Facebook - para - Empresas - Como - Dar - Os - Primeiros - Passos

Olá!
Dar os primeiros passos no Facebook pode

parecer algo desafiante. Para quem está
habituado a usar o Facebook apenas a nível
pessoal, começar a usar aquela que é a maior
rede social do mundo para divulgar a sua
empresa pode parecer uma tarefa difícil. O
meu objetivo, com este ebook, é ajudar você
a dar esses primeiros passos de uma maneira
mais organizada.
Ao longo do ebook, vou dar algumas sugestões

da parte técnica, ou seja, vou ajudar você a
montar a estrutura da sua Fan Page. Aqui
você vai aprender a criar a Fan Page,
mesclar Fan Pages se for necessário,
entender como funciona o algoritmo
do Facebook e muito mais!
Ele vai dar para você uma noção

inicial. Depois, quando estruturar toda
a sua Fan Page, confira outros ebooks e
checklists que temos aqui no nosso site
que eles vão te ajudar a dar os próximos
passo no Facebook. Boa leitura!
2
Sumário
Entendendo como funciona o Facebook.............................................. 4
SUA EMPRESA NO FACEBOOK.................................................7
Criar a sua página (Página vs Perfil)....................................................8
Elementos da página........................................................................... 12
Transformar perfil em página.............................................................19
Mesclar a página.................................................................................20
O ALGORITMO DO FACEBOOK................................................ 21
Em que consiste o EdgeRank?...........................................................23
ANÁLISE DE ESTATÍSTICAS................................................... 27
Curtidas..............................................................................................30
Alcance............................................................................................... 31
Visualizações da página......................................................................32
Ações na página.................................................................................33
Publicações........................................................................................34
Vídeos................................................................................................. 35
Pessoas..............................................................................................36
Conclusão........................................................................ 37
3
Entendendo como funciona o Facebook
O Facebook tem mudado muito ao longo dos últimos anos. Aquela que
é hoje a maior rede social do mundo, passou por vários processos de
transformação num curto espaço de tempo. Se pudéssemos voltar atrás
no tempo, lá para 2011, que foi quando comecei a trabalhar mais a fundo
com o Facebook, veríamos uma rede social com muito conteúdo de fotos,
imagens e textos. Toda a interação acontecia, maioritariamente, com este
tipo de conteúdo. Além disso, todo o conteúdo consumido e publicado no
Facebook era feito através do computador. Não tínhamos smartphones tão
potentes como temos hoje em dia e os aplicativos não eram tão usados
como são atualmente. O 3G tinha pouca qualidade e não estava disponível
em grande escala. No Brasil, por exemplo, em 2011 a rede social que
dominava o mercado ainda era o Orkut. 1 em cada 6 brasileiros usavam
o Orkut. Nesse mesmo ano, 1 em cada 9 brasileiros usava o Facebook.
Mas desde então, tudo mudou muito rápido. O Facebook passou de uma
plataforma de conteúdo estático para o conteúdo dinâmico: vídeos e
transmissões ao vivo foram ganhando cada vez mais espaço. O Facebook
passou a dominar as redes sociais em grande parte dos países do mundo.
Os smartphones, antes usados apenas para consumir emails e acessar
sites, se tornaram em verdadeiras máquinas de produzir conteúdo,
com uma qualidade de imagem inimaginável há alguns anos atrás. O
smartphone passou a fazer parte da nossa vida a todo o momento. Usamos
ele como despertador, ferramenta de email, câmara de filmar e fotografar,
ferramentas de mensagens, etc. Um dispositivo que inicialmente foi
concebido para fazermos ligações e enviar sms, hoje, é muito mais do
que isso. Acordamos e dormimos praticamente com os smartphones do
nosso lado. Hoje, quando as crianças entram num restaurante, a primeira
coisa que elas perguntam é se o restaurante tem wi-fi. O cardápio ficou
para segundo plano.
Todos nós, empreendedores, vemos no Facebook como uma excelente

ferramenta para aumentar vendas e nos conectarmos com clientes. Mas
não podemos esquecer do princípio básico do Facebook: ele foi construído
para conectar pessoas. E quando a marca esquece esse princípio básico, ela
Facebook para Empresas: 4
Como dar os primeiros passos
acaba se frustrando com o Facebook. Na verdade, as marcas pensam que
por terem uma conta no Facebook, elas têm ali um local onde podem tentar
vender o tempo inteiro. E quando pensam assim, acabam se frustrando.
As pessoas estão no Facebook para consumirem três tipos de conteúdo:
educativo, informativo e entretenimento. Ninguém entra no Facebook para
comprar. Ninguém acorda pela manhã e pensa:
“Nossa, estava ansioso para entrar no Facebook e receber um anúncio de

venda!”
Ninguém pensa assim, certo? Nem eu, nem você, nem ninguém que está
próximo ao nosso ciclo de amigos.
Todos entramos no Facebook para nos conectarmos uns com os outros,

lermos notícias e consumirmos vídeos que nos ensinem algo ou façam
rir. Quando a sua marca entende este princípio básico, ela ganha o jogo.
A sua página de Facebook

não é um outdoor onde você
publica conteúdo sempre
com o objetivo de vender.
Se você fizer isso,
ninguém vai prestar atenção
ao que você publica
Ficar empurrando publicidade até que a pessoa compre era algo que
funcionava na TV. Hoje em dia, se alguém nos tenta empurrar uma
publicidade que nós não queremos ver, simplesmente ignoramos essa
mesma publicidade. Antigamente, vivíamos no marketing de interrupção.
Estávamos consumindo um conteúdo e éramos interrompidos pela
publicidade.
Hoje, vivemos no marketing da permissão. Nós só consumimos marketing

que nós permitimos. Consumimos marketing que envolva os nossos
sentimentos, que nos seja útil e que acrescente algo ao nosso dia-a-dia.
Você se lembra do último banner que você clicou? Provavelmente não.

Você se lembra de algum vídeo engraçado ou inovador de uma marca
que tenha visto no Facebook? Provavelmente sim. Ambos são marketing,
mas feitos de um jeito diferente. Um deles interrompeu a sua experiência.
O outro, fez com que você se envolvesse emocionalmente e tivesse uma
boa experiência.
Ao longo deste livro, vou contar para você como funciona o Facebook em
termos técnicos. Vou mostrar para você como dar os primeiros passos,
como entender da parte técnica do Facebook durante a criação da sua
Fan Page. Porque ter a sua estrutura bem montada, vai permitir que você
depois consiga explorar o seu conteúdo da melhor forma.
Acredito, sinceramente, que com este ebook você tem tudo o que precisa
para iniciar o seu marketing no Facebook com o pé direito.

SUA
EMPRESA NO
FACEBOOK
Criar a sua página (Página vs Perfil)
A sua página vai ser o centro de toda a sua estratégia no Facebook. Na
verdade, o primeiro conceito que você precisa entender é a diferença entre
perfil e Fan Page.
Vejamos:
Perfil: Ele serve para você usar o Facebook de uma forma pessoal. É
através do perfil que você interage com seus amigos, publica suas coisas
pessoais e fala com as pessoas no messenger. É a partir do perfil que
você gerencia a página da sua empresa. No meu caso, por exemplo, o
perfil pessoal Luciano Larrossa, gerencia a Fan Page Luciano Larrossa,
entendeu? Vale lembrar que um único perfil pode gerenciar quantas Fan
Pages você quiser.
A longo prazo, usar um perfil

para divulgar o seu negócio
traz várias desvantagens,
além de ser proibido pelo
próprio Facebook
Vale lembrar que vai contra as regras do Facebook usar o seu perfil pessoal
exclusivamente para a divulgação de negócios. Se o Facebook considerar
que você está usando o perfil apenas para divulgação profissional, ele
pode excluir o seu perfil sem aviso prévio.
Veja na próxima página o print de um perfil:

Repare como ele tem amigos ao invés de fãs, tem um resumo de quem eu
sou, de onde eu vivo, de onde nasci, estudei, etc. Com o perfil, eu posso
ter mais amigos adicionando eles ou aceitando solicitações de amizade,
sendo que posso aceitar no máximo 5 mil amigos.
Se você está usando um perfil para divulgar a sua empresa, não se preocupe.
Mais à frente no livro mostrarei como fazer a migração e transformar
esses amigos em fãs da sua página.
Fan Page: Já a Fan Page é bastante diferente. É através dela que você
faz a divulgação dos conteúdos da sua empresa. Outra grande vantagem
da Fan Page é que você pode fazer anúncios pagos, alcançando assim
mais pessoas e com um poder de segmentação enorme. Além disso tem
também a parte das estatísticas, que veremos mais à frente. Veja como é
uma página:

Repare como você tem várias coisas diferentes. Aparece quantas pessoas
curtiram, tem um botão de chamada para a ação (falaremos mais na frente
sobre ele), avaliações, entre outras coisas.
Para criar a sua Fan Page é muito simples. Basta ir até aqui: https://www.
facebook.com/pages/create/
Agora, você preenche os campos que o Facebook pede e escolhe a sua

categoria. Relembro que a categoria pode ser mudada no futuro ok? Se
está indeciso sobre que categoria escolher, inicie qualquer uma e depois
troque logo em seguida.

Repare que agora o Facebook dá para você uma página sem nada
preenchido.
Vamos ver logo em seguida como preencher corretamente a sua página.

Elementos da página
A sua página de Facebook tem vários elementos que a diferenciam e que
devem ser usados para gerarem melhores resultados para o seu negócio.
Vejamos alguns deles:
Imagem de perfil
Para que serve? A imagem de perfil serve para você fazer a conexão
com a sua audiência cada vez que faz um post. Lembre-se que, a partir
do momento que o usuário curte a sua página, ele passa a ver sempre a
sua imagem de perfil. Por isso é importante que você coloque o seu rosto
(caso venda serviços de forma individual) ou o logo da sua empresa (caso
seja uma). A imagem de perfil deve ter o tamanho de 170 x 170 pixels.

Capa
Para que serve? É na capa que você fala um pouco mais sobre o seu
negócio, sobre o que você faz, coloca seus contatos ou produtos. A capa
acaba sendo um bom primeiro contato com o usuário que está conhecendo
a sua empresa. Recomendo que fale com algum designer para fazer a sua
capa pois é importante transmitir uma imagem profissional. A capa deve
ter 825 x 315 pixels.

Botão de chamada para a ação
Para que serve? Há alguns anos, o Facebook introduziu os botões de

chamada para a ação. Eles servem para o usuário entrar em contato com
a sua empresa, visitar o seu site, enviarem mensagem ou o que você
pretender. Vejamos os botões de chamada para a ação que existem:
Reservar agora: Ideal para pessoas que trabalham em áreas que seja
necessário algum tipo de reserva como viagens ou restaurantes.
Ligue agora: Nesta opção você coloca o número de telefone e o usuário

liga diretamente para a sua empresa.
Fale conosco: O usuário clica e é direcionado para uma página do seu

site onde consiga falar com você.
Enviar mensagem: O usuário pode enviar diretamente uma mensagem

para a sua página do Facebook.
Usar aplicativo: O usuário clica e abre a opção de baixar o aplicativo da

sua empresa, caso tenha um.
Jogar: Ideal para empresas que tenham jogos. O usuário clica e vai para
o jogo que a sua empresa desenvolveu.
Comprar agora: O usuário clica e vai para uma página de vendas.
Cadastre-se: Direciona o usuário para uma página onde ele possa se

cadastrar para receber conteúdo ou algum ebook gratuito.
Assistir ao vídeo: Se tiver um vídeo promocional, esta pode ser uma boa
opção.
Enviar email: O usuário clica e abre a possibilidade de enviar um email

diretamente para você.
Saiba mais: Um botão mais genérico, caso nenhuma das opções anteriores
sirva.

Sobre
Para que serve? No Sobre é onde você escrever algumas informações

da sua empresa tais como a localização, editar a categoria, colocar seus
contatos, explicar o que o seu negócio faz e muito mais! É muito importante
que mantenha o Sobre bem preenchido, pois muitas pessoas acabam
visitando o Sobre antes de comprarem algo ou visitarem um local.

Menu superior
Para que serve? No menu superior você vai encontrar todas as informações
que precisa para personalizar ainda mais a sua página e ter melhores
resultados. Vejamos o que elas significam:
Mensagens: Aqui ficam organizadas todas as mensagens da sua página.

É muito importante que fique atento ao que acontece aqui, pois muitos
clientes usam a parte das mensagens para tirarem dúvidas.
Notificações: Aqui ficam todas as notificações do que acontece na sua

página. Quando as pessoas comentam ou curtem algo que você postou,
aparecem aqui todas as informações.
Informações: Aqui ficam as estatísticas da sua página. É aqui que você

fica sabendo a idade e de onde são as pessoas que estão curtindo a sua
Fan Page, quantos fãs tem ganho, qual o alcance que está tendo, etc.
Recomendo que olhe para estes números recorrentemente.
Ferramentas de publicação: Aqui você vê todas as publicações que fez,

os rascunhos, os vídeos, os formulários ou alguns itens da sua loja.
Configurações: O último mas não o menos importante. Nesta parte, você
dá acesso a outras pessoas para gerenciarem sua página, liga a sua conta
do Instagram, restringe países e muito mais. Recomendo que invista algum
tempo nesta parte antes de começar a usar a sua Fan Page.

Transformar perfil em página
Um dos grandes problemas de quem começa a trabalhar no Facebook, é
que muitas vezes acaba por usar um perfil ao invés de uma página para
divulgar o seu negócio. Se você é um desses casos, tenho uma boa notícia:
é possível transformar todos esses amigos que você angariou em fãs! Se
você tem 2 mil amigos, pode transformar esses mesmo amigos em fãs
ficando com 2 mil fãs na sua página!
Mas antes de fazer isso, vale um aviso. É que ao fazer isso, todo o conteúdo
que você publicou no perfil não será transferido para a página. A única
coisa que é transferida é a foto de perfil, foto de capa e todos os amigos
são transformados em fãs.
Resumindo: quando fizer a migração, você passará a ter um perfil E uma

página com o mesmo nome.
Para fazer isso, basta ir até este link e seguir os passos sugeridos pelo
Facebook: https://www.facebook.com/pages/create/migrate/

Mesclar a página
Outro problema muito comum é o de mesclagem de páginas. Muitas
pessoas acabam tendo duas páginas da mesma empresa. Isso pode ter
sido criado por engano ou até mesmo quando fazem a migração de perfil
para página quando já têm uma. Felizmente, existe uma jeito bem simples
de resolver isso. Você tem que ir até este link: https://www.facebook.com/
pages/merge/
Depois, o Facebook vai pedir para escolher quais páginas você quer unir.
Para fazer isso, você tem que ser administrador de ambas as páginas.
Além disso, essa mesclagem não pode ser desfeita, por isso pense bem
antes de fazer esta união.
As pessoas que curtirem a Página duplicada serão informadas sobre a

mesclagem. Isso pode levar alguns dias para ser efetivado. Além disso,
o conteúdo da Página mesclada, como publicações, fotos e o nome do
usuário, serão excluídos durante a mesclagem. Curtidas e check-ins de
ambas as Páginas serão combinados e mostrados na Página restante.

O ALGORITMO
DO FACEBOOK

Agora vamos falar um pouco sobre criação de conteúdo. O Facebook foi
das primeiras redes sociais a criar um algoritmo que seleciona aquilo
que você vê. Este algoritmo é algo único e é primordial que perceba o
que ele significa, pois só assim conseguirá ser bem-sucedido com a sua
Fan Page. O EdgeRank é a fórmula utilizada pelo Facebook para definir a
relevância que uma pessoa tem para a outra. Se reparar, existem algumas
pessoas que aparecem mais no seu feed de notícias enquanto outras
parecem nem existir. Isso deve-se ao facto de essas pessoas serem mais
relevantes para si do que as restantes.
Como tem um relacionamento mais próximo com elas (comenta fotografias

que elas compartilham, fala no chat com elas ou partilha conteúdos, por
exemplo), o Facebook percebe que vocês têm um relacionamento mais
próximo. Como o objetivo do Facebook é mostrar-lhe o conteúdo mais
relevante, ele dá preferência àquelas pessoas com quem mais interage. Isso
faz com que aquelas que recebem menor interação nem sequer apareçam
na sua timeline.
O mesmo acontece com as páginas. O Facebook faz isso para ajudar o

usuário a ter mais conteúdo de interesse, mostrando as publicações que
são mais relevantes para esses mesmos usuários. Ou seja, se tiver uma
página com dez mil fãs, o algoritmo faz que as suas publicações não
apareçam aos dez mil fãs, mas sim a um número mais reduzido.
Resumindo: Seus fãs não vão ver tudo

aquilo que você publicar.
Quanto mais interessante for o seu conteúdo,
mais fãs vão ver. Quanto menos
interessante ele for, menos fãs vão ver
No Facebook acontece aquilo que é chamado de “economia da atenção”.

Onde existe tanto conteúdo, quem conseguir produzir um melhor conteúdo
e ser mais criativo é aquele que vai ganhar a “guerra” pela atenção dos
seus fãs.
O EdgeRank - nome técnico dado a este algoritmo por alguns profissionais

- funciona mais ou menos como o sistema de indexação de artigos do
Google. Os textos que são mais lidos, que recebem mais links e que são
mais compartilhados aparecem em primeiro lugar nos motores de busca.
Logo, são mais relevantes.
Melhorar o EdgeRank numa página significa que os seus fãs vão receber
mais conteúdo publicado por si. Por isso, quanto mais interação gerar,
mais fãs vão ver os seus conteúdos.
O EdgeRank é um tema bastante “sensível” até para o próprio Facebook,

que muitas vezes afirmou que não existia nenhum termo técnico para
definir o seu próprio algoritmo. Rumores até indicam que o EdgeRank é
um termo criado pelos próprios bloggers, que constantemente procuraram
por uma definição exata para o algoritmo do Facebook. A verdade é que
esta palavra tem sido utilizada para definir o algoritmo do Facebook e para
que a sua compreensão seja simplificada, vamos continuar a utilizar este
termo durante todo o livro.
Em que consiste o EdgeRank?

O EdgeRank baseia-se, principalmente, em várias premissas. As mais
conhecidas são afinidade, tempo, relevância e comentários negativos.
No total, afirma-se que o EdgeRank é composto mais de mil fatores de
ranqueamento, mas estes são, sem dúvida, os quatro principais. Tenha
em atenção que eles podem mudar a qualquer momento e, por isso, é
importante que se mantenha atento às modificações constantes realizadas
no algoritmo do Facebook. Vamos analisar logo abaixo cada um deles:
Afinidade
A afinidade não é mais do que a relação mútua que existe entre a sua página
e o seu fã. Se o fã faz um comentário e você responde ao comentário
marcando o nome dele ou clica em like no comentário, estará a aumentando
a afinidade entre ambos. Além disso, se muitos amigos desse fã gostam
da sua página, a afinidade também será maior, pois o Facebook tende a
mostrar o conteúdo que existe entre o fã, os amigos dele e a página que
todos acompanham.
A afinidade também pode ser construída pelo próprio utilizador. Se ele
está sempre a clicar nos links de uma Fan Page ou se ele está sempre a
compartilhar o conteúdo dela, ele também está a aumentar a afinidade.
Apesar de ainda estarmos no primeiro fator do EdgeRank, um pormenor

salta logo à vista: é determinante levar os seus fãs a fazerem alguma
ação, seja ela compartilhar ou comentar. Se ele tem alguma ação nas
suas publicações significa que ele gosta do que você publica. O Facebook
leva em consideração cada gesto. Só para ter uma ideia: se parar para ver
uma imagem, mesmo que não clique em nada, o Facebook vê isso como
uma interação.
Contudo, gostaria de deixar aqui uma ressalva: apesar da interação ser

importante, também é necessário ter em conta a relevância dessa interação.
Se você for compartilhar imagens de gatinhos ou piadas só para ter
interação, lembre-se que isso estará a trazer fãs e interações vazias para
a sua Fan Page.
Foque-se constantemente no objetivo do seu negócio. Se tem uma

página de humor, posts relacionados com esse tema até devem ser
compartilhados. No entanto, se você é uma empresa e quer vender os
seus produtos, pense duas vezes antes de partilhar conteúdo fútil e vazio.
A interação é importante, mas a qualidade dessa mesma interação é ainda
mais relevante.
Tempo
O tempo é outro fator determinante para conseguir que o seu EdgeRank

aumente. A influência do tempo é apenas uma: quanto mais recente for
a sua publicação, maiores as possibilidades de ela receber algum tipo de
interação por parte dos seus fãs. Com o passar do tempo a tendência é
que a publicação vá perdendo esse “fulgor”.
Um estudo realizado pelo site Wisemetrics, concluiu que, em média, 75%

das interações de uma publicação acontecem nas primeiras duas horas.
A partir daí, a tendência é que esse valor vá diminuindo.
Isso leva-nos a outra conclusão muito interessante: se os momentos

iniciais são tão determinantes, a hora em que uma publicação é feita vai
influenciar o sucesso dessa mesma publicação.
Mas antes de abandonarmos a questão do tempo, é necessário realçar uma

pequena modificação que o Facebook fez ainda em 2013, quando introduziu
o Story Bump: esta modificação teve como objetivo trazer novamente ao
Feed de Notícias algumas publicações que continuam a receber interações
por parte dos fãs. Ou seja, se uma publicação da Fan Page ainda está
sendo viral (se ainda recebe comentários, compartilhamentos, etc), ela
pode voltar a aparecer no Feed de Notícias dos fãs.
Segundo o próprio Facebook, o objetivo foi trazer aos Feed’s assuntos que
continuem a ser relevantes, proporcionando assim uma melhor experiência
para o usuário. Apesar de retirar um pouco a relevância do fator tempo, o
Story Bump veio apenas relembrar que os produtores de conteúdo devem
focar-se em publicações de qualidade em prol da quantidade.
Por isso continue focado nos melhores horários, mas dê sempre prioridade
à qualidade, pois ela pode gerar bons resultados durante várias horas.
Peso
O Facebook atribui diferentes pesos às diferentes ações dos fãs de cada

seguidor da sua página. Ou seja, se um fã clicar em gosto ou num reaction
na sua publicação, isso não terá o mesmo peso que um comentário, por
exemplo.
Por exemplo, o comentário é o mais importante para o Facebook, seguido

do compartilhamento, depois vem o reaction, o like e, por último, o clique.
O clique pode ser interpretado de várias formas. Ele pode acontecer com
um clique num link, numa foto ou até mesmo em qualquer outra ligação
que você tenha na Fan Page.

Apesar dos dados levarem a crer que o comentário é o mais importante,
olhe sempre para o que pretende da sua Fan Page. Se para si a visita num
site é o mais importante, foque-se nisso. Se por outro lado a interação
nos posts é aquilo que você procura na sua Fan Page, procure obter isso
dos seus fãs.
Comentários Negativos
O quarto fator do EdgeRank tem uma relevância muito grande, pois ele é
um excelente indicador de que algo nas suas publicações não está correto.
Se a sua Fan Page receber muitos comentários negativos, é sinal que a
sua estratégia de conteúdo não está sendo a melhor.
A reter: Todas as métricas são importantes, mas aquela que faz a diferença
no seu negócio deve ser vista como prioritária. Não deixe o EdgeRank
guiar o seu negócio. Crie uma estratégia que privilegie o EdgeRank e ao
mesmo tempo o seu objetivo com a página do Facebook.

ANÁLISE DAS
ESTATÍSTICAS

As estatísticas vão dar uma boa visão daquilo que você está fazendo e dos
resultados que está conseguindo alcançar.
Repare que, no seu lado esquerdo, você tem vários menus e ao centro
você tem um painel geral. Este painel dá uma visão generalizada de como
está o desempenho da sua página. Ele mostra quantas visualizações ela
teve, quantas curtidas está recebendo, qual o alcance dos seus posts ou
quantas mensagens recebeu.
Olhe para as estatísticas

pelo menos uma vez por semana,
para ter ideia do que está
acontecendo na sua Fan Page
Já no lado esquerdo, terá uma visão detalhada de cada uma delas. Vamos
analisar cada um desses menus.

Seguidores
Aqui você fica sabendo quantos seguidores você está ganhando por
período de tempo. Ele também informa o total de seguidores líquidos para
que saiba o total de quantos seguidores ganhou mas também quantos
perdeu neste espaço de tempo. É muito importante que fique atento, por
exemplo, se muitas pessoas deixaram de seguir você num curto espaço
de tempo. Se tiver um número muito grande de pessoas que deixaram de
seguir você, isso significa que está fazendo algo errado com o conteúdo
da sua fan page.

Curtidas
Existe uma diferença entre seguidores e curtidas. Isto porque o usuário

pode escolher seguir a sua página mas não curtir ela. Ele acaba por receber
o conteúdo mas não conta como uma curtida. Nesta parte das estatísticas,
o Facebook mostra só as estatísticas das curtidas. A lógica é mesma da
última parte: aqui ele mostra o crescimento das curtidas, quantas perdeu
e de onde elas estão vindo.

Alcance
Tal como o próprio nome indica, o Alcance é a quantas pessoas você

está chegando. Nesta aba você sabe a quantas pessoas chegou sem
pagar e a quantas pessoas os seus anúncios chegaram. Além disso, fica
sabendo quais foram os reactions mais usados e também quantas pessoas
denunciaram seus posts como Spam.

Visualizações da página
Cada vez mais importante, esta métrica indica quantas pessoas estão
visitando a sua página. Além disso, no último separador, mostra também
a fonte de visitas à página. Aí você fica sabendo se essas visitas estão
vindo do Facebook ou do Google por pessoas que pesquisem seu nome,
por exemplo.

Ações na página
Quer saber se as pessoas estão clicando no botão de chamada para a

ação? Então este é o separador certo. Nele você consegue ver quantos
clique surgiram em cada dia. É normal que este gráfico aumente os
valores quando está fazendo anúncios pagos, por exemplo, pois muitas
das pessoas que vêm anúncios pagos acabam clicando para saber mais
sobre a sua empresa.

Publicações
Este é outro separador muito importante. Com ele, você fica sabendo
quando seus fãs estão online, quais os seus posts que alcançaram mais
pessoas, qual o alcance que cada um teve ou quantos cliques seus posts
receberam. Recomendo que você olhe com muita atenção este separador
nos primeiros meses da sua Fan Page.

Vídeos
Os vídeos passaram a ser tão importante para o Facebook que ele acabou
criando um separador apenas para os vídeos! Aqui, você consegue saber
os minutos de visualização ou quantas visualizações seus vídeos tiveram!
Atenção que na parte superior você pode trocar o período de análise para
7 dias, 14 dias, 28 dias ou um período personalizado.

Pessoas
Quer saber quem anda curtindo a sua Fan Page? Então este é o local certo!
Neste separador você fica sabendo qual a idade, localização e idioma das
pessoas que seguem ou interagem com você! Eu uso muito este separador
quando chega a hora de escolher onde vou dar treinamentos presenciais.

Conclusão
Agora você já tem uma ideia de como funciona a criação de uma página de
Facebook e também alguns dos seus elementos principais. Neste momento,
você já tem a estrutura da sua casa montada. Agora, é hora de começar
a criar conteúdo, entender o que a sua audiência quer e ainda iniciar os
seus estudos sobre os anúncios de Facebook. O Facebook é uma rede
social muito poderosa, mas é necessário saber usá-la com sabedoria.
Nunca tivemos tanta informação

a nosso dispor. Mas também nunca
tivemos tão pouco tempo
para consumi-la
Hoje em dia, se os seus posts não forem interessantes, o usuário vai

ignorá-los facilmente. Seja notável. O mundo está repleto de conteúdo
mais ou menos.
Nos vemos num próximo conteúdo :)
Abraço,
Luciano Larrossa

Os conteúdos certos para
Aumentar suas vendas online
SAIBA MAIS

Facebook - para - Empresas - Como - Dar - Os - Primeiros - Passos

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Dar os primeiros passos no Facebook pode

Ao longo do ebook, vou dar algumas sugestões

Ele vai dar para você uma noção

Todos nós, empreendedores, vemos no Facebook como uma excelente

“Nossa, estava ansioso para entrar no Facebook e receber um anúncio de

Todos entramos no Facebook para nos conectarmos uns com os outros,

A sua página de Facebook

Hoje, vivemos no marketing da permissão. Nós só consumimos marketing

Facebook para Empresas: 5

Facebook para Empresas: 6

A longo prazo, usar um perfil

Veja na próxima página o print de um perfil:

Facebook para Empresas: 8

Facebook para Empresas: 9

Agora, você preenche os campos que o Facebook pede e escolhe a sua

Facebook para Empresas: 10

Vamos ver logo em seguida como preencher corretamente a sua página.

Facebook para Empresas: 11

Vejamos alguns deles:

Facebook para Empresas: 12

Facebook para Empresas: 13

Para que serve? Há alguns anos, o Facebook introduziu os botões de

Ligue agora: Nesta opção você coloca o número de telefone e o usuário

Fale conosco: O usuário clica e é direcionado para uma página do seu

Enviar mensagem: O usuário pode enviar diretamente uma mensagem

Usar aplicativo: O usuário clica e abre a opção de baixar o aplicativo da

Comprar agora: O usuário clica e vai para uma página de vendas.

Cadastre-se: Direciona o usuário para uma página onde ele possa se

Enviar email: O usuário clica e abre a possibilidade de enviar um email

Facebook para Empresas: 15

Para que serve? No Sobre é onde você escrever algumas informações

Facebook para Empresas: 16

Mensagens: Aqui ficam organizadas todas as mensagens da sua página.

Notificações: Aqui ficam todas as notificações do que acontece na sua

Informações: Aqui ficam as estatísticas da sua página. É aqui que você

Ferramentas de publicação: Aqui você vê todas as publicações que fez,

Facebook para Empresas: 18

Resumindo: quando fizer a migração, você passará a ter um perfil E uma

Facebook para Empresas: 19

As pessoas que curtirem a Página duplicada serão informadas sobre a

Facebook para Empresas: 20

Facebook para Empresas: 21

Como tem um relacionamento mais próximo com elas (comenta fotografias

O mesmo acontece com as páginas. O Facebook faz isso para ajudar o

Resumindo: Seus fãs não vão ver tudo

No Facebook acontece aquilo que é chamado de “economia da atenção”.

O EdgeRank - nome técnico dado a este algoritmo por alguns profissionais

O EdgeRank é um tema bastante “sensível” até para o próprio Facebook,

Em que consiste o EdgeRank?

Apesar de ainda estarmos no primeiro fator do EdgeRank, um pormenor

Contudo, gostaria de deixar aqui uma ressalva: apesar da interação ser

Foque-se constantemente no objetivo do seu negócio. Se tem uma

O tempo é outro fator determinante para conseguir que o seu EdgeRank

Um estudo realizado pelo site Wisemetrics, concluiu que, em média, 75%

Isso leva-nos a outra conclusão muito interessante: se os momentos

Mas antes de abandonarmos a questão do tempo, é necessário realçar uma

O Facebook atribui diferentes pesos às diferentes ações dos fãs de cada

Por exemplo, o comentário é o mais importante para o Facebook, seguido

Facebook para Empresas: 25

Facebook para Empresas: 26

Facebook para Empresas: 27

Olhe para as estatísticas