MÓDULO 1

JARGÕES DO MERCADO

Comunicação é fazer a pessoa entender algo complexo de uma forma simples, você não é
mais inteligente só porque fala mais difícil.

● Forma e conteúdo: pensa numa forma de bolo, é a forma, recipiente onde fica o
conteúdo dentro: stories, reels, carrossel;
● Formato é a cara que você dá para o conteúdo;
● Funil: etapas da jornada pela qual o seu potencial cliente deve passar;
● Lead: uma pessoa interessada pelo seu produto;serviço e que em troca ela passou
ativamente o contato;
● Editoria: Seções dentro de uma revista

O PODER DA HISTÓRIA

O que tem em comum entre entidades religiosas e uma blogueira. O poder de conseguir
muitos seguidores através de crenças compartilhadas, que vem através de uma história
bem contada. Há 70 mil anos, começou a Revolução Cognitiva, o surgimento de narrativas
ficcionais. O ser humano se diferencia da linguagem dos outros animais pois somos
capazes de construir histórias e falar sobre coisas que nunca vimos, que nunca tivemos
realidade material com elas. E além disso conseguimos fazer coletivamente, conseguimos
fazer com que várias pessoas compartilhem da mesma história, da mesma realidade
imaginada. Isso quer dizer que a gente consegue ter crenças compartilhadas criando
coletivos variados. Grupos de pessoas que compartilham crenças diferentes e que podem
acabar gerando conflito entre si sejam ligados a religião, futebol, política, estados
modernos, marcas de roupas, carros. Mas além de gerar conflitos, foi essa capacidade de
se unir ao redor de crenças comuns que fez com que a humanidade progredisse como um
coletivo.

Uma corporação, uma empresa, um CNPJ, não passa de uma ficção jurídica, uma invenção
que todos aceitaram, assim como o dinheiro. Se todo mundo aceita que isso tem valor e
trocarmos entre a gente, tudo certo. Mas não existe lastro numa realidade imaterial, é
apenas um consenso coletivo.

O que é um país ou um estado moderno se não todo mundo acreditar na nacionalidade

daquele lugar e se sentir parte de uma identidade que possui um conjunto de símbolos,
histórias e ícones. Por que as pessoas defendem tanto uma marca como o iphone e não a
samsung se não por um conjunto de crenças e identidade de uma realidade imaginada que
faz uma pessoa gostar mais de um e menos de outro.

Mas isso não quer dizer que essa realidade imaginada é uma mentira. Se todos acreditam
na mesma coisa, seja o líder que está falando ou as pessoas que seguem, isso não é uma
mentira, é uma construção, uma realidade coletiva imaginada, uma crença coletiva, logo
isso se torna real materialmente para o restante do mundo.
Quando um líder, uma marca, consegue fazer isso, o ser humano ganha um poder muito
grande por que ele consegue fazer com que muitas pessoas cooperarem entre si para viver
aquela determinada realidade imaginada, o que pode ser muito bom ou muito perigoso.

A blogueira é uma pessoa capaz de compartilhar e apresentar um ponto de vista de um

nicho específico, unindo com sua experiência pessoal do dia a dia e com sua história,
fazendo com que ela se conecte com pessoas que tenham crenças compartilhadas.

E o grande desafio no Instagram não é necessariamente contar histórias, mas convencer as

pessoas de que aquela história é importante pra quem tá ouvindo, que faz sentido, e que
vale a pena pra pessoa que tá do outro lado também participar daquela narrativa.

A LÓGICA DO CONTEÚDO DE SUCESSO

Conteúdo sem história é só uma informação, é um conhecimento do google, uma

informação fria, não tem personalidade nem identidade.

Informação + Interpretação;Ponto de Vista = Conhecimento

O que é infotenimento. É informação + entretenimento;narrativa;história.

Entretenimento é a pessoa ficar vidrada fazendo algo, é ter sua atenção retida, ela não vê a
hora passar. Um conteúdo mais leve e divertido se torna mais fácil de ser visto por muito
tempo. Se você se lembrar da época da escola, o professor que mais te chamava atenção
provavelmente era aquele que trazia infotenimento. Nem todo mundo quer aprender com
você. A informação deve se relacionar com seu público e não com você, o público tem que
se ver no seu conteúdo para gerar identificação, o público precisa se enxergar dentro do
seu conteúdo. “humm eu já passei por isso, eu sempre quis saber disso…”

As pessoas querem ouvir histórias sobre elas mesmas. Quando você tem uma marca,
precisa entender que o herói da sua narrativa, a pessoa que está numa jornada é o seu
cliente e não você ou a sua marca. A marca é uma inspiração para que o público possa
usar para viver a história dele, para resolver a dor ou necessidade dele. A marca dá as
ferramentas para a pessoa avançar, e assim que o público se identifica ele passa a confiar
na marca, por que afinal, a gente compartilha de várias crenças e realidades imaginadas
iguais.

Quando você educa o mercado, a pessoa sabe como funciona e se sente segura para fazer
a compra.

CAC = Custo de aquisição do cliente.

LTV = Life Time Value = quantas vezes um cliente seu vai comprar com você ao longo da
vida.

Depois da conversão você consegue diminuir o CAC, por que custa menos você fazer
conteúdo do que anuncio, demora um pouco mais pra você formar uma base. Mas não
trata-se de uma lista de pessoas interessadas no seu produto, mas sim pessoas que
confiam em você a porcentagem de conversão passa a ser maior e elas começam a falar de
você mesmo sem ter comprado. As vezes pessoas são influenciadas não por você, mas por
seus seguidores, o que diminui o CAC, o boca a boca ainda existe muito forte. E além disso
você aumenta o LTV, quando você tem conteúdo é mais fácil vender pra quem já comprou
de você antes, mas claro, sua entrega de produto;serviço tem que ser boa. Imagine atrair
um público frio através de um anúncio, é muito mais fácil esquentar esse público, aumentar
seu nível de consciência e construir relacionamento mais rápido do que não tem conteúdo.

MARCO ZERO - HISTÓRIA DE CRIAÇÃO

A origem das coisas: tudo que importa teve um mito de criação. O mito de criação traz uma
verdade profunda, e são as coisas mais antigas que a gente tem de tradição oral e são
relatos sagrados, que tem a ver com a explicação da origem o universo. Esses mitos são
importados pois explicam os “porques”, eles ordenam o caos do universo que não tinha
explicação. Ele traz a dimensão humana frente ao mundo, ele equaliza as coisas, inspiram
os comportamentos, faz a sociedade se importar e saber algumas regras de conduta, moral,
ética e faz uma sociedade, um grupo de pessoas compartilhar as mesmas verdades.

Mito de criação da Terra: Zeus descendente de Gaia encarrega Prometeu da criação

humana… e qual a importância de um mito de criação deles? No caso da grécia
humanidade jamais será tão poderosa quanto os Deuses, que existem forças maiores que
você. A humanidade tem o bem eo mal dentro dela, além disso coloca a curiosidade da
mulher como origem do mal (Pandora) e você que em Athenas a mulher não tinha direito a
voto, e apesar de tudo ainda existe esperança pq o pior mal não saiu.

Temos o mito de criação cristão: Deus fez a humanidade em 7 dias. A humanidade está
sempre abaixo da força superior, tem um dia do descanso para agradecer que tudo que foi
feito, o homem veio do pó, incompleto e da sua costela nasce a mulher (o homem sozinho
não tem tanto significado e a mulher vem do homem) o que dita várias questões morais da
sociedade cristã.

No mundo de hoje existem cada vez mais verdades diferentes entre as pessoas, o que
também aumenta os conflitos, mas faz com que você sempre ache um lugar pra você, você
nunca estará sozinho, existem diversas comunidades para as pessoas se identificarem.

Mas não precisamos inventar um mito de criação, mas entender como ele funciona e fazer
com que as pessoas se importem com a nossa história, com sua comunicação, de onde
você veio, onde você está na jornada, para onde você está indo, qual o objetivo do fazer o
que você está fazendo e por que as pessoas deveriam seguir e se importar com isso, qual a
importância disso na vida delas.

História de criação: por que você faz o que faz, o que você está fazendo agora, por que
começou fazer, pra onde você vai, e isso tudo fazendo com que o público se interesse por
que ele se vê, se enxerga, tem a identificação na história, o público só vai se importar se a
história tiver relação com ele. Cada um é protagonista da própria história, você pode se
achar o herói, mas você é o coadjuvante de todas as pessoas que não são você, cada um é
herói da própria história.
Quando você visita um site de uma grande marca sempre tem a aba “sobre nós” em que
contam a história da marca, trazem seus valores e fortalecem a marca. A história de criação
é uma adaptação da contação de história da marca para as redes sociais.Existem filmes
que contam a história da origem de marcas e artistas e grandes nomes influentes.

As pessoas possuem várias identidades dentro delas, elas se comportam diferente com os
amigos, com os familiares, com o trabalho. Temos várias faces, mas nenhuma delas é
mentirosa ou melhor que a outra, somos um patchwork de identidade

Uma história de criação não precisa ser só sobre de onde você começou, mas um produto
ou serviço novo também pode ter uma história de criação, que pode ser mais abstrata
falando de conceitos que remetem ao produto ou serviço, ou de forma mais prática e direta.
Sempre termina a história de criação com uma CTA.

Quanto você vai contar a história de uma marca, quanto mais você humaniza, aproxima,
mostra que tem pessoas por trás de um empreendimento, uma empresa, mais você gera
confiança.

História de criação em cinco etapas:

Comunicação meio de funil: engajamento, comentários e dm, mas com menos alcance. Não
significa que terá mais engajamento, mas que o engajamento que vier terá mais qualidade.

1- Uma pergunta de curiosidade(algo que a pessoa quer saber a resposta ou um senso

comum que você vai quebrar) ou uma situação de identificação: uma dor ou desejo
compartilhado. Pegar uma coisa sobre você, mas que também é sobre a pessoa, se
referindo a ela a partir da sua história.

2- Quando você tomou consciência do problema (deve ser um problema ou desejo que as
pessoas também teria) Consciência de um problema que você tava enfrentando. Como se
você estivesse numa vida perfeita e você sacou que você tem que agir.

3- Como você solucionou e saiu do problema para que as pessoas que lerem pensar: opa,
tem saída por aqui (nesse parágrafo começa a ser mais sobre você). Se estiver em
desenvolvimento vai falar que decidiu começar. Qual a solução, como você lidou com isso,
se ainda não sabe a solução, comunica que está na trajetória, e explica qual o caminho que
você está tomando.

4- CTA apontando para onde você quer chegar, deve falar da história das pessoas nesse
momento, seja essa ação uma atitude de mudança ou identificação pra fortalecer o
sentimento de comunidade, para .

MAPEAMENTO

Escolher uma área ou nicho que te interessa muito ou que tem prazer de estudar sobre ou
alguma área que você queira estudar.
MÓDULO 2 - TRILHA 1

TUDO É MARKETING

O empreendedor não deve contar com a sorte mas sim com o marketing. A definição de
marketing segundo Kotler (um dos mais respeitados do marketing), marketing é a
capacidade de atender necessidades, satisfazer desejos, entregar o que prometeu
enquanto você lucra.

Estratégia de conteúdo está dentro de Marketing de Conteúdo que está dentro de

MARKETING.

Se você Estrategista de Conteúdo tem noções do Marketing, será muito mais valioso no
mercado, pois terá uma visão muito mais alinhada com o seu negócio ou negócio do seu
cliente, sendo capaz de identificar defeitos na estratégia, aceitar clientes ou não, e sendo
dono do próprio negócio mudar um produto ou serviço que você tenha, sendo capaz de
perceber: “o erro não está na minha comunicação, está em outros lugares do marketing”.
Então, para o marketing ser eficiente e conseguir identificar esses desejos e necessidades e
atender empresas orientadas pro mercado. Existem empresas orientadoras do mercado que
inventam necessidades e desejos e atendem os mesmos. Você tem a missão de direcionar
a estratégia da empresa como um todo. Então para o marketing ser eficiente de verdade,
ele conseguir dar conta dos desejos e necessidades, o coração da empresa é o cliente e o
produto. E para direcionar a estratégia da empresa o marketing utiliza um conjunto de
ferramentas dentro do planejamento de marketing (mix de marketing) chamados de 4’Ps do
Marketing, que são 4 pilares que sintetizam as grandes áreas das quais o marketing é
responsável.

4 PILARES DO MARKETING.

1- PRODUTO: o que você vende. O marketing faz pesquisa de mercado, segmentos e

nichos de mercado para afunilar e atender um público específico, estuda se existe
oportunidades naquele nicho e se é possível fazer um diferencial com um mix de produtos e
serviços (Cross-selling). Analisar concorrentes e o que eles não estão fazendo. O produto
atende às necessidades e desejos reais? Está seguindo uma demanda de mercado?
Inventar demandas de mercados é muito mais difícil. Entender os concorrentes, estudando
empresa ideal para se inspirar. Qual o cliente ideal? Como o cliente se sente quando
compra? A estética traduz a identidade que a marca quer passar? Qual o diferencial
daquele produto dentre várias opções que tem no mercado?

2- PREÇO: Através de toda a pesquisa de mercado ele vai entender qual o preço dos
concorrentes, o que os outros concorrentes vendem como sentimento, como atributos e
experiências. Quais os custos envolvidos naquele produto para fazer a precificação. Vai
entender a concorrência: com quem vão me comparar no mercado? O meu público é
sensível a preço? Eu consigo ter um posicionamento específico para me destacas dos
meus concorrentes por preço? Eu entrego uma experiência superior do meu produto ou
serviço. Valor percebido pelo cliente é o resultado da diferença entre a expectativa gerada
por aquela marca e produto e o custo que a pessoa pagou. Se o cliente recebe uma entrega
de acordo com a expectativa alta e o preço que pagou parece pouco em relação ao valor
que recebeu, ele vai ficar satisfeito com a aquisição e aí você percebe que o conceito de
caro e barato que não tem a ver com o preço quantitativo, mas com essa diferença.