TERMO DE CONTRATAÇÃO DE PLATAFORMA E OUTRAS AVENÇAS

Celebrado entre, de um lado, a XP INVESTIMENTOS CORRETORA DE CÂMBIO,

TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS S/A, companhia com sede na Cidade e Estado do
Rio de Janeiro, na Avenida Ataulfo de Paiva, nº 153, sala 201, Leblon, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 02.332.886/0001-04 ("XP"), bem como suas marcas Rico e Clear
(“Grupo XP”);

E, de outro lado, o Cliente, já qualificado na Ficha Cadastral ("Cliente", e quando

referido em conjunto com XP Investimentos, "Partes" e, isoladamente, "Parte").

CONSIDERANDO QUE:

(i) O Cliente tem interesse em contratar a plataforma de negociação por

ele selecionada na área logada das páginas de plataformas do Grupo XP
(“Plataforma”);

(ii) O Grupo XP celebrou com a desenvolvedora da Plataforma um contrato

de prestação de serviços, por meio do qual a desenvolvedora autorizou o
Grupo XP a fornecer pontos de acesso da Plataforma de sua propriedade para
os clientes; e

(iii) A Plataforma fornece aos usuários acesso a informações sobre cotações

de ativos e demais dados que auxiliam na análise do mercado financeiro, além
de automatizar o envio de ordens para negociação de valores mobiliários na
B3 S.A. – Brasil, Bolsa e Balcão (“Bolsa”), nos segmentos Bovespa e BMF,
mediante parâmetros definidos e inseridos na Plataforma pelo próprio usuário.

RESOLVEM as Partes celebrar o presente Termo de Contratação de Plataforma e

Outras Avenças (“Termo”), o qual se regerá em conformidade com os seguintes
termos e condições:

1. O presente Termo tem por objetivo regular a concessão de acesso e a

utilização da Plataforma de propriedade de sua desenvolvedora pelo Cliente.

1.1. A Plataforma será instalada pelo Cliente através de download e, a partir

da inserção de dados de login e senha, será possível ao Cliente acessar as
funcionalidades da Plataforma, bem como transmitir ordens de compra e
venda de valores mobiliários para negociação na Bolsa, nos segmentos
Bovespa e BMF, mediante parâmetros definidos pelo Cliente.

1.2. As funcionalidades da Plataforma estão especificadas em seu manual,

disponível nas respectivas páginas públicas de plataformas do Grupo XP.

1.3. No site, o Cliente também tem acesso à tabela “Comparativo de

Plataformas”, com o detalhamento das informações e isenções da Plataforma,
bem como é possível identificar se a Plataforma é unicast ou multicast.

1.4. O Grupo XP não possui qualquer interferência sobre as estratégias,

parâmetros ou algoritmos utilizados pelo Cliente para a execução de suas
operações por meio da Plataforma, motivo pelo qual não se responsabiliza por
qualquer perda experimentada pelo Cliente em razão do uso da Plataforma.

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2. O Cliente declara-se ciente:

(i) Da complexidade e da forma de utilização da Plataforma;

(ii) Que para a utilização da Plataforma, deverá possuir conexão e

equipamentos tecnológicos compatíveis e que possuam a configuração
mínima exigida por sua desenvolvedora, tal como informado pela
desenvolvedora da Plataforma em sua página da internet;

(iii) Que toda transmissão de ordem por meio digital está sujeita a
interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou
a recepção de informações atualizadas;

(iv) Que os dados compartilhados com a desenvolvedora da Plataforma

possuem como única finalidade o tratamento nos limites da execução do
presente Termo e em pleno atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados
(“Lei n° 13.709/2018”);

(v) O Grupo XP tem a prerrogativa de imediatamente e sem a necessidade

de aviso-prévio, cancelar as ordens e interromper o acesso do Cliente à
Plataforma, caso a Plataforma:

(a) envie mais de 5 (cinco) ordens, por segundo, para a Bolsa; e/ou

(b) por qualquer razão, coloque em risco a estrutura tecnológica do

Grupo XP.

(vi) Que o risco da sua carteira contabiliza ordens quando executadas e

presentes na sua custódia, de modo que ordens que estão pendentes ou
agendadas, ainda que estejam compatíveis com seu perfil de investimento no
momento da operação, não serão refletidas imediatamente no risco da sua
carteira, podendo, a depender da composição da sua carteira no momento
efetivo da entrada do ativo na sua custódia, ocasionar um desenquadramento
passivo;

(vii) Que caso esteja enquadrado nos perfis de investidor “conservador” ou

“moderado”, e a depender da pontuação de risco da sua carteira no momento
de transmissão das suas ordens, as mesmas podem vir a ser rejeitadas pela
Plataforma sem a possibilidade de assinatura de termo de desenquadramento
para continuação da operação, devendo o Cliente, neste caso, desde que
esteja ciente dos riscos, reenviar a ordem por uma das plataformas
proprietárias do Grupo XP, ou revisitar seu perfil no aplicativo ou através do
menu “perfil de investimentos”;

(viii) O Grupo XP não se responsabiliza pelas estratégias escolhidas pelo

Cliente que podem, eventualmente, gerar perdas superiores ao patrimônio
total do Cliente;

(ix) Caso as operações executadas pelo Cliente na Plataforma gerem

desenquadramento de sua posição quanto aos níveis de garantia e aos limites
de risco estabelecidos pelo Grupo XP, o Grupo XP poderá liquidar, no todo ou
em parte, as posições do Cliente, buscando o restabelecimento do nível de

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 risco permitido e/ou garantias exigidas, sendo de responsabilidade exclusiva
do Cliente acompanhar periodicamente sua conta, bem como se atentar para
a eventual necessidade de aporte adicional de garantias;

(x) Em caso de contratação diretamente por meio do Grupo XP, os dados

de acesso serão enviados pela própria desenvolvedora da Plataforma, e antes
de chegarem à desenvolvedora, passarão pelo market place responsável por
gerenciar a contratação da Plataforma (“Mkplace”), mantendo mesmo assim
o termo de confidencialidade acordado entre o Cliente e o Grupo XP; e

(xi) A Mkplace é uma desenvolvedora de serviços relacionados à e-

commerce, funcionando como uma facilitadora para a
contratação/cancelamento do serviço/plataforma pelo Cliente.

2.1. O presente Termo se destina aos investidores não profissionais, assim

entendidos como os clientes Pessoa Física e Pessoas Jurídicas não
institucionais.

3. Pela utilização da Plataforma, o Cliente pagará ao Grupo XP, mensalmente, o

valor descrito na página oficial de contratação das Plataformas de cada marca do
Grupo XP, acrescido dos tributos incidentes sobre o serviço. Independentemente do
dia em que o Cliente ative ou cancele a plataforma, a cobrança sempre será feita em
seu valor integral. O Grupo XP isentará o Cliente do pagamento mensal referente ao
fee de cotações em tempo real.

3.1. Caso seja a primeira vez que o Cliente contrate a Plataforma no e-

commerce do Grupo XP, será oferecido um período de “degustação” do
produto de 7 (sete) dias corridos contados da data de contratação, período no
qual o Cliente poderá cancelar a contratação da Plataforma sem nenhum
custo. Caso o Cliente não cancele a Plataforma dentro do período acima
estabelecido, a renovação da assinatura será feita de maneira automática.
Uma vez renovada a assinatura da Plataforma, ocorrerá a efetivação de um
ponto de utilização da Plataforma junto à desenvolvedora e o valor da
mensalidade será cobrado no mês seguinte.

3.2. O Cliente será debitado do valor correspondente ao pagamento mensal

do mês de utilização da Plataforma a cada quinto dia útil do mês seguinte.

3.3. Os valores devidos pelo Cliente serão pagos mediante débito na conta
do Cliente mantida no Grupo XP.

3.4. Caso o Cliente não possua, a qualquer tempo, patrimônio suficiente

em custódia para suportar o custo da Plataforma contratada, a contratação
poderá ser rescindida a exclusivo critério do Grupo XP.

3.5. O Grupo XP poderá alterar o valor cobrado pela utilização da

Plataforma, cancelar a isenção da gratuidade concedida, bem como cancelar
a isenção do pagamento do fee de cotações em tempo real, previstos na
Cláusula 3, a qualquer tempo, mediante aviso prévio.

3.6. O presente Termo é celebrado por prazo indeterminado e o Cliente

poderá rescindi-lo e cancelar o uso a qualquer tempo, a seu exclusivo critério,

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 mediante solicitação dirigida à Área de Atendimento ou pelo sistema de E-
Commerce no portal do Grupo XP.
3.7. A Plataforma ficará disponível ao Cliente até o último dia do mês em
que foi realizado o pedido de cancelamento, sendo certo que, neste caso, o
Cliente, após a solicitação do cancelamento, deverá solicitar a reativação da
Plataforma por meio da página de plataformas da sua área logada, de modo
que possa utilizá-la até o final do mês em que foi solicitado o cancelamento.

3.8. Caso, após utilizar a Plataforma pelos dias restantes do mês em que
solicitou o cancelamento, o Cliente deseje cancelar definitivamente o uso da
Plataforma, ele deverá solicitar novamente o cancelamento até o último dia
útil do mês em questão. Caso contrário, o Cliente voltará a ser cobrado
normalmente pela utilização da Plataforma.

3.9. Caso o Cliente fique mais de 30 (trinta) dias sem acessar a Plataforma
ou sem realizar operações, o Grupo XP poderá resilir o presente Termo,
mediante comunicação simples enviada ao e-mail cadastrado do Cliente.
Nessa hipótese, a Plataforma ficará disponível apenas até o final do mês
corrente após a comunicação de encerramento deste Termo.

4. Após a contratação, o Cliente receberá da desenvolvedora da Plataforma, no

e-mail constante de sua Ficha Cadastral, as instruções de instalação, além de login
de usuário e de senha para acesso à Plataforma.

4.1. O login de usuário e a senha para acesso à Plataforma são pessoais e

intransferíveis, devendo o Cliente, por segurança, alterar a senha no primeiro
acesso.

4.2. As ordens inseridas no sistema a partir da aposição de login de usuário

e de senha do Cliente serão, para todos os fins, consideradas como ordens
próprias e manifestação inequívoca da vontade do Cliente.

5. O Grupo XP não é proprietário ou Fornecedor da Plataforma, tendo concedido

o acesso mediante solicitação do Cliente. Por conta disso, o Grupo XP não se
responsabiliza pelo funcionamento, atualização, exatidão, disponibilidade ou
qualquer outra falha que a Plataforma venha a apresentar.

5.1. Na eventual impossibilidade de funcionamento da Plataforma, o Cliente

poderá utilizar as plataformas proprietárias do Grupo XP como contingência
para a colocação e/ou cancelamento de ordens. Além disso, a mesa de
operações ou o assessor de investimento vinculado ao Cliente podem ser
contatados para execução de ordens na eventual falha da Plataforma1. Desta
forma, a eventual indisponibilidade ou falha da Plataforma não podem ser
invocadas pelo Cliente para requerer a reparação de prejuízos ou eventual
perda de oportunidade.

5.2. No caso de divergências entre as informações que constam na

Plataforma e nas plataformas proprietárias do Grupo XP, como por exemplo,
posições, cotações, operações, limites e status da ordem, a informação válida
e que deve ser considerada é aquela que consta da plataforma proprietária. A

1
O serviço de assessoria de investimentos está disponível apenas para as marcas XP Investimentos e Rico.

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 informação que consta na Plataforma deve ser desconsiderada e em caso de
dúvidas o Cliente poderá entrar em contato com a mesa de operações para
confirmar a sua posição atual. Nenhuma indenização será devida no caso de
prejuízos por conta de divergências entre a Plataforma e a plataforma
proprietária do Grupo XP, sendo que caberá ao Cliente, antes de efetivar
qualquer operação, confirmar as informações diretamente na plataforma
proprietária.

6. O Cliente desde já autoriza a desenvolvedora da Plataforma a ter acesso a

todo e qualquer dado e/ou informação sobre o Cliente que esteja registrada e/ou
armazenada na XP Investimentos, incluindo aquelas que estejam protegidas por
sigilo bancário e/ou fiscal, para que assim o Cliente possa enviar ordens e ter acesso
às suas informações privadas na Plataforma.

7. O Cliente será o único e exclusivo responsável:

(i) pelo seu login e senha, bem como pelo manuseio operacional da
Plataforma, não podendo alegar o desconhecimento das funcionalidades para
pleitear qualquer ressarcimento;

(ii) pela seleção, escolha ou criação das estratégias a serem executadas

pela Plataforma, bem como pela parametrização das mesmas, de modo que
as perdas decorrentes da execução das estratégias inseridas na Plataforma
são de inteira responsabilidade do Cliente;

(iii) pela adequação, ajuste e/ou alteração de suas estratégias, bem como
pelo seu acompanhamento e reparametrização ao longo do pregão, se
necessário ou se assim desejar, não cabendo ao Grupo XP qualquer
responsabilidade decorrente das eventuais perdas experimentadas em
decorrência de tais ajustes feitos pelo Cliente;

(iv) pela manutenção de ambiente e equipamentos hábeis a manter o

correto funcionamento da Plataforma, tais como conectividade, energia,
atualizações da Plataforma, capacidade do terminal utilizado e etc.

7.1. Sem prejuízo das demais disposições do presente Termo, o Grupo XP

também não poderá ser responsabilizado nos casos de:

(i) atos alheios à vontade do Grupo XP, tais como falhas dos sistemas da
Bolsa, queda de links de internet, quedas de energia, casos fortuitos e/ou de
força maior;

(ii) falhas decorrentes do funcionamento da Plataforma;

(iii) perda sofrida pelo Cliente decorrente da execução da estratégia

definida e inserida na Plataforma pelo próprio Cliente ou por qualquer falha,
incorreção, inexatidão ou erro dessa estratégia;

(iv) perda decorrente da inobservância, pelo Cliente, das disposições

contidas no presente Termo.

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8. Visando resguardar os interesses do Cliente e assegurar o registro de suas
ações no âmbito da utilização da Plataforma, o Grupo XP registra em trilha de
auditoria as seguintes informações:

(i) Autenticação de usuários, tentativas válidas e inválidas;

(ii) Acesso a informações;

(iii) Ações executadas pelos usuários, incluindo criação ou remoção de objetos

do sistema;

(iv) Identificação do usuário;

(v) Tipo de evento (e.g. execução de operação, tentativa de execução ou

cancelamento de operação);

(vi) Data e hora do evento (e.g. momento de execução da operação);

(vii) Resultado do evento sucesso ou falha; Local de origem do evento; e

(viii) Nome de informações, componentes do sistema ou recursos afetados.

9. As Partes elegem o Foro Central da Comarca da Capital de São Paulo para

dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Termo, renunciando-se a
qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha ser.

DOCUMENTO ASSINADO ELETRONICAMENTE.

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