Business Analytics

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A expectativa é que os
investimentos em propaganda na
internet, especialmente através de
mídias sociais, mantenha um nível
e presença cada vez maiores.

Nenhuma empresa pode se dar

ao luxo de ignorar isso!
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Estes números demonstram que

campanhas de marketing digital e
links patrocinados em sites de
redes e mídias sociais, como
Facebook, LinkedIn e YouTube, por
exemplo, e sites buscadores, como
Google e Bing, entre outros,
deixaram de ser uma aposta, para
ser fundamentais em estratégias de
publicidade e marketing.
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Social Data Mining

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Através de pequenos aplicativos, as marcas têm acesso às suas preferências e

ficam aptas a conhecer melhor seus hábitos e costumes e dessa forma, podem
desenvolver produtos e serviços com maior chance de agradar a você!
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O que faz das mídias

sociais um lugar tão
interessante para a sua
marca ou o seu produto:
seu público está lá.
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As pessoas passam um bom

tempo do dia nas mídias
sociais e a empresa quer
estar presente na vida delas
nesses momentos.
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Na teoria de mídia social, as

pessoas são consideradas os
blocos de construção básicos
de um mundo criado nas bases
fornecidas pela mídia social.
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Veja o desafio quando falamos em análise

de mídias sociais:

Devemos usar o gosto de um amigo de um

Big Data amigo da pessoa de interesse, que tem
estudado em um colégio particular e cuja
cidade natal era uma cidade particular, para
recomendar algo para a pessoa do
interesse?
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Veja o desafio quando falamos em análise

de mídias sociais:

Suficiência Devemos limitar as pessoas a ver apenas as

pessoas de sua cidade natal a fim de
recomendar alguma coisa e não usar os
gostos de seus amigos?
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Veja o desafio quando falamos em análise

de mídias sociais:

Remoção de O ruído por sua definição é uma quantidade

Ruído subjetiva e pode sempre ser confundido e
portanto, esta etapa pode acabar
introduzindo mais erros no reconhecimento
de padrões.
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Veja o desafio quando falamos em análise

de mídias sociais:

Dilema de Devido ao grande tamanho dos dados de

avaliação mídias sociais, não é possível obter um
conjunto de dados adequadamente rotulado
para treinar um algoritmo supervisionado de
aprendizado de máquina.
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Graph Mining Text Mining

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Graph Mining
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Graph Mining

Gephi
NodeXL
Netlytic
Flocker
Digimind
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Text Mining
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Text Mining

R
Python
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Obter autenticação na mídia social

Visualização de Dados e Análise Exploratória

Limpeza e Pré-processamento

Modelagem de dados

Visualização do resultado
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OAuth
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Um protocolo aberto para permitir a autorização segura em um método

simples e padrão, de aplicações web, móveis e de desktop.
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https://oauth.net
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twitter.com

Banco de
Dados do
Twitter Aplicação de Análise
API de Dados
em R ou Python

OAuth
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Alguns servidores de API

emitem tokens OAuth que
expiram depois de um tempo.
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Atualizar tokens expirados é

um processo complicado,
mas temos funções em R e
Python que cuidam disso de
forma transparente.
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Outras APIs, como por exemplo

a do Facebook, utilizam tokens
de acesso que expiram após um
tempo, mas não podem ser
renovados automaticamente.
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Vários pacotes de visualização de

dados de texto estão disponíveis
em R e Python.
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Uma das bibliotecas de

visualização mais simples e mais
utilizadas é a nuvem de palavras
(ou wordcloud).
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Existem pacotes que podem gerar

uma nuvem de palavras semelhante a
esta, juntamente com os sentimentos
que cada palavra representa
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Classify_emotion
Classify_polarity
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A biblioteca de visualização mais

utilizada para graph mining de
dados do Facebook é a Gephi.
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Entendimento dos Dados

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Limpeza dos Dados

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Eliminação de Dados Incorretos

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Eliminação de Dados Duplicados

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Tratamento de Dados Ausentes

(Dados Missing)
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Seleção dos Dados

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Seleção dos Atributos

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Seleção das Instâncias

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Transformação dos Dados

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Padronização dos Dados

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Leitura

Extração e Limpeza dos Termos

Tokenização

Limpeza

Stemming

Contagem dos Termos

Cálculo da Frequência
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Opinion Mining
(Sentiment Analysis)
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Análise de sentimentos é a tarefa

de identificar se a opinião que foi
expressada em um determinado
texto, é positiva ou negativa.
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Para começar, é importante

compreender que opiniões e
sentimentos, bem como seus conceitos
relacionados como avaliação, atitude,
emoção e humor são influenciadores do
comportamento humano
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1) no nível de documento, observando o sentimento

global expresso no texto.

(2) no nível da sentença, classificando a polaridade

de cada sentença no texto.

(3) no nível de característica, analisando a polaridade

das opiniões sobre características/atributos do objeto.
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• Boxplots
• Scatter plots
• Nuvens de palavras
• Árvores de decisão
• Várias ferramentas de análise de redes sociais
como Igraph, MuxViz, NetworkX
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Grafo G(V, A), onde V é um

conjunto não vazio de objetos
denominados vértices e A é um
conjunto de pares não ordenados
de V, chamado arestas.
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Grafo G(V, A), onde V é um

conjunto não vazio de objetos
denominados vértices e A é um
conjunto de pares não ordenados
de V, chamado arestas.
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Muito obrigado!