌do‌‌negócio.‌  ‌
 ‌
Coleta,‌‌organização‌‌e‌‌compartilhamento‌‌de‌‌dados‌  ‌
1°‌‌processo:‌‌coleta‌‌de‌‌dados‌  ‌
1. Dados‌‌internos‌‌(RP)‌  ‌
2. Dados‌‌externos‌‌(Google‌‌e‌‌Facebook)‌‌usando‌‌o‌‌Super‌‌Metrics‌‌e‌‌joga‌‌para‌‌um‌‌Banco‌‌de‌‌  
Dados‌‌(Sheets‌‌do‌‌Google‌‌ou‌‌algo‌‌mais‌‌completo)‌  ‌
 ‌
2°‌‌processo:‌‌organização‌‌de‌‌dados‌  ‌
1. Formatar‌‌    ‌
2. Modelar‌  ‌
3. Auditar‌‌a‌‌informação‌  ‌
 ‌
3°‌‌processo:‌‌compartilhamento‌‌dos‌‌dados‌  ‌
1. Google‌‌Sheets‌  ‌
2. Excel‌  ‌
3. Google‌‌Data‌‌Studio‌  ‌
4. Power‌‌BI‌‌(tempo‌‌real)‌  ‌
 ‌
Livro:‌‌“Storytelling‌‌Com‌‌Dados”‌‌-‌‌Nussbaumer‌‌Knaflic‌  ‌
 ‌
 ‌
 ‌
 ‌
Como‌‌mensurar‌‌relacionamento‌‌no‌‌ambiente‌‌digital‌  ‌
 ‌
Como‌‌analisar‌‌o‌‌comportamento‌‌do‌‌usuário‌  ‌
1. Google‌‌Analytics‌  ‌
2. Facebook‌‌Audience‌‌Insights‌  ‌
3. Hotjar‌‌(analisa‌‌as‌‌áreas‌‌quentes‌‌e‌‌frias‌‌nos‌‌ambientes)‌  ‌
 ‌
Gestão‌‌em‌‌sistema‌  ‌
1. Software‌‌para‌‌gestão‌‌de‌‌vendas‌  ‌
2. Software‌‌e‌‌aplicativo‌‌para‌‌gestão‌‌de‌‌lojas‌‌e‌‌suporte‌‌aos‌‌consultores‌  ‌
- Vídeos‌‌e‌‌treinamentos‌  ‌
- Informativo‌‌de‌‌lançamento‌  ‌
- Campanhas‌‌promocionais‌  ‌
- Campanhas‌‌de‌‌premiações‌  ‌
- Notícias‌  ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
PRECIFICAÇAO‌  ‌
1. Custo‌  ‌
2. Concorrência‌  ‌
3. Demanda‌  ‌
 ‌
Técnicas‌‌e‌‌estratégias‌  ‌
1. Penetração‌‌de‌‌mercado‌  ‌
- Investimento‌‌em‌‌comunicação‌  ‌
- Distribuição‌  ‌
- Aumenta‌‌da‌‌base‌‌de‌‌penetração‌‌de‌‌mercado‌  ‌
2. Desenvolvimento‌‌de‌‌produto‌  ‌
- Desenvolver‌‌produtos‌‌que‌‌entregam‌‌para‌‌outra‌‌classe‌‌social‌  ‌
-  ‌
3. Desenvolvimento‌‌do‌‌mercado‌  ‌
-  ‌
 4. Diversificação‌  ‌
-  ‌
 ‌
Proposta‌‌de‌‌Preço‌‌x‌‌Valor‌  ‌
 ‌
Preço:‌‌preço‌‌monetário‌‌onde‌‌o‌‌consumidor‌‌está‌‌disposto‌‌a‌‌pagar.‌  ‌
Valor:‌‌custo‌‌benefício‌‌que‌‌um‌‌consumidor‌‌se‌‌predispõe‌‌a‌‌pagar.‌  ‌
 ‌
Processo‌‌de‌‌precificação‌  ‌
1. Internos‌  ‌
- Objetivos‌‌de‌‌marketing:‌‌aumentar‌‌a‌‌base‌‌de‌‌clientes,‌‌crescer‌‌e‌‌conquistar‌‌
 
mercado,‌‌gerar‌‌capital,‌‌conquistar‌‌novos‌‌clientes‌  ‌
- Força‌‌de‌‌vendas‌  ‌
- CVP:‌‌ciclo‌‌de‌‌vida‌‌do‌‌produto‌ 
2. Externos‌  ‌
 ‌
Análise‌‌do‌‌Macro‌‌Ambiente‌  ‌
1. Produto‌  ‌
2. Preço‌  ‌
3. Praça‌  ‌
4. Promoção‌  ‌
 ‌
Fator‌‌econômico‌‌|‌‌Fase‌‌que‌‌o‌‌país‌‌está‌‌enfrentando‌‌|‌‌Ressecção‌‌de‌‌mercado‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
VENDAS‌  ‌
2‌‌passos‌‌antes‌‌de‌‌entrar‌‌na‌‌visita‌  ‌
Concentrar-se‌‌na‌‌meta‌  ‌
Lembrar‌‌do‌‌perfil‌‌do‌‌cliente‌  ‌
 ‌
Postura‌‌do‌‌vendedor/‌‌consultor‌  ‌
1. Tom‌‌de‌‌voz‌  ‌
2. Aperto‌‌de‌‌mão‌  ‌
3. Olho‌‌no‌‌olho‌ 
4. Sentar‌‌frente‌‌a‌‌frente‌  ‌
 ‌
Comunicação‌‌afirmativa‌  ‌
Via‌‌telefone:‌‌você‌‌prefere‌‌no‌‌período‌‌da‌‌manhã‌‌ou‌‌da‌‌tarde?‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
PERSUASÃO‌  ‌
 ‌
 ‌
 ‌
 ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
EMPRESA‌‌SUSTENTÁVEL‌  ‌
 ‌
Práticas‌‌ecológicas‌  ‌
 ‌
Modelo‌‌ESG‌  ‌
Ambiente‌‌Ecológico‌  ‌
Ambiente‌‌Social‌  ‌
Ambiente‌‌Governança/‌‌Corporativo‌  ‌
 ‌
Que‌‌marca‌‌vamos‌‌deixar‌‌no‌‌ambiente‌‌onde‌‌estamos‌‌inseridos?‌‌(mundo,‌‌país,‌‌estado,‌‌cidade)‌  ‌
Que‌‌marca‌‌vamos‌‌deixar‌‌ao‌‌nosso‌‌time?‌  ‌
Que‌‌marca‌‌vamos‌‌deixar‌‌às‌‌outras‌‌empresas?‌  ‌
 ‌
O‌‌CLIENTE‌‌TEM‌‌QUE‌‌TER‌‌A‌‌MELHOR‌‌EXPERIÊNCIA‌  ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
FILOSOFIA‌‌E‌‌VALORES‌  ‌
 ‌
1. Humildade‌  ‌
2. Compromisso‌  ‌
3. Ouvir‌‌as‌‌pessoas‌  ‌
4. Aprender‌‌com‌‌os‌‌erros‌  ‌
5. Nunca‌‌ter‌‌o‌‌rei‌‌na‌‌barriga‌  ‌
6. Errar‌‌mas‌‌errar‌‌rápido‌‌e‌‌consertar‌‌o‌‌erro‌‌mais‌‌rápido‌‌ainda‌  ‌
7. Parceria‌  ‌
8. Simplicidade‌  ‌
9. Inovação‌  ‌
10.   ‌
 ‌
Cadeia‌‌de‌‌valor‌  ‌
Atividades‌‌primárias‌  ‌
1. Logística‌‌de‌‌entrada‌  ‌
2. Operações‌  ‌
3. Logística‌‌de‌‌saída‌  ‌
4. Marketing‌‌e‌‌vendas‌  ‌
5. Serviços‌  ‌
 ‌
Atividades‌‌de‌‌apoio‌  ‌
 1. Aquisição‌‌/‌‌compras‌  ‌
2. Desenvolvimento‌‌tecnológico‌  ‌
3. Gestão‌‌de‌‌recursos‌‌humanos‌  ‌
4. Infra-estrutura‌  ‌
 ‌
Criar‌‌um‌‌Squad‌‌com‌‌os‌‌especialista‌‌de‌‌cada‌‌setor‌  ‌
- Criação‌‌de‌‌linhas‌‌de‌‌produtos‌  ‌
- Trabalhar‌‌cada‌‌linha‌‌como‌‌sendo‌‌uma‌‌empresa‌‌filha‌  ‌
 ‌
- Equipe‌‌Comercial‌  ‌
- Equipe‌‌de‌‌produção‌  ‌
- Equipe‌‌de‌‌logística‌  ‌
- Equipe‌‌financeira‌  ‌
- Equipe‌‌de‌‌marketing‌  ‌
- Equipe‌‌de‌‌produtos‌  ‌
- Equipe‌‌de‌‌design‌  ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
AFILIADOS‌  ‌
Criar‌‌uma‌‌plataforma‌‌que‌‌ajude‌‌nossos‌‌parceiros‌‌e‌‌afiliados‌ 
- Premiação‌‌de‌‌vendedores‌‌e‌‌consultores‌‌com‌‌melhores‌‌desempenhos‌  ‌
 ‌
 ‌
Big‌‌data‌  ‌
Relacionamento‌‌com‌‌o‌‌cliente‌  ‌
 ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
TIME‌‌DE‌‌VENDAS‌  ‌
 ‌
 ‌
 ‌
____________________________________________________________________________‌  ‌
 ‌
GROWTH‌‌HACKING‌  ‌
 ‌