Slides Tec. Informação Automação Vendas 09.06.22

7 2
1- 0 9
0 0 .
2 .2
TECNOLOGIA s 9 1 DA INFORMAÇÃO
t o
E AUTOMAÇÃO
S a n EM VENDAS
d os Paulo Vitor Carnelos
Sli va
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s tu
A
*A responsabilidade pela 9 - 7 2
0 1idoneidade,
originalidade e licitude dos conteúdos 0 0 . didáticos
2 .2
apresentados, é do professor. 9 1
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dos
Proibida a reprodução i l va total ou parcial, sem
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autorização.
s tuLei nº 9610/98
A
*A responsabilidade pela idoneidade, originalidade e licitude dos conteúdos didáticos apresentados, é do professor. 2
Proibida a reprodução total ou parcial, sem autorização. Lei nº 9610/98
7 2
0 9 1-
00 .
.2
Recapitulação
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
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r i
tu
As
3
Agenda
7 2
13. Automação em Vendas 19. Ominichannel 91- 0
14. CRM Softwares 20.API 0 0 .
2 .2
15. Campanhas de MKT 1
21.Futuro
9
16. Teste A/B
t s
22.oComo a Tecnologia da Informação
17. RPA n
a Impactou a Produtividades em Vendas
s S
18. URA
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As
4
7 2
0 9 1-
00 .
.2
13. Automação em
tos
MKT - Vendas 91 2
a n
s S
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As
5
13. Automação em MKT - Vendas
7 2
0 1-
9 Dias Atuais
00 .
2 .2
s 91
n t o
S a
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l va
o Si
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As
6
Outbound Marketing Inbound Marketing

7 2
Lista de Leads Criar conteúdo
0 9 1-
00 .
Envio de e-mails em massa
2 .2
Promover conteúdo, construir relação
91
tos
Rastreio da abertura de e-mails, Aumentar tráfico e
visitas ao Website
a n converter Leads
s S
Score Leads
d o Score Leads
l va
Enviar e-mails
o Si Rastrear Enviar e-mails Rastrear
i
para lista abertura de para lista abertura de
tu r
selecionada e-mails selecionada e-mails
As Marketing ou vendas
recebe informações
Marketing ou vendas
recebe informações
quando o Score é quando o Score é
alto suficiente alto suficiente
7
Outbound Inbound
7 2
1-
Interrupção Permissão
. 0 9 vs
00
Outbound Inbound
2 .2 Centrado no MKT
s 91 Centrado no Consumidor
n t o
S a
d os
l va
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u r i Pessoas
Processos
s t
A
8
- 7 2
1
Blueprint é processo de cópia heliográfica, onde projetos de tamanhos grandes,9desenhados
engenheiros utilizando canetas Nankin nas pranchetas de réguas paralelas0.0
a mão por
.2 0
necessitavam de uma copiadora especializada para distribuir cópias de
a cor azul.
9 1 2 seus projeto, onde a cópia fica com
t o s
a n
s S
d o
l veaetc trata-se de um documento onde está o levantamento e
iexecução de um projeto.
Business Blueprint - Service Blueprint
S
r i o
diretrizes de um planejamento para
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A
9
1 Planejamento Estratégia de
Seleção de
conteúdos
Seleção de
imagens e vídeos
da Campanha segmentação relevantes
7 2
Agenda de Publicação
0 9 1-
Captura de Site, Blog
00 .
2
Mídias
.
Leads e Redes E-mail
2 Engamento
Rede e
Midas Sociais MKT
1 2
Sociais
Afiliados
9
com Sociais
Prospects
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Publicação do Conteúdo
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S
Qualificação
Inside
s
Formulários e
3 das
oportunidades Questionarios
d
CRM
o sales
Visita E-commerce Re-Targeting
li vaVendas Presencial
e conversão
em vendas Vendas ñ Presencial
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4 ri
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Pós – Vendas Cross Up
NPS LTV CLV Churn
Customer Sales Sales
Success
A Pós-Vendas Customer Success
Tamanho Entrantes e
Evolução do % Índice de
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
Marketshare Penetração evolução
ROMI
10
Seleção de Seleção de
1 Planejamento
da Campanha
Estratégia de
segmentação
conteúdos
2
imagens e vídeos
7
-
relevantes
9 1
0
0 0 .
2 .2
9 1
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S
Planejamento da Campanha
s
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As
Seleção de Seleção de Agenda de
Estratégia de
conteúdos publicação
5
Inteligência
Segmentação
de Mercado
imagens e
vídeos relevantes
11
13. Automação em MKT – Vendas - SEGMENTAÇÃO
Mercado Carros (C) e Motos (M) em volume de Vendas Jan - Maio/22
7 2
Entrada C M 1.065.432 unidades
9 1-
Fonte: http://www.fenabrave.org.br/portal/files/2022_05_2.pdf
0
Dados Input Mercado Total de
00 .
Carros e Motos
2 .2
s 91
C M C M
n t o C M C M C M
Classificação Processar
S a
Organização
Process Mercado
de Carros
d os
Mercado de
quem compra só
Mercado
de Motos
Mercado de
quem compra
Mercado de
quem compra
Sistêmica
l va Carros só Motos Carros e Motos
Si
Vendas de Carros - Só Carros – Vendas de Motos - Só Motos – Carros e Motos–
Jan - Maio/22 Jan - Maio/22 Jan - Maio/22 Jan - Maio/22 Jan - Maio/22
r i o
tu
As
Apresentação Resultado
Gráfica
OutPut
Narrativa
(Story Telling) Fonte: Fonte:
http://www.fenabrave.org.br/portal/f http://www.fenabrave.org.br/portal/f
iles/2022_05_2.pdf iles/2022_05_2.pdf
12
1 Planejamento Estratégia de
2
conteúdos imagens e vídeos
7
da Campanha segmentação
1-
relevantes
9
. 0
00
Captura de
2
Site, Blog
.
Leads e Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Rede e
Midas Sociais MKT
1 2
Sociais
Afiliados
com Sociais
s 9
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Prospects Publicação do Conteúdo
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Qualificação
Formulários e
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3 o
das CRM Visita E-commerce Re-Targeting
d
Questionarios sales
oportunidades
e conversão
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em vendas Vendas Presencial Vendas ñ Presencial
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NPS LTV CLV Churn
Success
Pós-Vendas Customer Success
Tamanho Entrantes e
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
ROMI
13
Captura de
2
Site, Blog
7
2 1-
Rede e Afiliados
Engajamento Sociais MKT Sociais
9
Midas
0
com
.
Sociais
00
2 .2
s 91
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14
2 Engajamento
Rede e
Sociais MKT Sociais
Afiliados
7 2
1-
Midas
com Sociais
. 0 9
Formulário no site para capturar Leads
.2 00
91 2
t o s CRM
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15
2 Engajamento
Rede e
Midas Sociais MKT Sociais
Afiliados
7 2
1-
com Sociais
. 0 9
Landing Page
.2 00
E-book
91 2 CRM
Participar Curso gratuito
t o s
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16
2 Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com Sociais
. 0 9
Realizando Campanhas de Marketing
.2 00
91 2
t o s CRM
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17
2 Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com Sociais
. 0 9
Chatbot no site para capturar Leads
.2 00
91 2
tos
CRM
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18
2 Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com Sociais
. 0 9
Utilizar WhatsApps+Chatbot
.2 00
QRcode
91 2
tos
CRM
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19
Captura
Capturadede Site, Blog
Leads
Leadsee Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
9
Prospects
. 0
.2 00
Central de atendimento via WhatsApp
https://chatguru.com.br/ 91 2
tos
CRM
https://polichat.com.br/
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https://buzzap.com.br/
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20
Captura
Captura de de Site, Blog
Leads e e
Leads Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com com Sociais
9
Prospects
. 0
Montando ou terceirizando equipe
.2 00
de telemarketing
91 2
Discador automático de chamadas
t o s CRM
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As
https://www.olos.com.br/
21
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
03_Discador - Olos
tos
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22
Captura
Captura
dede Site, Blog
Leads
Leads
ee Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
Prospects
. 0 9
Utilizando Robô discador para captura de Leads
.2 00
91 2 CRM
Discador automático de chamadas
t o s
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As
23
Captura
Captura de
de Site, Blog
Leads
Leads ee Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
9
Prospects
. 0
.2 00
Contratando uma empresa para geração de Leads
91 2
tos
CRM
a n
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l va
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tu
As
https://www.exactsales.com.br/
24
Captura
Leads
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
Prospects
. 0 9
.2 00
Comprando cadastro de empresas
91 2 CRM
https://www.dnb.com/
t o s
https://speedio.com.br/
a n
s S
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l va
o Si
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As
25
Captura de
Leads e E-mail Mídias
2
Leads e Redes
2 Engajamento Rede e
Sociais
Afiliados
7
1-
Engajamento Midas Sociais MKT
com
com
9
Prospects Sociais
0
Prospects
.
Linkedin Sales Navigator

.2 00
91 2 CRM
t o s
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s S
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l va
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As
26
Captura
Leads
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
Prospects
. 0 9
.2 00
Pesquisa no Google Maps
91 2 CRM
Fabricante de Máquinas+Jaraguá do Sul
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
27
Captura dede
Captura Site, Blog
Leads ee
Leads Redes E-mail Mídias
2 Engajamento
Engajamento
Rede e
Afiliados
7 2
1-
com
com Sociais
Prospects
. 0 9
.2 00
Ativar o Google Alerts
91 2 CRM
t o s
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s S
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l va
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r i
tu
As
28
Captura de
Leads e E-mail Mídias
2
Leads e Redes
2 Engajamento Rede e
Sociais
Afiliados
7
1-
com
com
9
Prospects Sociais
0
Prospects
.
.2 00
91 2
tos
Exploras as Mídias Sociais CRM
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FaceBook
s S
YouTube
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Instagram
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TikTok
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Twitter
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As
Linkedin
etc
https://www.liveperson.com/
29
Captura de
Leads e Mídias
2
Engajamento
2 Rede e
Sociais
Afiliados
7
1-
com
com
9
Prospects Sociais
0
Prospects
.
Afiliados
.2 00
91 2
t o s
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30
Captura de
Leads e Mídias
2
2
Engajamento Rede e
Sociais
Afiliados
7
1-
com
com
9
Prospects Sociais
0
Prospects
.
Google AdWords
.2 00
91 2
t o s
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tu
As
31
Captura de
Leads e Captura de Site, Blog
2
Engajamento
com 2 Engajamento
Rede e
7
Afiliados
1-
9
Prospects com Sociais
Prospects
.
0
Rede Sociais
.2 00
91 2
t o s
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l va
o Si
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As
32
Mídia Programática 7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
s 91
n t o
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Ad Exchange
s S
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li va
Glossário de Termos
Impressões: Número de vezes que um anúncio foi
S
exibido.
Inventário: Conjunto de espaços com disponibilidade de
o
Agências e Trading
ri
entrega de anúncios.
anunciantes Desk DSP Publishers DSP: Demand Side Platform, organiza a compra dos
tu
SSP espaços de anúncios.
s
SSP: Supply Side Platform, organiza a oferta de espaços
A
por anúncios.
Trading Desk: Empresa especializada em operação de
campanhas programáticas.
DMP: Data Management Platform, plataforma de coleta,
Ad Network armazenamento e análise de dados sobre a audiência
de sites.
RTB: Real Time Bidding, compra de mídia em tempo real
pela lógica de leilão.
33
1
Captura de
Leads e Planejamento Estratégia de
Seleção de
conteúdos
Seleção de
imagens e vídeos
Engajamento da Campanha segmentação relevantes
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
00
2
Leads e
Engajamento
Rede e Redes
Sociais
E-mail
MKT
2 .2
Mídias
Sociais
Afiliados
1
Midas
com Sociais
s 9
to
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S
Qualificação
s
Formulários e Inside
3 das
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CRM sales
Visita E-commerce Retargeting
li vaVendas Presencial
e conversão
em vendas Vendas não Presencial
o S
4 ri
stu
NPS LTV CLV Churn
Success
A Pós-Vendas Customer Success
Tamanho Entrantes e
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
ROMI
34
EDI - Electronic Data Interchange –(Intercâmbio Eletrônico de Dados)
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
s 91
t o
n VAN
S a
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d Valued Added Network ou
l va Rede de Valor Agregado

Si
rio
VANs:
tu
Neogrid
A s AccessStage
Nexxera
Tivit
GXS
35
Captura de
Leads e
2
Qualificação
Inside
7
Engajamento Formulários e
3 das
com
oportunidades
Prospects
Questionarios
CRM sales
9 1-
0
e conversão
em vendas Pré Venda
00 .
2 .2
91
t o s
n
Vendas não Presencial
S a
Qualificar Leads:
o s
dde Imóveis
Loja em Shopping
v
Vendas
i l a
oS
Validar e-mails
Validar Telefones
r i
Consultar listas de Antifraude
tu
As
Verificar situação fiscal do cliente
36
Captura de
Qualificação
Leadsdas
e Formulários e Inside
3 Engajamento
CRM sales
7 2
1-
ecom
conversão
Prospects
. 0 9
E-commerce
.2 00
2
Visita Retargeting
s 91
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LeadiScoring
o S
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A s
37
Captura de
Leads e
2
Qualificação
Inside
7
Engajamento Formulários e
3 das
com
oportunidades
Prospects
Questionarios
CRM sales
9 1-
0
e conversão
00 .
2 .2
91
t o s
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S a
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Si
Lead Grading
r i o
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38
7 2
0 9 1-
00 .
1.o Intervalo 91 2 .2
t o s
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39
Captura de
Qualificação
Leads Formulários e Inside
das e
3 Engajamento
CRM sales
7 2
1-
com
e conversão
Prospects
. 0 9
E-commerce Retargeting
.2 00
2
Visita

s 91
n t o
S a
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Questionário
r i oS
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As
40
Captura de Qualificação
Leads e Formulários e Inside
Engajamento
3 das
CRM sales
7 2
1-
com e conversão
Prospects em vendas Pré Venda
. 0 9
E-commerce
.2 00
2
Visita Retargeting
9 1
o s
t
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CRM
s S
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o Si
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tu
As
41
CapturaQualificação
de
Leads e das Formulários e Inside
3
Engajamento
CRM sales
7 2
1-
come conversão
Prospects
. 0 9
E-commerce
.2 00
2
Visita Retargeting
s 91
o
n t CRM
S a
Insidesales d os
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tu
As
42
Qualificação
Captura Formulários e Inside
das de
3 Leads e
CRM sales
7 2
1-
Engajamento
e conversão
com
em vendas
Prospects
Pré Venda
. 0 9
E-commerce
.2 00
2
Visita Retargeting
s 91
o
n t
S a CRM
d os
Geração de Lead Automático
ilva
Automático
o S
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A s
43
Captura de
Qualificação
Leads Formulários e Inside
das e
3 Engajamento
CRM sales
7 2
1-
com
e conversão
Prospects
. 0 9
.2 00
2
Visita
91
tos
Vendas não Presencial CRM
a n
s S
E-Commerce
d o
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r i
tu
As
44
Captura de
Qualificação
3 das
Engajamento
CRM sales
7 2
1-
com
e conversão
Prospects
. 0 9
.2 00
2
Visita

s 91
n t o CRM
Retargeting
S a
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45
Captura de Qualificação
Engajamento
3 das
CRM sales
7 2
1-
com e conversão
Prospects em vendas Pré Venda
. 0 9
E-commerce
.2 00
2
Visita Retargeting
9 1
o s
t
a n
s S
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l v
o Si
r i
tu
As
46
Captura de
1
Leads e Planejamento Estratégia de
Seleção de
conteúdos
Seleção de
imagens e vídeos
Engajamento da Campanha segmentação relevantes
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
00
Captura de
2
Site, Blog
.
2 Engajamento
Rede e
Midas Sociais MKT
1 2
Sociais
Afiliados
com Sociais
s 9
to
a n
Qualificação
Formulários e
s S Inside
3 o
das CRM Visita E-commerce Retargeting
d
Questionarios sales
oportunidades
e conversão
l va
Si
em vendas Vendas Presencial Vendas não Presencial
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4 tu
As
NPS LTV CLV Churn
Success
Tamanho Entrantes e
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
ROMI
47
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
4 1-
Pós –com
Vendas Cross Up
Customer
Prospects
Success
Sales Sales
. 0 9
Pós-Vendas
.2 00
NPS LTV CLV
91 2
Churn
t o s
n
Customer Success
a
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
48
Captura de
1
Leads e Planejamento Estratégia de conteúdos
segmentação imagens e vídeos
da Campanha
2
Engajamento relevantes
com
Prospects
1-
7
. 0 9
00
2
2 Engajamento
Rede e
Sociais MKT
2 . Sociais
Afiliados
do1
Midas
Publicação9
com Sociais
Prospects
t o s Conteúdo
Qualificação
S an Inside
s
Formulários e
3 das
CRM
doVendas Presencial
sales
li va
e conversão
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4 ri
stu
NPS LTV CLV Churn
A
Success
Tamanho Entrantes e
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
Market share Penetração evolução
ROMI
49
Captura de
Leads e Tamanho Entrantes e
Evolução do %
5 Inteligência
Engajamento
de Mercado
do principais
Market share Penetração
7 2
1-
com Mercado concorrentes
Prospects
. 0 9
00
Índice de
ROMI
evolução
2 .2
1 = Return On Marketing Investiment
9ROMI
t o s (Retorno do Investimento em Marketing)
a n
s S Receita Líquida
d o
li va
Receita
incremental
atribuído ao X
Margem de
contribuição
- Despesas de
Marketing = ROMI
o S Marketing em percentual
ri
Despesas de
tu
Marketing
A s O termo “Return On Marketing Investiment” foi

cunhado por Gary Lilien and Philip Kotler no livro
deles “Marketing Models” em 1992
50
Captura de
1
Leads e Planejamento Estratégia de conteúdos
segmentação imagens e vídeos
da Campanha
2
Engajamento relevantes
com
Prospects
1-
7
. 0 9
00
2
2 Engajamento
Rede e
Sociais MKT
2 . Sociais
Afiliados
do1Conteúdo
Midas
Publicação9
com Sociais
Prospects
t o s
Qualificação
S an Inside
s
Formulários e
3 das
CRM
doVendas Presencial
sales
li va
e conversão
o S
4 ri
stu
NPS LTV CLV Churn
A
Success
Tamanho Entrantes e
5 Inteligência
de Mercado
do
Mercado
principais
concorrentes
Market share Penetração evolução
ROMI
51
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
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d o
l va
o Si
r i
tu
As
52
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
04_Filme – tos 91
a n
S
Automaçãolvem
a d o MKT
s
S i
r io
tu
As
53
7 2
0 9 1-
00 .
.2
14. CRM Softwares
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
54
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
CRM - Processo que venderores
- 7 2
1
com
Prospects
e/ou organizações utilizam para
. 0 9
gerenciar seus contatos. 00 .2
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
55
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects https://www.salesforce.com/
. 0 9
.2 00
https://www.oracle.com/br/index.html
91 2
t o s https://www.rdstation.com/
a n
s S
https://www.pipedrive.com/pt
d o
i l
https://www.agendor.com.br/va + Centenas de outros
o S
r i
tu
https://www.moskitcrm.com/
s bons softwares de CRM
A
56
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
05_Filme – Agendor
tos
91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
57
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento RD Station
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
58
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n CRM PipeDrive disponibiliza ferramentas para
s S
d o automação
l va
o Si
r i
tu
As
59
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Lista de atividades
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
60
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Funil de Vendas
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
61
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Funil de Vendas
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
62
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
63
7 2
0 9 1-
00 .
2.o Intervalo 91 2 .2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
64
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
65
14. CRM Softwares
Captura de
Landing page é uma página totalmente focada em uma coisa:
Leads e
conversões. Ela também é chamada de página de destino ou
Engajamento
7 2
1-
com
de entrada.
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
tos
Suspect
a n
s S Prospect
d o
l va
Si
MQL
r i o
tu SAL
As SQL
Venda
66
14. CRM Softwares
Landing
Captura page
de é uma página totalmente focada em uma coisa:
Leads e
conversões.
Engajamento Ela também é chamada de página de destino ou
7 2
1-
com
de entrada.
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
67
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
68
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
69
14. CRM Softwares
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
70
7 2
0 9 1-
00 .
.2
15. Campanhas
tos
de MKT 91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
71
15. Campanhas de MKT
Captura de
Leads e Preencheu
Engajamento Abriu o E-mail? formulário?
7 2
1-
com
E-mail
Prospects Sim Sim
. 0 9
00
MKT Envia um welcome e-
Inicio Não Não
2 .2mail com um link para
Envia outro
s 91 agendar uma reunião
e-mail
n t o
S a Clicou no link?
Não
Abriu o E-mail?
Sim
d os Tarefa para
telefonar
Não
Sli va Sim
ri o Tarefa reunião
s tu agendada
A
Desqualifica Término da Campanha
72
Captura de
Leads e
Engajamento Clicou no Preencheu
7 2
1-
com
Banner?
Prospects formulário?
. 0 9
Envia um welcome e-
00
Sim Sim
Site
2 .2
mail com um link para
91
Inicio agendar uma reunião
Não Não
t o s
n Clicou no link?
Término
s Sa Não Tarefa para
d o telefonar
li va
Sim
o S
ri
Tarefa reunião
s tu agendada
Término da Campanha
A
73
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com Clicou no Preencheu
Prospects Banner? formulário?
. 0 9
00
Envia um welcome e-
Mídia Sim
Social
Sim
2 .2
mail com um link para
Inicio Não Não
s 91 agendar uma reunião
n t o
Sa
Clicou no link?
Não
Término
d os Tarefa para
telefonar
l va Sim
o Si
r i Tarefa reunião
tu
As
agendada
Término da Campanha
74
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
06_Campanha de MKT
tos
91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
75
7 2
0 9 1-
00 .
.2
16. Teste
tos
A/B 91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
76
16. Teste A/B
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
77
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
07_Filme – Teste A/B
tos
91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
78
7 2
0 9 1-
00 .
.2
17. RPA
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
79
17. RPA (Robot Process Automation)
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
RPA é a tecnologia que possibilita qualquer pessoa,
. 0 9
hoje em dia, a configurar um software ou um
2 0 0
"robô" para imitar e integrar as ações de um ser 12.
s 9
humano. to n
S a
d os
l va
o Si
r i
tu
As
80
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
08_Filme - RPAtos 91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
81
7 2
0 9 1-
00 .
.2
18. URAtos- IVR 91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
82
18. Unidade de Resposta Audível
Captura de
Leads e
IVR - Interactive Voice Response
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
83
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
09_Filme – URAtos 91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
84
7 2
0 9 1-
00 .
.2
19. Ominichannel
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
85
19. Omnichannel
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
Uma estratégia omnichannel acontece o consumidor não
com
Prospects
sente nenhuma diferença entre a exposição online e offline. A
. 0 9
integração entre lojas físicas, virtuais e compradores,
.2 00
convergindo todos os canais utilizados por uma empresa, é
91 2
chamada omnichannel
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
86
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
10_Filme – tos 91
a n
S
Ominichannel
lva
d os
S i
r io
tu
As
87
7 2
0 9 1-
00 .
.2
20. API
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
88
20. API
Captura de
Leads e
– (Application Programming Interface )
EngajamentoAPI
7 2
1-
com
Prospects
O conceito de API nada mais é do que uma forma de comunicação
. 0 9
entre sistemas.
.200
9 1 2
t o s
https://jornaldotempo.uol.com.br/previsaodotempo.html/brasil/SaoPaulo-SP
a n
s S
d o
i l va
o S
r i
https://jornaldotempo.uol.com.br/previsaodotempo.html/brasil/RiodeJaneiro-RJ/
s tu
A
89
7 2
0 9 1-
00 .
.2
21. Futuro
tos
91 2
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
90
21. Futuro
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
Prospects
. 0 9
.2 00
91 2 Hype Curve
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
91
7 2
1-
22. Como a Tecnologia 2 0 0 . 0 9 da
1 2 .
InformaçãoanImpactou
tos
9 a
s S
Produtividaded o em Vendas
il va
o S
turi
A s
92
22. Impacto do TI na Produtividade de Vendas
Captura de
Leads e
Engajamento
7 2
1-
com
➢ Proporcionou uma maior velocidade no
Prospects
. 0 9
processamento das informações;
.2 00
91 2
➢ Possibilitou organizar e transformar dados em s
n t o
a
informações em tempo real (KPI’s) e disponibilizar
S
na palma da sua mão;
do s
i l va
➢ Aumentou a produtividade com
o S a automação de
r i
tarefas;
s tu
A
➢ Encurtou distâncias ;
93
7 2
0 9 1-
Perguntas?
2.2
00 .
9 1
t os
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
94
Contato
Paulo Vitor Carnelos 7 2

0 9 1-
00 .
2 .2
91
tos
https://www.linkedin.com/in/paulo-vitor-carnelos/
n
S a
d os
l va
o Si
r i
tu
As
95
7 2
1- 0 9
0 0 .
2 .2
t o
E AUTOMAÇÃO
S a n EM VENDAS
Sli va
ri o
s tu
A
7 2
0 9 1-
00 .
Extras 91 2 .2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
97
7 2
0 9 1-
00 .
23.Mindset 91 2 .2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
98
23. Midset
7 2
0 9 1-
00 .
Desafios
2 .2
Obstáculos
s 91
n t o
S a
Esforço
d os
l va
o Si
i
Críticas
r
tu
AsSucesso
dos
Outros
99
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
11_Filme – Mindset
tos
91
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
100
7 2
0 9 1-
00 .
24.Futuro 91 2 .2
t o s
a n
s S
d o
l va
o Si
r i
tu
As
101
7 2
0 9 1-
00 .
2 .2
12_Filme – Singularity t
91
o s
a n
S
Sushilva
d os
S i
r io
tu
As
102
7 2
1- 0 9
0 0 .
2 .2
t o
E AUTOMAÇÃO
S a n EM VENDAS
Sli va
ri o
s tu
A

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Vendas não Presencial

Vendas não Presencial

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Paulo Vitor Carnelos 7 2

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