Notas de Aula

PLATAFORMAS DE E-COMMERCE
E MEIOS DE PAGAMENTO

Aula 1

Prof. MsC. Kleber Silva

prof.kleber.silva@gmail.com
versão 3.3
03/08/2022
 Marketing Digital e e-Commerce

Cap. 1 - Plataformas e Módulos

1.1 – Introdução
As plataformas de e-Commerce são executadas em servidores Web e
Banco de dados, hospedados em Data Centers. Os Bancos armazenam as
descrições dos produtos, suas imagens específicas, peso dos produtos, a
quantidade de itens em estoque, as estatísticas de acesso e de compras, e
várias outras informações de forma que o consumidor possa fazer uma
pesquisa na loja virtual e efetuar uma compra online.
O ambiente das plataformas de e-Commerce compõe um ecossistema de
integração com outras ferramentas, como meios de pagamentos,
transportadoras, sistema integrados de gestão, controle de segurança das
transações, etc, que normalmente ficam localizados externamente ao servidor
principal da plataforma.
Os Data Centers são espaços físicos apropriados para a hospedagem de
equipamentos de tecnologia da informação, responsáveis pelo processamento,
conectividade, segurança e armazenamento de dados.

Figura 1: Racks com equipamentos em um Data Center

Os equipamentos, como servidores, switches, roteadores, storages,

bibliotecas de fita, etc ficam acondicionados em racks (conforme figura 1 -
parecido com armários) e são conectados entre si e para o mundo externo por
meio de cabos de cobre ou fibra óptica.
Um Data Center possui alguns pilares básicos de infraestrutura como
requisito e iremos citar os 4 principais:
 Refrigeração: sistemas de ar condicionado e fluxo de ar para retirar o ar
quente dissipado pelos equipamentos e refrigerá-los com o objetivo de
manter uma temperatura ideal para seu funcionamento: geralmente

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entre 10º e 30º graus (temperatura interna). Qualquer variação fora do

limite permitido, os equipamentos emitem alertas e se não resolvido,
podem se desligar automaticamente como medida de prevenção.
 Elétrica: além de prover uma energia estabilizada (de boa qualidade)
devem projetar circuitos independentes e sistemas de geradores e no-
break para garantir alta disponibilidade. Idealmente a distribuição de
energia deveria ser de operadoras com abastecimentos diferentes,
porém no Brasil apenas algumas regiões permitem isso. Uma delas é o
interior de SP, região de Mogi-Mirim e Campinas. Inclusive o novo Data
Center do banco Itaú foi construído nessa região para atender esse
requisito.
 Segurança: controle rígido de acesso, agentes de segurança revistando
quem entra e sai, câmeras espalhadas por todos os blocos,
acompanhamento de prestadores de serviços, etc. Devido ao alto valor
dos equipamentos hospedados, há risco e histórico de roubos de peças
que são de responsabilidade do Data Center.
 Comunicação: os Data Centers concentram os canais de comunicação
principais da internet (backbones) inclusive os oriundos de fora do brasil.
Toda conectividade precisa ser redundante para não haver pontos
únicos de falhas. Também distribuem os links para os prédios e
escritórios das empresas espalhadas por todos os cantos.
Os principais Data centers no Brasil são: Equinix, Level3, TIVIT, UOL
Diveo, T-Systems, Oi e Vivo. Muitas empresas contratam seus serviços de
utilização dos espaços para colocar seus equipamentos, chamado Colocation.
Já outras empresas optam por acomodar seus equipamentos em DataCenter
em seus próprios prédios ao invés de utilizar um serviço
especializado/terceirizado.

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Vídeo 1: O que é e como funciona um data center

https://www.youtube.com/watch?v=jQx6wItPuSo

O fator “Segurança” é levado em conta nessa escolha. Algumas

empresas tem receio de contratar Data Centers externos, considerando que
pode haver alguma eventual violação de segurança por não estar
“visualizando” o que acontece fisicamente com eles. Porém o investimento em
segurança da informação, é necessário em qualquer lugar, não importando
onde estão localizados fisicamente.
Dentre esses Data Centers, empresas de computação nuvem pública
contratam espaços dedicados para suas operações.

1.2 – Computação em Nuvem

Em 1997, o termo "computação em nuvem" foi utilizado pela primeira vez
pelo professor de sistemas de informação, Ramnath Chellappa, em uma
palestra acadêmica. Comercialmente, a Amazon em 2002, a colocou em
prática e definiu uma estratégia de “alugar” a capacidade de processamento e
armazenamento ociosa de sua infraestrutura de TI com o objetivo inicial de
monetizar o investimento realizado para outros fins. No caso da Amazon, ela
possuía equipamentos para atender as demandas sazonais no seu e-
Commerce, como datas festivas, Natal e principalmente Black Fridays. Porém
nas semanas comuns do ano, ela via infraestrutura em 20 a 30% de utilização
e teve a ideia de criar uma segunda empresa, a AWS (Amazon Web Services)
compartilhando esses recursos com sua famigerada loja virtual. Na sua “cola”
vieram Google, Microsoft e IBM.

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Figura 2: Quadrante mágico do Gartner para Nuvem Pública IaaS – 2021

Segundo o Gartner, consultoria americana de TI, agnóstica a fabricantes,

que avalia vários segmentos da tecnologia, aponta em 2021 a AWS, Microsoft
e Google como líderes no Quadrante Mágico, que é um dos relatórios que
divide um número determinado de competidores (em alguns casos, até 20), em
quatro segmentos diferentes, com base no posicionamento nos vetores
habilidade de entrega e perfeição da visão.
O modelo deu tão certo, que virou referência para a computação de hoje.
Neste caso, empresas menores não precisam mais adquirir equipamentos para
executar seus sistemas (reduzindo investimentos CAPEX – Capital
Expenditure), ao invés disso podem contratar a Tecnologia como serviço e
pagar pelo que usa (investimento OPEX – Operational Expenditure).
A núvem é dividida em três grandes segmentos: IaaS, PaaS e SaaS. Por
definição da empresa IBM:
“A Infraestrutura como serviço (IaaS) é uma oferta de cloud computing na
qual um fabricante fornece acesso de usuário a recursos de computação, como
servidores, armazenamento e rede. As organizações usam seus próprios
aplicativos e plataformas dentro da infraestrutura de um provedor de serviços.
A Plataforma como serviço (PaaS) é uma oferta de cloud computing que
fornece aos usuários um ambiente de cloud, no qual é possível desenvolver,
gerenciar e fornecer aplicativos. Além de armazenamento e de outros recursos
de computação, os usuários podem usar um conjunto de ferramentas pré-
montadas para desenvolver, customizar e testar seus próprios aplicativos.

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O Software como um serviço (SaaS) é uma oferta de cloud computing que

fornece aos usuários o acesso a um software de fabricante baseado em cloud.
Os usuários não instalam os aplicativos em seus dispositivos locais. Em vez
disso, os aplicativos residem um uma rede de cloud remota acessada por meio
da web ou de uma API. Por meio do aplicativo, os usuários podem armazenar e
analisar dados e colaborar em projetos.”
Quem interage com cada um deles:

Figura 3: Visibilidade para usuário finais de SaaS, PaaS e IaaS

No caso de plataformas de e-Commerce, uma das alternativas para o

gestor do e-commerce é contrata-la como SaaS, principalmente para quem
está começando um negócio. Pagando um valor fixo ou variável de acordo com
o plano escolhido. Maiores detalhes serão explorados nas aulas seguintes.
Antes mesmo da Amazon com IaaS, em 1999 a americana Salesforce.com
ficou conhecida como a primeira empresa a disponibilizar aplicações
empresariais pela web, como SaaS.

Referências bibliográficas
Portal de conteúdo CanalTech: https://canaltech.com.br/ Acesso em
05/08/2018.
Ruschel, H., Zanotto, M.S., da Mota, W.C. Computação em nuvem.
Artigo acadêmico, Especialização em Redes e Segurança de Sistemas. PUC-
PR. Curitiba, 2010. Disponível em:
https://www.ppgia.pucpr.br/~jamhour/RSS/TCCRSS08B/Welton%20Costa
%20da%20Mota%20-%20Artigo.pdf
Portal IPM: https://www.ipm.com.br/blog/historia-da-computacao-em-
nuvem-como-surgiu-a-cloud-computing/ Acesso em 05/08/2018.
AWS: https://aws.amazon.com/pt/about-aws/global-infrastructure/?
pg=WIAWS-N&tile=learn_more Acesso em 07/11/2020.

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IBM: https://www.ibm.com/cloud-computing/br-pt/learn-more/iaas-paas-
saas/ Acesso em 05/08/2018.
Portal FORSEC: http://forsec.com.br/site/qual-e-a-diferenca-entre-iaas-
saas-e-paas/ Acesso em 05/08/2018.

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