PROPOSTA DE

VALOR
PROPOSTA DE VALOR
1. Como o vovôzinho disse...
1.1. "Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar
valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com
lucro." - Philip Kotler

1.1.1. Então, a gente precisa aprender a explorar, crIar e

entregar VALOR para nossa audiência

2. DISCLAIMER 1
2.1. Não vou te ensinar a criar uma 'frasezinha' bonitinha para
você destacar no seu site!

2.2. Eu quero te ensinar a modelar o seu negócio para entregar

VALOR e gerar DIFERENCIAÇÃO!

3. O que é uma proposta de valor?

3.1. Para mim, é um somatório entre:

3.1.1. + Conhecimento de mercado (público-alvo e

concorrentes)

3.1.2. + POSICIONAMENTO

3.1.3. + BRANDING

3.1.4. + 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção)

3.2. É aquilo que te diferencia!

3.3. É aquilo que te torna a MELHOR OPÇÃO para um

determinado público-alvo / persona.

3.4. E como você vira a melhor opção para alguém?

3.4.1. Modelando o seu posicionamento, Branding e os 4 Ps

para satisfazer as Necessidades, dores e desejos da sua
persona.

3.4.1.1. PS: Público-alvo e Persona são conceitos diferentes.

Mais a frente, teremos uma aula que explica tudo isso.
4. "Beleza, entendi! Mas como fazer isso?"
4.1. DISCLAIMER 2

4.1.1. Só você pode fazer isso para o seu negócio!

4.2. Primeiro de tudo: PREPARAÇÃO!

4.2.1. PERSONA

4.2.1.1. Conheça muito bem o seu cliente ideal

4.2.1.2. Necessidades, dores e desejos

4.2.2. Concorrentes

4.2.2.1. O que eles entregam?

4.2.2.2. O que eles NÃO entregam?

4.2.2.3. Como se posicionam?

4.2.3. Branding

4.2.3.1. Criar e manter uma identidade de marca que faça

sentido para...

4.2.3.1.1. Você e sua equipe (seus valores)

4.2.3.1.2. E os valores da sua persona

4.2.3.2. Ex: se você não é vegano e não acredita na causa,

não tente se aventurar no mercado de venda de produtos
veganos.

4.2.4. POSICIONE-SE!

4.2.4.1. Como você quer ser visto no mercado.

4.2.4.2. Você pode não ter o melhor produto, mas você pode
ter o melhor posicionamento.

4.2.4.2.1. Xiaomi vs. Apple

 4.2.4.2.2. Natura: beleza de verdade

4.2.4.2.3. Zaffari: qualidade

4.3. Modelando o seu negócio para entregar VALOR

4.3.1. Comunicação alinhada a valores (P de Promoção)

4.3.1.1. Causas

4.3.1.1.1. Insecta Shoes

4.3.1.2. "Pura simpatia"

4.3.1.2.1. Moka Clube

4.3.1.3. Autoridade

4.3.1.3.1. Ensine e vire autoridade.

4.3.2. Over Delivery (P de praça e produto)

4.3.2.1. Entregue mais do que o cliente espera

4.3.2.2. Gere uma transformação!

4.3.2.2.1. Ex: a pessoa era desempregada, fez seu curso

e hoje tem um emprego ganhando X

4.3.3. Unboxing / Delivery (P de praça)

4.3.3.1. Empresas como Apple e Samsung possuem um

departamento inteiro para planejar e otimizar o unboxing de
produtos

4.3.3.2. Entregar antes do prazo ou em tempo recorde

4.3.3.2.1. Americanas em 3h

4.3.4. Frete grátis (P de preço e de praça)

4.3.4.1. "Sensação de economizar"

4.3.5. "É para todos" (P de produto, preço, promoção e praça)

 4.3.5.1. Estruturar o seu negócio para conseguir entregar
um produto acessível

4.3.6. Acessibilidade (P de produto e praça)

4.3.6.1. Segundo o levantamento do IBGE de 2019, cerca de

25% da população brasileira tem algum tipo de deficiência.

4.3.7. Exclusividade (P de produto e preço)

4.3.7.1. Você vende menos, mas cobra mais caro e satisfaz

o desejo de exclusividade.

4.3.7.1.1. Ex: farfetch.com

4.3.8. Qualidade superior

4.3.8.1. Tigres x Amanco

4.3.9. Resolver problemas (P de produto e promoção)

4.3.9.1. Fila de banco

4.3.9.1.1. Nubank resolveu

4.3.9.2. Taxas abusivas

4.3.9.2.1. Nubank resolveu

4.3.9.3. Programas de pontos enganosos

4.3.9.3.1. Nubank resolveu

4.3.10. Metodologia única (P de produto)

4.3.10.1. Seus concorrentes podem entregar o mesmo

produto, mas só você faz DESSA FORMA.

4.3.10.1.1. Ex: M2up

4.3.11. Só você tem / Difícil de imitar (P de produto)

4.3.11.1. Apple e iOS

 4.3.12. Facilidade e prazer em usar (P de produto)

4.3.12.1. Eu não gosto do Wix, mas tenho que reconhecer...

4.3.12.1.1. Usar o Wix é MUITO fácil, as pessoas se

sentem inteligentes e emponderadas porque conseguem
colocar um site no ar em minutos.

4.3.12.2. Aconteceu comigo

4.3.12.2.1. ANTES: dias para achar o melhor fornecedor

de camisetas personalizadas.

4.3.12.2.2. DEPOIS: conheci a "Basicamente" e, em 15

minutinhos, consegui personalizar uma camiseta para a
empresa da Laura Marcon, a Ouki Experiências. Fiz isso
enquanto me escondia dela porque era uma surpresa

4.3.13. EXPERIÊNCIA (P de produto e praça)

4.3.13.1. Starbucks não vende só café

4.3.13.2. Disney não é só um parque de diversões

4.3.14. DISCLAIMER 3

4.3.14.1. Você não precisa fazer tudo isso.

4.4. DISCLAIMER 4

4.4.1. ATENDIMENTO NÃO É UM DIFERENCIAL COMPETITIVO!

4.4.1.1. Isso é o mínimo que você tem que fazer.

4.4.1.2. Ex: Zappos

5. O quanto isso é importante?

5.1. Se você quer tornar a venda supérflua, MUITO IMPORTANTE!

5.2. O quanto mais competitivo for o seu mercado, melhor sua

proposta de valor tem que ser.