Concurso Público Primeira etapa - Prova Objetiva

Código: 568

RECEPCIONISTA
Escreva seu nome e número de inscrição de forma legível nos locais indicados:
Nome do(a) Candidato(a) Nº de inscrição

Este caderno de questões está assim constituído:

DISCIPLINAS Nº QUESTÕES
Conhecimentos Gerais:
- Língua Portuguesa 08
- Informática 06
- Legislação 06

Conhecimentos Específicos 30
Total de questões - 50

INSTRUÇÕES:
• Confira devidamente o material (CARTÃO DE RESPOSTAS e CADERNO DE QUESTÕES); se houver falha, solicite a
substituição ao fiscal.

• Após conferir seus dados no cartão de respostas (NOME, Nº da INSCRIÇÃO e CARGO), assine no local indicado.

• O CARTÃO DE RESPOSTAS é o único documento de correção, devendo ser preenchido com bastante atenção, à caneta
esferográfica, azul ou preta, ponta grossa, marcando uma única alternativa em cada questão.

• Verifique no cartão de respostas as instruções para preenchimento. Não rasure, não amasse nem dobre o CARTÃO DE
RESPOSTAS; evite usar borracha. É vedada a substituição do CARTÃO DE RESPOSTAS decorrente de erro cometido por
candidato.

• Se o CARTÃO DE RESPOSTAS contiver maior número de alternativas e/ou de questões, preencha apenas as
correspondentes à sua prova; as demais ficam em branco.

• Durante a realização da prova, não é permitida a comunicação entre candidatos nem a utilização de máquina calculadora
e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta.

• O tempo de duração da prova objetiva será de até 4 horas. O candidato somente poderá retirar-se definitivamente do
recinto de realização da prova após uma hora contada do seu efetivo início, podendo levar o seu caderno de provas. Ao
candidato que sair antes de uma hora contada do efetivo início das provas, será permitido copiar seu cartão de respostas,
para conferência com o gabarito oficial.

• Ao final dos trabalhos, DEVOLVA ao Fiscal da sala o CARTÃO DE RESPOSTAS devidamente preenchido e assinado.

• Os três últimos candidatos de cada sala de prova deverão permanecer no recinto, a fim de acompanhar os fiscais até a
coordenação para o lacre dos envelopes, quando, então, poderão retirar-se do local, simultaneamente, após concluído.

• Direitos autorais reservados à Objetiva Concursos Ltda. Proibida a reprodução, ainda que parcial, sem autorização prévia.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (dobre e destaque esta parte para copiar suas respostas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

21  22  23  24  25  26  27  28  29  30 

31  32  33  34  35  36  37  38  39  40 

41  42  43  44  45  46  47  48  49  50 
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 LÍNGUA PORTUGUESA
Inflamação e comida
A grande novidade do momento, no campo da
Nutrologia, é a alimentação anti-inflamatória. Temos uma
compreensão cada vez maior e mais ampla sobre o papel
dos alimentos na saúde e na forma como o nosso corpo
se comporta quando submetido a agressores diversos,
como vírus, bactérias, fungos, fadiga, stress, agentes
químicos e muitos outros perigos, visíveis ou invisíveis.
Nada mais natural que encarar o cardápio diário como
fonte de defesa do organismo, procurando aumentar a
resistência e habilidade das nossas células, trilhões delas,
e ajudar o nosso sistema imune na árdua tarefa de manter
o corpo saudável.
Inflamação é uma resposta do sistema
imunológico a uma irritação local, uma lesão ou infecção,
com liberação de histamina, e os sinais clássicos são
_______, vermelhidão e dor. As pesquisas têm mostrado
que comer as comidas erradas também produz inflamação
no nosso corpo, com sintomas menos óbvios, menos
aparentes, mas que vão se refletir no estado geral, na
performance física e mental. Se você estiver em estado
inflamatório, vai levar mais tempo para se recuperar de
doenças, vai sofrer mais lesões, vai sentir mais _______.
Por isso, é muito importante prestar atenção no que se
coloca no prato e na boca.
http://www.tamaramazaracki.med.br/alimentos-anti-inflamatorios/ - adaptado.
1) Assinalar a alternativa que preenche as lacunas do
texto CORRETAMENTE:
a) inxaço - cansasso
b) inchasso - cansaço
c) inchaço - cansaço
d) inxasso - cansasso
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2) De acordo com o texto, analisar a sentença abaixo:
Temos uma percepção cada vez mais refutável do papel
dos alimentos na saúde e na forma como o nosso corpo
se comporta, possibilitando a ampliação de vírus,
bactérias, fungos, fadiga, stress, agentes químicos etc.
(1ª parte). As pesquisas têm mostrado que comer as
comidas erradas causa inflamação generalizada,
detectada por meio de irritações locais, lesões ou
infecções (2ª parte). Aqueles que estiverem com os lábios
inflamados levarão mais tempo para se recuperar de
doenças, sofrerão mais lesões e sentirão mais fadiga, por
isso deve-se cuidar o que se coloca no prato e na boca
(3ª parte).
A sentença está:
a) Correta somente em suas 1ª e 2ª partes.
b) Correta somente em suas 1ª e 3ª partes.
c) Correta somente em sua 3ª parte.
d) Totalmente incorreta.
3) Em relação à pontuação, analisar os itens abaixo:
I - As reticências são empregadas para indicar partes
suprimidas de um texto que não interessam à citação
ou para indicar surpresa, dúvida, hesitação.
II - Os dois-pontos têm a função básica de indicar que a
frase foi interrompida ou truncada.
a) Os itens I e II estão incorretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão corretos.
4) Assinalar a alternativa que NÃO apresenta gíria:
a) Este ano empurrei os problemas com a barriga.
b) Não adianta encostá-lo na parede, dali não sai nada.
c) Por muito tempo ficou abandonada e repleta de dejetos,
então tive que entrar na fossa para realizar sua
assepsia.
d) Com a sua atitude fiquei em maus lençóis.
5) Sobre os substantivos que apresentam um só gênero INFORMÁTICA
para designar o masculino e o feminino, assinalar a
alternativa INCORRETA: Atenção! Para responder às questões de Informática, a
menos que seja explicitamente informado o contrário,
a) Cônjuge. considerar que os programas mencionados encontram-se
b) Diabetes. na versão Português-BR e, em sua configuração padrão
c) Indivíduo. de instalação, possuem licença de uso, o mouse está
d) Vítima. configurado para destros, um clique ou duplo clique
correspondem ao botão esquerdo do mouse e teclar
corresponde à operação de pressionar uma tecla e,
6) Assinalar a alternativa que apresenta um adjetivo: rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez.
Dessa forma, as teclas de atalho, os menus, os
a) Epiceno. submenus, as barras, os ícones e os demais itens que
b) Eufonia. compõem os programas abordados nesta prova
c) Dialetismo. encontram-se na configuração padrão, conforme exposto
d) Propulsão. anteriormente.

7) Sobre a classe gramatical substantivo, analisar os itens 9) São alguns dos requisitos básicos para segurança na
abaixo: Internet:

I - O termo substantivação define o fato de palavras de I - Identificação: permitir que uma entidade se identifique,
qualquer classe funcionarem como substantivos, desde ou seja, diga quem ela é.
que possam ser modificadas por artigo e pelos II - Autenticação: verificar se a entidade é realmente quem
seguintes tipos de pronomes: pessoal, possessivo, ela diz ser.
demonstrativo ou indefinido. III - Integralidade: poder acessar qualquer página na
II - É a única classe gramatical que existe, pois denomina Internet.
e classifica os seres, animados ou inanimados, IV - Integridade: proteger a informação contra alteração
concretos ou abstratos, os estados, as qualidades, as não autorizada.
ações.
Estão CORRETOS:
a) Os itens I e II estão corretos. a) Somente os itens I e IV.
b) Os itens I e II estão incorretos. b) Somente os itens I, II e IV.
c) Somente o item II está correto. c) Somente os itens II e III.
d) Somente o item I está correto. d) Todos os itens.

8) Em relação à divisão silábica, analisar os itens abaixo: 10) A partir do Windows 7, foram organizados por padrão
documentos pessoais, bem como arquivos de músicas,
I - Es-pe-lh-o. imagens e vídeos, em:
II - Ca-rru-a-gem.
III - Subs-ti-tu-ir.
IV - Cá-psu-la. a)
Bibliotecas.
Está(ão) CORRETO(S):
b)
a) Somente os itens I e II. Menus de sons e vídeo.
b) Somente o item II.
c) Somente o item III. c)
d) Somente os itens III e IV. Programas.

d)
Painel de controle.

11) Sobre as funções gerais oferecidas pelos

navegadores da Internet, analisar os itens abaixo:

I - Memória ROM.
II - Menu de opções.
III - Lista de favoritos.
IV - Barra de endereços.

Estão CORRETOS:

a) Somente os itens II e IV.

b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens I, III e IV.
d) Todos os itens.

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12) Considerando-se o Libre Office Writer, ao clicar com o
botão esquerdo do mouse sobre o botão : independentemente de contribuição à seguridade social, e
a) Carregará um documento PDF a ser selecionado.
b) Tornará o documento em formato de planilha.
c) Exportará diretamente o documento como PDF.
d) Editará um documento no formato PDF.
13) Em relação aos conceitos mais comumente utilizados
em informática, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª
e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(1) Hardware.
(2) Browser.
(3) Driver.
(---) Software para navegação na Internet.
(---) Permite que o computador se comunique com os
dispositivos.
(---) Parte física do computador.
a) 1 - 2 - 3.
b) 2 - 3 - 1.
c) 3 - 2 - 1.
d) 2 - 1 - 3.
14) Assinalar a alternativa que corresponda a um
dispositivo periférico, exclusivamente de saída do
computador:
a) Modem.
b) Teclado.
c) Caixa de som.
d) Mouse.
LEGISLAÇÃO
Atenção! Em todas as questões de legislação desta prova,
serão consideradas as leis e suas alterações até a data do
início das inscrições deste concurso, exceto a
Constituição Federal, cujas atualizações deverão ser
consideradas até a Emenda Constitucional nº 67/10.
15) De acordo com a Constituição Federal, é vedado à
União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios:
I - Estabelecer cultos religiosos ou igrejas, subvencioná-
los, embaraçar-lhes o funcionamento ou manter com
eles ou seus representantes relações de dependência
ou aliança, ressalvada, na forma da lei, a colaboração
de interesse público.
II - Dar fé aos documentos públicos.
III - Criar distinções entre brasileiros ou preferências entre
si.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.
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16) Segundo a Constituição Federal, a assistência social
será prestada a quem dela necessitar,
tem alguns objetivos como:
I - A proteção à família, à maternidade, à infância, à
adolescência e à velhice.
II - A promoção da integração ao mercado de trabalho.
III - O amparo às crianças e aos adolescentes carentes.
IV - A habilitação e reabilitação das pessoas portadoras
de deficiência e a promoção de sua integração à vida
comunitária.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens I, III e IV.
c) Somente os itens II, III e IV.
d) Todos os itens.
17) De acordo com a Lei Orgânica do Município, assinalar
a alternativa que preenche as lacunas abaixo
CORRETAMENTE:
Fica _______ atribuir aos servidores da administração
pública qualquer gratificação de equivalência superior à
remuneração fixada para os cargos ou funções de
confiança criados em lei. É _______ a participação dos
servidores públicos no produto da arrecadação de multas.
a) vedado - vedada
b) vedado - permitida
c) permitido - permitida
d) permitido - vedada
18) De acordo com a Lei Complementar Municipal
nº 3.673/91, analisar os itens abaixo:
I - Os cargos públicos são de provimento efetivo ou em
comissão.
II - Consideradas as novas disposições legais, o servidor
estável perderá o cargo em virtude de sentença judicial
transitada em julgado e não mais em virtude de decisão
em processo administrativo disciplinar.
a) Os itens I e II estão corretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão incorretos.
19) Segundo a Lei Complementar Municipal nº 3.673/91, à
investidura do servidor em cargo de igual padrão, mais
compatível com sua aptidão ou vocação, podendo ser
processada a pedido ou ex-officio, dá-se o nome de:
a) Aproveitamento.
b) Remoção.
c) Reversão.
d) Readaptação.
20) Em conformidade com a Lei Complementar Municipal
nº 3.673/91 e considerando-se o que dispõe a seção
sobre as responsabilidades, analisar a sentença abaixo:
O servidor responde civil, penal e administrativamente
pelo exercício irregular de suas atribuições (1ª parte). As
sanções civis, penais e administrativas poderão acumular-
se, sendo independentes entre si (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
21) Segundo o Decreto nº 3.298/99, considera-se
deficiência permanente:
a) Toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou
função psicológica, fisiológica ou anatômica que gere
incapacidade para o desempenho de atividade, dentro
do padrão considerado normal para o ser humano.
b) Aquela que ocorreu ou se estabilizou durante um
período de tempo suficiente para não permitir
recuperação ou ter probabilidade de que se altere,
apesar de novos tratamentos.
c) Uma redução efetiva e acentuada da capacidade de
integração social, com necessidade de equipamentos,
adaptações, meios ou recursos especiais para que a
pessoa portadora de deficiência possa receber ou
transmitir informações necessárias ao seu bem-estar
pessoal e ao desempenho de função ou atividade a ser
exercida.
d) O funcionamento intelectual significativamente inferior à
média, com manifestação antes dos 18 anos e
limitações associadas a duas ou mais áreas de
habilidades adaptativas.
22) Com base na Lei nº 7.853/89, analisar a alternativa
que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
A Administração Pública _________ conferirá aos
assuntos relativos às pessoas portadoras de deficiência
tratamento prioritário e apropriado, para que lhes seja
efetivamente ensejado o _________ exercício de seus
direitos _________, bem como sua completa integração
social.
a) Estadual - parcial - individuais e sociais
b) Federal - pleno - coletivos
c) Municipal - parcial - coletivos
d) Federal - pleno - individuais e sociais
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23) De acordo com a Lei nº 8.069/90 - ECA, quanto ao
que dispõe a seção sobre a prestação de serviço à
comunidade, analisar a sentença abaixo:
A prestação de serviços comunitários consiste na
realização de tarefas gratuitas de interesse geral, por
período não excedente a seis meses, junto a entidades
assistenciais, hospitais, escolas e outros estabelecimentos
congêneres, bem como em programas comunitários ou
governamentais (1ª parte). Na prestação de serviços a
comunidade as tarefas serão atribuídas conforme as
aptidões do adolescente, devendo ser cumpridas durante
jornada máxima de oito horas semanais, aos sábados,
domingos e feriados ou em dias úteis, de modo a não
prejudicar a frequência à escola ou à jornada normal de
trabalho (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
24) Considerando-se o que dispõe a Lei nº 8.069/90 - ECA
em sua seção sobre internação, marcar C para as
afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(---) A medida de internação só poderá ser aplicada
quando se tratar de ato infracional cometido mediante
grave ameaça ou violência à pessoa; por reiteração
no cometimento de outras infrações graves e por
descumprimento reiterado e injustificável da medida
anteriormente imposta.
(---) A internação poderá ser aplicada mesmo havendo
outra medida adequada.
(---) A internação deverá ser cumprida em entidade
exclusiva para adolescentes, em local distinto daquele
destinado ao abrigo, obedecida rigorosa separação
por critérios de idade, compleição física e gravidade
da infração.
a) C - C - E.
b) E - C - C.
c) C - E - C.
d) E - C - E.
25) Segundo a Lei nº 8.069/90 - ECA, são direitos do
adolescente privado de liberdade, entre outros, os
seguintes:
I - Ser informado de sua situação processual, sempre que
solicitada.
II - Receber escolarização e profissionalização.
a) Os itens I e II estão incorretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão corretos.
4
26) Segundo a Lei nº 11.340/06, a política pública que
visa coibir a violência doméstica e familiar contra a mulher
far-se-á por meio de um conjunto articulado de ações da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios e
de ações não governamentais, tendo por diretrizes, entre
outras:
I - A segregação operacional do Poder Judiciário, do
Ministério Público e da Defensoria Pública com as
áreas de segurança pública, assistência social, saúde,
educação, trabalho e habitação.
II - Promoção de estudos e pesquisas, estatísticas e
outras informações relevantes, com a perspectiva de
gênero e de raça ou etnia, concernentes às causas, às
consequências e à frequência da violência doméstica e
familiar contra a mulher, para a sistematização de
dados, a serem unificados nacionalmente, e a avaliação
periódica dos resultados das medidas adotadas.
III - Implementação de atendimento policial especializado
para as mulheres, em particular nas Delegacias de
Atendimento à Mulher.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens II e III.
c) Somente os itens I e III.
d) Todos os itens.
27) Considerando-se o que dispõe a Lei nº 11.340/06,
analisar a sentença abaixo:
A assistência à mulher em situação de violência
doméstica e familiar será prestada de forma articulada e
conforme os princípios e as diretrizes previstos na Lei
Orgânica da Assistência Social, no Sistema Único de
Saúde (SUS), no Sistema Único de Segurança Pública,
entre outras normas e políticas públicas de proteção, e
emergencialmente quando for o caso (1ª parte). A
assistência à mulher em situação de violência doméstica e
familiar compreenderá o acesso aos benefícios
decorrentes do desenvolvimento científico e tecnológico,
incluindo os serviços de contracepção de emergência, a
profilaxia das Doenças Sexualmente Transmissíveis
(DST) e da Síndrome da Imunodeficiência Adquirida (Aids)
e outros procedimentos médicos necessários e cabíveis
nos casos de violência sexual (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
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28) Segundo a Lei nº 10.741/03 - Estatuto do Idoso, a
obrigação de assegurar ao idoso, com absoluta prioridade,
a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à
educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à
cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à
convivência familiar e comunitária é:
I - Da família.
II - Da comunidade.
III - Da sociedade.
IV - Do Poder Público.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Todos os itens.
b) Somente os itens I e II.
c) Somente os itens I, III e IV.
d) Somente o item IV.
29) Considerando-se o que dispõe a Lei nº 10.741/03 -
Estatuto do Idoso em seu capítulo sobre o direito à saúde,
marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e,
após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(---) É assegurada a atenção integral à saúde do idoso,
por intermédio do SUS, garantindo-lhe o acesso
universal e igualitário, em conjunto articulado e
contínuo das ações e serviços, para a prevenção,
promoção, proteção e recuperação da saúde,
incluindo a atenção especial às doenças que afetam
preferencialmente os idosos.
(---) É permitida a discriminação do idoso nos planos de
saúde pela cobrança de valores diferenciados em
razão da idade, tendo em vista que os mesmos
demandam maior busca de serviços.
(---) Incumbe ao Poder Público fornecer aos idosos,
gratuitamente, medicamentos, especialmente os de
uso continuado, assim como próteses, órteses e
outros recursos relativos ao tratamento, habilitação ou
reabilitação.
a) C - C - E.
b) E - C - C.
c) C - E - C.
d) E - C - E.
30) Com base na Lei nº 8.742/93 - LOAS, assinalar a
alternativa que NÃO apresenta um princípio pelo qual a
assistência social é regida:
a) Supremacia do atendimento às necessidades sociais
sobre as exigências de rentabilidade econômica.
b) Universalização dos direitos sociais, a fim de tornar o
destinatário da ação assistencial alcançável pelas
demais políticas públicas.
c) Respeito à dignidade do cidadão, à sua autonomia e ao
seu direito a benefícios e serviços de qualidade, bem
como à convivência familiar e comunitária, vedando-se
qualquer comprovação vexatória de necessidade.
d) Disparidade de direitos no acesso ao atendimento, sem
discriminação de qualquer natureza, garantindo-se
equivalência às populações urbanas e rurais.
31) Considerando-se o que dispõe a Lei nº 8.742/93 -
LOAS sobre os projetos de enfrentamento da pobreza,
analisar os itens abaixo:
I - O incentivo a projetos de enfrentamento da pobreza
assentar-se-á em mecanismos de articulação e de
participação de diferentes áreas governamentais e em
sistema de cooperação entre organismos
governamentais, não governamentais e da sociedade
civil.
II - Os projetos de enfrentamento da pobreza
compreendem a instituição de investimento econômico-
social nos grupos populares, buscando subsidiar,
financeira e tecnicamente, iniciativas que lhes garantam
meios, capacidade produtiva e de gestão para melhoria
das condições gerais de subsistência, elevação do
padrão da qualidade de vida, a preservação do meio
ambiente e sua organização social.
a) Os itens I e II estão corretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão incorretos.
32) De acordo com as Orientações Técnicas: Serviços de
Acolhimento para Crianças e Adolescentes, em relação ao
princípio da provisoriedade do afastamento do convívio
familiar, analisar a sentença abaixo:
Quando o afastamento do convívio familiar for medida
mais adequada para se garantir a proteção da criança e
do adolescente em determinado momento, esforços
devem ser empreendidos para viabilizar, no menor tempo
possível, o retorno ao convívio familiar, prioritariamente na
família de origem e, excepcionalmente, em família
substituta. (adoção, guarda e tutela) (1ª parte). Todos os
esforços devem ser empreendidos para que, em um
período inferior a dois anos, seja viabilizada a
reintegração familiar – para família nuclear ou extensa, em
seus diversos arranjos. A legislação atual não faz previsão
de encaminhamento à família substituta (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 2ª parte.
c) Correta somente em sua 1ª parte.
d) Totalmente incorreta.
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33) Em conformidade com as Orientações Técnicas:
Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes,
em relação ao princípio da preservação e fortalecimento
dos vínculos familiares e comunitários, analisar os itens
abaixo:
I - Todos os esforços devem ser empreendidos para
preservar e fortalecer vínculos familiares e comunitários
das crianças e dos adolescentes atendidos em serviços
de acolhimento.
II - Crianças e adolescentes com vínculos de parentesco
devem ser separados ao serem encaminhados para
serviço de acolhimento, mesmo se isso for contrário ao
seu desejo ou interesses ou se houver claro risco de
violência, como medida protetiva.
a) Os itens I e II estão corretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão incorretos.
34) Em conformidade com as Orientações Técnicas:
Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes,
em relação aos parâmetros de funcionamento para a
organização dos serviços de acolhimento para crianças e
adolescentes em Casas-Lares, marcar C para as
afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(---) O serviço deve organizar ambiente próximo de uma
rotina familiar, proporcionar vínculo estável entre o
educador/cuidador residente e as crianças e
adolescentes atendidos.
(---) As Casas-Lares devem ser localizadas em áreas
residenciais, sem distanciarem-se excessivamente, do
ponto de vista geográfico e socioeconômico, da
realidade de origem das crianças e adolescentes
acolhidos.
(---) As Casas-Lares devem ser similares a uma
residência unifamiliar, seguindo o padrão arquitetônico
das demais residências da comunidade na qual
estiverem inseridas. Não devem ser instaladas placas
indicativas da natureza institucional do equipamento,
também devendo ser revistas nomenclaturas do
serviço que remetam a aspectos negativos,
estigmatizando e despotencializando os usuários.
a) E - C - E.
b) E - C - C.
c) C - E - E.
d) C - C - C.
6
35) Em conformidade com MEDEIROS, sobre relações
humanas, analisar a sentença abaixo:
Relações humanas definem-se geralmente como a
capacidade de se relacionar positivamente com as
pessoas com quem se trabalha (1ª parte). As relações
humanas estão relacionadas exclusivamente aos
aspectos do comportamento, como atitudes, motivação e
frustração (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
36) O processo de comunicação é complexo e delicado,
envolvendo a parte afetiva tanto de quem emite uma
mensagem quanto de quem a recebe. Em relação aos
elementos envolvidos no processo de comunicação,
numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar
a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Emissor.
(2) Receptor.
(3) Mensagem.
(4) Código.
(---) É aquele que emite a mensagem, tendo ou não a
intenção de enviá-la. É aconselhável que ele tenha a
intenção de se comunicar e perceba que a sua
mensagem irá ser clara a quem a receber.
(---) É o conteúdo da comunicação. Pode apresentar
diversos tipos de elementos, tanto afetivos quanto
intelectuais.
(---) É aquele que recebe a mensagem, que a interpreta,
que a percebe, mesmo que, involuntária ou
conscientemente. Deve ser aquele a quem a
mensagem é direcionada pelo emissor.
(---) É um grupo de símbolos que são utilizados para
estruturar a mensagem, a fim de que ela tenha sentido
para quem a recebe. A linguagem escrita ou oral é um
exemplo.
a) 2 - 1 - 3 - 4.
b) 4 - 3 - 2 - 1.
c) 1 - 3 - 2 - 4.
d) 3 - 4 - 1 - 2.
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37) Segundo MEDEIROS, em relação à documentação,
analisar os itens abaixo:
I - É um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a
produção, sistematização, distribuição e utilização de
documentos.
II - Procura oferecer o máximo no que se refere à
facilidade de acesso às informações e conhecimentos
especializados e ser útil em todos os setores da
atividade profissional.
III - Envolve todas as técnicas de controle de informações,
análise da produção bibliográfica, mecanização das
informações, reprodução de documentos, entre outras.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.
38) Segundo MEDEIROS, em relação às fases da
documentação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª
e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(1) Recolhimento.
(2) Leitura.
(3) Classificação.
(---) É fundamental, pois somente com base nele(a)
poderá ser tomada qualquer decisão quanto à
utilidade e aplicação do documento.
(---) Para constituir um serviço de documentação, exige-se
senso de julgamento na escolha de documentos,
cultura geral e, além de discernimento para recolher o
que é útil, imparcialidade na seleção dos documentos.
(---) Deve seguir uma orientação teórica e, ao mesmo
tempo, antecipar sua utilidade prática.
a) 2 - 1 - 3.
b) 3 - 1 - 2.
c) 1 - 2 - 3.
d) 3 - 2 - 1.
39) Segundo MEDEIROS, são conjuntos organizados de
documentos, produzidos ou recebidos e preservados por
instituições públicas ou privadas, ou mesmo pessoas
físicas:
a) Correspondências.
b) Arquivos.
c) Despachos.
d) Acessórios.
40) Em relação à organização do ambiente de trabalho,
analisar os itens abaixo:
I - É importante, pois vai ajudar a formar a impressão que
os clientes terão a respeito da empresa.
II - Cuidar do arejamento da sala, da limpeza dos móveis,
da manutenção das plantas, da distribuição dos móveis
contribui para formar um ambiente agradável aos
visitantes/clientes.
III - Os materiais com que se trabalha devem ser
colocados de forma ordenada, segundo a prioridade ou
frequência de uso.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens II e III.
c) Somente os itens I e III.
d) Todos os itens.
41) Para evitar desperdício de tempo, é preciso
autodisciplina e racionalização de trabalho. O atendimento
rápido e eficiente deve ser o objetivo do trabalho. São
atividades/ações que podem fazer o Recepcionista perder
tempo, EXCETO:
a) Materiais longe do alcance ou de acesso difícil.
b) Disposição dos móveis inadequada.
c) Falta de informações atualizadas.
d) Comunicação eficiente com o cliente.
42) A carta comercial é um meio de comunicação muito
usado na indústria e no comércio. Em relação à carta
comercial, analisar os itens abaixo:
I - A linguagem deve ser clara, simples, objetiva.
II - A linguagem comercial deve ser informal, pois afasta a
sensação de rispidez da ordem emanada.
III - A gíria pode ser utilizada nesse tipo de
correspondência, se necessário.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item I.
b) Somente os itens II e III.
c) Somente os itens I e III.
d) Todos os itens.
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43) Segundo KASPARY, sobre as formas de tratamento,
numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar
a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Vossa Senhoria.
(2) Vossa Magnificência.
(3) Vossa Eminência.
(4) Vossa Excelência Reverendíssima.
(...) Emprega-se na correspondência dirigida a
destinatários não contemplados com tratamento
específico e aos particulares em geral.
(...) Emprega-se na correspondência dirigida a Reitores de
Universidade.
(...) Emprega-se na correspondência dirigida aos
Cardeais.
(...) Emprega-se na correspondência dirigida aos
Arcebispos e Bispos.
a) 1 - 4 - 2 - 3.
b) 1 - 2 - 3 - 4.
c) 3 - 4 - 1 - 2.
d) 2 - 3 - 4 - 1.
44) De acordo com KASPARY, assinalar a alternativa que
preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
As formas de tratamento exigem o verbo e os _________
a elas referentes na _________ pessoa.
a) advérbios - segunda
b) pronomes - segunda
c) pronomes - terceira
d) advérbios - terceira
45) Em conformidade com o Manual de Redação da
Presidência da República, há três tipos de expedientes
que se diferenciam antes pela finalidade do que pela
forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com o intuito de
uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única,
que siga o que se chama de padrão ofício. O aviso, o
ofício e o memorando devem conter as seguintes partes:
I - Tipo e número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede.
II - Local e data em que foram assinados, por extenso,
com alinhamento à esquerda.
III - Assunto: resumo do teor do documento.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens II e III.
c) Somente os itens I e III.
d) Todos os itens.
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46) Em conformidade com o Manual de Redação da
Presidência da República, em relação ao memorando,
assinalar a alternativa CORRETA:
a) A tramitação do memorando em qualquer órgão deve
pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocráticos.
b) É a modalidade de comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo órgão, que devem estar
hierarquicamente em mesmo nível.
c) Deve ter caráter meramente administrativo.
d) Trata-se de uma forma de comunicação eminentemente
externa.
47) Em conformidade com o Manual de Redação da
Presidência da República, o fecho das comunicações
oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o
texto, a de saudar o destinatário. Este Manual estabelece
o emprego de somente dois fechos diferentes para todas
as modalidades de comunicação oficial. Em relação aos
fechos, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(1) Respeitosamente.
(2) Atenciosamente.
(---) Para autoridades superiores.
(---) Para autoridades de mesma hierarquia.
(---) Para autoridades de hierarquia inferior.
a) 2 - 2 - 1.
b) 1 - 1 - 2.
c) 2 - 1 - 2.
d) 1 - 2 - 2.
48) Segundo o Manual de Redação da Presidência da
República, os documentos do Padrão Ofício devem
obedecer à determinada forma de apresentação. Em
relação a essa forma de apresentação, assinalar a
alternativa CORRETA:
a) Deve ser utilizada fonte do tipo Arial de corpo 12 no
texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de
rodapé.
b) É obrigatório constar a partir da segunda página o
número da página.
c) Para símbolos não existentes na fonte Arial, poder-se-
ão utilizar as fontes Symbol e Times New Roman.
d) Os ofícios, memorandos e anexos destes não poderão
ser impressos em ambas as faces do papel.
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49) Em conformidade com DUL e WEERDMEESTER, a
postura é frequentemente determinada pela natureza da
tarefa ou do posto de trabalho. Em relação à postura,
assinalar a alternativa INCORRETA:
a) As posturas prolongadas podem prejudicar os músculos
e as articulações.
b) As características do cargo determinam a melhor
postura básica: sentada, em pé ou combinações
sentada/em pé.
c) A posição ereta apresenta vantagens sobre a postura
sentada.
d) Na posição sentada, o corpo fica apoiado em diversas
superfícies: piso, assento, encosto, braços da cadeira,
mesa.
50) Em conformidade com DUL e WEERDMEESTER, em
relação ao ajuste de cadeiras, quando do trabalho
sentado, marcar C para as afirmativas Certas, E para as
Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
(---) A altura do assento pode ser considerada boa quando
a coxa está bem apoiada no assento, sem
esmagamento de sua parte inferior, e os pés apoiam
no chão.
(---) A postura com os pés em balanço é extremamente
recomendada.
(---) O encosto da cadeira deve proporcionar apoio para a
região lombar (na altura do abdômen). Não se deve
utilizar esse apoio lombar para apoiar as costas, no
caso de uma postura relaxada.
(---) Cadeiras giratórias aumentam a necessidade de
torcer o tronco e inibem variações na postura,
proporcionando a fadiga.
a) E - E - C - C.
b) C - E - C - E.
c) C - C - E - E.
d) E - C - E - C.