POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRONIZADO

TÍTULO
ABASTECIMENTO DE COMBUSTÍVEIS LÍQUIDOS (GASOLINA, ETANOL E DIESEL)
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1. OBJETIVO
Definir o procedimento correto dos funcionários para desempenhar de forma segura a atividade de
abastecimento de veículos automotores através de Bombas de Combustíveis de Gasolina (Benzeno), Etanol
e Óleo Diesel. Respeitando as Normas de Segurança e Meio Ambiente e garantindo a integridade física dos
trabalhadores, clientes e pedestres.

2. ÁREA DE APLICAÇÃO
Posto de Combustível – Bombas de Abastecimento de Combustíveis Líquidos.

3. DEFINIÇÕES
 ASO – Atestados de Saúde Ocupacional;
 EPI – Equipamento de Proteção Individual.
 Líquido Combustível – São líquidos com ponto de fulgor > 60º C e ≤ 93º C
 Líquido Inflamável – São líquidos que possuem ponto de fulgor ≤ 60º C.
 PCMSO - Programa de Prevenção aos Riscos Ambientais;
 NR – Norma Regulamentadora;

4. MATERIAIS NECESSÁRIOS
 Bombas de Combustível;

5. EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA
 Luvas de PVC;
 Botas de segurança;
 Avental;
 Sinalização de Segurança;
 Iluminação de Emergência;
 Uniformes;
 Extintor de Incêndio;
 Kit de contenção de vazamentos de Combustíveis;
- Manta absorvedora;
- Macacão de corpo inteiro;
- Botas de PVC;
- Barril de Contenção.
 Anilhas do bico das Bombas de Combustível;

6. DESCRIÇÃO
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ATIVIDADES FREQUÊNCIA RESPONS. REGISTRO
1. Abastecimento de Veículos automotores com combustíveis: Diária Frentista Não
 Auxiliar a Manobrar o veículo próximo a Bomba de abastecimento, não Aplicável
permanecendo na frente ou atrás do veículo;
 Solicitar que o Motorista desligue o motor do veículo e abra o
compartimento de combustível do mesmo. Caso o compartimento seja
aberto através da chave, solicitar a chave ao motorista e abrir o mesmo;
 Acionar a Bomba de combustível, digitando no teclado a quantidade
solicitada, ou acionando o bico manualmente e observando do display a
quantidade solicitada de combustível.
 Após concluído o abastecimento, interromper o acionamento manual (em
caso de bomba manual), retirar o bico da bomba do acesso do tanque de
combustível, não permitir que o líquido combustível derrame fora do
tanque de combustível;
 Recolher o bico recolocando-o na bomba, tomando o cuidado de deixar a
mangueira na área de movimentação de veículos;
 Fechar o tanque de combustível;
 Receber do Cliente;
 Liberar o veículo, não permanecendo na frente ou atrás do mesmo.
2. Verificação de Nível de Água, Óleo e outros itens do veículo: Diária Frentista Não
 Solicitar ao cliente que abra a tampa do capô para a verificação técnica: Aplicável
Certificar-se de que a tampa esteja presa com segurança,
 Verificar o nível de:
- Água do radiador e completá-la. Não ultrapassar o nível máximo do
reservatório. Oferecer a drenagem e aditivo, (Veja o Procedimento
“Verificação do Radiador”),
- Óleo do freio. Oferecer o óleo, se o nível estiver baixo e completar até a
marca indicada no reservatório.
- Água da bateria: Abrir todas as tampas e, se o nível estiver baixo,
oferecer a colocação de água destilada.
- Reservatório da gasolina, nos carros a álcool: completar, se autorizado
pelo cliente.
 Verificar o óleo do motor:
- Retirar a vareta de medição e limpá-la com papel absorvente
descartável;
- medir o nível;
- Oferecer a troca ou, Completar o nível;
- Não ultrapassar o nível máximo do óleo indicado na vareta,
(procedimento “Troca de óleo”);
 03 Oferecer outros produtos e promoções do posto. Se houver loja de
conveniência, oferecer sua utilização e produtos.
3. Verificação da Calibragem dos Pneus: Diária Frentista Não
 Verificar os pneus e oferecer a calibragem. Solicitar ao cliente que Aplicável
estacione o carro junto ao calibrador, ou utilizar o calibrador manual.
 Memorizar as pressões dos modelos de pneus mais em uso. (Manter
tabela dos fabricantes de pneus em lugar de fácil acesso)
 Ao calibrar os pneus, faça um exame mais minucioso como cortes ou
desgastes anormais. Se constatados, informar ao cliente. Se o posto
vender pneus, oferecer a sua troca.

ELABORAÇÃO REVISÃO APROVAÇÃO

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4. Manter Uniformes e Equipamentos de Proteção Individual (EPI) Mediante Proprietário Registrar em
dos funcionários em boas condições e limpos: Necessidade Ficha de
 Fornecer EPI’s aos funcionários conforme risco ambiental existente
entrega de
estando estes em perfeito estado de conservação e higiene;
 Fornecer Uniformes aos funcionários, estando estes higienizados e em EPI e
perfeito estado de conservação; Uniforme
 Substituir EPI’s e Uniformes mediante o desgaste ou qualquer situação
que o torne impróprio para uso;
 Fiscalizar e obrigar os funcionários a utilizarem de forma correta os EPI’s
e Uniformes;
 Treinar os funcionários na utilização correta, conservação e higiene dos
EPI’s e Uniformes.
5. Manter Bombas de Abastecimento Revisadas e em Perfeitas Mediante Frentista Registrar em
Condições de Funcionamento: e
Necessidade Ficha de
 Realizar Vistorias Diárias, Semanais, Mensais e Anuais nas bombas de Proprietário
Inspeções
combustíveis do Posto, sendo:
- Revisões Diárias, Semanais e Mensais – Realizadas pelos Frentistas
e/ou Proprietários identificando problemas de mal funcionamento;
- Revisões anuais, realizadas por Profissional Habilitado, em
conformidade com a NR 20.
 Solicitar, se necessário, serviço qualificado para corrigir problemas
identificados no equipamento.
6. Manter em dia os Atestados de Saúde Ocupacional (ASO) Na Admissão; Proprietário Registrar
periódicos dos funcionários; No Periódico Através do
 Realizar exames Admissionais nos funcionários antes da contratação (Semestral e
ASO
dos mesmos e Demissionais quando do desligamento dos funcionários. Anual)
 Realizar Anualmente e Semestralmente exames Periódicos, conforme Na Demissão
Programa de Prevenção aos Riscos Ambientais (PCMSO);
7. Treinar os Funcionários que Laboram em Postos de Gasolina com Bienal Proprietário Registrar em
Líquidos Inflamáveis de Acordo com a NR 20;
Registro de
 Treinar e Reciclar funcionários que trabalham em Postos de Gasolina
mediante Contratação e Periodicamente a cada 02 anos, com carga Treinamento
horária de 16 horas, ministrado por profissional Habilitado.

7. TRATAMENTO DE NÃO-CONFORMIDADE
 Comunicação de Ocorrências;
De acordo com a NR 20, itens 20.15; 20.15.1; 20.15.1.1; 20.15.1.2; 20.15.2, O empregador deve
comunicar ao órgão regional do Ministério do Trabalho e Emprego e ao sindicato da categoria
profissional predominante no estabelecimento a ocorrência de vazamento, incêndio ou explosão
envolvendo inflamáveis e líquidos combustíveis que tenha como consequência qualquer das
possibilidades a seguir:
a) morte de trabalhador(es);
b) ferimentos em decorrência de explosão e/ou queimaduras de 2º ou 3º grau, que implicaram em
necessidade de internação hospitalar;
c) acionamento do plano de resposta a emergências que tenha requerido medidas de intervenção e
controle.
 A comunicação deve ser encaminhada até o segundo dia útil após a ocorrência e deve conter:
a) Nome da empresa, endereço, local, data e hora da ocorrência;
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b) Descrição da ocorrência, incluindo informações sobre os inflamáveis, líquidos combustíveis e
outros produtos envolvidos;
c) Nome e função da vítima;
d) Procedimentos de investigação adotados;
e) Consequências;
f) Medidas emergenciais adotadas.
 A comunicação pode ser feita por ofício ou meio eletrônico ao sindicato da categoria profissional
predominante no estabelecimento e ao setor de segurança e saúde do trabalho do órgão regional
do Ministério do Trabalho e Emprego.
 O empregador deve elaborar relatório de investigação e análise da ocorrência descrita no item
20.15.1, contendo as causas básicas e medidas preventivas adotadas, e mantê-lo no local de
trabalho a disposição da autoridade competente, dos trabalhadores e seus representantes.

8. REGISTROS / ANEXOS
ASO – Atestados de Saúde Ocupacional dos Funcionários;
Registro de Treinamento NR 20

9. HISTÓRICO DE REVISÕES
Data Emissão Rev. Descrição/Alteração
08/11/2022 00 Emissão inicial

ELABORAÇÃO REVISÃO APROVAÇÃO