TERMO DE CONTRATAÇÃO DE SOFTWARE E OUTRAS AVENÇAS

BANCO C6 S.A., com sede na Cidade e Estado de São Paulo, na Avenida Nove de Julho,
3186, CEP 01406-000, inscrita no CNPJ/MF sob nº 31.872.495/0001-72, neste ato
representado na forma de seu Estatuto Social, doravante denominado "Banco C6" e C6
CORRETORA DE TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS LTDA., com sede na Cidade e
Estado de São Paulo, na Avenida Nove de Julho, 3186, CEP 01406-000, inscrita no CNPJ/MF
sob o nº 32.345.784/0001-86, neste ato representada na forma de seu Contrato Social,
doravante denominada "C6 CTVM", conjuntamente denominados "C6 Bank" ou “C6”; e
Cliente, devidamente qualificado e cadastrado no C6 Bank, doravante denominado "Cliente"
(sendo C6 Bank e Cliente doravante denominados individualmente como "Parte" e, em
conjunto, como "Partes").
CONSIDERANDO QUE:
O C6 celebrou com a NELOGICA SISTEMAS DE SOFTWARE LTDA (“Nelogica”)
Contrato de Prestação de Serviço, por meio do qual a Nelogica autorizou o C6 a fornecer
pontos de acesso do software de sua propriedade para Clientes do C6;

O software fornece aos usuários acesso a informações sobre cotações de ativos e

demais dados que auxiliam na análise do mercado financeiro, além de automatizar o envio de
ordens para negociação de valores mobiliários na B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão ("B3"), nos
segmentos Bovespa e BMF, mediante parâmetros definidos e inseridos no Software pelo
próprio usuário (“Software” ou “Home Broker”).
Resolvem as Partes celebrar o presente contrato, o qual se regerá em conformidade com os
seguintes termos e condições (“Contrato”):
1. OBJETO
1.1. O presente Contrato tem por objetivo conceder acesso, pelo Cliente, ao Home Broker.

1.2. O Home Broker será utilizado pelo Cliente por meio da plataforma web a ser fornecida
pelo C6.

1.3. Para ter acesso ao Home Broker, o Cliente primeiro precisa realizar a ativação do Home
Broker no aplicativo do C6. Após ativação, o Cliente poderá realizar o login no Home Broker
a partir da inserção de dados de login e senha na área de acesso pessoal da plataforma,
assim sendo possível que o Cliente acesse as funcionalidades da ferramenta, bem como será
possível o envio de ordens para negociação na B3, nos segmentos Bovespa e BMF
(“Mercados”).

1.4. O C6 não possui qualquer interferência sobre a estratégia ou parâmetro utilizado pelo
Cliente para a execução da operação, motivo pelo qual não se responsabiliza por qualquer
perda experimentada pelo Cliente pelo uso do Home Broker.

1.5. O C6 não será responsável em sua função de transmissão de ordens via Home Broker,
dado que o sistema está sujeito a interrupções, atrasos, bloqueios e a ocorrência de falhas
dos equipamentos receptores/transmissores das redes públicas de telecomunicações,
podendo impedir ou prejudicar o fluxo de ordens ou de informações atualizadas.
2. DECLARAÇÕES DO CLIENTE:

2.1. O Cliente declara que:

Entende a complexidade e a forma de utilização do Home Broker e que, para a

utilização do Home Broker, deverá possuir conexão e equipamentos tecnológicos compatíveis
e que possuam a configuração mínima exigida pela Nelogica, ao Cliente no momento da
contratação;
Ser o único e exclusivo responsável pelo seu "log in" e senha, bem como pelo manuseio
operacional do sistema, não podendo alegar o desconhecimento das funcionalidades para
pleitear qualquer ressarcimento;
Tem ciência da prerrogativa do C6 de imediatamente, e sem necessidade de aviso-
prévio, cancelar as ordens e interromper o acesso do Cliente, caso o Software: (i) envie mais
de 5 ordens por segundo para a B3; e (ii) seja acessado indevidamente com o “log in” do
Cliente, conforme avaliado mediante indícios detectados pelo C6;
Desde já autoriza a Nelogica a ter acesso aos dados/informações do Cliente que sejam
necessárias para o Cliente enviar ordens e ter acesso às suas informações nos Softwares;
Não poderá responsabilizar o C6 nos casos de: (a) atos alheios à vontade do C6, tais
como falhas dos sistemas da B3, queda de links de internet, quedas de energia, casos fortuitos
e/ou de força maior; (b) falhas decorrentes do funcionamento do sistema do Home Broker; (c)
perda sofrida pelo Cliente decorrente da execução de investimentos e desinvestimentos; e (d)
perda decorrente da inobservância, pelo Cliente, das disposições contidas nessa Cláusula 2.1;
Tem ciência de que é o único e exclusivo responsável por seus atos, bem como pelos
danos e prejuízos diretos ou indiretos causados eventualmente ao C6 e/ou à Nelogica em
decorrência da prática de quaisquer modalidades de fraude, falsificação, simulação,
manipulação e/ou omissão de quaisquer informações ou documentos;
tem ciência do dever do C6 de verificação da adequação e compatibilidade dos meus
objetivos de investimento com meu perfil de risco (“Suitability”);
respondeu o questionário do C6 para verificação de Suitability, e que pretende realizar
operações no Home Broker, na categoria de produto classificada no perfil agressivo, que
podem ocasionar o desenquadramento da carteira de investimentos, classificando-a em nível
de risco superior ao meu perfil determinado. Neste caso, o Cliente declara ter assinado o
Termo de Assunção de Riscos (“TAR”), oferecido pelo C6;
Tem ciência de que não há garantia de rentabilidade em qualquer operação e que os
investidores podem sofrer desvalorizações que comprometam totalmente ou superem o valor
do investimento;
Tem ciência que os produtos, serviços ou operações contratadas por mim serão de
minha única e exclusiva responsabilidade, estando de acordo com os meus reais objetivos de
investimentos, mesmo que tais operações estejam em desacordo com o meu perfil de
Suitability;
Possui situação financeira compatível com os seus investimentos e possui
conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados aos produtos, serviços
e/ou operações contratadas por meio do Home Broker; e
Tem ciência que o seu perfil de Suitability continuará sendo monitorado, e isenta o C6
de qualquer questionamento por qualquer parte, incluindo órgãos reguladores e
autorreguladores, com relação à contratação dos produtos, serviços ou operações, bem como
por eventuais perdas decorrentes dos investimentos e desinvestimentos realizados;
 Tem ciência de que suas operações no Home Broker poderão consumir o limite
de cheque especial atribuído à sua conta de depósito no C6 Bank, conforme regido pelo
documento “Condições Gerais do Cheque Especial Pessoa Física e MEI” (aceito pelo
Cliente no processo de abertura de conta). O limite de cheque especial deve ser usado
pelo Cliente de forma consciente e por pouco tempo.

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1. O Cliente poderá cancelar o uso do Home Broker a qualquer tempo, a seu exclusivo
critério, mediante cancelamento a ser feito por meio da central de atendimento do C6.

3.2. As ordens inseridas no sistema, a partir da aposição de "log in" usuário e de senha
quando da inicialização do Software, são entendidas como ordens próprias e manifestação
inequívoca de vontade do Cliente. O C6 desconhece e não se responsabiliza pela estratégia
escolhida que pode, eventualmente, gerar perdas superiores ao patrimônio total do Cliente.

3.3. Na eventual impossibilidade de funcionamento do Home Broker, poderão ser utilizadas

as plataformas via aplicativo C6 como contingência para a colocação e/ou cancelamento de
ordens. Desta forma, a eventual indisponibilidade ou falha do Home Broker, não pode ser
invocada pelo Cliente para requerer a reparação de prejuízo ou eventual perda de
oportunidade.

3.4. As Partes elegem o Foro Central da Comarca da Capital de São Paulo para dirimir
quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, renunciando-se a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja ou venha ser.

3.5. Consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios, fale com a central de

atendimento: (i) por telefone, em 3003-6116 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 660
6116 (para demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados), (ii)
pelo e-mail faleconosco@c6bank.com.br e (iii) chat disponível para clientes no Aplicativo C6,
24 horas, 7 dias na semana. Se necessário, utilize o SAC, pelo telefone 0800 660 0060, 24
horas, 7 dias por semana. O atendimento a clientes no exterior será realizado pelo chat no
Aplicativo C6, pelo e-mail faleconosco@c6bank.com.br ou pelo telefone, por meio de
chamadas a cobrar para 3003-6116. O atendimento a portadores de necessidades especiais
de fala e auditiva será realizado por meio de chat no Aplicativo C6, disponível 24 horas, 7 dias
por semana. Caso não fique satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria em
0800 660 6060 ou pelo e-mail ouvidoria@c6bank.com.br, das 9h às 18h (exceto feriados).
Para reportar qualquer atitude suspeita ou desvios de conduta de nossos colaboradores,
parceiros e clientes, você pode utilizar o canal https://transparencia.c6bank.com.br.

3.6.
As funcionalidades da plataforma e o plano de contingência estão descritos no documento
“Plano de Continuidade – Regras de Contingência” e disponível em
https://www.c6bank.com.br/documentos.