Capítulo 1
compõem o que chamamos de Pesquisa
CAPÍTULO 1
INTRODUÇÃO À P.O.
Introdução
A
Pesquisa Operacional (P.O.),
enquanto nome, constitui numa
expres-são ainda pouco
conhecida, principal-mente no Brasil.
Suas aplicações, por outro lado, já se
fazem presentes até mesmo no cotidiano
de pessoas comuns, seja através do
disposição em filas únicas nas agências
bancárias, seja no agendamento de
consultas em clínicas e hospitais, seja
no planejamen-to das mãos de direção
no trânsito de uma cidade. Vamos nas
linhas seguintes tentar traçar um
panorama geral de seus elementos e de
seus objetivos.
Até 1950, a Pesquisa Operacio-
nal era utilizada apenas na área militar,
quando os generais americanos e ingle-
ses planejavam a disposição de seus
exércitos de ataque e de defesa com
finalidades de otimizar as conquistas
com a menor baixa de homens possível.
Obviamente que isso era conseguido
graças a um planejamento minucioso e
matemático das ações das tropas. Daí,
começaram a modelar a realidade das
forças armadas com elementos mate-
máticos, o que resultou em alguma
complexidade. Paralelamente, desafios
eram colocados para os profissionais da
área de exatas, como engenheiros,
matemáticos, físicos, administradores,
contadores, etc, no sentido de desen-
volver procedimentos numéricos e
lógicos que resolvessem determinados
problemas. Estes procedimentos, hoje
em sua maioria informatizados,
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2 Introdução à P.O.
Operacional.
Não foi muito difícil criar adap-
tações para as áreas não-bélicas dos
procedimentos anteriores, sendo que
hoje a Pesquisa Operacional (P.O.)
encontra aplicações em diferentes
campos como a agricultura, a indústria,
a administração pública, o trânsito, a
mineração, nos hospitais, entre outros.
“Não existe situação em que sistemas
humanos ou sistemas homem-máquina
realizem trabalhos e a P.O. não possa
ser utilizada para assegurar a eficácia
dos aspectos de programação daqueles
trabalhos.”1
Neste capítulo, apresentaremos
algumas técnicas de P.O. que são as
seguintes:
 Programação Linear;
 Teoria de Filas;
 Estatística Aplicada;
 Teoria da Decisão;
 Teoria dos Jogos;
 Jogo de Empresas;
O objetivo deste capítulo é o de
apresentar resumidamente os princípios
de cada uma delas, delineando suas
funções e procedimentos utilizados para
que as mesmas sejam desempenhadas.
Pretende-se que tais técnicas sejam
estudadas em pormenores nos capítulos
que se seguirão.
Programação Linear
Trata-se da técnica mais ampla-
mente utilizada da P.O.. A dificuldade
maior desta técnica foi, sem dúvida, a
de caráter operacional, isto é, dificul-
dade em se criar e de se aplicar proce-
dimentos matemáticos seqüenciais  os
1
DUCKWORTH, E. Guia à Pesquisa
Operacional, editora Atlas, São Paulo, 1972.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 3 Introdução à P.O.

algoritmos. Felizmente, em 1947, o Produto preço kg quant. kg preço tot.

matemático George B. Dantzig criou tomates R$ 0,30 600 R$ 180,00
um algoritmo batizado por Simplexo e cenouras R$ 0,40 0 R$ 0,00
este é usado até hoje pelos programado- batatas R$ 0,50 0 R$ 0,00
custo total R$180,00
res de computador. No ano passado, em
1998, eu mesmo cheguei a desenvolver O custo e o preço do quilo do sacolão
um programa (o JC Simplexo 1.0) que sairão por:
resolvia problemas de P.L. (Programa-
ção Linear) de até 5 variáveis e 10
restrições. Depois disso, descobri que o
MS Excel vinha com uma ferramenta
que utiliza também o simplexo, além de preço do quilo = R$ 0,30 + 50% = R$ 0,45
outros algoritmos, para resolver tais
problemas de P.L. Assim, deveremos
estudá-los no Excel e aposentar por 2) Obviamente, um sacolão que se preze
enquanto o JC Simplexo. não deveria negociar um único produto,
mas todos, conforme sua procura.
Vamos ilustrar o raciocínio utili- Vamos colocar, então, que a demanda
zado em um problema típico de P.L.. mínima de cada um dos produtos tenha
Imagine que você gerencia um que ser as seguintes:
minimercado horti-granjeiro do tipo  tomates : mínimo de 100 kg
sacolão e seu objetivo é o de minimizar  cenouras : mínimo de 130 kg
os custos de seus produtos, a fim de se  batatas : mínimo de 90 kg.
tornar competitivo no mercado. Imagine A solução deste problema agora será a
também que você venda apenas 3 tipos de adquirir a menor quantidade possível
de legumes, a saber tomates, cenouras e de batatas e de cenouras, já que seus
batatas. As estatísticas têm mostrado custos são maiores. Assim, a tabela
que o consumo semanal destes alimen- ficará em:
tos é de 600 kg. Assim, você deseja
adquirir quantidades tais dos três produ- Produto preço kg quant. kg preço tot.
tos que resultem em 600 kg. No entanto, tomates R$ 0,30 380 R$ 114,00
cada um dos legumes tem um custo cenouras R$ 0,40 130 R$ 52,00
diferente, digamos: batatas R$ 0,50 90 R$ 45,00
custo total R$211,00
 tomates : R$ 0,30 / kg
 cenouras : R$ 0,40 / kg
Evidentemente, o nosso custo foi eleva-
 batatas : R$ 0,50 / kg
do, mas o problema assumiu uma forma
Vamos também considerar que o preço
mais próxima da realidade a partir da
de venda do sacolão é calculado com
condição adicional quantidades míni-
base no custo mais 50%.
mas, condição esta que denominaremos
a partir de agora restrição. O custo e o
1) Considerando as condições acima,
preço do quilo do sacolão ficarão agora
podemos perceber a grande vantagem
em:
em adquirir somente tomates, o que
levaria o custo total a:

preço do quilo = R$ 0,35 + 50% = R$ 0,53

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 Capítulo 1 4 Introdução à P.O.

3) Podemos agora tornar o problema

ainda mais complexo com a adição de tomates batatas cenouras restr.
uma nova restrição: O espaço físico. 1) 380 130 90 1,096
Sabemos que os legumes possuem 2) 350 160 90 1,079
tamanhos diferentes e exigem condições 3) 300 210 90 1,050
4) 280 230 90 1,039
especiais de acomodação nas barracas.
5) 200 310 90 0,993
Assim, vamos agora supor que a 6) 210 300 90 0,999
quantidade máxima de cada um dos 7) 215 295 90 1,001
legumes acima, se fossem comprados 8) 212,5 297,5 90 1,000
com exclusividade, sejam:
 tomates : máximo de 500 kg Vamos verificar se a solução realmente
 cenouras : máximo de 700 kg obedece à restrição de espaço físico:
 batatas : máximo de 600 kg Ao acomodar 212,50 kg de tomates,
Isto significa que se comprarmos 500 estamos ocupando um espaço físico de:
kg de tomates, os mesmos ocuparão
todo o sacolão e não haveria espaço
para acomodar mais nada. Se comprar- Analogamente, ao acomodar 297,5 kg
mos 250 kg de tomates, estes ocupariam de cenouras, estaremos ocupando um
a metade do sacolão e a outra metade espaço físico do barracão:
poderia ser preenchida com 350 kg de
cenouras; etc. Esta restrição que envol-
ve quantidades a serem acomodadas Idem para 90 kg de cenouras:
com exclusividade requer um pouco
mais de elaboração matemática, confor-
me veremos no capítulo seguinte e se Somando estes percentuais, teremos
chega a: 100,00% do barracão ocupado. Pode-
mos agora avaliar o custo e o preço de
venda do quilo do sacolão:
Partindo da solução do item 2), temos
que a mesma não verifica a restrição Produto preço kg quant. kg preço tot.
acima: tomates R$ 0,30 212,50 R$ 63,75
cenouras R$ 0,40 297,50 R$ 119,00
batatas R$ 0,50 90 R$ 45,00
Logo, devemos ir diminuindo aos custo total R$227,75
poucos a quantidade de tomates e ir
acrescentando na quantidade de cenou-
ras (mais baratas do que as batatas) de
modo a chegarmos na solução. Obser-ve
que, manualmente, tivemos que fazer
várias tentativas para obter a solução: preço do quilo = R$ 0,38 + 50% = R$ 0,57

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 Capítulo 1
Ocorre, na prática que o número
de variáveis é bastante elevado (em vez
de 3 legumes, poderíamos ter 30), o que
acrescenta dificuldades imensas à reso-
lução do problema. Sem falar também
de restrições de outras naturezas que
poderiam tornar o problema ainda mais
complexo. Assim, a parte operacional
exigiu o desenvolvimento de um algo-
ritmo capaz de chegar à solução através
de operações matemáticas  o que hoje
é o simplexo. Ainda melhor, o simplexo
está disponível na ferramenta Solver do
MS Excel. Aprenderemos a resolver
problemas de P.L. nesta planilha eletrô-
nica em breve.
Problemas de P.L. são utilizados
em diversas áreas, e podemos citar
exemplos:
1) Numa fundição, para determinar os
percentuais de metais que formarão
ligas com certas características de modo
que o custo de produção seja o mais
baixo possível;
2) na fabricação da ração mais barata,
levando em conta os percentuais
mínimos de nutrientes que a mesma
deverá apresentar;
3) Numa refinaria de petróleo, para se
checar a composição mais barata da
gasolina a partir de diversos fornece-
dores;
4) na determinação da rota de cami-
nhões de uma transportadora para mini-
mizar o tempo de percurso;
5) nos planejamentos de produção em
geral onde se deve dimensionar as
quantidades produzidas de cada produto
para maximização do lucro;
6) no planejamento da localização de
escolas públicas com o intuito de mini-
mizar as distâncias percorridas pelos
alunos;
7) no campo, para se estabelecer a
divisão de terras em atividades de
cultivo e de pecuária de forma a obter
uma maior rentabilidade;
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5 Introdução à P.O.
8) na administração de uma empresa, no
dimensionamento de funcionários por
setores a fim de obter uma maior
produtividade global;
9) etc.
Teoria das Filas
Numa estação de serviços, sem-
pre que estes são solicitados de forma
aleatória no tempo, é bastante provável
a formação de filas. Por exemplo, numa
agência bancária, os caixas constituem
estações de serviço e os clientes que o
solicitam podem chegar em intervalos
aleatórios no tempo, isto é, sem previ-
sões exatas. Além disso, a prestação de
serviços a cada cliente também não está
determinada no tempo e pode ser consi-
derada também como aleatória. A teoria
de filas se faz útil principalmente para
que o gerente consiga administrar as
filas de modo que as mesmas não cres-
çam continuamente e que também não
exija um tempo de espera demasiada-
mente longo, o que, sem dúvida,
comprometeria a produtividade do
lugar.
Se por um lado as filas represen-
tam uma preocupação administrativa, a
ausência delas também é preocupante,
porque pode sinalizar que exista
desperdício de tempo. Por exemplo,
existem lojas com muitos balconistas de
forma que, quando a gente chega, logo é
atendido. Neste momento, podemos
notar alguns balconistas sem ter o que
fazer, aguardando novos clientes. Se
isso se repetir por muitas vezes ao longo
dos dias, é sinal de que menos balconis-
tas fariam o serviço da mesma forma,
portanto, com menos custo para o em-
pregador. Em contrapartida, um super-
mercado, que exige muito tempo de
seus clientes aguardando na fila do
caixa, costuma perdê-los para sempre.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 6 Introdução à P.O.

A Teoria das Filas é uma 1) Se as estações de trabalho forem

técnica da P.O. que objetiva estudar o planejadas para atender exatamente à
fenômeno da formação de filas e o demanda, a fila tende a crescer conti-
administrador que dela se utiliza terá nuamente.
melhores condições de gerenciá-las,
encontrando um ponto ótimo entre a Isso ocorre em muitos bancos
ociosidade das estações de trabalho mal administrados, quando percebemos
(como os caixas de um supermercado) e que a fila só pára de crescer quando o
a espera dos clientes na fila. Este ponto segurança fecha a entrada do banco.
ótimo é dimensionado a partir do tempo Nestes casos, com certeza, não há
médio de atendimento de um cliente e o nenhum planejamento e provavelmente
tempo médio de chegada dos clientes. A o intervalo médio de chegada de
partir disso, pode-se dimensionar o clientes é ainda menor do que o de
número exato de caixas para que os atendimento dos mesmos pelos caixas.
clientes estejam sujeitos a um tempo
médio de espera de 10 minutos, por 2) Se as estações de trabalho forem
exemplo, o que não chega a ser irritante. planejadas para atender imediatamente
toda a demanda, na melhor das hipóte-
A Teoria das Filas apresenta ses, metade do tempo será perdido com
aplicações também em diversas áreas, ociosidade das estações.
como você pode notar na tabela2 abaixo:
Como já discutimos, um lugar
Cliente Operação Estação sem filas implica que as estações ficam
1. veículo abasteci- bomba de desocupadas. No geral, elas ficarão 50%
mento combustível de seus tempos livres para que nenhum
2. máquinas manutenção mecânico de seus clientes tenha que esperar para
quebradas
realizar algum serviço. A não ser que as
3. veículo transporte barcas
estações possam desenvolver algum
4. pessoa compra de vendedor
produto
outro tipo de serviço enquanto aguar-
5. navio carga- porto dam clientes, isso representará uma
descarga realidade bastante indesejável.
6. avião aterrissagem pista de
aeroporto Estudaremos a Teoria de Filas
7. peça para saída do consumidor em maiores detalhes num capítulo desta
estoque almoxarifado apostila.
8. pessoa saque de caixa do
dinheiro banco
9. paciente clínica médico
hospitalar Estatística Aplicada
10. requisição baixa no controlador
de material estoque de estoque Além de se fazer presente em
técnicas da P.O., como a Teoria das
Filas, Teoria da Decisão, Jogos de
Podemos catalogar duas impor- Empresas entre outras, a Estatística
tantes conclusões obtidas a partir da apresenta ferramentas que, por si só, já
Teoria das Filas: compõem técnicas de otimização de
recursos e que ajudam na tomada de
decisão. Um exemplo destas técnicas é
2 o estudo da Correlação e Regressão.
CONTADOR, J.C.. Alguns modelos da
Pesquisa Operacional. UNIP, São Paulo, 1998. Através dele, procura-se verificar se

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 Capítulo 1 7 Introdução à P.O.

existe dependência entre duas variá-

veis, até que ponto esta dependência é
verdadeira e como fazer projeções
futuras baseando-se em estatísticas pre-
téritas.

Imagine que você gerencia a

prefeitura de uma cidade e esteja rece-
bendo denúncias de que o aumento de
circulação de veículos esteja compro-
mendo a qualidade do ar. Assim, você
poderá encomendar uma pesquisa para
saber se isto realmente está acontecen- Por exemplo, a partir da reta,
do. A partir desta pesquisa, chegou-se à uma frota com 1.400 mil veículos
seguinte tabela: implicaria num nível de qualidade do ar
em torno de 25%, enquanto que para se
Nº veículos (em mil) Qualidade do ar (em %) obter uma qualidade do ar mínima de
1089 55 90%, deveremos ter, no máximo 790
1000 70 mil veículos circulando.
700 100
753 98 Este estudo poderia ser feito
808 84
também supondo que se ajustem curvas
894 86
em vez de retas, como exponenciais,
950 63
1200 50
logaritmos, polinômios, etc. Existe
também o estudo de mais de duas variá-
veis, o que é chamado de Correlação e
Existe um parâmetro que
Regressão Múltipla, em oposição à
acusará a dependência entre a qualidade
Correlação e Regressão Simples. Sua
do ar e o número de veículos em circu-
complexidade, no entanto, foge aos
lação, que é denominado coeficiente de
objetivos do curso, que analisará num
correlação linear, no caso, calculado
capítulo subsequente os casos de Corre-
em 0,9576, evidenciando uma forte
lação e Regressão Simples Linear e
dependência ou correlação entre as
Exponencial. Ambos encontram facili-
variáveis envolvidas.
dades imediatas de cálculo na calcula-
dora HP-12C, o Linear de modo direto
A partir do momento em que se
e o Exponencial com pequenas adapta-
verifica a correlação, pode ser de inte-
ções.
resse o dimensionamento da frota para
que se obtenha um percentual de quali-
dade do ar desejado. Assim, calcula-se
uma reta de tal modo a minimizar as Teoria da Decisão
somas das distâncias aos pontos consi-
derados, e esta reta é chamada de reta Vamos ilustrá-la com uma situa-
de regressão. A partir dela, podem ser ção problema retirada de um excelente
feitas previsões com relação à qualidade trabalho3, em breve à nossa disposição
do ar caso o número de carros seja na biblioteca desta faculdade:
determinado, e vice-versa, quantos
carros devemos ter circulando para se
obter uma qualidade de ar específica.: 3
CONTADOR, J.C.. Alguns Modelos da
Pesquisa Operacional, UNIP, São Paulo, 1998.

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 Capítulo 1 8 Introdução à P.O.

Uma grande companhia de Vamos retornar a este assunto,

energia oferece R$ 60.000 ao proprietá- ainda que seja no segundo semestre
rio de uma área pelos direitos de explo- deste ano, na disciplina P.O.M.Q. II.
ração de gás natural e, se existir gás,
mais R$ 600.000 durante a fase de
exploração. O proprietário, percebendo Teoria de Jogos
que o interesse da companhia é um bom
indício da existência de gás, está cogi-
Igualmente à técnica anterior-
tando da possibilidade de desenvolver
mente apresentada, vamos ilustrar um
ele mesmo o empreendimento. Para
problema também retirado do trabalho
isso, é necessário contratar uma equipe
de CONTADOR:
de especialistas, cujo custo inicial é de
R$ 100.000, que serão perdidos se o gás
Duas redes de supermercados
não for encontrado. Se existir gás,
propõem-se a construir, cada uma delas,
entretanto, o proprietário avalia que terá
uma loja em uma região onde existem
um lucro de R$ 2.000.000. Se estimar
três cidades, A, B e C, cujas distâncias
em 60% a probabilidade de existir gás,
são entre si:
o que deve decidir?
AB = 10 km; BC = 15 km; AC = 20 km.
Aproximadamente 45% da
Trata-se de uma situação mate-
população da região vivem próximos à
maticamente simples, mas cuja decisão
cidade A, 35% próximos à cidade B e
poderá ser tomada mediante a aplicação
20%, próximos à cidade C.
de diferentes critérios. A escolha dos
Cada rede está ciente do interes-
critérios estará, sem dúvida, atrelada a
se da outra na região, e ambas fizeram
condições sócio-econômicas do proprie-
pesquisas de mercado que deram proje-
tário, bem como de características de
ções idênticas. A rede I, por ser maior e
sua personalidade. Se for alguém com
ter desenvolvido melhor reputação que
espírito agressivo e gostar de correr
a rede II, conta com a preferência do
riscos, é bem provável que resolva
consumidor. Se ambas as redes se
empreender sozinho a exploração do
localizarem na mesma cidade, ou eqüi-
provável gás. Caso oposto, alguém com
distantes de uma cidade, a rede I terá
característica mais pessimista preferirá a
65% de participação de mercado nessa
primeira alternativa, pois é a que
cidade. Se a rede I ficar mais próxima
confere maior segurança, apesar de
de uma cidade que a rede II, deterá 90%
menor rentabilidade.
de participação no mercado dessa
cidade. Se a rede I ficar mais distante de
Os critérios de decisão podem
uma cidade que a rede II, deterá 40% do
ser os seguintes:
mercado dessa cidade. O restante das
 Critério da Maximização da Expec- vendas, sob qualquer circunstância, irá
tativa; para a rede II. Além disso, ambas as
 Critério da Variância; redes sabem que a rede I tem como
 Critério da Perspectiva de Ruína; política não localizar-se em cidades
 Critério da Tranqüilidade; muito pequenas, como é o caso da
 Critério Maximin; cidade C.
 Critério Maximax;
 Critério Mediano.

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 Capítulo 1
10 km
A 45% B 35%
15 km
20 km
C 20%
Devemos agora montar a matriz
de ganho para a rede I, afim de se deter-
minar qual a melhor opção para se loca-
lizar, independente de qual será a
escolha feita pela rede II em termos de
localização. Para tanto, devemos calcu-
lar. Esta matriz constitui uma tabela
onde são dispostos todas as alternativas
de localização para ambas as redes.
Usando um pouco de matemática,
chega-se à seguinte matriz de ganho:
rede II
rede I A B C dos computadores, eles tiveram um
A 65% 62,5% 80%
B 67,5% 65% 80%
Analisando a matriz acima, nota-
se uma vantagem da rede I localizar-se
na cidade B, pois, independente de a
rede II localizar-se em A, B ou C,
através desta decisão, a rede I estará
garantindo para si melhores retornos: Se
a rede I escolher A e a II escolher A, I
ficará com 65% das vendas contra 35%
de II. Se a rede I escolher A e a II
escolher B, I ficará com 62,5% e II com
37,5%, e assim por diante.
Considerando agora que o
quadro acima também estivesse de
posse dos administradores da rede II, a
melhor escolha seria a cidade B, pois
seus ganhos ou seriam 37,5% (caso I
escolhesse A) ou 35% (caso I escolhes-
se B).
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9 Introdução à P.O.
Veremos num capítulo desta
apostila o desenvolvimento um pouco
mais aprofundado deste tipo de proble-
ma.
Jogos de Empresas
“A técnica de Simulação Empre-
sarial ou Jogo de Empresas  como é
mais conhecida, está sendo utilizada
com muito sucesso para o treinamento e
desenvolvimento gerencial. Esta técnica
capacita estudantes e profissionais de
competência intelectual, habilidade es-
tratégica e visão empresarial...
Os jogos de empresas surgiram
em 1956 ... nos Estados Unidos ... Esse
jogo foi uma adaptação dos jogos exis-
tentes na área militar para o ambiente
empresarial.4
Os primeiros jogos eram proces-
sados de forma manual. Com o advento
grande impulso, permitindo que fossem
elaborados modelos mais complexos e
com um alto nível de precisão. A intro-
dução dos computadores permitiu ainda
que os dados fossem processados com
maior rapidez, tornando os jogos mais
dinâmicos. Atualmente, os jogos de
empresas são um importante instrumen-
to de treinamento e desenvolvimento
empresarial.
Os jogos de empresa são abstra-
ções matemáticas simplificadas de uma
situação relacionada com o mundo dos
negócios. Os participantes do jogo,
individualmente ou em grupo, adminis-
tram toda a empresa, ou parte dela,
através de decisões administrativas por
períodos sucessivos.
4
O jogo War, lançado pela Grow no Brasil, é
um dos jogos baseados naqueles jogos de
guerra (nota de João Carlos dos Santos)
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
Os jogos de empresa também
podem ser definidos como um exercício
estruturado e seqüencial da tomada de
decisões em torno de um modelo de
operação dos negócios, no qual os par-
ticipantes assumem o papel de adminis-
tradores de uma empresa simulada.
Os fundamentos dos jogos de
empresa estão baseados na simulação.
Entende-se por simulação uma técnica
que manipula modelos representativos e
simplificados da realidade complexa e
suas dependências, para obter determi-
nados resultados que seriam técnica ou
economicamente inviáveis de serem
obtidos no ambiente real considerado.
Todo jogo de empresas encontra-se
baseado em um modelo de simulação
específico. Esse modelo representa
matematicamente as características
físicas, tecnológicas e econômicas da
empresa, bem como o ambiente que a
cerca.
Os jogos de empresa podem,
então, ser classificados de acordo com
algumas das características que formam
o seu modelo...
Os jogos de empresas podem ser
gerais ou funcionais... Os jogos de
empresas do tipo geral são elaborados
para desenvolver habilidades gerenciais
em administradores do nível mais alto
da estrutura organizacional da empresa.
Nesse tipo de jogo de empresas, as
principais áreas funcionais da empresa
estão consideradas.5 Os gerentes desen-
volvem habilidades na tomada de
decisões a nível de política da empresa,
bem como na coordenação de esforços
para alcançar os objetivos traçados.
5
Administração Geral, Adm. de Vendas, Adm
da Produção, Adm. Financeira e Adm. de
Recursos Humanos (nota de João Carlos dos
Santos).
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10 Introdução à P.O.
Os jogos funcionais são elabora-
dos para desenvolver habilidades em
áreas específicas da organização. Dentre
elas, tem-se as áreas de finanças,
produção, vendas e recursos humanos.
O principal objetivo dos jogos funcio-
nais é, portanto, o desenvolvimento de
habilidades nas tarefas básicas da área
em questão....
Um dos principais benefícios
dos jogos de empresas é a possibilidade
da compactação do tempo. Como o
resultado das decisões tomadas estão
disponíveis automaticamente, é possível
simular vários anos da gestão de uma
empresa em poucas horas.
Nos jogos de empresas, os
participantes podem cometer erros que
acarretam em grandes prejuízos à
empresa simulada. Nesse caso, o erro
pode ser assimilado pelos participantes,
não permitindo que se repita na
realidade.
Alguns jogos de empresas
também permitem que as decisões
tomadas para um período tenham
influência não somente nesse período,
mas também nos seguintes. Isso exige
dos participantes uma visão de longo
prazo no momento da tomada das
decisões...
Quando utilizado no meio aca-
dêmico, os jogos de empresas se tornam
uma importante ferramenta para exerci-
tar os conhecimentos adquiridos nas
disciplinas do curso, permitindo ainda
que sejam feitas integração entre elas.”6
CAPÍTULO 2
6
Manual do Coordenador do software de
Simulação Industrial, Bernard Sistemas,
Florianópolis, 1.997.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
PROGRAMAÇÃO LINEAR
Introdução
O presente capítulo objetiva
desenvolver a técnica de Pesquisa
Operacional mais conhecida e usada em
todo o mundo: a Programação Linear,
que também será designada por P.L..
Partiremos da hipótese de que o leitor
não dispõe de conhecimentos básicos
em Álgebra, o que será fundamental na
modelagem dos problemas. Assim,
vamos propor inicialmente um estudo
dos tópicos elementares desta importan-
te ramificação do conhecimento mate-
mático.
O que se pretende fazer é, basi-
camente, três coisas: Primeira, a partir
de um problema concreto, chegar em
sua modelagem matemática. Segunda, a
partir desta modelagem, obter sua
resposta com o auxílio do computador.
Terceira, analisar as respostas obtidas.
Você não tardará em perceber
que a primeira destas tarefas é a mais
difícil, pois envolve um pouco de
habilidades em matemática e um pouco
de raciocínio abstrato. Não obstante,
estaremos propondo exercícios que irão
orientar o aluno nesta direção, aos
poucos e sempre.
Em segundo lugar, a utilização
do laboratório de informática exigirá
um pouco de conhecimento na planilha
eletrônica Excel, pois nela é que se
encontra o algoritmo usado (o Simple-
xo). Igualmente, vamos supor que o
aluno desconheça por completo este
software, embora partiremos do princí-
pio de que saiba utilizar o microcom-
putador, por ter cursado a disciplina
www.facsaoroque.br
11 Introdução à P.O.
Informática Básica, no semestre passa-
do.
Em terceiro lugar, teremos a
análise das respostas assim obtidas,
ocasião em que iremos tomar uma
decisão a respeito do problema
estudado. A partir deste estudo, compre-
enderemos melhor a natureza do proble-
ma proposto e veremos também até que
ponto nossa solução é afetada por modi-
ficações feitas no problema inicial
(Análise de Sensibilidade).
Tópicos de Álgebra
Uma das premissas básicas da
Álgebra é a de que quantidades numéri-
cas podem ser representadas por letras
ou símbolos, que chamaremos variá-
veis. Assim, quando desconhecemos a
quantidade a ser adquirida de um certo
produto, poderemos nos expressar em x
unidades. Se desconhecemos a quanti-
dade de um outro produto, dizemos y
unidades, assim por diante.
Vale a pena rever algumas de
suas regras usadas nas operações:
7 + 7 + 7 + 7 = 4.7
x + x + x + x = 4.x = 4x
y + y + y = 3y
2x + 3x = (x + x) + (x + x + x) = 5x
4y + 2y = 6y
9x + 11x – 3y = 20x – 3y
5x – 3x = (x + x + x + x + x) – (x + x + x) = 2x
10z – 2z = 8z
10x – 3y – 4x = 6x – 3y
5z – 3y + z – 8y = 6z – 11y
2y + x – 5y – 7x = -3y – 6x
0,3x + 0,6x = 0,9x
1,99x – 0,34y + 0,23x = 2,22x – 0,34y
Exercício
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 12 Introdução à P.O.

1 1 . 0,30 = 0,30
2 2 . 0,30 = 0,60
1) Calcule o valor das seguintes
3 3 . 0,30 = 0,90
expressões:
... ...
x x . 0,30 = 0,30x
a) x +x+x+x+x=
b) y+y=
Assim, o lucro obtido com x unidades será
c) 4x + 6x = igual a
d) 9y + 3y = L = 0,30x
e) 10x – 3x = Por exemplo, se a quantidade for 40,
f) 9y – 12y = teremos lucro de L = 0,30.40 = 12,00, e
g) –3z – 6z = assim por diante.
h) 2x – 3y + x =
i) 7w – 2x + w - 5x =  Um comerciante de combustível paga
j) 5x – 3y + 8z – z = R$ 0,25 por litro de diesel, R$ 0,45 por
k) – 6x + 3y – 4z = litro de álcool e R$ 0,55 por litro de
l) 8x – 3x + 9x = gasolina. Expresse a função custo C.
m) y–x+z=
n) y–y+y= A palavra função deverá ser entendida
o) 10x – 11x + x = aqui como uma relação de dependência
entre o que irá se pagar com as quantida-
p) –x – 5x + 2x – 8x =
des adquiridas de cada combustível. Se
q) 5x – 3y + 5x + y =
acaso o comerciante só adquirisse diesel,
r) 9x – 6y –2x – 2y =
teríamos C = 0,25x, onde x é a quantidade
s) 0,40x + 0,35x = em litros de diesel. Se consumisse apenas
t) 1,21y – 3,45y + 0,34x = álcool, C = 0,45y, onde y é a quantidade
u) 1,23x –3,45y –5,66y = em litros de álcool. Se consumisse apenas
v) 0,01x + x = gasolina, C = 0,55z, onde z é a quantidade
w) 3,45y – 2,33x = em litros de gasolina. Mas, consumindo os
três combustíveis, a função custo se
Modelagens Iniciais transforma em:

C = 0,25x + 0,45z + 0,55z

O que não se deve perder de
vista é que as letras estudadas na seção
anterior representam quantidades variá-
veis, isto é, números que não foram
ainda determinados. Acompanhe o
exemplo a seguir e veja como fazer uma
pequena modelagem matemática com o
auxílio das variáveis:
Exercícios
2) O custo do metro quadrado de certo
azulejo para uma loja de materiais de
construção é R$ 3,28. Expresse o custo
C em função da quantidade pedida em
metros quadrados (x).

 No setor de laticínios de um super- 3) Numa cidade, o imposto predial

mercado, o lucro obtido com a
margarina Floriana é de R$ 0,30 por
unidade vendida. Expresse a variável
Lucro (L) em termos da quantidade (x)
vendida.
(IPTU) é proporcional à área construída
em m2 . Se tal imposto é igual a 1,80
UFIR por m2, determine a função IPTU
em termos da área construída em m2.

Quantidade Lucro 4) Numa mercearia, o preço de venda

www.facsaoroque.br João Carlos T. dos Santos

 Capítulo 1
de um refrigerante A é igual a R$ 1,20,
enquanto que o de outro refrigerante B é
igual a R$ 1,40. Qual a receita obtida
(R) com a venda de certa quantidade x
de refrigerantes A e quantidade y de
refrigerantes B?
5) Um artesão lucra R$ 3 por cada
cinzeiro que vende e lucra R$ 8 por
cada abajur. Qual o lucro obtido com a
venda destes objetos?
6) Um operador cuida da manutenção
de três máquinas, A, B e C. Para cada
assistência prestada à máquina A, gasta,
em média, 10 min, para cada assistência
a B, em média 15 min e para cada
assistência a C, 18 min. Qual o tempo
total de assistências as máquinas, se
cada uma delas requer números
diferentes de reparos, x, y e z?
7) Numa livraria, com os livros da
área jurídica, se obtém um lucro médio
de R$ 30,00 / livro, com os livros da
área médica, um lucro médio de R$
48,00 / livro e da área gerencial, R$
25,00 / livro. Qual a função lucro com a
venda de livros destas três áreas?
8) Numa agência bancária, existem 5
caixas, A, B, C, D e E. O tempo médio
de atendimento prestado por cada um
deles a clientes do banco são, em
minutos, 1,2; 1,8; 4,0; 1,0; 2,8. Qual a
função tempo trabalhado nesta agência?
9) Uma transportadora cobra R$ 0,80
por quilometro rodado para volumes de
até 10 litros, cobra R$ 1,00 para
volumes de 10 a 15 litros, R$ 1,15 para
volumes de 15 a 20 litros e R$ 1,30 para
volumes de 20 a 30 litros. Expresse a
receita em função dos números de
volumes de diferentes especificações
transportados numa viagem de 1 km.
Expressando Restrições
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13 Introdução à P.O.
Uma restrição é qualquer condi-
ção imposta pela realidade, como a
demanda mínima e máxima de um
produto, o espaço físico reservado para
sua alocação, o tempo máximo que
podemos dispensar a cada produto
fabricado por uma máquina, etc. Nesta
seção, vamos aprender a expressar tais
restrições matematicamente.
 Considerando o exemplo da seção
anterior da margarina Floriana,
digamos que o espaço físico do setor
reservado a ela possa acomodar no
máximo 220 unidades. Expresse tal
restrição matematicamente.
Seja x a quantidade de potes de
margarina. Se x não pode ultrapassar a
220, então, x deve ser menor ou igual a
220. O símbolo matemático desta
condição é . Assim:
x  220
 Considerando o segundo exemplo da
seção anterior, as demandas semanais
mínimas para cada combustível são
3.000 litros de diesel, 1.500 litros de
álcool e 2.500 litros de gasolina.
Expresse tal restrição matematicamente.
Se a quantidade mínima de diesel a ser
adquirida é de 3.000 litros, o comerciante
poderá adquirir 3.000 litros ou mais.
Assim, a quantidade poderá ser igual ou
maior a 3.000. O símbolo matemático
agora é . Assim:
x  3.000
Analogamente:
Y  1.500
z  2.500
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
Exercícios
10) Considerando o exercício 2, as
acomodações para o estoque permitem
alojar até 500 m2 de tal azulejo.
Exprima tal condição em linguagem
matemática.
11) Considerando o exercício 3, naquela
cidade, a área construída não pode ser
menor que 30 m2. Determine este fato
em desigualdade matemática
12) Considerando ainda o exercício 3,
naquela cidade, a área construída não
pode ser maior do que 800 m2. Expresse
tal restrição.
13) Considerando o exercício 4, o
refrigerador de tal mercearia comporta,
no máximo, 60 unidades de
refrigerantes. Exprima esta condição
matematicamente.
14) Considerando ainda o exercício 4,
pesquisas mostraram que as demandas
para cada refrigerante são, por semana,
em média de 30 refrigerantes A e 24
refrigerantes B, com incertezas de 10%
para baixo e para cima destas médias.
Como você expressaria estas restrições
matematicamente?
15) Considerando ainda o exercício 7, a
demanda mensal de livros jurídicos é de
400, a de livros médicos é de 300 e a de
livros gerenciais, 250, dados com
incerteza de 15% acima e abaixo deste
valor. Quais as expressões de restrição
para este fato?
16) Considerando o exercício 9, se o
caminhão tem a capacidade para
acondicionar 100000 litros, expresse tal
restrição, considerando a capacidade
máxima de cada volume.
17)
(A) Uma indústria de sabonetes fabrica
2 tipos de sabonetes, A e B. Com o tipo
A, a mesma lucra R$ 0,10 por unidade e
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14 Introdução à P.O.
com o tipo B, lucra R$ 0,15 por
unidade. Exprima o lucro da fábrica
com os sabonetes A e B.
(B) A empresa gasta 2 segundos para
fabricar o sabonete A e 3 segundos para
a fabricação de B. O tempo disponível
para a fabricação de sabonetes é de 2
horas. Passe este valor para segundos e
expresse matematicamente tal restrição.
(C) As demandas em dias anteriores
orientaram o fabricante a limitar em
2400 unidades de sabonete A e limitar
em 1800 unidades de sabonete B.
Exprima tal restrição.
Trabalhando com Exclusividade
Você notará que uma das restri-
ções mais complicadas nos problemas
de P.L. é a que expressa exclusividade.
Vamos ilustrá-la com o exemplo do
sacolão apresentado no capítulo ante-
rior:
 “... Podemos agora tornar o problema
ainda mais complexo com a adição de
uma nova restrição: O espaço físico.
Sabemos que os legumes possuem
tamanhos diferentes e exigem condições
especiais de acomodação nas barracas.
Assim, vamos agora supor que a
quantidade máxima de cada um dos
legumes acima, se fossem comprados
com exclusividade, sejam:
 tomates : máximo de 500 kg
 cenouras : máximo de 700 kg
 batatas : máximo de 600 kg...”
Expresse matematicamente tal restrição.
A quantidade x de tomates ocupará uma
fração de do estabelecimento co-
mercial, pois se x = 250, teremos
, isto é, metade do sacolão
tomado com tomates, ou 50% do espaço
físico comprometido como os tomates.
Analogamente, y quilogramas de cenouras
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
ocuparão um espaço físico de do
sacolão e z quilogramas de batatas
ocuparão do sacolão. No entanto, a
soma destes espaços não poderá ultra-
passar a 1 (ou 100%). Assim:
Poderíamos chegar a conclusões idênticas
montando regras de três. O software JC
Simplexo exigia que se eliminassem os
denominadores, o que não é verdadeiro
para o Excel, conforme veremos.
Exercícios
18) Considerando o exercício 5, com o
material que o artesão dispõe, dá para se
fazer somente 100 cinzeiros ou somente
40 abajures. Como o mesmo poderá
fazer os dois objetos, expresse tal
restrição.
19) Considerando ainda o exercício 5,
no dia de trabalho, o artesão consegue
fazer somente 120 cinzeiros ou somente
50 abajures. Como o mesmo poderá
fazer os dois objetos, expresse tal
restrição.
20) Considerando o exercício 7, o
espaço físico da livraria permite acondi-
cionar, em média, somente 1000 litros
jurídicos; somente 800 livros médicos
ou somente 1200 livros gerenciais.
Como a mesma pretenderá vender os
livros das três áreas, qual a restrição
matemática a ser obedecida?
21)
(A) Um feirante vende maçãs, uvas e
melancias, lucrando por quilogra-
ma, respectivamente, R$ 0,20, R$
0,30 e R$ 0,40. Expresse a função
lucro.
(B) Sua barraquinha no entanto, daria
para acomodar 50 quilos de maçã,
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15 Introdução à P.O.
caso só vendesse tal fruta, 40 quilos
de uvas se só vendesse uvas e 30
quilos de melancias caso comer-
cializasse apenas esta fruta. Expres-
se matematicamente esta restrição.
22) Considerando o exemplo do
capítulo 1, do sacolão:
a) Determine a função custo;
b) Expresse matematicamente a
restrição demandas mínimas;
c) Expresse matematicamente a
restrição espaço físico;
Passos para a Modelagem
de um Problema de P.L.
Em vista da dificuldade apresen-
tada pelos alunos do curso passado,
desenvolvi uma orientação em passos
para a modelagem de um problema de
Programação Linear, que, seguidos
sistematicamente, conduzirão o aluno à
formulação matemática do mesmo.
 Uma fábrica de brinquedos pretende
produzir dois tipos de aeromodelo. O
primeiro tipo tem corpo de madeira,
uma hélice e um conjunto de rodas para
pouso. O segundo tipo tem corpo de
aço, duas hélices e dois conjuntos de
rodas. Sabe-se que a fábrica pode
produzir, por hora 30 hélices, 20
conjuntos de rodas, 10 corpos de
madeira e 6 corpos de aço. Determinar a
quantidade de cada um dos tipos de
aeromodelo a ser produzido por hora
para se obter o máximo lucro, sabendo
que o aeromodelo de madeira propor-
ciona lucro unitário de R$2,00 e o de
aço R$5,00.
 Passo 1 – Determinar o objetivo
O aluno deve se fazer a pergunta:
“Qual é o objetivo do problema?”
Neste caso o objetivo é maximizar o
lucro.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
A segunda pergunta é: “de que?”
A resposta será de produção e venda de
dois tipos de aeromodelos, de madeira e
de aço.
A terceira pergunta:
“Quais são as variáveis?”
A resposta será x aeromodelos de
madeira e y aeromodelo de aço.
A quarta:
“Como fica a função objetivo?”
Como cada aeromodelo de madeira dá
um lucro de R$ 2,00, então, x aero-
modelos darão um lucro de 2x reais.
Como cada aeromodelo de a aço dá um
lucro de R$ 5,00 , y aeromodelos darão
um lucro de 5y reais.
A função objetivo fica:
L = 2x + 5y
 Passo 2 – Especificar restrições
Restrição é qualquer limitação imposta
pelo tempo, matéria prima, mão-de-
obra, dinheiro, espaço físico, demanda.,
etc. Temos, inicialmente que deter-
minar quais as naturezas e quantidades
das restrições do problema.
As restrições neste problema são de
matéria prima, pois existe uma
quantidade limitada de componentes por
hora de trabalho na fábrica. Temos, por
hora:
30 hélices
20 conjuntos de rodas
10 corpos de madeira
8 corpos de aço
Em seguida, devemos estabele-
cer uma conexão destes dados com as
variáveis da função objetivo (em geral
etapa mais delicada).
No problema como cada
aeromodelo de madeira usa 1 hélice, x
usarão 1.x hélices. Como cada
aeromodelo de aço usa 2 hélices, y
usarão 2.y hélices. Mas, o número de
hélices não poderá ultrapassar a 30.
Então:
x + 2y  30
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16 Introdução à P.O.
Cada aeromodelo de madeira
usa 1 conjunto de rodas, x usarão 1.x
conjuntos de rodas. Cada aeromodelo de
aço usa 2 conjuntos de rodas, y usarão
2.y conjuntos de rodas. Mas, o número
de conjuntos de rodas não poderá
ultrapassar a 20. Então:
x + 2y  20
Cada aeromodelo de
madeira usa 1 corpo de madeira, x
aeromodelos usarão 1.x corpos de
madeira. Aeromodelos de aço não usam
corpos de madeira. Como o número de
corpos de madeira está limitado em
10, temos:
x  10
Aeromodelos de madeira não
usam corpos de aço. Cada aeromodelo
de aço usa 1 corpo de aço. Logo, y
aeromodelos de aço usarão 1.y corpos
de aço. Mas, o número de corpos de aço
está limitado em 6. Assim:
y6
 Passo 3 – Montagem do Problema
Agora, basta compor as conclusões
feitas anteriormente:
max L = 2x + 5y
sujeito a x + 2y  30
x + 2y  20
x  10
y6
Exercícios
23) Modele o problema exemplo do
capítulo anterior, seguindo os passos
discutidos anteriormente.
24) Uma empresa da indústria
automobilística produz automóveis e
caminhões e está organizada em quatro
departamentos.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
 Departamento de Carroceria pode
estampar chapas para 30.000
automóveis por mês, caso só
produza este tipo de chapa ou
10.000 chapas para caminhões se
produzir somente este tipo de chapa.
 Departamento de Motor pode
produzir somente 40.000 motores de
automóveis por mês, caso só
fabrique este tipo de motor e idem
para 20.000 motores de caminhão.
 Departamento de Montagem de
Automóveis pode montar 20.000
automóveis por mês.
 Departamento de Montagem de
Caminhões pode montar 8000
caminhões por mês.
O lucro unitário proporcionado por um
automóvel é de R$ 6.000,00 e o lucro
unitário proporcionado por um
caminhão é de R$ 10.000,00. A empre-
sa pode vender motores separadamente,
sendo que o de automóvel proporcional
lucro de R$ 2.000,00 e o de caminhão,
R$ 3.000,00.
Deseja-se saber qual o programa de
produção que proporciona máximo
lucro. Monte o problema de P.L.,
seguindo os três passos apresentados
anteriormente.
25) Uma fábrica produz sucos de laranja
e de tomate. O processo consiste na
fabricação da lata, na extração do suco e
no enlatamento. O mercado pode
fornecer tomate para 20000 latas por
semana, e laranjas para 30000 latas por
semana. O lucro gerado por uma lata de
suco de tomate é RS 0,20, e por uma de
laranja, R$ 0,30. As latas são idênticas,
diferindo apenas o rótulo. As sessões de
fabricação de latas têm capacidade para
produzir 40000 latas por semana. A
seção de extração trabalha 40 horas por
semana e pode produzir, por hora, 1000
latas de suco de laranja ou 2000 latas de
suco de tomate, trabalhando exclusiva-
mente. A seção de enlatamento pode
enlatar até 35000 latas por semana, de
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17 Introdução à P.O.
um tipo ou de outro, pois as latas são
idênticas.
Modele matematicamente este problema
de P.L. seguindo os três passos
apresentados.
Resolvendo um Problema de P.L.
Para resolver um problema de
P.L., isto é, determinar sua solução
ótima, vamos recorrer aos recursos da
ferramenta Solver, disponível no Excel
da Microsoft. Isso exigirá um pouco de
familiaridade com o programa, mas
acredito que o aluno irá adquiri-la
rapidamente, levando em conta o curso
de Informática Básica feito no semestre
passado, ainda que não tenhamos vistos
nada sobre esta planilha eletrônica.
Para facilitar seu entendimento,
desenvolvi uma apresentação no Power
Point que irá mostrar passo a passo
como se resolve um problema de P.L..
Para tanto, o aluno deverá se dirigir ao
laboratório de informática, inicializar o
Power Point e abrir o arquivo Progra-
mação Linear.ppt. Em seguida, escolha
o menu Apresentações e depois a opção
Exibir apresentação. Agora, limite-se a
dar cliques sucessivos para exibir os
slides da apresentação. Se necessitar
retornar um slide, pressione a tecla
Backspace. A impressão destes slides
está disponível para os interessados, o
que facilita ainda mais no momento de
resolver os demais problemas. Após a
obtenção de todas as páginas desta
apostila, o aluno poderá inclui-lo num
apêndice da mesma.
Exercícios
26) Vá ao laboratório de informática e
resolva os problemas dos exercícios 23,
24 e 25.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
27) Uma companhia produz
locomotivas, vagões e unidades de
controle. A fábrica possui três seções
principais: A, B e C. Cada vagão
produzido consome, por mês, 3
unidades da capacidade da seção A, 1
da seção B e 3 da seção C. Cada
locomotiva produzida consome 2
unidades da capacidade da seção A, 4
da seção B e 3 da seção C. Cada
unidade de controle consome 1 unidade
da capacidade da seção C. Sabendo que
a capacidade mensal das seções A,B e C
é, respectivamente, 10, 11 e 13, e que o
lucro auferido por uma unidade de
locomotiva, vagão e unidade de controle
é, respectivamente, 4, 5 e 1 unidades
monetárias, determinar o programa
ótimo de produção.
28) Uma editora imprime livros
técnicos e romances em três tipos de
encadernação. A capacidade semanal de
produção para qualquer livro é:
 encadernação de luxo = 250 unid.
 encadernação tipo brochura = 1400
unid.
 encadernação de bolso = 300 unid.
O lucro unitário é de R$ 4 por livro
técnico e R$ 8 por romance. A demanda
semanal média que deverá ser atendida
para cada edição lançada, durante as 15
primeiras semanas, é:
Encadernação
Luxo Brochura Bolso
Livro Técnico 200 600 100
Romance 100 1000 400
Para obter máximo lucro:
(A) quantos livros deve editar por
semana?
(B) em quais encadernações deve editá-
los?
29) Uma empresa fabrica dois tipos de
cintos: A e B. O tipo A, de melhor
qualidade, dá um lucro de R$ 20,00 por
unidade e o B, de R$ 15,00 por unidade.
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18 Introdução à P.O.
O tempo de fabricação de A é o dobro
do de B. Se fosse suspensa a fabricação
de A, poderiam ser feitas 1000 unidades
por dia de B. O estoque de couro é
suficiente para 800 cintos por dia (A ou
B). Os contratos de fornecimento
obrigam a um mínimo de 150 unidades
de A e 500 de B.
Deseja-se saber quais quantidades de A
e B devem ser produzidas diariamente
para que o lucro seja máximo.
30) Uma empresa pode fabricar os
produtos A, B e C na mesmo máquina.
A máquina trabalha, no máximo, 45
horas por semana. A produção horária
de cada produto é 50 peças A, 25 peças
B e 75 peças C. Uma pesquisa
mercadológica revelou que, no máximo,
serão absorvidas por semana: 1000
peças A, 500 peças B e 1500 peças C.
Sabendo que o lucro unitário é,
respectivamente, para A, B e C, R$ 4,
R$ 12 e R$3, determinar o plano
semanal de produção que propicie
máximo lucro.
31) O fabricante de rações garante que a
fórmula de uma de suas marcas contém
um mínimo de 35% do peso em
proteína, um mínimo de 1,5% de
gordura e um máximo de 8% de fibras
(celulose). Determinar o custo mínimo
para fabricar uma tonelada de ração,
sabendo que o fabricante pode comprar
quatro alimentos como matéria prima:
(A) Alfafa, de custo R$ 66 / tonelada.
(B) Resíduos de destilaria, R$ 92 /
tonelada.
(C) Torta de peixe, R$ 156 / tonelada.
(D) Torta de soja, R$ 96 / tonelada.
As porcentagens de proteína,
gordura e celulose de cada um desses
alimentos são dadas no quadro abaixo:
Alfafa Resíduos Torta Torta Soja
Peixe
Celulose 25 3 1 6,5
Proteína 17 25 60 45
Gordura 2 2 7 0,5
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 19 Introdução à P.O.

32) Uma refinaria deseja que sua de vitaminas A, B, C e D especificada

gasolina Premium contenha, no na tabela abaixo. A dieta poderá incluir
mínimo, as seguintes porcentagens dos leite, arroz, feijão e carne, que contêm a
componentes A, B e C, a saber: 10% de quantidade de vitaminas, em miligramas
A, 20% de B e 12% de C. Dispõe de por litro ou quilo mostrada na tabela.
três tipos diferentes de petróleo: Determinar o consumo diário de cada
 O petróleo do Texas tem 15% de A, um dos alimentos, de tal maneira que a
10% de B e 9% de C e custa $ 2 por dieta satisfaça à prescrição médica pelo
barril. menor custo possível.
 O petróleo da Pensilvânia tem 18%
de A, 25% de B e 3% de C e custa $ Vitaminas A B C D Preço
2,50 por barril. leite 10 8 15 20 1,00
 O petróleo da Califórnia tem 10% arroz 5 7 3 2 0,80
de A, 15% de B e 30% de C e custa feijão 9 6 4 3 1,20
$ 1,80 por barril. carne 10 6 7 9 6,00
Quant.Mín 80 70 100 60
Determinar a mistura para a produção
da gasolina que proporcione o mínimo
custo.
35) Um fornecedor deve preparar, a
33) Uma refinaria de petróleo produz partir de cinco tipos de bebida à base de
duas qualidades de gasolina, cujo galão frutas disponíveis em seu estoque, 500
é vendido, respectivamente, por 18 e 21 galões contendo, pelo menos, 20% de
centavos. A refinaria pode comprar suco de laranja, 10% de suco de uva e
quatro tipos diferentes de produtos 5% de suco de tangerina. Quanto de
básicos, com as seguintes composição e cada uma das bebidas deve utilizar para
preço: minimizar os custos? Valores abaixo em
%:
Preço
Produtos básicos Componentes por Sucos Estoque Custo por
galão galões galão
A B C laranja uva tangerina
1 0,80 0,10 0,10 0,14 A 40 40 0 200 1,50
2 0,30 0,30 0,40 0,10 B 5 10 20 400 0,75
3 0,70 0,10 0,20 0,15 C 100 0 0 100 2,00
4 0,40 0,50 0,10 0,12 D 0 100 0 50 1,75
E 0 0 0 80 0,25
A gasolina de 21 centavos deve ter,
pelo menos, 60% de A e não mais que
35% de C. A gasolina de 18 centavos 36) Uma fazenda possui 45 hectares de
não pode ter mais de 30% de C. No terra, 20 tratores e 15 homens, dispondo
processo de misturar a gasolina, 2% de de três processos de produção, por
A, 1% de B e 1% de C se perdem por ordem de mecanização crescente. A
evaporação. Determinar as quantidades tabela mostra, para cada processo, os
relativas de produtos básicos que devem recursos que são necessários, em termos
ser usados a fim de minimizar o custo de terra, trator e homem, para a
por galão. produção de 1000 toneladas por safra de
um determinado produto.
34) Uma pessoa é obrigada pelo seu
médico a fazer uma dieta que forneça, Processo A B C Recursos
disponíveis
diariamente, pelo menos a quantidade terra 50 40 20 45

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 Capítulo 1 20 Introdução à P.O.

homens 4 5 25 15 potencial estão no quadro seguinte.

tratores 0 4 20 20 Códigos:
A – rendimento;
Qual deve ser a política de utilização B – trabalho de plantio;
desses recursos para obter a máxima C – trabalho de cultivo;
produção? D – trabalho de colheita;
E – terra;
37) Um fazendeiro dispõe de 100 acres F – renda;
de terra, 100 horas de trabalho em G – preço líquido.
março e 80 horas de trabalho em julho,
e pode aplicá-las no cultivo do milho, Por unid. Por unid. Prod.máx.
aveia, soja ou trigo (as demais horas de de terra de produto por recurso
Código milho trigo milho trigo milho trigo
trabalho já estão comprometidas e os
demais recursos não limitarão a A 40 20
produção). A partir dos dados abaixo, B 0,8 0,8 0,020 0,040 10mil 5mil
determinar a melhor distribuição dos C 1,0 0 0,025 0 3mil infinito
recursos, de forma a maximizar o lucro D 0,8 2,0 0,020 0,010 8mil 1600
E 0,025 0,050 4mil 2mil
do fazendeiro (modelar as variáveis em
F 40 30
quantidades de acres de plantio de cada
G 1,00 1,50
cultura. Códigos:
A – trabalho necessário em março para
cada acre cultivado (em horas).
B – trabalho necessário em julho para
cada acre cultivado (em horas). 39) Uma refinaria tem capacidade para
C – produção obtida para cada acre processar 50000 barris de petróleo por
cultivado (em toneladas). dia e precisa fornecer, para seus postos
D – preço de venda por tonelada (% / de serviço, 27000 barris de gasolina por
ton). dia. Três são as opções para operar a
E – custo do plantio por acre ($ / acre). refinaria:
(A) operar obtendo baixa produção de
Código Milho aveia soja trigo gasolina e baixa produção dos demais
A 0 1 0 0,5 produtos.
B 1 0 2 0
(B) operar obtendo alta produção de
C 40 30 30 12
gasolina e baixa produção dos demais
D 125 60 200 250 produtos.
E 2000 800 2000 1800 (C) complementar a produção de
gasolina da própria refinaria comprando
gasolina no mercado.
38) Um fazendeiro quer determinar o Pelo processo (A), cada barril de
melhor programa para produzir milho e petróleo fornece 0,40 barril de gasolina
trigo. Dispõe de: e mais 0,60 barril de demais produtos.
 100 unidades de terra;
Pelo processo (B) cada barril de
 200 unidades de trabalho de plantio;
petróleo fornece 0,60 barril de gasolina
 75 unidades de trabalho de cultivo;
e 0,30 barril dos demais produtos.
 150 unidades de trabalho de Um barril de gasolina é vendido por R$
colheita. 240 e um barril dos demais produtos,
Os dados sobre o rendimentos, por R$160.
exigências em recursos e produção Um barril de petróleo é comprado por
R$ 120 e um de gasolina por R$ 210.
O custo do processamento de um barril
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 Capítulo 1
de petróleo pelo processo (A) é de
R$24,00 e, pelo processo (B), de
R$32,00.
Qual deve ser a programação da
produção desta refinaria para que seu
lucro seja máximo?
Análise de Pós-otimização
Seguindo os três passos anterior-
mente apresentados, conseguimos partir
de um problema real de programação
linear e chegarmos em sua modelagem
matemática. Isto representa a tradução
do problema real de uma linguagem
particular do nosso idioma para uma
linguagem universal, que é a da
matemática. Depois disso, fizemos uma
adaptação do problema escrito nesta
linguagem e fomos ao laboratório e
aprendemos a montar uma planilha no
Microsoft Excel e, utilizando a ferra-
menta Solver, obtivemos a solução ideal
do problema, que é chamada solução
ótima, pois determina os melhores
valores para as variáveis x, y, etc... de
modo a atingirmos nosso objetivo
(maximizar os lucros ou minimizar os
custos). Esta etapa pode ser considerada
como o quarto passo.
Uma vez encontrados os valores
ótimos de x, y, etc., faz-se necessária
uma análise posterior para se verificar a
legitimidade das respostas obtidas, pois
não muito raro, o aluno poderá se
equivocar tanto na hora de modelar
matematicamente o problema quanto na
hora de montar a planilha no Excel.
Assim, procuramos substituir os valores
obtidos para as variáveis x, y, etc. na
formulação matemática do problema,
afim de checar se houve o segundo tipo
de engano. Assim procedendo, teremos
outras informações valiosas sobre as
quantidades dos recursos disponíveis
utilizados e não utilizados que com-
põem as restrições do problema. Estes
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21 Introdução à P.O.
procedimentos poderão ser designados
como o passo quinto do problema de
programação linear. Vamos ilustrar com
o antigo exemplo da fábrica de aeromo-
delos que se encontra desenvolvido nas
páginas 18 e 19 desta apostila e também
ilustrado na aula visual do Power Point
cujas listagens de seus slides foram
entregues aos alunos em sala de aula.
O Quinto Passo
Uma fábrica de brinquedos
pretende produzir dois tipos de
aeromodelo. O primeiro tipo tem corpo
de madeira, uma hélice e um conjunto
de rodas para pouso. O segundo tipo
tem corpo de aço, duas hélices e dois
conjuntos de rodas. Sabe-se que a
fábrica pode produzir, por hora 30
hélices, 20 conjuntos de rodas, 10
corpos de madeira e 6 corpos de aço.
Determinar a quantidade de cada um
dos tipos de aeromodelo a ser produzido
por hora para se obter o máximo lucro,
sabendo que o aeromodelo de madeira
proporciona lucro unitário de R$2,00 e
o de aço R$5,00.
A modelagem matemática deste
problema ficou em (terceiro passo):
max L = 2x + 5y
sujeito a x + 2y  30
x + 2y  20
x  10
y6
Através da ferramenta Solver do
MS Excel forneceu:
x=8
y=6
L = 46
A primeira pergunta do quinto
passo é: “Os valores obtidos para as
variáveis x, y, etc. conferem com a
função objetivo?” Substituímos direta-
mente em sua fórmula para esta
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 Capítulo 1 22 Introdução à P.O.

constatação: ser implantada utilizará todos estes 20.

Assim, não haverá excedentes de rodas.
L = 2x + 5y A terceira restrição refere-se aos corpos
= 2.8 + 5.6 de madeira que podem ser produzidos
= 16 + 30 por hora, isto é, 10. Como serão
= 46 (ok) fabricados apenas 8 aeromodelos de
madeira por hora, haverá um excedente
A segunda pergunta do quinto de 2. As providências a serem tomadas
passo é: “Os valores obtidos com as aqui assemelham-se às da produção de
variáveis x, y, etc. satisfazem às restri- hélices. Finalmente, a quarta restrição
ções do problema?” Igualmente, subs- informa que o número máximo de
tituímos os valores nas restrições: corpos de aço a ser fabricado por hora é
x + 2y  30 de 6, sendo este o exato número de
8 + 2.6  30 aeromodelos de aço a serem construí-
8 + 12  30 dos. Assim, não haverá excesso de
20  30 (ok) corpos de aço.

x + 2y  20
8 + 2.6  20 Resolução do Problema 36
8 + 12  20
20  20 (ok) O problema de número 36 apre-
senta uma dificuldade bastante própria
x  10 das situações práticas onde a Programa-
8  10 (ok) ção Linear é aplicada: Uma vez estabe-
lecidas as variáveis, nem sempre é
y6 imediato a relação que as mesmas terão
6  6 (ok) com a função objetivo e com as
restrições do problema:
Finalmente, a partir das nature-
zas das restrições anteriores, podemos Uma fazenda possui 45 hectares de
“determinar os recursos excedentes e terra, 20 tratores e 15 homens, dispondo
demais características da solução ótima de três processos de produção, por
obtida”. Por exemplo, a primeira desi- ordem de mecanização crescente. A
gualdade acima refere-se ao número de tabela mostra, para cada processo, os
hélices máximo que a fábrica poderá recursos que são necessários, em termos
produzir por hora, isto é, 30. No de terra, trator e homem, para a
entanto, as características do programa produção de 1000 toneladas por safra de
de produção ótimo a ser implantado um determinado produto.
assegura que somente 20 hélices serão
necessárias, o que determina um recurso Processo A B C Recursos
disponíveis
excedente de 10 hélices por hora. A terra 50 40 20 45
partir disso, a fábrica poderá ou reduzir homens 4 5 25 15
a produção horária de hélices de 30 para tratores 0 4 20 20
20 ou trabalhar duas horas seguidas e
folgar uma, por exemplo. Já a segunda
Qual deve ser a política de utilização
desigualdade indica que o número de
desses recursos para obter a máxima
conjunto de rodas máximo a ser produ-
produção?
zido por hora é 20 e a solução ótima a

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 Capítulo 1
 Passo 1 – Determinar o objetivo
O aluno deve se fazer a pergunta:
“Qual é o objetivo do problema?”
Maximizar a quantidade produzida.
A segunda pergunta é: “de que?”
De um produto agrícola, dividindo as
terras em três partes onde em cada uma
delas será adotado um dos três
processos de produção.
A terceira pergunta:
“Quais são as variáveis?”
x : hectares reservados p/ processo A;
y : hectares reservados p/ processo B;
z : hectares reservados p/ processo C.
“Como fica a função objetivo?”
 Em cada 50 hectares de terra
cultivados através do processo A, serão
produzidas 1.000 toneladas do produto.
Assim, com uma quantidade x, serão
produzidas (regra de três):
hectares toneladas
50 1.000
x Tx
 Analogamente, em cada 40 hectares
de terra cultivados através do processo
B, serão produzidas 1.000 toneladas do
produto. Assim, com uma quantidade y,
serão produzidas:
hectares toneladas
40 1.000
y Ty
 Analogamente, para y hectares de
terra cultivados pelo processo C:
Tz = 50z
Logo, a quantidade total de toneladas de
produto, que deverá ser maximizada,
será:
Max T = 20x + 25y + 50z
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23 Introdução à P.O.
 Passo 2 – Especificar restrições
“Quais as naturezas e quantidades das
restrições do problema?”
 terras  45 hectares
 mão de obra  15 homens
 máquinas  20 tratores
“Faça a conexão entre as restrições
acima e as variáveis do problema.”
 Como x representa o número de
hectares para o cultivo através do
processo A, y são as terras do processo
B e z as terras do processo C, então,
temos que
x + y + z = 45
 Em cada 50 hectares cultivados pelo
processo A, teremos a necessidade de 4
homens. Logo, em x hectares, necessita-
remos de:
hectares homens
50 4
x Hx
Analogamente, teremos:
Como o número máximo de homens
disponíveis é 15, teremos:
Hx + Hy + Hz  15
 Analogamente para tratores:
 Passo 3 – Montagem do Problema
Agora, basta compor as conclusões
feitas anteriormente:
Max T = 20x + 25y + 50z
sujeito a x + y + z = 45
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 Capítulo 1
 Passo 4 – Resolução no Excel
Resolvendo este problema através da
planilha da Microsoft, chegamos aos
seguintes valores:
x = 0,00 hectare
y = 36,67 hectares
z = 8,33 hectares
P = 1.333,33 toneladas
Isso significa que o processo A não
deverá ser adotado, o processo B deverá
ocupar 36,67 hectares e o processo C
deverá ocupar 8,33 hectares das terras a
serem cultivadas. Através desta divisão
de terras, alcançar-se-á a máxima
produtividade, que será de 1.333,33
toneladas do produto agrícola.
 Passo 5 – Análise de Pós-Otimização
“Os valores obtidos para as variáveis x,
y e z conferem com a função objetivo?”
Substituindo os valores encontrados na
função objetivo, teremos:
T = 20x + 25y + 50z
T = 20.0 + 25.36,67 + 50.8,33
T = 0 + 916,75 + 416,15
T = 1.333,25
A diferença aqui notada se deve ao fato
de arredondarmos os valores de x e de y
assim obtidos.
“Os valores obtidos com as variáveis x,
y, etc. satisfazem às restrições do
problema?”
Substituindo os valores encontrados nas
restrições:
x + y + z = 45
0 + 36,67 + 8,33 = 45
45 = 45 (ok)
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24 Introdução à P.O.
“Determinar os recursos excedentes”
A partir das substituições anteriores,
podemos notar que o recurso homens
será totalmente aproveitado (15),
enquanto que o recurso tratores não, isto
é, necessitaremos de 12 tratores,
enquanto que dispomos de 20. Logo,
haverá ociosidade de 8 tratores.
“Demais características da solução
ótima obtida”
Observe que o número de homens que
irá trabalhar no processo B é 4,58,
enquanto que no processo C é 10,41.
Logo, devemos concluir que é melhor
colocarmos 5 homens trabalhando no
processo B e 10 homens no processo C,
ainda que isso, na prática, altere um
pouco os resultados obtidos. O mesmo
dizer para o número de tratores 3,67
para o processo B e 8,33 para o
processo C. Como, neste caso, existe
ociosidade de tratores, poderemos
incumbir 4 tratores para o processo B e
9 tratores para o processo C.
Exercício
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 25 Introdução à P.O.

40) Um fabricante de invólucros

plásticos possui em estoque 1.200
caixas em uma de suas fábricas e outras
1.000 caixas em uma segunda fábrica. O
fabricante recebeu pedidos deste
produto provenientes de três diferentes
varejistas nas quantidades de 1.000, 700
e 500 caixas, respectivamente. Os
custos unitários de expedição desde as
fábricas até os varejistas são os
seguintes:

varejista 1 varejista 2 varejista 3

fábrica 1 14 13 11
fábrica 2 13 13 12

Determinar o programa de expedição

que atenda todas as demandas a partir
do estoque disponível a um custo
mínimo.

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 Capítulo 1
CAPÍTULO 3
TEORIA DAS FILAS
Introdução
N o capítulo 1, apresen-
tamos a Teoria das Filas como uma
ferramenta da Pesquisa Operacional
que tem por estudo os sistemas em que
a formação de filas é inevitável.
Poderíamos nos questionar: a formação
de filas não é interessante sob o aspecto
da produti-vidade, já que sempre
significará que alguém ou alguma coisa
estará aguardando para ser atendido ou
processado, o que não deixa de ser
desperdício de tempo. Imagine que
peças após serem processadas por uma
máquina A, mais rápida, tenham que ser
processadas por outra máquina B, mais
lenta. Neste caso, se a máquina A não
for desligada por algum tempo, haverá a
formação de uma fila que tende a
crescer indefinidamente:
Máq. A  Máq. B
peças em fila
Por outro lado, ainda que se a máquina
A seja mais lenta que B, mas produza
peças em intervalos de tempos
aleatórios, haverá também a formação
de filas, controlada, com um tamanho
médio específico e com as peças
esperando também um tempo médio
específico na fila. Digamos que ocorra
uma fila com tamanho médio de 50
unidades de peças. Obviamente, poderá
não ser economicamente interessante
substituir ou adquirir mais máquinas
para auxiliar no processo, levando em
www.facsaoroque.br
26 Introdução à P.O.
conta toda a infra-estrutura de produção
na qual as duas máquinas acima estejam
inseridas.
Inicialmente, vamos estudar a
Distribuição Binomial, que representa a
teoria básica de probabilidades na qual
se apoiam diversos estudos estatísticos.
Em seguida, vamos apresentar a
Distribuição de Poisson, que constitui
um modelo matemático de excelente
aproximação de diversas situações da
realidade objetiva. Vamos, através de
exemplos tirados da experiência do
professor, discorrer sobre seus aspectos
principais, procurando mostrar sua
aplicabilidade direta nos sistemas onde
há formação de filas. De fato, podemos
considerar que as pessoas chegam a um
terminal de caixa eletrônico conforme
tempos aleatórios e a duração de cada
uma delas no interior do mesmo
também é aleatória. Apesar de
aleatórios, ambos apresentam média e
desvio padrão, conforme veremos, o
que ajuda a prever o seu comporta-
mento.
O presente capítulo objetiva,
inicialmente, o estudo de sistemas em
que se formam filas: filas num caixa
eletrônico de um banco, filas de avião
num aeroporto para aterrissagem, filas
numa cabine telefônica, etc. A
princípio, vamos estudar sistemas com
uma única estação de atendimento ou de
processamento e calcular elementos tais
como: probabilidades de o sistema estar
vazio, com um cliente, com dois, etc;
número médio de clientes na fila e no
sistema; número médio de clientes
sendo atendidos; tempo médio de espera
na fila; tempo médio gasto no sistema;
entre outros. Logo, trata-se de um
estudo descritivo do sistema.
Finalmente, estudaremos siste-
mas com mais de uma estação através
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 27 Introdução à P.O.

de uma macro do Microsoft Excel, já total 16 = 16/16 = 100,00%

que a matemática envolvida torna-se
bastante complicada. Tal planilha A segunda coluna foi obtida a partir de
eletrônica deverá estar habilitada para contagem na tabela anterior, enquanto
também dimensionar o número exato de que a terceira coluna é a freqüência
estações que atendam a certas res- percentual, que é obtida dividindo a
trições, como o número médio de freqüência pelo número total de casos
clientes na fila ser igual a 10, por (isto é, 16), e, em seguida, multiplican-
exemplo, ou o tempo médio de espera do-se por 100.
na fila ser de 12 minutos.
Podemos dizer que as freqüên-
cias encontram-se distribuídas conforme
A Distribuição Binomial as possibilidades: nenhuma, 1, 2, 3 ou 4
meninas. Isto é considerado uma
distribuição de freqüências binominal,
Considere o nascimento de 4
já que em cada nascimento, podíamos
crianças. As possibilidades quanto ao
ter duas possibilidades (binômio)
sexo da criança serão:
homem (H) ou mulher (M).
1º nasc. 2º nasc. 3º nasc. 4º nasc.
H H H H Como todas as alternativas
H H H M acima apresentam as mesmas chances,
H H M H individualmente, podemos dizer que,
H H M M em cada um dos nascimentos a
H M H H probabilidade de nascer menina é de
H M H M
H M M H 50%, isto é, 1 em 2. Considere agora 10
H M M M nascimentos em vez de 4. Qual seria a
M H H H probabilidade de nascer 4 mulheres?
M H H M Obviamente, o cálculo das diferentes
M H M H possibilidades resultariam em número
M H M M
M M H H muito maior que 16  no caso, 1.024 
M M H M o que torna inviável sob o ponto de
M M M H vista prático. Poderemos, assim, lançar
M M M M mão da fórmula para o cálculo de tal
probabilidade:
No quadro acima, a letra H indica o
nascimento de um homem, enquanto
que a letra M indica o nascimento de
uma mulher. Assim, admitindo todas as
possibilidades acima com iguais
chances de ocorrer, podemos ainda
anotar as freqüências com que ocorrem onde:
o nascimento de nenhuma, 1, 2, 3 ou 4 k é o número de sucessos que se deseja;
mulheres (M): n é o número total de tentativas;
p é a probabilidade individual em cada
freqüência freqüência % tentativa;
nenhuma 1 = 1/16 = 6,25%
1 4 = 4/16 =25,00%
2 6 = 6/16 = 37,50%
3 4 = 4/16 = 25,00%
4 1 = 1/16= 6,25%

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 Capítulo 1
o símbolo ! indica fatorial e correspon-
de ao produto do número por todos os
seus antecessores até a unidade7.
Assim, adaptando a fórmula acima às
características da questão levantada,
teremos que k é igual a 4, pois
desejamos 4 nascimentos de mulheres
em n igual a 10 nascimentos (tentativas)
totais. A probabilidade p de nascer
mulher em cada nascimento pode ser
considerada 50% ou 0,50, já que
estamos supondo que nasçam mulheres
e homens com a mesma freqüência.
Assim:
Na maioria dos problemas práticos, a
probabilidade individual (p) será menor
do que 50%, pois quando existem duas
possibilidades para algo, quase sempre
uma delas tem mais chances de ocorrer.
Por exemplo, uma máquina pode
produzir peças perfeitas ou defeituosas,
sendo que a freqüência com que isso
ocorra seja de 3% de peças com defeito
(e obviamente, 97% de peças perfeitas).
A matéria em questão já foi
apresentada no curso de Estatística,
embora tenhamos evitado a operaciona-
lidade de seus cálculos através de
tabelas de distribuição, que serão
geradas agora como exercício prático no
laboratório de informática. Tente
resolver os seguintes exercícios a
seguir, utilizando a fórmula acima.
Exercícios
1) Num berçário, existem 30 crianças.
Qual a probabilidade de que:
7
por exemplo, 5!=5.4.3.2.1=120. Por definições
especiais, 0! = 1! = 1.
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28 Introdução à P.O.
a) 10 sejam meninos?
b) 14 sejam meninas?
c) 29 sejam meninos?
d) todos sejam meninas?
e) pelo menos 2 sejam meninos?
2) Uma máquina produz peças perfeitas
e defeituosas, na razão de 1 peça
defeituosa para 49 perfeitas. Qual a
probabilidade:
a) individual de que uma peça saia
defeituosa?
b) de que numa caixa com 40 peças
tenhamos 5 com defeito?
3) Um fabricante de radiadores sabe que
0,3% do que fabrica apresenta incorre-
ções no encaixe dentro do comparti-
mento específico do carro. Uma
montadora de veículos passará a utilizar
tais radiadores se os mesmos passarem
no seguinte teste: Utilizar uma amostra
com 50 e nenhum apresentar defeito.
Quais as chances de o negócios ser
fechado?
4) Um medicamento novo foi testado
em 46 pacientes, apresentando reação
adversa grave num deles. Reformulou-
se a sua composição, mas infelizmente,
o componente que provocou tal reação
não foi modificado. Para que tal
remédio seja aprovado pelo Ministério
da Saúde, far-se-á um novo teste, agora
com 60 pacientes. Quais as chances
deste medicamento ser aprovado,
sabendo que para tanto não deverá
apresentar o efeito colateral indesejado
em nenhum dos pacientes?
5) Um vendedor observou que 60% dos
clientes que entram em sua loja apenas
especulam preços. Qual a chance de
entrarem 10 pessoas e todas adquirirem
algum produto?
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
A Distribuição de Poisson
Muitos fenômenos práticos
apresentam probabilidades individuais
muito pequenas, isto é, próximas de
zero porque ocorrem pouco numa
sucessão de muitas provas. Por
exemplo, a verificação dos veículos que
passam num ponto de uma rua durante 2
horas, que podem ser consideradas
7.200 segundos. Assim, cada segundo é
considerado uma prova e a probabili-
dade de passar veículo num segundo
específico será:
isto é, a cada 7.200 segundos observa-
dos (provas), ocorreram 128 deles em
que houve a passagem de veículos, de
modo a considerarmos a passagem de
veículo como uma ocorrência probabi-
lística com menos de 2% em cada
segundo na rua em questão. Tal
probabilidade poderia expressar a média
com que os veículos passam por
segundo em tal rua:
onde a letra grega lambda () indica a
média. O matemático francês Poisson
demonstrou que a fórmula apresentada
para a distribuição binomial na seção
anterior poderá ser simplificada para a
seguinte8:
onde
k é o número de sucessos desejados;
 é a média no tempo com que ocorre o
sucesso;
8
Esta demonstração belíssima encontra-se em
MORETTIN, L.G. Estatística Básica, LCTE,
São Paulo, 1980.
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29 Introdução à P.O.
e é o número de Euler9.
Ilustrando a fórmula apresenta-
da, podemos calcular a probabilidade de
passar 1 veículo (k = 1) no tempo em
que se baseia a média ( = 0,0178
veículo por segundo), isto é, num
segundo que será:
o que resultou bem próximo da média
(0,0175  0,0178), já que a pequena
diferença é explicada a partir das
probabilidades de passar mais de um
veículo no ponto (k = 2, 3, etc).
Recomenda-se utilizar todas as casas
decimais oferecidas pela calculadora, a
fim de obter melhor precisão. Na HP-
12C isso pode ser obtido usando o
recurso de memória para o valor de .
Se quiséssemos encontrar a
probabilidade de 2 veículos (k = 2) em
1 segundo específico, teríamos:
que corresponderia ao fato de dois
veículos se encontrarem exatamente no
ponto da rua em observação.
Obviamente, poderemos alterar
o valor de  conforme o tempo
considerado na observação. Por
exemplo, em 30 segundos, a nova média
’ seria:
’ = 30. = 0,5333333 veículo / 30 seg.
É bastante significativo para a
veracidade do estudo de Poisson
comparar a probabilidade teórica com
os resultados práticos obtidos. Isso quer
dizer que, ao utilizarmos a fórmula da
9
vale, aproximadamente, 2,718281828.
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 30 Introdução à P.O.

distribuição de Poisson estaremos

medindo a probabilidade de k veículos
estarem passando pelo ponto no Exercícios
intervalo de tempo considerado:
6) A média de chamadas por minuto
numa central telefônica é de 3. Qual a
probabilidade de que num minuto
específico ocorra:
De fato, em 240 intervalos de 30 a) nenhuma chamada?
segundos observados, tivemos 134 b) uma única chamada?
intervalos sem veículos transitando, o c) duas chamadas?
que representa: d) três chamadas?
e) quatro chamadas?
f) cinco chamadas?
g) seis chamadas?

cuja diferença para o valor teórico 7) Os clientes de uma lanchonete

esperado é menor do que 3 pontos chegam em média de 1 a cada 2
percentuais. Analogamente, aplicamos a minutos. Calcule:
fórmula de Poisson para 1, 2, 3 veículos a) a média de chegada por hora.
transitando num intervalo de 30 b) a probabilidade de que cheguem 40
segundos e comparamos com a clientes em 1 hora.
freqüência observada na prática da c) a probabilidade de que cheguem 35
experiência: clientes em 1 hora.
d) a probabilidade de que cheguem 20
veículos freqüência freq. % clientes em 1 hora.
observada observada Poisson
0 134 55,83% 58,66%
1 86 31,29% 35,83%
2 18 7,50% 8,34% Fila com 1 Estação de Serviços
3 2 0,83% 1,48%
Conforme afirmamos na intro-
Existem fortes razões para se acreditar dução deste capítulo, vamos apresentar
que a freqüência percentual observada a teoria envolvida em sistemas com 1
fique ainda mais próxima da prevista fila e 1 estação de serviço. Para tanto,
por Poisson caso aumentássemos o utilizaremos um exemplo a fim de
número de observações feitas. No tornar as coisas mais assimiláveis.
entanto, apenas pelos resultados acima,
já notamos espantosa correlação entre Imagine um caixa eletrônico de
os percentuais. um banco instalado dentro de uma
empresa. No mesmo, chega uma média
O que foi apresentado é extre- de 1 pessoa a cada 1 minuto. Assim,
mamente significativo, já que podería- vamos representar a média de chegadas
mos estender os resultados para na fila por :
experiências tais como: pessoas
chegando em uma fila de um caixa
 = 1 pessoa / min = 60 pessoas / hora
eletrônico, clientes chegando em uma
padaria, máquinas quebrando exigindo
Suponha agora que cada pessoa gaste
reparo mecânico, etc.
em média 45 segundos neste terminal, o

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 Capítulo 1
que será representado por , média de
atendimento:
 = 1 pessoa / 45 seg = 80 pessoas /hora
Um importante conceito na Teoria de
Filas é o fator de utilização (também
chamado de intensidade de tráfego  ou
índice de congestionamento) que nada
mais é do que a razão (divisão) entre as
médias de chegada e de atendimento:
No exemplo, teremos que:
Podemos interpretar este fator de
utilização como a probabilidade de o
sistema estar ocupado (75%), ou o
número médio de clientes sendo
atendidos (0,75 cliente). Além disso, tal
fator simplifica muito as fórmulas a
seguir.
 Probabilidade de o sistema não estar
ocupado
Tal probabilidade será designada por P0
que indica que não há clientes no
sistema. Como a probabilidade
complementar, isto é, de haver clientes
no sistema é de , temos que:
P0 = 1 - 
No exemplo,  = 0,75, o que implica
que P0 = 0,25.
 Probabilidade de haver n clientes no
sistema
Pn = n.(1 - )
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31 Introdução à P.O.
No exemplo, as probabilidades de haver
n clientes no sistema seriam:
n Pn
0 0,750.(1-0,75) = 0,2500
1 0,751.(1-0,75) = 0,1875
2 0,752.(1-0,75) = 0,1406
3 0,753.(1-0,75) = 0,1055
4 0,754.(1-0,75) = 0,0791
5 0,755.(1-0,75) = 0,0593
6 0,756.(1-0,75) = 0,0445
7 0,757.(1-0,75) = 0,0334
8 0,758.(1-0,75) = 0,0250
9 0,759.(1-0,75) = 0,0188
10 0,7510.(1-0,75) = 0,0141
 Probabilidade de haver n ou mais
clientes no sistema
Pn ou mais = n
No exemplo:
n ou mais Pn ou mais
5 0,755 = 0,2373
9 0,759 = 0,0751
12 0,7512 = 0,0317
15 0,7515 = 0,0134
30 0,7530 = 0,0002
 Número médio de clientes no sistema
Também entendido como com-
primento (length) médio da fila.
No exemplo, o número médio de
clientes será de:
 Número médio de clientes sendo
atendidos
Vimos que tal número é igual ao
fator de utilização :
La = 
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 Capítulo 1
No problema, La = 0,75 cliente
 Número médio de clientes na fila
Logicamente, será igual ao
número médio de clientes no sistema
(fila + atendimento) menos o número
médio de clientes no atendimento:
Lq = Ls – La
No exemplo, temos que Lq = 3 – 0,75 =
2,25 clientes. Observação: fila em
inglês é queue.
 Probabilidade de o tempo de espera
na fila ser superior a W
PW ou mais = .e- ( - ).W
No exemplo, se quiséssemos saber quais
as chances de uma pessoa esperar mais
de 10 minutos (10/60 hora), teríamos:
 Tempo médio de espera na fila
No problema, teremos:
 Tempo médio de atendimento
Esta fórmula é óbvia, já que 
representa a média horária de clientes
atendidos pela estação de serviços. No
exemplo, tínhamos 80 clientes por hora,
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32 Introdução à P.O.
o que dá um tempo de 1/80 hora por
cliente, isto é, 45 minutos.
 Tempo médio no sistema
Esta fórmula também é trivial, já que o
sistema é igual à fila mais atendimento.
No exemplo, temos que Ws = 2,25 +
0,75 = 3 minutos.
Exercícios
8) O balcão de uma sorveteria é
atendido por uma pessoa. Os clientes
chegam de acordo com um processo de
Poisson, a uma taxa média de 30 por
hora. Devido à qualidade do sorvete, os
clientes chegam e estão dispostos a
esperar. O tempo de atendimento de
cada cliente é distribuído exponencial-
mente com média de 1,5 minuto.
Determine:
a) o fator de utilização;
b) a probabilidade de o atendente estar
desocupado;
c) a probabilidade de existir 5 clientes
na sorveteria;
d) a probabilidade de a fila estar com 7
clientes;
e) o número médio de clientes no
sistema;
f) o número médio de clientes sendo
atendidos;
g) o número médio de pessoas na fila;
h) probabilidade de um cliente esperar
mais de 5 minutos para ser atendido;
i) o tempo médio de espera na fila;
j) o tempo médio gasto no sistema;
9) As chegadas a uma cabine telefônica
seguem uma distribuição de Poisson,
com intervalo médio de 8 minutos entre
duas chegadas consecutivas. A duração
das chamadas apresenta uma
distribuição exponencial, com média de
4 minutos. Perguntam-se:
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 Capítulo 1 33 Introdução à P.O.

a) Qual o fator de utilização do

sistema? As características do sistema de
b) Qual a probabilidade de uma pessoa, filas foram estudadas com o objetivo de
chegando à cabine, esperar? escolher o modelo de filas adequado.
c) Qual o número médio de pessoas no Inicialmente, determinou-se que não
sistema? havia necessidade de estudar individual-
d) Qual o número médio de pessoas ao mente o desempenho de cada elemento
telefone? da equipe, face a cada tipo de
e) Qual o número médio de pessoas na formulário, já que qualquer funcionário
fila? tinha condições de preencher todos os
f) Qual o tempo médio de espera? tipos existentes, indistintamente. Anali-
g) Qual a probabilidade de uma pessoa sando cuidadosamente a operação do
esperar 12 minutos ou mais até sistema, concluiu-se que os “clientes”
iniciar o telefonema? da seção eram os formulários e
h) Qual a probabilidade de uma pessoa requisições, uma vez que eram esses
gastar 12 minutos ou mais com elementos que exigiam tempo da
espera e telefonema? equipe, ou seja, requeriam serviços.
Como não havia restrições a seu
número, a população de clientes foi
Um Estudo de Caso10 considerada infinita. Assim, verificou-
se que o sistema podia ser analisado
pelo modelo de 1 fila e 1 estação de
 Proposição do Problema
serviços, com população infinita. Para o
levantamento das características das
Uma seção de apoio administra-
chegadas e dos atendimentos, foi feito
tivo, ligado à linha de produção de uma
um levantamento estatístico do número
grande indústria, é encarregada de
de pedidos de formulários por dia de
preencher diversos tipos de formulários
serviço e dos tempos gastos no
referentes à requisição de peças,
preenchimento dos mesmos. Os
materiais e manutenção de equipamen-
experimentos foram realizados em 120
tos. Para o bom desempenho da linha de
dias úteis e os trabalhos estão mostrados
produção, essa seção deve processar os
nas tabelas 1 e 2:
formulários rapidamente, de forma a
não causar atrasos nos processos nº pedidos por dia freqüência em dias
produtivos que dependem das 8 2
requisições e formulários processados. 9 4
Por outro lado, o sistema tem 10 6
características aleatórias, já que os 11 8
12 10
encarregados da produção não podem
13 12
prever com muita antecipação os 14 13
pedidos que devem ser feitos. Deseja-se 15 14
estudar o funcionamento da equipe, de 16 12
forma a determinar os elementos de 17 10
18 9
decisão com relação a uma possível
19 7
ampliação. 20 5
21 3
 Levantamento de Dados 22 2
23 2
10
conforme descrito em ANDRADE, E.L. 24 1
Introdução à Pesquisa Operacional, editora tabela 1.
LTC, São Paulo, 1998.

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 Capítulo 1 34 Introdução à P.O.

13 12 0,1000 0,0956
14 13 0,1083 0,1024
nº formulários freqüência em dias 15 14 0,1167 0,1024
atendidos por dia 16 12 0,1000 0,0960
12 2 17 10 0,0833 0,0847
13 2 18 9 0,0750 0,0706
14 3 19 7 0,0583 0,0557
15 5 20 5 0,0417 0,0418
16 6 21 3 0,0250 0,0299
17 8 22 2 0,0167 0,0204
18 9 23 2 0,0167 0,0133
19 11 24 1 0,0083 0,0083
20 12 total 120 1,0000 0,9708
21 13
22 10 Média de pedidos por dia:
23 9 Vamos utilizar a calculadora HP-12C
24 8
25 6
para fazer tal cálculo. Inicialmente,
26 5 devemos digitar os pares de valores (xi,
27 5 fi). Depois disso, a média ponderada do
28 2 número de pedidos por dia, cujos pesos
29 2 serão as freqüências, estará em :
30 1
tabela 2.
 Tratamento dos Dados
Pressione Visor
f CLEAR  0,00
Com esses dados levantados, é
8 ENTER 2 + 1,00
possível determinar as características
9 ENTER 4 + 2,00
das chegadas de pedidos e dos
10 ENTER 6 + 3,00
atendimentos. O processo de determina-
... ...
ção dessas características é feito da
24 ENTER 1 + 17,00
seguinte forma:
g 15,02
* Calcula-se a freqüência relativa do
número de pedidos por dia. Logo, .
* Escolhe-se a distribuição teórica de
probabilidades que mais se aproxima da Cálculos de algumas freqüências:
freqüência relativa real, por algum
método de ajuste de curvas. 8 pedidos por dia:
* Toma-se a média da distribuição
ajustada como o elemento que descreve
o processo real.

A tabela 3 mostra o processo

acima aplicado aos dados das chegadas.

nº pedidos freqüência freqüência freqüência 15 pedidos por dia:

por dia em dias relativa relativa
real Poisson
8 2 0,0167 0,0194
9 4 0,0333 0,0324
10 6 0,0500 0,0486
11 8 0,0667 0,0663
12 10 0,0833 0,0829
20 pedidos por dia:
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 Capítulo 1
O gráfico abaixo mostra a
paridade entre as freqüências reais
observadas e as previstas pelo modelo
de Poisson:
O mesmo processo pode ser
usado para a determinação das
características dos atendimentos por
parte da equipe. Com uma análise
análoga à anterior, podemos concluir
que a curva de Poisson se ajusta bem
aos dados reais, com média  = 21
formulários preenchidos por dia, dando
um tempo médio de preenchimento de
22,8 minutos (dia de 8 horas), segundo
a distribuição exponencial negativa11.
Verifique em sua HP-12C o valor da
média  (= 20,68  21).
 Medidas de Desempenho do Sistema
Com as fórmulas apresentadas
na seção anterior, teremos:
 = 15 pedidos / dia
 = 21 atendimentos / dia
taxa de utilização :
11
enquanto que o número de formulários
despachados por dia segue uma distribuição de
Poisson, os tempos de despacho de tais
formulários segue uma distribuição exponencial
negativa.
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35 Introdução à P.O.
nº médio de documentos no sistema:
nº médio de pedidos aguardando:
tempo médio de espera na fila:
considerando o dia com 8 horas úteis (8
x 60min = 480 minutos).
tempo médio gasto no sistema:
Analisando os resultados acima,
podemos concluir que a seção não se
encontra sobrecarregada, pois o
preenchimento dos documentos ocupa
apenas 71,43% () do seu tempo útil.
Além disso, um documento demora
pouco mais de 1h20min (80,14 min)
para ser despachado e o número de
documentos aguardando despacho não é
elevado (Lq = 1,79 documentos).
Exercícios
10) Considerando a tabela 2 da seção
Um Estudo de Caso, calcule:
a) a média ;
b) as freqüências relativas para o
número de formulários atendidos
por dia para 12, 19 e 25 formulários.
c) as freqüências previstas por Poisson
para o número de formulários
atendidos por dia para 12, 19 e 25
formulários.
11) Um levantamento estatístico em um
sistema de 1 fila e 1 estação de serviços
forneceu os seguintes resultados:
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 Capítulo 1 36 Introdução à P.O.

nº pedidos freqüência freqüência freqüência b) Quanto tempo um cliente espera

por hora em horas relativa Poisson gastar na sala do alfaiate?
0 29
c) Qual a probabilidade de um cliente
1 55
2 53 esperar mais que 10 minutos na fila
3 34 para ser atendido?
4 17 d) Qual o tempo médio de espera na
5 10 fila experimentado por todos os
6 4
clientes?

nº atend. freqüência freqüência freqüência 14) A seção de doces finos de uma

por hora em horas relativa Poisson confeitaria é atendida exclusivamente
0 6 pelo proprietário, como parte de sua
1 21 estratégia comercial. O modelo de
2 47
3 63
chegada de clientes, aos sábados, segue
4 68 aproximadamente uma distribuição de
5 53 Poisson, com uma taxa média de
6 37 chegada de 10 pessoas por hora. O
7 23 tempo gasto para atender um cliente é
8 7
9 4
estimado como sendo distribuído expo-
nencialmente com média de 4 minutos.
a) Calcule as médias  e , usando Determine:
duas casas decimais. a) a probabilidade de formar fila;
b) Complete as colunas acima, usando b) o tamanho médio da fila;
quatro casas decimais. c) o tempo médio que um cliente
espera na fila;
12) Considerando o exercício anterior, d) a probabilidade de um cliente gastar
calcule: mais de 12 minutos na loja;12
a) o fator de utilização do sistema; e) a probabilidade de um cliente gastar
b) o número médio de clientes na fila; menos de 12 minutos na loja.
c) a probabilidade de 3 ou mais
clientes estarem na fila; 15) Um barbeiro trabalha sozinho e não
d) o tempo médio de espera na fila em marca hora para clientes, atendendo na
minutos; ordem de chegada. As chegadas seguem
e) a probabilidade de um cliente o modelo de Poisson, com média de
esperar mais de 10 minutos. duas pessoas por hora. O tempo de
atendimento é distribuído segundo uma
13) O departamento masculino de uma exponencial com média de 20 minutos.
grande loja emprega um alfaiate para Pedem-se:
ajustar roupas de clientes. O número de a) o número médio de clientes na
clientes que requer ajustes segue uma barbearia;
distribuição de Poisson com uma taxa b) o número médio de clientes
média de chegada de 2 clientes por esperando para ser atendido;
hora. O tempo gasto para ajustar uma c) o tempo médio gasto por um cliente
roupa segue aproximadamente uma na barbearia;
distribuição exponencial com média de d) a probabilidade de um cliente gastar
24 minutos. mais que a média de tempo na
a) Qual o número médio de clientes na barbearia.
sala do alfaiate? 12
Tal probabilidade é calculada por
Ps/W ou mais = PW ou mais / .

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 Capítulo 1
16) Uma datilógrafa recebe trabalho de
acordo com um processo de Poisson à
taxa média de 4 trabalhos por hora. Os
trabalhos são datilografados com média
de 12 minutos por trabalho, exponen-
cialmente distribuídos. Determine:
a) a probabilidade de um trabalho estar
concluído em até 45 minutos;
b) a probabilidade de todos os
trabalhos estarem concluídos até o
final do expediente;
Fila com K Estações de Serviço
Obviamente, sistemas com
apenas um atendente ou uma estação de
serviços constituem casos isolados na
prática e, geralmente, quando se deseja
aplicar a teoria de filas em situações
concretas, dificilmente será nesta
condição. Felizmente, é possível
ampliar os conceitos aqui discutidos
para sistemas com mais de uma estação
de serviços, que, a partir de agora,
designaremos por k estações de serviço.
Em contrapartida, devido à complexida-
de de suas operações, foi desenvolvida
uma planilha eletrônica no MS Excel
com o intuito de poupar o aluno de sua
matemática. Tal planilha foi intitulada
Teoria de Filas.xls, e encontra-se no
servidor do laboratório desta faculdade.
Assim, para resolver os exercícios a
seguir, utilizaremos apenas tal planilha,
que é bastante simples de ser utilizada
(veja suas instruções na própria
planilha). A planilha poderá servir
também de prova real para os
exercícios anteriores, quando
consideraremos o parâmetro k (número
de estações) igual a 1.
Um posto automotivo possui 10
bombas de combustível, cada uma com
capacidade para atender 32 clientes por
hora segundo uma distribuição de
Poisson. Os automóveis chegam de
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37 Introdução à P.O.
acordo com uma distribuição de Poisson
de média 300 por hora. Determinar:
a) o número médio de automóveis na
fila;
b) o tempo médio de espera na fila;
c) a probabilidade de a espera ser
superior a 5 minutos.
Solução :
A partir do enunciado acima, teremos:
 = 300 automóveis por hora
 = 32 automóveis por hora
k = 10 bombas de combustível
Utilizando o arquivo Teoria de Filas.xls,
obtemos, automaticamente, os seguintes
resultados:
a) Lq = 11,77 automóveis
b) Wq = 2,35 min
c) P1min ou + = 14,82%
Exercícios
17) Oito vendedores cuidam do
atendimento aos clientes em uma
finíssima joalheria. O tempo médio de
atendimento é meia hora por cliente,
tempo este exponencialmente
distribuído. Os clientes chegam a uma
taxa média de doze por hora.
Determinar:
a) o número médio de clientes na loja;
b) o número médio de clientes
esperando;
c) a probabilidade de um cliente
chegar e esperar;
d) a probabilidade de um cliente
esperar mais de 7 minutos para ser
atendido;
e) o tempo médio gasto no sistema;
f) o número médio de vendedores
desocupados.
g) a variação percentual do tempo em
espera na fila se for contratado mais
um vendedor.
h) o que ocorreria se a joalheria
demitisse um vendedor e ficasse
com apenas 7?
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 Capítulo 1 38 Introdução à P.O.

Dimensionando o nº de Estações Utilizando a planilha de forma conveni-

ente, encontramos os seguintes
O arquivo Teoria de Filas.xls, resultados:
além da planilha 1, que trata de cálculos
quando são conhecidos os parâmetros , 1 = 70 clientes/hora:
 e k, possui ainda a planilha 2, que k = 13 caixas em operação
objetiva o dimensionamento do sistema Wq = 4,64 minutos
em termos do número de estações,
conforme o tempo médio de espera em 2 = 100 clientes/hora
fila desejado. A partir dela, muitos k = 19 caixas em operação
cálculos de interesses podem ser Wq = 3,45 minutos
implementados e a mesma constitui
uma importante ferramenta para Assim, é recomendável colocar 13 caixas
gerenciamento de filas dinâmicas, isto em operação no horário de abertura e
é, aquelas que mudam suas mais 4 caixas, totalizando 19, em horário
características ao longo do tempo. Por de almoço, para que o cliente não espere
exemplo, o movimento num supermer- em média mais do que 5 minutos.
cado em horário de almoço é maior do
que no início de seu expediente, por
exemplo. Assim, exige de seu gerente Exercícios
uma administração diferenciada.
Através desta planilha, pode-se alterar
18) Num posto pedágio, chegam 30
convenientemente o número de caixas
automóveis por minuto, conforme
de modo a não obrigar os clientes a um
Poisson, e a duração do atendimento é
tempo de espera muito longo. Vamos
distribuído exponencialmente em torno
ilustrar com o exemplo seguinte.
da média de 20 segundos.
a) Qual o número de cabines que
Num supermercado, existe a
deverão estar em operação de modo
possibilidade de operação com 20
a fazer com que o tempo de espera
caixas. A média com que os clientes
em fila não exceda a 2 minutos?
chegam em fila única é de 70 por hora
b) Qual o tempo de espera médio na
no horário de abertura e de 100 por hora
fila em segundos?
em horário de almoço, segundo a
c) Qual o número médio de
distribuição de Poisson e o tempo mé-
automóveis na fila única?
dio de atendimento está exponencial-
d) Qual a probabilidade de um
mente distribuído com média de 10
automóvel aguardar mais de 1
minutos. Calcular os números de caixa
minuto na fila?
ideais em operação para ambos
horários, de modo a fazer com que o
19) Numa agência bancária, os tempos
tempo médio de espera em fila não
de atendimentos são distribuídos
ultrapasse a 5 minutos.
exponencialmente em torno da média de
2 minutos por cliente, e o gerente conta
Solução:
com até 15 caixas para operar. O
1 = 70 clientes/hora
primeiro gráfico abaixo ilustra como
2 = 100 clientes/hora
varia a média de chegadas por hora
 = 6 clientes/hora (1 a cada 10 minutos)
(conforme Poisson) ao longo de um dia
Wq máx = 5 minutos
comum. Esboce o segundo gráfico que
representa o número ideal de caixas em
operação (menor possível) de modo que
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 Capítulo 1 39 Introdução à P.O.

o tempo de espera médio da fila nunca

ultrapasse a 5 minutos. CAPÍTULO 4

REGRESSÃO SIMPLES

Introdução

O objetivo deste capítulo é ini-

ciar o aluno no estudo da relação entre
duas variáveis observadas na prática. É
comum do ser humano procurar enxer-
gar uma dependência entre as coisas que
o cercam, designando uma delas como
causa e a outra como efeito. Por exem-
plo, podemos pensar que o aumento da
criminalidade é devido ao aumento do
desemprego, que as notas tiradas pelos
alunos em uma matéria estão relaciona-
das à presença em sala de aula, que
colocando-se litros de água sobre o
relógio que mede o consumo de energia
elétrica estaremos fazendo economia da
mesma. Isso é só o começo.
20) A maternidade de um hospital tem 5
Nosso estudo pretende colocar
salas de parto. As pacientes da mater-
um ponto de interrogação nestas nossas
nidade chegam ao hospital de acordo
observações ou crendices, através de
com um processo de Poisson, a uma
uma regressão aos dados já ocorridos e
taxa de 3 por dia. São acomodadas
procurando saber se há uma relação
numa sala de parto, se houver
nítida de dependência entre os mesmos
disponível, caso contrário, são enca-
ou o que observamos são valores alea-
minhadas a outro hospital. Uma
toriamente distribuídos. Em outras
paciente ocupa uma sala de parto por 24
palavras, vamos estudar os parâmetros
horas, em média, tempo exponencial-
que indicam se as variáveis observadas,
mente distribuído. Calcular:
de fato, parecem interagir entre si, ou se
a) a probabilidade de uma paciente
o que observamos umas poucas vezes
chegar e ser acomodada numa sala;
são fatos casuais e não deverão se
b) a probabilidade de ser transferida
repetir no futuro. Para tanto, começare-
para outro hospital;
mos com uma pequena revisão sobre a
c) o aumento percentual de pacientes
Geometria Analítica, para um posterior
atendidos se uma nova sala for
desenvolvimento dos conceitos relacio-
destinada para partos.
nados com a Regressão.

Entendemos por Regressão a re-

tomada a valores que aconteceram num
passado próximo com a finalidade de
entender o presente e planejar o futuro.

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 Capítulo 1 40 Introdução à P.O.

Assim, se conseguimos relacionar a valores negativos, na reta x horizontal.

baixa produtividade de um setor à O mesmo dizer para a reta y vertical:
temperatura insuportável do mesmo, para cima, valores positivos, para baixo,
certamente seria mais vantajoso para o valores negativos:
administrador gastar com equipamentos
de refrigeração do que continuar do
jeito que está. Se, de fato, a baixa pro-
dutividade de dever exclusivamente ou
principalmente ao calor, teremos um
caso de regressão simples, isto é, esta-
remos relacionando uma variável  pro-
dutividade  a uma única outra  tem-
peratura. Poderia ocorrer, no entanto,
que, além da temperatura, a baixa pro-
dutividade tivesse relacionada a outros
fatores, tais como a motivação de seus
funcionários, a integração entre os mes-
mos, aos baixos salários, etc. Neste Um ponto será localizado no
caso, teríamos uma regressão múltipla, sistema acima pelas suas coordenadas, x
o que foge ao nosso objetivo no e y. Introduzindo linhas de grade no
momento, por representar uma maior sistema acima, teremos um reticulado
complicação operacional. semelhante ao do papel milimetrado, o
que torna mais imediata a localização de
pontos, que representaremos por um x:
Geometria Analítica

Geometria Analítica é a parte da

Matemática que se preocupa em estudar
as características algébricas dos elemen-
tos geométricos. Por exemplo, sabemos
que uma reta é uma linha que não muda
de direção, mas também poderemos
equacionar sua posição num plano ou
no espaço através de coordenadas. Va-
mos começar com pontos. B

Num plano, isto é, em alguma

superfície não-curva, podemos localizar
seus pontos através de coordenadas, que
são os endereços destes pontos. Para
tanto, precisaremos de duas refe-
rências, duas retas perpendiculares. O
ponto de encontro das duas retas será o
marco zero para ambas. A reta horizon-
tal será chamada de x e a vertical de y:
depois disso, para a direita iremos medir
a distância até o encontro das retas com
valores positivos; para a esquerda
iremos também medir a distância com
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Assim, a localização dos pontos acima
será escrita como um par, onde o pri-
meiro número é a coordenada x e o se-
gundo número é a coordenada y. Com
isso, teremos:
A = (2,3) B = (1,-3) C = (-2,0)
Observe agora a reta do próximo
gráfico. Veja que a mesma pode ser
considerada um conjunto de pontos
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
sucessivos uns aos outros e que estes
pontos têm coordenadas bem definidas:
y y = 6 – 2x  m = -2 e h = 6
x pela inclinação da reta  quanto maior
A partir dos pontos desta reta, notamos
que, se o x for um número, o y será
sempre o mesmo número mais 1: x = 0
e y = 1; x = 1 e y = 2; x = 2 e y = 3; etc.
y=x+1
Esta característica é o que mais define a
reta acima, sendo por isso denominada
de equação da reta. Cada reta terá sua
própria equação. Por exemplo, a equa-
ção da reta abaixo será
A
y = 6 – 2x
C
Em geral, a equação da reta terá
a seguinte forma:
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41 Introdução à P.O.
onde m é um número que multiplica x e
h é um número que vem somando ou
diminuindo. Nos exemplos anteriores:
y=x+1m=1eh=1
O parâmetro m é responsável
for o m, maior será sua inclinação e
vice-versa. Valor negativo indicará
inclinação para baixo. A partir de agora,
m será designado por inclinação.
O parâmetro h pode ser entendi-
do como a coordenada y do ponto de
encontro da reta com o eixo y. Por
exemplo, na primeira reta, temos que o
ponto de encontro era (0, 1) e notamos
que h = 1. Já no segundo exemplo, o
ponto de encontro era (0, 6) e h = 6.
Generalizando, se x = 0, através da
fórmula teremos:
y = mx + h
y = m.0 + h
y=h
Por isso, o parâmetro h será designado
por intercepção.
Além de retas, poderemos ter
ainda parábolas, cúbicas, exponenciais,
etc, cada qual com equações específi-
cas. Entretanto, tais estudos fugiriam de
nosso objetivo atual.
Regressão Linear Simples
Considere a tabela de valores
abaixo que representa a frota de veícu-
los que trafegam em determinados dias
acompanhada pelo índice de qualidade
do ar em percentual para uma metrópole
brasileira:
Nº veículos (em mil) Qualidade do ar (em %)
1089 55
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 42 Introdução à P.O.

1000 70 cia para projeções futuras e ajuda a

700 100
753 98 entender a dependência entre as duas
808 84 variáveis  número de veículos e quali-
894 86 dade do ar. Ficou claro que a qualidade
950 63
1200 50 do ar depende do número de veículos
Se considerarmos que a cada nú- que circula pela cidade. Assim, atribuí-
mero de veículos corresponde uma mos à qualidade do ar o caráter de
qualidade do ar, teremos a formação de variável dependente, enquanto que ao
pares (x, y). Colocando estes pares num número de veículos, atribuímos o
plano, teremos: caráter de variável independente.
Assim, não foi por acaso que colocamos
o número de veículos na variável x, que
será sempre a variável independente e a
qualidade do ar na variável y, que será
sempre a variável dependente.

A Equação da Reta de Regressão

A reta de regressão, como qual-

Pelo gráfico, notamos uma nítida
relação entre a frota e a qualidade do ar
nesta circunstância. Observe que não há
um alinhamento perfeito entre os
pontos, mas o mesmo poderá ser intuído
sem muito esforço. Podemos passar
inúmeras retas próximas a estes pontos.
Uma destas retas será tal que a soma das
distâncias aos pontos acima será a
menor possível. Obviamente, esta será a
melhor reta. Esta reta será chamada de
reta de regressão.
quer outra reta, apresenta uma equação
da forma y = mx + h. O cálculo da
inclinação e o da intercepção dependerá
dos pares de pontos (x, y) presentes em
nossa regressão e foi deduzido a partir
do Cálculo Diferencial, estudo que foge
ao nosso objetivo atual. Por hora, dire-
mos apenas que sua fórmula foi deduzi-
da usando como base a idéia de melhor
reta, isto é, aquela que minimiza a dis-
tância aos pontos considerados. O Cál-
culo Diferencial nos forneceu:

onde
 m é a inclinação;
 N é o número de pontos;

Esta reta de regressão, depois de

calculada, poderá servir como referên-
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 Capítulo 1 43 Introdução à P.O.

  xy é a soma dos produtos de x por y;

  x é a soma das coordenadas x;
  y é a soma das coordenadas y;
  x2 é a soma das coordenadas x2;
 ( x)2 é o quadrado de  x.

Como, na prática, utilizaremos a nossa

calculadora HP-12C para tais cálculos,
não nos deteremos em ilustrar a aplica-
ção desta fórmula.

O Cálculo Diferencial também

nos forneceu um dado muito importante
que é o fato de que as médias de cada
variável pertencerem à reta de regressão.
Agora, vemos que uma linha reta já não
Em outras palavras, o ponto
é tão fortemente sugerida pelos pontos
pertence à reta de regressão:
acima. Em síntese, não podemos dizer
que haja uma relação entre as notas e a
presença tão nítida como havia entre o
número de veículos e a qualidade do ar.
Mesmo que ainda possamos calcular a
reta de regressão, a mesma não será tão
significativa como o foi no exemplo
anterior. Então, para saber se há sentido
em fazer uma regressão, podemos utili-
zar o gráfico para ver se há uma tendên-
cia linear sugerida ou não.

Sem lançar mão do gráfico,

Coeficiente de Correlação
Considere o quadro abaixo que
relaciona a nota tirada em Matemática
com a presença do aluno em sala de aula.
existe um parâmetro matemático que nos
informa se há boa ou não correlação
entre os pontos considerados. Este parâ-
metro é chamado de coeficiente de cor-
relação. Sua fórmula, também fornecida
pelo Cálculo Diferencial, será:

Aluno Presença (em %) Nota

Alessandra 75 8,3
Aurélio 77 6,1
Eduardo 77 9,3
Ivanildo 80 7,3
Como este resultado também estará
Jose 85 6,1 disponível em nossa calculadora HP-
Lucas 85 9,7 12C, também nos pouparemos de uma
Maurício 90 8,0 penosa ilustração.
Núbia 91 5,4
Patrícia 94 8,4
Odir 100 7,0 Após calcularmos o coeficiente
de correlação para os dados do nível de
Colocando estes valores num gráfico, qualidade do ar, chegamos a –0,9576,
teremos: enquanto que para as notas de Matemáti-

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 Capítulo 1
ca temos um coeficiente de correlação de
–0,1871. Este coeficiente, conforme
vimos, mede o quanto o conjunto de
valores nos sugere a existência de uma
reta, isto é, se há uma forte correlação
linear entre os dados. Inicialmente,
tiramos o sinal negativo deste coefi-
ciente. Podemos usar a seguinte tabela
para concluir tal coisa:
Coeficiente de Correlação Indicação
de 0 a 0,30 nenhuma correlação
de 0,30 a 0,50 correlação muito fraca
de 0,50 a 0,70 correlação fraca
de 0,70 a 0,90 correlação moderada
de 0,90 a 0,95 correlação forte
de 0,95 a 1,00 correlação muito forte
Concluímos assim que o primeiro
exemplo tem uma correlação muito
forte, isto é, faz bastante sentido
aproximar uma reta para representar a
dependência entre as variáveis, pois o
coeficiente de correlação (sem o sinal) é
de 0,9576. A qualidade do ar, realmente,
é comprometida com o número de veícu-
los que trafega na cidade.
Por outro lado, o coeficiente de
correlação para as notas de matemática,
como esperávamos, é baixo e não indica
correlação entre as variáveis. Assim,
podemos concluir que não há indícios de
que a presença afete significativamente a
nota tirada pelos alunos. Observe que o
coeficiente (sem o sinal) ficou abaixo de
0,30.
Fazendo projeções
Com base na reta de regressão,
podemos fazer projeções e estimar o que
vai acontecer no futuro. Assim, a regres-
são passa a ser mais uma ferramenta de
administração e de controle. Vamos
continuar exemplificando com os níveis
de qualidade do ar em função da frota
que circula em uma cidade. Digamos que
pretendemos saber qual será o nível de
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44 Introdução à P.O.
qualidade do ar acaso tenhamos circu-
lando 1.400 veículos. Para isso, ne-
cessitaremos da equação da reta de re-
gressão, que foi calculada como:
y = -0,1071x + 174,70
Como o número de veículos corresponde
à variável x, fazemos x = 1 400 e substi-
tuímos na equação acima:
y = -0,1071.1400+174,70
y = 24,76  25%
Assim, caso a frota de veículos seja de 1
400, poderemos esperar uma qualidade
do ar entorno de 25%.
Alternativamente, caso quisésse-
mos dimensionar o número de veículos
para circular de modo que a qualidade do
ar fosse de 90%, teríamos agora que a
variável y é que seria a conhecida.
Substituindo na mesma equação da reta
de regressão:
y = -0,1071.1400 + 174,70
90 = -0,1071x + 174,70
0,1071x = 174,70 – 90
0,1071x = 84,70
x = 790,85  791 mil veículos
Usando a calculadora HP-12C
Se você entendeu a importância
dos conceitos discutidos nas seções
anteriores, vai apreciar muito a grande
facilidade operacional da nossa máquina,
o que dispensa a maioria das fórmulas
apresentadas.
Vamos lembrar que, quando pres-
sionamos a tecla ENTER, estamos trans-
ferindo o número do visor (registrador
X) para o registrador Y. (Para maiores
esclarecimentos, consulte o Capítulo 8)
Assim, para que o valor digitado fique
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 45 Introdução à P.O.

no registrador Y, devemos digitá-lo pri- Pressione Visor

meiro e, logo após, digitar o valor para
ficar no registrador X, antes de pressio- 1400 g 24,82
nar a tecla de entrada de dados, +.
Exemplificando com a tabela da página
Note que o valor é ligeiramente diferen-
62, temos:
te do projetado anteriormente devido ao
Nº veículos (em mil) Qualidade do ar (em %) arredondamento maior feito naquela
1089 55 ocasião.
1000 70
700 100
753 98
 Para fazer uma projeção em x
808 84 Se quiséssemos saber qual o número de
894 86 veículos implicaria num índice de quali-
950 63
1200 50
dade do ar de 90%, usaríamos as teclas g
e ,r. Esta segunda tecla corresponde
ao valor 1 do teclado.

Pressione Visor
Pressione Visor
90 g ,r 791,15
f CLEAR + 0,00
55 ENTER 1089 + 1,00
70 ENTER 1000 + 2,00 Outro valor mais próximo da exatidão do
100 ENTER 700 + 3,00 que o anteriormente apresentado.
98 ENTER 753 + 4,00
84 ENTER 808 + 5,00  Para calcular o coeficiente de
86 ENTER 894 + 6,00 correlação
63 ENTER 950 + 7,00 Observe que as funções anteriores
50 ENTER 1200 + 8,00 calculam as projeções e também o coefi-
ciente de correlação r. Para tanto, após o
As duas primeiras teclas que pressiona- cálculo de uma projeção, pressione a
mos (primeira linha acima) serve para tecla de alternância dos registradores x e
limpar os registradores estatísticos de y, a tecla .
nossa máquina. O número que aparece
após darmos entrada com o par de valo- Pressione Visor
res refere-se à contagem dos mesmos. -0,96
Uma vez tendo feita a digitação acima, a f4 -0,9576
calculadora estará pronta para fornecer-
nos demais parâmetros. Acompanhe  Para calcular a intercepção
atentamente o que vamos fazer a seguir: Pensando bem, a intercepção pode ser
considerada a projeção de y quando x for
 Para fazer uma projeção em y igual a zero. De fato, pela equação da
Se quiséssemos saber qual seria o índice reta de regressão, quando x = 0, y se
para uma frota de 1 400 veículos, basta torna h:
digitar o valor e pressionar as teclas g e y = mx + h
y = m.0 + h
. Esta última corresponde ao valor 2 y=h
Assim, para obtermos h, basta fazermos
do teclado da máquina: a projeção de y considerando x igual a
zero:

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 Capítulo 1 46 Introdução à P.O.

1) Realmente existe uma relação de

Pressione Visor causa e efeito entre elas, como se
havia suposto. Esta é a certeza de
0g 174,7018 um estudo bem sucedido.
2) Não existe relação de causa e efeito
entre as variáveis; o que ocorreu foi
 Para calcular as médias de x e de y apenas uma coincidência. Isto pode
As médias de x e de y poderão ser calcu- ser verificado a partir de outras ob-
ladas a partir da soma e divisão, mas servações para se concluir a vera-
existe um caminho mais direto: teclas g e cidade ou não da dependência entre
. Esta última trata-se do 0 do teclado. as variáveis.
Vamos usar a tecla de inversão 3) Pode existir uma outra variável não
para obtermos a média de y, isto é, : relacionada que esteja afetando as
outras duas. Noutras palavras, x e y
Pressione Visor são dependentes de uma variável z.
g 924,25 4) Em vez de x ser independente e y
75,75 ser dependente de x, pode estar
acontecendo o contrário. Por exem-
Assim, = 924,25 e = 75,75. plo, os gastos mensais de uma pes-
soa (y) dependem de sua renda
líquida (x), mas o contrário pode ser
mais verdadeiro para muitas pes-
 Para calcular a inclinação soas, isto é, a renda líquida (y) é
Vimos anteriormente que o ponto ( , ) quem depende de seus compromis-
pertence à reta de regressão. Assim, eles sos mensais (x). Isto se verifica
verificam a equação da reta de regressão. quando uma pessoa, por ter assumi-
Portanto, do compromissos para os próximos
meses, se empenhe a ganhar mais
y = mx + h dinheiro para dar conta dos mesmos.
= m +h
-h=m
Limitações da Regressão na
Capacidade de Prever
Pressione Visor
f4 0,0000
Uma das finalidades da análise de
75,75 ENTER 75,7500
regressão consiste na capacidade de
174,7018 - -98,9500
prever como uma variável dependente
924,25  -0,1071
(grandeza y) se comportará com uma
mudança da variável independente
(grandeza x). No entanto, além de haver
uma forte relação linear entre elas, isto
Advertências é, módulo (número sem o sinal) do
coeficiente de correlação próximo à
Uma significativa associação entre unidade, e tendo observado as
duas variáveis  grandeza independente advertências que estão no parágrafo
y e grandeza dependente x  que é anterior, para validar as previsões,
traduzida por um coeficiente de temos também que nos certificar de que:
correlação próximo de 1, pode significar 1) A previsão de x é confiável. Vamos
quatro coisas: supor que chegamos à conclusão

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 Capítulo 1 47 Introdução à P.O.

que as vendas de sorvete são 2) Nos quadriculados abaixo, represente

fortemente afetadas pela tempera- as seguintes retas, conforme o exemplo
tura média do mês. Se quisermos abaixo:
estimar as vendas para janeiro de 99 reta r : y = 2x – 1
(variável y), temos que prever com Para traçar uma reta, bastam 2 pontos.
segurança também qual será a Assim, atribuímos valores para x e obte-
temperatura média daquele mês, ou mos y:
ao menos um intervalo de tempera- x = 1  y = 2.1 – 1 = 1
turas confiável. x = 2  y = 2.2 – 1 = 3
2) Estamos descartando as mudanças
repentinas. No exemplo acima, po- reta s : y=x+2
derá ser lançado no mercado um
produto que concorra com os sorve-
tes em janeiro de 99 e, ainda que
tenhamos acertado a temperatura
média, as vendas de sorvete não se
comportarão como o previsto.
3) O novo valor de x está próximo aos
antigos. Uma regressão feita com
temperaturas variando de 20 a 30
graus não é expressiva para prever
as vendas de sorvetes se a tempera-
tura for de 40 graus. Em termos
mais técnicos, uma previsão de ex-
trapolação (quando o valor de x que
preverá y estiver fora dos limites reta t : y = 3x
originais) é muito menos confiável
do que uma previsão de interpola-
ção (quando o valor de x que preve-
rá y estiver dentro dos limites origi-
nais).

Exercícios

1) No quadriculado abaixo, represente os

pontos:
A = (3, 4) B = (-2, 5) C = (2, -3)
D = (-1, - 4) E = (0, 2) F = (0, -4)
G = (1, 0) H = (-3, 0) I = (0,0) reta u : y=4–x

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 Capítulo 1 48 Introdução à P.O.

reta v : y = 9 – 2x

b)

3) Para as estatísticas abaixo, já calcu-

lamos o coeficiente de correlação. Você
seria capaz de associá-los corretamente?
Coeficiente Correlação Estatística
0,9775 Muito forte
0,9191
-0,8674
-0,6139
-0,3792
0,0755

a)
c)

d)

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 Capítulo 1 49 Introdução à P.O.

c) Calcule m, usando

d) Qual o retorno esperado acaso sejam

f) investidos R$ 50 mil?
e) Qual o investimento necessário para
vender 10.000 unidades?
f) Qual o valor do coeficiente de
correlação? Classifique a correlação
das variáveis com base nele.
g) Você concorda que as vendas são
significativamente afetadas pelo
investimento em marketing?

5) A produção de uma hortaliça parece

depender diretamente da concentração
(em g/l) de um certo adubo. Para tanto,
a fim de se verificar tal fato, plantou-se
a hortaliça em cinco canteiros idênticos
com concentrações diferentes do adubo
e calculou-se o peso médio das
4) Um diretor pretende avaliar se os
hortaliças de cada canteiro (em gramas),
recursos investidos num projeto de
conforme tabela abaixo:
marketing implicou ou não no aumento
de vendas de um produto. Para tanto, Canteiro Conc. (g/l) peso (gramas)
baseou-se em estatísticas dos cinco 1 15 240
últimos meses, anotando o capital 2 20 315
investido em marketing e o número de 3 30 267
4 35 528
produtos vendidos, conforme tabela: 5 40 473

a) Calcule as médias de x e de y.
b) Calcule h.
c) Calcule m, usando

d) Qual o peso da hortaliça, se a

concentração de adubo for 25,0 g/l?
e) Qual deverá ser a concentração de
adubo para que o peso da hortaliça
seja de 350 g?
f) Qual o valor do coeficiente de
correlação? Classifique a correlação
das variáveis com base nele.
Invest. (em mil R$) Vendas (em mil unid.)
g) Você concorda que a concentração
31,4 12.854
24,9 7.850 de adubo afeta significativamente o
17,9 5.820 peso das hortaliças?
40,1 13.989
30,0 11.450 6) A tabela abaixo relaciona o número
de homens/horas por mês de esforço
a) Calcule as médias de x e de y. preventivo (educacional) e o número de
b) Calcule h. acidentes por milhão de homens/hora.

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 Capítulo 1 50 Introdução à P.O.

Florença 59 67
Homens/hora por mês para acidentes por milhão Maia 64 60
educação de homens/hora Moreira 70 59
200 7,0 Pereira 76 76
500 6,4 Silva 82 90
450 5,2 Souza 94 75
800 4,0
900 3,1 Você concordaria que o peso do pai
150 9,0
300 6,5
determina qual será o peso do filho?
600 4,4 Justifique baseado no coeficiente de
correlação.
a) Qual o coeficiente de correlação?
Classifique a regressão. 9) A tabela abaixo relaciona a duração
b) Você concorda que o investimento do casamento, em anos, e o número de
na educação preventiva afeta signi- separações judiciais após este tempo,
ficativamente o número de aciden- dados fornecidos por um cartório da
tes? região (baseado no trabalho de Silvia
c) A fim de se reduzir a zero o número Regina Pontes).
de acidentes por milhão de ho-
mens/hora, qual o valor de ho- Duração do casamento Número de divórcios
1 354
mens/hora por mês a ser destinado 2 301
para a educação preventiva? 3 265
4 238
5 256
7) Os números abaixo relacionam o 6 245
número de pessoas que visitou uma 7 245
choperia e a temperatura média da 8 205
9 167
noite: 10 157

Temperatura (em graus) Visitantes Você concorda que há uma forte relação
20 132
17 145
entre as variáveis acima? Justifique.
13 106
25 111
30 147
32 140
10) Um economista observou as taxas
34 130 de juros (anuais) e o total de capital
35 147 estrangeiro aplicado no Brasil em 15
39 150
datas.
Juros (% a.a.) Capital (US$ bilhões)
O gerente da choperia quis averiguar se 9,0 2,0
a temperatura exerce alguma influência 11,6 2,4
19,5 3,1
para o consumo daquela choperia. Com 25,0 3,4
base nos dados acima, a que conclusão 29,7 3,2
teria chegado? Justifique baseado no 31,7 3,9
33,0 4,0
coeficiente de correlação. 37,6 4,1
41,8 5,1
8) O quadro abaixo mostra a relação 42,9 5,2
47,5 5,5
entre os pesos em quilogramas, de pais 48,2 5,3
e filhos (baseado no trabalho de Carlos 49,0 5,4
Gustavo M. Antunes). 50,2 5,7
52,7 6,1
família peso do pai peso do filho
Álvares 50 53 a) Calcule as médias de x e de y.
Danti 55 54

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 Capítulo 1 51 Introdução à P.O.

b) Calcule h. casas deste número, digite em sua HP-

c) Calcule m, usando 12C:

d) Qual o capital estimado, caso o Pressione Visor

governo fixasse os juros em 45,0%?
e) Qual a confiança que existe na
estimativa do item anterior?
Regressão Exponencial Simples
Considere que a população de
uma cidade variou ao longo dos anos
conforme a tabela abaixo:
1 g ex f 9 2,718282828
Para encontrar os valores de k e
de m, utilizamos uma propriedade mate-
mática importante, que é a de aplicar o
logaritmo natural nos dois lados da
equação. Assim:

x = Ano y = Habitantes (mil) Mas, o logaritmo de um produto é igual

0 500 à soma dos logaritmos individuais:
1 689
2 924
3 1.247
4 1.609
5 2300
6 3244 Mas, quando o logaritmando tem
7 4444 expoente, este pode ser transformado
8 6449
em fator multiplicativo:
Colocando estes valores num gráfico,

Mas, ln e = 1. Então, nossa equação fica:

Fazendo ln y = Y e ln k = H, temos:

percebemos que um ajuste linear não é que é a equação de uma reta.

o mais indicado, por percebemos uma
nítida curva crescente:
A equação desta curva, que irá nos
auxiliar a prever a população desta cida-
de para os próximos anos, terá a seguin-
te forma:
Conclusão: Para fazer uma regressão
exponencial, fazemos uma mudança de
variável e procedemos como se fosse
uma regressão linear. Assim, a
regressão exponencial herda todos os
conceitos e atributos vistos, como as
facilidades operacionais de cálculo na
HP-12C.

Vamos exemplificar:
onde e é o número de Euler e vale apro-
x = Ano y = Habitantes Y = ln y
ximadamente 2,71828. Para obter mais (mil)
0 500 6,215

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 Capítulo 1 52 Introdução à P.O.

1 689 6,535 STO 7 0,316

2 924 6,829
3 1.247 7,128
4 1.609 7,383 para obtermos o valor de m (0,316).
5 2300 7,741 Alocamos m na memória 7 (STO 7)
6 3244 8,085
7 4444 8,399
8 6449 8,772

A última coluna representa o logaritmo

natural de y, e pode ser calculada na Para calcular H, lançamos mão da
HP-12C com a seqüência de teclas g fórmula:
LN. Podemos, então, entrar com os
valores x e Y na máquina da seguinte
forma:

Pressione Visor no que digitamos:

f3 0,000
f CLEAR  0,000 Pressione Visor
500 g LN ENTER 6,215 RCL 4 ENTER RCL 1  7,454
0 + 1,000 RCL 7 ENTER 0,316
689 g LN ENTER 6,535 RCL 2 X 11,367
1 + 2,000 RCL 1   6,191
... STO 8 6,191
6449 g LN ENTER 8,772
8 + 9,000 para obtermos o valor de H (6,191).
Guardamos este valor na memória 8
Agora, buscamos: (STO 8).
Digite Valor Coment.
Assim, temos a equação da reta:
RCL 1 9,000 n
RCL 2 36,000 x
Y = 0,316x + 6,191
RCL 3 204,000 x2
RCL 4 67,087 Y
Isso quer dizer que a relação entre o ano
RCL 5 506,060 Y2
(x) e o logaritmo natural da população
RCL 6 287,291 Xy
(ln y = Y) é uma reta:
Para calcular m:

no que digitamos:

Pressione Visor
RCL 1 ENTER RCL 6 X 2.585,618
RCL 2 ENTER RCL 4 X – 170,499
RCL 1 ENTER RCL 3 X 1.836,000
No entanto, fazendo as mudanças de
RCL 2 ENTER 2 yx –  0,316
variáveis, voltamos em:

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 Capítulo 1 53 Introdução à P.O.

3 1,169
4 1,753
H = ln k  k = e H
5 2,542

Pressione Visor a) Calcule a equação da reta Y, onde Y

RCL 8 g ex 488,390 = lny.
STO 9 488,390 b) Calcule o coeficiente de correlação
desta reta Y.
c) Calcule a equação da exponencial y.
Assim, a equação da curva exponencial d) Estime as receitas da empresa para os
fica: próximos três anos.

y = 488,390.e0,316x 12) A tabela abaixo representa o

Para fazer uma projeção, saber por número de divórcios registrados em um
exemplo qual será a população desta cartório em função da duração do
cidade no ano 10, fazemos: casamento (dados fictícios):

x = 10  y = 488,334.e0,316.10 Duração em anos Número de divórcios

o que na HP-12C significa: 1 150
2 104
Digite Valor 3 85
4 65
RCL 7 ENTER 10 X 3,157 5 50
g ex 23,509 6 34
RCL 9 X 11.481,679 7 22
8 12
9 9
Alternativamente, poderíamos calcular Y
10 6
através da função predefinida na HP-12C:
A princípio, notamos que quanto os
Digite Valor
divórcios tendem a ocorrer nos
10 g 9,3349 primeiros anos de casamento.
Graficando os valores acima, obtemos:
g ex 11.481,679

A última linha trata da operação inversa

na obtenção de y a partir de Y:

Exercícios
Observe que, ainda que possamos
11) As receitas obtidas por um grupo ajustar uma reta aos pontos acima (e
empresarial foram ao longo dos cinco com isso, fazer uma regressão linear), a
anos de existência da empresa: disposição dos mesmos melhor sugere
uma curva exponencial.
Ano Receita (milhões de R$) a) Caso não dispuséssemos do gráfico,
1 0,500 qual seria a medida a ser tomada para
2 0,735

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 Capítulo 1 54 Introdução à P.O.

decidir qual das duas regressões (linear

ou exponencial) deveríamos usar? CAPÍTULO 5
b) Calcule a equação da exponencial.
c) Obtenha a projeção do número de TÓPICOS MATEMÁTICOS
divórcios para casamentos que duraram
5 anos e compare com o valor obtido a EM FINANÇAS
partir da tabela. A que se deve a
diferença encontrada?
d) Qual o coeficiente de correlação? Introdução

13) Considere o problema 4:

N
Um diretor pretende avaliar se os
recursos investidos num projeto de
marketing implicou ou não no aumento ão é difícil perceber a
de vendas de um produto. Para tanto,
baseou-se em estatísticas dos cinco lacuna existente entre os cursos comuns
últimos meses, anotando o capital de Matemática Financeira,
investido em marketing e o número de Administração Financeira ou de
produtos vendidos, conforme tabela: Contabilidades acerca das ferramentas
matemáticas que os justificam. Assim,
Invest. (em mil R$) Vendas (em mil unid.) resolvi preparar este capítulo para o
31,4 12.854 curso de Pesquisa Operacional &
24,9 7.850 Métodos Quantitativos II na intenção de
17,9 5.820
40,1 13.989 uma abordagem conceitual e objetiva de
30,0 11.450 assuntos tais como:
 juros simples e compostos;
Faça uma regressão exponencial  financiamentos e investimentos;
simples, calculando:  valor presente líquido;
a) a equação da exponencial;  taxa interna de retorno;
b) o coeficiente de correlação  índice de lucratividade;
exponencial;  valor anual uniforme equivalente;
c) Qual das duas regressões parece ser  payback.
mais significativa (compare os
resultados com os obtidos no Tais temas serão abordados em
exercício 4)? sala de aula com o auxílio da
calculadora HP-12C. Já no laboratório
de informática, utilizaremos a planilha
eletrônica Excel. Assim, estaremos
estudando os assuntos sob dois prismas
diferentes e complementares, como
temos estudado os capítulos anteriores.

Conceitos Básicos

Como em todos os ramos do

conhecimento humano, em Finanças,

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 Capítulo 1 55
existem os conceitos que são
considerados básicos, por estarem pre-
sentes na maioria dos contextos onde as
mesmas se aplicam. Vamos considerar
um investimento de R$ 100,00 que
retornou R$ 140,00 ao seu investidor.
Assim, temos que:
 O capital principal ou simplesmente
principal é o capital do inicio da tran-
sação financeira, que é o de R$ 100,00.
 O montante é o valor de resgate do
investimento, que é de R$ 140,00.
 Os juros ou rendimento é a diferença
entre o que a pessoa recebeu (montante)
e o que a mesma aplicou (principal). No
exemplo, é de R$ 40,00.
 A taxa de juros é a divisão entre os
juros recebidos e o capital principal. No
exemplo, temos que a taxa de juros será:
. Um investimento de R$ 100,00 é
Em porcentagem, teremos uma taxa de
juros de 40% (basta multiplicar por
100). Logo, a taxa de juros é tão
somente a divisão entre os juros e o
capital principal.
Na sua opinião, aplicação do
exercício anterior é um bom investi-
mento ou não? Você terá acertado se
afirmou que vai depender do tempo de
espera ou do prazo da aplicação. Por
exemplo, nos dias de hoje (outubro de
99), se a espera for de 1 mês, a
aplicação é excelente, mas se o prazo
for de 10 anos, não se poderá dizer o
mesmo. Logo, a taxa de juros, por si só,
não informa muita coisa se não vier
acompanhada da unidade de tempo.
Então, se o prazo fosse de um mês,
teríamos uma taxa de juros de 40% ao
mês (40% a.m.), enquanto que se o
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Introdução à P.O.
prazo fosse de 10 anos, teríamos uma
taxa de juros de 40% à década!
Exemplo: Uma camisa é anunciada por
R$ 50 com um cheque para 30 dias ou
com um desconto de 20% à vista. Qual
será a taxa de juros mensal cobrada pela
loja?
a) 20% b) 21% c) 22%
d) 24% e) 25%
Solução: O preço da camisa à vista é de
50 – 20% = 40 reais. Logo, se alguém
compra algo no valor de R$ 40, mas só
paga daqui a 30 dias o valor de R$ 50,
estará pagando R$ 10 de juros. Então,
Então, a taxa mensal de juros será de
25%.
Juros Simples x
Juros Compostos
feito segundo uma taxa de juros de 10%
a.m. Conforme os regimes a serem ado-
tados, teremos os seguintes montantes
ao longo dos meses:
sistema mês 1 mês 2 mês 3 mês 4
simples 110,00 120,00 130,00 140,00
comp. 110,00 121,00 133,10 146,41
Conclusão: No regime dos juros sim-
ples, a taxa de juros incidirá sempre so-
bre o capital inicial, enquanto que no
de juros compostos, a taxa de juros
incidirá sempre sobre o capital
corrigido anteriormente pela taxa.
Sendo assim, os juros simples em todos
os meses serão iguais (R$ 10), enquanto
que os juros compostos serão, mês a
mês, diferentes entre si (R$10, R$ 11,
R$12,10, etc).
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1
A maior facilidade do uso do re-
gime simples, é, sem dúvida, a natureza
das operações envolvidas (somar e
multiplicar). Além disso, uma taxa de
120% ao ano (120% a.a.) se torna igual
a 10% ao mês (10% a.m.), bastando
dividir a taxa anual (120%) pelo
número de meses do ano (12), para
obter a taxa mensal.
Juros simples são largamente
usados em países em que a inflação é
muito baixa, ou em contextos em que as
taxas de juros anuais são muito peque-
nas, pois nestes casos, a perda ao longo
dos tempos é relativamente insignifi-
cante. Por exemplo, considere uma
inflação de 0,5% a.a. e as correções
anuais de R$ 100:
Sistema mês 1 mês 2 mês 3 mês 4
Simples 100,50 101,00 101,50 102,00
comp. 100,50 101,00 101,51 102,02
Juros simples também são
usados quando a unidade do prazo da
aplicação for menor do que a da taxa.
Neste caso, juros simples são mais
agressivos do que os compostos. No
Brasil, os bancos calculam os juros de
excessos em conta corrente (cheque
especial) baseando-se neste regime 
prazo em dias, mas taxa de juros men-
sal. Por exemplo, se uma conta corrente
ficou negativa de R$ 100 e o banco
cobra uma taxa de juros de 10% a.m.,
teríamos os seguintes juros:
sistema 15 dias 20 dias 30 dias 40 dias
simples 5,00 6,67 10,00 13,33
comp. 4,88 6,56 10,00 13,55
Logo, entende-se o motivo da preferên-
cia do regime simples, principalmente
porque em geral as contas ficam negati-
vas num prazo inferior ao de um mês 
ocasião em que os juros simples supe-
ram os compostos. Os juros simples
foram calculados considerando uma
proporção direta. Por exemplo, 10% em
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56 Introdução à P.O.
um mês equivale a 5% em quinze dias,
6,67% em 20 dias, 13,33% em quarenta
dias. Já o cálculo dos juros compostos
não obedece a este tipo de raciocínio, e
veremos em breve os seus mecanismos.
Exercícios
1) Um investimento de R$ 300,00
rendeu R$ 60 de juros após 6 meses de
aplicação. Calcule a taxa de juros
semestral da aplicação.
2) Acerca do regime da aplicação do
exercício anterior, baseado apenas no
seu enunciado, o que se pode concluir
sobre o mesmo?
3) Qual é a taxa anual simples da
aplicação do exercício 1?
4) Qual é a taxa anual composta da
aplicação do exercício 1?
5) Uma mercadoria é anunciada no
valor de R$ 100 para se pagar daqui a
60 dias, sendo que, à vista, sai com um
desconto de 30%. Qual é a taxa bimes-
tral cobrada?
6) Qual a taxa simples mensal do
exercício anterior?
7) Qual das taxas abaixo melhor se
aproxima da taxa composta mensal do
exercício 5?
a) 15% b) 21,43% c) 19,52%
8) Monte um quadro comparativo para
os dois regimes de capitalização
(simples e composto) de um
investimento de R$ 1.000, ano a ano,
para uma taxa anual de 5%.
Juros Simples na HP-12C
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 57 Introdução à P.O.

Sabemos que a HP-12C trabalha tivado). Assim, pressionando simples-

com registradores X (o visor), Y, Z e mente a tecla +, teremos o total a ser
W. Além destes, existem os registrado- restituído:
res financeiros, que são representados
pelas cinco teclas superiores que estão à Digite: Visor
esquerda: + -522,00

n: prazo Já no registrador Z, teremos o valor

i: taxa percentual de juros dos juros com ano de 365 dias.
PV : principal valor Verifique e explique tal diferença.
PMT : pagamento periódico
FV : futuro valor Exercícios

Atenção: Estes dois últimos registrado-

9) Uma duplicata no valor de R$ 500,00
res (PMT e FV) só deverão ser usados
é descontada 40 dias antes de seu
para juros compostos.
vencimento. Se o banco cobra uma taxa
de desconto simples de 12% a.m.,
A HP-12C apresenta uma grande
calcule o valor descontado.
limitação para o cálculo dos juros sim-
ples  automaticamente, ela só calcula 10) Uma conta ficou por 11 dias
os juros. Além disso, a taxa de juros negativa de R$ 340,00. Se o banco
deve estar expressa em anos e o prazo cobra juros simples de 15 % a.m.,
em dias. calcule os juros em reais.
Por exemplo, quais os juros 11) Um empréstimo é feito segundo a
pagos pelo uso de R$ 500 de uma conta taxa de 45% a.a. durante 59 dias.
especial, se a taxa cobrada pelo banco é Calcule o percentual pago de juros.
de 12% a.m. e o dinheiro foi usado por
11 dias?
PV = 500
Juros Compostos na HP-12C
n = 11 dias
i = 12% a.m. = 12 x 12 = 144% a.a.
Assim, digitamos: Os registradores financeiros a
serem usados aqui são as teclas
Digite Visor superiores esquerdas do teclado da
f CLEAR FIN mantido máquina: n , i, PV e FV. Temos que
500 PV 500,00 informar três destes valores e digitar a
11 n 11,00 quarta tecla para obter a resposta. O
144 i 144,00 período de n e da taxa i devem
f INT -22,00 coincidir, ao contrário do que era feito
para juros simples, onde o período era
Assim, os juros pagos serão R$22,00. O necessariamente em dias e a taxa anual.
sinal de negativo aparece para indicar a Para recuperar um valor dos regis-
saída de capital, assim como um valor tradores financeiros, pode-se usar a
positivo sinaliza a entrada de capital tecla RCL (recupera).
(conceito de fluxo de caixa).
Uma curiosidade da HP-12C é
Continuando o exemplo anterior, no que, normalmente, para períodos
registrador Y teremos o principal (nega- fracionários, a mesma calcula os juros

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 Capítulo 1
como sendo simples. Assim, um
investimento de R$ 100 durante 2,5
meses à taxa de 10% a.m. daria um
montante de R$ 127,05. Isso porque
teríamos 2 meses de 10% a.m.
compostos, R$ 121, mais 0,5 mês de
10% simples, considerando o PV como
R$ 121, isto é, R$ 6,05, totalizando os
R$ 127,05. No entanto, esta convenção
de cálculo (chamada convenção linear
para períodos fracionários) não é usada
no Brasil. Aqui, em períodos
fracionários, também incidem juros
compostos (convenção esta designada
por exponencial para períodos
fracionários). Para alterar a anos?
configuração de cálculo da HP-12C,
temos que pressionar sucessivamente as
teclas STO e EEX, o que colocará
permanentemente o indicador C no
visor. Para retirá-lo, basta digitar
novamente as teclas. Para o curso, é
importante não tirar mais o C (o que não
apaga ao desligarmos a calculadora), já
que estamos no Brasil.
Quando o valor desconhecido
for o principal, usa-se normalmente,
informando a taxa, o período e o valor
futuro e pressionando PV.
Quando o valor desconhecido
for a taxa, digitam-se os três valores
conhecidos, entrando o PV e o FV com
sinais opostos. Caso contrário, a
máquina acusará o aparecimento do
ERRO 5.
Quando o valor desconhecido
for o período, a calculadora aproxima o
resultado para o valor inteiro seguinte
de prazo. Por isso, deve-se preferir
utilizar a fórmula seguinte:
Exercícios
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58 Introdução à P.O.
12) Qual é o montante da aplicação de
R$ 450 a juros de 3,5% a.m. durante 8
meses?
13) Qual é o rendimento da aplicação de
R$ 450 a juros de 3,5% a.m. durante 8
meses?
14) Qual é o montante da aplicação de
R$ 1 000 a juros de 1,6% a.m. durante 2
anos?
15) Qual é o montante da aplicação de
R$ 1 000 a juros de 3,4% a.t. durante 4
16) Qual é o montante da aplicação de
R$ 500 a juros de 18% a.a. durante 6
meses?
17) Qual é o rendimento da aplicação de
R$ 876 a juros de 8% a.s. durante 7
meses?
18) Qual é o rendimento de aplicação de
R$ 950 a juros de 5% a.q. durante 9
meses?
19) Qual o principal capaz de gerar um
montante de R$ 3 400 em 6 meses sob
taxa de 2,34% a.m.?
20) Certa quantia foi investida durante 7
meses sob a taxa de 2,99% a.m. e
resultou em R$ 6.145,19. Descubra o
valor de tal quantia.
21) Uma loja anuncia que seus produtos
podem ser comprados à vista ou em 30
dias sem acréscimo. No entanto, um
cliente conseguiu do gerente um
desconto de 10% sobre o valor para
pagamento à vista. Qual é a taxa de
juros a ser paga caso comprasse em 30
dias?
João Carlos T. dos Santos
 Capítulo 1 59 Introdução à P.O.

22) Uma pessoa precisa de R$ 1 000 e Financiamentos

estuda qual das três alternativas tem o
menor custo:
Até agora, estamos recordando
(A) Uma única parcela de R$ 1 100
fluxos de caixa com uma entrada e uma
daqui a 1 mês.
saída, fluxos este designados de fluxos
(B) Uma única parcela de R$ 1 600
comuns de capitalização:
daqui a 5 meses.
(C) Uma única parcela de R$ 1 900
daqui a 7 meses.
Quais as taxas de juros de cada alterna-
tiva? Qual é a mais vantajosa para ela?

23) Um investidor comprou um título 100,00 115,00 .

no mercado financeiro cujo prazo era de
0 3
3,5 meses e valor nominal R$ 500. Se o
valor negociado foi de R$ 400, calcule a FLUXO COMUM DE
taxa de seu investimento. CAPITALIZAÇÃO
24) Uma duplicata de valor nominal No entanto, em geral, fluxos possuem
igual a R$ 1 000 é descontada com 1 várias entradas e várias saídas:
mês antes do vencimento sob juros
simples de 7% a.m. Se o banco onde se
fez o desconto cobra R$ 6,00 por título 600,00 500,00 650,00
e R$ 10,00 por borderô como tarifas 400,00
administrativas, calcule a taxa de juros 200,00 .
compostos de investimento do banco.
0 4 7 9 11
25) Uma prestação é paga antecipa-
damente com 20 dias antes de vencer e FLUXO DE CAIXA
se obtém um desconto de 1% sobre o COMPLEXO
valor nominal. Qual a taxa de
investimento do devedor? Um caso particular destes é quando
todos os movimentos intermediários são
26) Qual foi o prazo de investimento de iguais entre si, ocasião em que podemos
um capital de R$ 4 000 que resultou em utilizar a tecla PMT de nossa
montante de R$ 4 773,43 sob taxa calculadora:
mensal de juros de 2,99%?

27) Por quanto tempo, será necessário

1.000,00
aplicar R$ 5.000 para que o mesmo
retorne R$ 1.000 de juros compostos, 500,00
sabendo que a taxa da aplicação é de
299,29 299,29 299,29
3,4% a.m.?

28) Qual o prazo para que um capital

0 1 2 3 4
renda 30% de juros compostos à taxa de
2% a.m.? FLUXO DE CAIXA PMT

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 Capítulo 1 60 Introdução à P.O.

Vamos designá-lo por fluxo de 0 1 2 ... 11

caixa PMT. O fluxo acima poderia ser
resultado do problema seguinte: Pressione Visor
Um televisor, no valor de R$ 1.000,00 é f CLEAR FIN (mantido)
financiado sem entrada para se pagar g BEG (mantido
em três parcelas mensais de R$ 299,29 BEGIN)
mais uma última parcela de R$ 500,00 4.500 PV 4.500,00
no quarto mês. Qual é a taxa de juros
816,97 CHS PMT -816,97
cobrada pela empresa?
12 n 12,00
Pressione Visor i 6,00
f CLEAR FIN (mantido)
1000 PV 1.000,00 Note que neste caso, FV é considerado
nulo, pois o valor da última parcela foi
299,29 CHS PMT -299,29 igual ao PMT. Conclui-se que a taxa da
4n 4,00 loja é de 6,00% a.m.
500 ENTER 299,29 – 200,71
CHS FV -200,71
i 13,59 Investimentos

Assim, a taxa de juros cobrada é de Muitos investimentos podem ser

13,59% a.m. Observe que a última
prestação (R$ 500,00) foi decomposta
em duas: uma de R$ 299,29,
correspondente ao PMT e outra de R$
200,71, correspondente ao FV e ambas
foram entradas com o sinal negativo,
indicando uma saída de capital, ao
contrário do PV. Note ainda que as
prestações iniciaram no mês seguinte ao
financiamento (modo END). Caso as
prestações começassem no mês 0,
deveríamos colocar a calculadora no
modo BEGIN:
Um armário no valor de R$ 4.500,00 é
financiado em 12 prestações fixas de R$
816,97, sendo a primeira dada com
entrada. Calcule a taxa de juros mensal
cobrada pela loja.
4.500,00
aproximados para fluxos de caixa PMT
a título de projeções. É o caso do
montante obtido em caderneta de
poupança ao longo de depósitos
mensais fixos, mantendo também a taxa
de rendimento constante:
Uma caderneta de poupança é aberta
com R$ 50,00 e, nos 240 meses
seguintes (20 anos) são feitos depósitos
mensais de R$ 50,00. Supondo a taxa de
rendimento da poupança fixa em 1,00%
a.m. estime qual será o montante no
mês do último depósito.
FV
50,00 50,00 50,00 50,00

0 1 2 ... 240
816,97 816,97 816,97 816,97

Pressione Visor

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 Capítulo 1 61 Introdução à P.O.

f CLEAR FIN (mantido)

g END (sai o
BEGIN)
50 CHS PV -50,00
50 CHS PMT -50,00
240 n 240,00
1i 1,00
FV 50.007,40

Observe que em muito o montante

difere daquele nominalmente
depositado (241 x 50,00 = R$
12.050,00), o que confirma o
investimento de poupança ser ideal para
prazos longos.

Exercícios

29) Uma impressora a laser no valor à

vista de R$ 1.240 é financiada em 5
vezes, com uma entrada e mais quatro
prestações iguais (1 + 4) a juros de
3,4% a.m.. Qual o valor de cada
prestação?

30) Um aparelho de som de valor R$

574 foi financiado em 24 vezes iguais
mensais sem entrada, com juros de
8,4%. Qual o valor das prestações?

31) Uma caderneta de poupança é

aberta com um depósito de R$ 300,00
seguido mensalmente por 10 anos por
depósitos iguais de R$ 100,00. Calcule
o montante no mês do último depósito,
supondo a taxa fixa de rendimento de
1,00% a.m.

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