COMUNICOLOGIA

Revista de Comunicao e Epistemologia da Universidade Catlica de Braslia ISSN 1981-2132 N 8 2011.1

Reflexo Epistemolgica da Pesquisa Netnogrfica

Rebeca Recuero Rebs1

Resumo O presente artigo prope uma reflexo da pesquisa netnogrfica, congregando pensamentos epistemolgicos de autores que atuam na rea das cincias sociais. Buscase assim, traar um panorama de precaues e sugestes desta forma de abordagem de estudo em comunicao com foco na posio do pesquisador quanto investigador, observador, interagente e descobridor. Verifica-se que a partir da compreenso epistemolgica e reflexo crtica dos processos da netnografia, se obtm ferramentas para configurar a pesquisa qualitativa que alm de fornecer bases de conhecimento mais slidas para o pesquisador, permite maior acuidade aplicao metodolgica na pesquisa netnogrfica. Palavras-chave: Epistemologia; Netnografia; Etnografia Virtual; Metodologia; Pesquisa em Comunicao.

1. Dos estudos quantitativos para os estudos qualitativos A busca pela realizao de pesquisas de cunho qualitativo teve incio apenas no final do sculo XIX quando os cientistas sociais (como Dilthey e Weber) comearam a questionar a eficincia dos mtodos quantitativos utilizados nas investigaes em cincias sociais. Eles argumentavam que os fenmenos humanos e sociais eram muito complexos e dinmicos para ser possvel o estabelecimento de leis provenientes das cincias exatas ou biolgicas (ANDR, 1995, p. 16-17). Com o debate sobre questes qualitativas e quantitativas na pesquisa, surge a perspectiva de conhecimento idealista-subjetivista (ou fenomenolgica) que se caracteriza por compreender a realidade como prpria do entendimento individual, buscando centrar-se na interpretao em lugar da mensurao e da descoberta em lugar da constatao. Tornase, ento, inaceitvel a postura neutra do pesquisador, configurando-se uma nova abordagem de paradigma de pesquisa conhecido por qualitativa ou naturalstica (ANDR, 1995, p. 17). A partir da,
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Mestre em Cincias da Comunicao pela Unisinos; Doutoranda em Cincias da Comunicao pela Unisinos.

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nascem correntes que focam estudos qualitativos, envolvendo mais de uma disciplina em sua metodologia, como o caso da etnografia. Este envolvimento nasce do reconhecimento dos objetos/problemas das reas das cincias sociais como portadores de tal complexidade que vai exigir a abordagem de vrias vertentes tericas, a fim de se realizar entradas que deem conta das problemticas da pesquisa. Diversas questes epistemolgicas relacionadas com o humano e o social passaram ento a implicar nesta ruptura estratgica com as lgicas de proposies no provadas, porm aceitas na construo de teorias cientficas. Assim, os estudos qualitativos passaram a confluir um campo transdisciplinar envolvendo cincias humanas e sociais. Estas pesquisas se baseiam em multiparadigmas de anlises, derivados do positivismo, da fenomenologia, da hermenutica, do marxismo, da terica crtica e do construtivismo. Isto se deve ao reconhecimento de que paradigmas vo possuir irregularidades, o que inspira contradies e rupturas epistemolgicas de formas de pensamento institudas para determinados estudos (quando aplicadas a novas pesquisas), o que aponta certa ineficincia metodolgica, exigindo assim, a estrutura de novos mtodos para a pesquisa (KUHN, 1987). Assim, estruturam-se novos paradigmas no fechados, que oferecem multimtodos de investigao para os fenmenos a partir de interpretaes do pesquisador sobre o objeto (CHIZZOTTI, 2003, p. 221). Wallerstein (1996, p. 134) ao se referir s cincias sociais, afirma que devemos comear a dizer que o que temos a oferecer no so frmulas simples e acabadas, mas, antes de mais nada, um conjunto de propostas provisrias que nos parecem apontar na direo correta. Para o autor, no h mais clareza nas cincias sociais devido sobreposio de disciplinas (que, de certo modo, dificultou as diferenciaes de linhas ntidas entre as disciplinas que acabam por mesclar-se). Assim, pensa-se que, para se adequar a este quadro transdisciplinar, necessrio um pensamento sistmico para a construo da pesquisa nas reas sociais. Maldonado (2008), ao reconhecer a complexidade dos problemas e objetos da rea da comunicao, prope esta articulao de diversas disciplinas para decifrar as relaes sociais desenvolvidas neste mbito. O autor considera o percurso pluri e interdisciplinar insuficientes para dar
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conta da problemtica comunicacional. Assim, diante do enunciado transdisciplinar, as separaes metodolgicas perdem seu sentido, sendo necessria uma perspectiva transmetodolgica que considera o carter construtivo da processualidade essencial para a estruturao da rea. O mtodo se configura a partir de uma pluralidade de contextos, adquirindo um carter hbrido que incorpora e apropria-se de lgicas e modelos tericos, em confluncia e desconstruo, que configuram um real transmetodolgico comunicacional (MALDONADO, 2002). Partindo da compreenso de que a sociedade se articula com um espao social mutvel e com influncia de duplo e constante sentido de questes tecnolgicas, polticas, econmicas e culturais, pensa-se ser necessria a aplicao de metodologias elaboradas de forma no estticas ou fechadas, mas de acordo com o observvel que est envolvido nesta sistematicidade de relaes organizadas em redes. Por este motivo, a etnografia (assim como os estudos em recepo de forma geral) parece se adaptar to bem aos estudo em comunicao pois, apesar da etnografia ter a sua origem na antropologia social, hoje ela ultrapassa essas fronteiras, penetrando e congregando teorias provenientes de diferentes disciplinas. Ela no possui padres rgidos ou pr-determinados de utilizao de tcnicas e procedimentos, deixando estes a cargo do pesquisador que desenvolve, a partir do seu trabalho em campo, as melhores formas de pesquisar determinado contexto social. Obviamente, a pesquisa etnogrfica no d conta de todo tipo de objeto/problema em comunicao (e nem isto que se defende aqui), mas por se tratar de uma metodologia com diversas e flexveis abordagens de procedimentos e tcnicas, ela oferece caminhos por vezes satisfatrios para o percurso da pesquisa emprica, o que implica no seu uso corriqueiro por diversos pesquisadores da rea. Entretanto, identificase falhas relacionas reflexo epistemolgica que abrange este tipo de pesquisa, por deficincia do pensamento crtico do prprio pesquisador ao determinar o uso desta abordagem metodolgica. Ao encontrar o seu objeto imediato (ou seja, aquele que est dado), o pesquisador inicia um processo relacional (no sentido de ambos objeto e pesquisador atuarem um sobre o outro), onde h a mistura de percepes e sentimentos extremamente significativa, solicitando a
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ruptura com este objeto imediato para, ento, a constituio do objeto cientfico (BACHELARD, 1981). Desse modo, a formulao de um mtodo para determinar a preciso do objeto, definindo a sistematicidade, a potencialidade e a ordem de encontrar conhecimento, so determinados pelo pesquisador a partir de sua reflexo crtica. Em seu livro Pensar as mdias, Mattelart e Mattelart traam uma breve histria sobre os estudos em comunicao, apontando justamente a importncia dos estudos empricos ao longo do percurso cientfico:
A figura da centralidade deixa de ser a referncia real para ceder lugar ao reconhecimento das diferenas, das especificidades sexuais, categorias, locais. O esquema de pensamento mecnico e linear se v deslegitimado pelo pensamento organicista (os paradigmas propostos pelas cincias da vida tornaram-se, como vimos, referncias incontornveis). Ao mtodo objetivo, ser oposta a primazia dos valores; s tcnicas quantitativas, tcnicas empricas qualitativas; atitude lgica, a atitude heurstica; ao cognitivo, o intuitivo; projeo linear, a multiplicidade das escolhas e das opes (MATTERLART e MATTELART, 2005, p. 83).

Verifica-se o interesse dos autores voltado para os estudos que se caracterizam pelas estratgias metodolgicas qualitativas. Os estudos em recepo (como, no caso centrado do trabalho, a etnografia) enquadramse nesta categoria. No entanto, preciso se ter um pensamento crtico de como fazer a pesquisa, dialogando com autores que trabalham mtodos e teorias a fim de determinar a metodologia mais propcia para a pesquisa. Mesmo aps determinar o caminho adotado para os procedimentos da pesquisa, ainda assim preciso uma reflexo de como esse conhecimento estruturado no percurso cientfico. Portanto, parte-se para a reflexo da dimenso metodolgica da etnografia (aplicada no ciberespao netnografia2) com base neste aporte terico de autores que trabalham tanto com esta forma de fazer pesquisa, quanto autores que so fundadores da constituio do pensamento crtico epistemolgico com a inteno de obter-se uma configurao na pesquisa qualitativa mais slida, crtica e reflexiva na netnografia. Busca-se pensar tambm na continuidade metodolgica da etnografia e nas rupturas que este processo parece preceder quando aplicada no ambiente virtual.

No trabalho trata-se como sinnimos os termos netnografia, etnografia virtual e webnografia, visto que no se tem como objetivo (no presente momento) realizar uma distino e discusso da aplicabilidade destes conceitos quanto sua terminologia.

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2. Da etnografia para a Netnografia Para os antroplogos a etnografia considerada mais do que uma metodologia de pesquisa ou uma tcnica de coleta de dados, mas sim um eixo fundador de disciplina. O seu significado terminolgico vem do grego, onde ethno significa povo, nao e graphein escrever, ou seja, o sentido pode ser de uma descrio sociocultural de um determinado grupo. Ela se centra na compreenso de sociedades a partir de uma descrio densa de valores, prticas e culturas. Ou seja:
(...) praticar etnografia estabelecer relaes, selecionar informantes, transcrever textos, levantar genealogias, mapear campos, manter um dirio, e assim por diante. Mas no so essas coisas, as tcnicas e os procedimentos determinados, que definem o empreendimento. O que o define o tipo de esforo intelectual que ele representa: um risco elaborado para uma descrio densa (GEERTZ, 1989, p. 15).

foco

da

etnografia

no

visa

em

atuar

ou

modificar

lugar/comunidade observado, mas permitido com que o pesquisador seja ativo na comunidade pesquisada, visto que este ser responsvel pelas interpretaes realizadas a partir dos dados coletados. Assim, possvel modificar-se tcnicas de coleta, reorientar a pesquisa, localizar novos sujeitos, re-escrever informaes com novas observaes. Segundo Mattos (2001), a etnografia vai trazer grandes contribuies para a pesquisa qualitativa por se preocupar com a anlise holstica ou dialtica da cultura (no a compreendendo apenas como um mero reflexo de foras estruturais na sociedade, mas sim como um sistema de significados mediadores entre as estruturas sociais e a ao humana). A etnografia introduz os atores sociais com uma participao dinmica e ativa no processo de transformao e modificao das estruturas sociais, o que faz com que o objeto de pesquisa seja o sujeito considerado como agncia humana e sendo imprescindvel para o fazer sentido na sociedade. Alm disso, a etnografia permite revelar as relaes de interao social proveniente dos grupos sociais em anlise (que esto sob observao do pesquisador), fazendo com o que o sujeito pesquisado seja contribuidor para o significado do universo estudado a

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partir de reflexes e reestruturaes das formas de questionamento do pesquisador (MATTOS, 2001). A observao etnogrfica permite o contato do pesquisador com o seu objeto de estudo (grupos, tribos, comunidades), tornando-se um membro da comunidade em anlise. O pesquisador submerge no mundo que estuda, participando das interaes sociais do grupo (HINE, 2000) e realiza uma descrio densa para depois, ter uma interpretao com base nos dados recolhidos (por parte do autor) que associa os fatos de estar no local, com o participar, o observar e o conversar com os atores sociais em um longo e denso trabalho de campo (ROCKWELL, 1987, p. 7). Os estudos decorrentes da Indstria Cultural (MOLES, MERTON e LAZARFELD, ADORNO e McLUHAN in LIMA, 2005), desde sempre, tentaram explicar as relaes da sociedade pela atuao das tecnologias da comunicao e da informao. Apesar das crticas que alguns deles receberam pela sua radicalidade para explicar a sociedade por meio de uma viso orgnica dos meios de massa (como MERTON e LAZARFELD in LIMA, 2005), ou por meio de anlises estruturais a fim de compreender a concatenao da unidade social (BARTHES in LIMA, 2005), ou, ainda por meio de uma compreenso dos meios de comunicao como potenciais alienantes e aparelhos ideolgicos que observava a sociedade sob determinado distanciamento (ADORNO, MARCUSE, HORKHEIMER in LIMA, 2005), ambos os pensamentos partiam de uma compreenso de como se dava a vida social da atualidade na poca. Talvez, compreendendo estes estudos culturais sob a tica etnogrfica, por exemplo (ou seja, partir de um estudo de recepo de dentro da sociedade para fora dela, ao invs de estudos distanciados do seu objeto emprico), estes autores pudessem chegar a outras concluses diferentes da viso dos sistemas unidirecionais do processo comunicativo dominado e controlado pelas grandes mdias. Hoje, a rea de estudos em comunicao ampliada para ambientes que vo alm do mundo material. Com as tecnologias da Informao e da Comunicao (TICs), novos grupos, comportamentos e culturas passaram a ser estruturados e apropriados para locais que se inspiram no mundo fsico, mas que so ausentes da materialidade para a sua conformao e interao. Fragmentos identitrios, lugares, territrios, comunidades virtuais e prticas sociais so visualizadas e suportadas pela
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comunicao mediada pela Internet. Este quadro pareceu apontar para fenmenos sociais emergentes que requerem novas maneiras de interpretao. Assim, modos de investigao dos usos sociais, das prticas de comunicao no meio digital solicitam por adaptaes metodolgicas que deem conta de seu campo. Surgem, ento, diversos estudos que se centram na compreenso da cultura visualizada no ciberespao. No entanto, do mesmo modo que Eco (2000) observa as posturas apocalpticas e integradas com relao cultura de massa, pode-se visualizar posicionamentos diferenciados de pesquisadores que defendem as esferas do ciberespao com uma aceitao positiva, passiva, acrtica e acolhimento ingnuo de seus fenmenos pelos sujeitos, e a posio negativa, no aceitando de forma nenhuma qualquer padro cultural que no seja clssico e aristocrtico, enxergando este meio como um sinal claro da decadncia provocada pelo desenvolvimento das tecnologias da informao e da comunicao. Os apocalpticos da Internet considerariam o mundo virtual e suas relaes virtualizadas como instrumentos de antiarte e superficial. J os integrados da Internet considerariam o meio puramente repleto de benefcios. Segundo Eco, necessrio no situar-se nos extremos, pois necessrio que se compreenda os fenmenos culturais oriundos deste meio (a Internet) de forma crtica, sem subestimar sua potencialidade ou idolatrar suas capacidades. Assim, a pesquisa comunicacional sobre a rede de relaes humanas atravs dos computadores exigiria entradas a campo com um olhar crtico, sem preconceitos e conscientes de suas significaes na sociedade atual. Para pesquisar esses ambientes e suas interaes, os pesquisadores tratam de adaptar modelos de outros contextos interacionais para experimentar e compreender como se do as relaes nesses ambientes virtualizados. No entanto, nesses lugares imateriais e sociais sujeitos parecem adaptar-se constantemente, o que implica num esforo do pesquisador para realizar tais aes, gerando improvisaes e adequaes que demandam combinaes e estudos de mtodos elaborados para serem aplicados para as relaes humanas mediadas pela Internet (BRAGA, 2003).

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Ento surge a etnografia virtual (ou netnografia3) que tem a inteno de abordar as mesmas caractersticas do mtodo etnogrfico (ou seja, estudos de prticas sociais, de artefatos que instituem cultura), que volta a ateno para o estudo de prticas, interaes, usos e apropriaes de meios por grupos e comunidades situadas no universo virtual, ou seja, no ambiente onde a comunicao mediada pela internet. Entretanto, a netnografia no se constitui apenas de uma transposio do mtodo etnogrfico utilizado no mundo offline para o mundo online (AMARAL, NATAL e VIANA, 2009). Ela vai sofrer apropriaes delineadas pelas prprias peculiaridades do ambiente virtual que constantemente parece ter processos ressignificados pelas alteraes e assimilaes de seu espao e de suas prticas pelos seus atores sociais. Significa que as escolhas do pesquisador no ciberespao, as relaes entre o tempo e o espao e as prprias formas de interao e constituio identitria no ciberespao vo trazer peculiaridades aos estudos netnogrficos que precisam ser percebidos sob outra tica de pesquisa no campo cientfico. necessria a submerso do pesquisador no mundo virtual que pretende estudar por um tempo determinado (HINE, 2000) levando em considerao a vida, o comportamento, a sociabilidade dos atores sociais que agem e interagem neste mbito virtual (MONTARDO e PASSERINO, 2006), ou seja, corresponderia aplicao das tcnicas e princpios etnogrficos em sociedades de um universo virtualizado. Os estudos netnogrficos consideram a Internet no apenas como um meio tcnico, mas como um artifcio produtor de cultura, que afeta a vida social (TURKLE, 1997; HAMMAN, 1996; HINE, 2000). Volta-se para a descrio de realidades sociais virtualizadas, ou seja, de compreenso das novas formas de sociabilidade no ciberespao. Hine (2000) foi uma das primeiras pesquisadoras a utilizar a netnografia no ambiente virtual a fim de compreender as comunidades que se formavam no ciberespao. Segundo a autora uma etnografia da

O termo associa o prefixo net (referente Internet) com ethnography e foi cunhado por um grupo de pesquisadores/as norte americanos/as, Bishop, Star, Neumann, Ignacio, Sandusky & Schatz, em 1995 (BRAGA, 2003). 81

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Internet pode olhar em detalhes para as formas pelas quais a tecnologia experenciada em uso4. Lugares virtuais, blogs, sites de redes sociais, chats, social games e jogos de RPG online so elementos caracterizadores da cultura vigente, marcando novas formas de interaes mediadas pela comunicao online. Assim, o ciberespao se torna um campo repleto de indcios sociais e caractersticos de grupos sociais. Ao se referir aos blogs, por exemplo, Amaral, Recuero e Montardo dizem:
Como artefatos culturais, eles so apropriados pelos usurios e constitudos atravs de marcaes e motivaes. Alm disso, perceber os blogs como artefatos, indica tambm (...) que so eles o repositrio das marcaes culturais de determinados grupos e populaes no ciberespao, nos quais possvel, tambm, recuperar seus traados culturais (AMARAL, RECUERO e MONTARDO, 2008)

A anlise das prticas sociais na Internet exige, da mesma forma que a etnografia offline, uma imerso do pesquisador na realidade cultural a ser estudada, de forma que ele se torne um membro do local, ou seja, um integrante da comunidade em que pesquisa. A netnografia, assim, caracteriza-se pela sua utilizao no campo da comunicao, visto que o ciberespao oferece suportes, elementos, interaes e processos sociais extremamente semelhantes aos ocorrentes no universo concreto. Do mesmo modo, o sujeito da atualidade mescla-se com universos online e offline, no deixando mais clara a separao entre estas duas esferas que compem a atualidade. Ao tentar viver com e como um determinado grupo social especfico para uma pesquisa netnogrfica, o pesquisador parece debater-se com situaes diversas que impossibilitam a aplicao de mtodos ou tcnicas j pr-estruturadas. Pelo fato da netnografia ser uma forma de pesquisa caracterizada pela imerso do pesquisador em uma comunidade virtual a fim de entender determinadas prticas sociais, acredita-se que no possvel apresentar receitas prontas para a coleta de dados, mas sim, caminhos que possam ser abordados de forma a dar conta do objeto pesquisado. No entanto, para a escolha destes percursos netnogrficos, preciso uma reflexo crtica da forma de construir o conhecimento a partir desta forma de pesquisa.
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Traduo da autora para An ethnography of the Internet can look in detail at the ways in which the technology is experienced in use (HINE, 2000, p. 4).

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Como toda nova forma de fazer conhecimento que entra na sociedade de pesquisa, a netnografia foi bastante criticada por supostas falhas ou ausncia de rigor cientfico na forma e exposio dos dados coletados. No entanto, o mesmo ocorreu com a etnografia. Nicholas Thomas (1991), por exemplo, posiciona-se "contra a etnografia" ao criticar a maneira de como os antroplogos tm estudado as sociedades coloniais. Para o pesquisador, h uma tendncia de autores, a totalizar questes tericas a partir de eventos particulares. Ele levanta uma srie de questes relacionadas com a etnografia e a validade desse tipo de investigao, questionando o seu rigor cientfico e a fragilidade do compromisso terico que a etnografia assumiria frente s cincias sociais. Outra questo da etnografia que constantemente discutida relacionada representao do processo de pesquisa nos resultados (PEIRANO, 1992). O modo de refletir o que se passou no campo para o que se diz na academia pode consistir em um problema literrio. Nicholas (1991, p. 316) resume sua proposio como uma interveno ao nvel da linguagem, dizendo ser importante o estabelecimento de um nvel intermedirio de escrita entre o universalismo problemtico e a ilustrao etnogrfica. Assim, estas e outras questes entram em debate tambm na netnografia, configurando um cenrio de reflexes, crticas e tcnicas que visam aprimorar metodologias e as teorias do conhecimento desta forma de pesquisa qualitativa. Visando uma reflexo de como os estudos de netnografia so aplicados, busca-se refletir sobre essa forma de metodologia, apontando precaues e possveis sugestes de abordagem. Para a compreenso de como se d a pesquisa etnogrfica a partir de consideraes epistemolgicas, leva-se em conta perspectivas (com fins didticos) do posicionamento do pesquisador (visto que ele quem determinar melhores mtodos e tcnicas a serem aplicadas no seu estudo etnogrfico). So elas: o pesquisador como investigador, como observador, como interagente e como descobridor.

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A) O pesquisador como investigador Ao determinar a realizao de uma pesquisa importante que o pesquisador desempenhe, inicialmente, uma anlise documental que vai se caracterizar por ser uma pesquisa da pesquisa, coletando dados e informaes pertinentes sobre o grupo social a ser estudado no ciberespao. Esta anlise consiste em buscar dados informais sobre o grupo ou ainda formais provenientes de pesquisas que foram desenvolvidas em estudos anteriores e que possam vir a complementar ou contribuir com a pesquisa netnogrfica a ser desenvolvida. Faz-se necessrio ento um trabalho denso de investigao a fim de que se tenha um conhecimento mnimo sobre o objeto. Com esta anlise de documentos e informaes prvias sobre o grupo social ao qual o pesquisador vai se inserir, se obtm um prvio percurso possvel de ser adotado, tanto terico como de tcnicas e situaes que podero ocorrer. Desse modo, possvel estabelecer-se o aporte terico que vai delimitar aspectos chaves para o estudo. A construo de tcnicas e procedimentos vai definir os caminhos a percorrer na pesquisa netnogrfica. No entanto, essencial ter-se em mente o carter individual do pesquisador, sendo ele determinante, inclusive, para as suas escolhas, anlises e interpretaes relacionadas ao grupo virtual, ou seja, preciso uma autoetnografia (KOZINETS, 2007 e AMARAL, 2009). Segundo Adriana Amaral (2009), as estratgias adotadas pelo pesquisador como participante de uma cultura virtualizada trazem problemas (como a familiarizao com a plataforma digital, tipos de entrevistas propostas e os prprios preconceitos) que devem ser enfrentados. Assim, a autoetnografia funcionaria como uma ferramenta reflexiva que permitira discutir os mltiplos papis do pesquisador e de suas aproximaes e subjetividades a partir do momento em que ele se coloca no grupo em anlise, capaz de interferir nos resultados do objeto pesquisado. Ento, a autoetnografia poderia ser compreendida como sendo uma ferramenta possibilitadora de relatos em primeira pessoa, na qual elementos autobiogrficos do pesquisador ajudam a desvelar diferentes contornos e enfrentamentos do objeto de pesquisa em um fluxo narrativo de cuja anlise sujeito e objeto fazem parte.(AMARAL, 2009).
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Japiassu (1981) trata a epistemologia como sendo sinnimo de uma cincia do conhecimento, onde as teorias crticas dos mtodos so questionadas, alargando a ideia de epistemologia. Desse modo, o autor questiona a ideia de verdade na cincia. Este pensamento vai de encontro com as reflexes e descobertas das pesquisas de cunho netnogrfico, ou seja, o entendimento da netnografia como um processo de atuao e pensamento de um pesquisador sobre um objeto emprico atua como verdade no absoluta, mas sim particular de um estudo que vai vir a contribuir para novas reflexes que abordem metodologias semelhantes. A netnografia, assim, no deve ser pensada como uma metodologia pura, pois conforme analisa Norris (2006), no existem experimentos puros (e nem observaes), ou seja, sempre h atravessamentos de diferentes contextos e fatores (provenientes no apenas das experincias do pesquisador como do prprio meio). Dessa forma, o pesquisador intervm, perturba a pesquisa, desenvolvendo uma ao recproca que significa no apenas a atuao do objeto na construo do pensamento cientfico como a atuao do pesquisador no conhecimento emprico. Mesmo reconhecendo-se a influncia do pesquisador a partir de suas experincias particulares (no s na pesquisa netnogrfica, como em todas as outras), importante buscar certo distanciamento do objeto na hora das anlises e interpretaes dos dados. Gortari (1951) fala da importncia deste certo distanciamento do pesquisador na realizao de sua entrada a campo. Isso ocorre para um auto-reconhecimento como pessoa, como pesquisador e suas influncias no processo de pesquisa. Assim, quando se fala em metodologias, implicitamente, o pesquisador fala sobre sua identidade a partir do momento em que se determinam padres de estudo a julgar os caminhos metodolgicos da pesquisa. Com a netnografia, as tecnologias da informao e da comunicao parecem tornar a questo mais interessante (ou talvez mais complexa) por interrogar o pesquisador sobre o seu entendimento e compromisso no estudo de sociedades virtualizadas. Mesmo com o reconhecimento de sua posio quanto pesquisador e quanto sujeito na pesquisa etnogrfica, importante que se tenha informaes estudadas anteriormente relativas ao observvel. Esta anlise
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documental se caracteriza pela coleta de dados relacionados com o estudo pretendido a fim de que o pesquisador no entre a campo sem ter, anteriormente, uma bagagem de conhecimento especfico sobre sua pesquisa. a serem Busca-se compreender, ento, os registros documentais a pesquisado. na Estes documentos podem ser informaes respeito de usos, apropriaes, histrias e caractersticas do grupo virtual disponibilizadas rede, pesquisas desenvolvidas anteriormente,

informaes informais obtidas por sujeitos que participam e/ou conhecem o objeto de estudo, etc. A partir desta busca por informaes relacionadas ao que se pretende estudar, o etngrafo adquire tambm referenciais tericos que podem vir a dar base para a constituio de pensamentos (GORTARI, 1956) e os mtodos adotados para a sua pesquisa ao inserir-se em determinada sociedade virtual. A formulao mesmo objeto o deste mtodo vrias uma vai definir a sistematicidade, a de o perspectivas mtodo nico potencialidade, a ordem de encontrar conhecimento. No entanto, para um teremos que possibilidades ruptura com metodolgicas, sugere

(BACHELARD, 1981). Assim, ao selecionar uma comunidade virtual e a anlise de suas identidades, por exemplo, o netngrafo poder instituir tcnicas de entrevistas em profundidade ou at mesmo histrias de vida para adquirir dados mais consistentes. Ao focar a anlise de comportamentos competitivos em games virtuais (por exemplo), o netngrafo pode enfatizar a observao participante e a coleta de manifestaes verbais que expressem ndices de competitividade entre os atores sociais. No entanto, a elaborao terica para a pesquisa netnogrfica no deve ser considerada apenas uma condio prvia. Ela deve ser tambm uma forma de unir a pesquisa emprica com o processo de construo epistemolgica, esclarecendo o processo de conhecimento de uma realidade (virtual ou concreta) que exige a reflexo, a elaborao e construo de conceitos que vinculem os fenmenos observveis e o aporte terico utilizado a fim de avanar na pesquisa (ROCKWELL, 1986, p. 49). Segundo Popper (1975) as teorias so essenciais para a pesquisa. Elas no entanto, nem sempre so perfeitas, carregando erros que devem
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ser

aprendidos

no

cometidos

nos

prximos

estudos.

Pode-se

compreender, ento, que a construo terica que nortear o mtodo netnogrfico deve ter uma configurao de teorias que permeiam vrios campos gerando (como produo de sentido, vida social, 1981). sistemas Entretanto de comunicao), no se baseando do ponto de vista de um nico autor possveis dogmatizaes (JAPIASSU, importante no ficar apenas na descrio ou em reflexes toricas sobre o observvel. preciso a interpretao, a atuao do pesquisador, de modo que o processo interpretativo no seja uma fase auto-suficiente, mas uma fase de contribuio para a pesquisa e a cincia.

B) O pesquisador como observador A entrada ao campo e a observao dos objetos da pesquisa so partes fundamentais da etnografia e da netnografia. A partir disso, o pesquisador assume a posio de observador, coletando informaes para o seu estudo por meio da visualizao das interaes sociais. No entanto, preciso ter alguns cuidados, tanto na forma de coletar informaes a partir do que v, como tambm na maneira de lidar, tratar e relatar estas informaes na pesquisa. Como abordado anteriormente, a pesquisa em cincias sociais necessita ter atuao no mundo real (no mundo das coisas, no mundo emprico) e no apenas centrar-se no mundo da abstrao e reflexo filosfica. Desse modo, a partir da entrada do pesquisador ao campo (no caso da netnografia, no ambiente virtual), mesclam-se os mundos da vida e da cincia. A entrada no campo, entretanto, deve ter clara a subjetividade dos atores sociais com os quais o pesquisador vai lidar no decorrer do trabalho, a fim de se captar por meio da observao questes que venham a caracterizar situaes ocorrentes em uma determinada etapa de tempo. Ainda assim, isto no significa que a busca pela objetividade na pesquisa possa ser delimitada como negao da subjetividade, o que indica que ambas podem percorrer caminhos associados, porm sem totalizaes e reconhecendo suas interrelaes. Segundo Boaventura de Sousa Santos:
() as cincias sociais no dispem de teorias explicativas que lhes permitam abstrair do real para depois buscar nele, de modo 87

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metodologicamente controlado, a prova adequada; as cincias sociais no podem estabelecer leis universais porque os fenmenos sociais so historicamente condicionados e culturalmente determinados; as cincias sociais no podem produzir previses fiveis porque os seres humanos modificam o seu comportamento em funo do conhecimento que sobre ele se adquire; os fenmenos sociais so de natureza subjectiva e como tal no se deixam captar pela objectividade do comportamento; as cincias sociais no so objectivas porque o cientista social no pode libertar-se, no acto de observao, dos valores que informam a sua prtica em geral e, portanto, tambm a sua prtica de cientista (SANTOS, 1988, p. 7).

Assim, o pesquisador em comunicao deve ter a conscincia da efemeridade e da subjetividade de tratar e observar fenmenos sociais (especialmente relacionados com as TICs, onde a velocidade de transformaes e mudanas so cada vez maiores). Boaventura tambm atribui o avano do conhecimento cientfico pela observao descomprometida e livre, sistemtica e tanto quanto possvel rigorosa dos fenmenos naturais (SANTOS, 1988, p. 4). Desse modo, a partir de uma observao detalhada dos fenmenos naturais (ou, no caso, sociais) em anlise e a articulao de suas interpretaes com as teorias que sustentam sua base cientfica, o pesquisador adquire conhecimentos provenientes tanto do mundo emprico quanto do mundo intelectual, o que lhe permite uma construo epistemolgica embasada, livre e consciente, no ficando preso em meras reflexes que possam estar dissociadas do mundo real. A netnografia parece apontar para um carter concreto deste conhecimento cientfico, impossibilitando a existncia de uma verdade puramente abstrata, ou seja, exigido ao pesquisador o contato com o mundo no cientfico para produzir o conhecimento cientfico. Os pesquisadores devem assim, entrar em campos formais e informais, pois todos os espaos so questes importantes para pensar o campo epistemologicamente. necessrio fluir o campo, no estando centrado apenas no lado intelectual e sendo um pesquisador vivo, ativo. como um saber til que pensa a tcnica como uma teoria de fato, no ficando restrito ao formalismo da construo de raciocnios, pois atravessa o mundo da vida. Japiassu (1981), inclusive, acredita que o pensar cincia deve ser sempre de uma forma processual, ou seja, existiriam duas linhas de pensamento: uma caracterizada por ser internalista caracterizada pelo
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pensar as ideias a partir do pensamento do pesquisador e outra externalista as ideias no podem estar separadas do sociocultural. Assim, da mesma forma que outras pesquisas em cincias sociais, a netnografia vai exigir a articulao entre o pesquisador reflexivo e filsofo com o pesquisador atuante no emprico. A entrada a campo vai se constituir, ento, no primeiro contato do pesquisador com o grupo social a ser pesquisado. Nesse momento, o netngrafo passa a fazer parte de uma cultura, engajando-se ao seu objeto de pesquisa (KOZINETS, 2007). A descrio densa e detalhada do que o etngrafo v a partir de sua observao um processo importante para a compreenso e construo de sentido de seu objeto emprico. Mesmo o pesquisador focando uma descrio total e completa do campo (GORTARI, 1956) a partir da observao, se reconhece a incapacidade de tal ato, mas busca-se integrar os objetos empricos de referncia (no caso da netnografia, comunidades virtuais ou grupos dos jogadores dos social games, por exemplo) a fim de sistematiz-los e conect-los com os objetos exteriores que o formam (como as origens culturais dos jogadores, polticas internas dos jogos, dinmicas sociais, etc), constituindo o objeto emprico. Entretanto, para a descrio das prticas sociais virtualizadas a partir da observao, preciso se ter fundamentos tericos embasados a fim de constituir descries sistematicas. Braga diz que:
Para alm dos processos de observao e levantamento de indcios, precisa-se, naturalmente, de fundamentos tericos na base de um estudo de caso. Uma viso empiricista que pretendesse extrair conhecimento diretamente do material ou situao observada, a olhos nus, no iria muito alm de descries superficiais, de senso comum ou em perspectivas idiossincrticas. (BRAGA, 2008).

Desse modo, compreende-se que a observao no campo no deve partir em interpretaes sem teorias que sustentem tais concluses atingidas pelo pesquisador, pois pode cair no erro da superficialidade (que to criticada na pesquisa etnogrfica por outros autores). O netngrafo, assim, observa, descreve e paralelamente interpreta os fatos que ocorrem a sua volta com base na teoria e conhecimento adquirido. A partir disso ele seleciona os contextos em que sero considerados significativos para a sua pesquisa. No entanto, conforme
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aborda Rockweel (1986), ao se deparar com o caos da realidade do outro, podem ocorrer juzos imediatos etnocntricos por parte do pesquisador. Assim, necessrio que se suspenda tal juzo ao mximo a fim de construir um objeto que d conta da organizao peculiar do contexto social em anlise. neste momento que o duplo processo de observao e interpretao podem enriquecer a teoria (ROCKWELL, 1986, p. 50). Em um primeiro momento esta observao no precisa ser, necessariamente, de forma a interagir diretamente com os atores virtuais. Este fato facilitado pela comunicao mediada pela Internet que permite (por vezes) ao pesquisador andar por entre os lugares de sociabilidade virtual sem ser, necessariamente, notado. Entretanto, chegar-se- em um momento que a observao a partir do fazer parte, atuando, conversando e participando das formas culturais do grupo pesquisado se far importante para o processo netnogrfico. Pensando
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nos

aspectos

metodolgicos

da

pesquisa

sobre

newsmakink , Wolf (1995, p. 81) diz que todo estudo neste objeto passa pela tcnica de observao participante e, por este motivo, possvel se obter informaes com dados importantes sobre as rotinas produtivas que operam nas indstrias da mdia de massa. O autor diz que a abordagem etnogrfica permite a observao (teoricamente orientada) das prticas sociais efetivas que daro lugar produo cultural.
Os dados so recolhidos pelo investigador presente no ambiente que objecto de estudo, quer pela observao sistemtica de tudo o que a acontece, quer atravs de conversas, mais ou menos informais e ocasionais, ou verdadeiras entrevistas com as pessoas que pem em prtica os processos produtivos. Os critrios especficos que presidem recolha e estruturao do material observativo que foi sendo acumulado podem ser diversos, o que importa que a fase de observao, isto , da presena do investigador no local, esteja sempre ligada a hipteses de pesquisa, seja orientada segundo pressupostos tericos precisos e no indiferenciada e casual. A observao desenrola-se, pois, dentro de dois limites que promovem o seu insucesso: por um lado, a insignificncia e a ausncia de um plano de pesquisa, por outro, e inversamente, a imposio de uma seleco rgida do material observvel. Quanto ao modo como o investigador se comporta na cena social que est a analisar, pode, igualmente, haver amplas variaes que vo desde uma atitude de
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Aperfeioando as investigaes do Gatekeeper, o Newsmaking investiga com maior detalhe a cultura de trabalho dos profissionais de mdia. Estudam assim o processo de industrializao das informaes fornecidas pela realidade, processo este utilizado pelos profissionais da mdia para avaliar o valor de uma informao como notcia.

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observador passivo, que reduz ao mnimo as interaces com os indivduos analisados, at uma atitude mais participativa e integrada Contudo, mais cedo ou mais tarde, o observador atinge um momento em que o seu papel corre o risco de se confundir com o de participante a ttulo inteiro na actividade observada (WOLF, 1995, p. 81).

Verifica-se que na observao participante deve se ter cuidados essenciais tanto para possveis interferncia em demasia, quando para interferncia em escassez. Tambm observa-se a flexibilidade dos estudos etnogrficos (e netnogrficos) quanto aos seus procedimentos selecionados a fim de dar conta do problema de pesquisa. Por se tratar de uma observao participante, interferncias do pesquisador nas relaes sociais so comuns. O pesquisador pode realizar identificaes por projees nos outros, pela prpria natureza do ser humano (MORIN, 1986), interferindo, de certa forma, no seu objeto de pesquisa (e nas suas anotaes) e, tambm, pela sua presena no ambiente social. Hine, inclusive, enfatiza a participao do etngrafo no grupo social que pesquisa.
O etngrafo no um simples voyeur ou um observador desengajado, mas , em certo sentido, um participante compartilhando algumas das preocupaes, emoes e compromissos dos sujeitos pesquisados. Essa forma estendida depende tambm da interao, em um constante questionamento do que possuir uma compreenso etnogrfica do fenmeno (HINE, 2000, p.47)6.

Ao pensar nos seus caminhos de pesquisa, o netngrafo deve ter a conscincia de que existem ideologias particulares de si que podem influenciar suas atitudes e interpretaes (da a importncia de uma autoetnografia, conforme j explicitado). Do mesmo modo, o observvel tambm possuir suas particularidades provenientes de individualidades de experincia que estar sob influncia de todos os campos (inclusive das cincias biolgicas, naturais e, at mesmo do sobrenatural) (MORIN, 1986). Assim, para compreend-lo e realizar uma observao participante que fornea dados sustentveis, preciso se ter uma conscincia de todas as estruturas (cientficas ou no) que agem no grupo social em anlise. No entanto, para o trabalho cientfico onde o pesquisador lida com atores sociais (como o caso das pesquisas em cincias sociais) a partir de observao de suas prticas culturais, suas interaes e intervenes
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Traduo livre para The ethnographer is not a simple voyeur or disengaged observer, but is also to some extent a participant sharing some of the concerns, emotions and commitments of the research subjects. This extended form of experience depends also on interaction, on a constant questioning of what it is to have an ethnographic understanding of a phenomenon.

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no seu mbito por meio de entrevistas ou histrias de vida (por exemplo), so necessrios certos cuidados ticos. No caso de pesquisas no mundo virtual, estes cuidados ticos ainda oferecem muitas questes no solucionadas como, por exemplo, os problemas em apresentar imagens de avatares sem autorizao de seus donos ou criadores; a observao acadmica e coleta de informaes em Fruns de discusses sem prvio aviso ao responsvel pelo lugar virtual; a conversao com sujeitos atravs de chats e a gravao destas mensagens sem comunicar o interagente ou ainda sem identificar-se como um pesquisador. Mesmo reconhecendo estes problemas oriundos do desenvolvimento da pesquisa virtual, a tica no ciberespao continua sendo um campo obscuro por sua no delimitao (ainda) e tratamento no universo virtual. Para a netnografia (compreendendo o seu caminho de captura de informaes na Internet provenientes de pessoas fsicas e no apenas de informaes textuais passadas por uma edio) se sugere que:
(...) o caminho eticamente recomendvel, que o pesquisador se identifique e identifique o interesse de sua pesquisa, pedindo as permisses necessrias para o uso das informaes obtidas em postagens e em conversas com os participantes das comunidades e fruns. Alm da garantia de confidencialidade e anonimato aos informantes, tratando-os por pseudnimos e no por seus nomes de usurio, incorporando na pesquisa as respostas e feedbacks vindas dos participantes ativos das comunidades. Alm de eticamente recomendvel, para Kozinets (2002), a checagem de dados com os prprios membros do grupo, legitima e acrescenta credibilidade pesquisa. Atravs dos membros do grupo e da solicitao de suas opinies, pode-se chegar a insights e concluses alm das observadas em campo (AMARAL, NATAL e VIANA, 2009).

c) O pesquisador como interagente Interagente7 designa o sujeito que executa determinada ao e ainda participa ativamente da construo da interao entre os atores sociais (PRIMO, 2003). Ao participar da comunidade ao qual o pesquisador est realizando o seu estudo netnogrfico, ele automaticamente interfere no meio e torna-se, assim, um interagente. Do mesmo modo, visando compreender prticas sociais que se do no grupo especfico, ele busca estar com os atores sociais e viver como eles, ou seja, busca tornar-se um igual. Isso faz com que a interao seja necessria.
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Termo cunhado por Primo (2003).

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Verifica-se que tambm na observao participante, a interao e interferncia do pesquisador no grupo social j ocorrem. Entretanto, nas interaes por meio de entrevistas, conversas informais e a busca por compreender usos e apropriaes sociais em artefatos culturais no ciberespao, permitem que esta participao nas interaes sociais seja visualizada de forma mais clara (ou seja, de forma ativa e no como uma mera observao passiva, conforme relatado anteriormente). O modo de abordagem do pesquisador quanto interagente vai depender de sua necessidade e objetivos na pesquisa. Rodrigo Alsina (1995), afirma que un modelo, para que tenga cierto futuro, debe ser lo suficientemente flexible para integrar las nuevas realidades comunicativas y las consiguientes nuevas relaciones de los elementos del processo productivo (ALSINA, 1995). Entende-se assim, que a partir da escolha da netnografia como percurso metodolgico central, o pesquisador pode formular modelos atuais para o seu observvel, ou seja, procedimentos metodolgicos que se adquem ao problema de pesquisa envolvendo as prticas de seu grupo social em anlise (como entrevistas, histrias de vida, conversas informais, anlises do discurso, etc). Do mesmo modo, Wallerstein (1996) trata de um novo tipo de objetividade na pesquisa que se caracteriza por ser plausvel para as premissas mutveis da cincia, ou seja, ela deve ser construda de acordo com as necessidades do pesquisador. Significa que modelos metodolgicos fechados e inflexveis no parecem dar conta mais dos objetos e problemas das investigaes em cincias sociais, o que sugeriria a utilizao de variadas tcnicas a fim de obter dados significativos e complementares entre si para futuras consideraes netnogrfica. Alsina (1995) percebe tambm que a competncia comunicativa no apenas se refere a uma capacidade lingustica, mas tambm psicolgica, social e cultural. Compreende-se ento, que cada sociedade poderia ser responsvel por gerar um modelo comunicativo prprio, como o caso das comunidades virtuais que parecem apropriar-se de aplicativos, situaes e lugares virtualizados para restabelecer novas prticas que facilitem o processo interacional entre os atores sociais no ciberespao. relevantes a partir da utilizao de uma pesquisa

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o caso da construo de emoticons8, de grias, abreviaes e de comportamento que surgem na comunicao mediada pela Internet. A partir disso, constata-se como fundamental a compreenso destas linguagens, tanto como para o processo de entendimento e interao do grupo virtual, como tambm como uma forma de cultura produzida e apropriada por eles. Para registro dos dados coletados, etngrafos utilizam um dirio de campo que vai se caracterizar por ser um local (no caso da netnografia pode ser uma pasta virtual, pendrives, etc) onde todos os dados observados e coletados dos discursos travados entre os membros do grupo virtual e o pesquisador vo estar assinalados. Desse modo, formas de coletar dados, tcnicas utilizadas e procedimentos selecionados para darem conta da pesquisa netnogrfica, devem ser explicitados, colocando suas mltiplas intervenes ao conhecimento acadmico, sejam elas pelas observaes, por entrevistas, por histrias de vida, maneira de organizar os pensamentos, etc. Isso permite com que as escolhas metodolgicas de entrada a campo, foquemse em encontrar explicaes e sentidos de suas escolhas a fim de consentirem uma melhor compreenso do mundo (no caso do observvel) (MORIN, 1986). Pelos motivos da etnografia estar centrada no discurso da compreenso cultural dos sujeitos, ela no se situa apenas no discurso textual, mas tambm em anlises do comportamento dos sujeitos. Claramente, estas observaes visuais centradas no corpo so dificultadas na netnografia pelo fato de que se tem um avatar como intermediador do sujeito e de sua fala. No entanto, a partir do reconhecimento dos ambientes online e da insero no grupo virtual (nas fases do pesquisador como investigador e como observador) aprende-se linguagens e formas de expresso caractersticas dos grupos virtuais. Este aprendizado e reconhecimento prvio destas formas de manifestaes culturais atravs da Internet iro facilitar o processo de aproximao e compreenso dos relatos travados entre o pesquisador e os atores sociais (como as

Emoticons so sinais como (rosto feliz); (rosto triste) que significam expresses humanas na Internet.

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entrevistas e as histrias de vida), nos quais se busca coletar informaes no adquiridas apenas pela observao participante. As entrevistas, por centrarem-se em indivduos (mesmo que pertencentes a um mesmo grupo) vo apresentar diversidade de informaes. Este fato esperado devido subjetividade dos seres humanos. No entanto, preciso buscar-se pontos referentes que possam ser norteados por questes-chave. Segundo Maldonado (2001) as pessoas comunicam acerca de sua subjetividade, a respeito do seu microgrupo social e de seu contexto espao-temporal imediato. Compreende-se que cada sujeito vai trazer suas particularidades sobre um determinado assunto e informaes indicadoras de possveis respostas para as questes procuradas na pesquisa. Com as informaes oriundas destas conversas particulares, possvel ento, terse a universalidade a partir da triangulao proveniente de interpretaes baseadas em teorias e dados coletados anteriormente pelo pesquisador. No momento da aquisio de relatos dos sujeitos do grupo em anlise (seja por meio de entrevistas, como por meio de relatos de vida, por exemplo) necessrio que o netngrafo se coloque no lugar de pesquisador sem perder o carter de integrante do grupo social. Este procedimento se d com inteno de no se adquirir da conversa informaes do entrevistado com a tentativa de construir supostas respostas esperadas pelo entrevistador (causadas pelo desconforto do indivduo perante o pesquisador). Ainda se deve evitar o surgimento de informaes irrelevantes que expressem intimidade e desvios do foco da entrevista pela proximidade entre o entrevistado e o netngrafo (causadas pelo desenvolvimento do processo de insero do pesquisador no grupo social). Sugere-se ento no se situar apenas no universo acadmico e terico e nem apenas no universo da vida e emprico, a fim de ser possvel a construo de informaes que discorram com ambos os universos de modo que venham a constituir uma pesquisa netnogrfica com bases cientficas slidas. D) O pesquisador como descobridor Aps a coleta dos dados obtidos
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pela

investigao,

pelas

observaes e interaes com o grupo social no universo virtual, o

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pesquisador vai realizar uma concatenao dos dados, desenvolvendo uma anlise a fim de interpretar as informaes e associ-las aos seus achados. A interpretao cientfica com objetivos de construir conhecimento, s deve ser realizada aps todas as etapas sugeridas na descrio metodolgica da pesquisa, a fim de se ter um fundamento de pesquisa slido. o que fala Maldonado ao dizer que a interpretao cientfica em si, possvel depois de se ter efetivado uma descrio detalhada e sistemtica do objeto, pois a partir dela que se tem fundamentos empricos, confrontos com a realidade dos processos e dos fenmenos e, assim, se torna aplicvel, reformulada e superada (MALDONADO, 2001, p. 47). Segundo Adriana Braga (2006), esta anlise dos dados a partir dos materiais coletados pelo netngrafo importante para conservar informaes sociais culturais de determinados momentos de um grupo ou comunidade, oferecendo assim, uma construo epistemolgica que ficar disposio de novas pesquisas relacionadas ou semelhantes ao tema.
() o/a etngrafo/a interpreta o acontecimento ocorrido, materializando o discurso social em relato, em documento que pode ser consultado em qualquer tempo, conservando assim o momento, o sentido para estudo e pesquisa. Assim, acredito que a tcnica etnogrfica, por seu investimento na experincia do/a pesquisador/a como fonte de dados, se constitui num aporte terico promissor para lidar com objetos de pesquisa oriundos da CMC, o que, evidentemente implica em aprofundamento terico, impregnao dos dados de campo e, possivelmente, dilogo interdisciplinar com pesquisadores/as ligados/as a esse mtodo na sua acepo mais tradicional (BRAGA, 2006, p. 4).

Do mesmo modo, observa-se que Braga enfatiza a eficcia da etnografia para a pesquisa em comunicao centrada em ambientes online, deixando clara a importncia das etapas tericas e empricas, assim como a multiplicidade de disciplinas e procedimentos que podem ser adotados. Apesar da netnografia poder ser conduzida de forma mais rpida que a etnografia (pois no necessita do deslocamento fsico do pesquisador), o processo de contextualizao da pesquisa exige uma processualidade e uma dinmica particular a fim de superar certas dificuldades particulares das entrevistas no ciberespao (como problemas com a conexo ou a assincronicidade das conversas). Assim, as
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interpretaes do lugar, do objeto e das prticas sociais virtuais podem ocorrer em temporalidades diferentes do mundo fsico. Fuentes (in LOPES, 2003, p. 240) afirma que os estudos dos usos socioculturais observados na comunicao mediada pela Internet necessitam de uma abordagem que convm partir de uma distino analtica entre as vrias funcionalidades comunicativas que so possveis de serem realizadas no meio a partir de seus distintos servios na rede. Desse modo, a anlise das trocas nas relaes socioculturais entre sujeitos e sistemas do ciberespao vo ampliar a compreenso da organizao da vida cotidiana e de suas representaes cognitivas, permitindo que se tenha conhecimento das novas distribuies das posies de poder e controle dos espaos e do tempo de que as comunidades virtualizadas dispem. A partir dessa compreenso, a pesquisa comunicacional no campo das TICs vai exigir um rigor metodolgico do mesmo modo quando aplicada em outros espaos simblicos nas cincias sociais, alm de ser essencial o seu reconhecimento na sistematicidade dos fenmenos sociais. Entretanto, mesmo com o cuidado na execuo dos procedimentos metodolgicos da pesquisa e de suas interpretaes a partir da reflexo dos resultados, o pesquisador enquanto descobridor deve ter a inteno de formular novos pensamentos ou descobertas que venham acrescentar ao campo. Com os resultados efetivos, o campo das cincias da comunicao se mantm em constante construo a partir das novas descobertas e formulaes desenvolvidas pelos investigadores da rea, propiciando novas demandas de pensamentos comunicacionais institudos em pesquisas que articulam teorias e prticas.

Consideraes finais Partindo de uma reflexo da construo do conhecimento da pesquisa netnogrfica, buscou-se articular os estudos em epistemologia com as prticas etnogrficas no universo virtual. Desse modo, relataramse procedimentos, cuidados e sugeriu-se caminhos reflexivos a partir da

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formulao de um pensamento crtico da pesquisa em comunicao, especificando a netnografia. Com uma breve abordagem do contexto de surgimento da introduo das pesquisas qualitativas e a utilizao de transmetodologias nos estudos em comunicao, tentou-se apresentar a etnografia (assim como a netnografia) como sendo um mtodo que permite a atuao de variadas disciplinas, tcnicas e teorias de acordo com o que o objeto/problema de pesquisa exige. Entretanto, como todas as formas de metodologia, ela implica em noes crticas para constituir sua trajetria de conhecimento e instituir-se como procedimento cientfico de valor. Uma das marcas atuais que caracterizam os estudos de Comunicao o crescimento de anlises auto-reflexivas, ou seja, a critica da prpria prtica de pesquisa. A partir disso, buscou-se levantar pontos de reflexo de uma cincia sobre si prpria, pensando sobre seus procedimentos, seu valor e seus resultados (LOPES, 2003, p. 10) a partir da reflexo em um processo de netnografia. Viu-se que o processo netnogrfico pode ser visualizado como sendo proveniente de uma cultura instrumental que exige a necessidade de procedimento e formulaes metodolgicas de pesquisa cientfica. No entanto, hoje parece existir uma nova cultura de pesquisa em comunicao que no visa mais a instituio de um mtodo soberano, mas sim o suporte de heranas metodolgicas (j estruturadas no passado) para oferecer novas formas de pensar os processos epistmicos da comunicao. Assim, a netnografia pode ser pensada como uma adaptao destes mtodos construdos anteriormente, pois baseia-se em outros pesquisadores, constituindo uma nova metodologia original. Tambm foram identificados quatro posicionamentos do pesquisador no campo de pesquisa com fins didticos para a descrio e reflexo epistemolgica da pesquisa netnogrfica, sendo eles o pesquisador como investigador, como observador, como interagente e como descobridor. individualizada, A compreenso podendo estar destas posies no se centra sem ocorrendo mutuamente,

necessariamente delimitar o comeo e o trmino de uma ou outra.

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importante enfatizar que nenhum paradigma entra de forma gratuita na sociedade de pesquisa, ou seja, ele flui no meio acadmico por meio de adaptaes, evoluindo e gerando novas respostas aos problemas (KUHN, 1987). Assim, na caminhada histrica da cincia, gerou-se discursos e teorias que foram desenvolvidos e constitudos pelos pesquisadores. No entanto, esse discurso misturado, ou seja, ele tem marcar filosficas, estruturais, culturais em sua presena, adaptando-se ao meio de forma sistmica, assim como as formas metodolgicas como a netnografia. No desenrolar do esforo cientficos sempre vo encontrar insuficincias metodolgicas, tanto em outros mtodos, como na prpria netnografia. Desse modo, chegar-se- a um momento onde o mtodo ser insuficiente, o que implica em uma necessidade de se estruturar novos mtodos a partir da reflexo epistemolgica sobre as formas de se fazer pesquisa e a eficincia de procedimentos e tcnicas adotados para dar conta de um determinado observvel no campo comunicacional. A netnografia, assim, uma forma de abordar o conhecimento cientfico que est em constante adaptao, utilizando-se de mtodos e procedimentos j desenvolvidos como formas de inspirao a fim de rearranjar dialoguem e de organizar forma modelos mais metodolgicos ao que transcrevam de constituir e a adequada modo

epistemologia, em especial, na comunicao mediada pela Internet.

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