Ageas Repara

Praça do Príncipe Perfeito, Nº 2, Piso 8

1990-278 Lisboa
Portugal

Ordem nº 23GK16483.LD.2 Segurado RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 2 ESQ

DOMINGOS PEDRO JOAO DIOGO 2830-280 - BARREIRO
V/ Referência 23MR282112/000
Lesado RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 1 DTO
Data Processo 05-01-2024
Álvaro Camonhoto 2830-280 - BARREIRO
Data Ocorrência 08-08-2023
Lesado RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 RC DTO
Tipo de Serviço Leak Detection Isabela Gomes Da Silva Campos 2830-280 - BARREIRO

Data 31-01-2024
Visitas
Técnico Alexandre Lopes

RELATÓRIO DE SERVIÇO
Ano de Construção: 1970

PRESENTES AQUANDO DA MISSÃO

CONDIÇÃO NOME QUALIDADE FRAÇÃO

Cliente Maria Diogo Familiar RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 2 ESQ

2830-280 - BARREIRO
Setúbal

Interveniente Maiara Santana Inquilino RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 1 DTO

2830-280 - BARREIRO
Setúbal

Interveniente Isabela Campos - RUA D NUNO ALVARES PEREIRA 34 RC DTO

2830-280 - BARREIRO
Setúbal

RELATOS / DESCRIÇÃO / OBSERVAÇÕES

Cliente Informou-nos que o teto falso do WC desabou e deixou de utilizar a base de duche do WC do 1° andar.
DOMINGOS DIOGO
Representado por: Familiar -
Maria Diogo

Interveniente Informou-nos que a base de da suíte foi substituída e até agora não tem sido usada.
Álvaro Camonhoto
Representado por: Inquilino -
Maiara Santana

Interveniente Informou-nos que os danos agravaram. O WC da fração 1 ° DRT. sofreu obras de remodelação há cerca de dois
Isabela Campos meses e os danos continuaram a agravar.

ANÁLISE TÉCNICA

CLIENTE - DOMINGOS PEDRO JOAO DIOGO

Go Karsag, Unipessoal Lda , Praça do Príncipe Perfeito, Nº 2, Piso 8, 1990-278 Lisboa

Telefone: +351 910 536 486 (chamada para a rede móvel nacional) | +351 213 507 507 (chamada para a rede fixa nacional) - E-mail:
service@ageasrepara.pt NIPC: 515535427
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Praça do Príncipe Perfeito, Nº 2, Piso 8
1990-278 Lisboa
Portugal

LEVANTAMENTO DOS DANOS

HALL 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Sem agravamento de danos,

persistência da presença de
humidade.

Vista geral. À esquerda corredor de acesso à cozinha. À Danos no alinhamento das alimentações da torneira
direita, sala. A meio, WC. misturadora da base de duche do WC.

Esquadria das paredes com danos contíguas à base de

duche.

HALL 2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE

Humidade Alta na parede

contígua ao WC.
Humidade baixa na parede
junto ao teto, no alinhamento
do WC do 1° andar.

Na parede contigua à base de duche do WC. Humidade baixa na parede junto ao teto.

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HALL 2A VISITA
CÂMARA TÉRMICA

Verifica-se um gradiente de
temperatura, devido à
existência de humidade.

Gradiente de temperatura a azul, referente à presença

de humidade. Gradiente a amarelo, circuito de água
quente de alimentação à torneira misturadora da base
de duche.

SALA 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Novos danos na pintura da

parede.

Parede atrás do sofá, contígua à base de duche.

CASA DE BANHO 2A
VISITA
CONTROLO VISUAL
Danos no teto falso em pladur.
O teto desabou.

Desabamento do teto falso em pladur. Não se

verificam pontos de infiltração provenientes do
estuque do teto.

CASA DE BANHO 2A
VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE
Humidade baixa no teto
original em estuque por cima
do teto falso.

Valor 66

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DETEÇÃO DA FUGA

CASA DE BANHO 2A
VISITA
CONTROLO VISUAL
Alinhamento da divisão, em
relação aos danos - sobre os
danos do lesado 1 e contígua
aos danos da fração segura.
Juntas de silicone danificadas.
Juntas dos revestimentos
cerâmicos danificadas.
Juntas entre a parede e as
alimentações da torneira
misturadora da base de duche
não isoladas.
Vista geral. Vista geral da base de duche.
Evidências de repasses da
rosca de aperto da tubagem
de esgoto do bidé.
Periferia da tubagem de
esgoto do bidé não isolada.

Junta periférica em silicone danificada da envolvente Juntas de rejuntamento danificadas.

da base de duche.

Juntas entre a parede e as alimentações da torneira Tubagem de esgoto do bidé. Evidências de repasses da
misturadora da base de duche não isoladas. rosca de aperto.

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Periferia da tubagem de esgoto do bidé não isolada.

CASA DE BANHO 2A
VISITA
VIDEO INSPEÇÃO
Nada a assinalar na rede de
consumo humano.
Gotejamentos pontuais dos
parafusos de fixação do
autoclismo da sanita.
Periferia do emboque de
descarga da sanita não isolada. Vídeo inspeção realizada pelo sifão de pavimento e da Junta entre o pavimento e o emboque da sanita não
parte inferior da sanita. isolada.

Gotejamentos pontuais dos parafusos de fixação do Circuito de esgoto do sifão de pavimento.

autoclismo.

Ligação com o circuito de esgoto principal do WC. A

partir deste ponto não foi possível continuar a
inspeção.

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CASA DE BANHO 2A
VISITA
TESTE DE PRESSÃO
Sem perda de pressão na rede
de água fria e quente.

Circuitos de abastecimento (inicio e fim de teste).

CASA DE BANHO 2A
VISITA
TESTE DE
ESTANQUIDADE /
BLOQUEADORES

Circuitos ensaiados – Esgoto

da base de duche.
O esgoto da base de duche
apresenta-se estanque.

Bloqueio realizado no circuito de esgoto da base de Bloqueio do circuito (inicio de teste).

duche.

Bloqueio do circuito (fim de teste).

CASA DE BANHO 1°
ANDAR 2A VISITA
CONTROLO VISUAL
Alinhamento da divisão, em
relação aos danos - sobre os
danos do WC imediatamente
abaixo da fração segura.
Juntas de silicone danificadas.
Juntas dos revestimentos
cerâmicos danificadas. Vista geral. Juntas periféricas danificadas da envolvente da base de
duche.

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Juntas periféricas da envolvente da base de duche não Juntas de rejuntamento danificadas dos cerâmicos da
isoladas. envolvente da base de duche.

CASA DE BANHO 1°
ANDAR 2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE
Humidade Alta na envolvente
da base de duche.

CASA DE BANHO 1°
ANDAR 2A VISITA
TESTE DE
ESTANQUIDADE /
BLOQUEADORES

Circuitos ensaiados – Esgoto

da base de duche, esgoto do
lavatório, esgoto do bidé,
esgoto do balcão de cozinha,
esgoto da máquina de lavar
roupa, esgoto da máquina de
lavar loiça, …. Bloqueio realizado no sifão de pavimento. Bloqueio do circuito de esgoto da base de duche
O esgoto da base de duche (inicio de teste).
apresenta-se estanque.

Bloqueio do circuito de esgoto da base de duche (fim

de teste).

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INTERVENIENTE - ÁLVARO CAMONHOTO

LEVANTAMENTO DOS DANOS

HALL 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Sem agravamento de danos

relacionados com o sinistro.
Danos na pintura das paredes
da envolvente do WC social,
junto ao pavimento.

HALL 2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE

Humidades

Humidade alta na parede junto ao teto no alinhamento Humidade baixa em direção ao pavimento, não
da base de duche do WC do segurado. havendo continuidade do perfil de humidade.

Humidade alta na parede contígua ao WC social.

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COZINHA 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Sem agravamento de danos.

COZINHA 2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE

Humidades

Humidade alta na parede junto ao teto no alinhamento Humidade baixa a meio da parede em direção ao
da base de duche do WC do segurado. pavimento.

Humidade média/alta na parede junto ao pavimento,

contigua à base de duche do WC social.

COZINHA 2A VISITA
CÂMARA TÉRMICA

Verifica-se um gradiente de
temperatura, devido à
existência de humidade - mais
baixo do registado na 1a visita.

DETEÇÃO DA FUGA

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CASA DE BANHO SOCIAL

2A VISITA
CONTROLO VISUAL
Alinhamento da divisão, em
relação aos danos - sobre os
danos do hall e cozinha do
lesado 2 e contígua aos danos
do hall da própria fração.
Válvula de descarga da base de
duche danificada. Vista geral. Fissura na fixação do parafuso.

Fissura na fixação do parafuso.

CASA DE BANHO SOCIAL

2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE
Humidade Alta na parede da
envolvente da base de duche.

OUTROS

CASA DE BANHO SUITE

2A VISITA
OUTROS
Válvula da base de duche
substituída.

Vista geral. Vista da base de duche.

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Válvula de descarga substituída.

INTERVENIENTE - ISABELA GOMES DA SILVA CAMPOS

LEVANTAMENTO DOS DANOS

HALL 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Novos danos na pintura do

teto e parede,

Vista geral. Em frente WC também com danos. Pintura manchada dos suportes.

CASA DE BANHO 2A
VISITA
CONTROLO VISUAL
Danos na pintura do teto e
parede no alinhamento da
base de duche do WC social
do lesado 1.

COZINHA 2A VISITA
CONTROLO VISUAL

Ligeiro agravamento de danos

na pintura dos suportes.

Vista geral. Danos na pintura dos suportes.

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COZINHA 2A VISITA
MEDIÇÃO DE HUMIDADE

Humidade Alta nos suportes.

Na parede, abaixo do teto no alinhamento da base de

duche do WC social da fração do lesado 1.

CONCLUSÕES, OBSERVAÇÕES E OUTROS DETALHES

31-01-2024 09:06
No âmbito da nossa intervenção deslocámo-nos ao local de risco onde fomos acompanhados pela esposa do tomador do seguro, a Sra. Maria Diogo.
Reportou-nos que o teto falso do WC desabou e deixou de utilizar a base de duche do WC do 1° andar.

Visualizámos desabamento do teto falso em pladur do WC, tendo registado valores de humidade baixos no teto original em estuque, imediatamente
abaixo da base de duche do WC do 1° andar, devido ao segurado ter deixado de utilizar o equipamento, Os valores de humidade continuam baixos em
direção ao pavimento não contribuindo esta situação para o sinistro reportado e para as divisões das frações dos lesados 1 e 2.

Após testes realizados não identificámos rotura no circuito de esgoto da base de duche do WC do 1° andar, tendo constatado como origem das
infiltrações que as juntas periféricas e de rejuntamento dos cerâmicos da envolvente da base de duche se encontram danificadas, permitindo infiltrações
para a divisão imediatamente abaixo do WC do segurado. O segurado, há algum tempo tinha deixado de utilizar a base de duche. Com base nas
evidências e nos valores de humidade baixos registados, suspeitamos que o desabamento do teto falso em pladur também se deve a uma má instalação
do mesmo.

No hall, constatámos uma continuidade das infiltrações nas paredes contíguas à base de duche do WC.

Após testes realizados não identificámos roturas nas redes de consumo e de esgoto do WC da fração segura no alinhamento dos danos dos lesados
tendo sido identificado como origem do sinistro o seguinte.

- Juntas de silicone danificadas da envolvente da base de duche;

- Juntas dos revestimentos cerâmicos danificadas da envolvente da base de duche;
- Juntas entre a parede e as alimentações da torneira misturadora da base de duche não isoladas;
- Evidências de repasses da rosca de aperto da tubagem de esgoto do bidé e ao ocorrerem, escorrem para a junta não isolada entre a tubagem de esgoto
e o pavimento, infiltrando-se nos suportes;
- Gotejamentos pontuais dos parafusos de fixação do autoclismo que gotejamentos para a junta não isolada entre o emboque de descarga da sanita e o
pavimento, infiltrando-se nos suportes.

As patologias acima identificadas provocam repasses para os suportes envolventes e para as divisões da cozinha e hall imediatamente abaixo do lesado
1, no entanto, não provocam danos e não têm continuidade para as divisões afetadas do lesado 2.

Na deslocação à fração do lesado 1, fomos recebidos pela inquilina do proprietário, a Sra. Maiara Santana. Constatámos que não existem agravamento de
danos nos suportes do hall, no alinhamento da base de duche do WC da fração segura, e apesar de ainda se registarem valores de humidade altos,
constatámos um gradiente de temperatura mais baixo do registado na nossa 1a visita.

Após controlo visual, constatámos que a válvula de descarga da base de duche do WC da suíte foi substituída, no entanto, a válvula de descarga da base
de duche do WC social encontra-se danificada e muito provavelmente não se encontra estanque, pois os valores de humidade registados na envolvente
da base de duche são altos, provocando infiltrações para as divisões imediatamente abaixo do lesado 2.

Na deslocação à fração do lesado 2, fomos recebidos pela proprietária, a Sra. Isabel Campos. Constatámos um ligeiro agravamento de danos e
surgimento de novos danos. Os valores de humidade registados nas zonas afetadas são altos e encontram-se no alinhamento do WC social do lesado 1.
A válvula de descarga da base de duche do WC da suíte foi substituída e ao momento este equipamento não tem uso.

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ANÁLISE E CAUSA DOS DANOS POR ÁGUA

CAUSA CONSEQUÊNCIA

Anterior falta de estanquidade do vedante em borracha da válvula de descarga da base de duche, juntas de silicone Danos nas paredes do hall e
danificadas, juntas dos revestimentos cerâmicos danificadas da envolvente da base de duche, juntas entre a parede e as cozinha do lesado 1 e nas
alimentações da torneira misturadora da base de duche não isoladas, evidências de repasses da rosca de aperto da paredes do hall e cozinha do
tubagem de esgoto do bidé, junta não isolada entre a tubagem de esgoto do bidé e o pavimento, gotejamentos pontuais segurado, sem contribuir
dos parafusos de fixação do autoclismo e junta não isolada entre o emboque de descarga da sanita e o pavimento do WC para os danos do lesado 2.
da fração segura.

Anterior espelho danificado da válvula de descarga da base de duche do WC da suite e atual válvula de descarga danificada Danos no teto falso em
da base de duche do WC social da fração lesada 1 (externa à fração segura). pladur, aduela da casa de
banho, pintura teto e parede
da cozinha da fração lesada
2 e danos nas paredes do
hall do lesado 1.

Juntas periféricas danificadas (ausência de silicone) e juntas de rejuntamento danificadas dos cerâmicos da envolvente da Danos no teto falso em
base de duche do WC do 1º andar, eventual má instalação das placas em pladur do teto do WC da fração segura. pladur do WC do segurado.

RECOMENDAÇÕES PARA O CLIENTE, INDEPENDENTEMENTE DAS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS DA SEGURADORA

DESCRIÇÃO LOCAL

Substituir a junta periférica em silicone da base de duche. WC

Substituir os vedantes em borracha/ou ajustar o aperto dos parafusos de fixação do autoclismo. WC

Isolar as juntas existentes entre a parede e as alimentações da misturadora da base de duche. WC

Substituir o vedante em borracha da interligação da rosca de aperto da tubagem de esgoto do bidé. WC

Isolar a junta entre a tubagem de descarga do bidé e o pavimento. WC

Isolar a junta entre.o emboque de descarga da sanita e o pavimento. WC

Substituir as juntas dos revestimentos cerâmicos da envolvente da base de duche. WC

Substituir as juntas dos revestimentos cerâmicos da envolvente da base de duche. WC 1° andar

Isolar com silicone as juntas periféricas da base de duche. WC 1° andar

Assim que a causa da fuga esteja reparada, recomenda-se uma espera de tempo adequado, de acordo com as especificações dos materiais, antes de se
avançar com as reparações, tendo em conta os tempos de secagem.

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REPARAÇÃO DOS DANOS POR ÁGUA

Cliente - DOMINGOS PEDRO JOAO DIOGO

SALA 2A VISITA Paredes

Área Danificada (m2) M2 1

Área Total da parede ou Paredes Danificadas (m2) M2 18,2
Área total das paredes do compartimento com o mesmo acabamento (m2) M2 50,4
Acabamento Pintura
Existem Descontinuidades? (Sim/Não) não

CASA DE BANHO 2A VISITA Teto

Área Danificada (m2) M2 4,85
Área Total (m2) M2 4,85
Acabamento Pladur e pintura
Existem Descontinuidades? (Sim/Não) não

Interveniente - Isabela Gomes Da Silva Campos

HALL 2A VISITA Paredes

Área Danificada (m2) M2 1

Área Total da parede ou Paredes Danificadas (m2) M2 9,05
Área total das paredes do compartimento com o mesmo acabamento (m2) M2 16,6
Acabamento Pintura
Existem Descontinuidades? (Sim/Não) Não

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