eu,

não
robô
igo
ód

c
do
pen s e f o ra
inteligência criativa para
resolução de problemas
eu,
Este é o seu Diário de Bordo. Criado com carinho para que
você possa registrar as perguntas, respostas, erros e acertos da
sua jornada nas próximas semanas.

Utilize sem moderação para pensar fora do código e desenvol-

ver suas habilidades humanas com a gente.

não
Para aprender human skills, o melhor jeito é com a prática. É
quase como aprender a cozinhar: você pode devorar vários
livros de culinária, mas só conseguirá servir o banquete
quando começar a colocar a mão na massa ~de verdade~.

Então pratique. Pratique todos os dias, pratique de jeitos

diferentes. Erre bastante / colecione aprendizados.

Por muito tempo você precisou responder àquela pergunta de

robô
um milhão de dólares: "o que você quer ser quando crescer?".
Talvez a pergunta-chave de hoje não seja mais "o que você
quer ser quando crescer?" e sim: "o que você quer ser agora,
enquanto cresce?". E a melhor parte é que sua resposta não
precisa mais ser uma coisa OU outra. Somos slashers.

Aproveite essas semanas para crescer, e crescer rápido. Aceite

a velocidade. Busque pelo escasso em tempos de excesso. E, de
tempos em tempos... pare, olhe, medite. Seja grato por tudo
que já conquistou até aqui!

Registre nessas páginas tudo aquilo que você é. Registre seus

sonhos e inspirações para tudo o que você ainda vai ser.

/// o Diário é seu. Use. Ouse!

///////////////////////
este diário de bordo é interativo, não esqueça de baixar o arquivo em
seu computador e clicar em "salvar" toda vez que você preencher
algum campo ou acrescentar uma nova informação!
se liga!
esse vale nota...
As atividades que valem nota estarão indicadas com esse sinalzinho
pra você não esquecer de fazer ;)

Esse diário pertence a:

///////////////////////
 cer
pra não e s q ue
4 (quatro) ferramentas desse Diário de Bordo são de preenchimento
obrigatório para composição da sua nota.

Seu Diário de Bordo (PDF) deverá ser preenchido, salvo e postado na

Blackboard na semana 8, com pelo menos essas 4 atividades preenchidas:

semana ferramenta valor parcial

semana 3 organize o caos 2,0
semana 4 canvas de repertório 2,0
semana 6 do's e dont's 2,0
semana 8 brainstorm rotina 2,0

tos //
totalizando 8,0 pon
saia do
automático!
eu, não robô a

1
a n
se m
 ////////////////
o futuro é humano
soft skills / hard skills / superior skills

/ caixa de expectativas

seja espuma
s,
fuja das b o l h a
d e /para
Ferramenta DE / PARA

O de/para é uma ferramenta simples aplicada em duas

colunas. Ela faz muito sentido para que você coloque no
papel a sua situação atual e onde você quer chegar.
Também pode ser utilizada quando você tem interesse de
mostrar a evolução de algum projeto, produto ou serviço.

Exemplo: minha empresa de bolos

DE / PARA

Vender para os parentes / Vender pra cidade toda pelo

Instagram

Pedidos por telefone / Pedidos via whats app

Sabores clássicos / Sabores personalizados pelo cliente

Divulgação por amigos / Folhetos em lugares estratégicos

Produção caseira (não mostro para ninguém) / Stories

mostrando os bastidores

Ingredientes tradicionais / Ingredientes orgânicos

samelborp
oportunidade soletrada de outro jeito
/////
///mude seu jeito de ver as coisas///
somos todos
criativos

eu, não robô

2
n a
se m a
fre
e fa l l writin

g
ESCRITA EM QUEDA LIVRE

/ tempo de execução: 10 minutos escrevendo sem parar

/ coloque uma música alta. Pode ser a playlist Eu, Não Robô no Spotify.

/ use seu celular para criar um alarme indicando o final do tempo (10 minutos)

/ o ideal é que você faça esse exercício à mão, escrevendo em uma folha de papel (do jeito analógico!).

"COMO POSSO SER MAIS CRIATIVO?"

Nessa atividade você terá 10 minutos para escrever, em silêncio e sem parar, um texto que responda à pergunta: “Como
posso ser mais criativo?”. O texto precisa ser corrido (não pode ser tópicos e nem desenhos).

Obs.: é normal ficar sem ideias no meio do caminho. Se não souber o que escrever, escreve a lista de compras, ou as coisas
que você já fez nesse dia, que logo depois o seu raciocínio volta ;)

O próximo passo é a análise: faça uma leitura silenciosa e individual do que produziu. Para facilitar, você pode escolher
outra cor de caneta para circular as palavras-chave ou as ideias que mais se repetiram.

Normalmente, há uma mudança no estilo da escrita (racional e lógica /emocional e livre). As palavras-chave mudam muito
de pessoa para pessoa, e isso mostra que os jeitos de sermos mais criativos são variados. Você pode escolher os jeitos que
mais fazem sentido para você!
car cinem
ta z de a
Esse é um exercício de transposição de linguagem e serve
para que você teste sua habilidade de se expressar em
diferentes formatos, além da capacidade de síntese cria-
tiva de um conjunto de ideias. Vamos lá?

/ depois de ter feito a análise da sua Escrita em Queda

Live, escolha uma ou mais ideias para elaborar o Cartaz
de Cinema.
/ reflita sobre os elementos que um cartaz de cinema
possui: título, personagens, cenário, frase de impacto...
/ o seu cartaz deverá conter esses elementos.

Se liga na dica: para deixar essa atividade ainda mais

incrível, você pode fazer o seu cartaz em papel sulfite ou
numa cartolina. Aí é só soltar a criatividade usando cane-
tinhas coloridas, jornais velhos, revistas, cola, tesoura e o
que você quiser! Além de ficar super legal, é muito diver-
tido de fazer!
/ancora
imparo
“ainda estou aprendendo”

/frase da porta do estúdio de Michelangelo,

quando tinha 80 anos e seguia trabalhando

aproveite este espaço para

fazer uma lista de tudo que
você ainda está aprendendo:
criatividade
para um
mundo
aó ico
c rd
eu, não robô
3
n a
se m a
///3 coisas que não
posso esquecer
sobre criatividade

/1

/2

“
/3 pablo picasso
99% transpiração e 1% inspiração.
a criatividade precisa encontrar
você trabalhando”
 o caos
iz e
org a n
como é como deveria ser como poderia ser
como as coisas estão hoje? imagine aqui o cenário ideal para saldo entre o que é imaginário
descreva os principais desafios resolução do problema. não há e o que é vida real.
a serem encarados limites. e se tudo fosse possível...
 s i gn sprin t d o j eito sla s h /e d ucation
de
a metodologia que ajuda você a colocar ideias na rua em 5 dias (ou até 5 horas!): síntese + velocidade

Não é fácil ter boas ideias. E muitas vezes quando elas surgem, não sabemos como botá-las em prática. Então, por onde começar? Já
imaginou se você pudesse se teletransportar para o futuro, ver o produto final da sua ótima ideia e as reações dos clientes, antes de
investir nela? Frente a oportunidades, problemas ou ideias, com poucas semanas para decisão, utilizamos o Design Sprint, uma meto-
dologia ágil do Google, aplicável à equipes de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. O Sprint é um processo único, de
apenas cinco etapas, utilizado para conceber uma ideia (produto/serviço, etc.) em algo tangível e testável num curto espaço de tempo.

/materiais necessários /time /funções

/Cronômetro digital ou analógico (pode
ser até aqueles de cozinha).
/Muitas paredes, vidros ou flipcharts para
escrever e colar coisas.
/Canetas de ponta grossa (para que não
escrevam “tratados” nos post-its).
/Post-its variados.
/Vontade de fazer e foco.
Monte um grupo de 7 a 10
pessoas. Quanto mais variado o
grupo for, mais incrível o
resultado fica. Misture desig-
ners, planejadores, pessoas do
financeiro, antropólogos, gente
do marketing…
Defina as funções:
Product Owner (dono do produto) /responsável
pela sprint e pela validação final.
Mediador ou líder /responsável pelas ferramen-
tas, dinâmicas, cronômetro, perguntas e sínteses.
Especialistas /o time da sprint.
Convidados /pessoas que participam de momen-
tos específicos para trazer dados e fatos.

////////
/////////
/siga esse modelo e dê seu brilho

#1
Defina qual é a missão, o prazo, o público e
o formato da entrega final. /depois disso
Leve seu produto para a rua e defina
tempos específicos para fazer os ajustes
necessários.

#2
Gere alternativas: brainstorming, esboço,
guerra de opiniões. Na Slash usamos o
brainstorm invertido, mas isso fica para
outro tópico!
/FOREVER BETA
Sua criação precisa ser sempre
forever beta - estar sempre em

#3
Storyboard, desenho do produto, serviço construção. Lembre-se sempre:
ou projeto de um jeito que todos enten- feito é melhor que perfeito.
dam, em etapas. É a hora de pensar a
jornada do cliente.

#4
Prototipagem. Tudo precisa ser feito pelo
time da sprint e convidados e ser entregue
de um jeito que os clientes possam testar
(não precisa ser nada perfeito). criatividade: caos + ordem
caos é combustível
ordem é premissa

#5
Trazer 5 clientes para criticar o produto
sem dó, pensando na usabilidade e
adesão.
forever beta
“ou você aumenta suas habilidades ou
diminui seus sonhos, a escolha é sua”

jim rohn

eu, não robô

4
n a
se m a
 s
fo n t e rde ór
epe rt io
/seu repertório é sua arma criativa. você vem acumulando experiências e conhecimentos
desde o seu primeiro dia de vida. e quando se trata de resolver problemas fazendo conexões
criativas, suas fontes de repertório podem ajudar muito!
/escreve aí o máximo de informações que conseguir:

/lugares que conheço /pessoas que admiro /frases ou conselhos que sempre me lembro

/livros que me marcaram /minhas músicas favoritas /experiências mais marcantes

/memória #1 da infância /minhas maiores habilidades /assuntos que despertam minha curiosidade

/assuntos de interesse /coisas estranhas que já vi por aí /prato favorito

 aplicando te n dência s
entend ndência /nome da tendência
endo a te que estou analisando:

#1
Quais são as necessidades / desejos dos consumidores a que esta tendência se refere?

#2
Porque essa tendência está surgindo agora?

#3
Como as empresas e pessoas estão aplicando essa tendência?

aplic
ando a tendência
#4
Como essa tendência pode me ajudar a resolver um problema real?

#5
Como posso aplicar esta tendência para exercitar minha criatividade?
/ be
beta
( ✔) inspirar pessoas
(✔ ) me inspirar com outras pessoas
( ✔) compartilhar inspirações
(✔ ) conectar pessoas inspiradoras
alfa

beta

mainstream
trouble maker

/
trouble lover
trouble solver
apaixonados
por problemas

eu, não robô

5
n a
se m a
5 re s why
aso n
O objetivo dessa atividade é navegar por um problema. Isso mesmo...

Repetir essa sequência de perguntas fará com que você parta de uma CONSEQUÊNCIA APARENTE e consiga mergulhar na
CAUSA RAIZ DE UM PROBLEMA.

/ quer ver um exemplo?

pq?
Imagine que você tem um problema = ansiedade.
A ansiedade é uma consequência aparente, pois você está perceben-
do a ansiedade e está precisando lidar com ela no seu dia-a-dia.
Mas... será que ela é a causa raiz do deu problema?
O melhor jeito de saber isso é mergulhando. Vamos lá? pq?
PROBLEMA: ansiedade

Pq #1? "Pois percebo os sintomas: tremores, falta de ar, palpitação."

Pq #2? "Porque alguma coisa está errada comigo." pq?

Pq #3? "Tenho muitas coisas para fazer e acabo me sentindo sobre-
carregado."

Pq #4? "Assumo muitos compromissos." pq?

Pq #5? "Não sei dizer não."

Perceba que, com esse mergulho no problema, saímos de uma

CONSEQUÊNCIA APARENTE (a ansiedade) e chegamos à CAUSA
RAIZ, àquilo que realmente precisa ser resolvido, que é a habilidade pq?
de dizer não.
/////// invertido
o r m
brai n s t
é a já conhecida “chuva de ideias” só que ao contrário. Em vez de elencar
soluções, você parte das dores das pessoas, dos problemas no processo,
das coisas que você já sabe que não dão certo. É aqui que você monta seu
“muro da treta” e parte de problemas visíveis e reais antes de desenhar a
solução
como poderíamos
Em inglês, essa ferramenta originalmente se chama HMW
(How Might We?).

O CP é uma técnica usada em muitas empresas para ajudar os seu problema

profissionais a enxergarem os problemas como OPORTUNIDA-
DES.

/ quando pensamos em um "problema", ele normalmente no

ancora para baixo, nos enraíza.
/ quando pensamos em uma "oportunidade", ela normalmente
/como poderíamos...
nos impulsiona para cima, para voar.

É isso que queremos que você perceba: que embaixo de cada

problema está escondida uma oportunidade incrível.
/como poderíamos...
/ o exercício é simples: você só precisa reescrever o seu "proble-
ma" começando a frase com CP (Como poderíamos....?). O
objetivo é que a reescrita mude sua perspectiva em relação a e
esse problema. Você deverá enxergá-lo como uma oportunida-
de a ser aproveitada. /como poderíamos...
8 S m aluco
O 8 S malu o é retirado do livro Sprint, de Jake Knapp. Ele nos
////
ajuda a construir um storyboard, ou roteiro, com a jornada de
resolução de um problema em 8 passos. Com essa ferramenta,
você exercita sua capacidade de síntese e também consegue
olhar para sua proposta de um jeito mais crítico, sem esquecer
nenhum detalhe importante.

/ o ideal é que você faça esse exercício à mão, desenhando o

passo-a-passo em uma folha de papel (do jeito analógico!).

partes iguais
8
e m
dobre a fo l h a
 esforço
x
impa c t o
Você sabe quanta energia está sendo dedicada para resolver cada problema? Será que as soluções que você imaginou são simples de
serem executadas ou são muito complexas?

Essa matriz ajuda você a posicionar as possíveis soluções para um determinado problema e entender se elas:
/ exigem baixo ou alto esforço de implementação?
/ terão pouco ou muito impacto em relação ao problema original?

De acordo com a metodologia do Design Sprint, as soluções ágeis encontram-se no quadrante: ALTO impacto e BAIXO esforço ;)

/impacto

/esforço ///////
 a d e ferram
ca i x
e nt
as
/anotações aleatórias

eu, não robô

6
n a
se m a
 n ’ t
do/d o
Para que você possa testar essa ferramenta na prática,
segue uma pergunta para reflexão: "O que posso fazer (do) /
evitar fazer (don't) para desenvolver minha criatividade?"
/DO /DON’T
/o que é essencial /o que eu não sou de jeito
/identitário nenhum e não posso ser
/diz quem sou confundido
fix / fl x /freeee
e
/FIXO /FLEXÍVEL /LIVRE
/é o “do” e não pode /tem uma identidade, mas /pode ser mudado e testado a
ser alterado pode ser alterado qualquer momento
5W 2
H
Use a sigla 5W2H, que contém perguntas poderosas em inglês, para ativar a razão na hora de tomar a decisão.

Lembre-se: o pensamento crítico e a resolução de problemas andam junto com a tomada de decisão. #humanskills

O problema original

Solução encontrada

? ?
WHAT
quem? o quê?

? ?

?
KA NBAN
Painel de gestão a vista para definir fluxos e responsáveis pelas atividades.

/ se liga na dica: essa ferramenta funciona melhor se for feita em uma parede usando post
its. Reserve um lugarzinho estratégico no seu quarto ou no ambiente de trabalho e mãos à
obra! ;)

to d o do i n g d one re d alert
pi z z
a resolução
de problemas
#8
o que fizemos /melhoria contínua
Conheça a PIZZA DA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
/ o tamanho? 8 fatias pode ser
/ os sabores? você escolhe melhorado? #1
#7 o que está
Se estiver com muita vontade de resolver problemas, o problema foi acontecendo?
pode até comer sozinho. Mas indicamos que sua pizza resolvido?
seja compartilhada com outras pessoas / pontos de
vista.

Brincadeiras à parte, essa ferramenta é um processo

com 8 etapas que irá ajudar você a não deixar que
tudo "termine em pizza"... #6
Começando pela primeira fatia: "O que está aconte- como fazemos #2
cendo", você irá percorrer uma jornada de coletar isso? o que sabemos
informações, mergulhar no problema, aventar possi- a respeito?
bilidades de resolução, selecionar a melhor proposta,
aplicá-la e conferir se deu certo.

#5 #3
qual é a melhor quais são as
coisa a ser feita? causas-raíz?
#4
o que poderíamos
fazer?
“o mun
do

/ colecionadores
de experiências
m
ud
o

e
u

fo
i b e m na n i der
ossa v hne
ez ” d a d o sc

eu, não robô a

7
a n
se m
 alt disney
3 sa l w
as de
Você sabia que as ideias geradas pela equipe de trabalho da Disney,
desde as primeiras produções, eram desenvolvidas em três salas
diferentes? A troca de ambientes era parte do processo criativo do
time e cada sala possuía uma função definida. Vem ver:
ideia
/ SALA 1: muito parecida com um espaço de brainstorm. A primeira
sala era um local de sonhar, sem restrições, sem limites. Na sala 1,
todas as ideias são desenvolvidas de forma livre. "Se tudo fosse
possível, o que nós faríamos...?" sal a 1
/ SALA 2: o que era sonhado na sala 1 era então organizado através
de um storyboard, parecido como uma história em quadrinhos, que
serviria de guia para a produção. Essa era a sala do "como". "Como
poderíamos transformar aquelas ideias da sala anterior em realida-
de?"
ideia
la

2
SALA 3: a última parada desse processo criativo era uma sala peque-
na, localizada debaixo de uma escada, onde a equipe poderia criticar s a
e rever o projeto, sem pressões ou barreiras. O que se critica nesta
sala não é a ideia de alguém em particular e, sim, o todo. "O que
estamos esquecendo? O que pode ser melhorado?"

ideia
sala 3

//
Feito isso, a ideia retornava para a sala 1 para que o processo
continuasse. O ciclo sempre envolvia essas três salas. Ou a ideia
não sobreviveria à sala 3, sendo então abandonada, ou o silêncio
da sala 3 indicava que a ideia estaria pronta para a produção.
Interessante, não?
mapa de empatia
o que ele

PENSA E SENTE?
O que ele realmente quer? O que ele não quer
de jeito nenhum? Quais preocupações o atormentam?
Quais são as suas maiores aspirações?

o que ele

ESCUTA? o que ele

Como o ambiente o influencia?
O que seus amigos, vizinhos e
VÊ?
família dizem a ele? Quem Como ele percebe as opções? Como
realmente o influencia? O que é a casa dos seus vizinhos, amigos e
eles esperam? O que a mídia diz? familiares? O que as outras pessoas
estão fazendo por ai? O que aparece
na mídia?

o que ele

FALA E FAZ?
Como ele se veste, qual o seu estilo? Qual a história
que ele conta? O que ele expressa? O que quer
mostrar aos outros?

quais são as

DORES? quais são os

O que pode dar errado? O que seria ruim OBJETIVOS?

se acontecesse? Quais obstáculos estão a Quais são os projetos ideais? Onde ele
sua frente? Qua o maior obstáculo entre quer chegar? O que é extremamente
ele e as suas aspirações? desejável? Como ele mede o sucesso?
o cic d a cia do clie
lo d a vid a i ên nt
p e r e
ex
“me recompensa”

“me valoriza”
comprar recomendar “entende minhas
“me representa” necessidades”

escolher manter
“torna mais fácil” “ganha minha
confiança”
comprar personalizar
marketing e venda suporte e serviços
“é relevante” “conhece minha
história”

pesquisar “é transparente”
utilidade
“me engaja” “é consistente”

necessidade receber

/ adaptado do modelo de Brian Solis

/// as coisas que
des/aprendi nas
últimas semanas

mindset
criativo

eu, não robô

8
n a
se m a
 g hats
in
six t h i n k
Você já deve ter ouvido a expressão: usar o sapato do outro ou usar o chapéu do outro. Significa buscar um novo olhar sobre um
problema sob outra perspectiva. Em um mundo complexo, onde não existem soluções simples, ampliar nosso repertório sob vários
pontos de vista pode fazer toda a diferença.

É por isso que compartilhamos a ferramenta SIX THINKING HATS, ou OS SEIS CHAPÉUS do pensamento. A dinâmica foi criada pelo
médico inglês Edward de Bono, mas é claro que a slash/education colocou seus próprios ingredientes para que você aplique já na sua
próxima reunião. É um jeito lúdico e prático de sair da caixa

isar de ort
você v
a i p re
c imp ante
6 chapéus de seis cores diferentes. Pode ser de couro, Cada chapéu tem um função específica.
de EVA, de plástico, de papel… Dá pra começar a ser Delimitar tempo para cada rodada.
criativo a partir daí! Post-its podem ser utilizados por Ter um painel para colar post-its e registrar as ideias
quem está com o chapéu azul para o registro das principais.
principais ideias. É interessante que as pessoas troquem de chapéu de
Cronômetro analógico ou digital. tempos em tempos, se colocando no lugar do outro.
Começa sempre com uma pergunta problema.

/////////////////
 branc
o r melho
É “o cara” da inteligência de dados. Foca nas
estatísticas, nos números e nos diagnósticos
racionais. Ele coloca para o grupo fatos
existentes ou que ainda precisam ser busca-
dos para uma visão ampla do problema.
amarel o
Digamos que é o chapéu das críticas constru-
tivas. Analisa as coisas sempre pelo lado
positivo, buscando validar as ideias que estão
em discussão. É um verdadeiro “chapéu do
bem”, sempre acreditando e motivando todos
a dar o seu melhor e honrar o agora.
ve
Responsável pelos toques afetivos e altamente
emocionais. Quem estiver usando esse
chapéu vai precisar sempre agir com senti-
mento, focado das dores e nas alegrias que o
problema pode trazer. Age de forma comple-
tamente intuitiva e espontânea.
v e rd
e a
É o chapéu diretamente relacionado a criati-
vidade. Quem estiver com esse chapéu tem
que dar ideias sem preocupação com o certo e
o errado, sem medo de ser feliz. A intenção é
tirar todos da zona de conforto, buscando
alternativas incríveis para resolver o proble-
ma.
p reto
Trata-se do chapéu das críticas pesadas. Se
preocupa em colocar em jogo tudo que não
vai funcionar, da ideação à execução. Ele joga
“duchas de água fria” nas emoções, dados,
ideias e soluções criativas. Sempre coloca os
contrapontos importantes para dar consistên-
cia às soluções.
zul
É usado pelo mediador da dinâmica. A função
de quem está com esse chapéu é organizar o
time, falar sobre o planejamento da resolução
do problema e orientar todos em prol da
solução. O azul dever ser neutro, compilar as
ideias e fazer checklist de tempos em tempos.
É ele quem faz perguntas, escreve post-its e
cuida do tempo.
yes , an d ////////
A dinâmica Yes, And serve para promover a cooperação e a cocriação. Utilizando essas duas palavras simples (em português: Sim, e...)
nos abrirmos às ideias dos outros e construirmos novas soluções a partir delas.

/ pare pra perceber: muitas pessoas, quando estão trocando ideias, acabam negando os insights dos outros de um jeito automático –
começando frases com “Não" ou dizendo "Essa ideia é bem bacana, massss...”

O objetivo do Yes, And é abrir você para novas possibilidades de cocriação ;)

/duas palavrinhas mágicas para você começar a utilizar HOJE!

sim, e...
ideia original
 dividual:
r m i n
n sto rotinas criativas
brai
Esse exercício servirá para você projetar a sua rotina de formas mais criativas. Criatividade é um hábito e para
desenvolver, você pode começar promovendo pequenas mudanças...

E daí vem a nossa pergunta:

"O que eu posso fazer diariamente para desenvolver uma rotina + criativa?"

Para responder essa pergunta, você poderá usar as iniciais da palavra "ROTINA".

Funciona assim: ao lado de cada letra da palavra ROTINA, você escreve uma ideia que comece com aquele letra.

//
O
T
I
N
A
esses potes são seus.
use para guardar o que quiser.
//pessoas incríveis que você conheceu
//livros para ler
//frases legais para não esquecer
se joga!
quando aprende a voar, um pássaro sabe e

r
c
mais sobre coragem do que sobre voar. res
c
e r/
/tenta p re nd
r /errar /a

/ deixe aqui um recadinho

para você ler no futuro...