UNIVERSIDADE IBMR

Pós-graduação no Curso Business Intelligence Analytics

RIO DE JANEIRO, 13 DE DEZEMBRO DE 2022

BUSINESS ANALYTICS APLICADO A REDES SOCIAIS

RESOLUÇÃO DE CASO (N1) – PAMELA RODRIGUES PEREIRA

N1: Como podemos criar uma análise dos comentários na mídia

social Twitter?

Antes de tudo, é necessário entender o que se entende pela conhecida

"análise de sentimentos", cujo objetivo é identificar, extrair, quantificar e
estudar estados emocionais e informações subjetivas. Dessa forma, é
possível analisar palavras ou expressões contidas em diversos comentários
sobre qualquer assunto ou em qualquer rede social, seja um produto,
serviço, empresa ou pessoa física, utilizando ferramentas de inglês ETL
(Extract, Transform, Load). Transformar e carregar para integração de
dados e criar insights adicionais usando as linguagens M, R e Dax.

A rede social Twitter possui uma API para extração limpa e estruturada de
seus dados, facilitando sua análise e integração de dados. Para trabalhar
com os dados, desenvolver os gráficos, suas variáveis e todos os insights
de sentimento, será necessário utilizar a ferramenta Power BI, bem como
as linguagens M, R e Dax mencionadas.

Para realizar a análise de sentimento e mapear todas as informações

relevantes e não relevantes de volumes estruturados e não estruturados, é
necessário combinar técnicas de mineração de dados e aprendizado de
máquina ou "aprendizado de máquina", por meio de aprendizado
supervisionado ou não supervisionado. Após toda a estruturação e análise
dos dados, podem ser gerados insights regulares sobre os grandes temas
do momento. Outro método comum de análise é a criação das chamadas
nuvens de palavras, que identificam os termos/"tweets" mais usados no
momento, independentemente do assunto.
 “NUVENS DE PALAVRAS”

Nesse caso, os dados também precisam ser limpos e processados e as

palavras usadas com mais frequência analisadas para maximizar os
resultados.

Fica claro que tudo relacionado a uma empresa, marca, pessoa ou um

tema específico pode ser analisado e utilizado para fazer ajustes
estratégicos para mudar a percepção sobre os temas envolvidos na análise
de sentimento.

Bibliografia:

Nuvem de Palavras | Laboratório de Educação Digital (laboratorioedu.blogspot.com)

Social analytics: o que é e como analisar as redes da empresa?

(resultadosdigitais.com.br)

Digital Analytics: O que é, importância e como pode ser aplicado - FIA