BSM Manual Do Usuario Portal

MANUAL DO USUÁRIO
Portal
BSM
Outubro 2023
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO 3 2. APLICAÇÕES 19 3. CONTINGÊNCIA 76
2.1 Criação de Usuários 25 2.5 Ofícios e Notificações 76

1. ACESSOS 4 2.1.1 Criar Usuário 26 2.5.1 Consultar Ofício recebido 76 4. ATENDIMENTO E SUPORTE 76
2.1.2 Atualizar Usuário 29 2.5.2 Responder Ofício recebido 76

1.1 Participantes da B3 COM ACESSO
a uma das redes de conexão RCB* 2.1.3 Inativar Usuário. 33
2.6 Auditorias 76
ou RTM** 5
2.2 Meu Cadastro 36 2.6.1 Consultar auditoria 76
1.1.1 Requisitos de Acesso 5
2.3 Denúncias 39 2.6.2 Enviar Evidência de
1.1.2 Primeiro Acesso 7 auditoria 76
2.3.1 Enviar Denúncia 40
1.2 Instituições conectadas à BSM 2.3.2 Consultar Denúncia Enviada 49 2.7 Acompanhamento de Mercado 76
SEM ACESSO a uma das redes de 2.3.3 Enviar Evidência de Denúncia 52 2.7.1 Consultar Solicitação
conexão RCM* ou RTM** 11 de Informações
1.2.1 Requisitos de Acesso 11 2.4 Troca de Arquivos 56 complementares 76
1.2.2 Primeiro Acesso 11 2.4.1 Solicitar Link de Troca 2.7.2 Responder Solicitação
Segura de Arquivos 59 de Informações
1.3 Perfis de Acesso 16 complementares 76
2.4.2 Acessar Link de Troca
Segura de Arquivos 70
2.4.3 Renovar Link de Troca
Segura de Arquivos 74
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
APRESENTAÇÃO
Este manual tem como objetivo orientar as instituições participantes
dos mercados administrados pela B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão (B3)
e demais instituições conectadas com a BSM quanto ao acesso e
utilização do Portal BSM.
O Portal BSM é uma plataforma moderna, com layout intuitivo, que

garante proximidade e praticidade nas interações e informações
trocadas entre a BSM e as instituições, trazendo mais eficiência para
o dia a dia, com a segurança de sempre.
A ferramenta permite realizar a troca de diversos arquivos, o

acompanhamento de pendências, além do gerenciamento de
prazos de resposta e a rastreabilidade das informações trocadas.
Se, após a consulta dos nossos materiais, a sua dúvida persistir,

estaremos à disposição para auxiliar pelos canais de atendimento,
listados ao final desse manual.
3
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
1.1 Participantes
COM ACESSO a RCB/RTM
1.2 Instituições
ACESSOS
SEM ACESSO a RCM/RTM
1.3 Perfis de Acesso
2. APLICAÇÕES
1.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
4
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1.1 Participantes da B3 COM ACESSO a uma das redes de conexão RCB* ou RTM**
1. ACESSOS
1.1.1 Requisitos de Acesso
Participantes
1.1 Participantes Verifique se a sua instituição tem acesso a uma das
A instituição deve indicar o(s) usuário(s) privilegiado(s) do
COM ACESSO a RCB/RTM redes de conexão B3: RCB* e/ou RTM**. Em caso positivo,
Portal BSM. Para tal, preencha o Termo de Indicação de
você poderá acessar o Portal BSM com o seguinte link:
1.2 Instituições Usuário Privilegiado, disponível no site da BSM, e envie para
SEM ACESSO a RCM/RTM https://portal.bsmsupervisao.com.br/203wptportal_pj/pj.
bsm@bsmsupervisao.com.br.
1.3 Perfis de Acesso Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Configure o seu navegador para habilitar os pop-ups e cadastre

2. APLICAÇÕES na lista de sites confiáveis do browser os domínios abaixo:
3. CONTINGÊNCIA
portal.bsmsupervisao.com.br
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE b3.hylandcloud.com
app.sharebase.com
*RCB: Rede de Comunicação B3 e **RTM: Rede Telecomunicações para o Mercado
5
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
Caso a tela inicial do Portal BSM não carregue, procure a Verifique se o seu DNS tem os seguintes IP´s configurados:
área de tecnologia da sua instituição e avalie a aplicação de
1.1 Participantes
liberações em sua infraestrutura. Se necessário, considere as DNS que atendem o domínio portal.bsmsupervisao.com.br
informações abaixo:
1.2 Instituições
SEM ACESSO a RCM/RTM 200.19.52.5 200.19.53.5 200.19.54.5 200.19.55.5
1.3 Perfis de Acesso Acesso: RCB/RTM

Caso não tenha acesso às redes mencionadas, siga para o
tópico 1.2 referente às instituições sem redes de conexão B3.
2. APLICAÇÕES
URL: https://portal.bsmsupervisao.com.br/203wptportal_pj/pj O Portal BSM envia diversas notificações via e-mail, verifique se o
seu aplicativo de e-mail está configurado sem bloqueio de SPAM
3. CONTINGÊNCIA ou outra restrição de segurança para os seguintes endereços:
Endereço IP: 177.54.211.254
4. ATENDIMENTO no-reply@hyland.bsmsupervisao.com.br
E SUPORTE
Porta: 443 (HTTPS)
bsm@bsmsupervisao.com.br
6
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1.1.2 Primeiro Acesso
1. ACESSOS Para solicitar acesso ao Portal BSM, Depois que o cadastro for realizado pela BSM, você receberá a notificação “Portal BSM
entre em contato com o usuário – Dados de Acesso” com o passo a passo para realizar seu primeiro acesso:
1.1 Participantes privilegiado da sua instituição
COM ACESSO a RCB/RTM ou com a BSM, no endereço
1.2 Instituições bsm@bsmsupervisao.com.br, e
SEM ACESSO a RCM/RTM informe os seguintes dados:
1.4 Perfis
1.3 Primeiro
de Acesso
Dados Cadastrais
2. APLICAÇÕES
CNPJ de vínculo
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO Nome completo

E SUPORTE
CPF
E-mail corporativo
7
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
1.1 Participantes
1 Ao acessar o link da notificação, você
1.2 Instituições
será redirecionado para o Portal BSM.
Nessa tela, clique em “Acesso”.
2. APLICAÇÕES
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
2 Em seguida, clique em “Esqueci

minha senha”.
8
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Insira seu CPF no campo indicado
1.1 Participantes
(11 caracteres numéricos, com zero à
COM ACESSO a RCB/RTM esquerda quando aplicável) e clique
no botão “Esqueci minha senha”.
1.2 Instituições
1.3 Perfis de Acesso 4 Aguarde o recebimento da

notificação “Portal BSM –
Recuperação de Senha” em seu
2. APLICAÇÕES
e-mail.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE 5 Abra a notificação e clique no
link indicado.
9
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
1.1 Participantes 6 Aguarde até visualizar a tela

COM ACESSO a RCB/RTM abaixo em seu navegador, insira
1.2 Instituições a senha desejada e clique em
SEM ACESSO a RCM/RTM “Resetar senha”.
2. APLICAÇÕES
3. CONTINGÊNCIA 7 A senha será definida e você

será redirecionado para a página
inicial do Portal BSM. Clique em
4. ATENDIMENTO “Fechar” e inicie a navegação
E SUPORTE
10
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1.2 Instituições conectadas à BSM SEM ACESSO a uma das redes de

1. ACESSOS
conexão RCM* ou RTM**
1.1 Participantes 1.2.1 Requisitos de Acesso

no-reply@hyland.bsmsupervisao.com.br
1.2 Instituições A instituição deve indicar o(s) usuário(s) privilegiado(s) do
SEM ACESSO a RCM/RTM Portal BSM. Para tal, preencha o Termo de Indicação de
bsm@bsmsupervisao.com.br
Usuário Privilegiado, disponível no site da BSM, e envie para
bsm@bsmsupervisao.com.br.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome. 1.2.2 Primeiro Acesso

2. APLICAÇÕES
Configure o seu navegador para habilitar os pop-ups e cadastre Para solicitar acesso ao Portal BSM, entre em contato com o
na lista de sites confiáveis do browser os domínios abaixo: usuário privilegiado da sua instituição ou com a BSM, por meio
3. CONTINGÊNCIA do endereço de e-mail bsm@bsmsupervisao.com.br, e informe
os seguintes dados:
4. ATENDIMENTO acessoportal.bsmsupervisao.com.br
E SUPORTE
CNPJ do Vínculo
app.sharebase.com
Nome completo
O Portal BSM envia diversas notificações via e-mail, verifique se o

seu aplicativo de e-mail está configurado sem bloqueio de SPAM CPF
ou outra restrição de segurança para os seguintes endereços:
E-mail corporativo
*RCB: Rede de Comunicação B3 e **RTM: Rede Telecomunicações para o Mercado
11
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
1.1 Participantes
Depois que o pré-cadastro for
1.2 Instituições realizado pela BSM, você receberá
a notificação “Portal BSM – Dados
de Acesso” com as instruções:
2. APLICAÇÕES
3. CONTINGÊNCIA
O próximo passo será verificar

4. ATENDIMENTO
se recebeu o e-mail com o
E SUPORTE
convite para configuração do
2º fator de autenticação.
Aceite o convite e prossiga

conforme os cenários a seguir:
12
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS CENÁRIO A CENÁRIO B

1.1 Participantes Caso seu provedor de e-mail seja da Microsoft, acesse Caso seu provedor de e-mail seja diferente da
COM ACESSO a RCB/RTM com o e-mail e senha da sua conta na instituição e, Microsoft, você receberá um código de verificação na
1.2 Instituições em seguida, configure o 2º fator de autenticação: sua conta de e-mail corporativa, entre com esse código
SEM ACESSO a RCM/RTM e, em seguida, configure o 2º fator de autenticação:
2. APLICAÇÕES
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
13
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
Cada conta corporativa pode apresentar uma configuração específica, siga o passo a passo que será apresentado.
1. ACESSOS
1.1 Participantes
No fim do processo, você será
1.2 Instituições redirecionado para o painel
de aplicação, isso indicará que
a configuração do 2º fator de
autenticação foi concluída.
2. APLICAÇÕES
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
Concluída a configuração do 2º fator
de autenticação, você poderá acessar
o Portal BSM com o seguinte link:
https://acessoportal.bsmsupervisao.
com.br/203WptPortal_PJ/IDPBSM/
index.html?application=Global&locale
=pt-BR
14
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
Caso a tela inicial do Portal BSM não carregue, procure a área de tecnologia da sua instituição e avalie
a aplicação de liberações em sua infraestrutura. Se necessário, considere as informações abaixo:
1.1 Participantes
1.2 Instituições
SEM ACESSO a RCM/RTM Acesso: Internet

URL: https://acessoportal.bsmsupervisao.com.br/203WptPortal_PJ/IDPBSM/
2. APLICAÇÕES
Endereço IP: 177.54.223.232 / 177.54.221.232

3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO Porta: 443 (HTTPS)

E SUPORTE
15
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM

1. ACESSOS As aplicações do Portal BSM são divididas em seções e, para acessá-las, é necessária a liberação de um ou mais perfis de acesso,
conforme indicado abaixo:
1.1 Participantes
Perfis Seções default Seções opcionais Principais ações
1.2 Instituições
• Denúncias
1.3 Perfis de Acesso • Meu Cadastro • Auditorias

Usuário • Criação de Usuários • Acompanhamento
• Libera e inativa acesso de
Privilegiado funcionários da instituição
• Troca de arquivos de mercado
2. APLICAÇÕES
• Ofícios e Notificações
3. CONTINGÊNCIA • Denúncias
• Meu cadastro • Recebe e envia documentos;
Usuário Comum – • Acompanhamento
4. ATENDIMENTO • Troca de arquivos • Consulta documentos e
E SUPORTE perfil Auditoria de mercado
• Auditorias acompanha pendências.
• Ofícios e Notificações
• Denúncias
Usuário • Meu cadastro • Recebe e envia documentos;
Comum – perfil • Troca de arquivos • Auditorias • Consulta documentos e
Acompanhamento
• Ofícios e Notificações acompanha pendências.
de mercado
• Acompanhamento de Mercado
16
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
APLICAÇÕES
2.1 Criação de Usuários
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.
2.4 Troca de Arquivos
2.5 Ofícios e Notificações
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
17
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
O Portal BSM é dividido em aplicações (ou
seções) que representam funcionalidades
diretamente integradas aos processos
2. APLICAÇÕES
internos da BSM. São elas:
2.2 Meu Cadastro

Denúncias
2.3 Denúncias Meu Cadastro
2.4 Troca de Arquivos Criação de Usuários

Troca de Arquivos
2.6 Auditorias
Auditorias
Mercado
Ofícios e Notificações
3. CONTINGÊNCIA
Acompanhamento de Mercado
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
18
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
Em cada aplicação você encontrará painéis, quadros e formulários que organizam as informações
e permitem a sua interação. Abaixo, consulte a descrição dos principais botões do Portal BSM para
1. ACESSOS facilitar a sua navegação:
2. APLICAÇÕES Abrir o menu principal
2.1 Criação de Usuários Voltar um nível anterior
2.2 Meu Cadastro Desconectar do Portal BSM
2.3 Denúncias
Informações do usuário

Download das informações do painel

Atualizar as informações do painel
2.6 Auditorias
Filtrar as informações do painel
Mercado
Ordenar informações do painel
3. CONTINGÊNCIA
Abrir opções adicionais do documento: Baixar documento, Imprimir documento
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE Detalharemos a seguir cada uma das aplicações (seções).
19
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM

1. ACESSOS A aplicação “Criação de Usuários” está disponível apenas
para o usuário privilegiado e permite realizar a gestão de
acessos do Portal BSM para os demais usuários da sua
2. APLICAÇÕES
instituição. A seguir, o passo a passo para criar, atualizar
ou inativar um usuário.
2.1.1 Criar Usuário

2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
1 Acesse o Portal BSM e, abra o menu

principal e clique em “Criação de
Usuários”.
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
20
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
2 Na aba “Dados Básicos” do painel

“Cadastro Funcionário Pessoa
Jurídica”, preencha os dados do
2.2 Meu Cadastro funcionário: no botão “Selecionar
Pessoa Jurídica” para preencher
2.3 Denúncias automaticamente nome e CNPJ
da instituição e digite as demais
2.4 Troca de Arquivos informações (nome, CPF, e-mail
corporativo, celular corporativo.
2.6 Auditorias
Atenção! Nesse momento,
2.7 Acompanhamento de não é necessário clicar em
Mercado
“Submeter”.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
21
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Siga para a aba “Acessos”, clique em
“Selecionar” e atribua o(s) perfil(s)
2. APLICAÇÕES de acesso, conforme descrição no
tópico 1.3 Perfis de Acesso e clique
2.1 Criação de Usuários em "Submeter" para enviar as
informações.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 4 O usuário foi criado com

Mercado sucesso! Ele receberá, em
instantes, uma notificação por
3. CONTINGÊNCIA e-mail com as instruções sobre
o primeiro acesso (conforme
4. ATENDIMENTO tópico 1.1.2 Primeiro Acesso ou
E SUPORTE 1.2.2 Primeiro Acesso).
22
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.1.2 Atualizar Usuário
2. APLICAÇÕES

1 Acesse o Portal BSM, abra o menu
principal e clique em “Criação de
2.2 Meu Cadastro
Usuários”.
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado No painel “Consulta Usuários”,
2
selecione o usuário desejado.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
23
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
2.2 Meu Cadastro

3 Clique na aba “Dados
2.3 Denúncias Básicos” para atualizar
dados cadastrais ou clique
na aba “Acessos” para
incluir ou remover um
perfil de acesso, conforme
abaixo.
DADOS CADASTRAIS
2.6 Auditorias
Na aba “Dados Básicos”, altere a(s)
2.7 Acompanhamento de informação(ões) desejadas, desça a PERFIL DE ACESSO
Mercado página e clique em “Submeter”.
Na aba “Acessos”, adicione um
perfil clicando em “Selecionar”
3. CONTINGÊNCIA
ou remova um perfil clicando em
“Remover”, desça a página e clique
4. ATENDIMENTO em “Submeter”
E SUPORTE
24
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.1.3 Inativar Usuário.
2. APLICAÇÕES
2.1 Criação de Usuários principal e clique em “Criação de
Usuários”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2 No painel “Consulta Usuários”,

Mercado selecione o usuário desejado.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
25
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 3 Na aba “Dados Básicos”, verifique o

campo “Cadastro Ativo”, selecione a
opção “Não” e clique em “Submeter”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
4 No pop-up, clique em “Continuar”.

2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA 5 O acesso foi inativado foi com

sucesso! O usuário deixará de
4. ATENDIMENTO visualizar todas as aplicações do
E SUPORTE Portal BSM.
26
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
2.2 Meu Cadastro

1. ACESSOS A aplicação “Meu Cadastro” permite ao usuário do
Portal BSM atualizar seus dados cadastrais sempre que
necessário. Para atualizar seu cadastro, veja o passo a
2. APLICAÇÕES
passo a seguir:
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias 1 Acesse o Portal BSM, abra o menu

principal e clique em “Meu Cadastro”.
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA 2 No painel “Meu Cadastro”, clique

sobre seu nome.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
27
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Na tela seguinte, verifique a
aba “Dados Básicos”, altere a(s)
2. APLICAÇÕES informação(ões) desejada(s) e clique
em “Salvar”.
2.2 Meu Cadastro
4 No pop-up que abrir, clique em

2.3 Denúncias “Continuar”.
2.5 Ofícios e Notificações 5 Cadastro atualizado com sucesso!

Clique em “Fechar”.
2.6 Auditorias
Mercado
Atenção! Caso você seja
um usuário privilegiado,
3. CONTINGÊNCIA
a atualização das suas
informações deve ser
4. ATENDIMENTO solicitada para BSM.
E SUPORTE
28
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
2.3 Denúncias
1. ACESSOS A aplicação “Denúncias” é um canal para relatar suspeita ou
identificação de irregularidade em relação as operações e/ou
cumprimento das normas de mercado. Veja a seguir como
2. APLICAÇÕES
enviar uma denúncia à BSM em nome da sua instituição.
2.1 Criação de Usuários 2.3.1 Enviar Denúncia
2.2 Meu Cadastro

2.3 Denúncias
principal e clique em “Denúncias”.
2.6 Auditorias
Mercado
2 No painel “Formulários”, clique em
“Registrar Denúncia”.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
29
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Abra o painel “Formulário”, preencha
com os dados da denúncia1 e clique
2. APLICAÇÕES em “Continuar”.

1 Descrição dos campos da denúncia.
Tipo de Atendimento: Campo de preenchimento

2.2 Meu Cadastro automático
Data da Denúncia: Campo de preenchimento

automático
2.3 Denúncias
Tipo de Demandante: Campo de seleção.
Corresponde ao denunciante, preencher com
“Participante”, sempre que enviar uma denúncia
2.4 Troca de Arquivos em nome do Participante.
Nome do Demandante: Campo de

preenchimento automático. Corresponde ao
2.5 Ofícios e Notificações usuário responsável pelo registro da denúncia.
E-mail Denunciante: Campo de preenchimento

automático. Corresponde ao endereço de e-mail
2.6 Auditorias do usuário responsável pelo registro da denúncia.
Assunto: Campo de seleção. Corresponde ao

2.7 Acompanhamento de assunto da denúncia.
Mercado Segmento de Mercado: Campo de seleção.
Corresponde ao segmento de mercado no qual
o(s) fato(s) denunciado(s) ocorreram.
3. CONTINGÊNCIA Outros segmentos: Campo de texto. Caso não
encontre o segmento de mercado desejado.
4. ATENDIMENTO Resumo: Campo de texto. Preencher com a

descrição do(s) fato(s) denunciado(s).
E SUPORTE
30
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
4 Agora, preencha os dados do(s)
denunciado(s) e do(s) ativo(s)
2. APLICAÇÕES envolvido(s)2 e clique em “Continuar”.
2 Descrição dos campos dos envolvidos:

2.2 Meu Cadastro Tipo de Denunciado: Campo de seleção.
Selecionar o tipo de denunciado.
Nome do Denunciado: Campo de texto.

2.3 Denúncias Preencher com o nome completo do
denunciado.
CPF/CNPJ: Campo de texto. Preencher com o

2.4 Troca de Arquivos número do CPF ou CNPJ do denunciado.
Descrição do Ativo: Campo de texto.

Preencher com o nome do ativo envolvido na
denúncia.
Código do Ativo: Campo de texto. Preencher

2.6 Auditorias com o código do ativo envolvido na denúncia.
Mercado Para incluir mais de um denunciado
ou mais de um ativo envolvido, clique
3. CONTINGÊNCIA no ícone conforme ao lado.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
31
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 5 Na tela de confirmação, confira

nome e CNPJ da sua instituição,
informe se o conteúdo da denúncia
deve ser restrito3 e clique em “Enviar
Denúncia”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
3 Conteúdo de denúncia restrito: Caso

2.4 Troca de Arquivos escolha “Sim” sobre “tornar o conteúdo da
denúncia restrito”, o sistema ocultará as
seguintes informações, e somente a BSM
terá conhecimento: Denunciante, Tipo de
Denunciante, Resumo, Denunciado(s), Ativo(s).
2.6 Auditorias
Mercado 6 Pronto! A denúncia foi enviada para a
BSM, clique em “Fechar”.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
32
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
7 Aguarde para receber uma
notificação em seu e-mail. Nessa
2. APLICAÇÕES notificação constará o código da
denúncia, bem como um arquivo
2.1 Criação de Usuários anexo com o resumo da denúncia.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado 8 Logo após o recebimento da
notificação, note que o registro
3. CONTINGÊNCIA da denúncia constará no painel
“Histórico de Denúncias”.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
33
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 2.3.2 Consultar Denúncia

Enviada
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias

1 No painel “Histórico de Denúncias” é
2.6 Auditorias possível consultar todas as denúncias
já enviadas para a BSM. Para abrir,
2.7 Acompanhamento de clique 2 vezes no registro desejado.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
34
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
O mesmo documento enviado anexo
ao e-mail de confirmação ficará
1. ACESSOS sempre disponível para consulta,
respeitando a restrição de conteúdo
previamente definida.
2. APLICAÇÕES
2.2 Meu Cadastro CONTEÚDO NÃO RESTRITO
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
CONTEÚDO RESTRITO
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
35
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 2.3.3 Enviar Evidência de

Denúncia
2. APLICAÇÕES
1 No painel “Formulários”, clique em

2.2 Meu Cadastro “Anexar Evidência”.
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado
2 Selecione a opção que corresponde
ao tamanho do arquivo a ser enviado.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
36
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
Se escolher a opção “Arquivo
até 5MB”, digite o código
2. APLICAÇÕES
da denúncia, informado na
notificação enviada por e-mail,
2.1 Criação de Usuários selecione o arquivo desejado,
clicando em “Clique para
2.2 Meu Cadastro Anexar” e, em seguida, clique
em “Enviar”.
2.3 Denúncias
2.5 Ofícios e Notificações 3 Evidência enviada com sucesso!
2.6 Auditorias
Mercado
Se escolher a opção “Arquivo
maior que 5MB”, você será
orientado à utilizar a seção
3. CONTINGÊNCIA
“Troca de Arquivos”. Para
utilizar consulte o 2.4 Troca de
4. ATENDIMENTO Arquivos.
E SUPORTE
37
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM

1. ACESSOS O Portal BSM oferece um ambiente seguro, integrado e, com repositório em nuvem, para a troca de
arquivos de diversos formatos e tamanhos. Para tanto, estão disponíveis os seguintes tipos de pastas.
2. APLICAÇÕES

TROCA DE
pasta para enviar e receber qualquer tipo de arquivo.
ARQUIVOS
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
EVIDÊNCIA DE asta para enviar evidências de denúncias (na seção de Denúncias, somente
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos DENÚNCIA é possível enviar arquivos de até 5MB de tamanho, conforme tópico 2.3.3).
2.6 Auditorias
Para abrir as pastas mencionadas, é necessário solicitar um link de acesso, que será válido por 6 horas.
2.7 Acompanhamento de Veja a seguir como solicitar, acessar ou renovar um link de troca segura de arquivos.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
38
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.4.1 Solicitar Link de Troca
Segura de Arquivos
2. APLICAÇÕES
PASTA “TROCA DE ARQUIVOS”
1 No painel “Troca Segura de

2.2 Meu Cadastro
Arquivos”, clique em “Solicitar/
Renovar Link para Troca de
2.3 Denúncias
Arquivos”.
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 2 Na tela seguinte, clique em

Mercado “Continuar”.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
39
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Na tela seguinte, confira o nome da
sua instituição e, escolha a opção
2. APLICAÇÕES “Não” no campo “Solicitação é
referente a uma Denúncia”. Em
seguida, clique em “Solicitar link
Sharebase4”.
2.2 Meu Cadastro

4 Sharebase: repositório de arquivos em nuvem
do Portal BSM.
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias 4 Link solicitado com sucesso! Aguarde

para receber uma notificação em seu
2.7 Acompanhamento de e-mail.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
40
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 5 A notificação “Portal BSM - Senha

para Troca Segura de Arquivos”,
contendo uma senha e a validade do
link solicitado, foi enviada para seu
e-mail.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos 6 Note que a pasta TROCA DE
ARQUIVOS foi criada no painel de
pastas.
2.6 Auditorias
Atenção! Uma vez criada,

Mercado essa pasta será única para
a instituição. Todos os
colaboradores poderão
3. CONTINGÊNCIA
acessar e visualizar o conteúdo
mediante a solicitação/
4. ATENDIMENTO renovação do link de acesso.
E SUPORTE
41
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
Pasta “EVIDÊNCIA DE DENÚNCIA”
2. APLICAÇÕES
1 No painel “Troca Segura de Arquivos”,

clique em “Solicitar/Renovar Link
para Troca de Arquivos”
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 2 Na tela seguinte, clique em

Mercado
“Continuar”.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
42
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 3 Na tela seguinte, confira o nome

da sua instituição e, escolha a
opção “Sim” no campo “Solicitação
é referente a uma Denúncia”.
Em seguida, clique em “Buscar
2.2 Meu Cadastro
Denúncia”
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos

4 Aqui constarão as denúncias que
foram enviadas pela sua instituição
2.6 Auditorias
e estão em análise pela BSM. Clique
no código da denúncia para a qual
Mercado deseja enviar uma evidência.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
43
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
5 Em seguida, clique em “Solicitar link
Sharebase”
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias 6 Link solicitado com sucesso. Aguarde

para receber uma notificação em seu
2.7 Acompanhamento de e-mail.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
44
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
7 A notificação “Portal BSM - Senha
para Troca Segura de Arquivos”,
2. APLICAÇÕES contendo uma senha de acesso e a
validade do link solicitado, foi enviada
para seu e-mail.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
6 Note que a pasta EVIDÊNCIA DA
DENÚNCIA foi criada no painel de
pastas.
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos

Atenção! Uma vez criada,
essa pasta será única para
2.6 Auditorias a denúncia, ou seja, uma
nova pasta será gerada
para cada denúncia sempre
Mercado
que solicitada. Todos os
colaboradores poderão
3. CONTINGÊNCIA acessar e visualizar o
conteúdo da pasta mediante
4. ATENDIMENTO a solicitação/renovação do link
E SUPORTE de acesso.
45
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.4.2 Acessar Link de Troca
Segura de Arquivos
2. APLICAÇÕES

1 No painel “Pastas para Troca Segura
de Arquivos”, clique sobre o título de
2.2 Meu Cadastro
uma pasta para abri-la.
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias
2 Na tela seguinte, clique no botão
2.7 Acompanhamento de correspondente a ação desejada:
Mercado “Pasta para Upload” para enviar um
arquivo ou “Pasta para Download”
3. CONTINGÊNCIA para receber um arquivo.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
46
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Na tela seguinte, utilize a senha
enviada na notificação “Portal BSM
2. APLICAÇÕES - Senha para Troca Segura de
Arquivos” e clique em “Enviar”.
4 Você acessou a pasta de troca de

2.2 Meu Cadastro arquivos!
2.3 Denúncias Se escolheu “Pasta para Upload”,

selecione ou arraste o(s) arquivo(s)
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos desejados.
Se escolheu “Pasta para Download”,

abra ou baixe o(s) arquivo(s)
desejado(s).
2.6 Auditorias
Mercado
Faça o mesmo procedimento
para fazer o upload de uma
3. CONTINGÊNCIA
evidência na pasta EVIDÊNCIA
DE DENÚNCIA.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
47
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.4.3 Renovar Link de Troca Segura de Arquivos
2. APLICAÇÕES Faça o mesmo passo a passo de solicitar link, demonstrado no 2.4.1 Solicitar
Link de Troca Segura de Arquivos.
2.1 Criação de Usuários Aguarde o recebimento de uma nova notificação “Portal BSM – Senha para
Troca Segura de Arquivos” e, depois, verifique no painel “Pastas para Troca
2.2 Meu Cadastro Segura de Arquivo” que a validade do link será atualizada.
Para acessar a pasta desejada, utilize a nova senha enviada por e-mail.
2.3 Denúncias
2.4 Troca de
de Arquivos
Arquivos
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
48
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM

1. ACESSOS A aplicação “Ofícios e Notificações” tem como
objetivo auxiliar no recebimento e resposta de ofícios,
cartas, relatórios (de investigação ou de auditoria,
2. APLICAÇÕES
por exemplo) e notificações da BSM, bem como
no acompanhamento de seus respectivos prazos,
2.1 Criação de Usuários quando aplicáveis.
2.2 Meu Cadastro
Vale lembrar!
2.3 Denúncias
Sempre que sua instituição receber um ofício
2.4 Troca de Arquivos enviado pela BSM, via Portal, uma notificação
também será enviada para o e-mail do
DRM (Diretor de Relações com o Mercado) Entre em contato com a BSM para solicitar inclusão de usuários
2.5 Ofícios ee Notificações
Notificações
e dos demais responsáveis pelo assunto, se para receber essas notificações, sempre que necessário.
cadastrados no mailing da BSM. Além de
2.6 Auditorias No passo a passo a seguir, veja como consultar e como responder
avisar sobre o recebimento, essa notificação
um ofício recebido.
informará uma senha para acessar o
documento enviado.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
49
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.5.1 Consultar Ofício recebido
2. APLICAÇÕES
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias

principal e clique em “Ofícios e
Notificações”.
Notificações
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
50
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
2 No painel “Ofícios e Notificações”

é possível consultar todos os ofícios
1. ACESSOS enviados pela BSM para sua instituição
e suas principais informações5. Clique 2
vezes sobre o registro desejado.
2. APLICAÇÕES
2.1 Criação de Usuários 5 Principais informações de ofícios:
Aos cuidados de: Nome do Diretor ao qual o ofício

é endereçado
2.2 Meu Cadastro Nº do Ofício: Número de controle do ofício na
BSM
Data do Ofício: Data de emissão do ofício

2.3 Denúncias
Data Prazo de Resposta: Prazo para responder o
ofício. Essa informação será atualizada pela BSM
sempre que solicitada prorrogação do prazo de
resposta.
Status: Podem ser apresentados os seguintes

Notificações status:
• Aguardando Resposta: o ofício recebido

requer uma resposta e está aguardando
2.6 Auditorias envio pelo participante
• Respondido: a resposta foi enviada pelo
participante
• Aguardando Conclusão: o ofício recebido já
Mercado foi respondido e permanece em análise da
BSM. Esse status não requer nenhuma ação
do participante.
3. CONTINGÊNCIA • Concluído: a análise da BSM foi concluída
ou quando o ofício não requer resposta.
Esse status não requer nenhuma ação do
4. ATENDIMENTO participante.
E SUPORTE Assunto: assunto ao qual o ofício se refere.
51
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES

3 Na tela seguinte, é possível verificar
mais detalhes sobre ofício. Clique em
2.2 Meu Cadastro “Download de Ofício” para baixar o(s)
arquivo(s) recebido(s).
2.3 Denúncias

Notificações
2.6 Auditorias
Mercado 4 A página será redirecionada para a tela
de transferência de arquivos. Utilize a
3. CONTINGÊNCIA senha informada na notificação “Portal
BSM – Ofício [número do ofício]” e
clique em “Enviar”.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
52
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
5 Você abriu a pasta de download!

2.2 Meu Cadastro Nessa tela, ficará disponível ofício e
arquivos anexos, quando aplicáveis.
Abra ou faça o download dos arquivos
2.3 Denúncias
conforme desejar.

Notificações
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
53
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.5.2 Responder Ofício recebido
2. APLICAÇÕES

principal e clique em “Ofícios e
2.2 Meu Cadastro
Notificações”.
2.3 Denúncias

Notificações
2.6 Auditorias
Mercado 2 No painel “Ofícios e Notificações”,
clique 2 vezes sobre o registro
3. CONTINGÊNCIA desejado.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
54
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Na tela seguinte, é possível verificar
mais detalhes. Desça a página até
2. APLICAÇÕES o “Painel de Resposta” e clique em
“Upload de Resposta” para enviar
o(s) arquivo(s) desejado(s).
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
4 A página será redirecionada para a
tela de transferência de arquivos.
Utilize a senha informada na
notificação “Portal BSM – Ofício
Notificações [número do ofício]” e clique em
“Enviar”.
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA 5 Você abriu a pasta de upload!

Nessa tela, selecione ou arraste o(s)
4. ATENDIMENTO arquivo(s) desejado(s).
E SUPORTE
55
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
6 Após realizar o upload, volte ao
“Painel de Resposta” do ofício e
clique em “Confirmar Entrega”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias

Notificações
7 Note que os campos foram

2.6 Auditorias atualizados com informações sobre a
entrega da resposta. Nesse momento,
2.7 Acompanhamento de a ferramenta também exibe o botão
Mercado
“Limpar Confirmação”, ao clicar
nesse botão, você pode limpar tais
3. CONTINGÊNCIA informações e executar novamente a
confirmação da entrega.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
56
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
8 Clique em “Salvar” e, no pop-up,
clique em “Confirmar”, para efetivar o
2.4 Troca de Arquivos envio da resposta.

Notificações
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE 9 Resposta enviada com sucesso!
57
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
2.6 Auditorias
1. ACESSOS Na aplicação “Auditorias” é possível acompanhar as
auditorias realizadas pela BSM na sua instituição, bem
como receber e enviar itens da solicitação inicial de
2. APLICAÇÕES
documentos e outras evidências de auditoria.
Vale lembrar!
2.2 Meu Cadastro
Sempre que uma auditoria é iniciada, a

2.3 Denúncias BSM encaminha uma notificação por e-mail
com a solicitação inicial de documentos e
2.4 Troca de Arquivos informações sobre a abertura dos trabalhos.
Esse e-mail continua a ser enviado para os
pontos focais da auditoria e, com o Portal
2.5 Ofícios e Notificações Veja a seguir como consultar auditorias e enviar evidências via Portal BSM:
BSM, passa a conter também uma senha6
de acesso para ser utilizada na troca desses
2.6 Auditorias arquivos.
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
6 A senha não será alterada durante todo o período da auditoria.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
58
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 2.6.1 Consultar auditoria
2. APLICAÇÕES

2.2 Meu Cadastro principal e clique em “Auditorias”.
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2 No “Painel de Auditoria”, está

Mercado disponível um resumo das entregas
do participante sobre a auditoria em
execução ou trabalhos anteriores.
3. CONTINGÊNCIA
Clique nos filtros e navegue pelo
quadro conforme desejar.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
59
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 3 No painel “Itens de Solicitações7”,

é exibida a relação de itens da
solicitação inicial. Aplique filtros e
2. APLICAÇÕES acompanhe cada item conforme
desejar.
7 Descrição das informações de Itens de

2.2 Meu Cadastro solicitações:
Auditoria = Trabalho executado pela BSM no
Participante
2.3 Denúncias Área de atuação = TI e Negócios
BSM – Processo auditado = processo auditado
dentro da área de atuação
2.4 Troca de Arquivos BSM – Número da solicitação = código único
do item de solicitação
BSM – Item da solicitação = Resumo do item
2.5 Ofícios e Notificações de solicitação
BSM – Status = Status do item de solicitação
No Prazo: aguardando envio do item pelo
2.6 Auditorias participante
Pendente: item pendente e fora do prazo
acordado com a BSM
Em Análise: item em análise pela BSM
Mercado
Aprovado: entrega atende à solicitação
Recusado: entrega parcial do item ou que
3. CONTINGÊNCIA não atende a solicitação
Não aplicável: item não aplicável para o
trabalho ou participante
4. ATENDIMENTO BSM – Data Prazo para Entrega = Prazo

acordado entre Participante e BSM para entrega
E SUPORTE da evidência
60
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
4 No painel “Programações de
Auditorias” é possível consultar
2. APLICAÇÕES status8 e período da auditoria
em andamento ou de trabalhos
anteriores.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias 8 Descrição dos status de Programações de

Auditorias:
Programada: Auditoria está na

2.4 Troca de Arquivos programação da BSM
Cancelada: Auditoria cancelada da

programação da BSM
Dispensada: Participante dispensado da
auditoria
2.6 Auditorias Á Iniciar: Auditoria está próxima do início
Iniciada: Auditoria iniciada

2.7 Acompanhamento de Concluída: Auditoria finalizada
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
61
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 2.6.2 Enviar Evidência

de auditoria
2. APLICAÇÕES
2.1 Criação de Usuários principal e clique em “Auditorias”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2 No painel “Itens de Solicitações”,
2.7 Acompanhamento de clique 2 vezes para abrir o item
Mercado desejado.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
62
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
2.1 Criação de Usuários 3 Na tela seguinte é possível verificar

mais detalhes do item de solicitação.
Desça a página e clique em “Troca de
2.2 Meu Cadastro
Arquivos” para enviar o(s) arquivo(s)
desejado.
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 4 A página será redirecionada para a

Mercado
Utilize a senha enviada por e-mail
3. CONTINGÊNCIA na notificação “Solicitação Inicial
de Auditoria – [tipo de auditoria]” e
4. ATENDIMENTO clique em “Enviar”
E SUPORTE
63
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 5 Você abriu a pasta de upload da

evidência! Nessa tela, selecione ou
arraste o(s) arquivo(s) desejado(s).
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 6 Após realizar o upload, volte à tela

Mercado do item de solicitação e clique em
“Confirmar Entrega”
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
64
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 7 Note que os campos foram

atualizados com informações
sobre a entrega. Nesse momento, a
2. APLICAÇÕES ferramenta também exibe o botão
“Limpar Confirmação”, ao clicar
nesse botão, você pode limpar tais
informações e executar novamente a
confirmação da entrega.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.5 Ofícios e Notificações 8 Clique em “Salvar” e, no pop-up,

envio da evidência.
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE 9 Evidência enviada com sucesso!
65
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
2.7 Acompanhamento de Mercado

1. ACESSOS A aplicação “Acompanhamento de Mercado” permite
responder, trocar arquivos e acompanhar os prazos das
solicitações de informações complementares feitas pela BSM
2. APLICAÇÕES
nos processos de acompanhamento de mercado.
Vale lembrar!
2.2 Meu Cadastro
Sempre que sua instituição receber uma nova

2.3 Denúncias solicitação enviada pela BSM, via Portal, uma
notificação também será enviada por e-mail
2.4 Troca de Arquivos aos responsáveis pelo assunto, se cadastrados
no mailing da BSM9. Além de avisar sobre
o recebimento, essa notificação informará
uma senha de acesso para trocar arquivos da No passo a passo a seguir, veja como consultar e como
solicitação. responder uma solicitação de informações complementares:
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA 9 Entre em contato com a BSM para solicitar inclusão de usuários para
receber essas notificações, sempre que necessário.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
66
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS 2.7.1 Consultar Solicitação

de Informações
2. APLICAÇÕES complementares
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
1 Acesse o Portal BSM, abra
2.4 Troca de Arquivos o menu principal e clique
em “Acompanhamento de
Mercado”.
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
67
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2 No painel é possível consultar todas
as solicitações de informações
2. APLICAÇÕES complementares enviadas pela BSM e
suas principais informações10. Aplique
filtros e navegue como desejar.
2.2 Meu Cadastro

10 Principais informações de Solicitações de
informações complementares:
2.3 Denúncias Prazo para resposta: O prazo de resposta é
definido pela SAM no momento da solicitação
de informações, não sendo possível a alteração
2.4 Troca de Arquivos pelo Portal. Se necessária a mudança, o
Participante deverá contatar a SAM.
Status da Solicitação: O status da solicitação é

2.5 Ofícios e Notificações atualizado automaticamente de acordo com as
interações entre a SAM e o Participante, sendo
possíveis os seguintes status:
2.6 Auditorias Aguardando retorno do destinatário: A

solicitação já foi realizada pela SAM e está na
responsabilidade do Participante
Aguardando análise SAM: O Participante já
Mercado respondeu à solicitação e aguarda a análise da
SAM
3. CONTINGÊNCIA Finalizada: A SAM analisou a resposta do

Participante e finalizou a solicitação.
Código/Status da Análise: Código de controle

4. ATENDIMENTO interno da SAM utilizado para identificação
do Processo e suas etapas de Análise, Caso e
E SUPORTE Investigação.
68
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES 3 Clique 2 vezes sobre o

registro desejado.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.4 Troca de Arquivos 4 Na aba “Solicitação” é possível

verificar o pedido da BSM no campo
2.5 Ofícios e Notificações “Detalhamento da Solicitação”.
Desça a página e clique no botão
“Download de Documentos” para
2.6 Auditorias
verificar arquivo(s) recebido(s).
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
69
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
5 A página será redirecionada para a

1. ACESSOS tela de transferência de arquivos.
Utilize a senha informada na
notificação “Uma Solicitação de
2. APLICAÇÕES Informações Complementares nova
foi criada” e clique em “Enviar”.
2.2 Meu Cadastro

6 Você abriu a pasta de download!
Nessa tela, ficará disponível anexos
2.3 Denúncias
da solicitação enviados pela BSM,
quando aplicáveis. Abra ou faça o
2.4 Troca de Arquivos download dos arquivos conforme
desejar.
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de Adicionalmente, na aba

Mercado “Histórico”, é possível consultar
um resumo das interações
3. CONTINGÊNCIA ocorridas nessa solicitação.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
70
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2.7.2 Responder Solicitação
de Informações
2. APLICAÇÕES complementares
2.2 Meu Cadastro 1 Acesse o Portal BSM, abra o

menu principal e clique em
2.3 Denúncias “Acompanhamento de Mercado”.
2.6 Auditorias
Mercado 2 No painel, clique 2 vezes sobre o
registro desejado.
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
71
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3 Na tela seguinte, na aba “Solicitação”,
é possível verificar mais detalhes
2. APLICAÇÕES
da solicitação. Desça a página até o
painel “Resposta”, digite sua resposta
2.1 Criação de Usuários no campo indicado e clique em
“Confirmar Resposta”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
2.7 Acompanhamento de 3a Caso deseje enviar anexos junto

Mercado
com a resposta, Clique em
“Upload de Documentos”
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
72
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
3b A página será redirecionada para a
2. APLICAÇÕES Utilize a senha informada na
notificação “Uma Solicitação de
Informações Complementares nova
foi criada” e clique em “Enviar”.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.5 Ofícios e Notificações 3c Você abriu a pasta de upload!

Nessa tela, selecione ou arraste o(s)
2.6 Auditorias arquivo(s) desejado(s).
Mercado
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
73
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
3d Após realizar o upload, volte ao painel
2.1 Criação de Usuários “Resposta” da solicitação e clique em
“Confirmar Resposta”
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado
4 Nesse momento, a ferramenta
também exibe o botão “Limpar
3. CONTINGÊNCIA Confirmação”, ao clicar nesse botão,
você pode limpar tais informações e
4. ATENDIMENTO executar novamente a confirmação
E SUPORTE da resposta.
74
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
5 Clique em “Salvar” e, no pop-up,

envio da resposta.
2.2 Meu Cadastro
2.3 Denúncias
2.6 Auditorias
Mercado
3. CONTINGÊNCIA 6 Resposta enviada com sucesso! O

status da solicitação será atualizado
no painel principal.
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE
75
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
CONTINGÊNCIA
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE 3.
Caso a instituição não consiga acessar o novo Portal BSM, a mesma, deverá entrar em
contato por um dos canais de atendimento para verificação do problema.
No caso de urgência a BSM poderá deliberar o uso de uma outra ferramenta para
contingência até que a instituição normalize a operação pelo Portal BSM.
76
MANUAL DO USUÁRIO
Portal BSM
1. ACESSOS
2. APLICAÇÕES
ATENDIMENTO
3. CONTINGÊNCIA
4. ATENDIMENTO
E SUPORTE 4.
E SUPORTE
Caso tenha dúvidas ou problemas na utilização do Portal BSM, entre em contato conosco pelos canais
e-mail: bsm@bsmsupervisao.com.br • Telefone: (11) 2565-6200, opção 9
77
V1 – Maio de 2022

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MANUAL DO USUÁRIO

2.1 Criação de Usuários 25 2.5 Ofícios e Notificações 76

2.1.2 Atualizar Usuário 29 2.5.2 Responder Ofício recebido 76

O Portal BSM é uma plataforma moderna, com layout intuitivo, que

A ferramenta permite realizar a troca de diversos arquivos, o

Se, após a consulta dos nossos materiais, a sua dúvida persistir,

1.3 Perfis de Acesso

1.3 Perfis de Acesso Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.

Configure o seu navegador para habilitar os pop-ups e cadastre

*RCB: Rede de Comunicação B3 e **RTM: Rede Telecomunicações para o Mercado

1.3 Perfis de Acesso Acesso: RCB/RTM

4. ATENDIMENTO Nome completo

2 Em seguida, clique em “Esqueci

1.3 Perfis de Acesso 4 Aguarde o recebimento da

1.1 Participantes 6 Aguarde até visualizar a tela

1.3 Perfis de Acesso

3. CONTINGÊNCIA 7 A senha será definida e você

1.2 Instituições conectadas à BSM SEM ACESSO a uma das redes de

1.1 Participantes 1.2.1 Requisitos de Acesso

Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome. 1.2.2 Primeiro Acesso

O Portal BSM envia diversas notificações via e-mail, verifique se o

*RCB: Rede de Comunicação B3 e **RTM: Rede Telecomunicações para o Mercado

O próximo passo será verificar

Aceite o convite e prossiga

1. ACESSOS CENÁRIO A CENÁRIO B

1.3 Perfis de Acesso

1.3 Perfis de Acesso

Endereço IP: 177.54.223.232 / 177.54.221.232

4. ATENDIMENTO Porta: 443 (HTTPS)

1.3 Perfis de Acesso

1.3 Perfis de Acesso • Meu Cadastro • Auditorias

2.2 Meu Cadastro

2.5 Ofícios e Notificações

2.1 Criação de Usuários

2.2 Meu Cadastro

2.3 Denúncias Meu Cadastro

2.4 Troca de Arquivos Criação de Usuários

2.5 Ofícios e Notificações

2. APLICAÇÕES Abrir o menu principal

2.1 Criação de Usuários Voltar um nível anterior

2.2 Meu Cadastro Desconectar do Portal BSM

2.4 Troca de Arquivos

2.5 Ofícios e Notificações

2.1 Criação de Usuários

2.1.1 Criar Usuário

2.4 Troca de Arquivos

1 Acesse o Portal BSM e, abra o menu

2 Na aba “Dados Básicos” do painel

2.5 Ofícios e Notificações

2.2 Meu Cadastro

2.4 Troca de Arquivos

2.5 Ofícios e Notificações

2.7 Acompanhamento de 4 O usuário foi criado com

2.1 Criação de Usuários

2.4 Troca de Arquivos

2.5 Ofícios e Notificações

2.1 Criação de Usuários

2.2 Meu Cadastro

2.2 Meu Cadastro

2.4 Troca de Arquivos

2.5 Ofícios e Notificações

2 No painel “Consulta Usuários”,

2. APLICAÇÕES 3 Na aba “Dados Básicos”, verifique o

2.2 Meu Cadastro