Termo de Contratação de Plataforma

Este Termo é firmado entre:

Toro:
Toro Corretora de Títulos e Valores Mobiliários S/A, instituição
financeira, inscrita no CNPJ sob o nº 29.162.769/0001-98, com
sede na Rua Bernardo Guimarães, nº 166, 7º ao 9º andar, bairro
Funcionários, em Belo Horizonte/MG.

Cliente:
O Cliente, que contratou os serviços da Toro, com o objetivo de
realizar operações no mercado financeiro, estando devidamente
qualificado e identificado na sua Ficha Cadastral, preenchida no
momento da contratação dos referidos serviços.

Este Termo é firmado pelos seguintes motivos:

A Toro é uma fintech, conhecida e renomada no mercado de serviços

financeiros, que tem como missão tornar a vida financeira das pessoas
mais simples e próspera e proporcionar a melhor experiência de
investimentos para os seus clientes;

Visando descomplicar a forma de investir e aprimorar a experiência

dos seus clientes, a Toro estabeleceu parcerias com os melhores
desenvolvedores de plataformas de negociação do mercado, de forma
a fornecer aos clientes da Toro o acesso à referidas Plataformas;

As Plataformas fornecem aos usuários o acesso a cotações de ativos

e outros dados, informações e recursos profissionais que auxiliam na
análise do mercado financeiro, bem como permitem o envio
automatizado de ordens relativas à negociação de valores mobiliários
na B3 S.A. (Brasil, Bolsa e Balcão); e

O Cliente tem interesse em contratar a plataforma de negociação por

ele selecionada, conforme sua livre escolha e seus objetivos,
disponível na seção “Plataformas” do site da Toro.
 1. Objetivo do Termo

Este Termo tem como objetivo regular o acesso e a utilização da

Plataforma selecionada pelo Cliente e desenvolvida pela empresa
parceira da Toro, contratada para prover os serviços relativos ao
referido acesso e utilização da Plataforma.

Todas as Plataformas estão disponíveis na seção “Plataformas” do site da Toro, onde o

Cliente poderá efetuar a sua contratação, assim como explorar e comparar as
funcionalidades de cada Plataforma, com vistas a atender os seus objetivos em
investimentos.

2. Acesso à Plataforma

Após realizada a contratação, o Cliente receberá da empresa

desenvolvedora da Plataforma, no e-mail informado na sua Ficha
Cadastral da Toro, as instruções de instalação, assim como os dados
de login (usuário e senha) para acesso à Plataforma.

Após a instalação da Plataforma,

Login e Instalação
Os dados de login (usuário e senha) para
acesso à Plataforma são pessoais e
intransferíveis, devendo o Cliente, por
medidas de segurança, alterar a senha
no seu primeiro acesso.
realizada mediante download, e uma
vez efetuado o login, o Cliente poderá
acessar as funcionalidades da
Plataforma, bem como transmitir
ordens de compra e venda de valores
mobiliários, conforme os parâmetros
definidos pelo Cliente, para
negociação na B3.

3. Funcionalidades da Plataforma

As funcionalidades da Plataforma envolvem o acompanhamento de

cotações, inclusive por meio de gráficos, a análise técnica do mercado
e da evolução do patrimônio investido, e a criação de estratégias de
investimento.
As funcionalidades específicas de cada
plataforma estão detalhadas nos seus
respectivos manuais, também
disponíveis no site da Toro. Na seção
“Plataformas” são disponibilizados,
ainda, vídeos explicativos e tutoriais
sobre as Plataformas e informações
acerca das características e dos
principais objetivos de cada ferramenta.
4. Custos da Plataforma
Pela utilização da Plataforma, o Cliente se compromete a pagar à
Toro, mensalmente, o valor constante na página de contratação das
Plataformas.
Forma de Pagamento
A cobrança da mensalidade será
efetuada na sua integralidade,
independente do dia em que o Cliente
ativar ou cancelar a Plataforma. O valor
correspondente será debitado na conta
do Cliente mantida na Toro, até o quinto
dia útil do mês seguinte ao da utilização
da Plataforma.
Caso o Cliente não possua saldo
suficiente em conta na data da cobrança
da mensalidade, o seu acesso à
Plataforma será cancelado pela Toro.
A Toro poderá conceder acesso gratuito
à Plataforma, desde que o Cliente
realize um mínimo de operações no
mês. Para conferir a gratuidade de uso
da Plataforma, o Cliente deve consultar
as respectivas condições na página de
contratação.
Além disso, na seção “Dúvidas
Frequentes” do site da Toro, em
“Plataformas e ferramentas”, constam
diversos artigos que abrangem
questões relacionadas ao acesso,
utilização, funções, contratação, envio
de ordens, configurações, instalação,
ferramentas de trading, dentre outros
temas ligados às Plataformas.
Condições de Cobrança
Após a contratação da Plataforma, o
Cliente terá direito a um período de
teste pelo prazo de 7 (sete) dias
corridos, dentro do qual poderá
cancelar a contratação sem qualquer
custo. Uma vez passado esse prazo e
não realizado o cancelamento, haverá
a cobrança automática da
mensalidade no mês seguinte.
O Cliente poderá, a qualquer
momento, solicitar o cancelamento
da contratação. Nesse caso, a
Plataforma continuará disponível até
o último dia do mês em que foi
realizado o pedido de cancelamento,
havendo a cobrança da mensalidade
no mês seguinte. Após a cobrança da
última mensalidade, serão cessadas
cobranças posteriores, assim como o
acesso do Cliente à Plataforma.
 5. Uso da Plataforma

A utilização da Plataforma será realizada exclusivamente pelo Cliente,

que será o único responsável pela escolha ou criação das estratégias
a serem executadas pela Plataforma, bem como pelos eventuais
prejuízos financeiros decorrentes das operações
efetuadas.

Login e Senha

O Cliente é o único responsável pelo seu login e senha, não podendo transferir esses
dados para qualquer pessoa. O Cliente se compromete a guardar suas informações
de login e senha com a máxima cautela e segurança.

Envio de Ordens e Execução de Estratégias

O Cliente é também o único responsável pelo manuseio operacional da Plataforma,

não podendo alegar o desconhecimento das suas funcionalidades para buscar
qualquer ressarcimento.

As ordens inseridas na Plataforma, a partir do login de usuário e senha do Cliente,

serão consideradas como ordens do próprio Cliente, resultado da manifestação livre
e inequívoca da sua vontade.

Qualquer adequação, ajuste ou alteração de estratégias, bem como o

acompanhamento e a reparametrização de ordens durante o pregão, são de inteira
responsabilidade do Cliente, que, portanto, deve arcar com eventuais perdas e
prejuízos decorrentes da adoção de estratégias e execução de ordens, definidas por
ele, conforme seus critérios de análise.

Conexão à Plataforma

O Cliente se responsabiliza, ainda, integralmente, pela manutenção de ambiente e

equipamentos tecnológicos capazes de proporcionar o correto e adequado
funcionamento da Plataforma, tais como conexão, configuração mínima exigida pelo
sistema, energia, capacidade do terminal utilizado, dentre outros.

Mesmo assim, o Cliente reconhece que toda transmissão de ordem por meio digital
está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de
ordens ou a recepção de informações atualizadas.
 6. Indisponibilidade e Instabilidade da Plataforma

A Plataforma pode, eventualmente, apresentar impossibilidade de

funcionamento, por indisponibilidade ou instabilidade. Nesse caso, o
Cliente poderá operar por meio de outros canais oficiais da Toro,
como o seu site, bem como contatar a Mesa de Operações, para
executar ordens na eventual falha da Plataforma.

Contingências e Incidentes

No caso de indisponibilidade ou falha da Plataforma, o Cliente também pode entrar em

contato com a própria empresa desenvolvedora da Plataforma, conforme os seus canais
disponíveis, com o objetivo de obter as informações e os esclarecimentos que entender
necessários. Caso ocorram quaisquer incidentes, o Cliente será comunicado, seja por
notificação dentro da área logada, seja por e-mail enviado pela empresa desenvolvedora
da Plataforma.

O Cliente também pode consultar a Política de Plataformas de Negociação da Toro,

disponível em seu site, em que constam todas as informações relacionadas a utilização,
registro de operações e canais de atendimento da corretora.

Desatualização de Informações

No caso de eventual desatualização ou divergência de informações apresentada pela

Plataforma, como por exemplo, posições, cotações, limites e status da ordem enviada,
o Cliente poderá verificar as informações por outros canais oficiais da Toro e, em caso
de dúvidas, entrar em contato com a empresa desenvolvedora da Plataforma ou com a
Mesa de Operações para confirmar a sua posição atual.

7. Características da Contratação e Responsabilidades

Conforme já explicado neste Termo, a Toro não é proprietária ou

fornecedora da Plataforma, tendo apenas disponibilizado o seu acesso
mediante a solicitação do Cliente. Dessa forma, a Toro não se
responsabiliza pelo funcionamento, atualização, exatidão de ordens,
disponibilidade ou qualquer falha que a Plataforma venha,
eventualmente, a apresentar.
 A Toro também não se responsabiliza pelas estratégias escolhidas pelo Cliente
que, conforme o caso, podem resultar em perdas financeiras superiores ao valor do
patrimônio total do Cliente, investido na Toro.

Além disso, a Toro não poderá ser responsabilizada por falhas dos sistemas da B3,
por indisponibilidade ou queda da internet, por casos fortuitos e/ou de força maior
ou, ainda, por quaisquer atos alheios ao controle e à vontade da Toro.

8. Observações Gerais

São complementares às disposições aqui descritas, os Termos de Uso

e os Contratos de Prestação de Serviços das empresas
desenvolvedoras das Plataformas, aderidos pelo Cliente no momento
da contratação da Plataforma, os manuais de uso e funcionalidades
das Plataformas disponibilizados pela Toro, as informações sobre as
Plataformas, constantes do site da Toro, e as Políticas da Toro,
especialmente as suas Políticas de Gerenciamento de Riscos, de
Suitability (Perfil de Investidor) e de Plataformas de Negociação, que
consistem, todos, em parte integrante e indissociável deste Termo.

Prazo de Contratação: este Termo possui prazo indeterminado e o Cliente poderá, a

qualquer tempo e a seu critério, cancelar o acesso e o uso da Plataforma, pelo próprio
site da Toro, observadas as condições de cobrança previstas no item 4.

Alterações do Termo: este Termo, inclusive os custos das Plataformas, poderá ser
alterado pela Toro. Qualquer alteração será devidamente informada ao Cliente.

Resumo das Plataformas: as Plataformas disponibilizadas atualmente pela Toro são as

descritas abaixo.

Principal Função: operar em trade (Manual de Uso).

Toro Trader
Tipo de Plataforma: desktop e web.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: a plataforma não dispõe de
algoritmos, possui apenas ordens OCO
(gerenciamento de risco).

O Unicast, Multicast e Broadcast são formas de transmissão de

Comunicação em Redes. Na comunicação por Unicast, há apenas
um remetente e um receptor, enquanto na Multicast, a
transmissão é feita para um grupo de dispositivos e na Broadcast
as informações são enviadas para todos os receptores conectados.
 Principal Função: operar pelo celular (Manual de Uso).
Toro Trader Mobile
Tipo de Plataforma: mobile.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: a plataforma não dispõe de algoritmos, possui
apenas ordens OCO (gerenciamento de risco).

Principal Função: operar em trade (Manual de Uso).

Profit Pro
Tipo de Plataforma: desktop, web e mobile.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: a plataforma não dispõe de algoritmos, possui
apenas ordens OCO (gerenciamento de risco).

Principal Função: operar em trade (Manual de Uso).

Home Broker Clássico
Tipo de Plataforma: web.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: a plataforma não dispõe de algoritmos, possui
apenas ordens OCO (gerenciamento de risco).

Principal Função: operar em trade (Manual de Uso).

TraderEvolution
Tipo de Plataforma: desktop, web e mobile.
Tipo de Comunicação: Multicast.
Algoritmo: Black Box.

O White Box, Black Box e Gray Box são testes de

software. O White Box testa a codificação interna e
infraestrutura, enquanto o Black Box testa de uma
perspectiva externa. O Gray Box realiza uma análise
parcial da estrutura interna do sistema, testando pelo
front-end e verificando os dados no back-end.

Principal Função: operações automatizadas

SmarttBot
(Manual de Uso).
Tipo de Plataforma: web.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: White Box, Black Box e Gray Box.
 Principal Função: análise de mercado (Manual de Uso).
TradeMap
Tipo de Plataforma: desktop e mobile.
Tipo de Comunicação: Unicast.
Algoritmo: a plataforma não dispõe de algoritmos.

Simulação de Operações: algumas Plataformas permitem a realização de operações

em modo simulado, ou seja, sem que o Cliente precise realmente investir qualquer
dinheiro. Para verificar a possibilidade de simulação de operações, confira-se os
manuais de uso e as informações sobre as Plataformas.

Tratamento de Dados: o Cliente autoriza a empresa desenvolvedora da Plataforma a

ter acesso a todos os seus dados armazenados na Toro, inclusive os relativos a
movimentações financeiras, de forma a possibilitar a utilização da Plataforma e das suas
funcionalidades pelo Cliente. Os dados compartilhados com a empresa desenvolvedora
da Plataforma possuem como única finalidade o atendimento dos objetivos previstos
neste Termo e a execução dos serviços contratados pelo Cliente. O tratamento de dados
em função da contratação da Plataforma é feito em devida observância à Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e nos limites estabelecidos neste Termo.

Trilhas de Auditoria: todas as Plataformas Nos sistemas de informação,

utilizam trilhas de auditorias, especialmente para
registrar as atividades ligadas à contratação da
Plataforma, login/logout e envio de ordens.
Referidas trilhas observam os termos da
legislação vigente e aplicável e podem ser obtidas
mediante solicitação do Cliente ou da autoridade
competente.
trilhas de auditoria, também
chamadas de logs de auditoria,
são registros das atividades de
usuários e administradores e
são utilizadas para assegurar o
fluxo adequado dos eventos em
um sistema.

Atualização de Informações da Plataforma: cada Plataforma possui mecanismos

próprios de atualização de informações, que podem variar conforme as suas
funcionalidades. As informações de cotações, por exemplo, são atualizadas e difundidas
em tempo real, diretamente dos Market Data feeders. As informações também podem,
conforme o caso, serem disponibilizadas ao Cliente por meio de e-mail enviado pela
empresa desenvolvedora da Plataforma ou de notificação na área logada.

Resolução de Conflitos: em caso de conflitos ou impasses que eventualmente possam

surgir entre o Cliente e a Toro, as Partes se comprometem a tentar resolver a questão
amigavelmente. No entanto, caso não seja possível chegar a um consenso, as Partes
elegem o foro da cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, ou do domicílio do
Cliente, para resolver eventuais conflitos relacionados a este Termo.

Este Termo pode ser encontrado no site

da Toro, onde ficará sempre disponível.