CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO BAI CLASSIC

- CONDIÇÕES PARTICULARES

I
BA
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

Nome Completo

AL
Nº de conta

NIF

RT
DI* nº BI** Passaporte Cartão de residente

*Documento de Ident ificação

PO
**Bilhete de Ident idade

SUBSCRIÇÃO
DO
Nome de gravar no cartão
(Máximo de 21 caracter es, incluindo espaço)

Modalidade de pagamento: 10% 25% 50% 75% 100%

IR

Data da cobrança: A partir do dia 22 de cada mês.

Canal de recepção do extracto da conta cartão: E – mail* Balcão

RT

Tomei conhecimento dos termos e condições do Cartão de Crédito BAI Classic, compreendo o respectivo conteúdo ao qual aderi sem reservas, pelo
que subscrevo o Contrato de Adesão.
PA

Assinatura do cliente Data

* Deve ser assinado as condições gerais do Contrato de Serviço de envio do extract o por correio elect rónico
A
SO

A PREENCHER PELO BAI, APÓS GARANTIR A ACTUALIZAÇÃO DOS DADOS DO CLIENTE NO SISTEMA

Balcão Data
ES

Plafond a atribuir Nº da Proposta (Score)

PR

Conferência Assinatura User

Assinatura Autorizada User

IM
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 CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO BAI CLASSIC
CONDIÇÕES GERAIS (1/3)
Entre: o BAI-Banco Angolano de Investimentos, SA, com sede em Luanda,
Complexo Garden Towers, Torre BAI, Travessa Ho Chi Minh, Distrito Urbano
da Maianga, Luanda, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de
Luanda sob o n.º 10/97, Titular do cartão de Contribuinte Fiscal n.º
5410000510, adiante designado por “BAI” ou "Banco"
E, o cliente, melhor identificado nas Condições Particulares, e que dela
constitui parte integrante, adiante designado por “Titular” ou “Cliente”,
É celebrado e livremente aceite o presente Contrato de Adesão ao Cartão de
Crédito BAI Classic, que as partes se obrigam de boa-fé a cumprir, nos
termos e condições seguintes:
CLÁUSULA 1ª
(OBJECTO)
1. O presente contrato regula as Condições Gerais de adesão e utilização do
Cartão de Crédito BAI Classic, adiante designado “Cartão”.
2. O Cartão é propriedade do BAI e emitido para utilização do Titular de
forma pessoal e intransmissível.
3. A emissão do Cartão é feita a pedido do cliente, sendo exclusiva
competência do BAI a decisão da sua atribuição.
4. O Titular é a pessoa que contrata com o Banco a emissão do Cartão e a
quem é permitida a sua utilização, de acordo com os termos e condições
estabelecidas no presente contrato de adesão.
5. O Cartão constitui um meio de pagamento no âmbito da Rede VISA,
permitindo o Titular a aquisição de bens e/ou serviços em qualquer
estabelecimento aderente aquele sistema e o levantamento de numerário,
junto dos Caixas Automáticos (ATM), de acordo com os fundos disponíveis na
conta cartão.
CLÁUSULA 2ª
DO
(CELEBRAÇÃO, MODIFICAÇÃO E CESSAÇÃO)
1. O presente contrato vigorará por tempo indeterminado.
2. O contrato começa a produzir efeitos a partir do momento em que o
Titular recebe o Cartão e o PIN.
IR
3. O Banco poderá, em qualquer momento, alterar as condições deste
contrato, notificando o cliente com pelo menos 45 (quarenta e cinco) dias de
antecedência relativamente à data de entrada em vigor das alterações em
causa, presumindo-se como aceitação do cliente a utilização do cartão no
RT
decorrer do referido prazo. Se o cliente discordar das alterações propostas,
poderá, com efeitos imediatos, denunciar o presente contrato mediante
devolução ao Banco dos cartões que se encontrem válidos.
4. As comissões cobradas decorrentes de operações antecedentes a
PA
solicitação do ponto anterior não serão devolvidas ao cliente.
5. Com a denúncia o cliente deverá proceder à devolução ao Banco de todos
os cartões que se encontrem válidos.
6. O cartão deve ser entregue ao BAI ou ser destruído ou inutilizado pelo
Titular: a) quando expirar a data de validade; b) quando for substituído; c)
A
quando for cancelado definitivamente; d) quando o contrato cesse a sua
vigência nos termos das presentes condições. O não cumprimento, pelo
Titular, acima disposto, poderá fazê-lo incorrer em responsabilidade pela
SO
utilização indevida.
7. Em caso de morte, interdição ou inabilitação do Titular, caduca o direito à
utilização do Cartão, devendo os respectivos herdeiros ou representantes
proceder de imediato à sua devolução.
ES
8. A rescisão deste contrato por parte do Banco implica o vencimento
imediato das quantias que lhe forem devidas e constitui o cliente na
obrigação de as pagar e de devolver o Cartão ao Banco no prazo de cinco
PR
dias úteis a contar da data da respectiva notificação.
CLÁUSULA 3ª
(REGRAS DE SEGURANÇA)
1.O Titular receberá separadamente um código pessoal secreto (PIN) que
IM
deverá ser do seu exclusivo conhecimento, tomando as precauções
adequadas para não o tornar acessível a terceiros.
2. O cliente deverá tomar as diligências necessárias com vista à assinatura do
cartão imediatamente após a sua recepção.
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3. O Banco poderá exigir a restituição do cartão e/ou retê-lo através de
um terminal sempre que razões de segurança assim o justifiquem, bem
como quando o mesmo for utilizado em violação de disposições legais ou
de qualquer uma das obrigações previstas nas presentes condições
gerais.
4. O BAI poderá proceder, em qualquer momento, à substituição do
Cartão.
5. O Titular obriga-se a garantir a segurança do Cartão e do PIN, bem
I
como a sua utilização rigorosamente pessoal e directa, designadamente:
BA
a) não entregando o Cartão nem permitindo a sua utilização por
terceiros, ainda que seu procurador ou mandatário;
b) não revelando o PIN nem, por qualquer forma, o tornando acessível ao
conhecimento de terceiros;
AL
c) memorizando o PIN e abstendo-se de o registar, quer directamente,
quer por qualquer outra forma ou meio que seja inteligível ou de algum
modo acessível a terceiros e, especialmente, no próprio Cartão ou em
algo que habitualmente guarde ou transporte com o cartão.
RT
6. Presume-se que o cartão foi utilizado pelo seu Titular, sempre que o
PIN tiver sido digitalizado correctamente.
a) Se o cartão for utilizado por terceiros, presume-se que essa utilização
PO
foi permitida ou facilitada pelo cliente.
7. Em caso de perda/extravio, furto, roubo ou falsificação do Cartão, o
Titular deverá, logo que de tais factos tome conhecimento, comunicar a
ocorrência ao BAI pelas formas seguintes:
a) Por telefone – BAI: 226 420 990/222 693 890/923169390 ou VISA: +202
33331444;
b) Por escrito, deve ser efectuada 48 horas após comunicação por
telefone com todas as informações que se mostrem importantes para
apuramento dos factos e regularização da situação - Departamento de
Cartões – Complexo Garden Towers, Torre BAI, Travessa Ho Chi Minh,
Distrito Urbano da Maianga, Luanda;
c) Por E-mail - baicartao@bancobai.ao;
d) Presencialmente - dirigindo-se a qualquer agência do BAI durante as
horas de expediente.
8. A notificação em caso de falsificação, roubo ou furto do cartão, que
envolva ilícitos criminais, deve ser prontamente participado pelo Titular
às autoridades policiais, devendo remeter-se ao Banco uma cópia da
participação. Caso não tenha sido feita pelo Titular, pode o Banco
substituir-se a este e efectuar a participação, desde que, após avaliação
da situação, conclua pela necessidade de investigação policial.
9. O Titular deverá ainda comunicar ao BAI quaisquer outras ocorrências
anómalas, nomeadamente o lançamento em conta de uma operação não
realizada ou o lançamento incorrecto de uma operação.
10. O Titular deverá verificar, com regularidade, os lançamentos
efectuados em conta e certificar-se, periodicamente, de que o Cartão
continua na sua posse, de modo a poder aperceber-se, o mais cedo
possível, de quaisquer ocorrências, devendo tomar as medidas
necessárias ao apuramento imediato dos factos.
11. Após a recepção da comunicação referida no n.º 7, o BAI diligenciará
no sentido de impedir a utilização do Cartão, assumindo a
responsabilidade pelas utilizações verificadas após aquela comunicação,
salvo em caso de actuação fraudulenta do Titular.
12. O extracto do Cartão e todas as notificações respeitantes ao mesmo
podem ser enviadas pelo Banco para o endereço electrónico (e-mail)
indicado nas condições particulares.
13. A notificação considera-se efectuada se, por culpa do destinatário,
não puder ser recebida.
14. É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir a actualização,
operacionalidade e funcionalidade do seu e-mail, bem como a
confidencialidade das informações recebidas por esta via.
15. O Banco não assume qualquer responsabilidade pelos danos ou
prejuízos resultantes do acesso do e-mail do cliente por terceiros, ou
pela sua utilização indevida.
16. Qualquer alteração ou anomalia respeitante ao e-mail indicado nas
condições particulares deverá ser notificada, de imediato, ao Banco.
 CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO BAI CLASSIC

CONDIÇÕES GERAIS (2/3)

CLÁUSULA 4ª
(UTILIZAÇÃO DO CARTÃO)
1. O Cartão possibilita ao seu Titular o acesso à Rede VISA.
2. Para utilização do Cartão em Cash Advance, o Titular deverá digitar o
PIN e seguir as instruções que lhe são apresentadas no ecrã.
3. Para utilização do Cartão em Terminais de Pagamento Automático o
Titular deverá digitar o PIN para autenticação da transacção.
a) Cumprir as obrigações que lhe forem solicitadas em estabelecimentos
dotados de Terminais de Pagamento Automático;
8. O saldo devedor constante do extracto mensal será pago pelo cliente até
à data limite aí indicado, em conformidade com a modalidade de
pagamento indicada nas condições particulares, podendo o cliente optar
por efectuar um pagamento superior, ou inferior desde que corresponda ao
mínimo de 10% do valor em divida.
9. O pagamento do valor mínimo constante no extracto será efectuado por
débito na conta de depósitos à ordem indicada nas condições particulares,
vencendo-se juros sobre o remanescente em dívida a partir da data da

I
emissão do extracto.

b) Provar a sua identidade por exibição do Bilhete de Identidade ou outro
documento de identificação, quando solicitado pelo comerciante ou
prestador de serviços.
4. O Titular obriga-se a não revogar uma instrução que tenha sido dada
através de utilização do Cartão e reconhece como exigíveis os débitos
que a utilização do mesmo originar.
BA
10. O cliente obriga-se a manter a conta de depósitos à ordem
devidamente provisionada para fazer face aos pagamentos decorrentes
deste contrato, autorizando o Banco a efectuar os respectivos débitos.
11. O cliente compromete-se a não ultrapassar o limite de crédito fixado
nas condições particulares.

5. Sem prejuízo de adoptar as medidas que entender convenientes, o
Banco não pode ser responsabilizado pela não aceitação do Cartão em
qualquer estabelecimento, por deficiências de atendimento ou
inoperacionalidade dos equipamentos ou redes de transmissão de dados
nem pela má qualidade dos bens e serviços obtidos através da utilização
AL
12. O Banco fica, desde já, autorizado a proceder à compensação de
quaisquer dívidas emergentes deste contrato com quaisquer saldos credores
do cliente.

dos referidos cartões.
6.O limite de crédito indicado nas Condições Particulares aplicar-se-á à
globalidade dos cartões emitidos a favor do cliente, cabendo a este a
responsabilidade de informar os respectivos titulares do valor do crédito
RT
CLÁUSULA 8ª
(REGISTO DAS OPERAÇÕES)
1. A responsabilidade pelo registo incorrecto no extracto do cartão do
cliente de operações efectuadas com o cartão corre por conta do Banco,
excepto em caso de dolo ou negligência do Titular e nos casos previstos na

PO
que, em cada momento, se encontra disponível. cláusula 3ª, nº 6.
CLÁUSULA 5ª 2. Em caso de diferendo, competirá ao Banco demonstrar a correcção do
(CARTÕES ADICIONAIS) registo da operação, ficando o cliente obrigado a prestar as informações
que lhe forem solicitadas pelo Banco.
O Banco não emitirá Cartões Adicionais, independentemente da
solicitação do titular da conta.
DO CLÁUSULA 9ª
CLÁUSULA 6ª (COMISSÕES E DESPESAS)
(VALIDADE DO CARTÃO)
1. Com a celebração do presente contrato o cliente autoriza o Banco a
1. O cartão tem o prazo de validade nele inscrito, não podendo ser efectuar o débito, na conta à ordem de que é Titular, dos seguintes
utilizado após o último dia do mês aí indicado.
encargos decorrentes do uso e titularidade do cartão:
2. Antes de decorrido o prazo de validade o Banco emitirá um Cartão de ENCARGOS VALOR (AKZ)
IR

substituição, excepto se tiver ocorrido de denúncia por qualquer uma das 5.175,00
partes, ou se se verificar qualquer uma das situações previstas na Emissão
cláusula 3ª, nº 4,destas condições gerais. Anuidade 12.650,00
Cancelamento de cartão 5.175,00
3. O Banco poderá proceder, em qualquer altura, à substituição do
RT

Taxa de juro nominal/mês 3%

Cartão. Neste caso, a respectiva utilização reger-se-á pelo disposto neste
contrato, transferindo-se para o novo Cartão todos os direitos e Comissões de levantamento (cash advance) transacção doméstica
obrigações decorrentes da utilização do Cartão substituído. - ATM rede BAI 7.50%
4. A anuidade será debitada na conta de depósitos à ordem do cliente, - Outros ATMs fora da rede BAI 7.50%
PA

ficando o Banco, desde já, autorizado a efectuar os respectivos débitos. - Agência bancária 7.50%
5. O valor da anuidade poderá ser alterado pelo Banco mediante prévia Comissões de levantamento (cash advance) transacção internacional
notificação ao cliente, efectuada com uma antecedência mínima de 45 - ATM 7.50%
dias relativamente à data prevista para a cobrança. Se o cliente 7.50%
- Agência bancária
discordar, poderá, com efeitos imediatos, denunciar o presente Atraso no pagamento do cartão 7.500,00
contrato.
Excesso de limite de utilização do cartão
A

10.350,0 0
CLÁUSULA 7ª Emissão de 2ª via de extracto de cartão (pedido de cópia de
(LIMITES DE CRÉDITO E PAGAMENTOS) talão/factura e cópia de factura internacional 3.450,00
1.Entende-se por Limite de Crédito o montante máximo acumulado a que Comissão de reemissão por caducidade 5.175,00
SO

pode ascender, em cada momento, o montante total das operações Condições de isenção N/A
efectuadas através do Cartão que ainda não tenham sido liquidadas pelo Substituição (perda, furto ou extravio) 12.650,00
cliente. Inibição do cartão 5.175,00
Comissões compra em Angola TPA rede BAI 3%
2.O limite de crédito será atribuído pelo Banco em função do risco do
ES

Comissões compra no estrangeiro outros TPA 3%

cliente e do número de cartões solicitados.
CLÁUSULA 10ª
3. O Banco poderá, em qualquer momento, fixar um valor máximo para (GARANTIAS)
utilização do Cartão em operações de Cash Advance, o qual será
notificado ao cliente. 1.Para atribuição do cartão de crédito, o cliente deverá constituir um
PR

4. O limite de crédito poderá ser alterado, em qualquer momento, por Colateral no montante equivalente a um plafond e meio do valor atribuído,
decisão do Banco ou a pedido do cliente. até a data de validade do mesmo.
5. Todas as operações efectuadas através da utilização do Cartão serão 2. Em caso de incumprimento:
lançadas pelo Banco na respectiva conta – cartão.
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a) o Banco procederá a regularização da dívida, em contrapartida do

6. As operações efectuadas em moeda estrangeira serão convertidas para
colateral
a moeda nacional à taxa de câmbio divulgada pelo Banco Nacional de
Angola, à data da operação. b) bloqueará o cartão, por um período de 3 meses a contar da data de
7. O Banco emitirá mensalmente um extracto de conta com indicação do constituição do novo colateral.
valor em dívida, discriminando as operações de aquisições de bens e c) Para activar o cartão o cliente deverá pagar a Comissão de inibição.
serviços e/ou levantamentos efectuados com o Cartão.
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 CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO BAI CLASSIC
CONDIÇÕES GERAIS (3/3)
CLÁUSULA 11ª
(TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS)
1.Os dados fornecidos serão processados informaticamente.
2. Os dados destinam-se ao uso exclusivo dos serviços do BAI.
3.Os dados poderão ser fornecidos as autoridades judiciais ou
administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória nos termos
legais.
4. O BAI fica autorizado a recolher informação adicional, ainda que via
indirecta, destinada a actualizar ou complementar os dados.
5. O BAI fica autorizado a transmitir estes dados para instituições
coligadas com BAI bem como os elementos informativos que se tornem
necessários para a concessão de benefícios e/ou para prestação de
serviços que eventualmente, venham a ser associados ao Cartão.
6. Sempre que o solicitem, os interessados poderão aceder às informações
que lhe digam respeito, constituintes da base de dados
7. Os Titulares dos dados podem também solicitar a correcção ou
actualização dos mesmos, bem como a menção de informações adicionais,
através de impressos próprios ou, na falta deles, através do
preenchimento de um novo contrato.
CLÁUSULA 12ª
(EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE)
1. O BAI não será em circunstância alguma responsabilizado pela não
aceitação do Cartão nem pelas deficiências de atendimento ou má
qualidade dos bens ou serviços obtidos por seu intermédio.
2. O BAI não se responsabiliza pelo não funcionamento permanente dos
equipamentos susceptíveis de serem utilizados através do Cartão.
3. O BAI não será responsável pelos prejuízos sofridos pelo Titular em
consequência da inexactidão ou execução defeituosa de uma operação
devido ao mau funcionamento da máquina ou terminal onde o Cartão for
utilizado.
IR
4. Caso o Titular seja avisado por mensagem emitida pelo aparelho, ou se
a avaria se tornar óbvia por qualquer outra forma, e ainda assim persistir
na execução da operação, o BAI não será responsável.
RT
5. Nestas situações o cliente deverá contactar a Linha de Apoio BAI, 24
horas por dia, pelos telefones 222693890/226420990/923169390 ou pelo
endereço electrónico baicartao@bancobai.ao.
PA
CLÁUSULA 13ª
(EFICÁCIA JURÍDICA DAS OPERAÇÕES REALIZADAS COM O CARTÃO)
1. As ordens transmitidas pelo Titular através dos terminais da Rede VISA
(ATMs e TPAs) gozarão de plenos efeitos jurídicos, não podendo o mesmo
alegar a falta de assinatura para o cumprimento das obrigações assumidas
A
nessas ordens.
2. As ordens dadas em dias não úteis serão consideradas como tendo sido
ordenadas no primeiro dia útil seguinte.
SO
3. O Titular deve conferir sempre as operações e as informações
constantes em cada extracto da conta de depósito à ordem associada ao
cartão e apresentar reclamação sem demora caso detecte alguma
desconformidade, mas nunca num prazo superior a 6 (seis) meses a contar
ES
da data de débito.
4. Após ter conhecimento de uma operação de pagamento não autorizada
ou incorrectamente executada susceptível de originar uma reclamação, o
Titular deve comunicar o facto ao Banco sem atraso injustificado e dentro
PR
do prazo previsto na cláusula anterior. Findo este prazo consideram-se
reconhecidos como exactos os valores registados.
5. Todas as comunicações relativas a inexactidões dos extractos da conta
de depósito à ordem, ou reclamações por execução deficiente de
IM
operações, deverão ser devidamente documentadas com cópias de
facturas ou comprovantes destinados ao Titular do cartão e que
fundamentem a pretensão manifestada de acordo com o previsto neste
contrato.
3. O Titular deve conferir sempre as operações e as informações
constantes em cada extracto da conta de depósito à ordem associada ao
cartão e apresentar reclamação sem demora caso detecte alguma
desconformidade, mas nunca num prazo superior a 6 (seis) meses a contar
da data de débito.
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4. Após ter conhecimento de uma operação de pagamento não autorizada
ou incorrectamente executada susceptível de originar uma reclamação, o
Titular deve comunicar o facto ao Banco sem atraso injustificado e
dentro do prazo previsto na cláusula anterior. Findo este prazo
consideram-se reconhecidos como exactos os valores registados.
5. Todas as comunicações relativas a inexactidões dos extractos da conta
de depósito à ordem, ou reclamações por execução deficiente de
operações, deverão ser devidamente documentadas com cópias de
I
facturas ou comprovantes destinados ao Titular do cartão e que
BA
fundamentem a pretensão manifestada de acordo com o previsto neste
contrato.
CLÁUSULA 14ª
(FORÇA MAIOR)
1. O incumprimento ou mora no cumprimento de quaisquer obrigações
AL
emergentes do presente contrato poderá ser justificada, e somente
nestes casos, quando na sua origem esteja uma ou mais causas de força
maior.
2. Para os fins previstos no presente contrato, entende-se por ‘‘Força
Maior’’ qualquer evento que ocorra fora do controlo ou acção das partes,
RT
designadamente, catástrofes naturais, motins, bloqueios, guerras,
insurreições, greves e outras situações que objectivamente conduzam à
impossibilidade de cumprimento das obrigações previstas no presente
contrato.
PO
3. Qualquer uma das partes afectadas pela ocorrência de qualquer causa
de Força Maior deverá tomar as medidas que julgar conviniente para
eliminar ou minimizar as consequências dos casos de Força Maior,
notificando a outra com a maior brevidade possível, mas sempre antes de
decorridos 8 (oito) dias do evento que determinou a Força Maior.
4. Se a circunstância de Força Maior não for removida e a situação de
DO
incumprimento do contrato não for regularizada no prazo de 60
(sessenta) dias contados do início do facto ou incidente de
incumprimento, o Banco terá o direito de exigir o reembolso do que haja
sito mutuado, respectivos juros e demais encargos.
CLÁUSULA 15ª
(INVALIDADES)
1. Em caso de invalidades ou inéficacia, total ou parcial, de qualquer das
cláusulas deste contrato, as partes obrigam-se a converter a cláusula
inválida ou ineficaz noutra cláusula que permita alcançar, tanto quanto
possível, a mesma satisfação dos interesses que visaram com a cláusula
inquinada.
2. A impossibilidade de conversão não afecta a validade do contrato,
mas constitui fundamento de vencimento antecipado das obrigações do
Titular se tal inavalide ou inéficacia de alguma forma afectar os
interesses do BAI.
CLÁUSULA 16ª
(ANEXOS)
Toda a documentação relacionada ou conexa será tida como parte
integrante do presente contrato.
CLÁUSULA 17ª
(RECLAMAÇÕES)
1. O Titular poderá em qualquer momento apresentar reclamações por
acções ou omissões imputáveis ao BAI para o endereço
reclamacoes@bancobai.ao.
2. Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Titular
pode ainda apresentar directamente reclamações ao BNA sobre o
eventual incumprimento por parte do BAI de disposições legais ou
regulamentares aplicáveis aos Cartões Pré-Pagos.
CLÁUSULA 18º
(LEI APLICÁVEL)
1. A este Contrato é aplicável a lei e jurisdição Angolana.
2. Para todos as questões emergentes do presente contrato e dos actos
praticados em sua decorrência, será competente, com expressa renúncia
de outro, o foro do Tribunal Provincial, com expressa renúncia de
qualquer outro.
Declaro ter tomado inte gral conhecimento d as condições gerais e relativamente
as q uais, p or não suscitar dúvid as, aceito sem rese rvas.
Assinatu ra do cliente Data