EXTENSÃO DE NIASSA

PLANO ANALÍTICO
Departamento: Ciências Económicas e Empresariais
Curso: Licenciatura em Contabilidade com Hab. Em Regime: Laboral
Auditoria
Disciplina: Marketing Nível: 30 Ano
Semestre: 10S – 2023 CH: 64
Docente: Veronica Njauala Créditos: 5

Semana Tema/subtemas Bibliog.

N Data
Apresentação do docente aos alunos e vice-versa
13/03 Principais considerações sobre a disciplina
1 – 1. Avaliação do papel crítico do marketing no desempenho
17/03 organizacional

• Introdução a Marketing 1,2,

• Definições e Conceitos-chave 3…12
• Papel do Marketing
• Filosofias de Gestão de Marketing
• Desafios actuais do Marketing
2. Processo de criação de valor para o consumidor
20/03
2 – 1,2,
• Definição de valor e de satisfação para o cliente 3…12
24/03
• Processo de Entrega de Valor aos clientes

3. Análise da envolvente de marketing

27/03 • Macro ambiente da Empresa 1,2,
3 – • Ambiente 3…12
• Análise SWOT
31/03 • Matriz BCG
• Clclo de produto
• Mix de produto
4. Processo de gestão da informação de marketing 1,2,
03/04 3…12
4 – • Os componentes de um moderno sistema de informações 1,2,
07/04 de marketing 3…12
• Sistema de pesquisa de marketing
• Sistema de apoio a decisões de marketing
• Previsão e mensuração da demanda
Teste 1
10/04 Correcção de teste 1
5 –
O Docente
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(Msc. Marcelino Mocola)
 14/04

5. Mercados consumidores e mercados organizacionais 1,2,

17/04 3…12
6 – • Compras organizacionais 1,2,
21/04 • Participantes do processo de compra 3…12
• Processo de compras e selecção de fornecedores
• Mercados institucionais e governamentais
6. Segmentação, mercados – alvo e posicionamento competitivo
24/04 • O processo de Segmentação do Mercado; 1,2,
7 – • Segmentação de mercados do consumidor; 3…12
28/04 • Segmentação de Mercados Organizacionais
• Mercado Alvo
• Posicionamento
• Publicidade e Distribuição
7. Fundamentos do marketing de serviços
02/05 • Definição da Empresa Missão, Visão e Objectivos 1,2,
8 – 3…12
05/05
8. Desenvolvimento e gestão do marketing para o mercado
08/05 global
9 – • Desenvolvimento de objectivos de marketing 1,2,
12/05 • Desenvolvimento de estratégias de marketing 3…12
• Projecto de Programas de Acção
15/05 • Implementação de Programas de Marketing 1,2,
– • Avaliação e Controle 3…12
10 19/05 • Preparação para 2º Teste 1,2 e 3

9. Teste 2
22/05 • Realização de teste 1,2,
11 – • Correcção e entrega 3…12
26/05
29/05 9. Apresentação de trabalho
– Apresentação de trabalho
12 02/06

Apresentação de Trabalho
05/06 Revisão Geral
13 – Considerações Finais
09/06

12/06 Último dia de aulas e de lançamento de notas no sistema

14 –
16/06

Avaliação: 2 Testes e 2 Trabalhos

RB – Referências bibliográficas
1. BOONE&KURTZ, Marketing Contemporâneo, 8ª Edição, LTC, Rio de Janeiro, 1998
O Docente
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(Msc. Marcelino Mocola)
2. KOTLER, Philip, “Marketing Para o Século XXI”, Editorial Presença, Lisboa, 2000
3. KOTLER, Philip, “Administração de Marketing”, 5ª Edição, Editora Atlas, São Paulo,
1998
4. BOONE, Louis E. e KURTZ,David. L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed.
Norte-americana. Tatiana Pavanelli Valsi, 2006
5. KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary, “Princípios de Marketing”, 7ª Edição,
Printice Hall, RJ, 1998
6. PIRES, Aníbal, Marketing – Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão, 2ª Edição,
Verbo, Lisboa, 2000
7. CASAS, Alexandre, Qualidade Total em Serviços, 3ª edição, Editora Atlas, São Paulo,
1999
8. CASAS, Alexandre, Marketing de Serviços, 2ª edição, Editora Atlas, São Paulo, 2000
9. DUBOIS, Bernard, Compreender o Consumidor, 2ª Edição, Dom Quixote, Lisboa,
1998
10. FREIRE, Adriano, Internacionalização – Desafios para Portugal, 1ª Edição, Editorial
Verbo, Lisboa, 1998
11. LENDREVIE et al, Mercator – Teoria e Prática de Marketing, 2ª Edição, Dom
Quixote, Lisboa, 2000
12. KASPER, HELSDINGEN & VRIES JR., Services Marketing Management, 1ª Edição,
JW LDA, NY, 1999

O Docente
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(Msc. Marcelino Mocola)
 TRABALHO EM GRUPO DE MARKETING

I Instruções para os Trabalhos em Grupo

Ao complementar o ciclo das avaliações, os estudantes farão um trabalho em grupo. Os

elementos para formar um grupo deverão ser no máximo 4 estudantes onde deverão
escolher o chefe e o adjunto do grupo. O trabalho deverá ser apresentado num relatório
de 10 à 14 página no máximo, os estudantes deverão entregar o relatório até no dia 26
de Maio e apresentar o mesmo a partir do dia 29 de Maio. A apresentação do trabalho é
obrigatória para todos estudantes. O estudante que faltar na apresentação terá zero (0)
valor e não haverá mais espaço para reapresentar.
II Objectivo
Objectivo do trabalho e apresentação do mesmo é de permitir ao estudante solucionar os
problemas das empresas/organizações/Estado apoiando de teorias de Marketing. E
finalmente, o trabalho visa permitir um maior desenvolvimento das suas habilidades de
pesquisa e de apresentação. (use toda metodologia do trabalho científico aprendido
nesta instituição usando – Normas APAs para as citações e referências bibliográficas).
III Regras de Apresentação
Cada grupo terá somente 15 minutos, que devem ser repartidos em 10 minutos de
apresentação e 15 minutos de interacção com audiência. Ponderação na tabela seguinte:

Itens Valores
1. Habilidades da Apresentação: 4
• Deverá haver uma clara distinção entre a introdução, desenvolvimento e
conclusão,
• Abordar os aspectos principais,
• Não depender muito da leitura do papel,
• Gerir perfeitamente o tempo e
• Os elementos do grupo devem estar devidamente apresentado (aspecto
visual) e as perguntas da audição devem ser devidamente respondidas.
2. Uso Adequado dos Instrumentos da Apresentação: 2
• Uso de equipamentos (Bimar ou Data Show, quadro, cartazes, etc.)
3. Uso adequado da língua Portuguesa 2
4. Conteúdo da Apresentação: 12

O Docente
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(Msc. Marcelino Mocola)
 • Fazer aplicação correcta das teorias e modelos macroeconómicos na
resolução dos problemas económicos e
• Apoiar-se claramente com exemplos.
Total 20
IV. TEMAS E MEMBROS DE GRUPO

1. Canais de Distribuição:
• Tipos de canais de distribuição
• Importância dos canais de distribuição
• O processo de decisão de compra
2. Comunicação e Forças de Vendas:
• Conceito de comunicação
• Importância e tipos de comunicação
• Forças de vendas e sua importância na organização
3. Satisfação e Retenção dos Clientes (Fidelização):
(fazer o estudo do mercado, onde os estudantes vão escolher mercado especifico
para medir o nível de satisfação dos clientes em relação ao produto ou serviço)
4. Sistemas de Informação de Marketing:

• O Sistema de Registo Interno

• Sistema de Inteligência em Marketing
• O Sistema de Pesquisa de Marketing
5. Posicionamento dos mercados:

• Conceito de posicionamento
• Ferramentas de Diferenciação
• Desenvolvimento e comunicação da estratégia de posicionamento
6. Identificação dos Segmentos de Mercado e Marcado-Alvo):
• Conceito e Níveis de segmentação de mercado
• Estratégia de segmentação
• Critérios para segmentação do mercado
• Conceito de Mercado - alvo
• Selecção do mercado – alvo
• Como criar novos mercados

NB. Para quem não tem grupo contactar o docente

O Docente
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(Msc. Marcelino Mocola)