ABC DO COPYWRITING

Sumário
Introdução����������������������������������������������������������������������������������������������������������3

Afinal, o que é um bom copywriting?���������������������������������������������������������������5

Quais os elementos essenciais para um bom copywriting?������������������������� 11

Como fazer copywriting em diferentes canais?������������������������������������������� 24

Quais técnicas de copywriting aumentam as chances de conversão?������ 37

Conclusão�������������������������������������������������������������������������������������������������������� 40

Sobre a Rede de Talentos criativos��������������������������������������������������������������� 42

Introdução
↑ Súmario
Para você, o que é uma boa escrita? A resposta provavelmente
passa por pontos como gramática fluente e boa conexão
entre as ideias — e isso é bem verdade.
No entanto, quando falamos do universo do Marketing Digital,
esses elementos não são suficientes. Com o entendimento
cada vez maior de que o conteúdo é fundamental para
conquistar, encantar e fidelizar clientes, as estratégias de
Inbound estão cada vez mais disseminadas na Internet.
Na escrita, não é diferente — e ela se tornou elemento
essencial de marketing. Embora o copywriting seja um termo
sem uma boa tradução em nossa língua, as boas práticas
de copy são extremamente valorizadas no mercado de
trabalho, pois têm um grande potencial de melhorar as taxas
de conversão quando bem utilizadas — principalmente pelas
empresas e independentemente do ponto de contato utilizado.
Por isso, o profissional de copywriting cria peças de
marketing como artigos, chamadas em redes sociais,
ebooks, newsletters, infográficos, roteiros de vídeo ou fluxos
de nutrição, em qualquer canal que exija o compartilhamento
de uma boa história ou conteúdo de valor para o público.
Mas como dominar técnicas de copywriting
e tornar-se um profissional preparado para
as empresas? Bom, é isso que veremos
agora! Este e-book aborda todos os
elementos essenciais do copywriting e
quais as técnicas mais poderosas para
desenvolver uma escrita eficiente!
Se você tem verdadeira paixão pela escrita e quer se tornar
um profissional de marketing mais completo, então este
material é para você! Vamos lá?
4
Afinal, o que é um
bom copywriting?
↑ Súmario

Copywriting é a escrita com foco em conversão,

ou seja, ela influencia o leitor na tomada de uma
decisão, independentemente de qual for. É claro que,
para as empresas que investem estrategicamente
em marketing, toda ação tem o objetivo de conduzir
o usuário por meio do funil de vendas.

Assim como o copywriting vem recebendo uma

atenção cada vez maior, o mesmo acontece com os
profissionais que dedicam-se a essa tarefa. Um bom
copywriter não apenas escreve: ele sabe usar as
palavras de forma estratégica e correta, pensando
nas melhores possibilidades e com uma visão
global do marketing.

Antes de explicarmos as principais técnicas e

elementos do copywriting, é importante que você
saiba exatamente as características de um bom
copy, ou seja, aquela escrita que vai levar o usuário
a tomar uma ação. Existem alguns pontos principais
envolvidos no processo de criação e veremos cada
um com detalhes a seguir.

6
↑ Súmario
Dialoga com a persona
Você sabe para quem está escrevendo? Em qualquer tipo
de interação, seja ela virtual ou presencial, precisamos
conhecer o interlocutor. Por isso, no marketing digital,
é essencial que as empresas conheçam a sua persona
para que consiga estabelecer um diálogo coerente.
Persona é um personagem semi-fictício que representa o
cliente ideal de uma empresa. Seu valor está em ser um
perfil bem delineado, com nome, faixa etária, profissão,
dores, expectativas, hobbies, nível de instrução e por aí vai.
Mais do que o público-alvo, a persona fornece informações
precisas para tornar a comunicação mais eficiente e
orientar os esforços de criação e divulgação das peças de
marketing. E por que isso é importante para o copywriting?
Porque, com essa comunicação precisa, é mais fácil criar
um diálogo próximo, que direciona o leitor para o funil de
conversões, por meio de elementos como a persuasão,
o senso de urgência, a personalização e a identificação,
que veremos com detalhes mais a frente.
É persuasivo
Talvez você já tenha uma ideia pejorativa de que
um artigo persuasivo é malicioso e pedante.
Provavelmente, esse conceito é herdado da publicidade
tradicional, em que os recursos comunicativos são
insistentes e invasivos.
Mas nós falamos na linguagem do marketing de
conteúdo! Aqui, persuasão significa passar autoridade
e a capacidade de convencer o leitor de que você é a
melhor opção para suprir uma demanda ou atender uma
intenção de busca. Essa atitude deve ser assumida para
alcançar um objetivo, de maneira racional e respeitosa.
Esse objetivo pode ser gerar tráfego,
likes, qualificar leads ou converter o
leitor em um potencial comprador.
Um redator persuasivo precisa,
primeiramente, estudar e entender o
seu público-alvo. Compreender o que
ele busca, quais são os seus problemas
e o que ele espera receber de você.
7
↑ Súmario
Proporciona outra perspectiva
Às vezes, tudo o que uma mensagem precisa para ser bem compreendida
é a sutileza. Muitas pessoas evitam conteúdos publicitários pelo simples fato
de serem peças que promovem uma marca, produto ou serviço, mas sem
atentar para a relevância do assunto que será tratado.
Mudar a perspectiva de um conteúdo informacional
— e até promocional — para torná-lo mais atraente
pode ser interessante, pois permite que os leitores
tenham uma nova perspectiva sobre um assunto
que, muitas vezes, já foi amplamente tratado por
outras marcas em suas campanhas.
A abordagem inesperada permite contar uma
história por meio de um ângulo diferente e o
seu trabalho como copywriter é encontrar qual a
melhor forma de fazer com que esse conteúdo seja
amplamente notado pelo público-alvo da estratégia.
Para isso, em vez de pedir aos leitores que se
importem com algo que eles não sabem ou nunca
vivenciaram, convide-os a se colocarem na posição
dos personagens.
Essa abordagem faz com que as pessoas entendam
a importância daquela discussão, mensagem ou
produto foco da campanha para a sua vida — o leitor
deixa de ser um agente passivo para se tornar um
agente ativo da campanha, e isso faz uma grande
diferença para resultados do seu copy.
8
↑ Súmario

Cria conexões com a marca

O copy conecta as informações às pessoas para que elas se

reconheçam e sintam-se abraçadas pela marca, o que permite criar
uma conexão entre o produto e a experiência que ele evoca às
expectativas de consumo dos clientes ou aprofundar os laços
entre uma empresa e o seu público.

A Nike, por exemplo, usa largamente esse

conceito em seus copies, veja o anúncio
publicitário da marca a seguir:

Primeiramente, o objetivo é reconectar a lead com a experiência da

corrida, fazendo com que as pessoas reconheçam que a atividade é
muito mais do que a busca por saúde física: é uma oportunidade de
obter paz e restauração da sanidade quando se tem uma vida agitada.

Para isso, a Nike não apenas conecta o anúncio à experiência

de correr, mas também ao som que os sapatos fazem ao bater
no pavimento onde a atividade é realizada. Ao longo do copy
percebemos como a complexidade é substituída pela simplicidade,
uma vez que as grandes frases de efeito são lentamente substituídas
pelo simples e rítmico bater das palavras "correr", o que conecta
completamente o leitor ao objetivo e à mensagem da marca.

9
↑ Súmario

Deixa claro a proposta de valor

Por que o cliente deve comprar esse produto

ou serviço? Como essa marca pode se destacar
no mercado em relação aos seus concorrentes
diretos? Quais são os diferenciais da empresa
que devem ser evidenciados?

Como copywriter, você deve abordar com

clareza a proposta de valor do conteúdo e
associá-la a uma proposta de venda única
que torne a informação, produto ou serviço
divulgado ainda mais exclusivo e necessário.

Quanto mais o conteúdo se destacar da

concorrência, melhores serão as chances de
obter um bom resultado e o copy tem o poder
de destacar a oferta de valor de uma marca,
especialmente quando evidencia a autoridade
da empresa em seu nicho de atuação.

10
Quais os elementos
essenciais para um
bom copywriting?
↑ Súmario

Agora que você já entendeu os motivos pelos quais o copywriting é tão relevante para o Marketing Digital, vai descobrir como atingir essas
expectativas e entregar textos que convertem.

Os elementos essenciais de um bom copywriting não precisam estar presentes em todas as suas produções, entretanto, quanto mais
integrados e harmoniosos eles estiverem, melhores serão os resultados da sua peça de marketing. Veja a seguir, quais os principais elementos
de um bom copywriting e como aplicá-los com dicas práticas.

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↑ Súmario

Tonalidade da escrita Foco na persona

O copywriter precisa atentar para o tom ideal de Mais uma vez, ressaltamos a importância da persona
escrita para se aproximar ao máximo do seu público, no processo de criação de conteúdos. O foco aqui
escrevendo de maneira que eles consigam se relacionar não é apenas na linguagem, mas também nos demais
— e a linguagem é o elemento que faz essa ligação. elementos que, indiretamente, fazem parte do copy
adequado para o público: cores, tipografia, elementos
A sua linguagem pode ser formal, técnica, objetiva…Tudo visuais, tipo de conteúdo, entre outras especificidades.
vai depender da postura que você precisa assumir para
dialogar com o público e as características da persona.
Precisão
Além disso, é importante atentar para
O que exatamente você vai oferecer ao usuário?
a etapa do funil em que o conteúdo
Fazer essa pergunta é fundamental para criar uma oferta
está. Um conteúdo de fundo de funil
adequada e agregar valor ao seu conteúdo. Por isso,
merece uma linguagem mais objetiva
seja específico e claro em seus conteúdos e peças
e persuasiva, enquanto um de topo
de marketing, pois, assim, é possível evitar que os
de funil pode assumir um tom mais
leitores se cansem facilmente do seu argumento.
educacional, por exemplo.

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↑ Súmario

Exclusividade

A exclusividade é um dos fatores que mais agrega valor

a um produto ou serviço, pois aumenta a percepção de
qualidade e singularidade pelo usuário. Um perfume
produzido com flores raras é mais caro que aquele
produzido com uma erva comum, por exemplo.

Isso é verdade para qualquer mercado e, claro, funciona

muito bem quando falamos de conteúdo: quando você
oferece peças diferenciadas e que dificilmente serão
encontradas em outros canais, o valor da informação
compartilhada aumenta.

Assim, além de investir em formatos diferentes

(como webinars, cursos online e planilhas), uma boa
ideia é criar um copy que transmita essa ideia. Para isso,
use palavras que mostrem a exclusividade da sua oferta:

# só aqui você encontra;

# entenda com o principal especialista do mercado;
# o segredo que ninguém pode te contar.

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↑ Súmario
Coerência
Outro aspecto fundamental do copywriting
é a coerência com o assunto tratado, com a
etapa do funil de vendas e, claro, com a ação
que se espera do usuário.
Afinal, é preciso ter uma linguagem que se
adeque aquele conteúdo e que se encaixe
no momento do funil de venda. Nem sempre
uma linguagem persuasiva é útil, como no
caso de conteúdos de topo de funil —
talvez o melhor seja manter uma linguagem
educativa nesse caso.
Além disso, é preciso manter uma mensagem
coerente ao longo do copy, desenvolvendo
um texto que responda às dúvidas da persona
de forma lógica e satisfatória.
Senso de urgência
Por meio das palavras, podemos criar um senso de
urgência necessário para incentivar a interação
e a ação do leitor — a partir do momento em que o
usuário entende o valor do produto ou serviço,
e que é necessário desfrutar dos benefícios o mais
rápido possível para não perder essa oportunidade,
se torna mais fácil convencê-lo a tomar a ação
necessária naquele momento. Boas palavras para
despertar esse interesse são:
# descubra de uma vez;
# entenda os principais segredos;
# neste post você vai descobrir;
# abordamos neste post, com exclusividade.
E por aí vai. A ideia é criar uma oportunidade para
que o usuário entenda o valor real do seu conteúdo.
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↑ Súmario

Identificação

Uma das coisas mais valiosas em qualquer interação é a

identificação. Podemos criar essa sensação de pertencimento a
partir da empatia, sentimento essencialmente motivado quando
o usuário interage com pessoas e informações que despertam
familiaridade com a sua situação ou necessidade. É a partir desse
sentimento que estabelecemos vínculos que permitem um diálogo
mais aberto e eficiente.

Por isso, criar uma relação de identificação no marketing digital é

fundamental no sentido de convencer o usuário em suas tomadas
de decisão. Afinal, a confiança aumenta quando nos conectamos
completamente uns com os outros.

Para criar essa identificação, o melhor é sempre escrever

como se você estivesse falando com outra pessoa diretamente:
use sempre “você”. Outros bons recursos são:

# fazer perguntas: “você já teve dúvidas sobre como fazer X?”;

# criar situações em comum: “eu também já passei por isso”;
# mostrar solicitude: “estamos aqui para ajudar você”;
# indicar possibilidades reais: “tenho certeza que ao final do
texto você será capaz de fazer X com maestria”.

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↑ Súmario
CTA
A “CTA” é a abreviação em inglês para “call-to-action” que, em tradução
livre, significa “chamada para a ação”. Com essa definição, já dá para
deduzir a função desse elemento, certo?
Por meio dele, você convida o usuário a tomar uma ação, seja ela
qual for: baixar um material, compartilhar nas redes sociais, assinar a
newsletter ou até mesmo comprar um produto ou contratar um serviço.
Por mais que frequentemente associemos CTAs a
blog posts, eles também podem (e devem!) estar
em qualquer tipo de publicação, assim como em
qualquer ponto de contato da marca com o usuário:
# posts nas redes sociais;
# newsletters;
# página de produto;
# blog posts;
# home do site;
# landing pages;
# thank you pages.
O uso do CTA vai depender do objetivo que você
deseja alcançar. Postagens nas redes sociais,
por exemplo, são ótimas formas de convidar o
usuário a conhecer mais informações sobre a marca,
enquanto newsletters podem ser estrategicamente
usadas para ofertar materiais ricos.
O importante de um CTA é que ele seja claro,
objetivo e relacionado à proposta de valor da
empresa. E, claro, devem ser persuasivos, para que
a peça de marketing gere os resultados esperados.
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↑ Súmario

Escaneabilidade
# bullet points: é o que estamos fazendo aqui neste
momento! Usar formatos de listas favorece a leitura
A escaneabilidade é a técnica de tornar o texto
e direciona a atenção do usuário;
mais inteligível e agradável para a leitura.
Esse elemento permite que o usuário foque no
# listas numéricas: além de terem uma função similar ao
que realmente interessa e permaneça mais tempo
dos bullet points, ainda permitem segmentar o conteúdo,
na página. Por isso, além de ajudar a transmitir
fazendo com que o leitor preste atenção ao que mais
as informações com mais clareza e objetividade,
interessa. É o que fizemos neste tópico ao enumerar os
a escaneabilidade também favorece os esforços
elementos do copywriting;
de SEO (Search Engine Optimization), pois facilitam
o processo de indexação e análise de conteúdo.
# negrito: é uma forma de chamar a atenção para
o principal ponto do conteúdo, além de destacar
Como você já deve ter imaginado, isso é muito
informações importantes;
valioso tanto para as métricas quanto para a
experiência do usuário no ponto de contato com
# recursos gráficos: imagens, gifs, vídeos e infográficos
a marca. A escaneabilidade pode ser conquistada
são bons recursos para guiar o leitor no texto e incentivar
por meio de organização das ideias e de algumas
a continuidade da leitura.
táticas entre as quais podemos mencionar:

18
↑ Súmario

Revisão

Revisar o que foi elaborado é essencial e, no copywriting, ela não tem a finalidade de apenas corrigir erros gramaticais, mas também de
melhorar o texto como um todo e garantir que ele seja direcionado à conversão.

Na fase da revisão, é importante entender o que pode ser reestruturado, eliminado e abordado com mais clareza e objetividade.
É importante garantir que os elementos estratégicos para a conversão estejam presentes — e a revisão é essencial nesse ponto.

19
↑ Súmario

Análise

A diferença final entre um bom copywriting e um texto

qualquer é a análise que é feita de forma técnica no
conteúdo. Para entender a efetividade do copywriting
e saber quais os seus principais resultados, é preciso
mensurar! Você deve saber que toda boa estratégia
tem a fase de mensuração, certo?

A análise é um grande diferencial para que uma escrita

com foco em conversão funcione, o que também
torna esse elemento essencial para o copywriting.
Os diversos aspectos abordados aqui têm grande
potencial para alcançar os objetivos de uma estratégia
de conteúdo, dentre os quais merecem destaque:

# aumento do tempo de permanência

do usuário na página;
# aumento das conversões;
# aumento no número de páginas visitadas Também é importante testar diversas hipóteses,
por sessão; como mudanças na estrutura do texto e uso de
# aumento na taxa de cliques palavras específicas, para saber o impacto do
(CTR — Click Through Rate). seu conteúdo quanto a essas métricas.

20
↑ Súmario

Simplicidade

"Menos é mais". Certamente você já ouviu essa

expressão. Ela também pode ser aplicada ao
processo de criação de conteúdos e anúncios,
pois o usuário provavelmente não terá a mesma
experiência de leitura, com fluidez e inteligibilidade,
se tiver que consultar o dicionário a cada momento
para verificar o que o copywriter quis dizer com
aquela palavra ou expressão.

21
↑ Súmario

Headline

O título é importante porque é o primeiro contato do

usuário com o seu conteúdo. Assim como o restante da peça
de marketing, é essencial que ele contemple características
como objetividade, coerência, senso de urgência,
exclusividade, foco, entre outros.

Como ter objetividade e ainda aguçar a curiosidade do leitor

pelo conteúdo a partir de um headline? Uma boa ideia é
sempre usar números ou enunciados que vão direto ao ponto
e tragam uma solução para as dores do leitor.

Além disso, é imprescindível adicionar a palavra-chave

principal no título para facilitar a indexação dos search
engines e as análises dos raters sobre a adequação do
conteúdo à intenção do usuário. Veja alguns exemplos:

# Confira 10 elementos essenciais de um bom copywriting;

# Aprenda com apenas 5 dicas como ser um mestre do
marketing digital;
# Essa é uma leitura de 30 minutos que vai mudar a forma
como você encara a escrita;
# Confira este material para escrever com foco
em conversões.

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↑ Súmario

Verbos de ação

Os verbos de ação conduzem o usuário no

CTA, ou seja, a ação desejada com aquela
estratégia. Todo copy precisa ter uma
chamada para a ação e isso, obviamente,
exige a inclusão de verbos que ajudam a
orientar o próximo passo da lead. Por isso,
considere a inclusão de verbos como “baixe
aqui”, “faça o download" ou “acesse o artigo”.

A escolha do melhor verbo

é competência do copywriter
e deve ser guiada com base
na linguagem da peça de
marketing e na ação esperada
da lead.

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Como fazer copywriting
em diferentes canais?
↑ Súmario

Você já sabe objetivos e principais elementos de um bom

copywriting, mas também precisa entender como aplicá-los
em todos os canais — afinal, diferentes formatos exigem
táticas específicas. Um bom copywriting para blog post não
é o mesmo de uma postagem no Instagram, por exemplo.

Vamos entender agora como fazer copywriting para alguns

dos principais canais de marketing digital: além dos elementos
já citados, que valem para todos os canais, vamos abordar as
particularidades de cada um deles.

Blog Posts

Um dos principais elementos de uma estratégia de marketing

de conteúdo são os blog posts e, por isso, eles são o primeiro
canal para o qual vamos abordar o copywriting, apontando
os principais elementos de atenção para que você, como um
copywriter, alcance os seus objetivos nesse ponto de contato.

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↑ Súmario
Heading tags
As heading tags são códigos que guiam tanto o usuário
quanto os crawlers (indexadores) na leitura do texto.
Aqui, vamos focar em seu aspecto funcional e visual para
o leitor, sem aprofundar em questões muito técnicas.
Esses códigos funcionam como divisórias para a
postagem, sendo subcategorias do assunto principal.
Por isso, facilitam a escaneabilidade de um texto,
elemento essencial que já abordamos anteriormente.
No blog post, as heading tags estão entre as principais
meta tags, juntamente da meta description, meta
keywords, tags canônicas, meta robots, tags de
cabeçalho, entre outras extremamente relevantes
para os seus esforços de SEO.
Palavras-chave
As palavras-chave estão dentro do termo (query)
que os usuários digitam nos buscadores para encontrar
informações na Internet. Quanto melhor for a classificação
do blog post nos buscadores, maiores serão as chances
desse conteúdo receber cliques.
Para isso, é necessário um bom trabalho
de SEO quanto à localização e uso
estratégico da palavra-chave e suas
variações no conteúdo. Um maior tráfego
aumenta as chances de visualização do
artigo e, consequentemente, a efetividade
do copy em termos de conversões. Assim,
indiretamente, esse é um grande ponto
de atenção para copywriters.
26
↑ Súmario
Estruturas curtas
Você já percebeu como a forma de consumir um
conteúdo online é diferente de formatos offline?
Do mesmo modo, é diferente a maneira como se
configura uma revista e um livro, certo?
Essas diferenças são características de cada
formato e são estabelecidas com o que funciona
melhor para o leitor. Na Internet, a leitura é mais
dinâmica e o formato dos conteúdos devem
ser pensados para cumprir com os objetivos da
estratégia, mas sem cansar o leitor, principalmente
porque a tendência é que cada vez mais essas peças
sejam acessadas por meio de dispositivos móveis.
Assim, prefira frases e parágrafos curtos,
que permitam uma leitura mais fluida, além, é claro,
de prezar pela objetividade das informações que
serão compartilhadas.
Meta Description
Já citamos as meta descriptions na seção
sobre as title tags. Vamos descrever melhor
esse elemento porque ele é essencial para
um bom posicionamento dos conteúdos
nas SERPs (resultados de pesquisa em
search engines). Elas são pequenos
resumos de conteúdos estrategicamente
desenvolvidos para despertar o interesse
dos usuários logo após a leitura do título.
Por isso, as meta descriptions também
devem conter a palavra-chave principal,
especialmente no início, para facilitar a
indexação, mas também ser uma descrição
bem desenvolvida e fiel do conteúdo,
para que o leitor faça a classificação de
relevância em relação às informações
buscadas no momento da pesquisa.
27
↑ Súmario

Sites Institucionais

Se no blog encontra-se uma grande gama de

informações sobre assuntos diversos sobre a
empresa, a área de atuação, o produto/serviço
e assuntos relacionados, no site a prioridade é
abordar de forma clara e direta a empresa e o
que ela tem a oferecer. Assim, alguns elementos
tornam-se essenciais, veja quais são eles a seguir.

28
↑ Súmario

Página "Sobre"

A primeira seção em que um copy é importante é a página

que fala sobre a empresa, os seus valores, o que ela tem
a oferecer e as demais informações importantes para o
negócio e para o seu público.

Considere que nessa página a clareza e a

objetividade são mais importantes do que
nunca, já que o usuário que chega até ali
está realmente interessado na proposta
de valor da empresa.
Assim, ao fazer um copy para a página de “Sobre”
(ou “Quem somos”), aponte, em uma linguagem adequada
ao seu público e com recursos de escaneabilidade (negrito,
parágrafos curtos e bullet points) a história da empresa,
destacando a fundação, quem trabalha, os objetivos,
o serviço oferecido e o problema a ser resolvido.
No final, deixe informações de contato do negócio ou sobre
outros pontos importantes para o usuário. Isso pode ser feito
por meio de um formulário de contato, um CTA para a página
de precificação ou até mesmo um convite para conhecer a
loja virtual, no caso de e-commerces.
Pontos de conversão
Outro ponto essencial e específico de páginas institucionais e
blogs são os pontos de conversão. Eles podem estar na home
do site, nas principais páginas, no footer… Enfim, as opções
são várias e, sempre que possível e conveniente, é importante
usar todas elas.
Nesses pontos, sempre deixe claro o valor oferecido.
Por exemplo, suponha que no footer você tenha um ponto
de conversão para a newsletter. Você pode escrever:
“Assine agora para receber os melhores conteúdos do mercado
no seu inbox!”. Nesse copy temos clareza, senso de urgência
e noção de exclusividade. Siga essa linha para outros pontos,
como formulários de contato, pop ups e CTAs no geral.

29
↑ Súmario

E-commerces

As páginas que oferecem produtos ou serviços

também têm especificidades que devem ser
consideradas no momento de um copy. Nesse tipo
de canal é importante atentar para a clareza e
objetividade das informações, uma vez que quanto
maior a precisão dos dados que descrevem os
produtos e serviços da empresa, maiores serão as
chances de convencer o cliente a adquirir esses itens.

Além disso, sabemos a importância da prova social

para aumentar a confiabilidade de potenciais clientes.
Então, além da descrição dos itens do portfólio,
considere a criação de um bom copy quando tratamos
de cases de sucesso e respostas aos consumidores.

30
↑ Súmario
Descrições de produtos ou serviços
Além da página sobre a empresa, é essencial mostrar
exatamente os produtos e/ou serviços oferecidos no
e-commerce. Assim, boas estratégias baseiam-se
no uso de imagens, descrições de produto bem
elaboradas, metodologia seguida (caso a empresa seja
prestadora de serviços), enfim, qualquer informação
necessária para que a lead entenda o valor da oferta e
como funciona o produto ou serviço na prática.
Novamente é importante prezar pela
clareza e objetividade. Usar heading
tags e recursos visuais, especialmente
vídeos, podem fazer toda a diferença
nesse momento.
Depoimentos de clientes
Conforme falamos, outro recurso valioso é o
depoimento de clientes, que funcionam como
prova social e atuam no convencimento de outros
consumidores, já que demonstram como as pessoas
reais se sentem depois de provarem os produtos ou
serviços da empresa e confiarem naquela marca.
Para isso, uma boa estratégia de copywriting é
sempre colocar os trechos mais importantes de cada
fala em destaque, além de associar a uma foto e ao
nome da pessoa, juntamente ao cargo e empresa,
quando falamos de uma home institucional, e de
respostas convincentes às principais dúvidas dos
clientes, quando tratamos de e-commerces.
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↑ Súmario

E-mail marketing

O e-mail marketing é um dos recursos mais importantes nas estratégias de diversas empresas. Afinal, ele representa uma forma autorizada
e direta de diálogo com o usuário.

Por isso, pensar no melhor copy para um e-mail é fundamental! Além da escaneabilidade, que já abordamos, existem dois pontos-chave no
copy de um e-mail que merecem uma atenção especial, como você confere a seguir.

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↑ Súmario
Assunto
O assunto, juntamente do remetente, é a primeira coisa
que o usuário vai ver ao receber seu e-mail. Assim como
o headline de um artigo, ele precisa ser interessante,
despertar a curiosidade, mostrar valor, ressaltar a
exclusividade e motivar o senso de urgência do leitor.
Muitas coisas, não é mesmo?
É claro que você não precisa contemplar
todas essas exigências em um único
assunto, mas entender o que funciona
para a persona e testar diferentes
possibilidades é fundamental.
O primeiro ponto é entender a disponibilidade de
caracteres, sendo que o mais recomendável é usar de 20 a
40. Depois, explore as possibilidades. Boas ideias incluem:
# fazer perguntas;
# usar “você”;
# indicar um benefício;
# estabelecer prazos;
# usar números.
CTAs
Nem todo e-mail precisa ter um CTA, embora o uso
desse recurso seja altamente indicado. Para isso,
garanta que a chamada esteja vinculada ao assunto
e ao objetivo daquele e-mail.
A vantagem é que no e-mail é possível colocar
diversos CTAs com objetivos diferentes, que vão desde
um clique em um artigo do blog até uma página de
produto em promoção.
Em uma newsletter, por exemplo, pode ser interessante
oferecer um webinar ou download de material rico
(um e-book, por exemplo), uma vez que os contatos ali
tendem a ter menos informações. Se o contato já está
em estágios mais avançados do funil (como uma MQL),
pode ser interessante oferecer uma avaliação gratuita
do negócio, por exemplo.
Assim, evidencie sempre o valor daquela oferta por meio
do CTA, com as estratégias de urgência e exclusividade
que já mostramos. Além disso, destaque o botão para que
ele seja facilmente reconhecido e atrativo para a lead.
33
↑ Súmario

Redes sociais

Outro canal essencial em estratégias de marketing

digital são as redes sociais. É bem difícil pensar em
alguém que não use-as atualmente, certo?

Em meio a grande quantidade de postagens nas

redes sociais, o copywriting é valioso por destacar
a publicação, trazendo mais valor ao post e até
direcionando o leitor para outros canais, como um blog
ou página de vendas de produtos.

Por meio de postagens nativas ou compartilhamento

de conteúdo, um bom copy envolve o entendimento
das particularidades de cada rede. Para o Instagram,
por exemplo, vale a pena investir em um copy mais
elaborado na imagem do que na legenda, enquanto no
LinkedIn o formato de uma postagem efetiva é bem
particular e comumente mais extenso.

Assim, os principais elementos de um bom copywriting

para redes sociais são:

34
↑ Súmario
# tamanho da postagem: é importante
observar os padrões das redes, mas
também fazer testes e entender o que
funciona melhor para sua audiência.
# senso de urgência e noção de
exclusividade: as pessoas têm uma
grande gama de conteúdos a disposição
delas, então use palavras que chamem a
atenção. Aqui, pode ser válido usar sinais
como asteriscos ou até mesmo destacar
algumas palavras em maiúsculas;
# hashtags: elas passaram a incorporar as
postagens em algumas redes (destaque
para Twitter e Instagram) e fazem toda a
diferença, já que também criam um
ponto de atenção;
# linguagem da rede: algumas redes são mais flexíveis
com brincadeiras (é o caso do Facebook, Instagram
e Twitter), outras nem tanto (alô, LinkedIn!). Assim,
entenda o que funciona e siga essa linguagem.
# CTAs: falamos em CTAs ao longo de todo este ebook
e como eles são importantes para o copy, mas você
sabia que também é essencial pensar no copy do
próprio CTA? Sim, diferentes palavras podem mudar
muito a taxa de cliques, sendo um dos principais
testes realizados quando o assunto é conversão.
Geralmente pensamos em CTAs como “clique aqui”
ou “baixe aqui”, e eles têm seu valor. Mas que tal
realizar alguns testes A/B para entender se outros
copies podem converter? Algumas sugestões:
# Vai perder? # Sim, eu quero.
# Confira agora! # Preciso!
# Descubra!
35
↑ Súmario

Landing Pages

Por fim, chegamos às landing pages! Se você trabalha com

marketing digital, sabe que elas são dedicadas à oferta de
um material rico, como um e-book ou webinar. Por isso,
contém um formulário que solicita diversas informações do
usuário como forma de acessar o material.

Mas, para que o usuário preencha todas as informações,

além do valor do material, também é necessário um trabalho
de persuasão, e isso é em grande parte feito pelo copywriting.

Assim, um bom copy para landing pages deve apresentar,

de forma clara, o valor do material. Para isso, crie um
parágrafo introdutório indicando o potencial e utilidade dele e,
posteriormente, em bullet points, indique quais os principais
assuntos serão abordados.

Ao longo do texto, use palavras que demonstrem valor,

exclusividade e urgência, além de destacar as informações
mais importantes com negrito, outra tipografia ou cor.

36
Quais técnicas de
copywriting aumentam as
chances de conversão?
↑ Súmario

Veja a seguir, quais técnicas podem ser aplicadas

ao copywriting para que você consiga aumentar
as chances de conversão das leads que terão
acesso aos seus conteúdos.

Storytelling

O público tem maior propensão a reagir — e converter

— quando lê uma boa história. Por isso, o storytelling
é essencial para um copy eficiente, pois permite
prender a atenção do leitor, despertar familiaridade
e aumentar a empatia pela mensagem em um nível
mais emocional.

As histórias têm o poder de criar

essas conexões e, se você puder
introduzir um bom enredo no seu copy,
certamente as leads gastarão mais
tempo na página e terão níveis
mais elevados de satisfação na
experiência de leitura.

38
↑ Súmario
Reviews, Testemunhos
e Cases de sucesso
A prova social é a melhor forma de atestar a
confiabilidade e a qualidade de uma informação,
produto ou serviço. Por isso, independentemente do
setor, você deve saber como criar um case de sucesso
persuasivo, que seja um referencial para as leads que
têm acesso ao conteúdo durante a fase de decisão.
Dados e estatísticas
Adicionar alguns fatos ou estatísticas reais a um copy
estimula o leitor, pois aumenta a confiança quanto
às informações compartilhadas. Os dados têm um
poder persuasivo que melhora as taxas de conversão
e ainda ajudam os seus esforços de SEO. Isso porque
quanto mais as suas pesquisas forem citadas por
outros copywriters, mais a página recebe backlinks
— logo, maiores serão as chances de obter uma boa
classificação desta página nas SERPs.
Q & A (Questions and Answers)
A seção de perguntas e respostas de uma página é uma
excelente ferramenta de SEO. Como já falamos, um
profissional de copywriting deve compreender as melhores
práticas para aumentar as chances de visibilidade e
conversão dos seus conteúdos, afinal, esse é o principal
objetivo dos clientes que contratam os seus serviços.
Ao criar uma página de Q & A, pesquise quais são os
questionamentos e objeções mais comuns do segmento
por meio da seleção de palavras-chave. Escreva as
keywords em algum buscador e veja quais são as dúvidas
recorrentes dos usuários no quadro "as pessoas também
perguntam" — você também pode usar softwares
apropriados para isso.
Conforme você clica em uma pergunta, mais perguntas
surgem e isso pode guiar o começo do seu copy.
Responda cada pergunta com um tom educacional e mais
amigável possível, pois essa é a melhor forma de sanar
potenciais dúvidas e aumentar as chances de conversão.
39
Conclusão
↑ Súmario

Se você chegou até aqui, já sabe o que é preciso

para um bom copywriting. Agora, explore tudo isso
em suas produções e agregue ainda mais valor
aos conteúdos que você entrega — isso trará um
impacto positivo tanto para você, freelancer,
que ganha mais experiência e notoriedade no
que faz, quanto para os clientes que receberão
os seus trabalhos e terão bons resultados de
visibilidade e conversão em suas campanhas.

Esperamos que a partir dessas informações

você crie bons copies. Até a próxima!

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Sobre a Rede de
Talentos criativos

A Rede de Talentos criativos é o combustível que move a máquina da Rock Content.

Englobamos freelancers profissionais de diversas áreas, como Marketing e SEO,
Escrita, Revisão, Tradução, Video & Audio, Design Gráfico e experiências Web.
Nossa rede de talentos é um elemento vital que nos possibilita entregar cada vez mais
valor à estratégia de marketing de conteúdo dos nossos parceiros de negócio.

Somos uma iniciativa da Rock Content para gerar oportunidades para profissionais
independentes. Além de oferecer oportunidades como freelancer, nosso objetivo
é criar e divulgar conteúdo informativo e interativo de alta qualidade. Com nossos
conteúdos e materiais, queremos tornar o mundo da produção de conteúdo acessível
a todos que, como nós, têm verdadeira paixão por criar algo com propósito.