AUXILIAR III

LÍNGUA PORTUGUESA Leitura, interpretação e compreensão de textos. A significação das

palavras no texto. Emprego das classes de palavras. Pontuação. Acentuação gráfica. Ortografia.
Fonética e fonologia. Termos essenciais da oração. Classificação das palavras quanto ao
número de sílabas e quanto à disposição da sílaba tônica. Tempos e modos verbais. Reescrita
de frases.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA Conhecimentos básicos de microcomputadores PC-Hardware.

Noções de Sistemas Operacionais. MS-DOS. Noções de sistemas de Windows. Noções do
processador de texto MS-Word para Windows. Noções da planilha de cálculo MSExcel. Noções
básicas de Banco de dados. Comunicação de dados. Conceitos gerais de equipamentos e
operacionalização. Conceitos básicos de Internet.
CONHECIMENTOS GERAIS Programa de Atualidades: domínio de tópicos relevantes de diversas
áreas como: política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações
internacionais, desenvolvimento sustentável, meio ambiente, segurança, artes, cultura,
literatura e suas vinculações históricas a nível nacional e internacional. Dados históricos e
geográficos do Município de Nova Iguaçu/RJ.

II. Conhecimentos Específicos

LEGISLAÇÃO MUNICIPAL Lei Municipal nº 2.378, de 29 de dezembro 1992.

CONHECIMENTOS DO CARGO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO III Conhecimento de arquivo, redação administrativa, carta

comercial, requerimento, circular, memorando, ofícios, telegrama. Conhecimento das rotinas
de expedição de correspondência. Noções gerais de relações humanas. Conhecimentos gerais
das rotinas administrativas, noções de segurança do trabalho. Noções básicas de informática:
Editor de textos Microsoft Word; criar, editar, formatar e imprimir documentos; criar e
manipular tabelas; inserir e formatar gráficos e figuras; Interação entre aplicativos. Planilha
eletrônica Microsoft Excel; criar, editar, formatar e imprimir planilhas; utilizar fórmulas e
funções; gerar gráficos; importar e exportar dados; classificar e organizar dados. Ética
Profissional.

AGENTE ADMINISTRATIVO III

ORÇAMENTO PÚBLICO: 1 Princípios orçamentários. 2 Noções de administração financeira.

GESTÃO DE PESSOAS: 1 Equilíbrio organizacional. 2 Objetivos, desafios e características da

gestão de pessoas. 3 Gestão de desempenho. 4 Gestão do Conhecimento. 5 Comportamento,
clima e cultura organizacional. 6 Gestão por competências. 7 Liderança, motivação e satisfação
no trabalho. 8 Análise e descrição de cargos. 9 Educação, treinamento e desenvolvimento. 9.1
Educação corporativa. 10 Qualidade de vida no trabalho.

ORGANIZAÇÃO: 1 Conceito e tipos de estrutura organizacional. 2 Relações humanas,

desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho. 3 Noções de cidadania e
relações públicas. 4 Comunicação. 5 Redação oficial de documentos oficiais. Protocolo:
recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência:
registro e encaminhamento.
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO, MATERIAIS E LOGÍSTICA: 1 Compras e
contratações públicas (legislação sobre licitações), coleta de preços, gestão e controle de
estoque, distribuição de material, inventário de bens patrimoniais. REDAÇÃO OFICIAL: 1
Conceituação. 2 Objetivos. 3 Características textuais. 4 Adequação 5 Tipos de documentos
oficiais. 6 Redação de expedientes oficiais, conforme Manual de Redação da Presidência da
República.

ATENDIMENTO AO PÚBLICO. 1 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade;

apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta;
objetividade. 2 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no
comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores
positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão
mútua. 3 Postura profissional e relações interpessoais.