Manual de Ordens de Serviços

Manual de Ordens de Serviços

1. Informações Básicas

2. Acessando JDE

3. Procedimentos de Abertura de OS´s

4. Procedimentos para Consulta de OS´s

5. Procedimentos para Encerramento de OS´s

6. Outra Tipo de Consulta de Custos nas OS´s

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1.Informações Básicas

Segue abaixo dados importantes para efetuar a abertura das Ordens de Serviços.

Serviços Eventuais – São todos os serviços que ocorrerão em um período inferior a 1 ano.
Todas os custos devem ser contabilizados no centro de custos 405001.

Serviços Contínuos e Especiais - São todos os serviços que ocorrerão em um período

superior a 1 ano.
Todas os custos devem ser contabilizados no centro de custos 305001.

Serviços Gases Especiais(GE) – Podem ser Contínuas ou Eventuais.

Serviços Industriais – Estes serviços são de responsabilidade do Cassiano Pereira(Gerente

Negócios Industriais). Estes Serviços podem ser Contínuos, Eventuais ou Especiais.

Listagem com os Tipos de Serviços, com seus respectivos códigos e descrições :

Serviços Eventuais

Códigos de Serviços Eventuais

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

2 9726691 40050987 Planejamento Técnico (Projeto)
26 7148828 40048360 Restauração/Conserto de Equipamentos-Eventual
27 6715540 40050963 Trabalho Qualificado – SS&MA
31 811416 40002703 Serviço Consultoria técnica
32 7403208 40020759 Treinamento Técnico (Seg útil Gases)
33 9958762 40048264 Treinamento Técnico (Aplicações)
35 9286322 40019360 Serviço de Solda
36 4372824 40048166 Serviço de Corte
39 115983 40048174 Montagem de Aparelhos,Máquinas e Equipamentos
79 1210475 40051024 Tratamento de Efluentes – Eventual

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Serviços Contínuos

Códigos de Serviços Contínuos

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

7 1890484 40050990 Serviço de Solda - Contínuo
8 1831240 40050975 Serviço de Corte - Contínuo
11 7132840 40057631 Tratamento de Efluentes
12 96032 40048045 Incineração de Lixo
13 4771125 40048325 Restauração/Conserto de Equipamentos-Contínuo
14 9649263 40048330 Fornecimento de Mão-de-Obra (Trabalho Qualificado)
15 4062639 40048287 Operação de Tratamento de Água
17 6108695 40048338 Desinfecção/Esterilização
19 9668403 40040518 Serviços de Lavanderia
78 102970 40060239 Oper.Manut.Sist.Equip-Adm. Bens de Terceiros

Serviços Especiais

Códigos de Serviços Especiais

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

20 4543629 40037947 Locação Câmara Hiperbárica - Serviços
42 882909 40038393 Locação Sistema de Congelamento
48 97837 40038135 Locação de Incinerador - Serviços
49 1710281 40037366 Locação Sist. Ger. O3 Trat. de Efluentes - Serviços
67 5855675 40039572 Locação de Câmara de Esterilização - Serviços
68 9341080 40039770 Locação Sist. Ger. O3 Trat. Água - Serviços
69 9764143 40039799 Locação Sist. Ger. O3 Lavanderia - Serviços
76 5983606 40039578 Locação de Misturador
97 3914569 40037691 Locação de Sistema de Injeção de N2
98 4459954 40037938 Locação de bens Incorpóreos
99 7066791 40059852 Locação de Equipamentos de Solda

Serviços Industriais

Códigos de Serviços Industriais Eventuais

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

9 7104065 40056306 Assist. Técnica Industrial - GE
21 4546989 40059852 Limpeza e Secagem de Dutos - Pequeno Porte
22 2363380 40060188 Limpeza e Secagem de Dutos - Grande Porte
23 2610922 40048355 Serviços Analíticos
24 2811103 40048131 Serviço Calibração Equipamentos
25 4361253 40048164 Serviço Detecção de Vazamentos
34 4584783 40048366 Limpeza Dry Ice Blasting
37 9220585 40048377 Manut. Máquina e Equipamentos – Eventual
38 3783952 40048496 Conserto em Tubulação – Congelotub
87 3615626 40048147 Calibração de Equipamentos – Eventuais GE

Códigos de Serviços Industriais Contínuos

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Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

6 758345 40060117 Serviço de Jateamento de Gelo Seco
16 7691041 40048334 Manut. Máquina e Equipamentos - Contínuo
41 2769182 40060128 Ass.Técnica-Esvaziamento/Secagem de Dutos Cont.

Códigos de Serviços Industriais Especiais

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

5 3777340 40051288 Locação de Recip. Criogênico SKID Off Shore
43 7057520 40039621 Locação de Sistema de Injeção de Finos - Serviços
77 598054 40038289 Locação de Equipamento Dry Ice Blasting

Serviços de Gases Especiais

Códigos de Serviços Eventuais - GE

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

3 4640489 40050985 Detecção de Vazamentos - GE
4 4789695 40034441 Conserto/Restauração de Equipamentos Eventual - GE
9 7104065 40056306 Assist. Técnica Industrial - GE
83 4507487 40060173 Consultoria Técnica - GE
84 5720338 40051027 Treinamento Técnico de Segurança - GE
85 7113404 40060178 Treinamento Técnico de Aplicações - GE
86 4405080 40048166 Serviços Analíticos – Eventuais GE
87 3615626 40048147 Calibração de Equipamentos – Eventuais GE
88 5755409 40050969 Manut.Máquinas Equipamentos – Eventuais GE

Códigos de Serviços Contínuos-GE

Tipo Cód. Prod. Cod.Item JDE Descrição

46 5085306 40060168 Serviço de Lavanderia Hotelaria
47 3920461 40060165 Manut.Máquinas e Equipam – Contínuo GE
66 519456 40060199 Serviços Analíticos – Contínuo GE
96 6678661 40060182 Calibração de Equipamentos – Contínuo GE

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2.Acessando JDE

Para acessar o JDE digite a sua chave e senha.

3.Procedimentos de Abertura de OS´s

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Após acessar o JDE, segue abaixo o procedimento para a abertura das Ordens de Serviços.
Clique em Operação Campo CSMS-Ordens de Serviços. Se não aparecer esta opção
inicialmente, favor clicar aonde estiver informando Operação.

Dê um duplo clique em Processamento Diário – Serv. Integrados.

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Dê um duplo clique na Descrição do Serviço à ser realizada (Serviços Contínuos; Serviços

Eventuais; Serviços Especiais; Serviços Industriais e Serviços de Gases Especiais).pois irão
aparecer os tipos de serviços.

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Obs: Favor ir em Informações Básicas (páginas 2, 3 e 4), para consultar os tipos de serviços

Ex: Clicando em Serviços Contínuos, irão aparecer todos os tipos de serviço correlacionados ao
mesmo .

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Dê um duplo clique na Descrição do Serviço desejada.

Para dar início a abertura da OS conforme descrição desejada, dê um duplo clique em Entrada
de Ordem de Serviço .

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Para dar início a imputação dos dados do serviço, clique no ícone Incluir .

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Pode-se observar na figura abaixo, que existem várias Subpastas, que devem ser preenchidas
para a abertura da Ordem de Serviço.
Segue abaixo os dados necessários que devem ser preenchidos em cada Subpasta.

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Obs: Para passar para o próximo dado, aperte a tecla Tab .

Base Cliente/Instalada – Nesta subpasta devem ser preenchidos os seguintes dados:

 Cliente -Número do cliente(que se encontra cadastrado no JDE)
Caso saiba o número do cliente cadastrado no JDE, vá direto para a página 15.
Obs: Caso não saiba o número do cliente cadastrado no JDE, siga abaixo como proceder:

Aperte a tecla Tab até a opção Cliente e clique na lupa que aparece ao lado da opção

Clique novamente na lupa acima da opção Número Cadastro.

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Digite o número do CNPJ acima da opção CPF/CNPJ e clique em Proc, conforme exemplo
abaixo. Na Opção Tp.Pr digite sempre CST e dê um Proc. Obs: Podem aparecer vários
cadastros do mesmo cliente, favor verificar o número do cadastro correto.

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Anote o número do cadastro e digite na tela inicial. Caso não apareça nenhuma informação,
significa que o cliente não se encontra cadastrado no JDE. Será necessário que o cliente seja
cadastrado pela Filial através do Siebel.

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 Cliente (informar o número cadastrado no JDE).Após digitar o número

aperte a tecla Tab. Irá aparecer uma nova tela aonde você deverá somente clicar em
Sele(primeiro ícone acima do lado esquerdo da tela).
 Sintomas( informar a descrição do serviço que será realizado);
 Filial/Fábrica(Informar a Unidade responsável pelo Serviço Ex: RBA403)
 Nº Ítem do Estoque(número do código do serviço).

Status/Designações - Nesta subpasta devem ser preenchidos os seguintes dados:

 Hora/Data Inicial Estimada ( informar a data e hora que se iniciará o serviço);

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 Hora/Data Final Estimada (informar a data e hora que terminará o serviço );

 Comentário do Status (informar a Descrição do Serviço);
 Provedor Princ. (informar a pessoa responsável pelo serviço);
 Provedor Sec Serviços (informar a pessoa responsável pelo serviço);
 Técnico Principal (informar o técnico responsável pelo serviço);
 Técnico Secundário (informar o técnico responsável pelo serviço);
Obs: Caso não saiba o número do cadastro do funcionário no JDE, segue como proceder na
página seguinte.

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Para consultar o cadastro do fornecedor, selecione a opção desejada e clique na lupa que aparece
ao lado, conforme exemplo abaixo.
Ex: Clique em Provedor Princ. Serviços e clique na lupa que aparece ao lado.

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Digite acima da coluna Nome Alfa o seguinte: * sobrenome do funcionário *(sem espaço e a
primeira letra do sobrenome deve ser maiúscula e o restante minúsculo), acima de Nome
Alfa. Depois clique em Proc.

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Classificação – Esta subpasta não deve ser preenchida

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Contabilidade – Nesta subpasta devem ser preenchidos os seguintes dados:

 Custo Estimado do Pedido de Serviços (Valor da Mão de Obra ; Valor do Material e
Outros Custos) ;
 UN (informa o centro de custo. Ex: RBC + UN + Centro de Custo, que pode ser
305001(Contínua) ou 405001(Eventual)).
 Taxa/Área Tributária (sempre colocar IVA0);
As outras informações não devem ser preenchidas.

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Anexo: No Anexo deve ser digitado os dados do Serviço. Após preencher os dados da Ordem
de Serviço clique em OK. Caso ocorra algum erro, clique em OK novamente.

Informações de Faturamento – Nesta subpasta devem ser preenchidos os seguintes dados.

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 UN Destino ( unidade que ocorrerá o faturamento).

 Faturamento Estimado Total/Real Acum.( valor bruto à ser faturado).
 Clique em OK para terminar a operação.
Informações de OS – Não precisa ser preenchido.

 Após clicar em OK, anotar o número da OS .O número da OS aparecerá no

campo Pedido Anterior.

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4.Procedimentos para Consulta de OS´s

Para consultar uma Ordem de Serviço, faça o mesmo procedimento dê uma Abertura de OS.

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Quando você acessar o Tipo de Serviço desejado, irão aparecer todas as Ordens de Serviços que
foram abertas. Selecione a Ordem de Serviço desejada e clique em Sele.

Segue abaixo dados importantes para o acompanhamento das Ordens de Serviços.

Status – Denomina-se a fase aonde se encontram as Ordens de Serviços. Todas as Ordens de
Serviços passam por várias fases.
Segue abaixo o significado de cada status:
 Status 25(Aberta) -> Significa que a Ordem de Serviço já se encontra em aberto. Toda a
Ordem de Serviço quando é aberta inicía-se com status 25.
 Status 35(Em Operação) -> Significa que a Ordem de Serviço já pode receber custos e ser
faturada. Atencão: Para que a Ordem de Serviço passe para o status 35, é necessário que
seja emitido um pedido de vendas no Siebel. Pois se não for emitido o pedido de vendas, a
Ordem de Serviço permanecerá com status 25 e não poderá receber custos e ser faturada.
 Status 55(Faturada em Operação) -> Significa que a Ordem de Serviço já foi faturada.
Sempre que a Ordem de Serviço for faturada a mesma passa para o status 55.
 Status 65(Operação Concluída) -> Significa que a Ordem de Serviço foi encerrada.
Atenção: Para que a Ordem de Serviço seja encerrada, é necessário que todas as despesas já
tenham sido contabilizadas.
 Status 75(Contabilizada) -> Significa que a Ordem de Serviço já foi contabilizada.
 Status 99(Pedido Completo) -> Significa que a Ordem de Serviço já foi concluída.

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Custos – Para visualizar os custos que foram contabilizados dentro da Ordem de Serviço, selecione
a Ordem de Serviço, e clique em Custo da ordem d... que fica na coluna localizada do lado
esquerdo da tela.

Obs: Caso não esteja aparecendo esta coluna, clique em Preferências/Barra de Opções.

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Clicando em Custo da Ordem de Serviço, irão aparecer todas os custos contabilizados dentro da
Ordem de Serviço, desde o início da operação. Para visualizar somente os custos debitados em um
determinado mês, digite em Faixa Data , a Data Inicial(DD/MM/AA) e a Data Final(DD/MM/AA).
Para retornar a tela anterior, digite em Fech(fechar).

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Faturamento - Para visualizar o faturamento contabilizado dentro da Ordem de Serviço, dê um

duplo clique em Entrada de Ordem de Serviço; e um duplo clique na Ordem de Serviço
desejada.

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Após clicar a Ordem de Serviço, clique em Nota Fiscal, que fica na coluna localizada do lado
esquerdo da tela. Obs: Caso não esteja aparecendo esta coluna, clique em Preferências/Barra de
Opções.

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Na Tela seguinte irá aparecer em Informações de Faturamento/ N. Fiscal

Número/Série/Data/Valor, os dados da última Nota Fiscal que foi emitida.

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5.Procedimentos para Encerramento de OS´s

Para que a Ordem de Serviço seja encerrada, clique em Conclusão da Ordem , para alterar de
status 55 para o status 65 .

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Selecione a Ordem de Serviço desejada e clique em Selec.

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Informe a data do encerramento em Data de Conclusão e clique em OK. Depois para voltar clique
em Fech(fechar).

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6-Outra Tipo de Consulta de Custos nas OS´s

Existe uma outra opção de consulta com relação a visualização dos custos contabilizados dentro da
Ordem de Serviço.
Para consultar dê um duplo clique em Consultas de Contabilidade, e um duplo clique em
Balancete por Unidade de Negócio.

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Digite o numero do centro de custo desejado e desmarque a opção Select/Skip To e clique em

Proc.
Para visualizar os custos lançados na conta objeto, dê duplo click na conta solicitada.

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