Instruções

NO OPERA
1. Gerar o Relatório Manager Report na versão excel
2. Gerar o Relatório FIN01127 na versão excel

PROCEDIMENTO PARA CÁLCULO DOS DADOS ESTATÍSTICOS NO EXCEL

1. Abrir o Relatório Manager Report da sua unidade, gerado pelo Opera
2. Selecionar toda a planilha e copiar os dados
3. Ir para o arquivo excel Bom Dia Mercure
4. Ir na celular A1 da Aba MANAGER e colar os dados da sua unidade
5. Corrigir os valores do Room Revenue na Aba MANAGER.
6. Abrir o Relatório FIN01127 da sua unidade, gerado pelo Opera
7. Selecionar toda a planilha e copiar os dados
8. Ir para o arquivo excel Bom Dia Mercure
9. Ir na celular A1 da Aba FIN01127 e colar os dados da sua unidade
10. Corrigir os valores do Locação de Salão / Meeting Rooms e de Ajuste Locação de Salão na Aba FIN01127.
11. Alterar o Dia na Aba MKT SHARE
12. Alterar o Dia na Aba BOM DIA
13. Alterar os Apartamentos Disponíveis para Venda na Aba BOM DIA
14. Alterar os Apartamentos Interditados na Aba BOM DIA
15. Alterar a Performance da Concorrência (TO e DM) na Aba BOM DIA
16. Inserir informações de Hóspedes VIPS / Grupos na Aba BOM DIA, se necessário
17. Inserir informações de Eventos do Dia na Aba BOM DIA, se necessário
Aba FIN01127.
 MERCURE ANGRA

ORÇADO 2018
APTO APTOS RECEITA
MÊS O.C D.M. REVPAR RECEITA HOSPEDAGEM
POOL ALUGADOS RESTAURANTE
1 JANEIRO 142 3,685 83.00% R$ 377.24 R$ 313.11 R$ 1,390,123.00 R$ 229,060.00
2 FEVEREIRO 142 2,775 69.80% R$ 390.51 R$ 272.58 R$ 1,083,670.00 R$ 152,736.00
3 MARÇO 142 2,900 65.90% R$ 296.41 R$ 195.33 R$ 859,589.00 R$ 124,967.00
4 ABRIL 142 2,305 54.00% R$ 300.29 R$ 162.16 R$ 692,166.00 R$ 88,581.00
5 MAIO 142 2,265 51.50% R$ 270.14 R$ 139.12 R$ 611,863.00 R$ 76,172.00
6 JUNHO 142 2,205 51.80% R$ 266.00 R$ 137.79 R$ 586,679.00 R$ 74,154.00
7 JULHO 142 3,045 69.20% R$ 261.00 R$ 180.61 R$ 794,775.00 R$ 74,737.00
8 AGOSTO 142 2,660 60.40% R$ 255.25 R$ 154.17 R$ 678,969.00 R$ 61,520.00
9 SETEMBRO 142 2,635 61.90% R$ 280.14 R$ 173.41 R$ 738,162.00 R$ 71,145.00
10 OUTUBRO 142 2,465 56.00% R$ 264.52 R$ 148.13 R$ 652,046.00 R$ 75,873.00
11 NOVEMBRO 142 2,535 59.50% R$ 262.42 R$ 156.14 R$ 665,233.00 R$ 83,807.00
12 DEZEMBRO 142 2,850 64.70% R$ 353.39 R$ 228.64 R$ 1,007,185.00 R$ 97,470.00
32,325 62.31% R$ 301.95 R$ 188.14 R$ 9,760,460.00 R$ 1,210,222.00
 RECEITA RECEITA RECEITA RECEITA
CAFÉ BAR PISCINA ROOM SERVICE FRIGOBAR
R$ 192,410.00 R$ 95,810.00 R$ 28,966.00 R$ 19,162.00
R$ 128,298.00 R$ 68,265.00 R$ 17,871.00 R$ 18,315.00
R$ 104,972.00 R$ 45,936.00 R$ 16,809.00 R$ 16,182.00
R$ 74,408.00 R$ 23,561.00 R$ 19,086.00 R$ 12,032.00
R$ 63,984.00 R$ 18,686.00 R$ 15,289.00 R$ 12,571.00
R$ 62,289.00 R$ 15,995.00 R$ 25,931.00 R$ 10,915.00
R$ 62,779.00 R$ 22,655.00 R$ 29,817.00 R$ 14,616.00
R$ 51,677.00 R$ 12,122.00 R$ 30,983.00 R$ 13,779.00
R$ 59,762.00 R$ 41,169.00 R$ 28,221.00 R$ 14,624.00
R$ 63,733.00 R$ 50,090.00 R$ 28,101.00 R$ 14,987.00
R$ 70,398.00 R$ 53,752.00 R$ 28,321.00 R$ 16,858.00
R$ 81,875.00 R$ 65,467.00 R$ 35,198.00 R$ 20,577.00
R$ 1,016,585.00 R$ 513,508.00 R$ 304,593.00 R$ 184,618.00
 MERCURE AN

REALIZADO 2
APTO APTOS
MÊS O.C D.M. REVPAR
POOL ALUGADOS
1 JANEIRO 142 3,622 82.30% R$ 392.73 R$ 323.22
2 FEVEREIRO 142 2,669 67.10% R$ 405.38 R$ 272.01
3 MARÇO 142 2,701 61.40% R$ 306.02 R$ 187.90
4 ABRIL 142 2,085 48.90% R$ 319.41 R$ 156.19
5 MAIO 142 1,985 45.10% R$ 289.83 R$ 130.71
6 JUNHO 142 1,913 44.90% R$ 290.74 R$ 130.54
7 JULHO 142 2,908 66.10% R$ 266.56 R$ 176.20
8 AGOSTO 142 2,549 57.90% R$ 259.69 R$ 150.36
9 SETEMBRO 142 2,648 62.20% R$ 276.34 R$ 171.88
10 OUTUBRO 142 2,546 57.80% R$ 270.90 R$ 156.58
11 NOVEMBRO 142 2,613 61.30% R$ 276.15 R$ 169.28
12 DEZEMBRO 142 3,222 73.20% R$ 369.85 R$ 270.73
31,461 60.68% R$ 314.69 R$ 190.96
MERCURE ANGRA

REALIZADO 2017
RECEITA RECEITA RECEITA RECEITA RECEITA
RECEITA HOSPEDAGEM
RESTAURANTE CAFÉ BAR PISCINA ROOM SERVICE FRIGOBAR
R$ 1,422,467.80 R$ 224,507.80 R$ 219,180.00 R$ 93,903.10 R$ 28,785.60 R$ 19,078.50
R$ 1,081,963.45 R$ 135,549.43 R$ 149,850.00 R$ 61,220.39 R$ 16,064.50 R$ 16,385.80
R$ 826,564.01 R$ 113,720.95 R$ 145,800.00 R$ 41,908.61 R$ 16,427.00 R$ 14,804.50
R$ 665,989.04 R$ 82,874.45 R$ 119,430.00 R$ 35,485.00 R$ 18,920.10 R$ 11,619.00
R$ 575,327.64 R$ 71,927.20 R$ 94,980.00 R$ 17,729.55 R$ 14,044.80 R$ 11,683.00
R$ 556,193.81 R$ 50,926.60 R$ 92,460.00 R$ 15,885.50 R$ 23,472.00 R$ 9,949.00
R$ 775,166.99 R$ 67,328.31 R$ 138,120.00 R$ 22,198.20 R$ 27,583.50 R$ 13,308.50
R$ 661,985.47 R$ 56,394.60 R$ 102,060.00 R$ 11,884.10 R$ 27,410.50 R$ 11,711.50
R$ 731,753.42 R$ 82,353.65 R$ 1,398,330.00 R$ 48,395.00 R$ 31,298.00 R$ 16,137.50
R$ 689,729.83 R$ 80,212.30 R$ 144,150.00 R$ 54,415.50 R$ 17,217.00 R$ 15,129.00
R$ 721,571.78 R$ 93,125.40 R$ 146,940.00 R$ 57,901.36 R$ 19,298.44 R$ 14,738.00
R$ 1,191,669.56 R$ 179,646.75 R$ 196,020.00 R$ 114,071.21 R$ 26,658.50 R$ 19,858.00
R$ 9,900,382.80 R$ 1,238,567.44 R$ 2,947,320.00 R$ 574,997.52 R$ 267,179.94 R$ 174,402.30
 031 - MERCUR
Resumo

031 - MERCU

Grupo: Hospedagem
08/07/2018
Item (Bruto) Estornos Qtd. Estorno
Hospedagem 28,360.44 -155.16 4.00
Café (-) -4,526.00 0.00 0.00
Subtotal: 23,834.44 -155.16 4.00

Grupo: Diversos
08/07/2018
Item (Bruto) Estornos Qtd. Estorno
Taxa de Serviço 3,170.68 -12.63 2.00
Lavanderia 0.00 0.00 0.00
Taxa de ISS 1,450.99 -6.95 4.00
Taxa de Turismo 2.60 0.00 0.00
Subtotal: 4,624.27 -19.58 6.00

Grupo: Alimentos e Bebidas

08/07/2018
Item (Bruto) Estornos Qtd. Estorno
Restaurantes 2,424.00 0.00 0.00
Serviço de Quarto 670.00 0.00 0.00
Café (+) 4,526.00 0.00 0.00
Bar da Piscina 1,997.60 0.00 0.00
Frigobar 493.50 0.00 0.00
Desconto AeB -217.24 0.00 0.00
Subtotal: 9,893.86 0.00 0.00

Grupo: Recebimentos
08/07/2018
Item (Bruto) Estornos Qtd. Estorno
Dinheiro -2,224.63 533.28 1.00
A Faturar 0.00 0.00 0.00
Cartao Credito -12,201.48 485.33 1.00
Cartao Debito -5,712.22 0.00 0.00
Outros Recebimentos -288.75 0.00 0.00
Subtotal: -20,427.08 1,018.61 2.00
Total Geral: 17,925.49 843.87 12.00
Estátisticas
UH's do Hotel..................................:
UH's Disponíveis...............................:
UH's Alugadas..................................:
UH's Cortesia..................................:
UH's Uso da Casa...............................:
UH's Permuta...................................:
UH's Day Use...................................:
UH's No Show / No Show Cobrados................:
UH's Bloqueadas................................:
Estada Média...................................:
Ocupação Simples...............................:
Ocupação Dupla.................................:
Ocupação Tripla ou superior....................:
Hóspedes Day Use
Hóspedes Adultos/Crianças 1/Crianças 2 ........:
Hóspedes Cortesia Adt. / Cri. 1 / Cri 2........:
Hóspedes Uso da Casa Adt./Cri. 1/Cri 2.........:
Hóspedes Permuta Adt./Cri. 1/Cri 2.............:
Indice de Frequência...........................:

FrontOffice v.6.00.03.29 / (2100-1)

031 - MERCUR
Resumo

Diária Média por UHs Ocupadas(R$)..............:

Diária Média (R$)..............................:
Diária Média por Hóspedes(R$)................:
RevPar.........................................:
RevPar Total...................................:
Pernoites......................................:
Diária Média por Pernoites.....................:
Qtde. Couvert..................................:
Couvert Medio..................................:
Taxa de Indexação Selecionada..................:
Total dos Recebimentos.........................:
Total dos Débitos..............................:
Saldo Anterior dos Hóspedes....................:
Saldo Atual dos Hóspedes.......................:
Quantidade de Entradas ........................:
Quantidade de Saídas ..........................:
Total de Venda Liquida.........................:
031 - MERCURE ANGRA DOS REIS
Resumo Diário de Situação - RDS
Período: de: 01/07/2018 até: 08/07/2018

031 - MERCURE ANGRA DOS REIS

Qtd. Estorno Pool Prop (Líquido) % Pool Prop Acum.

4.00 28,205.28 0.00 28,205.28 73,88 128,439.89 0.00 128,439.89
0.00 -4,526.00 0.00 -4,526.00 -11,86 -18,538.00 0.00 -18,538.00
4.00 23,679.28 0.00 23,679.28 62,02 109,901.89 0.00 109,901.89

Qtd. Estorno Pool Prop (Líquido) % Pool Prop Acum.

2.00 3,158.05 0.00 3,158.05 8,27 14,247.99 0.00 14,247.99
0.00 0.00 0.00 0.00 0,00 2,023.75 0.00 2,023.75
4.00 1,444.04 0.00 1,444.04 3,78 6,568.18 0.00 6,568.18
0.00 2.60 0.00 2.60 0,01 -2.60 0.00 -2.60
6.00 4,604.69 0.00 4,604.69 12,06 22,837.32 0.00 22,837.32

Qtd. Estorno Pool Prop (Líquido) % Pool Prop Acum.

0.00 2,424.00 0.00 2,424.00 6,35 14,422.00 0.00 14,422.00
0.00 670.00 0.00 670.00 1,75 3,485.50 0.00 3,485.50
0.00 4,526.00 0.00 4,526.00 11,86 18,538.00 0.00 18,538.00
0.00 1,997.60 0.00 1,997.60 5,23 7,781.10 0.00 7,781.10
0.00 493.50 0.00 493.50 1,29 2,216.80 0.00 2,216.80
0.00 -217.24 0.00 -217.24 -0,57 -602.90 0.00 -602.90
0.00 9,893.86 0.00 9,893.86 25,92 45,840.50 0.00 45,840.50

Qtd. Estorno Pool Prop (Líquido) % Pool Prop Acum.

1.00 -1,691.35 0.00 -1,691.35 8,71 -5,089.61 0.00 -5,089.61
0.00 0.00 0.00 0.00 0,00 -21,221.87 0.00 -21,221.87
1.00 -11,716.15 0.00 -11,716.15 60,37 -94,071.61 0.00 -94,071.61
0.00 -5,712.22 0.00 -5,712.22 29,43 -16,857.33 0.00 -16,857.33
0.00 -288.75 0.00 -288.75 1,49 -4,452.75 0.00 -4,452.75
2.00 -19,408.47 0.00 -19,408.47 100,00 -141,693.17 0.00 -141,693.17
18,769.36 0.00 18,769.36 36,886.54 0.00 36,886.54
08/07/2018 % Acumulado
142 1135
51 35,92 741
88 61,97 382
0 0,00 2
 0 0,00 6
0 0,00 0
0 0,000 4
3/0 7/0
3 2,11 6
6.69 9.89
22 25.00 139
45 51.14 175
21 23.86 74
0 5
172/7/0 711/23/0
0/0/0 3/1/0
0/0/0 10/0/0
0/0/0 0/0/0
1.95 1.83

Página 1 de 2 7/9/2018 15:10

031 - MERCURE ANGRA DOS REIS

Resumo Diário de Situação - RDS
Período: de: 01/07/2018 até: 08/07/2018

320,51 331,03
320,51 336,23
157,57 174,99
198.63 113.16
268,86 157,34
88 61.98 382 33.66
320,51 336,23
0 0
0 0
R$
-19,408.47 -141,693.17
38,177.83 178,579.71
26,957.94
45,727.30
23 161
23.00 108
0.00 0.00
 %
71,92
-10,38
61,54

%
7,98
1,13
3,68
0,00
12,79

%
8,08
1,95
10,38
4,36
1,24
-0,34
25,67

%
3,59
14,98
66,39
11,90
3,14
100,00
36,886.54
%

65,29
33,66
0,18
 0,53
0,00
0,35

0,53

35.82
45.10
19.07

7/9/2018 15:10

33.66
 BOM DIA MERCURE
Mercure Angra
INFORMATIVO DIÁRIO COM DADOS CONFIDENCIAIS

PERFORMANCE DO HOTEL MÊS: 7

DIA
Taxa de Ocupação Diária Média Revpar Receita Hospedagem
08/07/18

Realizado Dia 61,97 R$ 269.08 R$ 189 R$ 23,679.28

Acumulado Mês 33,66 R$ 287.70 R$ 25 R$ 109,901.89

Realizado Y-1 66.10% R$ 266.56 R$ 176.20 R$ 775,166.99

Budget 69.20% R$ 261.00 R$ 180.61 R$ 794,775.00

Desvio x Y-1 #VALUE! (21.14) (150.85) (665,265.10)

Desvio x Budget #VALUE! 26.70 (155.26) (684,873.11)

APARTAMENTOS RESERVADOS PARA OS PRÓXIMOS 07 DIAS

09/07/18 10/07/18 11/07/18 12/07/18 13/07/18 14/07/18 15/07/18

% % % % % % %

APTOS DISPONÍVEIS PARA VENDA

142 142 142 142 142 142 142

APTOS BLOQUEADOS

APTOS VENDIDOS

80

PERFORMANCE DA CONCORRÊNCIA

Hotel Ocupação Diária Média Hotel Ocupação Diária Média

Vila Galé Promenade

EVENTOS NO HOTEL

DATA HORÁRIO LOCAL EVENTO

Terças e Quintas 7:30 Sala/Piscina Aula de Yoga

VIPS

Motivo Nome Data Entrada Tipo de Vip

LE CLUB GOLD Carlos henrique 12-Jul Vip 2

A&B - Realizado Dia

Restaurante Serviço de Quarto Café Bar da Piscina Frigobar

R$ 2,424.00 R$ 670.00 R$ 4,526.00 R$ 1,997.60 R$ 493.50

Acumulado Mês

Restaurante Serviço de Quarto Café Bar da Piscina Frigobar

R$ 14,422.00 R$ 3,485.50 R$ 18,538.00 R$ 7,781.10 R$ 2,216.80

Realizado Y-1

Restaurante Serviço de Quarto Café Bar da Piscina Frigobar

R$ 67,328.31 R$ 27,583.50 R$ 138,120.00 R$ 22,198.20 R$ 13,308.50

Desvio x Y-1

Restaurante Serviço de Quarto Café Bar da Piscina Frigobar

(52,906.31) (24,098.00) (119,582.00) (14,417.10) (11,091.70)

 Solicitações de Hospedes. Data:_______________

Colaborador Quarto e Nome Hora Ocorrência Status Satisfação do cliente

 RELATÓRIO DE RONDA

DATA FUNÇÃO: LÍDER PATRI

ASS. Supervisor: RESPONSÁVEL: ANDER

CONDOMÍNIO PORTO BALI RESIDENCE RESORT (JAVA)

CONFORME ( ) NÃO CONFORME ( X )

HOTEL MERCURE ANGRA (SUMATRA)

CONFORME ( ) NÃO CONFORME ( X )

 ÁREA EXTERNA

CONFORME ( ) NÃO CONFORME ( X )

UNÇÃO: LÍDER PATRIMONIAL

ESPONSÁVEL: ANDERSON GODOY

ORT (JAVA)

X)

A)

X)
X )

1 Pessoa
1 Priscila Machado
2 Clacia Leite
3 Roberta Campos
4 Mariana Novaes
5 Frederico Maia
6 Anderson Godoy
Responsáveis pelo Hotel
Cargo Unidade
Gerente Geral Hotel Mercure Angra
Controler Hotel Mercure Angra
Coordenadora de Reservas Hotel Mercure Angra
Chefe de Recepção Hotel Mercure Angra
Chefe de Manutenção Hotel Mercure Angra
Agente Patrimonial Hotel Mercure Angra

Telefones de Emergência Serviços Terceirizados.

PC Service 0800 702 7275 Caldeiras (Leonardo Batista)

Bombas D'Água (Leonardo
10621 - 4004-7777
NET Batista)
Atlas SChindler (Elevadores) 2536-6870 OPERA
Kaique (Impressoras) 2595-7434 WI PLAY
Nonius 0800 7350330 - 3958-7029 American Net

Policia
Militar Corpo de Bombeiros Conselho Tutelar
190 193 156
Apoio Sede
Pessoa Cargo Unidade
2 Dionisio Campos Ger. Seg. Riscos Sede
3 Magda Kiehl Diretora de Riscos e Juridico Sede
4 Felipe Boni Gestão de Crises Sede

Lembramos que os envios quanto à consultas e comunicações relativos à área de Segurança e Riscos, devem ser feitos aos grupos em questão:

Assessoria de Imprensa
Pessoa Cargo Unidade
1 Antonietta Varlese Responsável 1 Sede
2 Leonardo Dibe Responsável 2 Sede
3 Carina Curado Responsável 3 Sede
4 Marcella Soares Responsável 4 Sede
 Telefone Residência
021 980873972
024 992998189
024 992904884
024 999041749
021 964705428
024 998618058

dos.

98236-3295
98236-3295

0800 770 3503

11 3437-6030
3500-1000 Francisco (11 9428-15281)

Samu
193

Telefone Telefone II
11-3818-6434 11-98612-3944
11-8588-7832 11-3818-6439
11-8588-7842

s grupos em questão:

Telefone Telefone II
11 3818-6313 11 98588-5673
11 3818-6344 11 98588-7842
11 3060-3113 11 9875-14011
11 3060-3120 11 98841-1111