PROPOSTA DE
VALOR
PROPOSTA DE VALOR
1. Como o vovôzinho disse...
1.1. "Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar
valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com
lucro." - Philip Kotler
1.1.1. Então, a gente precisa aprender a explorar, crIar e
entregar VALOR para nossa audiência
2. DISCLAIMER 1
2.1. Não vou te ensinar a criar uma 'frasezinha' bonitinha para
você destacar no seu site!
2.2. Eu quero te ensinar a modelar o seu negócio para entregar
VALOR e gerar DIFERENCIAÇÃO!
3. O que é uma proposta de valor?
3.1. Para mim, é um somatório entre:
3.1.1. + Conhecimento de mercado (público-alvo e
concorrentes)
3.1.2. + POSICIONAMENTO
3.1.3. + BRANDING
3.1.4. + 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção)
3.2. É aquilo que te diferencia!
3.3. É aquilo que te torna a MELHOR OPÇÃO para um
determinado público-alvo / persona.
3.4. E como você vira a melhor opção para alguém?
3.4.1. Modelando o seu posicionamento, Branding e os 4 Ps
para satisfazer as Necessidades, dores e desejos da sua
persona.
[Link]. PS: Público-alvo e Persona são conceitos diferentes.
Mais a frente, teremos uma aula que explica tudo isso.
4. "Beleza, entendi! Mas como fazer isso?"
4.1. DISCLAIMER 2
4.1.1. Só você pode fazer isso para o seu negócio!
4.2. Primeiro de tudo: PREPARAÇÃO!
4.2.1. PERSONA
[Link]. Conheça muito bem o seu cliente ideal
[Link]. Necessidades, dores e desejos
4.2.2. Concorrentes
[Link]. O que eles entregam?
[Link]. O que eles NÃO entregam?
[Link]. Como se posicionam?
4.2.3. Branding
[Link]. Criar e manter uma identidade de marca que faça
sentido para...
[Link].1. Você e sua equipe (seus valores)
[Link].2. E os valores da sua persona
[Link]. Ex: se você não é vegano e não acredita na causa,
não tente se aventurar no mercado de venda de produtos
veganos.
4.2.4. POSICIONE-SE!
[Link]. Como você quer ser visto no mercado.
[Link]. Você pode não ter o melhor produto, mas você pode
ter o melhor posicionamento.
[Link].1. Xiaomi vs. Apple
[Link].2. Natura: beleza de verdade
[Link].3. Zaffari: qualidade
4.3. Modelando o seu negócio para entregar VALOR
4.3.1. Comunicação alinhada a valores (P de Promoção)
[Link]. Causas
[Link].1. Insecta Shoes
[Link]. "Pura simpatia"
[Link].1. Moka Clube
[Link]. Autoridade
[Link].1. Ensine e vire autoridade.
4.3.2. Over Delivery (P de praça e produto)
[Link]. Entregue mais do que o cliente espera
[Link]. Gere uma transformação!
[Link].1. Ex: a pessoa era desempregada, fez seu curso
e hoje tem um emprego ganhando X
4.3.3. Unboxing / Delivery (P de praça)
[Link]. Empresas como Apple e Samsung possuem um
departamento inteiro para planejar e otimizar o unboxing de
produtos
[Link]. Entregar antes do prazo ou em tempo recorde
[Link].1. Americanas em 3h
4.3.4. Frete grátis (P de preço e de praça)
[Link]. "Sensação de economizar"
4.3.5. "É para todos" (P de produto, preço, promoção e praça)
[Link]. Estruturar o seu negócio para conseguir entregar
um produto acessível
4.3.6. Acessibilidade (P de produto e praça)
[Link]. Segundo o levantamento do IBGE de 2019, cerca de
25% da população brasileira tem algum tipo de deficiência.
4.3.7. Exclusividade (P de produto e preço)
[Link]. Você vende menos, mas cobra mais caro e satisfaz
o desejo de exclusividade.
[Link].1. Ex: [Link]
4.3.8. Qualidade superior
[Link]. Tigres x Amanco
4.3.9. Resolver problemas (P de produto e promoção)
[Link]. Fila de banco
[Link].1. Nubank resolveu
[Link]. Taxas abusivas
[Link].1. Nubank resolveu
[Link]. Programas de pontos enganosos
[Link].1. Nubank resolveu
4.3.10. Metodologia única (P de produto)
[Link]. Seus concorrentes podem entregar o mesmo
produto, mas só você faz DESSA FORMA.
[Link].1. Ex: M2up
4.3.11. Só você tem / Difícil de imitar (P de produto)
[Link]. Apple e iOS
4.3.12. Facilidade e prazer em usar (P de produto)
[Link]. Eu não gosto do Wix, mas tenho que reconhecer...
[Link].1. Usar o Wix é MUITO fácil, as pessoas se
sentem inteligentes e emponderadas porque conseguem
colocar um site no ar em minutos.
[Link]. Aconteceu comigo
[Link].1. ANTES: dias para achar o melhor fornecedor
de camisetas personalizadas.
[Link].2. DEPOIS: conheci a "Basicamente" e, em 15
minutinhos, consegui personalizar uma camiseta para a
empresa da Laura Marcon, a Ouki Experiências. Fiz isso
enquanto me escondia dela porque era uma surpresa
4.3.13. EXPERIÊNCIA (P de produto e praça)
[Link]. Starbucks não vende só café
[Link]. Disney não é só um parque de diversões
4.3.14. DISCLAIMER 3
[Link]. Você não precisa fazer tudo isso.
4.4. DISCLAIMER 4
4.4.1. ATENDIMENTO NÃO É UM DIFERENCIAL COMPETITIVO!
[Link]. Isso é o mínimo que você tem que fazer.
[Link]. Ex: Zappos
5. O quanto isso é importante?
5.1. Se você quer tornar a venda supérflua, MUITO IMPORTANTE!
5.2. O quanto mais competitivo for o seu mercado, melhor sua
proposta de valor tem que ser.
