MICROLINS

Formao Profissional

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

VERSO 5.1

TRABALHO DE DESENVOLVIMENTO PRTICO

CASUAL MODAS LTDA

COMPONENTES (EQUIPE): Nat Carlos Estevam Bezerra.................................Fone: (47) 8413-3381 Patrcia Pereira........................................................Fone: (47) 9145-9534 Gisele Melo..............................................................Fone: (47) 9166-1588 Nadia Rubens..........................................................Fone: (47) 9922-2259 Nidia Elaine Rubens................................................Fone: (47) 9605-6146 Liliane M. Fernandes...............................................Fone: (47) 9957-5478 Gisnei Rafael...........................................................Fone: (47) 9196-6232 Diogo Luciano..........................................................Fone: (47) 9134-2222

ENDEREO: Rua: do Prncipe, 300 Bairro: Centro CEP: 89201-000 Joinville SC CNPJ: 09.258.369/0001-70 Telefone: (47) 3426-0825 Site: www.casualmodas.com.br E-mail: casual@casualmodas.com.br PRODUTOS COMERCIALIZADOS: ROUPAS Adulto Feminino: o Blusas, vestidos, roupa ntima, camisetas, moda inverno, vero e meia estao.

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MANUAL DE ROTINAS
CHEFE DE LOJA O Chefe de loja o responsvel por tudo que est a sua volta. O seu papel utilizar seus conhecimentos e habilidades para incrementar o desenvolvimento e sucesso da loja. O chefe o responsvel por gerenciar a loja, liderar a equipe, saber tudo o que ocorre dentro da loja, delegando responsabilidades e cobrando resultados. Em resumo o chefe o mximo responsvel pelo desenvolvimento e sucesso da loja no mercado. OBS: NECESSRIO MAIS DETALHAMENTO DAS ROTINAS PRTICAS O QUE FEITO NA PRTICA PASSO A PASSO. MARKETING / VENDAS ?????????????????????????????????? ESTOQUE ?????????????????????????????????? RECURSOS HUMANOS ?????????????????????????????????? COBRANA/ FINANCEIRO Manual de Rotinas: Controle sobre receitas e gastos. Cadastro de despesas, receitas e movimento bancrio Cadastro de clientes, fornecedores e compromissos. Relatrios personalizados Estatsticas e Grficos SERVIOS GERAIS E INFRA-ESTRUTURA:

Servios gerais: O setor de Servios Gerais tem sob sua responsabilidade o almoxarifado, recepo, telefonia, arquivo, controle dos veculos, sadas de campo dos alunos e professores, encaminhamento de viagens, servio de limpeza, manuteno, vigilncia, copa e iniciar alguns dos processos licitatrios de compras e servios. OBS: NECESSRIO MAIS DETALHAMENTO DAS ROTINAS PRTICAS O QUE FEITO NA PRTICA PASSO A PASSO. Infra-estrutura: permite que todos tenham acesso a servios bsicos como a eletricidade, comunicaes, transportes urbanos e saneamento. Ao mesmo tempo a ampliao da infra-estrutura promove a reduo de custos, aumento da produtividade, aprimoramento da qualidade dos bens e servios da estrutura produtiva e consolidao da integrao regional. OBS: NECESSRIO MAIS DETALHAMENTO DAS ROTINAS PRTICAS O QUE FEITO NA PRTICA PASSO A PASSO. COMPRAS Tem essencial responsabilidade no tocante do que ser vendido na empresa, bem como fornecer relatrios com uma das maiores despesas da empresa. Fazer o registro do Pedido de Compra de Produtos, inicializando o processo de compra enviando o mesmo aos compradores para que viabilizem a compra do produto pedido. Emisso do Pedido de Compra de Produtos. OBS: Ao descrever o produto a ser pedido, deve-se ter o critrio de agrup-los por linha para facilitar o processo de compras. Os Pedidos de Compra de Produtos devero conter o valor (preo) do que est sendo solicitado, para que no haja devoluo do pedido. Destacar o local de entrega, o prazo de entrega, a finalidade e o usurio do produto. Ao emitir o Pedido de Compra de Produto cuidar para que todos no setor tomem conhecimento do que est sendo pedido para o caso do comprador precisar de informaes, este procedimento evitar atrasos na compra e na entrega do que foi pedido. Deve enviar, mensalmente, ao superior responsvel (Gerente de Estoque), relatrios com o montante de compras realizadas, tanto a vista quanto a prazo, e ainda relatrios, mensais, de devolues e avaliaes das compras realizadas. TESOURARIA / CAIXA ??????????????????????????????????

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REGULAMENTO INTERNO

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ORGANOGRAMA:
DEPARTAMENTOS E CARGOS

DIRETORIA
Chefe de Loja
Liliane

MARKETING / VENDAS
Chefe de Depart.
Rafael

ESTOQUE
Chefe de Depart.
Nat

RECURSOS HUMANOS
Chefe de Depart.
Patrcia

COBRANA / FINANCEIRO
Chefe de Depart.
Nadia

SERVIOS GERAIS / INFRAESTRUTURA

Chefe de Depart.
Ndia

COMPRAS
Chefe de Depart.
Nat

TESOURARIA / CAIXA
Chefe de Depart.
Gisele

CONCEITO: uma tcnica utilizada para visualizar a estrutura funcional da empresa e para facilitar o processo de comunicao e o trajeto que ser seguido com responsabilidade.

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ARQUIVOS DA EMPRESA Nat???????????????????????????????

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ANEXO 01
Ata da Reunio OBS: NECESSRIO REALIZAR UMA REUNIO PARA DEFINIRMOS ALGUNS PONTOS PENDENTES, ALM DE COMER UMA GRANDE PIZZA!!!!!!!!!!

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ANEXO 02
Carta

Joinville SC, 14 de setembro de 2008.

Ref: Casual Modas

A Casual Modas confeces uma loja de roupas que traz vrios modelos para os gostos de cada um. Nas lojas Casual Modas voc encontra confeces que fazem o seu estilo, que caem bem e algumas que destacam traos de personalidade por seus modelos e cores. A Casual Modas traz vrias peas e acessrios que podem ser usados juntos formando uma bela combinao. Aproveite e renove o seu guarda-roupa. Venha-nos fazer uma visita.

Atenciosamente, Liliane Chefe de Loja

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ANEXO 03
Atestado:

Atestamos, para todos os fins, que Nidia Elaine Rubens, residente na Rua Ncar, n. 131, nesta cidade, esteve em nossa clnica mdica, no perodo de 16 as 17 h., do dia 11 de setembro de 2008.

Joinville, 11 de setembro de 2008.

Clnica mdica

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ANEXO 04
Aviso

NO ACEITAMOS QUALQUER PAGAMENTO COM CHEQUES DE TERCEIROS.

GRATO.

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ANEXO 05
Relatrio de Vendas Rafael??????????????????????????

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ANEXO 06
Procurao Patrcia??????????????????????????

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ANEXO 07
Pesquisa Liliane?????????????????????

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ANEXO 08
Oramento de Vendas Nat???????????????????????????

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ANEXO 09
Script Ps-Venda Gisele?????????????????????????????