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num pequeno inquérito para

nos ajudar a melhorar a sua
experiência online com o
Suporte Apple. Seleccione Sim,
caso pretenda participar.

Sim Não

Caso veja uma mensagem de

iPhone ou iPad indisponível
ou o ecrã “Bloqueio de
segurança”
Caso se tenha esquecido do código, pode
utilizar o ID Apple e a palavra-passe para
apagar e repor o dispositivo sem um
computador.

Antes de repor o dispositivo

Necessita de um dispositivo com o iOS 15.2

ou iPadOS 15.2 ou posterior.
O iPhone, iPad ou iPod touch precisa de estar
ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi. *
Necessita do ID Apple e da palavra-passe
que utilizou para configurar o dispositivo.

* Se reiniciar o dispositivo quando vir "Bloqueio de

segurança" no ecrã bloqueado, não poderá voltar a ligá-
lo a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja
desbloqueado. Os dispositivos com rede móvel voltam a
estabelecer a ligação a uma rede móvel se tiver um
serviço ativo.

Como repor o dispositivo

Se estiver a utilizar um eSIM, contacte a sua

operadora antes de experimentar estes passos
e peça um código QR para configurar o eSIM
novamente.

V. No ecrã bloqueado do dispositivo, tente

introduzir o código cinco vezes até aparecer
o ecrã "[Dispositivo] indisponível" e o
dispositivo pedir para tentar novamente mais
tarde.
Z. Quando for possível, continue a introduzir o
código até aparecer o ecrã "Bloqueio de
segurança" e obter a opção Apagar
[dispositivo] no canto inferior do ecrã.

aiS

quarta-feira,11dejaneiro

09:41

iPhoneindisponível
volteatentardaquia1hora

Emergência ApagariPhone

[. Toque em Apagar [dispositivo] e, em

seguida, toque em Apagar [dispositivo]
novamente para confirmar.
]. Introduza a palavra-passe do ID Apple para
terminar sessão do ID Apple no dispositivo.
^. Toque em Apagar [dispositivo] para apagar
permanentemente todos os dados e
definições.
`. Quando o dispositivo reiniciar, siga as
instruções no ecrã para configurar
novamente o dispositivo, restaurar os dados
e as definições a partir de uma cópia de
segurança e definir um novo código.

Se não conseguir seguir estes passos, pode

utilizar um computador para repor o dispositivo.

Só pode aceder ao ecrã "Bloqueio de

segurança" se tiver uma ligação móvel ou Wi-Fi
ativa e se tiver anteriormente ativado a opção
Encontrar no dispositivo. Depois de tentar
introduzir a sua palavra-passe dez vezes, o
dispositivo irá apagar-se ou mostrar o ecrã
Bloqueio de segurança e a opção para Apagar
[dispositivo] sem um temporizador, dependendo
de como configurou anteriormente o
dispositivo.

Se não conseguir repor o

dispositivo

Utilize um computador para repor o iPhone.

Utilize um computador para repor o iPad.
Utilize um computador para repor o
iPod touch.

Data de publicação: 18 de janeiro de 2023

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