TERMO DE CONTRATAÇÃO DE PLATAFORMA E OUTRAS AVENÇAS

Celebrado entre, de um lado, a XP INVESTIMENTOS CORRETORA DE CÂMBIO,

TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS S/A, companhia com sede na Cidade e Estado do
Rio de Janeiro, na Avenida Ataulfo de Paiva, nº 153, sala 201, Leblon, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 02.332.886/0001-04 ("XP Investimentos");

E, de outro lado, o Cliente, já qualificado na Ficha Cadastral ("Cliente", e quando

referido em conjunto com XP Investimentos, "Partes" e, isoladamente, "Parte").

CONSIDERANDO QUE:

(i) O Cliente tem interesse em contratar a plataforma de negociação por

ele selecionada na área logada das páginas de plataformas da XP
Investimentos e/ou Rico (“Plataforma”);

(ii) A XP Investimentos celebrou com a desenvolvedora da Plataforma um

contrato de prestação de serviços, por meio do qual a desenvolvedora
autorizou a XP Investimentos a fornecer pontos de acesso da Plataforma de
sua propriedade para os clientes da XP Investimentos e de sua marca Rico;
e

(iii) A Plataforma fornece aos usuários acesso a informações sobre cotações

de ativos e demais dados que auxiliam na análise do mercado financeiro,
além de automatizar o envio de ordens para negociação de valores
mobiliários na B3 S.A. – Brasil, Bolsa e Balcão (“Bolsa”), nos segmentos
Bovespa e BMF, mediante parâmetros definidos e inseridos na Plataforma
pelo próprio usuário.

RESOLVEM as Partes celebrar o presente Contrato, o qual se regerá em conformidade

com os seguintes termos e condições:

1. O presente Contrato tem por objetivo regular a concessão de acesso e a

utilização da Plataforma de propriedade de sua desenvolvedora pelo Cliente.

1.1. A Plataforma será instalada pelo Cliente através de download e, a partir

da inserção de dados de login e senha, será possível ao Cliente acessar as
funcionalidades da Plataforma, bem como transmitir ordens de compra e
venda de valores mobiliários para negociação na Bolsa, nos segmentos
Bovespa e BMF, mediante parâmetros definidos pelo Cliente.

1.2. As funcionalidades da Plataforma estão especificadas em seu manual,

disponível na página pública de plataformas da XP Investimentos e sua
marca Rico, sendo estas:

(i) XP Investimentos: https://www.xpi.com.br/plataformas/; e

(ii) Rico: https://www.rico.com.vc/plataformas-negociacao/.

1.3. No site o Cliente também tem acesso à tabela “Comparativo de

Plataformas”, com o detalhamento das informações e isenções da
Plataforma, bem como é possível identificar se a Plataforma é unicast ou
multicast.
 1.4. A XP Investimentos não possui qualquer interferência sobre as
estratégias, parâmetros ou algoritmos utilizados pelo Cliente para a
execução de suas operações por meio da Plataforma, motivo pelo qual não
se responsabiliza por qualquer perda experimentada pelo Cliente em razão
do uso da Plataforma.

2. O Cliente declara-se ciente:

(i) Da complexidade e da forma de utilização da Plataforma;

(ii) Que para a utilização da Plataforma, deverá possuir conexão e

equipamentos tecnológicos compatíveis e que possuam a configuração
mínima exigida por sua desenvolvedora, tal como informado pela
desenvolvedora da Plataforma em sua página da internet;

(iii) Que toda transmissão de ordem por meio digital está sujeita a
interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens
ou a recepção de informações atualizadas;

(iv) Que os dados compartilhados com a desenvolvedora da Plataforma

possuem como única finalidade o tratamento nos limites da execução do
presente Contrato e em pleno atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados
(“Lei n° 13.709/2018”);

(v) A XP Investimentos tem a prerrogativa de imediatamente e sem a

necessidade de aviso-prévio, cancelar as ordens e interromper o acesso do
Cliente à Plataforma, caso a Plataforma:

a) envie mais de 5 (cinco) ordens, por segundo, para a Bolsa; e/ou

b) por qualquer razão, coloque em risco a estrutura tecnológica da

XP Investimentos;

(vi) Que o risco da sua carteira contabiliza ordens quando executadas e

presentes na sua custódia, de modo que ordens que estão pendentes ou
agendadas, ainda que estejam compatíveis com seu perfil de investimento
no momento da operação, não serão refletidas imediatamente no risco da
sua carteira, podendo, a depender da composição da sua carteira no
momento efetivo da entrada do ativo na sua custódia, ocasionar um
desenquadramento passivo;

(vii) Que caso esteja enquadrado nos perfis de investidor “conservador” ou

“moderado”, e a depender da pontuação de risco da sua carteira no momento
de transmissão das suas ordens, as mesmas podem vir a ser rejeitadas pela
Plataforma sem a possibilidade de assinatura de termo de
desenquadramento para continuação da operação, devendo o Cliente, neste
caso, desde que esteja ciente dos riscos, reenviar a ordem por uma das
plataformas proprietárias da XP Investimentos e/ou sua marca Rico, ou
revisitar seu perfil no aplicativo ou através do menu “perfil de
investimentos”;
 (viii) A XP Investimentos não se responsabiliza pelas estratégias escolhidas
pelo Cliente que podem, eventualmente, gerar perdas superiores ao
patrimônio total do Cliente na XP Investimentos e/ou sua marca Rico;

(ix) Caso as operações executadas pelo Cliente na Plataforma gerem

desenquadramento de sua posição quanto aos níveis de garantia e aos
limites de risco estabelecidos pela XP Investimentos e/ou sua marca Rico, a
XP Investimentos e/ou a Rico poderão liquidar, no todo ou em parte, as
posições do Cliente, buscando o restabelecimento do nível de risco permitido
e/ou garantias exigidas, sendo de responsabilidade exclusiva do Cliente
acompanhar periodicamente sua conta, bem como, independentemente de
aviso prévio da XP Investimentos e/ou da Rico, se atentar para a eventual
necessidade de aporte adicional de garantias;

(x) Em caso de contratação diretamente por meio da XP Investimentos, os

dados de acesso serão enviados pela própria desenvolvedora da Plataforma,
e antes de chegarem à desenvolvedora, passarão pelo market place
responsável por gerenciar a contratação da Plataforma (“Mkplace”),
mantendo mesmo assim o termo de confidencialidade acordado entre o
Cliente e XP Investimentos; e

(xi) A Mkplace é uma desenvolvedora de serviços relacionados à e-

commerce, funcionando como uma facilitadora para a
contratação/cancelamento do serviço/plataforma pelo Cliente.

2.1. O presente Contrato se destina aos investidores não profissionais, assim

entendidos como os clientes Pessoa Física e Pessoas Jurídicas não
institucionais.

3. Pela utilização da Plataforma, o Cliente pagará à XP Investimentos,

mensalmente, o valor descrito na página oficial de contratação das Plataformas da
XP Investimentos e/ou de sua marca Rico, acrescido dos tributos incidentes sobre o
serviço. Independentemente do dia em que o Cliente ative ou cancele a plataforma,
a cobrança sempre será feita em seu valor integral. A XP Investimentos isentará o
Cliente do pagamento mensal referente ao fee de cotações em tempo real.

3.1. Caso seja a primeira vez que o Cliente contrate a Plataforma no e-

commerce da XP Investimentos, será oferecido um período de “degustação”
do produto de 7 (sete) dias corridos contados da data de contratação,
período no qual o Cliente poderá cancelar a contratação da Plataforma sem
nenhum custo. Caso o Cliente não cancele a Plataforma dentro do período
acima estabelecido, a renovação da assinatura será feita de maneira
automática. Uma vez renovada a assinatura da Plataforma, ocorrerá a
efetivação de um ponto de utilização da Plataforma junto à desenvolvedora
e o valor da mensalidade será cobrado no mês seguinte.

3.2. O Cliente será debitado do valor correspondente ao pagamento mensal

do mês de utilização da Plataforma a cada quinto dia útil do mês seguinte.

3.3. Os valores devidos pelo Cliente serão pagos mediante débito na conta
do Cliente mantida na XP Investimentos e/ou sua marca Rico.
 3.4. Caso, no último dia útil do mês anterior ao mês de cobrança, o Cliente
não possua saldo suficiente em conta corrente, a contratação poderá ser
cancelada a exclusivo critério da XP Investimentos e/ou sua marca Rico.

3.5. A XP Investimentos poderá alterar o valor cobrado pela utilização da

Plataforma, bem como cancelar a isenção do pagamento do fee de cotações
em tempo real, previstos na Cláusula 3, a qualquer tempo, mediante aviso
prévio.

3.6. O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado e o Cliente

poderá rescindi-lo e cancelar o uso a qualquer tempo, a seu exclusivo
critério, mediante solicitação dirigida à Área de Atendimento ou pelo sistema
de E-Commerce no portal da XP Investimentos e/ou sua marca Rico.

3.7. A Plataforma ficará disponível ao Cliente até o último dia do mês em

que foi realizado o pedido de cancelamento, sendo certo que, neste caso, o
Cliente, após a solicitação do cancelamento, deverá solicitar a reativação da
Plataforma por meio da página de plataformas da sua área logada, de modo
que possa utiliza-la até o final do mês em que foi solicitado o cancelamento.

3.8. Caso, após utilizar a Plataforma pelos dias restantes do mês em que
solicitou o cancelamento, o Cliente deseje cancelar definitivamente o uso da
Plataforma, ele deverá solicitar novamente o cancelamento até o último dia
útil do mês em questão. Caso contrário, o Cliente voltará a ser cobrado
normalmente pela utilização da Plataforma.

3.9. Caso o Cliente fique mais de 30 (trinta) dias sem acessar a Plataforma,
a XP Investimentos e/ou Rico poderão resilir o presente Contrato, mediante
comunicação simples enviada ao e-mail cadastrado do Cliente. Nessa
hipótese, a Plataforma ficará disponível apenas até o final do mês corrente
após a comunicação de encerramento deste Contrato.

4. Após a contratação, o Cliente receberá da desenvolvedora da Plataforma, no

e-mail constante de sua Ficha Cadastral, as instruções de instalação, além de login
de usuário e de senha para acesso à Plataforma.

4.1. O login de usuário e a senha para acesso à Plataforma são pessoais e

intransferíveis, devendo o Cliente, por segurança, alterar a senha no
primeiro acesso.

4.2. As ordens inseridas no sistema a partir da aposição de login de usuário

e de senha do Cliente serão, para todos os fins, consideradas como ordens
próprias e manifestação inequívoca da vontade do Cliente.

5. A XP Investimentos não é proprietária ou Fornecedora da Plataforma, tendo

concedido o acesso mediante solicitação do Cliente. Por conta disso, a XP
Investimentos não se responsabiliza pelo funcionamento, atualização, exatidão,
disponibilidade ou qualquer outra falha que a Plataforma venha a apresentar.

5.1. Na eventual impossibilidade de funcionamento da Plataforma, o Cliente

poderá utilizar as plataformas proprietárias da XP Investimentos e/ou sua
marca Rico como contingência para a colocação e/ou cancelamento de
 ordens. Além disso, a mesa de operações ou o assessor de investimento
vinculado ao Cliente podem ser contatados para execução de ordens na
eventual falha da Plataforma. Desta forma, a eventual indisponibilidade ou
falha da Plataforma não podem ser invocadas pelo Cliente para requerer a
reparação de prejuízos ou eventual perda de oportunidade.
5.2. No caso de divergências entre as informações que constam na
Plataforma e nas plataformas proprietárias da XP Investimentos e/ou sua
marca Rico, como por exemplo, posições, cotações, operações, limites e
status da ordem, a informação válida e que deve ser considerada é aquela
que consta da plataforma proprietária. A informação que consta na
Plataforma deve ser desconsiderada e em caso de dúvidas o Cliente poderá
entrar em contato com a mesa de operações para confirmar a sua posição
atual. Nenhuma indenização será devida no caso de prejuízos por conta de
divergências entre a Plataforma e a plataforma proprietária da XP
Investimentos e/ou sua marca Rico, sendo que caberá ao Cliente, antes de
efetivar qualquer operação, confirmar as informações diretamente na
plataforma proprietária.

6. O Cliente desde já autoriza a desenvolvedora da Plataforma a ter acesso a

todo e qualquer dado e/ou informação sobre o Cliente que esteja registrada e/ou
armazenada na XP Investimentos, incluindo aquelas que estejam protegidas por
sigilo bancário e/ou fiscal, para que assim o Cliente possa enviar ordens e ter acesso
às suas informações privadas na Plataforma.

7. O Cliente será o único e exclusivo responsável:

(i) pelo seu login e senha, bem como pelo manuseio operacional da
Plataforma, não podendo alegar o desconhecimento das funcionalidades
para pleitear qualquer ressarcimento;

(ii) pela seleção, escolha ou criação das estratégias a serem executadas

pela Plataforma, bem como pela parametrização das mesmas, de modo que.
as perdas decorrentes da execução das estratégias inseridas na Plataforma
são de inteira responsabilidade do Cliente;

(iii) pela adequação, ajuste e/ou alteração de suas estratégias, bem como
pelo seu acompanhamento e reparametrização ao longo do pregão, se
necessário ou se assim desejar, não cabendo à XP Investimentos qualquer
responsabilidade decorrente das eventuais perdas experimentadas em
decorrência de tais ajustes feitos pelo Cliente;

(iv) pela manutenção de ambiente e equipamentos hábeis a manter o

correto funcionamento da Plataforma, tais como conectividade, energia,
atualizações da Plataforma, capacidade do terminal utilizado e etc.

7.1. Sem prejuízo das demais disposições do presente Contrato, a XP

Investimentos também não poderá ser responsabilizada nos casos de:

(i) atos alheios à vontade XP Investimentos, tais como falhas dos sistemas
da Bolsa, queda de links de internet, quedas de energia, casos fortuitos e/ou
de força maior;
 (ii) falhas decorrentes do funcionamento da Plataforma;

(iii) perda sofrida pelo Cliente decorrente da execução da estratégia

definida e inserida na Plataforma pelo próprio Cliente ou por qualquer falha,
incorreção, inexatidão ou erro dessa estratégia;

(iv) perda decorrente da inobservância, pelo Cliente, das disposições

contidas no presente Contrato.

8. Visando resguardar os interesses do Cliente e assegurar o registro de suas

ações no âmbito da utilização da Plataforma, a XP Investimentos registra em trilha
de auditoria as seguintes informações:

(i) Autenticação de usuários, tentativas válidas e inválidas;

(ii) Acesso a informações;

(iii) Ações executadas pelos usuários, incluindo criação ou remoção de

objetos do sistema;

(iv) Identificação do usuário;

(v) Tipo de evento (e.g. execução de operação, tentativa de execução ou

cancelamento de operação);

(vi) Data e hora do evento (e.g. momento de execução da operação);

(vii) Resultado do evento sucesso ou falha; Local de origem do evento; e

(viii) Nome de informações, componentes do sistema ou recursos afetados.

9. As Partes elegem o Foro Central da Comarca da Capital de São Paulo para

dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, renunciando-se a
qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha ser.

DOCUMENTO ASSINADO ELETRONICAMENTE.