ABNT Catalogo Página 1 de 2

Olá, LORENZETTI S.A INDUSTRIAS BRASILEIRAS

ELETROMETALURGICAS

Perguntas Frequentes

Como faço meu cadastro ?

No “Meu cadastro” clique em Não sou cadastrado, criar passaporte e preencha os campos solicitados.

Como faço meu pedido ?

1-Pesquise sua norma.
2-Clique em comprar.
3-Informe seu passaporte de acesso. Caso ainda não seja cadastrado, clique em Não sou cadastrado, criar passaporte e preencha os
campos com seus dados.
4-Escolha formato (eletrônico/impresso), quantidade e clique em finalizar compra.
5-Dê o aceite no Termo de uso.
6-Se você escolher o formato impresso será solicitado a confirmação de endereço da entrega da norma.
7-Escolha a forma pagamento desejada e clique finalizar.

Como encontro minha norma ?

No “Encontre sua norma” você pode pesquisar utilizando qualquer um dos filtros código/palavra, data ou tema/comitê.

Quando eu posso acessar a norma ?

- Para compra com boleto bancário:
24 horas úteis após efetuada a confirmação do pagamento a norma estará disponível. Acesse seu pedido pelo site ou atalho criado
em seu desktop após instalação do visualizador de normas.
- Para compra com cartão de crédito ou débito:
A norma ficará disponível após a recebimento de email confirmando a operação por parte da operadora de cartão de crédito.

Eu recebo minha norma eletrônica por email ?

Não, a norma eletrônica só poderá ser visualizada e impressa utilizando o “visualizador de normas da ABNT”.

Preciso instalar algum software pra visualizar a norma eletrônica ?

Sim será necessário a instalação do Microsoft.Net Framework 2.0 e do Visualizador de Normas da ABNT . Que pode ser encontrado
no link http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx.

Quais as opções de compra ?

Norma impressa:
Será impressa em nossa fábrica de normas e encaminhada via correio. O prazo de entrega e de 7 a 10 dias úteis a contar da data de
confirmação do pagamento. Norma Eletrônica:
Será disponibilizada eletronicamente através do visualizador de normas por tempo indeterminado, e poderá ser impressa pelo
próprio usuário.

Comprei minha norma por meio eletrônico. Por quanto tempo ela fica disponível para
visualização ?
Por tempo indeterminado.

Como faço a instalação do visualizador de normas ?

1- Acesse o link http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx.
2- Leia as instruções e execute o passos indicados.

Posso visualizar em qualquer computador ?

Sim, desde que tenha instalado o visualizador de normas

Quais são os requisitos para a instalação do visualizador de normas ?

1- Microsoft Windows XP ou Superior.
2- Internet Explorer 6 ou 7.

O visualizador de normas funciona em outro ambiente que não seja Microsoft?

Não, estamos em fase de desenvolvimento para outros ambientes.

http://www.abntcatalogo.com.br/faq.aspx 31/05/2012
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Não consigo visualizar pois utilizo Proxy/firewall. O que devo fazer ?

Acesse o link (http://www.abntcatalogo.com.br/instalacao.aspx) e verifique os parâmetros de configuração conforme indicado no
passo 3.

Como saber se existe e/ou encontrar uma determinada norma?

A ABNT disponibiliza na internet uma ferramenta de busca de livre acesso que permite a pesquisa e recuperação na sua base de
normas segundo vários critérios. Através dessa ferramenta é possível identificar as normas de interesse e acessar informações
como: código, título, objetivo, comitê, data de publicação, status atual, normas complementares, preço, etc.

O que é Norma?
Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para um uso comum e repetitivo,
regras, diretrizes ou características para os produtos ou processos, e cuja observância não é obrigatória.

Elas podem estabelecer requisitos de qualidade, de desempenho, de segurança (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo
na sua destinação final), mas também podem estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar
classificações ou terminologias e glossários, símbolos, marcação ou etiquetagem, embalagem, definir a maneira de medir ou
determinar as características, como os métodos de ensaio.

Vendas: SP (11) 3017.3610 / 3017.3644 / 3017.3652 atendimento.sp@abnt.org.br

Informações técnicas sobre normas: CIT (11) 3017-3645 / 3017-3646 cit@abnt.org.br
Instalação Visualizador : (11) 3017-3657 / 3017-3621 suporte@abnt.org.br
Copyright 2012© - Associação Brasileira de Normas Técnicas

http://www.abntcatalogo.com.br/faq.aspx 31/05/2012